第一篇：觀張利《新營銷》有感

觀張利《新營銷》視頻有感

經濟全球化和政治多極化的大趨勢一直持續著。以信息技術為主的第三次產業革命及世界范圍內產業結構的調整，是推動21世紀初期世界經濟發展的主要動力。這就說明了市場具有多元化、高層次、更健全的特點，同時也決定了營銷需要更專業，企業需呼喚專業的營銷人員。

“營銷是管理學范疇，是一種實踐而非科學或專業。”

《新營銷》課程雖然簡短，可以稱作精華，里面市場營銷的內容和擴展需要我們仔細品味，就像“禪”一樣，需要去“悟”。就像張利老師說的那樣需要我們去找感覺，做市場的那種感覺：既要對市場有著宏觀的把握和感受，擁有對市場敏銳的洞察力，掌握自身的發展前景，又要在微觀上懂得對社會主義市場的“營”和“銷”。

我個人認為其實就是如何經營銷售，銷售只是營銷的一個重要的環節。根本上說：我們銷售的是我們自已，因為在客戶和所推銷的產品之間的橋梁就是自已，所以我們首先要做的就是讓客戶來接受自已，然后才能銷售所銷售的產品，假如客戶連自已都接受不了的話，那么我們連介紹產品的機會都會沒有的，那么怎么樣才能夠讓客戶接受你自已呢？我認為就是如何跟客戶說話，我認為工作式的、程序式的、建議式的、專業的都是效率很低的，要讓客戶有一見如故的感覺，和自己的一起找低廉的價格，推薦合適的船。

從張利老師的《新營銷》，給我的主觀感受是做一個市場營銷的人才，具有廣泛的學識很有必要，尤其是對中國古代傳統文化在新時期的理解和應用，博古才能通今，古代的文化往往對我們具有指導性的現實意義。張利老師具有深厚的中國古代哲學思想和戰略思想功底，用《孫子兵法》《論語》《孟子》《老子》等中國古代經典哲學著作作為武器結合最新歐美企業經營管理理論對中國房地產、電信、制造、醫藥、零售、化工、保健美容等行業進行了廣泛的跟蹤研究，并對具有代表性的企業進行深入的剖析從而使他對問題的分析往往一針見血，給我以醍醐灌頂的感覺，得不令我佩服。在張利老師提出古代哲學思想時有很多不明白的地方，等到解釋之后才恍然大悟，通過觀看視頻，我深深地感受到我對中國古代文化的無知和不足，很有必要在以后的時間里，好好的學習中國古代傳統文化，擴展自己的知識層面，張老師說得經典的一句話：“學規律，找感覺。”就是具備基本的素質，通過實踐總結出規律，形成自己的營銷理論，指導處理自己的銷售問題。為未來市場營銷之路打好基礎。

《新營銷》給我耳目一新的是張力老師用老子的話解釋了何為“營”何為“銷”，而并沒有從西方經濟學中給我們定義“營銷”的概念，這樣，我們可以從原意上理解把握應該做什么，怎么做營銷。“營”即為籌劃，管理建設，謀劃的意思。在市場營銷中，“營”很重要，營是做市場營銷的策劃、管理、謀求的過程，就像建造一個大房子,營做好了，渠道形成，產業鏈順暢，市場通順，銷也就不成問題了。“營”是“銷”的前提和必要準備，“銷”是“營”的結果，“營”做得好才能使“銷”有一個好的結果，才能打開銷路，把產品推出去，走向市場，得到消費者的滿意度和忠誠度，這樣才能成功的完成營銷這一市場運作。

要想成為新世紀優秀的營銷成功者必須具備的基本素質：

1、銷售人員的性格特點，要求銷售人員是積極向上的，給人的感覺是快樂的，愉悅的；

2、銷售人員與客戶交流的親和力，感情距離拉進；

3、銷售團隊的領導要具有激勵的方式管理銷售隊伍，站在公司的角度配合銷售人員促成客戶成交，銷售部的管理更需要博大的心胸，公平的調節市場的任務，切忌情緒化管理。

4、產品專業知識：我感覺用專業的眼光提出建設性的意見是很有用的，只有和客戶的見面是一次建設性的談判，這次銷售才是成功的。“用專業的眼光“，顧名思義，專業的眼光就是說要求銷售人員對自身所要讓客戶接受的事務（提供的服務、提供的產品、服務理念）的詳細了解。任何一個銷售人員無論自身的先天或后天條件如何，只要銷售人員一和客戶見面，那么這個銷售人員在客戶面前就是一個專家，他必須具備專業的眼光（對自己現在所從事的工作項目的專業眼光，說簡單點就是對自己從事行業的了解程度）。貨代就是各個港口近期地基本價格，相對應的主要船公司地基本要求與特別要求，5、我們所能提供的服務：相對低廉的價格，及時準確的單據的傳送、通知。代理過程中特別問題的預測，果斷地主動解決將要出現地問題。

新營銷模式是基于產業價值鏈的營銷，每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈表明。價值鏈在經濟活動中是無處不在的，上下游關聯的企業和企業間存在產業價值鏈，企業內部各業務單元的關聯構成了企業的價值鏈，企業內部各業務單元之間也存在著價值鏈聯結。價值鏈上的每一項價值活動都會對企業最終能夠實現多大的價值造成影響。

根據波特的“價值鏈”理論揭示，企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整合價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。“失之東隅，收之桑榆”，在某一個競爭環節失去競爭優勢，但在另一面有著絕對優勢，而這個絕對優勢只要在整個價值鏈的綜合競爭中起著決定性作用，就決定了企業具有比其他企業更強的競爭力和優勢。一個企業不可能抓住價值鏈的各個環節的機會，做到每個環節的王者，面面俱到往往會造成各個環節的競爭力變弱。企業所創造的價值，實際上來自于企業價值鏈上的某些特定的戰略環節的壟斷優勢，抓住了這些關鍵環節，也就抓住了整個價值鏈。

我認為技術是控制戰略環節的關鍵，是企業競爭力的生命線，技術是防止新競爭者產生的壁壘，技術也使顧客產生忠誠度。新疆金牛集團從澳洲引進公牛、母牛，從美國引進定向性別懷孕技術，金牛集團為了把胚胎賣好，負責收購母牛和牛奶，可以不賺牛奶的錢，賺錢就賺在了胚胎的銷售方面，把握住了價值鏈的戰略環節。把企業做好，并不意味著把企業做大，而是要把企業做強，“強”代表著企業具有巨大的競爭力，并把握著產業價值鏈的戰略環節。一個優勢企業，應該爭做價值鏈的鏈主，鏈主并不是大和小的問題，而是有沒有這個意圖，把握價值鏈中的戰略環節才是根本。

一般情況下，我們會考慮的是怎么在現有的資源下把事情辦好，盡可能的利用上可以利用的資源，甚至要求得到更做的資源來為完成某一件事提供更多的保障。

在“整合資源做營銷”中，張利老師告訴我們，這就要用新營銷的理論，整合資源做營銷，整合資源基礎是資源運作，你手上有別人想要的，你就可以調動別人的資源，叫做資源互換。

資源整合的范圍包括：1.自然資源2.客戶資源3社會資源4行業資源。其中，我對社會資源的整合比較感興趣，張利老師在《新營銷》中提到“要做好政府的秘書，政策也是生產力”。就是說，在社會主義市場經濟體制下，政府的首要目的是大力發展生產力，政府對于有利于改善人民生活，有助于提高經濟水平的企業會給予政策上的支持和財政上的優惠。蒙牛的創業過程就很好的體現了利用政府優惠政策的社會資源。在奶源不夠的情況下，蒙牛并不采取養牛的方法，而是聯合政府搞扶貧工程，利用信用社的資源給農民貸款買荷蘭乳牛，蒙牛給農民擔保，奶站誰投資，誰受益。

政府為了留住蒙牛在當地建造員工住房，政府主動給蒙牛土地，以此來改善農民的生活，提高經濟水平，不得不說牛根生很好的整合了社會資源，當好了政府的秘書，使得蒙牛成為中國乳品行業數一數二的乳業巨頭。

在社會資源整合，利用政府這一生產力時，必須要緊緊關注國家大政方針以及政府政策動向來及時調整企業的戰略決策，是企業發展方向符合政府政策的制定，順應宏觀條件下的大方向，當好政府秘書，得到政府的支持，避免自身的發展戰略與政府產生沖突，造成企業資源的浪費和行政沖突、大學生自主創業應該選擇那些能迅速產生現金流的行業，比如餐飲業，開富有特色的餐廳，投資少，見效快，處于事業起步階段的大學生比較能夠承受，容易產生現金流，當天經營，當天就可以見到收益，如果經營的好，年收益也是很可觀的。有了一定的資金基礎，可以根據市場和消費情況決定擴大自身行業還是擴展到其他行業，這樣做風險小，成功率較高，屬于穩健性的創業方式。在實踐檢驗自己的做法，總結成功的規律，使自己的營銷方法更合理。“戰勝不復”成功的方法是沒有重復的，運用合理的營銷理論與客戶合作是最重要的，我感覺新營銷里體現的一點就是“度”。它是拉進客戶之間距離的“高速公路”跟客戶交談，很陌生的不要太“生”。營銷微妙的東西太多，感覺靈敏是很銷售人員有用的“原材料”。它也不是教出來的，是多方面條件決定的，我們銷售人員還是要繼續努力熟練專業知識，學規律，找感覺。主動想辦法增加公司的客戶群，提高利潤率。

第二篇：觀后張利《新營銷》視頻有感

觀張利《新營銷》視頻有感

看了張利的《新營銷》視頻，共20講，每講僅僅30分鐘，開始看的時候，總覺得張利老師的講座教授目標和方向雖然清晰，但內容含量太少了，并且他教授主要針對的對象是那些高層管理者和決策者，總覺得還沒聽出味道來就結束了，對其中不乏不理解的東西。但是，20講看下來才明白，《新營銷》課程雖然簡短，可以稱作精華，里面市場營銷的內容和擴展需要我們仔細品味，就像“禪”一樣，需要去“悟”。就像張利老師說的那樣需要我們去找感覺，做市場的那種感覺：既要對市場有著宏觀的把握和感受，擁有對市場敏銳的洞察力，掌握自身的發展前景，又要在微觀上懂得對社會主義市場的“營”和“銷”。

首先，從整體上把握張利的《新營銷》，給我的主觀感受是做一個市場營銷的人才，具有廣泛的學識很有必要，尤其是對中國古代傳統文化在新時期的理解和應用，博古才能通今，古代的文化往往對我們具有指導性的現實意義。張利老師具有深厚的中國古代哲學思想和戰略思想功底，用《孫子兵法》《論語》《孟子》《老子》等中國古代經典哲學著作作為武器結合最新歐美企業經營管理理論對中國房地產、電信、制造、醫藥、零售、化工、保健美容等行業進行了廣泛的跟蹤研究，并對具有代表性的企業進行深入的剖析從而使他對問題的分析往往一針見血，給我以醍醐灌頂的感覺，得不令我佩服。在張利老師提出古代哲學思想時有很多不明白的地方，等到解釋之后才恍然大悟，通過觀看視頻，我深深地感受到我對中國古代文化的無知和不足，很有必要在以后的時間里，好好的學習中國古代傳統文化，擴展自己的知識層面，為未來市場營銷之路打好基礎。

其次，從內容上把握《新營銷》，給我耳目一新的是張力老師用老子的話解釋了何為“營”何為“銷”，而并沒有從西方經濟學中給我們定義“營銷”的概念，這樣，我們可以從原意上理解把握應該做什么，怎么做營銷。“營”即為籌劃，管理建設，謀劃的意思。在市場營銷中，“營”很重要，營是做市場營銷的策劃、管理、謀求的過程，就像建造一個大房子,營做好了，渠道形成，產業鏈順暢，市場通順，銷也就不成問題了。“營”是“銷”的前提和必要準備，“銷”是“營”的結果，“營”做得好才能使“銷”有一個好的結果，才能打開銷路，把產品推出去，走向市場，得到消費者的滿意度和忠誠度，這樣才能成功的完成營銷這一市場運作。

“營”，第一，包括產品的創新、制造、宣傳，為產品的銷售打造成本優勢、品牌優勢；第二，包括產品銷售的渠道，打造渠道優勢；第三，包括整合資源，做好政府的秘書，政策也是一種生產力；第四，運用大客戶營銷的方法，把大客戶某些重要功能替代掉，產生依賴，使消費者沒有其他產品的選擇，把握主動權，進而產生忠誠，沒有選擇的顧客才是最忠誠的。

在利潤和現金流一講中，給出了一個非常貼近生活、很現實的例子：臺灣明基電腦總裁施正榮講的他媽媽的咸鴨蛋經營理論。兩種生意選擇一個，第一種生意是：買咸鴨蛋，咸鴨蛋一斤三元，賺三毛，利潤率10%，第二種生意是：買筆記本，它的毛利率為50%，從毛利率上看，必然選擇買筆記本，但是要考慮到所賣物品的量和周轉率的問題，必須保證有及時的錢才能生活，如果選擇賣筆記本，周轉率低，很容易造成資金周轉的困難，生活也就成問題了。因此，現金流是保證一個企業運轉生存下去的保證，就像是流動的血液，如果血液凝固了，那么，整個身體就變成了一潭死水，一旦有意外和沖擊，就會有破產的風險。

資產收益率=利潤率*周轉率，從這個公式中可以看出，資產收益率受兩方面的影響：利潤率和周轉率。為了提高收益率，提高周轉率將是更好的選擇，能夠使企業增加活力和生命力，有持續的發展前景。沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，其主要涉足零售業，沃爾瑪的信息化戰略，零庫存戰略都是圍繞周轉率進行的，高周轉率在零售業中是沃爾瑪的最大優勢。

在現在非常緊張的就業形勢下，很多人選擇了自主創業，而大學生在創業時不可避免的會眼高手低，一開始創業就迫切的想要賺大錢，認為自己掌握足夠的經濟知識，有經濟頭腦，所以就選擇涉足那些利潤率高，周轉率低的行業。但是，在處于公司啟動階段，往往流動資金少，因為周轉率低，現金流不能及時產生，就會造成公司營運的停滯狀態。拉姆?查蘭好生意的三個標準中第一個就是能否產生現金流，可見，經營一個公司，必須保證能夠產生現金流，所謂“流水不腐，戶樞不蠹”，讓公司的資金流動起來才能保證公司生存下來。

鑒于以上種種，大學生自主創業應該選擇那些能迅速產生現金流的行業，比如餐飲業，開富有特色的餐廳，投資少，見效快，處于事業起步階段的大學生比較能夠承受，容易產生現金流，當天經營，當天就可以見到收益，如果經營的好，年收益也是很可觀的。有了一定的資金基礎，可以根據市場和消費情況決定擴大自身行業還是擴展到其他行業，這樣做風險小，成功率較高，屬于穩健性的創業方式。

新營銷模式是基于產業價值鏈的營銷，每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈表明。價值鏈在經濟活動中是無處不在的，上下游關聯的企業和企業間存在產業價值鏈，企業內部各業務單元的關聯構成了企業的價值鏈，企業內部各業務單元之間也存在著價值鏈聯結。價值鏈上的每一項價值活動都會對企業最終能夠實現多大的價值造成影響。

根據波特的“價值鏈”理論揭示，企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整合價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。“失之東隅，收之桑榆”，在某一個競爭環節失去競爭優勢，但在另一面有著絕對優勢，而這個絕對優勢只要在整個價值鏈的綜合競爭中起著決定性作用，就決定了企業具有比其他企業更強的競爭力和優勢。一個企業不可能抓住價值鏈的各個環節的機會，做到每個環節的王者，面面俱到往往會造成各個環節的競爭力變弱。企業所創造的價值，實際上來自于企業價值鏈上的某些特定的戰略環節的壟斷優勢，抓住了這些關鍵環節，也就抓住了整個價值鏈。

我認為技術是控制戰略環節的關鍵，是企業競爭力的生命線，技術是防止新競爭者產生的壁壘，技術也使顧客產生忠誠度。新疆金牛集團從澳洲引進公牛、母牛，從美國引進定向性別懷孕技術，金牛集團為了把胚胎賣好，負責收購母牛和牛奶，可以不賺牛奶的錢，賺錢就賺在了胚胎的銷售方面，把握住了價值鏈的戰略環節。把企業做好，并不意味著把企業做大，而是要把企業做強，“強”代表著企業具有巨大的競爭力，并把握著產業價值鏈的戰略環節。一個優勢企業，應該爭做價值鏈的鏈主，鏈主并不是大和小的問題，而是有沒有這個意圖，把握價值鏈中的戰略環節才是根本。

一般情況下，我們會考慮的是怎么在現有的資源下把事情辦好，盡可能的利用上可以利用的資源，甚至要求得到更做的資源來為完成某一件事提供更多的保障。

在“整合資源做營銷”中，張利老師告訴我們，這就要用新營銷的理論，整合資源做營銷，整合資源基礎是資源運作，你手上有別人想要的，你就可以調動別人的資源，叫做資源互換。

資源整合的范圍包括：1.自然資源2.客戶資源3社會資源4行業資源。其中，我對社會資源的整合比較感興趣，張利老師在《新營銷》中提到“要做好政府的秘書，政策也是生產力”。就是說，在社會主義市場經濟體制下，政府的首要目的是大力發展生產力，政府對于有利于改善人民生活，有助于提高經濟水平的企業會給予政策上的支持和財政上的優惠。蒙牛的創業過程就很好的體現了利用政府優惠政策的社會資源。在奶源不夠的情況下，蒙牛并不采取養牛的方法，而是聯合政府搞扶貧工程，利用信用社的資源給農民貸款買荷蘭乳牛，蒙牛給農民擔保，奶站誰投資，誰受益。

政府為了留住蒙牛在當地建造員工住房，政府主動給蒙牛土地，以此來改善農民的生活，提高經濟水平，不得不說牛根生很好的整合了社會資源，當好了政府的秘書，使得蒙牛成為中國乳品行業數一數二的乳業巨頭。

在社會資源整合，利用政府這一生產力時，必須要緊緊關注國家大政方針以及政府政策動向來及時調整企業的戰略決策，是企業發展方向符合政府政策的制定，順應宏觀條件下的大方向，當好政府 2 秘書，得到政府的支持，避免自身的發展戰略與政府產生沖突，造成企業資源的浪費和行政沖突、這次觀看視頻《新營銷》，我對“現金流”、“價值鏈”、“資源整合”這些方面的內容很感興趣，我認為這三者是現代營銷的突出特點，是比較新穎的東西。在這些方面，需要更加深入的進行學習。“學而知不足，知不足而后進”，通過這次實踐，不但學習到了很多東西，同時也認識到了自己在學識上的不足。市場營銷是一門大學問，需要宏觀上把握其大規律，而且，要在實踐中不斷摸索做營銷的感覺。希望在以后的大學生活里不斷地充實自己，并且在實踐中完善自己，有朝一日，能夠成為一個成功的市場營銷方面的人才。

第三篇：張利新營銷觀后感

《新營銷》觀后感

相信每個看完張利教授的新營銷講座之后都是受益匪淺，對于學市場營銷的人來說更是如獲至寶，張利教授對營銷的定位有獨到的見解，并將理論與案例相結合，把理論于無聲處，春風化雨般的放到案例中去。能夠更深刻的體會理論的意義。下面是我看完張利教授的講座后的一些感想。

作為一個學市場營銷的學生，對于這門專業應該有一個正確的認識，要正確的看待營銷。所以首先要了解營銷是什么？營銷是一門實踐，營銷屬于管理學，彼得·德魯克說過“對管理工作的最終考察時企業的績效，而非知識。”這說明管理是實踐而非學科，也不是專業。

然后我們要明白學營銷學的是什么？學兩點：

1、學規律。

2、找感覺。

為什么要學規律？比爾·蓋茨說“成功不總是一位永遠引導我們向前的向導。”這就是說我們為什么要學規律，人不能和規律相抗衡的，張利教授給我們講解的案例說新疆德隆，最后宣告破產就是違背了做企業最一般的規律：

1、機會一定要和能力相匹配。

2、不能犧牲主業。

3、不可以短期融資。德隆在抓住機會的同時并沒有考慮自身的能力，導致犧牲主業去扶植未來見效益的項目，還不夠關聯擔保，把有形資產和無形資產透支干凈，自然而然進入第三個陷阱短期融資，也就是拆了東墻補西墻，宏觀環境一變，銀行收口，現金流斷了，龐大的德隆就如土委地了。所以說過去的成功不一定等于掌握了一把通往未來的鑰匙，“道引于小成”，不要讓一次一次小的成功把企業的大道給掩蓋了。

那么為什么要找感覺？我們的知識對于浩瀚的宇宙來講永遠處于無知的狀態，憑借有限的能力把握事物的本質，這個能力就是做事情的感覺。宗慶后通過在一線十幾年的感覺將娃哈哈從一個小企業做到了現在企業的龍頭老大。毛主席也說過“感覺到的東西我們并不能很好地理解它，只有深刻理解的東西才能更好地去感覺它”。用感覺知道實踐，這就是為什么學營銷要學會找感覺。

最后就是怎么去學營銷？

張利教授告訴我們通過案例學營銷，意思就是告訴我們要總結別人的經驗教訓合理的運用到自身上。并且我們要跳出自己的行業看自己的行業，從行業外找經驗。福特汽車引進了屠宰場流水線經驗，發明了汽車裝配的流水線，大幅度提高了勞動生產率，降低成本，1924年，福特平均一分鐘做一輛汽車，汽車零售價降到了三百二十美金，從而達到了使自己的員工都買上自己的車的目的。從泰羅提高一個點的點效率過渡到福特面向流程的線效率，都是行業外經驗帶來的。我們需要實踐，認識，再實踐，再認識，干一干，學一學，從各行各業的案例中學。學習最好的辦法就是把自己所學的教給別人，教的越多，學的越多。

很多企業認為利潤最大化時企業的最終目的，其實不然。《基業常青》一書中提到：企業利潤就像人體需要的氧氣，食物和水一樣，沒有他們就沒有生命，但是，這些都不是生命的目的和意義。這句話意思就是說利潤固然重要，但它不是企業的最終目的，利潤怎么來的更加重要。泰戈·伍茲說：“我從來不想掙多少錢，我只需要成為高爾夫球行業數一數二的高手，錢一定會追著我來的”。所以說，利潤是怎么來的？是我們完成一個經營使命，自然而然的回報就叫做利潤。利潤不是企業經營的主產品，它是副產品，是自然而然的一種回報。所以說，一些企業與其把眼光剛到高額的利潤中去，不如把眼光放到企業的現金流上更現實。總結一句話：利潤可以讓別人賺，但是現金一定要收回來。

現在企業把利潤和市場份額分的很清，要利潤就不要份額，要份額就不要利潤。其實現在市場不必把利潤和份額對立起來，企業搞清楚哪些產品是帶來利潤的，哪些是留住份額的，科龍公司有四個品牌：科龍，榮升，華寶，康拜恩。華寶和康拜恩就是科龍用來留住市場份額的產品，而科龍的高端產品創造利潤。老子的《道德經》說到“高必以下為基，貴必以賤為本”，這里的高，貴指利潤，基，賤指份額，所以對企業來說，如果丟掉份額，利潤則是曇花一現。中興電子老總侯為貴總結企業存亡的關鍵就是：現金流第一，利潤第二，份額第三。我的個人想法就是現金流是根本，份額是戰略，利潤是經營使命的回報。企業為什么可以生存，為什么可以發展？最根本的出發點不在內部，在外部，在為之服務的顧客身上，所以總結一句話：企業不是為自己活的，而是為別人活的。

現在社會是一個充滿激烈競爭的社會，社會在競爭中不斷的向前發展，所以競爭是營銷的第一個出發點，營銷是競爭的利器，是爭奪顧客的手段，第二個出發點就是需求，競爭拉動需求，沒有競爭就沒有需求。研究顧客需求是在研究競爭對手的基礎上進行的，這樣它才有了現實的存在意義和價值。成功的企業把握了、滿足、創造了顧客的需求，失敗的企業忽略了競爭對手，甘地的標桿營銷告訴我們要把對手當作自己的標桿，對比自己的不足。有人說這是模仿，而企業需要創新，德魯克說的好：模仿本身就是創新。營銷努力的方向就是持續不斷地超越競爭對手，始終比對手好一點點，讓自己的顧客沒有選擇的余地，讓他的需求不得不落在自己身上，這樣顧客才忠誠。

為什么要好這么一點點？這“一點點”就是價值。新營銷最根本的本質就是價值，價值=解決問題的功能/顧客的購買代價，所以如何能夠持續不斷地為顧客創造價值就顯得尤為重要。首先要解決顧客問題，營銷就是解決顧客問題，要清楚自己產品營銷的價值，再到市場上去找懂得產品價值的人，這二者對接，這就是營銷，要帶著問題的眼光看市場。再來看顧客購買代價，如果把顧客購買代價比作冰山，那露出水面的一點點就是價值，而在水面以下的大部分是成本，我們要把顧客買產品的原因分類，找對自己的顧客群，就會發現不是所有顧客都看價格，要減少顧客的購買代價，關鍵問題不是打價格戰，而是解決成本問題，把時間成本，精力成本，體力成本，風險成本，機會成本相應減少，這樣對于顧客而言價格就不會顯得那么重要。

最終營銷好的結果從何而來？德魯克的事業理論告訴我們結果由結構決定，結構由戰略決定，戰略由使命決定：使命戰略結構結果。結構決定結果，制度起引領作用，抓戰略，就是要

1、抓方向：使命和目標。

2、抓主動權：經營模式和競爭優勢。塑造獨特的經營模式，建立獨特的競爭優勢，完成目標，實現使命的過程就是企業的戰略管理過程。而使命決定戰略，企業要清楚三個問題：

1、我的業務是什么。

2、我的顧客是誰。

3、我給顧客提供的價值是什么。一個企業能發展多大，走多長的路，跟使命密切相關。企業經營創新，營銷的創新歸根結底就是使命的創新。企業使命包含的內容最主要的就是定位，企業要明白自己干什么，能創造的獨特價值是什么，要知道自己能干什么，不能干什么。曾子在《大學》中說到：知止而后定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。知道自己不能干什么叫知止，得從止中來，不知止沒有得。

現在社會企業家的機會很多，所以對一個企業來說定力很重要，定力就是心中的定義和把握機會的能力，企業要在把握機會的同時給對手設置障礙，改變使命，改變創新，把企業的思想灌輸到顧客的思想里，與此同時從顧客手里拿到錢，企業可以通過整合資源的手段，打通一條產業價值鏈，把一個企業抓關鍵環節打通一條產業價值鏈的思路叫做這個企業的經營模式，經營模式是構成企業戰略的核心。做企業要先研究這個行業的老大老二，機會就在他們經營模式的缺陷上，如果說對手沒有經營缺陷，那就不必在這個行業混了。面對未來的企業競爭，不會再是一個企業和一個企業的競爭，是一個企業參與組建的一條產業價值鏈和另外一個企業參與組建的一條產業價值鏈，鏈和鏈之間的競爭，企業成敗不取決于一個企業的健康，而要取決一條鏈的健康，一個企業要想更好的生存下去，只有兩條路可以走，一條是打造一條自己的產業價值鏈，另一條路是參與一條產業價值鏈。營銷是基于一條產業價值鏈的，現在的營銷已經上升到一條產業價值鏈的高度，用產業價值鏈去和對手競爭。那么如何將產品大規模的銷售出去，就要爭當這條產業價值鏈的鏈主，只有鏈主才享有基于產業價值鏈上的主動權，沒有主動權就等于被打敗，如果不是鏈主，導致的結果就是容易突然死亡。現在營銷是模式和模式的競爭，創造一個新模式或者顛覆一個傳統模式。企業的經營思路從投入式拉動做經營變成全方位整合資源拉動式做經營。企業要成為一個資源整合者，將自然，社會，客戶和行業內存量整合在一起，去構成一個產業價值鏈的經營模式，用一個模式和對手競爭。

聽了張利教授的講座，真的是受益非淺，讓我對營銷有了更系統的了解，他的課不止講營銷，也告訴了我們怎樣做人，首先要給自己一個定位，告訴自己的使命是什么，我應該做什么，我能做什么，然后制定一個戰略目標，知道怎么去做，結合自己的時間，能力合理的安排，最后的得到一個結果。相信通過我的努力，一定會有一個讓自己滿意的結果。

第四篇：觀《張麗莉》有感

觀《張麗莉》有感

老師是嚴冬里的炭火、是酷暑里的濃蔭、是湍流中的踏腳石、是霧海中的航標燈――老師啊，言傳身教，育人有方，甘為人梯，令人難忘。

張麗莉，一個普通的名字，一位普通的教師，在一夜之間響遍祖國各地，她用行動向人民詮釋了人世間的大愛與大美。

在一輛客車突然失控并沖向學生的危急時刻，張麗莉老師不顧生命安危，挺身而出，為搶救兩名學生而被卷入車下遭到碾壓，以至雙腿高位截肢，至今還昏迷未醒。她今年剛滿29歲，這個不平凡的瞬間感動了所有人，她目前的病情更牽動人心，被大家稱為“最美女教師”。她在學生生命安全受到嚴重威脅的關鍵時刻，挺身而出，舍己救人，把生的希望留給學生，把死的危險留給自己，以自己的柔弱身軀支撐起一片生命的天空，用行動譜寫了一曲感天動地的大愛贊歌。她踐行了中華民族見義勇為的傳統美德，彰顯了人民教師的良好形象。這位年輕女教師，用生命譜寫著最偉大的愛的贊歌。她是當之無愧的最美教師。“最美女教師”張麗莉事跡在感動中國的同時，也給我們每個人最真實的感動，要在平凡的崗位上做一些不平凡的事。我也是一名教師，我要向張麗莉老師學習，學習她臨危不懼、舍己救人的英雄氣概，學習她無私奉獻、愛生如子的高尚情懷，學習她愛崗敬業、為人師表的崇高品格，在平凡的崗位上，貢獻出自己的光和熱。

學校是教師教書的場所，同時也是育人的場所，教師的一言一行，一舉一動對學生都有一定的指導意義。張麗莉的英勇行為表現了一名人民教師慈母般的大愛情懷，展現了純潔無私的大美形象，體現了中華民族高尚的道德情操。

“最美女教師”張麗莉事跡在感動中國的同時，也給我們每個人最真實的感動，要在平凡的崗位上做一些不平凡的事。我也是一名教師，我決心以“最美教師”為榜樣，學習她臨危不懼、舍己救人的英雄氣概，學習她無私奉獻、愛生如子的高尚情懷，學習她愛崗敬業、為人師表的崇高品格，學習她對學生盡心、對工作盡職、對社會盡責的態度，以滿腔的熱情全身心的投入工作，踏踏實實的做事，兢兢業業的工作，在平凡的崗位上，貢獻出自己的光和熱。

張麗莉老師的美好的品行源于對學生的愛，證明我們生活的時代中仍然有善的因子、愛的種子廣布民間。在危難關頭，張老師沒有豪言壯語，而是心系學生的安危，在危難之中伸出援手，在給世界發送溫暖，給社會傳遞正能量。面對張老師的高尚行為，我們都應對慣常思維有所反省：人性中美好的一面并未沉淪。生命的色彩可以有多斑斕?我不知道。我只知道，在無數個平靜的日子里，在災難來臨的時刻里，正因為有了無數個像張麗莉一樣的人的不離不棄，生死不離。社會變得如此溫暖，如此色彩斑斕。我相信這種精神會千古恒常。

今天“最美的教師”張麗莉用她年輕、美麗的生命譜寫了一曲關愛、奉獻之歌。我祝福張麗莉老師能脫離生命危險，重新回到她的學生中。更希望張麗莉老師的美麗化作春風，滋潤、溫暖著華夏大地。

第五篇：觀《張麗莉》有感

觀《張麗莉》有感

陽泉十二中 王耀紅

近兩周，學校黨支部組織全體教職工觀看《張麗莉》，旨在教育廣大教師樹立高尚的師德師風，以一顆大愛之心投身教育教學工作，培養更多更好的接班人。

影片感人，催人淚下。也許講的是老師的辛酸，我在觀看過程中多次淚流滿面，許多同事也一樣。我邊看邊想，觀后還在想，其實張麗莉的故事天天發生在我們的身邊，只不過沒有釀成大禍，媒體不關注而已。比如，在跟學生一起回家的路上，總是讓學生走在馬路的內側，自己則行走在外側，這其實很簡單，每每這樣，都是在以防萬一，只是心里這樣想，不愿說出而已。一個真正的老師，他對學生的關愛是在時時處處發生的點點滴滴的瑣事上都能看得到的，這很正常。至于像張麗莉那樣的奮不顧身，許多同事講，作為老師，作為成人，在遇到那種場景時，那樣做應該是自然而然的事，是人之天性。其實，我就是這樣想的。

我以為像《張麗莉》這樣的片子應該掛在網上，時刻讓世人觀看，以正視聽。現在經常聽到、看到的是極個別的鳳毛菱角的某個教師的偏激行為，通過媒體的渲染，以點概面地批評教師隊伍，我認為，這些人是別有用心的。希望真正的、有責任心的、有良心媒體人站出來，多進行些正面引導，當然，不僅僅是對教師隊伍的褒獎，還有對各行各業中有責任心、有良知的人們的先進事跡宣傳表揚。張麗莉和許多跟她一樣的優秀教師總對學生在講，你們把我當成媽媽，也可以叫我姐姐。現實中，這是良好師生關系的自然流淌，也是中華民族尊師重教的優良傳統。作為老師，我受人尊重，作為老師，我為人師表，作為老師，我不計較收入，不眼饞別人大把大把的撈錢，因為我們從事的是一項傳承人類文明的偉大事業。但是，不記得從什么時候起，教育成了產業，成了服務行業，學生成了主人，成了上帝，老師成了仆人，成了服務人員，把師者的尊嚴掃地，讓師生關系重新建立，導致許多時候手無縛雞之力的老師受侮辱，校園惡性事件頻頻發生，為堵住這一漏洞，安排了校警才算了事。我在想，如果再把警察的威嚴掃地，那又該如何堵漏洞。中華民族五千年的文明傳承、文化傳承是不容小視的，文化、精神是一個民族的脊梁。

張麗莉老師是英雄，汶川地震中逝去的譚千秋、杜正香、向倩等老師更是英雄。宣傳英雄事跡，向英雄學習是時代賦予我們的責任。

2012年12月6日星期四凌晨3:34 2