第一篇：依托現代遠程教育平臺

依托現代遠程教育平臺 提高貧困邊遠地區教師素質

重慶城口縣教師繼續教育中心

徐小飛

城口縣位于重慶市最北端，距主城區500余千米，幅原3286平方千米，人口22.68萬，境內峰巒疊嶂，山大溝深，農業生產條件很差，屬貧困高寒山區，是國家級貧困縣。我縣有教師2100余人，教師整體素質偏低，教學質量不高，不能滿足人民群眾的要求。開展教師繼續教育工作是提升教師素質的有效途徑，但我縣開展教師繼續教育工作受多方面條件的制約。一是培訓經費短缺，到縣市培訓路途遙遠，培訓成本大，二是培訓師資缺乏，請國家級、市級專家學者培訓困難，三是培訓書籍資料缺乏。在課改背景下，傳統的教師繼續教育的某些弊端日趨明顯。盡管教師的繼續教育已經越來越受到各級教育行政部門和各級各類學校的重視，但在實踐過程中，也暴露出了一些問題。歸納一下，主要存在以下三種弊端：（1）大規模、運動式的教師繼續教育，有些形式主義。（2）長周期、面授式的教師繼續教育，工學矛盾突出。（3）缺乏互動的灌輸式教師繼續教育，收效甚微。因此，我們開展基于遠程和網絡的教師繼續教育校本培訓，正是克服傳統的教師繼續教育的弊端的需要。中央和地方投入100億元，大力推進農村中小學現代遠程教育，為農村地區教育質量的提高開辟了新的有效途徑。目前，我縣已建成95個教學光盤播放點，43個衛星教學接收點和23個計算機網絡教室，全縣所有中學和小學中心校都已接入寬帶網，縣教育局建有城口教育政務網。我縣為有效開展教師教育工作，組織了23個學校，1000多名教師登錄全國中小學教師繼續教育網，利用繼續教育網的優質量教育資源開展網上教師培訓。

一、工作思路

經過大量調研和論證，“十一五”期間，城口縣確立的非學歷教師教育的總體思路是：牢固樹立科學發展觀，堅持教師發展為本，實現教師專業化的可持續發展。構建培訓網絡，實現“三網整合”，實現“三級培訓的有機合”，實現“三種活動”的有機結合。“三網整合”即“天網、地網、人網”的整合。“天網”即有效利用各校安裝的地面衛星接收系統，接收備課資源，優化教學過程；“地網”即利用全國中小學教師繼續教育網優秀培訓資源開展教師培訓；利用信息技術平臺，開發培訓資源，是解決貧困山區教師教育培訓資源短缺的有效途徑。“人網”包含兩個層面，一是實現市、縣、校三級培訓的有機結合，上一級培訓為下一級培訓提供培訓資源，二是建立機制，保障研訓工作的有效開展；實現“三種活動”的有機結合，即培訓和教、科研、教學的有機結合，做到以訓帶研，以研促訓，研訓結合，研訓促教。

二、立足本校條件，培訓模式靈活多樣

我們立足各校實際，根據各校現有條件，組織靈活多樣的培訓模式，切實開展教師教育工作和教研、科研工作。

模式一：在網絡學習環境好的學校，實現“三網”整合，利用各校安裝的地面衛星接收系統，接收備課資源，優化教學過程，利用全國中小學教師繼續教育網優秀培訓資源開展教師培訓。

模式二：在不具備網絡學習環境的部分小學中心校，利用各校安裝的地面衛星接收系統，接收備課資源和其他學習資源，開展校本培訓和校本教研。

模式三：對于邊遠鄉村小學，利用光盤和書籍解決開展學習。

我們將隨著信息化建設的推進，力爭在“十一五”期間，逐步將模式二向模式一過渡，模式三向模式二過渡，在十二五”期間基本實現模式一。

二、加強管理，健全機制

要實現“三網”的有機結合、“三級培訓的有機合”、“三種活動”的有機結合，必須有強有力的組織保障、制度保障、和機制保障。我縣十分重視教師教育工作，由教育局長掛帥主抓，縣中小學教師繼續教育管理中心牽頭開展工作，整合師訓、教研、科研、電教部門力量開展工作。《城口縣中小學校本培訓和校本教研操作管理辦法》此管理辦法，以基礎教育課程改革，特別是新課程實施為主軸，以提高教師素質為主旨，提高教育教學質量為目的，做到校本培訓、教師自修自訓、校本教研、科研、教學實踐的有機結合。

由縣中小學教師繼續教育管理中心牽頭，以《城口縣中小學教師繼續教育、教研、科研考核評價方案》為依據，對各校進行考核。考核結果與縣教育督導年度督導考核掛鉤。教師個人開展繼續教育、教研、科研業績與獲獎、評優、評先、晉職、晉級掛鉤。這一政策保障機制的建立，為開展工作創造了良好的條件。

為了加強制度建設，培訓模式的探索，調動各校開展工作的積極性和和創新精神，縣中小學繼續教育管理中心啟動了《城口縣遠程非學歷培訓學習模式研究》的縣級科研課題，從制度建設、政策保障、培訓模式等方面由縣校兩級同時開展研究，已經形成部分科研成果，有效地指導了工作開展。

三、加強課程資源的建設，實行三級課程管理，增強課程的彈性，體現本校特色

培訓資源主要來源有三種：國家課程、地方課程和校本課程。國家級課程是面向全國的，但各地的師資水平差異很大，縣城和農村基礎也不盡相同，所以我們在課程資源開發上本著穩步推進的原則，重慶市規定的教師繼續教育公共課程為必修內容，以書籍新式開展學習，教師充分利用“兩網”選課，開展學科培訓，對于邊遠鄉村小學，由縣上統一配發光盤和書籍，開展學習。我們針對我縣教師的實際情況選編了師德培訓資料，這樣使課程更具針對性，做到了“兩網”資源、地方資源、校本資源的相互補充。

四、研訓一體，以訓帶研，以研促訓，研訓結合，研訓促教

教師培訓、教研、教育科研在基層學校是不能截然分開的，我們在工作力圖實現“三種活動”的有機結合，即培訓和教、科研、教學的有機結合，確立以訓帶研，以研促訓，研訓結合，研訓促教的工作方針。培訓是獲得新知，更新關念，掌握新技術、新技能、新方法，教研是用培訓獲確立的新關念，取得的新知識、新理論、新技術、新技能、新方法去解決教育教學中的實際問題，教育科研是探索教育教學中的未知問題，教學研究中的一些問題通過深入思考也可以上升為科研究課題。開展教研、科研活動，在實踐中提升教師素質的作用是十分巨大的。研訓工作各有側重，密不可分。我縣以政策形式保障研訓一體的工作方針的實施，教師和學校的研訓成果納入教育督導考核和教師繼續教育學分登記，有力地促進了研訓工作的開展，呈現出良好的發展態勢。

五、發揮“人網”的不可替代功能，上傳下聯，遠程教育設備只有在對教育事業有高度的使命感和責任心、對信息化建設有充分認識的人和組織中才能發揮效益。基于此，縣教育局和中小學繼續教育管理中心加大了遠程教育的組織建設、制度建設，創新工作機制。同時，我們整合縣內師訓、教研、電教育力量，積極爭取市內高等院校教研、科研部門的支持，開展縣級培訓和送教下校、下鄉工作，初步夠建起三級培訓網絡，使工作健康有序的開展。

六、遠程教育初具規模，取得部分成果

我縣實驗小學，領導對信息化建設和遠程教育非常重視，學校在2000年為每位教師配備了計算機，支付上網費。近年來該校又建設了校園網，組織全體教師登錄《全國中小學幾哦按時繼續教育網》。根據小學教師繼續教育的要求，該校在校園網上設立了學校管理、教育科研信息、德育、數學、語文、美術等教研組網站,發動師生共同開發建立了32個班級特色網站，使該校師生能在充滿現代教育信息技術的氛圍中學習、生活。校園網成為了教師繼續教育的資源庫，師生充分展示的舞臺。其中語文教育和數學教育分設最新動態、教案集萃、論文精選、文摘卡片、技能培訓、CAI教學、圖書資料及試題研究八大分模塊；教育科研分設教育理論、選題策略、科研方法、科研方案、科研報告五大分模塊；班級教育分設班集體建設、班隊活動、后進生轉化、班級事務管理四大分模塊；現代教育技術分設計算機基礎、網絡基礎知識、計算機輔助教學、計算機輔助教育管理四大分模塊。教育論壇分設熱點聚焦、網上沙龍、專家咨詢、緊急救援四大討論區。主頁上還設有公告欄和熱點教育網站的鏈接。基于網絡的教師繼續教育克服了傳統的教師繼續教育的主要弊端，真正實現了“能動、開放、高效、務實”的全方位的教師繼續教育。從而有力地促進了教師教育觀念的轉變；有力地促進了教師現代教育技術的掌握與運用；有力地促進了教師理論素質與業務水平的提高。由教師獨立開發的課件、專題網頁多次在市、縣級獲獎；有不少教師撰寫的論文分別在市、縣獲獎或發表；教師的課堂教學技能也得到了提高，不少教師分別在全市、縣級課堂教學比賽中獲獎。學校還被授予“縣繼續教育先進單位的稱號”。

我縣高楠小學，地處邊遠山區，距縣城80余千米，信息化硬件設備建設滯后，我縣啟動遠程培訓以來，該校不等不靠，精心設計，化了不到一萬元資金改造現有設備，組成一個小型校園局網，用一臺上級下發的計算機接受衛星教學課程資源，同時該計算機充當校園局域網服務器，發布接收的資源，為老師提供豐富的備課程資源和學生學習資源，該校教師利用繼續教育網豐富的教師繼續教育學習資源，開展教師繼續教育。該校積極開展現代教育技術培訓，多數45歲以下教師已經能夠自覺運用現代教育手段和信息技術，自主開發各種課件。將課堂教學以學生為本的理念融合到日常的教育教學活動中，充分體現出新基礎教育理念和素質教育的根本要求。同時教師又在實踐中不斷得到提高和升華。在我縣遠程教育現場觀摩會上高楠小學的現代遠程教育模式受到領導和專家的高度評價。高楠小學的現代遠程教育模式，在我縣具有很強的推廣價值。榜樣高楠的力量是巨大的，小學的現代遠程教育模式，已在我縣逐步得到推廣。

在取得一些成績的同時，我們也感到，利用遠程教育平臺的教師校本培訓模式還是一個雛形，如何深化和完善，還有待我們做進一步的努力和探索，但我們堅定不移地用現代信息技術推動貧困邊遠地區教師教育的現代化、教學觀念和教學手段的現代化，逐步縮小和發達地區教育的差距，為貧困邊遠地區孩子的發展奠定良好的基礎。

第二篇：依托現代遠程教育 架起農村致富橋梁

依托現代遠程教育 架起農村致富橋梁

東城街道辦事處是永康市委、市政府所在地，是永康的政治、經濟、文化中心，下轄29個行政村，7個社區，4個經濟合作社，現有總人口 萬人，外來人口 萬人，全街道黨員 人，其中農村黨員 人。自黨員干部現代遠程教育工作開展以來，我街道認真落實中央、省、市委的文件精神，積極探索黨員干部現代遠程教育工作開展的方式方法，較好地完成了各項工作任務，取得了階段性成果，建成75個覆蓋農村、社區及企事業單位的遠教站點，其中四星級站點6個。2009年，在鞏固遠程教育工作成效的基礎上，加大工作力度，推行規范化管理，積極探索新的管、學、用途徑，注重農民需求，突出黨員干部教育重點，尋找和創建有效的學習培訓載體，使遠程教育在推動我街道農村經濟社會全面發展，提高農民素質，建設學習型組織，培養學習型干部，進一步深化思想認識，整合各種教育培訓資源和途徑，強化制度建設，規范管理，創新組織教學形式、工作機制、激勵機制、考核機制，積極探索“管、學、用”途徑，促進我街道遠程教育管理科學化、規范化和制度化，真正讓黨員干部經常受教育、農民長期得實惠，提高我街道黨員干部隊伍整體素質，加快推進我街道新農村建設。

主要做法：

一、加強領導，扎實開展站點建設工作

1、提高認識，加強機構建設。街道黨工委高度重視，認真傳達上級有關文件精神，組建領導小組和工作機構，街道、村（社區）、企業成立相應組織機構，明確責任人，街道成立遠程辦。在鎮級層面組建教學輔導團隊。由鎮（街道、區）遠程辦、聯村干部、大學生村官共同組建“管點帶片”教學輔導團隊。目前，全街道教學輔導團隊共有成員 人，主要負責對站點管理員以及站點學用進行教學輔導，使站點的開放學用更有針對性；在村級層面組建管理播放團隊。播放團隊由村支委或管理員擔任播放團隊隊長，成員由預備黨員、發展對象、入黨積極分子、復員退伍軍人和返鄉高校畢業生等人員組成。管理播放團隊在工作上實行坐守值班、定人定崗、分層組織、按需收看等制度，保障學用效果。目前，全街道23個電腦模式站點中，23個村級站點成立了管理播放團隊。加強對農村黨員干部現代遠程教育工作的領導、協調，明確工作職責，負責對遠教工作的統籌安排，制定工作方法制度，并具體組織開展摸底調查工作，為培訓的針對性和實效性提供保障。

2、堅持標準，加強站點建設。制定站點建設方案，多管齊下，籌措站點建設資金，街道帶頭搞好示范點建設，先后建成了農村站點29個，社區站點 個，經濟合作社站點 個，企業站點 個，截止2010年6月底全街道遠程教育各站點共開展各種培訓 期，受培訓人員已達 多人次，群眾反映強烈，群眾反映良好。

二、規范制度，提高遠程教育工作實效

1、建立競爭激勵機制，激發管理員工作積極性。建立健全了年終考核制度，具體明確了操作管理人員的工作職責、任務目標，嚴格兌現獎懲，對激發管理人員的工作積極性和主動性起到了積極的作用。我街道村集體經濟收入情況較好，各村遠程教育接收站點的日常維護經費都能從集體經濟中得到保障，根據這一實際情況，街道遠程辦決定把今年的遠程教育專項經費的分配定位為“以獎代補”，“不發、少發代懲”的形式，把遠程教育經費的發放與各站點年終考核掛鉤，打破平均主義，引入競爭機制，激發我街道各村遠程教育站點管理員的積極性。在落實這一措施之前，遠程教育工作開展得好，組織教學活動效果較好的村管理員普遍反映在工作創新上沒動力，并且認為在以往的年終考核中缺乏一種激勵機制，致使年終考核后對工作開展得差的的監督整改也沒能收到實實在在的效果。而現在各村管理員按“雙五好”的創建要求，認真探索管好、學好、用好遠程教育的工作方法，使遠程教育工作創新不斷，管理員的工作責任心得到加強，各村管理員在開展遠程教育工作中出現了一種深恐落后，你追我趕的良好氛圍。原來在組織教學活動方面開展得較差的 村、村、管理員主動到開展得比較好、黨員干部群眾反映滿意的 村、村去學習，取長補短，以能充分的發揮遠程教育站點的功能，教育好干部，服務于好群眾。西竹園村遠程教育工作主動性增強，該村的管理員主動承當起蔬菜基地農民的技術培訓，利用遠程教育網絡平臺，積極的為農民需求發布信息，為西竹園蔬菜基地農產品的推廣做出了貢獻，為農民致富提供了供求信息。

2、加強設備維護工作，保證教學活動正常開展。今年，我街道所有站點的設備都已過保修期，為搞好設備的維護工作，保證各站點接收站正常運轉，教學活動得到正常開展，建立了“三級”制度。各站點如果出現小問題，各站點自己主動和維修部或是設備供應商聯系，力爭自己在最短時間內解決；如果是不能解決的，及時上報街道遠程辦，再由街道遠程辦進行解決；如解決實在比較困難，需多方協調解決的，街道遠程辦向市遠程辦報告，進行協商解決。我街道村級站點出現網絡故障后，管理員在1天之內向街道遠程辦和市網絡公司派駐的維修人員請求報修，并在日志本上做好相關的維修記錄和維護記錄。我街道各站點設備雖已過保修期，但由于各站點都能及時自行檢查和排除故障，保障遠教設備正常運轉。

3、按照群眾需求教學，注重教學活動取得實效。街道遠程辦要求各村級站點針對本村遠程教育需求，每季度進行一次摸底調查。各站點由操作管理人員親自走訪到村民家中，宣傳遠教優勢，掌握村民的知識結構，了解村民近期關心的生產、生活上的熱點、難點問題以及想學的知識和技能。通過這一方式，比較全面、真實地了解村民的學習需求和學習效果，為教學培訓提供豐富的教學內容，對實行按需施教、分類施教提供了第一手資料，為調動村民的學習熱情，取得良好的教學效果奠定了堅實的基礎。到6月底，全街道75個村級站點共開展遠教摸底調查 次，走訪農戶 余戶，訪問黨員干部 余人次，收集需求信息 余份，內容涉及教學大綱中的政策法規、政治理論、農村實用技術、市場經濟知識、市場信息等11個大類。充分利用遠程教育資源，在法律法規方面，就業技能方面，對農民進行培訓和講座累計22次，通過培訓轉變了農民就業觀念，拓寬了就業路子，有了實實在在的成效后，群眾對遠程教育增強了信任，學習的勁頭更足了。

三、探索新路子，努力拓展遠教利用空間

我街道結合各村實際，圍繞“培養學習型農民、建設學習型農村”的工作思路，立足“讓干部經常受教育、使農民長期得實惠”的原則，積極探索遠教工作新路子，努力拓展遠程教育利用空間，把遠程教育接收站構建成新農村建設的綜合服務平臺。

街道領導多次到村級站點檢查指導工作，為我街道遠程教育的發展出謀劃策，街道黨工委副書記肖先振到西竹園蔬菜基地檢查工作時，根據西竹園村是蔬菜種植、花卉種植的實際情況，對西竹園村的遠程教育提出了新的要求，要求把西竹園村站點建成西竹園蔬菜基地的信息站，為西竹園村民以及在西竹園蔬菜基地的群眾及時提供最新的市場信息。為了解決遠程教育設備的維修維護難問題，各村都在年初為遠程教育預算了專項經費，切實保證遠程教育設備得到及時維修，保證遠教工作的正常開展。

四、總結遠教經驗，進一步推進遠教發展

1、根據現狀，加大培訓力度，提高管理人員素質

各村操作管理員有的工作認真負責，主動性較強，工作上創新不斷，能真正做到讓黨員干部經常受教育，農民得實惠。有的屬于能保證工作正常開展，但是工作主動性較差，工作中創新較少的。但個別村操作管理人員、技術不過關，系統維護方面知識欠缺，在系統出現故障后不能及時排除，對計算機的相關操作也仍不是很熟練。下一步將加大培訓力度，提高管理員素質，對操作和管理實在困難的管理人員進行調整，安排文化程度較高、懂技術，責任心強的人員到遠教工作崗位上，真正用好遠程教育網絡，讓黨員干部經常受教育，農民長期得實惠。

2、健全制度，克服實際困難，做好遠教設備維修

隨著遠程教育工作時間的推進，我街道統一配備的遠程教育設備都已過保修期，有時設備出現故障往往不能夠及時的進行排除和解決，影響到了正常的組織教學活動。為能保證遠程教育工作的正常開展，不讓設備故障成為影響“學好”，“用好”遠程教育的因素。我街道針對實際情況，制定了設備維護管理制度，組織了硬軟件設備維護小組，實行從村到街道到市到電腦、電信公司一條龍服務，全街道站點發放遠程教育維修聯系表。村級站點如有軟硬件故障管理人員沒有能力排除，可撥打電話要求鎮級管理技術人員解決，如鎮級管理人員解決不了，再依次找市管理技術人員、電腦和電信公司的技術人員進行維修。保證在最短時間內維修妥當，恢復正常組織教學活動。

3、針對需求，實行質量教學，解決教學組織難題

個別村利用遠程教育組織學習的效果不夠理想，未能有效地將遠程教育的優勢宣傳和推廣開，群眾的學習積極性普遍不高，甚至于出現強制學習的現象，導致學習效果較差，遠程教育工作開展較難的局面。針對這種情況，街道黨工委決定，首先要加大對村支部書記的培訓力度，讓他們先認識到遠程教育的好處和重要性，再由他們向村干部、黨員和村民進行宣傳；其次，街道黨工委將定期和不定期對各村遠程教育學習情況進行督促檢查，并輪流參加各村的遠程教育學習。再次，動員操作管理員深入群眾，了解群眾需求，再針對需求制定相關教學計劃和任務，實事求是，從實際出發，多形式的組織教學，讓教學不流于形式，取得實實在在的效果，讓遠程教育成為農民群眾致富的好助手。

4、抓好示范，培養學用先鋒，增強遠教的輻射范圍

根據“雙五好”創建標準，并將“雙五好”創建作為我街道遠程教育工作的載體納入日常工作的標準進行實施，爭取完成 個示范站點的創建工作，并在示范村加強遠程教育示范戶的創建，加強對示范戶的重點培養，使其成為遠程教育學用先鋒模范，從而達到以點帶面，整體推進的效果。

存在的困難和問題

1、部分村級對遠程教育工作重要性認識不到位。對遠程教育能給黨員干部、群眾到來什么實惠存在模糊認識，“沒必要學、沒時間學”認識還存在。

2、村級站點管理人員素質不高，教育質量水平不高，我街道 名管理人員中，僅有計算機專業人員 名，有 名管理人員以前從未接觸過計算機，%以上管理人員不能解決一般故障。

3、適用于普通群眾、適合企業員工的遠程教育課件較少，難以調動企業員工的學習積極性，缺乏技術開發人才，不能充分發揮遠程教育網絡資源優勢。

工作建議：

1、加大宣傳力度，進一步提高廣大農村黨員干部群眾對現代遠程教育工作重要性認識。

2、加強管理人員隊伍建設。積極與上級部門聯系，進一步加強對管理人員業務培訓，使之能勝任本職工作。

3、結合鎮情實際，搞好課件開發，充分利用科技手段，發揮遠程教育作用。

4、加大經費投入力度，加強軟硬件建設，建立遠教專項經費，確保工作正常運轉。

第三篇：開展依托電子政務平臺加強.

開展依托電子政務平臺加強

政務公開和政務服務試點工作實施方案

為貫徹落實黨中央、國務院和省關于深化政務公開和加強政務服務的要求，進一步提高我市政務公開和政務服務水平，按照《關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作的意見》（國辦函?2011?99號）（以下簡稱《意見》）和《依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務實施指南》（工信部聯信?2011?455號）（以下簡稱《實施指南》）部署和要求，結合我市實際，現就試點工作提出以下實施方案。

一、指導思想、基本原則和工作目標

（一）指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以行政權力網上公開透明運行系統為基礎，加快推進便民服務事項網上運行，全面提高我市政務公開和政務服務水平。

（二）基本原則。強化為群眾服務意識，寓管理于服務之中，突出政務公開和政務服務實際效果；加強電子政務平臺建設的統籌協調，實現資源整合和信息共享；針對不同區域和城鄉特點，加強分類指導，有計劃、分步驟推進。

（三）工作目標。在全面完成行政權力網上公開透明運行工作的基礎上，進一步拓展系統功能，深化運行內涵，力爭通過一年左右時間，實現電子政務平臺覆蓋市、鄉鎮（街道）、村（居）三級，政府信息公開事項全面準確發布，所有行政職權和便民服務事項實時、規范辦理，電子監察全業務、全流程覆蓋。

二、主要任務

（一）規范政務公開和政務服務事項。

1、梳理政務公開和政務服務事項。一是各機關部門、各鄉鎮（街道）要在完善現有的政府信息公開的基礎上，根據《政府信息公開條例》和《縣級政府依托電子政務平臺開展政務公開和政務服務事項基本目錄》（以下簡稱《基本目錄》）的規定和要求，認真梳理審核政府信息公開事項,結合實際細化相關內容，對應公開而未公開的，要督促梳理公開，對己公開但未按要求公開的，要幫助指導、限期整改到位，切實增強公開的全面性和實效性。二是按照職權法定、權責一致的要求清理、規范行政職權，審核確定行政職權事項，并明確每項行政職權的名稱、內容、辦理主體、依據、條件、期限和監督渠道等。三是按照依據充分、主體明確的要求，結合本地實際，充分考慮群眾需求，梳理審核各項便民服務事項和具體內容。

2、設定行政職權和便民服務事項運行流程。在優化運行 2 流程的基礎上，針對每項行政職權和便民服務事項編制、調整“事項運行流程圖”，在辦理主體內部明確辦理的崗位、權限、程序和時限等。

3、制定監察規則。監察部門對政務公開內容的完整性、時效性以及對行政職權和便民服務事項辦理的時效性、流程合理性、內容完整性和收費合規性等制定電子監察規則；對行政職權行使方面的廉政風險點進行梳理確定，明確風險點名稱、類型、內容描述和防控措施等內容，通過電子監察系統進行重點監控。

（二）政務服務事項應用設計。

1、政務服務事項分類。根據行政職權和便民服務事項梳理結果和辦理流程，按辦件類型及流程差異分為即辦件、承諾件、補辦件、上報件和聯辦件。

2、應用流程設計。根據行政職權和便民服務事項的辦理流程，結合“事項運行流程圖”，按照部門內部業務分工和工作程序，確定運行流程及所有流程分支，細化每個辦理環節，確定流轉關系，確定事項流轉電子表單的內容及格式，并劃分讀寫權限。

3、角色權限劃分。根據應用流程設計要求，按照事項辦理流程中每個環節的辦理崗位及職責，劃分相應角色、設臵角色權限。

4、辦理期限設定。依據法定期限與承諾期限，確定每個環節的辦理期限，聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等依法不計入期限的環節，應予以說明。

5、電子材料編制。明確管理和服務對象需提供的材料清單及每份材料的格式、載體、報送方式和存儲要求；明確每個文書的生成環節、生成方式和格式。

6、監察預警設臵。在行政職權和便民服務事項辦理流程中設定時效、內容、流程、收費等監察監控點的自動判斷條件，并對確定的廉政風險點進行重點標識；依據制定的監察規則和廉政風險防控措施，確定各類異常或疑似異常情況自動預警的內容和方式。

7、督辦流程設計。確定督辦的發起、審核、簽收、反饋等環節的辦理崗位，設定角色權限，明確各環節的處理方式和處理結果；確定電子督辦單的內容及格式，并劃分讀寫權限。

（三）構建全市統一的電子政務平臺。全市統一的電子政務平臺由基礎設施、信息資源、應用系統、服務窗口和政府網站等五部分組成。基礎設施是支撐政務公開和政務服務等應用的技術設施，由網絡設施、應用及數據服務設施、信息安全設施等組成。信息資源包括政府信息公開、政務服務、電子監察等信息內容。應用系統包括政府網站應用系統、政務服務業務應用系統、電子監察應用系統等。服務窗口由市行政服務中心、4 部門辦事窗口和鄉鎮（街道）便民服務中心、村（居）便民服務室組成，面向社會公眾提供咨詢、受理、辦理和反饋等政務服務。政府網站面向社會公眾提供政府信息公開、網上辦事和政民互動等服務。

在構建全市統一的電子政務平臺過程中，要充分利用已有的網絡設施、應用及數據服務設施和信息安全設施等電子政務基礎設施，加強網絡資源的整合，統一規劃設計，構建滿足我市政務公開和政務服務需要的電子政務平臺。整合政府門戶網站、外網政務大廳、部門互聯網網站等站點，構建統一的市電子政務外網平臺；整合市黨政辦公網、行政權力運行網、行政服務中心行政許可網、部門自建條線網和垂直單位系統專網等網絡，構建統一的市電子政務內網平臺。

1、優化政府信息公開專欄。對政府門戶網站上開設的政府信息公開專欄進行優化，按照有關規定向社會公眾提供政府信息公開服務。

2、完善政務服務專欄。對政府門戶網站上開設的政務服務專欄進行完善，整合已設立的各類網上辦事專欄，避免辦事服務信息分散，統一向社會公眾提供政務服務。

3、改造完善電子政務內網平臺，按照《實施指南》基本技術要求，采用B/S架構，建設兼容主流瀏覽器的內網平臺。改版內網門戶，推進應用系統開發，不斷拓展和完善系統功能。

4、升級改造政務服務業務應用系統。對在電子政務平臺上運行的現行政務服務應用系統進行改造升級，實現所有行政職權和便民服務事項的信息管理和運行管理。

5、改進電子監察應用系統。改進在電子政務平臺上運行的現行電子監察應用系統，實現對所有行政職權和便民服務事項辦理全流程、全業務、全覆蓋監察監控。

6、系統對接要求。機關部門尚未建立業務應用系統的，應依托全市統一的電子政務平臺實現行政職權和便民服務事項的辦理。已建業務應用系統且符合市級平臺技術和功能要求的，應與市級平臺實現對接；不符合要求的，應進行改造。部門業務應用系統通過市級平臺提供的標準Web Service服務接口實現對接，將事項辦理運行的過程和結果數據主動推送至市級平臺，實現政務服務統一管理和電子監察。

（四）應用服務上線

1、功能上線。基于市電子政務內網平臺，部署政務服務業務應用系統和電子監察應用系統，設臵各項應用功能；完善政府門戶網站政府信息公開、網上辦事和政民互動的服務功能。實現政務服務各項應用功能的初始化，設定組織機構、用戶和角色，配臵單點登錄和功能模塊權限。

2、信息上線。機關部門、鄉鎮（街道）根據政府信息公開和政務服務的相關要求，通過政府門戶網站的政府信息公 6 開、政務服務和政民互動等相關欄目，面向社會公眾提供政府信息公開和政務服務。

3、事項上線。機關部門、鄉鎮（街道）按照先易后難、效果優先、分類分批的原則配臵每個事項的電子流程，設定流程節點、角色權限、電子表單、流轉的電子文檔、風險環節和監察規則。

4、窗口上線。充分利用已有設施，配備辦理行政職權和便民服務事項所需的窗口終端、配套設備（電子屏幕、掃描儀、打印機等）和自助終端，并通過網絡接入應用系統。提供適合社會公眾需要的手機短信、語音電話、電子郵件等多種服務方式。

5、服務上線。服務上線分為試運行和正式運行兩個階段，在試運行期間，發現分析存在的問題和不足，解決完善后，所有行政職權和便民服務事項全面上線正式運行。

（五）基層延伸部署

1、服務延伸。鄉鎮（街道）和村（居）受機關部門委托代收代辦的、屬于職責范圍的和自行提供的行政職權和便民服務事項，應在市級平臺上設定事項流程、設臵賬號和角色權限，開通服務。

2、網絡延伸。充分利用現有基礎設施，構建符合國家相關標準的網絡環境，實現網絡向鄉鎮（街道）、村（居）服務 7 窗口的延伸，接入窗口服務終端和相關設備。

3、窗口延伸。鄉鎮（街道）和村（居）負責落實服務場所，充分利用已有的便民服務場所和各類服務設施，建立服務窗口，配備辦理行政職權和便民服務事項所需的窗口終端、配套設備（掃描儀、打印機等）和自助終端，提供服務。

三、實施步驟

依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作分四個階段組織實施。

（一）基礎準備階段（2011年12月）。組織指導各機關部門和鄉鎮（街道）對照《基本目錄》，對政府信息公開事項、行政職權和便民服務事項進行全面梳理審核。一是梳理政府信息公開事項。各機關部門、鄉鎮（街道）要在完善現有政府信息公開的基礎上，對照《基本目錄》明確的65項政府信息公開事項，根據《政府信息公開條例》要求，梳理出各機關部門、鄉鎮（街道）需要公開的具體信息目錄和公開的具體內容。二是梳理行政職權和便民服務事項。市各機關部門在進一步規范現有行政權力事項網上運行的基礎上，對照《基本目錄》明確的295項行政職權事項和25項便民服務事項要求，排查出本部門需新增加的行政權力事項，編制本部門政務服務事項目錄。各鄉鎮（街道）對照《基本目錄》明確的25項便民服務事項要求，排查出需新增的便民服務事項，編制便民服務事項 8 目錄。三是報送市政務公開辦審核。市政務公開辦組織編辦、法制辦等有關單位及時審核確認各機關部門、各鄉鎮（街道）需公開的政府信息公開事項、行政職權和便民服務事項及內容。四是編制全市《政務公開和政務服務事項目錄》，并核定行政職權和便民服務事項的辦理流程。同時審定電子政務平臺建設方案，核定建設維護管理費用，對照《實施指南》對現有運行平臺進行核查，找準需優化調整的應用設臵。

（二）組織實施階段（2011年1月至2012年3月）。對政府門戶網站的政府信息公開和網上辦事大廳等網頁進行內容調整、功能拓展；按照《實施指南》具體要求，對政務服務業務、電子監察、法制監督等應用系統進行升級改造，優化完善系統功能；組織錄入相關數據信息，充實政府信息公開內容，調整行政權力數據庫，補充建立便民服務事項數據庫；鄉鎮（街道）和村（居）落實服務場所，建立服務窗口，配備辦理行政職權和便民服務事項所需的窗口終端、配套設備和自助終端。3月底前，建成全市統一的電子政務平臺，實現政府信息公開、網上辦事、政民互動等外網功能，以及政務服務事項運行和信息管理、電子公文流轉、信息交換、辦公OA、在線交流等內網功能。

2012年4月上中旬）。對調整補充后的行政職權和便民服務事項組織全面上網試運行，并通過政府 9 門戶網站向社會公眾提供政府信息公開、網上辦事和政民互動等服務。對試運行中發現的問題進行整改，并根據試運行的情況，組織相關單位對網絡和系統作進一步調整和優化。

（四）驗收評估階段（2012年4月中下旬）。組成聯合檢查驗收小組，對靜態信息、運行平臺、網絡系統以及機關部門和鄉鎮（街道）在組織管理和上網運行等方面進行檢查驗收評估，對驗收不合格的，限期迅速整改到位，確保在2012年5月底前實現常態化運行。

四、保障措施

（一）加強組織領導。成立市依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作領導小組，加強對試點工作的領導、指導和協調，把試點工作納入市重要議事日程，精心組織部署。市級機關部門行政權力網上公開透明運行工作領導小組和鄉鎮（街道）政務服務網上公開透明運行工作領導小組分別負責本部門、本級政府試點工作的組織協調和督查指導，及時研究解決工作推進中遇到的問題。機關部門和鄉鎮（街道）主要負責人作為第一責任人，要親自抓督促、抓協調、抓落實，在人力、財力、物力上予以大力支持，確保如期完成試點工作各項目標任務。

（二）落實工作責任。市政府辦公室負責試點工作的組織實施和統籌協調、編制政務公開和政務服務事項目錄、檢查評 10 估試點工作效果；市級機關部門和各鄉鎮（街道）負責梳理、清理、編制政務公開和政務服務事項和內容，依托市級平臺向社會公眾公開信息、提供服務；市政府法制辦在強化法制監督的同時，聯合市編辦加強相關業務指導以及政務公開和政務服務事項具體內容的初步審核；市經信委和市委機要保密局負責電子政務平臺的前瞻性研究和建設、維管工作；市行政服務中心負責“中心”運行系統與市電子政務平臺的融合工作，進一步加強“中心”的內部管理；市監察局負責試點工作的監督檢查和政務服務事項的全業務、全過程監察；市財政局負責經費保障，確保試點工作順利進行。其他職能部門各司其職，密切配合，形成推進工作的合力，確保各項措施落到實處。

（三）強化技術保障。按照《實施指南》相關要求，確定技術保障服務方式，明確技術保障服務承諾，建立運行情況報告、故障分級響應、服務質量考核等制度，為市、鄉鎮（街道）和村（居）三級提供優質、高效的技術保障服務。

（四）加強學習培訓。組織機關部門、鄉鎮（街道）開展深化政務公開和加強政務服務的理論學習，對工作人員開展網上操作、系統維管、電子監察等業務培訓，提高行政機關和工作人員的政務公開意識、政務服務水平和電子政務應用能力，全面提升我市政務公開和政務服務水平。

（五）完善長效管理。一是加強檢查考核。把開展依托電 11 子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作納入黨風廉政建設責任制、依法行政和機關部門工作目標考核，不斷完善和細化考核指標，放大考核結果的運用，對檢查、考核中發現的不認真履職、弄虛作假等違規行為實行問責。二是健全監管機制。成立市電子政務中心，落實專業技術人員，定崗定職，承擔政務服務運行平臺的日常維管工作。三是強化制度建設。按照科學化、規范化、標準化的要求，構建操作性強、便于監督的制度保障體系，建立健全政府信息公開、行政職權和便民服務事項網上運行管理、電子監察、法制監督、數據庫維護管理等配套制度，加快形成依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作長效機制。

第四篇：依托知識管理平臺

依托知識管理平臺,通過建立系統、完善、可行的知識管理流程,可以把分散的、被單個員工掌握的知識變為系統的、被整個企業所擁有的知識,最終把知識變成企業的競爭力。

知識管理:把知識變成企業的財富

本報特約撰稿 張娟

在現代這樣一個知識經濟快速發展的時代，企業要想持續保持競爭力，必須清楚地認識到知識是企業最寶貴的財產，而知識管理是企業在競爭中制勝的利器。以下情形在很多企業存在: 隨著企業規模不斷擴大，企業擁有的各種知識(信息、技巧、經驗、總結)變得越來越分散和難于管理;掌握關鍵知識員工的流失給企業帶來驚人的損失，使得企業的反應能力和創新能力受到嚴重限制。

知識管理系統的建立將有助于幫助企業解決上述問題。知識管理主要解決的問題有兩類，一是培育和形成新知識不斷產出的環境、機制和人;二是將已有的知識加以組織并不斷創造新的價值。

落地的關鍵

關于知識管理，理論界大致可以分為技術學派、行為學派和綜合學派三類。技術學派將知識管理側重于對信息的管理;行為學派將知識管理重點放在對人的管理;綜合學派則將二者結合起來，增強組織對環境的適應能力。筆者認為，知識管理的本質是滲透到戰略管理中的一種管理理念和方法，即利用組織智力創造價值，強調對知識資產進行系統管理、有序配置，培養積累分享的環境和人，最終改進企業的創新能力、快速響應能力。知識管理有些類似 ITIL，它并不提供具體的實施方法，而是針對 IT部門內的流程結構、角色、職責提供一個指導框架。知識管理過程中包括的關鍵知識活動主要有: 知識的識別、創造、存儲、分享、利用。知識管理體系就是圍繞這些活動進行構建，知識管理的成功導入和實施就是以知識管理的理念為指導，結合企業的實際情況建立知識管理流程，靈活應用各種辦法和工具有效地開展關鍵知識活動，實現知識管理的目標。那么，如何讓知識管理更好地貫穿企業的整個流程并落實在員工日常工作中呢？筆者在實踐中體會到以下幾點至關重要: 1.將實施知識管理作為一個項目來開展，貫穿始終的項目管理是知識管理項目成功的保證。2.要保證知識管理項目的實施成功必須建立系統、完善、可行的知識管理流程，包括知識管理戰略規劃、知識管理體系規劃、知識管理實施保障等。

3.知識管理項目的總負責人一定要處于公司的高層地位，這樣才有可能協調各方資源，動員公司全員參與進來，推動知識管理項目的開展。

4.從易于建設、見效快、投入少的環節入手，獲得公司各層支持。5.知識管理的實施重點在于領會和應用知識管理的理念和方法，而非追求系統和形式完備。6.知識管理應主動而自然地融入員工日常工作，而非增添負擔和壓力。戰略的制定實施知識管理的第一步是制定知識管理的戰略。為了做好這項工作，首先要分析企業導入知識管理的背景;其次，了解企業的定位、發展戰略，形成知識管理的目標和戰略。比如，筆者所在的公司的戰略目標是以最高的效率、最低的成本為用戶提供滿意的 IT 應用 服務運營業務。為了保證在公司研發中心迅速擴張的情況下，仍然能建立起一支高效、規范的隊伍支持公司業務發展，知識管理必不可少。鑒于此，我們制定了以下知識管理戰略目標: 使知識管理平臺成為管理層決策的得力助手、員工成長的親密伙伴、公司知識資產的倉庫。制定知識管理的戰略只是第一步，更重要的是落實它，這就需要確定知識管理實施的具體策 略和短期規劃。不同的企業知識管理實施策略不同，大致可以分為兩種方式: ● 由下而上，以人為主導，以點帶面逐步推廣;● 由上而下，以企業信息化系統為主導，全面鋪開。由于筆者所在的公司研發中心擴張很快，導致技術人員編制與業務發展脫節，公司各業務系 統的結構信息缺失，因此我們選取了第一種策略，即強化觀念、小步快跑、以點帶面、重在實效的實施策略。基于此確定了詳細的短期規劃，包括各階段的任務、目標及完成時間。體系的規劃知識管理體系是知識管理策略落到實處的保證。我們將知識管理體系分為知識的識別、創造、存儲、分享、利用。1.識別知識

知識識別的主要工作是在了解知識需求的基礎上，定義知識并進行知識分類。知識具有不同 的形式、內容、類型，所以定義知識并對知識分類不是一件容易的事。實際操作中，我們依據知識需求，借助知識地圖工具并結合產品研發流程梳理知識體系定義知識，并分類。我們通過訪談和問卷調查等方式，初步了解到公司的知識需求包括: 共用技術、模板、規范 制度、經驗教訓、方法論、項目總結等。接下來，我們按照知識需求和知識識別一致的原則，將Case（案例）、開發工具、電子書、開發和管理文檔、組件、代碼素材作為公司積累的知識物件，同時制定各類知識物件的標準。另外，在公司專家的配合下，通過創建知識開發地圖，梳理產品規劃、立項、設計、開發、運營等各流程工作中所要求的重要知識，并歸納提取，將公司知識分為基礎技術知識、專業技術知識、業務知識三大類。值得一提的是，知識分類是一個持續改進的過程，需要根據用戶使用反饋的信息，總結經驗，不斷優化。2.創造知識

在識別知識后，我們必須能夠生產知識、創造知識、實現知識的動態轉化和循環。該環節的 主要工作是從內外部積極開展知識采集和挖掘。我們借助知識地圖工具來盤點公司內現存知識及來源，確認散落在各部門的顯性知識;同時，編制《知識管理平臺信息維護管理辦法》，確定生產這些知識的歸口負責人;并制定知識貢獻獎勵辦法，從物質和精神上鼓勵員工分享他們的隱性知識。3.存儲知識

存儲知識的目的就是將知識固化、積累起來，建設企業的知識庫。用于存儲知識的工具主要 是知識管理平臺。知識管理平臺不僅能將知識存儲，并且能夠給所有的知識信息提供一個展現的平臺。知識管理平臺要能夠提供知識采集、知識發布、知識搜索、知識維護、知識評估等功能。我們通過知識采集和發布，不斷充實知識管理平臺的知識庫，并會定期分析存儲的知識，形成更新的知識地圖和知識匯總，并對以后知識的分布進行預測。存儲的知識都是公司的財富，只有將存儲的知識進行科學的分類，才能夠更加快速地分享和利用知識。4.分享知識

存儲積累的知識只有經過大量傳播分享后才能產生價值。分享知識的主要工作是創造共享交流的平臺和渠道，促進隱性知識和顯性知識的相互轉化。對于顯性知識成果的推廣，通過培訓、知識推廣會、學習機制等比較容易完成，而隱形知識的分享則要困難得多。由于一些隱形知識無法文檔化，只能靠面對面的接觸來共享，我們就創造了很多交流的渠道，比如利用網絡社區組織個人知識管理的交流會很受員工歡迎。另外，由于很多人將隱形知識視為“私產”不愿分享，可以制定有利于公司共享知識的制度而且強制執行，比如新員工導師制度、知識積分獎勵等，在制度的基礎上形成愿意共享知識的文化，使分享知識成為員工的一種自我行為。5.利用知識

知識管理的目標是將積累的知識在需要的時候應用于實踐，快速解決當前問題并創造出新的 知識，完成知識價值鏈的循環。我們主要通過知識管理平臺上的 E-Learning 學習系統以及制定促進利用知識的管理制度來實現知識的充分利用。必要的后勤保障 1.建立知識管理團隊

知識管理項目是一項系統性工程，企業需要建立獨立的知識管理部門，從組織上保證知識管 理項目的有效執行和推進。筆者所在的公司組建了由公司副總領導的知識管理虛擬團隊，實現了知識管理工作組和各部門兼職知識管理員的二級管理體系。知識管理工作組承擔職能管理和項目管理的責任，兼職知識管理員由技術人員和行政人員組成，負責基層知識管理工作的宣傳督促和具體實施。同時，建立了知識管理員月例會制度和培訓制度，不斷提高團隊整體素質。

2.形成分享、學習、創新的知識型組織文化

由于有些員工將個人知識視為私產，吝于與他人分享，這樣會使知識管理的實施變得困難。因此，如何建立一個讓組織成員不排斥知識的分享、讓知識管理與企業現存的文化相契合的企業文化，是知識管理項目成功的重要因素。我們主要通過培訓和宣傳來逐步培養，同時制定有利于共享知識的制度以及完善的學習機制來形成分享學習的文化。3.以知識管理平臺為支撐

知識管理平臺是知識管理成功實施的重要工具和保障。根據知識管理實施策略的不同，知識 管理平臺的實現方式也有所不同。比如，采用自下而上的實施策略時，知識管理平臺側重交流共享，由全體員工互動共建，相對獨立。以知識的積累、貢獻、管理為主;采用自上而下的實施策略時，知識管理平臺由業務流程驅動，與企業信息系統一起組成企業知識門戶，可以實現企業內部各不同業務系統的流程管理、個人辦公與實時協作，在此基礎上實現對公司內部知識的管理，并將知識推送至相應的用戶，同時通過數據挖掘技術，為企業的知識管理、技術管理、戰略決策提供參考。不管哪種實現方式，知識管理平臺都應具備知識發布、知識采集、知識搜索、知識發現、知識互動、知識挖掘、專家網絡、在線學習等功能。4.建立知識管理制度

制度能夠固化成果，作為規范化管理的重要環節，制定知識管理制度必不可少，特別是激勵 制度，對于促進知識管理體系的循環進行尤為重要。知識管理制度的內容必須覆蓋所有影響知識管理活動的關鍵因素。從實踐來看，我們制定的知識管理制度對實現知識價值鏈動態化起到了關鍵作用，其中的激勵機制極大地促進了隱形知識轉化為顯性知識。在制定激勵制度時，需要注意:(1)公司的知識管理制度應當和企業文化結合起來，讓所有員工都明白企業文化和知識管理 是密不可分的。

(2)獎勵方式應多樣化，既獎勵獎金，又有知識貢獻積分換禮品，還有精神激勵，對于知識管理活躍分子要通過平臺或內部郵件進行宣傳。

(3)將知識管理績效與部門、公司的績效考核聯系起來，這樣才能發揮全員參與知識管理的 積極性。鏈接建立恰當的知識共享激勵機制我們在知識管理的過程中曾制定了 CASE（案例）獎勵辦法并嚴格實施，在短時間內取得了不錯的效果。但我們也聽到了一些不同的聲音。比如，做架構設計的員工反映，架構設計的很多CASE 無法用文字表達出來，所以數量上總也比不過那些容易出 CASE 的部門，如測試部，因而獲得獎金的機會自然較少，積極性受挫。這些反饋提醒我們重新審視原以為很完善的激勵機制。在知識管理初期階段，員工的意識層次不齊，有些會非常樂意知識共享，他們覺得收獲了更多的知識和成就感;也有人覺得是負擔，既耽誤時間又沒啥好處。這種情況下，只有制定合理的激勵機制才能促進大范圍的知識共享。但在獎勵時很容易犯這樣的錯誤，即沒能根據共享模式的不同而將激勵多樣化。激勵機制主要在隱性知識到顯性知識的外化過程中發揮作用。在這個過程中有些隱性知識容 易用文字固化下來，而有一些卻難以文檔化，只能靠面對面口傳心授。相應地，組織中就會存在兩種截然不同的知識共享模式。

第一種模式是員工個體之間在實際操作中的直接溝通。這種模式常見于一位員工向另一位員 工就如何完成某項具體工作提供建議。例如指導解決某些錯誤發生頻率不規律的問題。這種模式的典型特點在于，知識的傳遞需要借助知識提供方和知識接收方之間的直接溝通，如可通過工作現場指導、會議、電話等方式。直接溝通模式給那些很難用文字表述的隱性知識或者非成文知識的傳遞提供可能性，并且能有效地提高工作質量。另一種知識共享的模式是通過書面文件實現。這種模式適用于那些可成文的知識類型，包括流程規范、項目總結等。特別能在項目執行中為組織節省寶貴的時間。根據提供 CASE 數量多少和 CASE 的應用效果進行獎勵，這種模式考慮較多的是如何獎勵

第二種模式，雖然推動了 CASE 庫的短期建設，但這也引起部分員工的不滿和抱怨。找到問題的癥結所在，我們立即修改了獎勵辦法，增加了一項 CASE 活動積極參與獎，獎勵那些 CASE 提交頻率高，踴躍為同事做 CASE 講解的員工。另外，我們盡力創建溝通交流渠道，并跟蹤社區和論壇相應指標，挖掘活躍分子并經常邀請他們作為主講人參加我們舉辦的活動，同時在組織內宣傳他們的積極表現。后來的用戶調查顯示，員工的抱怨少了，積極性提高了。（文/張娟）

第五篇：現代遠程教育

現代遠程教育

2019年高起專（高起本）語文入學考試復習

題

一、基礎知識：

1.下列詞語中沒有錯別字的一項是（）A.躊躇 造化 和靄 B.淋漓 流言 編輯 C.洗滌 咤異 依稀 D.屠戳 噩耗 黯然 2.下列各句中，句意明確的一句是（）

A.這個精致的燈籠將作為今天得分最高的嘉賓的禮品贈送給他。B.他背著總經理和副總經理偷偷地把這筆錢分別存入了兩家銀行。C.這次考試不難，但由于他準備得不夠充分，差點兒就沒及格。D.局長囑咐幾個學校的領導，新學期的工作一定要有新的起色。3.下列修辭運用不恰當的一項是（）

A.農民說，看見這樣鮮綠的苗，就仿佛嗅出面包的香味來了。B.那姑娘穿得漂漂亮亮，跟仙女一樣。

C.花，有了春天才開放；農民們，有了共產黨才得解放。D.屋里靜極了，掉一本書都聽得見。

4.下列各句橫線處應填入的詞句，最恰當的一組是（）①我們在送別朋友時，常常引用“ ”，以表達彼此感情之深厚及對朋友的勸慰。

②欣賞是一種處世哲學，在你得到贊賞的同時，千萬別 你對別人的贊賞，因為人與人之間應該互相欣賞，共同進步。

③我們在從事某項工作時，如果進展順利，即使時間長一點，也很少感到疲乏。

A.莫愁前路無知己，天下誰人不識君 吝嗇 輕車熟路 B.海內存知己，天涯若比鄰 吝嗇 得心應手 C.莫愁前路無知己，天下誰人不識君 吝惜 得心應手 D.海內存知己，天涯若比鄰 吝惜 輕車熟路 5.下列詞語中沒有錯別字的一組是（）A.長足 常態 長歌當哭 老生長談 B.頻煩 繁瑣 繁文縟節 要言不繁 C.艱辛 堅信 堅忍不拔 艱苦卓絕 D.簡捷 敏捷 捷足先登 迫在眉捷 6.下列有關文學常識的表述，錯誤的一項是（）A.《詩經》開創了現實主義詩歌的先河，其后主要的現實主義詩人有杜甫、白居易和陸游，他們使現實主義詩歌得以繼承和發揚。

B.楚辭，原指楚地歌辭，經屈原再創造，成為一種風格獨特的新詩體：篇幅、字句較長，句式參差錯落，多用方言，語氣詞“兮”的使用頻率很高。

C.樂府，是漢武帝時設置的官署，主要負責從民間收集民謠，后來成為一種詩體的名稱。北宋的《東坡樂府》中收集的詩歌和漢樂府民歌，屬于同一種體裁。

D.以曹操父子為代表的建安詩人及東晉大詩人陶淵明的作品都是“風”“騷”傳統的繼承和發揚。

7.下列句中“以為”的用法不同于其它三項的是（）A.若舍鄭以為東道主。B.或以為死，或以為亡。C.虎大駭，遠遁，以為且嗜己矣。D.自以為得之矣。8.下列各組詞語中沒有錯別字的一組是（）A.輝煌 嬉戲 聳入云天 眉目傳情 B.枯竭 忌諱 轉瞬即失 活靈活現 C.橫亙 伶俐 扭轉乾坤 洗耳躬聽 D.翌日 引擎 不可逾越 談笑風生

9.對下列成語中加點的字的解釋錯誤的一項是（）A.喬裝打扮 喬：假裝 B.少不更事 更：經歷 C.每況愈下 況：比較，引申為“通過比較而明顯” D.生靈涂炭 涂：涂抹，引申為“沉溺于??之中” 10.對下列句子翻譯不正確的一項是（）A.微太子言，臣愿得謁之。

翻譯：即使太子不說，我也要請求行動。B.唯大王命之。

翻譯：只有大王掌握著命運。C.往而不返者，豎子也！

翻譯：去了而不能好好回來復命的，那是沒用的人！D.秦王購之金千斤，邑萬家。

翻譯：秦王用一千斤金和一萬戶人口的封地做賞格，懸賞他的頭。11.下列詞語中，有錯別字的一組是（）

A.吠叫 磋商 搖頭擺尾 B.熨貼 籬笆 綠草如蔭 C.厭倦 回溯 膽戰心驚 D.滄桑 隔壁 頭破血流 12.下列各句中，沒有語病的一句是（）

A.本次展覽征集了近千幅家庭老照片，這些照片是家庭生活的瞬間定格，卻無不刻有時代的痕跡，讓人過目難忘。

B.運動員的高超技能可以通過日常的刻苦訓練獲得，而良好的心理素質卻要通過臨場的無數競技才能練就出來。

C.在質量月活動中，他們圍繞以提高產品質量為中心，進行了綜合治理，尤其加強了對工藝流程、驗收程序的監控。

D.為豐富城市生活，市政公司全面規劃，修建了三個文化廣場，其中一個是將二十多米的深坑夷為平地而建成的。

13.對加括號字解釋不正確的一句是（）A.浮生（若）夢，為歡幾何 若：像 ．B.且（以）一璧之故逆強秦之歡，不可 以：介詞，因為 C.古人（秉）燭夜游 秉：持，拿著 ．D.身客死于秦，（為）天下笑 為：動詞，成為 ．14.下列加括號字注音全都正確的是（）A.（顫）動（chàn）煤（屑）（xiē）參（差）（cī）．．．B.（酣）眠（hān）裊（娜）（nuó）幽（僻）（pì）．．．C.（倩）影（qiān）（蓊）郁（wěng）點（綴）（zhuì）．．．D.羞（澀）（sè）（踱）步（duó）（斂）裾（liàn）．．．15.下列句中標點使用不正確的一項是（）

A.魯迅為什么寫《自嘲》這首詩？是個很值得深入研究的問題。B.能不能更上一層樓呢？這主要看我們的努力程度怎么樣。C.你是報名參加呢，還是放棄這次機會？快，拿主意吧。D.你多聽聽，多看看，然后再作決定好不好？ 16.下列詞語書寫全都正確的一項是（）A.繪萃 繽紛 聯袂 逍遙容予 B.沉江 阮籍 荒忽 兵慌馬亂 C.澧浦 潺湲 攜手 白頭偕老 D.裊裊 梟雄 眇眇 緲無人煙

17.下列各句中，加括號的詞語運用正確的一句是（）A.我國不少理工科院校把大學語文排斥在必修課之外，而近年來，外國留學生報考HSK（中國漢語水平考試)的人數大幅度上升，真可謂“（外來的和尚好念經)”。．．．．．．．．B.求學期間，他春風得意，事事順心，沒料到踏入社會后，幾樁生意下來，就被騙得血本無歸，于是他總是感嘆（遇人不淑)，命途多舛。．．．．C.同學們，考入大學僅僅是一個新的起點，讓我們志存高遠，學海無涯苦作舟，在老師們的（推波助瀾)下，直掛云帆濟滄海！．．．．D.等我趕到賽場，乒乓球賽已經結束，遇見小李，我忙打聽戰績，他說:“我們幾個本來就是可（‘厚宇孚盾’)，碰到強手，當然是‘孔夫子搬家'了！．．．． 3 18.下列詞語中沒有錯別字的一項是（）A.開誠布公 道德倫喪 國家興替 風俗日偷 B.以身作則 精旨奧義 無動于中 潦草塞責 C.清廷腐敗 旁稽博采 終南捷徑 自趨正規 D.刮目相看 抱定宗旨 勢所必然 問心無愧 19.下列對作品、作家的表述，錯誤的一項是（）A.湯顯祖，明代戲劇家，代表作是《牡丹亭》。B.曹禺、夏衍是我國現代著名的劇作家。

C.塞萬提斯，西班牙作家，著有《魯賓遜漂流記》。

D.《老人與海》的作者是美國作家海明威。20.下列各句中，加點的部分與“他對我的幫助很大”中加點的部分結構相同的一句是．．．．．（）

A.大家（對他的表演）報以熱烈的掌聲。．．．．．B.他（對大家的幫助）表示感謝。．．．．．．C.我們（對自己的優勢）信心十足。．．．．．．D.同志們（對他的批評）語重心長。．．．．．21.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當的一組是（）1人類在追求自身發展的同時，也不能 對自然環境的保護。○2中國政府實行了 的財政政策，成功地避免了金融危機的沖擊。○3盡管中國的經濟發展很快，但 在整體上還是屬于發展中國家。○A.忽略 穩健 究竟 B.忽視 穩重 究竟 C.忽略 穩重 畢竟 D.忽視 穩健 畢竟 22.下列畫線字的字形都正確的一項是（）

A.箴言 暴虐 俘虜 虔誠 B.帷幕 調譴 變徵 安徽 C.戍守 戊戌 散帙 佚名 D.忤視 鐵杵 參乘 童瞍 23.下列畫線詞語與現代漢語意義一致的一項是（）A.沛公居山東時，貪于財貨，好美姬 B.今提一匕首入不測之強秦

C.諸郎中執兵，皆陳殿下，非有詔不得上 D.口之宣言也，善敗于是興乎

24.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當的一項是（）

（1）但是中外的殺人者卻 昂起頭來，不知道個個臉上有著血污??

（2）據說藝術家住在一個不太大的城市里，隔壁人家養了小狗，它和藝術家相處得很好，藝術家 用吃的東西款待它。（3）經過世代的篩選，至今的谷肉果菜、水陸珍奇，不僅營養價值高，而且易于消化吸收。

A.居然 常常 流傳 B.居然 往往 流傳 C.竟然 往往 流傳 D.竟然 常常 流傳

25.對“未發現具有已接受訊號特征的電源波”一句話理解正確的是（）A.不知道已經接收到的訊號有沒有電波源 B.已經接收到訊號但不能確定其電波源 C.不能確定電波發出的源頭已經接受到了訊號 D.已經接到訊號但沒有發現電波源的特征

26.以下關于《詩經》的說法不正確的一項是（）

A.《詩經》是我國最早的一部詩歌總集，它和樂、射、御、數、書一起被稱為“六藝”。B.“風”“雅”“頌”是《詩經》的三部分；“賦”“比”“興”是《詩經》的表現手法。C.我國文學史上向來“風”“騷”并稱。“風”就是《詩經》中的“國風”民歌；“騷”就是指屈原的代表作《離騷》。“風、騷”就是指我國古代現實主義和浪漫主義傳統，后代用它泛指文學。

D.“風”指十五國風；“雅”是宮廷樂曲歌辭；“頌”是宗廟祭祀的樂歌。

27.下列句中加括號詞語使用不正確的一項是（）

A.綠的枝條垂在我的案前了，它依舊伸長，依舊攀援，依舊舒放，（并且）比在外邊長．．得更快。

B.我懷念著綠色，如同涸轍的魚盼等著雨水！我急不暇擇的心情（即使）一枝之綠也視．．同至寶。

C.看它怎樣伸開柔軟的卷須，攀住一根緣引它的繩索，或一莖枯枝；看它怎樣舒開折疊著的嫩葉，（逐步）變青，（逐步）變老。．．．．D.可是每天在早晨，我起來觀看這被幽囚的“綠友”時，它的尖端（總）朝著窗外的方．向。

28.系列各句中沒有語病的一句是（）

A.語言對社會成員來說是統一的、共同的，不論王公貴族、學術泰斗，或者奴隸百姓、癟三小偷，都得遵守社會的語言習慣，誰都不能壟斷。

B.錢鐘書是中國文學中20世紀少數出色完成從傳統憂患意識到現代憂患意識、從非理性主義到現代理性主義的雙重文化心理轉型的作家之一。

C.將清明、端午、中秋三個傳統節日增設為國家法定節假日，增強了傳統文化的影響力；將春節放假的起始時間調整為除夕，滿足了廣大人民群眾的文化和生活。

D.你是否懂得生活，就看你對事物能否欣賞。向著目的地匆忙奔去，而不注意飽嘗沿路風景的人，不能說他懂得生活。29.下列說法不正確的一項是（）

A.《史記》是我國第一部編年體史書，作者司馬遷。

B.《史記》開創了我國紀傳體史學，同時也開創了我國的傳記文學。C.《史記》是我國第一部以寫人物為中心的紀傳體通史。

D.《史記》全書共130篇，由十二本紀、十表、八書、三十世家、七十列傳 等五部分組成。

30.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當的一組是（）

（1）2006年7月30日，聯合國在耶路撒冷為包括中國軍事觀察員杜照宇在內的四名遇難的聯合國軍事觀察員舉行了追悼會，并向他們獻花藍。

（2）針對以色列與黎巴嫩真主黨之間不斷升級的武裝沖突，中國外交部發言人發表談話，雙方保持克制，通過磋商解決爭端。

（3）山東人杰地靈，藏龍臥虎，彪炳史冊的又 李清照一人呢？ A.志哀 督促 何嘗 B.致哀 敦促 何止 C.志哀 敦促 何止 D.致哀 督促 何嘗

31．下列詞語中加括號的字，讀音全都相同的一組是（）

A．螳（臂）當車（庇）護 凋（敝）（蓽）路藍縷 B．（蒙）頭轉向 牛（虻）（懵）懂 故態復（萌）C．欲蓋（彌）彰 奢（糜）靜（謐）風（靡）一時 D．經年（累）月 蓓（蕾）（贏）弱 光明（磊）落 32．下列各組詞語中，沒有錯別字的一組是（）A．妝束 瀉漏 林陰道 與時俱進 B．贍養 篡改 綠茵場 如火如荼 C．隱避 玷污 嚇馬威 反躬自省 D．勾消 秸桿 照相機 不可理喻 33．依次填入文中橫線處的詞語，恰當的一組是（）

① 能源短缺，加上惡劣的自然條件，極大地_______著這個小鎮的經濟發展。② 最近上演的表現當代戒毒工作的電視劇《紅處方》，_______了眾多觀眾。③ 天山最高峰有常年不化的積雪，在陽光照射下，閃射出_______的白光。A．限制 感染 劇烈 B．限制 感化 強烈 C．制約 感染 強烈 D．制約 感化 劇烈 34．下列作品中，屬“唐宋八大家”的作品是（）

A．《山居秋暝》 B．《瑣憶》 C．《師說》D．《荷花淀》

35、依次填入文中橫線處的詞語，恰當的一組是（）

① 能源短缺，加上惡劣的自然條件，極大地 _______ 著這個小鎮的經濟發展。② 最近上演的表現當代戒毒工作的電視劇《紅處方》，_______了眾多觀眾。③ 天山最高峰有常年不化的積雪，在陽光照射下，閃射出_______的白光。

A．限制,感染,劇烈

B．限制,感化,強烈

C．制約,感染,強烈

D．制約,感化,劇烈

36、說明文說明事理應該（）

A．多用邏輯順序

B．多用描述手法

C．多用議論

D．多用修飾語

37、下列詞語中帶括號的字的讀音，全都不相同的一組是：

（）

A．（樟）腦,（章）程,（獐）頭鼠目,欲蓋彌（彰）

B．（削）皮,（消）耗,形（銷）骨立,（逍）遙法外

C．（撼）動,吶（喊）,（咸）與維新,不勝遺（憾）

D．官（僚）,（撩）撥,青面（獠）牙,星火（燎）原

38..對于下列各句使用修辭格判斷正確的是：（）①三個臭皮匠，合成一個諸葛亮。②黨委的同志必須學好“彈鋼琴”。

③好，你去吧，小心，現在（望窗外，自語）風暴就要起來了。④咱福都享夠了，這回該分給咱兩畝地，叫咱也受受苦吧。A.比喻

借代 反語

雙關

B.比喻

反語

借代

雙關 C.借代

比喻 雙關

反語

D.借代

反語

雙關

比喻

39、“一門三父子，都是大文豪，詩賦傳千古，峨眉共此高”。這首詩的“三父子”指的是（）

A．蘇洵,蘇軾,蘇轍

B．班彪,班固,班超

C．杜甫,杜牧,杜荀鶴

D．曹操,曹丕,曹植

40、下列各句中，使用修辭格與其它三項不同的一項是（）

A．山巒爽朗，湖水清靜，日里披滿陽光，夜里綴滿星辰。

B．春種一粒粟，秋收萬顆籽。

C．無恥啊！無恥啊！這是某集團的無恥，恰是李先生的光榮。

D．春天繁花開遍峽谷，秋天果實壓滿山腰。

41、下列各句中，帶括號的詞語使用正確的一句是：

（）

A．隨著歲月的（流失），他頭上的白發越來越多，額上的皺紋也越來越深。

B．他一再表示自己一定好好交代，認罪（伏法），重新做人。

C．文章生動細膩地描寫了小麻雀的外形、神態和動作，傾注了強烈的愛憎感情，讀來（楚楚動人）。

D．任何人的生活都不是孤立的，都和整個社會（息息相關），有著千絲萬縷的聯系。

42、下列各句中，句意明確的一句是：

（）

A．初次相見時，還是十來歲的孩子，年齡的差距使我們沒有太多話題，故而談得極少。

B．這種收音機，原來售價600元，現為200元，售價降低了兩倍。

C．難道能否認《項鏈》不是一篇入木三分地揭露資本主義社會的小說嗎？

D．善不善于選擇最恰當的完全可靠的材料，對于一篇文章的成敗，常常有很重要的關系。

43、有關文學常識的表述，不正確的一項是（）

A．“騷體”又稱“楚辭體”，得名于屈原的《離騷》，特點之一是多用“兮”字。

B．散曲包括套曲和雜劇，是盛行于元代的一種曲子形式，體式比較自由。

C．《白洋淀紀事》是孫犁最負盛名和最能代表他創作風格的一部作品集。

D．惠特曼是美國偉大的詩人，他的詩對我國“五四”以來的新詩影響很大。44．下列各項中對修辭手法所作的說明，不恰當的一項是（）A．“它所有的枝椏一律向上，而且緊緊靠攏，也像加過工似的。”這里運用了比喻的手法。B．“日本紗廠的每一個錠子上面都附托著一個中國奴隸的冤魂。”這里運用了夸張的手法。C．“趙樹理長期把根扎在太行山的土壤里，汲取鄉土里的營養，開出濃郁的鮮花，結出香甜的碩果。”這里運用了比擬的手法。D．“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾，寫文章做演說倒可以不看讀者不看聽眾么？”這里運用了反問的手法。

45、“閑靜時如姣花照水，行動處似弱柳扶風”，這句的修辭手法是()

A．對偶,比喻

B．排比,比喻

C．比喻,象征

D．起興,對比

46、魯迅《拿來主義》一文，指出對中外文化遺產的態度應當是()

A．等待別人送來

B．隨便別人拿去

C．全盤否定或全盤吸收

D．運用腦髓，放開眼光，自己來拿

47、下列詞語中帶括號的字的讀音，全都相同的一組是：（）

A．裂（痕）,（狠）心,憎（恨）,態度誠（懇）

B．（經）受,根（莖）,（旌）旗,（涇）渭分明

C．山（嶺）,（聆）聽,（領）取,身陷（囹）圄

D．（沏）茶,（砌）墻,（切）磋,（徹）頭徹尾 48.郭沫若創作的著名詩集是：（）

A.《屈原》 B.《野草》 C.《蔡文姬》 D.《女神》

49、下列字形完全正確的一項是（）

A．并行不背,為富不仁,好高騖遠

B．面面相覷,金榜提名,入不付出

C．鱗次櫛比,聲東擊西,再接再厲

D．方興未艾,夜已繼日,天經地義

50、下列句子中，沒有語病的一句是：（）

A．張老師的愛好就是買書、讀書、藏書，他關于文學方面的書收藏的就有上萬冊。

B．元月一日，14位非常酷愛冬泳的人參加了在加拿大溫哥華舉行的第四屆“北極熊”冬泳活動。

C．19日1時30分起觀測到迸發猛烈的獅子座流星暴，目測最大強度估計超過每小時1萬顆以上。

D．近代中國150年的屈辱史在警告我們，教育落后便意味著將永遠處于受剝削被侵略的地位。

參考答案

1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.B 7.A 8.A 9.D 10.B 11.B 12.A 13.D 14.B 15.A 16.C 17.D 18.D 19.C 20.D 21.D 22.A 23.B 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B

29.A

30.C 31.A 32.B 33.C 34.C 35.C 36 A 37.C 38.C 39.A 40.C 46.D 47.B 48.D 49.C 50.D

41.D 42.D 43.B 9

44.A

45.A