第一篇：企業微博營銷實戰流程(上篇)

企業微博營銷實戰流程（上篇）

【引言】

研究微博營銷已達半年之久，在實戰中不斷的摸索總結，零零散散的也寫了不少關于微博方面的文章，每次都在派代上首發，得到了派友們的支持或者拍磚，最后被其他網站轉載。之前都零零散散的，這一次花了點時間整理出了《企業微博運營實戰流程》，希望將自己的一點經驗與大家分享，沒有華麗的語言，沒有精美的圖片，沒有深奧的理論，都是自己在操作過程中的一點心得體會。上次寫完《微博營銷基本兵法》之后大家一直追問我具體該如何操作，我知道大家追問的不是兵法層面的策略問題，而是執行層面的細節問題，兵法無常態，微博營銷大家要首先把握的是策略與方向，其次才是執行細節，而且細節是具體問題具體分析，沒有固定的模式與標準，我在《企業微博運營實戰流程》中為了不禁錮大家的思維，盡量站在策略層面去闡述，其間細節也僅供大家參考。好了，廢話不多說，【三壽】已經做好接受拍磚準備。

微博營銷它不是網絡營銷的終點，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升華。。。

《企業微博運營實戰流程》共分為8部分，具體如下，在文章中偏理論部分將會被我一帶而過，重點講解2、3、4、5、6這幾部分。第一部分：認識微博營銷

●微博是自媒體●微博6大營銷方式

●微博營銷策略●新浪微博用戶分析 ●微博營銷4重功能 第二部分：微博賬號建立

●賬號的開通

●微博裝修

●企業微博認證 第三部分：日常運營

●內容建設 ●活動策劃 ●客戶管理 ●微博推廣 ●商務合作 ●運營日志 第四部分：數據分析

●日常報表 ●活動分析 ●粉絲分析 第五部分：團隊建設

●團隊構架 ●成員考核 第六部分：微距陣建設 第七部分：微博學習案例 第八部分：微博營銷未來

——————————————————————————————————————————————— 第一部分：認識微博營銷 1.【微博6大營銷方式】

微距陣 微整合 微直播 微公關

微應用

微商店 2.【微博營銷策略】

3.【微博營銷4大功能】

———————————————————————————————————————————— 第二部分：微博賬號建立

1.【賬號的開通】

選擇在哪一個門戶網站開通微博，騰訊、新浪、網易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達2.3億，新浪用戶群以職業白領偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業微博首選新浪，其次是騰訊，以筆者經驗來看新浪 微博更具營銷價值。

2.【微博裝修 】

●微博昵稱：簡潔 易記 以公司名稱、品牌為宜

●個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當別論

●頭像：以產品或企業LOGO為宜 ●背景：簡潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價值 ●標簽：根據公司、產品或人群定位設置關鍵詞，便于潛在用戶搜索

3.【企業微博認證】

企業品牌微博最好進行認證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據微博官方要求即可。

—————————————————————————————————————————————— 第三部分：日常運營 ●內容建設

1.發布時間有規律，切忌混亂隨意發布，建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安，其他以相同時間間隔來發布。具體的也可以根據企業用戶的習慣來合理安排。

上圖是新浪微博統計的時間，結合實踐的總結來看，用戶比較集中的時間段一般有：

上午9-10點:可能剛上班就會上微博

下午4-5點：快下班了，手頭上工作快做完了，時間比較充裕

晚上8-23點：8點鐘回家基本上吃飯完了，比較有空

所以對于發布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。

2.【信息的采集和制作】

根據內容規劃中的話題制作內容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個很有規律的很親切的感覺，企業相關的信息要原創，其他話題內容可摘自微博或網絡，但與公司人群相關度要高。

3.【信息發布與維護 】

信息發布時間:周一至周五9:00-22:30，發布間隔為1小時，遇特殊情況可定時器發布。

信息維護：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉發回復好的評論

總結：

●活動策劃

微博活動一般分為新浪平臺活動與企業獨立活動 新浪平臺活動：基于新浪微博活動平臺發起的活動，如大轉盤/砸金蛋/有獎轉發等，通過新浪抽獎系統抽獎。

企業自建活動：是指企業在自己微博中發起的各種活動，如有獎轉發、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動。可分為獨立活動和聯合活動，獨立活動就是自己發起的，聯合活動就是與其他異業微博開展的活動

新浪活動平臺特點

優點：活動形式多樣化據分析更詳盡

抽獎公正公平

人氣旺盛 缺點：時間有限制

遭遇專業抽獎控

競爭激烈 不容易被推薦

三點技巧：1.是標題要給力

2.獎品給力，普遍適用 3.中獎率要給力 自建活動特點

優點：粘性強

互動性強

深化品牌傳播 粉絲質量較高

缺點：人氣不旺盛（除非本身粉絲基數大）玩法較單一

粉絲增量不大

【活動開展步驟】

1、確定主題

2、撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執行人、宣傳文案（圖）

3、活動發布和維護，跟蹤活動效果，互動維護

4、公布活動結果，發獎等事宜

5、活動分析，轉發、評論、粉絲數、ROI等數據分析，并做好記錄

小技巧：

1）活動主題要鮮明 可與與節假日配合，活動有理

2）活動規則簡單明了，門檻放低

3）活動發布時間選在早9-10點或晚上7點以后

4）活動中注意維護和互動

5）獎品盡量以實物為宜，盡量使用本企業產品或服務為獎品

●客戶管理

微博讓企業與用戶直接對話，走進用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發放通知等，具體如下圖：

□處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發帖

□粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發互動

□咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

□發券、發獎品

□意見收集調查

●微博推廣

■ 微博也需要推廣，它猶如企業官方網站一樣，需要通過多種渠道來進行宣傳推廣，我們總結一樣，將其歸結為站內推廣和外部推廣，具體如下： ■站內推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有

1.活動推廣，新浪平臺和自建活動，吸引粉絲參與，增加搜索結果數。2.草根賬號推送，花錢請大號轉發。

3.異業合作，通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯合活動。

4.微應用，開發微博App應用，吸引人參與，同時可以推廣企業微博。

5.主動關注，通過搜索相關關鍵詞，找到潛在用戶，主動求關注。

■站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業官網上發布企業微博信息

2.微博組件推廣，如在官網上添加一鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明：一般情況下企業需要結合自身優勢來增加微博的有效粉絲，而不是通過買粉、送Iphone這樣的活動吸引粉絲，可以通過官網、會員營銷等方式來增加有效粉絲，數量永遠沒有質量重要。

●商務合作

企業微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴，第三方服務公司等展開些商務合作，以利于微博營銷工作的開展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺服務商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應用合作，活動參與等商務往來。

2.與其它企業微博合作，之前提及的異業合作就是如此，去其它企業微博開展活動，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務公司合作，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業內各種會議活動，企業微博營銷中可能會參與一些業內的會議、沙龍活動等商務場合，建立廣泛聯系。

小提示：商務合作的形式根據企業的情況有各自不同

●運營日志 微博營銷是一個實時的動態營銷方式，它本身包含很多數據指標，如粉絲數、微博數、評論轉發數、訂單銷售、流量等。包括分析行業其他微博的運營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。根據筆者運營的經驗來看，一般包括微博日志、活動報表，微博日志是最重要的，應該保持每天更新記錄，活動報表可以周為單位做匯報。

1.微博日志，包括粉絲增量（增長率）、每日發微博數、轉發評論數、搜索結果數（增長率）、訂單數、IP（PV）、活動數量等，具體可根據公司情況而定。【此處略圖】

2.活動報表，可以每周為單位進行分析，報表中一般包括活動類型、時間、參與人數、轉發評論數、粉絲增長數、獎品價值、roi等必要條件。

注意：數據統計是為了分析指導工作，數據本身不會說話，所以需要根據數據發現問題，總結規律，及時的調整微博運營的策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉發評論很高，什么樣的文案更容易引來訂單；活動什么時間發布是高峰期，什么時間是低谷等等。

第二篇：【經驗分享】企業微博營銷實戰流程

微報網 國內最大的微博營銷平臺

微博營銷它不是網絡營銷的終點，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升華。

第一部分：認識微博營銷

1.微博6大營銷方式--微距陣、微整合、微直播、微公關、微應用、微商店、微報道

2.微博營銷策略

3.微博營銷4大功能

微報網 國內最大的微博營銷平臺

第二部分：微博賬號建立

1.賬號的開通

選擇在哪一個門戶網站開通微博，騰訊、新浪、網易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達2.3億，新浪用戶群以職業白領偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業微博首選新浪，其次是騰訊，以筆者經驗來看新浪微博更具營銷價值。

2.微博裝修

●微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜

●個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當別論

●頭像：以產品或企業LOGO為宜

●背景：簡潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價值

●標簽：根據公司、產品或人群定位設置關鍵詞，便于潛在用戶搜索

3.企業微博認證

企業品牌微博最好進行認證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據微博官方要求即可。

第三部分：日常運營

●內容建設

1.發布時間有規律，切忌混亂隨意發布，建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安，其他以相同時間間隔來發布。具體的也可以根據企業用戶的習慣來合理安排。

上圖是新浪微博統計的時間，結合實踐的總結來看，用戶比較集中的時間段一般有：上午9-10點:可能剛上班就會上微博

下午4-5點：快下班了，手頭上工作快做完了，時間比較充裕

晚上8-23點：8點鐘回家基本上吃飯完了，比較有空

所以對于發布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根據內容規劃中的話題制作內容和配圖，每天第一和最后一條分別是“早安”和“晚安”語，這樣給用戶一個很有規律的很親切的感覺，企業相關的信息要原創，其他話題內容可摘自微博或網絡，但與公司人群相關度要高。

3.信息發布與維護

信息發布時間:周一至周五9:00-22:30，發布間隔為1小時，遇特殊情況可定時器發布。信息維護：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉發回復好的評論

總結：

●活動策劃

微博活動一般分為新浪平臺活動與企業獨立活動

新浪平臺活動：基于新浪微博活動平臺發起的活動，如大轉盤、砸金蛋、有獎轉發等，通過新浪抽獎系統抽獎。

企業自建活動：是指企業在自己微博中發起的各種活動，如有獎轉發、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動。可分為獨立活動和聯合活動，獨立活動就是自己發起的，聯合活動就是與其他異業微博開展的活動

新浪活動平臺特點

優點：活動形式多樣化據分析更詳盡抽獎公正公平人氣旺盛

缺點：時間有限制遭遇專業抽獎控競爭激烈不容易被推薦

三點技巧：1.是標題要給力2.獎品給力，普遍適用3.中獎率要給力

自建活動特點

優點：粘性強互動性強深化品牌傳播粉絲質量較高

缺點：人氣不旺盛（除非本身粉絲基數大）玩法較單一粉絲增量不大

活動開展步驟：

1、確定主題

2、撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執行人、宣傳文案（圖）

3、活動發布和維護，跟蹤活動效果，互動維護

4、公布活動結果，發獎等事宜

5、活動分析，轉發、評論、粉絲數、ROI等數據分析，并做好記錄

小技巧：

1）活動主題要鮮明可與與節假日配合，活動有理

2）活動規則簡單明了，門檻放低

3）活動發布時間選在早9-10點或晚上7點以后

4）活動中注意維護和互動

5）獎品盡量以實物為宜，盡量使用本企業產品或服務為獎品

●客戶管理

微博讓企業與用戶直接對話，走進用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發放通知等，具體如下圖：□處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發帖

□粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發互動

□咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

□發券、發獎品

□意見收集調查

●微博推廣

■微博也需要推廣，它猶如企業官方網站一樣，需要通過多種渠道來進行宣傳推廣，我們總結一樣，將其歸結為站內推廣和外部推廣，具體如下：

■站內推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有

1.活動推廣，新浪平臺和自建活動，吸引粉絲參與，增加搜索結果數。

2.草根賬號推送，花錢請大號轉發。

3.異業合作，通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯合活動。

4.微應用，開發微博App應用，吸引人參與，同時可以推廣企業微博。

5.主動關注，通過搜索相關關鍵詞，找到潛在用戶，主動求關注。

■站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業官網上發布企業微博信息

2.微博組件推廣，如在官網上添加一鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明：一般情況下企業需要結合自身優勢來增加微博的有效粉絲，而不是通過買粉、送Iphone這樣的活動吸引粉絲，可以通過官網、會員營銷等方式來增加有效粉絲，數量永遠沒有質量重要。

●商務合作

企業微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴，第三方服務公司等展開些商務合作，以利于微博營銷工作的開展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺服務商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應用合作，活動參與等商務往來。

2.與其它企業微博合作，之前提及的異業合作就是如此，去其它企業微博開展活動，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務公司合作，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業內各種會議活動，企業微博營銷中可能會參與一些業內的會議、沙龍活動等商務場合，建立廣泛聯系。

小提示：商務合作的形式根據企業的情況有各自不同

●運營日志

微博營銷是一個實時的動態營銷方式，它本身包含很多數據指標，如粉絲數、微博數、評論轉發數、訂單銷售、流量等。包括分析行業其他微博的運營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。根據筆者運營的經驗來看，一般包括微博日志、活動報表，微博日志是最重要的，應該保持每天更新記錄，活動報表可以周為單位做匯報。

1.微博日志：包括粉絲增量（增長率）、每日發微博數、轉發評論數、搜索結果數（增長率）、訂單數、IP（PV）、活動數量等，具體可根據公司情況而定。

2.活動報表：可以每周為單位進行分析，報表中一般包括活動類型、時間、參與人數、轉發評論數、粉絲增長數、獎品價值、roi等必要條件。

注意：數據統計是為了分析指導工作，數據本身不會說話，所以需要根據數據發現問題，總結規律，及時的調整微博運營的策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉發評論很高，什么樣的文案更容易引來訂單；活動什么時間發布是高峰期，什么時間是低谷等等。

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第三篇：淺議企業微博營銷

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淺議企業微博營銷

淺議企業微博營銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國《時代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。與傳統博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據巴黎分析公司Semiocast報告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊用戶量達5.17億，是全世界用戶人數第二多的社交網站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，由此微博正式進入中文上網主流人群視野。據統計數據顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊用戶數超過1.4億，預計年底前將超過2億用戶。

一、國內外微博發展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術先驅Blogger創始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創建的新興公司Obvious推出了大微博服務。在最初階段，這項服務只是用于向好友的手機發送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經由SMS、即時通信、電郵、Twitter網站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個社交網絡及微博客服務的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內企業效仿的對象。從校內網起家的王興于2007年5月建立了飯否網，開啟了中國的微博時代。隨后不久，嘰歪網、做啥網相繼上線，擁有數億用戶的騰訊也于2007

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專業論文

年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內微博客發展進入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務商出現，用戶規模增幅也不大。經過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內微博煥發出新的活力，大量微博網站相繼上線，用戶規模激增，微博成為我國互聯網發展的新的熱點。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網站微博、垂直門戶微博、新聞網站微博、電子商務微博、SNS微博、獨立微博客網站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業務。中國真正進入微博時代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預測顧客需求，引導可以滿足需求的商品和服務，從生產商流向顧客以實現組織目標的活動。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業的微博營銷進程，各行業紛紛試水其中，經歷著前所未有的營銷體驗。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會化網絡服務也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報。

當然，凡事都有利弊，在眾多企業意識到微博平臺潛在、巨大的營銷價值的同時，如若對微博營銷售的特點（見表2）把握不清或缺乏經驗，也容易陷入誤區，造成不必要的損失。

三、案例對象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網創始人陳年創辦于2007年，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。創立五年以來，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個相關行業細分微博，內容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團、客服、公益、特聘廣告明星等等，關注人數超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。7月6日晚上10時01分，VANCL的官方微博就此開展了一個小小互動營銷，而結果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當今廣為盛行的電腦PS技術，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變為一種時下流行的文學載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業，從單純的表白自我、調侃同事，到企業間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時間內，凡客體促成了網友間的大聯歡，影響力已超出可計算的范圍。“凡客體”一詞由此榮獲2010十大網絡流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。凡客粉絲團順勢發起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動，粉絲們響應熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發：3個小時轉發量突破5萬；8個小時突破12萬，不斷被網友拿來重新造句，創下新浪微博單日轉發歷史的新高紀錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉發，《新周刊》、《創業家》等雜志媒體也紛紛轉發評論，不僅使得這則廣告的擴散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉發數字充分說明了這一點。歸納起來看，正是意識到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字、圖片、視頻等表現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團隊運用創意來掀起一批又一批的粉絲關注潮，它把微博當成整合營銷傳播中的一個強有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務企業競相仿效的對象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關注度教高的微博在互聯網及與之相關聯的手機Wap平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，到達短時間內最多目擊人數。“凡客體”的神速傳播以及被瘋狂轉發、效仿的“鬧太套”現象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機或者相關移動設備能夠上網沖浪，那么你就具備了隨時隨地發布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優于傳統的廣告行業，發布信息的主體無須經過復雜的行政審批等一系列環節約束，從而節約了大量的時間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關注的形式進行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網絡營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級數放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網上引起PS熱潮，網友把但凡能想到的網絡名人逐一PS了一遍，從某種程

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專業論文

度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個案例，并不是對凡客自身產品的口碑、質量、價格等買家最為關心的因素擴散影響，而是通過名人效應和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉發微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產品的本身，而更多的僅是對網絡的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時效性（時時更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統化讓微博不能傳達深度的信息，網友會因為獵奇而不斷追逐新的網絡產品，如果其營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數效應”（Multiplier Effect）就會遞減，結果注定只是曇花一現。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導致眾網友曾一度以此為藍本來對各種古詩、古詞、文言文等文學形式進行改編，使得原本具有深刻含義或優美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實已經偏離了微博營銷的本來目的，而轉向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網友（特別是中小學生）對于本國傳統、優良文化的認知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產品本身出現質量不過硬等問題，就很有可能真正成為網友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風險。

3.我國互聯網平臺的開放程度與開發能力相對而言滯后于國外的發展情況：一方面，微博的最大特點之一是“消息的即時傳遞”，而這種相對第一時間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實行的網絡微博實名注冊政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結合自身的實際情況和發展條件，其可持續發展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊―企業和個人微博營銷全攻略

最新【精品】范文 參考文獻

專業論文

[M].時代出版傳媒股份有限公司.2011

[2]孫紅梅.微博：企業品牌營銷新契機[J].企業導報.2010（12上）

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第四篇：企業微博營銷案例

青啤的微營銷

若要把微博和營銷放在一起的時候，第一個聯想起來的人就應該是青島啤酒全球營銷總裁嚴旭。她的新浪微博名字是“嚴旭青啤”，她對自己的要求是，“工作中要忘記自己的性別，生活中要記住自己的性別。”

10月17日11:28，嚴旭就開始“廣告”：比賽倒計時，讓我們今晚七點半相約CCTV-5，共同為姑娘們加油！博友們抓緊時間競猜。嚴旭說的比賽是：2010最大造星運動—CCTV青島啤酒炫舞激情NBA啦啦隊選拔賽。然后，從10月17日19:42開始，嚴旭是IPHONE和另一部手機聯動，連發了29條相關微博，還傳了現場比賽照片。

這樣的連發，在嚴旭的微博里屬于正常情況。自從今年3月17日開始寫微博，截至昨日，嚴旭發布了1452條，其實90%以上是寫和青啤有關的活動或者比賽的現場以及競猜，即使是寫別的事情牽扯到競猜的，嚴旭也會拿出青島啤酒當獎品。

潘任秀房產

記者注意到，在新浪微博人氣榜上企業家里，SOHO中國董事長潘石屹以222萬的粉絲量位列榜首，華遠集團董事長任志強也以超過200萬的粉絲量列第二。房產商可以向如SOHO總裁潘石屹、華遠總裁任志強這些房產界內外都吃得開的“偶像級”人物請教一二，甚至有好項目大家可以一起合作，SOHO號稱手握200億元的現金流，在博客以及微博上也在廣發邀請函，只要有好項目，他愿意帶著錢來。

網友水木001告訴任志強，潘石屹粉絲超過你的一個原因是他把自己別墅的一些照片發給大家看。這相對比較感性。你的文字搞的深奧了一些。這跟嚴肅的紐約時報發行量不如八卦小報發行量那么大是一個道理。任志強則說，“對不起！我不但沒有小潘那樣的別墅，也沒有小潘夸耀財富的能力。”

潘石屹常在微博上圖文并茂地“宣傳”SOHO中國的項目以及公司的業績，甚至連公司招聘等事宜都在微博上掛出，加上妻子SOHO中國CEO的“夫唱婦隨”，二人為SOHO中國的項目贏得了不少口碑。

而萬科董事長王石則很含蓄地為萬科說話，他會把萬科贊助的比賽活動和他熱衷的戶外運動結合得很好。且之前一直遠離微博的馮侖，也加入寫微博的行列，名號為：馮侖and風馬牛。但從博文內容看，更多的是宣傳，而非馮侖自己的專用微博。

借微博推微博

作為山東本土的企業家，青島英網資訊技術有限公司總經理初殿松更是推出“職微博”。

9月15日，國內首個微博職場互助平臺——“職微博”(t.hrbanlv.com)隆重上線。初殿松介紹，“職微博”是國內第一家專注于職場交流的微博客，踐行“職場冷暖，相知相助”的職微博文化，用戶可以通過網頁、WAP頁面、手機短信/彩信發布消息或上傳圖片，分享職場心得，結識同業職友，感受職場互助。初殿松在自己的微博中更是為自己的企業和東家鉚足了勁宣傳，“中國最早的互聯網企業之一英網公司作為最早的人力資源互聯網服務商運營網絡人力資源品牌“HR伴侶”已達13年之久，是中國唯一一家不依靠外資經營13年的全國人力資源服務品牌。”

明星的利場

近日獲得網絡票選的臺灣第一美女陶晶瑩就大秀與老公李李仁為名車mitsubishi outlander代言的照片，業界普遍認為，陶子借此為不如自己出名的老公宣傳。有“廣告女王”之稱的小S則評論：又搶我代言啊？陶子與之展開“姐妹淘”。

而明星微博也能達到與利相關的效果，企業如果想找代言，可以直接與類似于小S、伊能靜、張梓琳、馬琳、鮑春來這樣的明星或經濟人取得聯系，從而避開繁瑣且交易成本極高的中間環節，可為企業省下不菲的“冤枉錢”。

很多人會問，“微博不就是微型博客，給博友們發發牢騷的地方嗎？”實際上，這是網友們對微博的一種誤讀。對于企業而言，微博還有另外一層含義：經濟價值。

即使鮮少發微博的史玉柱，粉絲也超過了65萬人。號稱“微博女王”的演員姚晨，擁躉超過330萬。在昨日史玉柱發微博談到粉絲造假問題，呼吁“有頭有臉的人們抵制外掛，不向外掛工作室購買絲數”。記者在淘寶網也發現，出售假粉絲的店鋪生意興隆。一個假粉絲一般要價0.1元。據一位名叫“管弦通風者”的店主透露，迄今為止客戶已經過萬，其中不乏一些名人。客戶要加多少粉絲都沒問題，只是時間長短而已。

事實上，假粉絲、假轉發等現象已成為微博的毒瘤，也成為微博地下經濟的一部分。陳揚所批判的“廣州微博轉發聯盟”，就公然在簡介中宣稱：只需簡單的每個月轉發幾條微博，同時你的粉絲達到50人以上。就能獲得手機充值卡！

微博用戶“魔王lu”甚至猜測，“名人們的粉絲有80%是所謂‘僵尸用戶’，他們的存在提高名人的關注度，制造繁榮泡沫，以便形成馬太連鎖效應。”

軟件商的微博戰

說起微博戰，不得不說到今年5月份的《周鴻?46篇微博指責金山 發起首個微博閃電戰》。

5月25日下午，奇虎360董事長兼CEO周鴻?做了一件很瘋狂的事：他在短短三小時內，連續在騰訊微博上發表了近50篇“殺氣騰騰”的微博，對其競爭對手金山毒霸展開了猛烈抨擊。隨后，金山毒霸也在微博上緊急發表聲明應對。

最近因為360推出的隱私保護器，騰訊QQ和360又展開一場微博戰。昨日，周鴻?更是發布了十幾條微博《解讀喬布斯》，像以前一樣，周鴻?在告訴大家，他認為的英雄，他認為的微創新，以及他要把360做大做強的理念。之前，在接受記者采訪時，周鴻?告訴記者，“平時很少在微博上說閑話，我通常的狀態都是在思考創新探索創新。”而只要一有新的想法，他都會通過微博傳播出來，讓360引起更多人的關注。

第五篇：企業如何做微博營銷

企業，你錯過微博營銷了嗎？

服裝B2C企業VANCL(凡客誠品)最早試水微博營銷，通過新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉絲團”，人氣很旺盛，每條微博客都會引來粉絲的大量關注。

VANCL(凡客誠品)連續推出一系列活動：1元秒殺原價888元服裝刺激粉絲神經，網購豪禮相送，邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶，成為第一家贊助新浪微博實物圍脖(新浪微博昵稱即“圍脖”)的企業微博客，其新媒體嗅覺和營銷意識已成為有口皆碑的經典營銷案例。

一、什么是微博？

微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶以140字左右的文字隨時隨地分享所見所聞，圖片、鏈接、文字等均可通過互聯網、短信、彩信、3G手機完成，無需標題和文章構思，瞬間的靈感即可便捷地發布，并被病毒傳播似地分享。

二、為什么要開通微博？

傳統的企業口碑營銷，偏重認識的人之間的口碑，但現在，越來越多的年輕人相信網絡社區上不認識的“親朋好友”的評價。因此，贏得網友的口碑，對企業而言，幾乎跟花錢做廣告一樣重要。不同的是，使用微博營銷的成本可以忽略不計。從注冊到使用都是完全免費的(最起碼現在是這樣)，你需要的僅僅是人工維護，這點對于中小型企業來說特別具有誘惑力。

微博的出現豐富了企業網絡營銷的手段，幫助企業“贏得”陌生人的口碑。它的使用更加簡單，用戶所付出的單位成本、精力投入都更少，寫作門檻更低，用戶擴展更為迅速，傳播速度更快，關注的人更多，時效性更強。

微博上有許多信息是在傳統媒體上看不到的，而公眾對公共話題天生有一種關注心態。在微博上，企業和客戶之間不再是單純的買賣關系，微博用好了，就能在用戶中培養出超越買賣的情感關系，構建與用戶溝通的渠道和平臺：

1）品牌宣傳。利用微博，你可以向消費者宣傳企業新聞、品牌故事，讓消費者對你的品牌具有更加高忠誠度。微博獨特的交流方式可以讓品牌具有更多的形象。

2）產品銷售。通過微博，你可以向消費者發送新品、優惠折扣等信息，將關注轉化成實際的持續的銷售額。

3）客戶服務。借助微博，你可以在第一時間了解和處理消費者對產品的意見和建議。使用微博搜索功能，可以對與品牌、產品相關的話題進行監控，方便及時進行危機公關。

三、怎樣做微博營銷

1、首先做微博需要確定目標

根據企業的目標來定，不同的企業會有不同的目標，有的企業希望通過微博來做品牌、有的希望通過微博來促進銷售、有的希望做客戶關系管理、不用企業目標出發點不同，經營微博的內容和方式也不同。所以，一開始要確定自己微薄經營的目標。

例如：像做玉米煎餅的kogi流動餐廳，它剛開始是為了通過它來跟客戶聯系，做好銷售。而像有些企業，比如大一些的企業，如星巴克，就是通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶建立關系，為品牌服務。

2.微博營銷要有粉絲，粉絲為王。

微博的力量在于你的粉絲數和愿意轉發你的微博的粉絲，如果你擁有了很高質量的粉絲，那么，你的微博廣播電臺才能有真正威力。那么？如何來獲得粉絲呢？

有幾個方面：

1）開展有獎的活動

比如大韓航空做了一個免費旅游的有獎活動，“大韓航空空姐帶你走遍濟州島--72小時網絡直播濟州島春季美景”活動是什么？答案：乘大韓航空頭等艙/商務艙、享受韓國美食、欣賞傳統文化表演、在陽光下盡享水上運動、體驗大韓航空模擬駕駛的樂趣、飽覽韓國美景?而其，全部的行程由大韓航空安排。想要參與？來參加微博博主征集吧！周一開始！

通過這種方式：（1）引起粉絲關注：（2）讓獲獎者通過旅游過程中直播，達到宣傳自身品牌的目的。

2)凡客誠品和戴爾也通過打折等方式吸引了很多用戶

尤其是戴爾通過打折銷售了幾百萬美元的折舊商品，發布能夠打折信息，可以引起用戶關注，在關注著圈里轉發。

3)巧用搜索

通過搜索，找到相關的用戶。

比如說：一家名為名為Pfizer藥品公司通過搜索“郁悶”“抑郁”等關鍵詞搜索可能的抑郁癥患者，不斷向這些可能潛在患者提供關于抑郁癥和抗抑郁癥方面的信息，幫助這些抑郁癥患者，同時也營銷了公司的抗抑郁藥。主動出擊很重要。多加粉絲，多了解他們的需求，多互動交流。

4)全面皆兵

在微博上，你一言，我一語，相當于很多人在唱小曲，如果公司里的所有人都在一起，就可以匯成大合唱。通過大合唱，通過員工的轉發和參與，可以吸引很多關注，帶來可觀的粉絲。另外，關鍵用戶很重要。就是其中幾個活動的用戶，活躍的用戶，這些是意見領袖，他們的轉發和推薦能夠帶來非常大的曝光量。

星巴克，它是一個高手、它不會生硬地推產品、它的微博營銷人員會不經意間發布一些消息：“網絡組的同事剛剛嘗了一杯komodo dragon的咖啡，口感極強的一杯”。類似于這樣的話，這樣平常的語言引起了粉絲的關注，因為是新產品，然后很多粉絲就好奇這是什么產品，就會發問，星巴克的微博營銷人員就會順水推舟，向粉絲推薦這個產品的相關信息。很自然地實現了微博的營銷。

3、經營好你的微博，這是最重要的。

1）不要要刷屏

不可否認在微博上做活動很受歡迎也很容易成功，但是活動中的一些細節卻容易讓人反感，那就是活動策劃者逢帖必回，就是只要是回帖他都回應一句，這樣很容易造成刷屏，想想用戶的面板都成了你的了，那還有什么好關注的，只能取消對你的關注了。

2）不要設置限制條件

不要使用戶在分享的時候遇上太多限制，不合常理的限制更不能要，一個活動或者一個微博靠的是用戶的支持，如果你讓用戶不爽了，用戶大不了不關注了，但是對你而言，你損失的不僅僅是用戶，還有你的聲譽，任何一個產品離開了用戶就離失敗不遠了。

3）要無私推薦別人

不論是同行高人還是他行人員，同樣需要朋友，同樣需要交流，我們需要學習同行高人的經驗，也需要學習各類微博的經驗，這樣不單止我們不斷成長，也體現出我們心胸和氣度，這樣的朋友，你不愿意結交嗎?

4）不要官方語氣

一件事情用兩種口吻來表達收到的效果往往是不一樣的，官方的相對刻板，而只要抓住用戶的耳朵，一直深入到內心，我想，你的表達成功的，你的產品也成功了。

5）不要只關注自己感興趣的生活中很多精彩我們很容易錯過，把握時下很重要，一旦發現有趣的應當適當關注，可以推薦給用戶，把我們的快樂傳遞出去，讓一份快樂變成兩份快樂，通過我們接觸不同話題，我們的知識面豐富了，和用戶和朋友交流起來也變得輕松多了。

6）不要只發布自己感興趣的如果我們做推廣，面對的將是不同的人群，從年齡到興趣愛好，從購買能力到地域分布都將不同，該如何處理這些不同的人群呢，這樣以來就又回到迎合用戶需求的話題上了，可以發布一些趣聞，一些圖片，讓聽眾感受不同的交流樂趣，有時候一個小故事或者一張趣圖會比你的說教更能吸引用戶。

微博營銷的方法總結來就那些幾點，如果把其中某幾條發揮到極致的時候，你會發現其實做推廣并不是太難，但是往往有很多人認為一些方法太簡單，不屑于實踐，總想搞多大多大，到最后什么都沒做成，相反，一些始終如一的人，堅持實踐兩三種方法，慢慢的他們就成了某個領域的專家了，所以推廣方法不在多，堅持，和專一很重要。