第一篇：G3ERP標(biāo)準(zhǔn)版總部操作手冊(cè)-供應(yīng)商比價(jià)

一、采購計(jì)劃提交外比價(jià)

[供應(yīng)鏈][采購管理][采購計(jì)劃][采購中心]

選中記錄，點(diǎn)[外比價(jià)]

二、供應(yīng)商比價(jià)處理

[供應(yīng)鏈][采購管理][采購計(jì)劃][供應(yīng)商比價(jià)處理]

過濾選擇條件，點(diǎn)[確定]

選中記錄，點(diǎn)[郵件]

點(diǎn)[按供應(yīng)商發(fā)送]，選擇供應(yīng)商，點(diǎn)[確定]

注：請(qǐng)維護(hù)供應(yīng)商郵箱

供應(yīng)商郵件組或供應(yīng)商郵件組維護(hù)

確認(rèn)無誤，點(diǎn)[發(fā)送]

供應(yīng)商郵件回復(fù)后，選中單據(jù)，點(diǎn)[導(dǎo)入]

點(diǎn)[加載EXCEL],選中供應(yīng)商回的表格，點(diǎn)[打開]

點(diǎn)[導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫]，導(dǎo)入成功后，繼續(xù)導(dǎo)入其他供應(yīng)商，完成后點(diǎn)[退出]

選中單據(jù)，點(diǎn)[審核]

選中單據(jù)，點(diǎn)[比價(jià)]

選中單據(jù)，點(diǎn)[生成訂單]

第二篇：商投總部物業(yè)管理制度

商業(yè)物業(yè)管理

第1節(jié) 環(huán)境管理

1招投標(biāo)管理

1．1各項(xiàng)目須于開業(yè)日前120天至60天完成籌備期項(xiàng)目保潔開荒招標(biāo) 工作；

1．2各地項(xiàng)目須于合同期滿日前90天至30天完成營運(yùn)期項(xiàng)目日常保潔招標(biāo)或續(xù)簽工作；

1．3日常保潔以外的其他環(huán)境類招標(biāo)工作，須于開業(yè)前45天或營運(yùn)期合同期滿前30天完成上報(bào)審批、合同簽署；

1．4各項(xiàng)目負(fù)責(zé)對(duì)周邊保潔市場(chǎng)每年進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告，于每年6月15日前上報(bào)商投公司物業(yè)部審批；

1．5各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)保潔招標(biāo)前30天完成招標(biāo)前市場(chǎng)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，與招標(biāo)方案一同上報(bào)商投公司物業(yè)部審批(參見《招標(biāo)(采購)操作規(guī)范》)；

1．6環(huán)境類招標(biāo)入圍條件、招標(biāo)程序須執(zhí)行商投公司下發(fā)的《招標(biāo)(采購)操作規(guī)范》。

2日常環(huán)境管理

2．1各項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織于每年12月15日前或于保潔合同簽訂后30天內(nèi)完成《保潔工作計(jì)劃》的編制，并報(bào)商投公司商業(yè)物業(yè)部備案；

2．2各地項(xiàng)目須根據(jù)保潔服務(wù)合同約定和《保潔管理手冊(cè)》進(jìn)行保潔作業(yè)日常檢查，商投公司物業(yè)部對(duì)各項(xiàng)目日常保潔進(jìn)行抽查監(jiān)督；

2．3各地項(xiàng)目須在保潔公司進(jìn)場(chǎng)前30天開始，制定保潔員行為準(zhǔn)則培訓(xùn)計(jì)劃，每周對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)；

2．4各項(xiàng)目每月檢查保潔員工培訓(xùn)的工作和效果。

3石材養(yǎng)護(hù)管理

3．1石材養(yǎng)護(hù)須采取專業(yè)外包方式。服務(wù)外包方的選擇參見《招標(biāo)(采購)操作規(guī)范》；

3．2石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃由各地項(xiàng)目與石材養(yǎng)護(hù)公司共同制定，經(jīng)商投公司審批后方可實(shí)施；

3．3各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)石材養(yǎng)護(hù)作業(yè)日常現(xiàn)場(chǎng)檢查； 3．4石材養(yǎng)護(hù)作業(yè)須在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。

4垃圾清運(yùn)管理

4．1垃圾清運(yùn)須采取專業(yè)外包方式。服務(wù)外包方的選擇參見《招標(biāo)(采購)操作規(guī)范》；

4．2各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)制定垃圾管理方案，包括垃圾清運(yùn)管理規(guī)定、垃圾房管理規(guī)定，經(jīng)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施；

4．3各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)垃圾管理的日常作業(yè)檢查。

5消殺作業(yè)管理

5．1消殺工作須采取專業(yè)外包方式。服務(wù)外包方的選擇參見《招標(biāo)(采購)操作規(guī)范》；

5．2各地項(xiàng)目須根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況及當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)主管部門要求，與分包方一同制定定期消殺計(jì)劃予以實(shí)施，并進(jìn)行日常消殺作業(yè)檢查；

6綠化綠植作業(yè)雷理

6．1綠化養(yǎng)護(hù)、租擺須采用專業(yè)外包方式進(jìn)行，服務(wù)外包方的選擇參見((招 標(biāo)(采購)操作規(guī)范》；

6．2各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案、綠植租擺方案，經(jīng)商投公司物業(yè)部批準(zhǔn)后實(shí)施。重大節(jié)假日綠植調(diào)整方案，須提前至少一周完成，經(jīng)商投公司物業(yè)部批準(zhǔn)后實(shí)施；

6．3各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺的實(shí)施和日常檢查；

6．4綠化作業(yè)中修剪、施肥等有可能影響顧客感觀的工作須在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。

第2節(jié)安全管理

1施工／裝修安全管理

1．1各地項(xiàng)目必須按照《安全管理手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的施工／裝修安全進(jìn)行嚴(yán)格管理。

1．2營運(yùn)期項(xiàng)目，由各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)制定施工／裝修安全管理方案，實(shí)施管理。10個(gè)以上商鋪或者建筑面積超過2000平方米同時(shí)裝修的，須向商投公司物業(yè)部進(jìn)行報(bào)備。商投公司物業(yè)部進(jìn)行監(jiān)管。

1．3籌備期項(xiàng)目開業(yè)前5個(gè)月，由各地項(xiàng)目完成施工／裝修安全管理方案的制定，商戶進(jìn)場(chǎng)裝修后，各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)實(shí)施，商投公司物業(yè)部進(jìn)行檢查。

2公共秩序管理

2．1內(nèi)外場(chǎng)公共秩序巡視

2．1．1各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)內(nèi)外場(chǎng)公共秩序巡視的人員、崗位、排班等工作安排，實(shí)施日常巡視；

2．1．2商投公司物業(yè)部負(fù)責(zé)定期對(duì)各地項(xiàng)目公共秩序管理進(jìn)行抽查。

2．2商戶財(cái)產(chǎn)安全管理

2．2．1各地項(xiàng)目須與商戶/租戶進(jìn)行溝通，制定商戶/租戶財(cái)產(chǎn)安全管理方案并予實(shí)施；

2．2．2各地項(xiàng)目對(duì)特殊行業(yè)商戶（珠寶、名表、高檔數(shù)碼商品等）建立重點(diǎn)商戶安全管理臺(tái)帳，并與商戶進(jìn)行溝通，形成防范措施并予實(shí)施。

2．3開閉店管理

2．3．1各地項(xiàng)目須在開業(yè)前1 5天完成《開閉店管理規(guī)范》編制，并對(duì)商戶/租戶進(jìn)行培訓(xùn)，組織演練；

2．3．2商投公司物業(yè)部定期抽查各地項(xiàng)目開閉店工作。

2．4各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)制定推廣活動(dòng)安全管理方案。大規(guī)模活動(dòng)須在活動(dòng)前至少一周將方案上報(bào)商投公司物業(yè)部審批，并組織現(xiàn)場(chǎng)安全演練。

2．5主力店管理

2．5．1由各項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)，每月組織召開與主力店安全工作會(huì)議，形成月例會(huì)制度和會(huì)議紀(jì)要，上報(bào)商投公司物業(yè)部備案；

2．5．2各地項(xiàng)目須負(fù)責(zé)梳理與主力店的管理界面，建立主力店安全管理聯(lián)絡(luò)臺(tái)帳。重大節(jié)日及重大活動(dòng)時(shí)，對(duì)主力店安全管理進(jìn)行監(jiān)管。

第3節(jié) 交通秩序管理

1周邊秩序管理

1．1各地項(xiàng)目開業(yè)前90天完成項(xiàng)目周邊市政交通調(diào)研和交通評(píng)估，形成交通調(diào)研評(píng)估報(bào)告，上報(bào)商投公司物業(yè)部審批；

1．2各地項(xiàng)目須按照《停車場(chǎng)管理手冊(cè)》和項(xiàng)目情況，制定周邊交通秩序管理方案，經(jīng)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施。

1．3各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)及紅線周邊的交通秩序管理，嚴(yán)禁車輛亂停亂放；對(duì)不服從管理的車輛，須請(qǐng)交通管理部門協(xié)助及時(shí)處理。

2車場(chǎng)運(yùn)行管理

2．1各地項(xiàng)目須于開業(yè)前30天完成車場(chǎng)運(yùn)行管理方案的編制。方案經(jīng)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施；

2．2各地項(xiàng)目須制定主力店及商戶/租戶的上貨管理方案，并對(duì)主力店、商戶/租戶進(jìn)行培訓(xùn)、檢查。方案經(jīng)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施。

3車場(chǎng)收費(fèi)管理

3．1因各種原因發(fā)生的停車場(chǎng)收費(fèi)減免，各地項(xiàng)目須經(jīng)商投公司物業(yè)部審核，并每月匯總上報(bào)商投公司財(cái)務(wù)部審批后方可實(shí)施。

第4節(jié) 專業(yè)培訓(xùn)管理

1專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定

1．1專業(yè)培訓(xùn)層級(jí)劃分

1．1．1商投公司物業(yè)部負(fù)責(zé)組織各地項(xiàng)目物管部主管(含)以上人員的本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)；

1．1．3各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織主管級(jí)以下員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1．2培訓(xùn)需求及計(jì)劃

1．2．1各地項(xiàng)目須于每年5月和1 1月下旬，啟動(dòng)物業(yè)管理類專業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查；

1．2．2各地項(xiàng)目根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定《半培訓(xùn)計(jì)劃表》，并分別于每年6月1 5日和12月15日前與培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告一并上報(bào)商投公司物業(yè)部備。．

2專業(yè)培訓(xùn)實(shí)施

2．1培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間

2．1．1崗前培訓(xùn)：各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)新進(jìn)基層員工崗前培訓(xùn)，時(shí)間至少為15天。上崗培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為受訓(xùn)員工的直接上級(jí)；

2．1．2 崗上培訓(xùn)：各地項(xiàng)目須針對(duì)主管以下員工每月至少組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2．1．3持證培訓(xùn)：各地項(xiàng)目建立特種作業(yè)員工持證統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，持證崗位員工必須持證上崗；

2．1．4特殊事件處理培訓(xùn)：各地項(xiàng)目每月須組織至少一次特殊事件培訓(xùn)和實(shí)地演練；

2．1．5行為培訓(xùn)：各地項(xiàng)目必須每月不少于一次對(duì)員工進(jìn)行行為培訓(xùn)；

2．1．6外部培訓(xùn)

1)籌備期，各地項(xiàng)目在開業(yè)前40天須組織至少一次對(duì)保潔開荒公司培訓(xùn)。在開業(yè)前15天須組織一次對(duì)日常保潔公司及其他環(huán)境分包商的培訓(xùn)；

2)營運(yùn)期，各地項(xiàng)目須對(duì)日常保潔公司進(jìn)行每月至少一次的培訓(xùn)。

2．2各地項(xiàng)目須在開業(yè)前30天完成主要業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)崗位工作流程的培訓(xùn)工作。

第5節(jié)特殊事件管理

1特殊事件的判定

特殊事件從性質(zhì)可分為：公共性衛(wèi)生事件、治安事件、消防事件、其他事件，詳盡分類見《安全管理手冊(cè)》。

2事件預(yù)案

2．1各地項(xiàng)目須在開業(yè)前30天完成各類《特殊事件處理預(yù)案》的編制，經(jīng)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施；

2．2各地項(xiàng)目針對(duì)各類特殊事件，每月須組織至少一次特殊事件培訓(xùn)和實(shí)地演練，留存培訓(xùn)和演練記錄、圖片、影像資料；

2．3各地項(xiàng)目須與主力店、商戶/租戶、政府相關(guān)部門保持密切溝通，建立特殊事件快速反應(yīng)機(jī)制，包括形成定期會(huì)議制度、建立溝通渠道、聯(lián)合培訓(xùn)和實(shí)地演練等。

3事件報(bào)告

3．1各地項(xiàng)目在發(fā)生火情和治安事件后必須按照《安全管理手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行上報(bào)程序；

3．2事態(tài)穩(wěn)定后，各項(xiàng)目總經(jīng)理組織召開專題會(huì)，形成書面報(bào)告，于2天內(nèi)提交給商投公司物業(yè)部。

第6節(jié)合同管理

1合同管理范圍

主要包含環(huán)境類、安全及公共秩序委托分包服務(wù)合同等。

2服務(wù)供方合同

2．1各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)環(huán)境類、車場(chǎng)管理、外包保安服務(wù)等各類合同談判和簽訂，必須按照商投公司下發(fā)的統(tǒng)一模板執(zhí)行。

2．2凡涉及所有合同模板相關(guān)條款的變更、修訂，須逐級(jí)上報(bào)股份公司法務(wù)批準(zhǔn)。

3合同保管

3．1 各地項(xiàng)目行政部門負(fù)責(zé)上述各類合同資料原件的歸檔；

3．2各地項(xiàng)目業(yè)務(wù)部門保管所簽合同復(fù)印件，商投公司商業(yè)物業(yè)部保存掃描件。

第7節(jié)

商業(yè)物業(yè)管理其他工作

1物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研

針對(duì)新項(xiàng)目物業(yè)管理需要，由各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作。物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告上報(bào)商投公司物業(yè)部審批。

2參與前期規(guī)劃

2．1各地項(xiàng)目參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段停車場(chǎng)及交通動(dòng)線、物業(yè)管理用房、垃圾房、導(dǎo)視系統(tǒng)等的設(shè)計(jì)評(píng)審，積極提供相關(guān)意見；

2．2對(duì)于停車場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)及車場(chǎng)交通動(dòng)線的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各地項(xiàng)目須與項(xiàng)目公司及有關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行充分的討論和研究，相關(guān)最終成果須上報(bào)商投公司物業(yè)部審批。

3物業(yè)管理方案編制

3．1各地項(xiàng)目負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的編制，編制完成后上報(bào)商投公司物業(yè)部審批后實(shí)施；

3．2商投公司物業(yè)部每對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理方案進(jìn)行評(píng)審。

4業(yè)務(wù)管理手冊(cè)

4．1商投公司物業(yè)部負(fù)責(zé)編制、修訂各類管理手冊(cè)。經(jīng)商投公司總經(jīng)理審批后實(shí)施；

4．2籌備期各項(xiàng)目在項(xiàng)目開業(yè)前60天，依據(jù)4.1模版完成《XX世茂廣場(chǎng)XX管理手冊(cè)》的編制并向商投公司商業(yè)物業(yè)部備案；

4．3籌備期各項(xiàng)目在開業(yè)前10天完成“管理手冊(cè)”的培訓(xùn)并開始實(shí)施；

4．4營運(yùn)期各地項(xiàng)目每年第四季度對(duì)4．2“管理手冊(cè)’’進(jìn)行修訂，并報(bào)商投公司物業(yè)部備案。

5業(yè)務(wù)考試管理

5．1商投公司物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理業(yè)務(wù)考評(píng)；

5．2商投公司物業(yè)部每半年對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理情況進(jìn)行考評(píng)，對(duì)排名靠后重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

第三篇：電商采購新模式操作手冊(cè)

<集團(tuán)物資網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購>

操作手冊(cè)

中鐵十七局集團(tuán)有限公司

2016年1月

目 錄

1、新模式運(yùn)行概況.............................................3

2、賬號(hào)注冊(cè)及認(rèn)證.............................................5

3、子賬號(hào)權(quán)限設(shè)置...........................................21

4、發(fā)布詢價(jià)信息..............................................26

5、選擇供應(yīng)商................................................31

6、下單操作...................................................32

7、提取付款單................................................33

8、付款操作...................................................36

9、發(fā)票的收取................................................42

10、確認(rèn)收貨及售后事宜....................................43

11、邀約既有供應(yīng)商..........................................45 附件一：.......................................................47

1、新模式運(yùn)行概況

1.1手冊(cè)目的

應(yīng)集團(tuán)公司傳真電報(bào)16-5號(hào)文件要求，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購模式進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，于2016年2月1日起實(shí)施。本手冊(cè)旨在明確新模式下的集團(tuán)物資網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購的使用者,指導(dǎo)使用者正確地、有效地來使用這些功能，規(guī)范新模式下的網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程。1.2手冊(cè)范圍

本手冊(cè)的使用范圍是中鐵十七局集團(tuán)有限公司。1.3.新模式流程簡(jiǎn)述

網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購新模式流程：項(xiàng)目部發(fā)布詢價(jià)單，待報(bào)價(jià)完畢后填寫網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購付款申請(qǐng)書并提交子分公司審核，子分公司審核無誤后在阿里巴巴平臺(tái)下單，同時(shí)項(xiàng)目部根據(jù)審批通過的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購申請(qǐng)單在財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)上提交付款單。共享中心審核通過后，子分公司財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的付款通知書在阿里巴巴平臺(tái)和網(wǎng)銀頁面制單付款，項(xiàng)目財(cái)務(wù)部在網(wǎng)銀頁面復(fù)核后，該筆訂單支付完畢。待項(xiàng)目部收到貨物后，對(duì)貨物和發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)收，合格的請(qǐng)子分公司物資部在阿里巴巴平臺(tái)確認(rèn)收貨，不合格的請(qǐng)子分公司物資部 在阿里巴巴平臺(tái)做售后處理。

中鐵十七局網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購新模式流程圖

2、賬號(hào)注冊(cè)及認(rèn)證

由子（分）公司物資部在阿里巴巴平臺(tái)注冊(cè)，具備對(duì)各項(xiàng)目部的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、成交、到貨、支付、確認(rèn)付款等信息的監(jiān)督、操作功能。子（分）公司賬號(hào)是獨(dú)立的阿里巴巴企業(yè)賬號(hào)，需綁定企業(yè)支付寶，具有最高權(quán)限,。子（分）公司阿里巴巴賬號(hào)申請(qǐng)好之后需將賬號(hào)及密碼報(bào)電子商務(wù)中心備案。

2.1阿里巴巴賬號(hào)的注冊(cè)及認(rèn)證 2.1.1阿里巴巴賬號(hào)的注冊(cè)

1)點(diǎn)擊阿里巴巴首頁（www.tmdps.cn:8003/

2)輸入用戶名密碼及驗(yàn)證碼登陸，進(jìn)入主界面。

3)選擇上方的報(bào)賬系統(tǒng)，并雙擊打開付款單頁面

4)填寫付款單

【支付方式】填寫【0107第三方電子平臺(tái)支付】 【收款人類別】填寫【供應(yīng)商】

【業(yè)務(wù)大類】填寫【預(yù)付賬款類的支付】 【科目】填寫【預(yù)付賬款預(yù)付購貨款】 【供應(yīng)商】填寫網(wǎng)絡(luò)訂單的發(fā)貨供應(yīng)商 【金額】填寫需和訂單金額一致

【銀行賬號(hào)】填寫阿里巴巴交易訂單號(hào) 【收款人戶名】填寫訂單供應(yīng)商全稱

【賬戶類型】、【銀行大類】、【收款省份】、【收款地市】、【收

款行名稱】均不填寫。

5)隨后填寫附件張數(shù)及付款行信息，保存提交即可。掃描時(shí)需附上以下資料作為單據(jù)附件：

? 子（分）公司審批通過的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購付款申請(qǐng)書（附件一）

? 阿里巴巴平臺(tái)上打印出的訂單詳情

注意：僅限于網(wǎng)絡(luò)采購付款單可以一個(gè)付款單支付多筆訂單；僅限于網(wǎng)絡(luò)采購付款單預(yù)付款不需附承諾函；僅限于網(wǎng)絡(luò)采購付款單不需引用采購合同。

8、付款操作

目前支持支付寶的企業(yè)網(wǎng)銀銀行有：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行六家銀行，支付限額以在銀行設(shè)置的限額為準(zhǔn)。請(qǐng)各項(xiàng)目部在實(shí)施付款前開通企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)上支付功能，確保網(wǎng)絡(luò)訂單順利支付。8.1支付方式

項(xiàng)目部開戶行為上述六大行。在公司物資部下單后，由項(xiàng)目財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)共享中心提交付款申請(qǐng)單，待付款申請(qǐng)單審批通過后，項(xiàng)目財(cái)務(wù)部登錄阿里巴巴賬號(hào)，對(duì)該訂單點(diǎn)擊

付款。

項(xiàng)目部開戶行不是上述六大行。需提付款申請(qǐng)單付款到公司本級(jí)賬戶，由公司本級(jí)財(cái)務(wù)人員登錄阿里巴巴賬號(hào)，點(diǎn)擊付款。

8.2具體付款操作流程

1)在【我的阿里】下的【已買到貨品】找到訂單，點(diǎn)擊【付款】。

2)在支付界面選擇【使用企業(yè)網(wǎng)銀】并進(jìn)行選擇，選擇【登錄到網(wǎng)上銀行付款】

3)在界面中輸入客戶識(shí)別碼。（注：用戶識(shí)別號(hào)是網(wǎng)銀端登陸的號(hào)碼）

4)輸入客戶識(shí)別號(hào)，確認(rèn)信息無誤后，選擇【立即支付】

5)支付時(shí)登錄網(wǎng)上銀行B2B系統(tǒng)

6)在【電子商務(wù)】——【網(wǎng)上支付】——【網(wǎng)上支付制單】下進(jìn)行操作，若訂單內(nèi)容正確，點(diǎn)擊【確定】進(jìn)行制單，若不正確，【刪除該筆單據(jù)】，重新制單。

7)制單成功標(biāo)識(shí)；

8)復(fù)核員登錄網(wǎng)上銀行B2B系統(tǒng)。

9)在【電子商務(wù)】——【網(wǎng)上支付】——【網(wǎng)上支付復(fù)核】下選擇訂單進(jìn)行復(fù)核。

10)復(fù)核員核對(duì)信息無誤，復(fù)核通過，則支付過程結(jié)束，網(wǎng)上支付完成；若信息有誤，選擇復(fù)核不通過，并通知機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部重新制單。

9、發(fā)票的收取

項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商索要合法有效的票據(jù)并附上相應(yīng)發(fā)貨清單。

9.1營改增前可收取的發(fā)票： 1)17%的增值稅普通發(fā)票 2)13%的增值稅普通發(fā)票 3)3%的增值稅普通發(fā)票 4)通用機(jī)打發(fā)票

9.2營改增后可收取的發(fā)票

1)17%的增值稅普通發(fā)票（發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)）2)13%的增值稅普通發(fā)票（發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)）3)3%的增值稅普通發(fā)票（發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)）

9.3注意事項(xiàng)

1)如果發(fā)票票面不能打印全部物資明細(xì)，應(yīng)附上相應(yīng)發(fā)票清單。

2)請(qǐng)項(xiàng)目人員準(zhǔn)確填寫所在單位的發(fā)票信息，專票需填寫企業(yè)名稱、稅號(hào)、地址和開戶行信息。

3)營改增前收取低稅率增值稅普通機(jī)打發(fā)票可以降低采購成本；營改增后應(yīng)盡量收取17%的增值稅專用發(fā)票，增值稅普通發(fā)票和其他稅率的專用發(fā)票會(huì)減少公司可抵扣進(jìn)項(xiàng)，無形中增加采購成本。

4)營改增后，如項(xiàng)目部在詢價(jià)單注明需開具17%的增值稅專用發(fā)票并且后期與供應(yīng)商協(xié)商確定開具17%的增值稅專用發(fā)票而供應(yīng)商無法開具相應(yīng)發(fā)票的情況，項(xiàng)目部應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商退回稅差，降低采購成本。

10、確認(rèn)收貨及售后事宜

貨到現(xiàn)場(chǎng)后,項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員及時(shí)驗(yàn)貨、確認(rèn)數(shù)量、質(zhì)量，填寫物資驗(yàn)收記錄。發(fā)現(xiàn)與訂單不符，有數(shù)量、質(zhì)量問題的，要在物資驗(yàn)收記錄標(biāo)明清楚，及時(shí)和供應(yīng)商溝通、協(xié)商處理，并同時(shí)通知子（分）公司物資部網(wǎng)上退貨并申請(qǐng)退款處理。

10.1確認(rèn)收貨

1)在【我的阿里】下的【已買到的貨品】中，對(duì)訂單進(jìn)行【確認(rèn)收貨】、【申請(qǐng)退款】等操作。

2)確認(rèn)收貨的產(chǎn)品，點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】，此時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付寶的輸入支付密碼頁面。由子分公司物資部核實(shí)后進(jìn)行付款確認(rèn)。

10.2售后事宜

申請(qǐng)退款的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，根據(jù)實(shí)際情況選擇退款貨品，并提供相應(yīng)的憑證進(jìn)行退款。

注意：項(xiàng)目退款或退貨前需與供應(yīng)商溝通協(xié)商達(dá)成一致，方可實(shí)施操作；如遇到糾紛無法解決，可提交退款或退貨申請(qǐng)后，請(qǐng)阿里巴巴客服介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

11、邀約既有供應(yīng)商

為滿足發(fā)布規(guī)則【需求信息在線上完成采購】的要求，可邀請(qǐng)既有線下供應(yīng)商參與網(wǎng)絡(luò)采購報(bào)價(jià)。在采購管理中選擇【供應(yīng)商管理】，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)邀請(qǐng)。供應(yīng)商一旦報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)視為響應(yīng)需求，報(bào)價(jià)有效。

注意事項(xiàng)：

1)既有供應(yīng)商要先注冊(cè)阿里巴巴免費(fèi)賬號(hào)，并且注冊(cè)企業(yè)支付寶。

2)注冊(cè)好后點(diǎn)擊新增供應(yīng)商，然后可以定向發(fā)送詢價(jià)單。

附件一：

ⅹⅹ項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購付款申請(qǐng)書

ⅹⅹ公司：

我單位（項(xiàng)目或單位名稱）（物資品種）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)采購，2015年 月 日已報(bào)價(jià)結(jié)束，已確定供應(yīng)商，為由低到高報(bào)價(jià)排名第X名的（供應(yīng)商名稱），總價(jià)（不是最低價(jià)的供應(yīng)商需在此注明原因），請(qǐng)審批。

發(fā)票信息(各單位視自己情況選擇填寫)： 名 稱 納稅人識(shí)別號(hào) 地址、電話 開戶行及賬號(hào)

審批結(jié)果（子分公司填寫）：

審批通過 審批不通過

訂單號(hào)： 原因?yàn)椋?子（分）公司物資部公章 子（分）公司物資部公章

XXXX年X月X日

第四篇：倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作手冊(cè).

有限公司 倉庫標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)

僅供內(nèi)部使用

-***151623

僅供內(nèi)部使用 有限公司12、13、在卸車的過程中，禁止野蠻裝卸，絕對(duì)禁止扔、踢、踩貨物。貨物卸車后首先應(yīng)臨時(shí)存放于庫內(nèi)理貨區(qū)，當(dāng)保管員對(duì)此區(qū)域內(nèi)的貨物確認(rèn)完畢后方可擺入貨品存放區(qū)內(nèi)。14、15、16、如果收貨作業(yè)于夜間進(jìn)行，務(wù)必保證有充足的照明系統(tǒng)。

叉車司機(jī)只有在保管員確認(rèn)貨物無誤后，方可將貨物擺放進(jìn)倉儲(chǔ)位。叉車司機(jī)應(yīng)根據(jù)貨物擺放要求對(duì)貨物進(jìn)行擺放，如果貨物擺放位臵需要調(diào)整，必須通知保管員，同時(shí)保管員需要通報(bào)單證客服人員更正系統(tǒng)中的擺放位臵。

17、在通常情況下，已經(jīng)開始進(jìn)行發(fā)貨的倉儲(chǔ)位禁止進(jìn)行收貨的擺放，叉車司機(jī)在收貨擺放時(shí)必須檢查是否此倉儲(chǔ)位處于發(fā)貨狀態(tài)。

18、如果叉車司機(jī)發(fā)現(xiàn)指定的倉儲(chǔ)位已經(jīng)擺滿，或者擺放了其他品類的貨物，叉車司機(jī)必須通知保管員，以便更正擺放位臵。

19、當(dāng)收貨入庫擺放結(jié)束后，保管員必須將貨物標(biāo)識(shí)懸掛于面向通道的最外側(cè)貨物上，貨物標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含貨品描述，數(shù)量及倉儲(chǔ)位。20、當(dāng)所有的貨物均被擺放進(jìn)入倉儲(chǔ)位，保管員應(yīng)確認(rèn)貨品擺放單、到貨單據(jù)、入庫點(diǎn)數(shù)單，并將這些單據(jù)提交給單證客服人員。單證客服人員接收這些單據(jù)后應(yīng)立即更新物流管理系統(tǒng)。

21、在每天作業(yè)結(jié)束后，發(fā)生收貨作業(yè)的倉儲(chǔ)位必須進(jìn)行每日的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。

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出庫流程：

1、中深科技單證客服人員應(yīng)在發(fā)貨前得到客戶的發(fā)貨信息。這些發(fā)貨信息應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)次出貨的所有必要信息（包括但不限于發(fā)貨單號(hào)，收貨人，收貨地址，發(fā)運(yùn)車輛類型，車牌號(hào)，司機(jī)姓名及身份證號(hào)，發(fā)貨日期，發(fā)貨產(chǎn)品明細(xì)清單）。

2、為了避免漏接單據(jù)，每次收取單據(jù)結(jié)束后，單證客服人員必須與客戶確認(rèn)是否接收到了所有客戶發(fā)出的單據(jù)。

3、單證客服人員必須檢查系統(tǒng)庫存是否可以滿足客戶的出庫要求，如果不能滿足，必須立即通知客戶。

4、在確認(rèn)庫存足夠的情況下，單證客服人員可以出具理貨單并提交給保管員，同時(shí)根據(jù)備貨時(shí)間的推算，通知運(yùn)輸公司車輛到達(dá)裝車時(shí)間。

5、在出貨需要推遲的時(shí)候，必須提前通知客戶及運(yùn)輸公司，以便協(xié)調(diào)裝運(yùn)時(shí)間。

6、在揀貨時(shí)，必須嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出的原則（或與客戶另行規(guī)定的揀貨規(guī)則），原則上，揀貨單應(yīng)由物流作業(yè)系統(tǒng)生成。

7、根據(jù)揀貨單，保管員組織將貨物備貨至理貨區(qū)。揀貨完畢后，保管員要對(duì)理貨區(qū)的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，檢查是否與揀貨單一致。

8、在備貨過程中，如果保管員發(fā)現(xiàn)指定揀貨區(qū)內(nèi)貨物與揀貨單不一致，應(yīng)立即停止該項(xiàng)備貨，并立即通報(bào)部門經(jīng)理，直至修正揀貨單后方可繼續(xù)備貨。

9、裝車前，保管員必須確認(rèn)車輛與司機(jī)身份是否與發(fā)貨通知相符，并且與司機(jī)確認(rèn)收貨人與目的地。如果有任何問題，保管員必須立刻報(bào)告給部門經(jīng)理，等待處理結(jié)果方可進(jìn)行裝車。

10、保管員在裝車前必須檢查車輛是否與能滿足貨物裝載的需求車輛相符，如果不符，應(yīng)立即通知運(yùn)輸公司調(diào)整車輛。如果由客戶自行安排運(yùn)輸，應(yīng)由單證客服人員通知客戶調(diào)整車輛。

11、在裝車前，保管員必須與司機(jī)確認(rèn)貨物需要裝車的數(shù)量，并由保管員填寫出庫點(diǎn)數(shù)單。

12、與入庫作業(yè)相同，在出庫作業(yè)中，野蠻裝卸應(yīng)嚴(yán)格禁止。

僅供內(nèi)部使用

4.3 貨物離開倉庫后直至客戶收貨前所發(fā)生的破損應(yīng)由運(yùn)輸方承擔(dān)。4.4 破損貨應(yīng)遵照客戶指示，定期或不定期返還客戶或銷毀。

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庫存調(diào)整：

1、當(dāng)貨物入庫時(shí)，與到貨單比對(duì)，到貨過多或到貨缺少，均需要根據(jù)到貨差異報(bào)告進(jìn)行庫存調(diào)整。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)破損貨，保管員出具破損報(bào)告后，庫存需要依照破損報(bào)告進(jìn)行調(diào)整。

3、二次包裝貨物在包裝完畢后，貨物的品類發(fā)生變化，需要根據(jù)二次包裝清單進(jìn)行庫存調(diào)整。

4、從需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)開始計(jì)算，保管員必須在4小時(shí)內(nèi)提出庫存調(diào)整申請(qǐng)。

5、庫存調(diào)整申請(qǐng)必須經(jīng)部門經(jīng)理級(jí)以上審批通過方可執(zhí)行。

6、所有庫存調(diào)整必須在24小時(shí)內(nèi)調(diào)整（包括實(shí)物調(diào)整及系統(tǒng)賬面調(diào)整）完畢并通報(bào)客戶。

7、庫存調(diào)整完成后，必須執(zhí)行相應(yīng)貨物及倉儲(chǔ)位的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)以確保庫存調(diào)整被正確執(zhí)行。

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倉庫設(shè)備管理：

1、設(shè)備操作者必須遵守設(shè)備操作要求，不得野蠻操作。

2、在設(shè)備操作者正式對(duì)設(shè)備使用前必須經(jīng)過設(shè)備操作培訓(xùn)。

3、每個(gè)設(shè)備應(yīng)有指定的設(shè)備操作者，他人未經(jīng)允許不得擅自操作設(shè)備。

4、在每次設(shè)備啟用前，應(yīng)首先檢查設(shè)備情況。對(duì)于故障或其他不符合使用要求的設(shè)備不得強(qiáng)行使用。

5、設(shè)備操作者不得將設(shè)備使用于超出設(shè)備限定能力外的領(lǐng)域。

6、作業(yè)完成時(shí)，設(shè)備操作者必須將設(shè)備存放于指定地點(diǎn)。

7、設(shè)備操作者應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)。

8、部門經(jīng)理應(yīng)不定期檢查設(shè)備的使用及維護(hù)情況。

9、設(shè)備應(yīng)合理使用，盡量節(jié)省消耗成本及減少設(shè)備損耗。

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倉庫保潔：

1、倉庫當(dāng)中應(yīng)防止捕鼠籠。保管員應(yīng)每周兩次定期檢查捕鼠籠情況。

2、倉庫每天至少保證清掃一次。

3、倉庫每月應(yīng)組織整體清掃一次，包括庫門、地面和托盤。同時(shí)清理貨物上面的灰塵，清理庫內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)。打掃完成后，要保證庫內(nèi)沒有任何積水，庫內(nèi)地面和貨物要保持干燥。

4、窗戶和門關(guān)閉時(shí)要保證嚴(yán)密，避免鳥類或蝙蝠飛入。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)害蟲和鳥類的時(shí)候，要立即采取措施將其消滅或驅(qū)趕出倉庫。

6、清潔用具應(yīng)臵于指定位臵，便于取用。

7、部門經(jīng)理應(yīng)不定時(shí)檢查倉庫衛(wèi)生情況。

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溫濕度控制：

1、倉庫保管員應(yīng)每日記錄倉庫溫濕度情況。

2、記錄庫內(nèi)溫濕度應(yīng)分時(shí)段、分地點(diǎn)進(jìn)行記錄。

3、倉庫內(nèi)的最高/最低溫度應(yīng)符合客戶所要求的溫度限制。

4、當(dāng)倉庫的最高/最低溫度超過警戒溫度（警戒溫度通常設(shè)定在溫度限制內(nèi)3-5度），保管員應(yīng)立即通報(bào)部門經(jīng)理，并啟動(dòng)制冷/加熱設(shè)備。

5、部門經(jīng)理每日應(yīng)不定時(shí)檢查庫內(nèi)溫度及溫度記錄。

6、庫內(nèi)濕度應(yīng)依照貨品描述的濕度控制要求設(shè)臵。

7、制冷、加熱、加濕及干燥設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明進(jìn)行使用，操作人員應(yīng)在使用前進(jìn)行培訓(xùn)，避免發(fā)生事故。

8、制冷、加熱、加濕及干燥設(shè)備應(yīng)保持日常維護(hù)，避免使用時(shí)發(fā)生故障。

9、部門經(jīng)理應(yīng)不定期檢查設(shè)備維護(hù)包養(yǎng)記錄。

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緊急事件處理：

1、緊急事件出現(xiàn)時(shí)，如果事件有可能會(huì)傷害人身安全，優(yōu)先確保人身安全。

2、在救援時(shí)，救援人員應(yīng)首先注意自保；被救援人員在救援人員到達(dá)前首先應(yīng)實(shí)施自救。

3、應(yīng)設(shè)臵緊急事件處理人員分工，避免突發(fā)事件發(fā)生時(shí)出現(xiàn)混亂。

4、應(yīng)定期實(shí)行緊急事件處理的培訓(xùn)及演習(xí)。

5、火災(zāi)：

? 撥打119 ? 通知部門經(jīng)理或總值班 ? 組織現(xiàn)場(chǎng)所有人員脫險(xiǎn)

? 組織現(xiàn)場(chǎng)一切可以調(diào)動(dòng)的人員，在消防隊(duì)到達(dá)前進(jìn)行自救，盡力控制火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

? 滅火后統(tǒng)計(jì)損失情況，報(bào)保險(xiǎn)公司。

6、盜竊 ? 撥打110 ? 通知部門經(jīng)理或總值班 ? 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

? 查找并備份相關(guān)監(jiān)控錄像資料，檢查損失情況 ? 在警察處理完現(xiàn)場(chǎng)后，報(bào)保險(xiǎn)公司

7、人員傷亡 ? 撥打120 ? 通知部門經(jīng)理或總值班 ? 對(duì)傷員緊急處理 ? 將傷員撤離危險(xiǎn)區(qū)域 ? 報(bào)保險(xiǎn)公司

8、其他未說明事件應(yīng)立即通知部門經(jīng)理或總值班，依照指示進(jìn)行處理。

9、由于意外事故造成的貨物損失，須在發(fā)生的次日前，通知客戶。

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第五篇：最新最透徹的微商操作手冊(cè)

這段時(shí)間不斷有新手微商問我到底該怎么做微商，說看了那么多大師的分享，反而越來越迷茫了，不知道從哪下手才好。

回想一下自己拜讀過的文章，也確實(shí)讓人一頭霧水，這些文章要么偏重理論，要么只講操作細(xì)節(jié)，不能簡(jiǎn)單明了的把微商這件事給說清楚，有的甚至沒有做過微商，人云亦云誤導(dǎo)熱情的微商新手。結(jié)果自然是越看越糊涂，更別說怎么做微商了。

今天分享的文章，清楚透徹的講一下，到底微商新手小伙伴們?cè)撛趺慈胧治⑸蹋@里不承諾看完后你就可以馬上從事微商了，也不是說做微商就很容易，做微商其實(shí)有一個(gè)比較枯燥的過程，但是做微商，肯定不難，繁瑣而己。

在分享之前，我們先看看現(xiàn)有關(guān)于微商的文章存在的問題，主要是以下方面：

1、過于偏重理論，對(duì)于實(shí)際操作指導(dǎo)有限。

此類文章以萬能的大熊發(fā)表的文章為代表，最大的作用的是幫助想從事微商的人員打開思路。想從此類文章成為成功的微商需要極高的悟性以及摸索時(shí)間，但是大部分人沒有。

對(duì)于大多數(shù)想從事微商的人員來說，文章并不能指導(dǎo)讓他/她馬上從事朋友圈賣貨。

2、過于講究操作技巧，不分實(shí)際情況。

此類文章大多是微商從業(yè)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)講述的小技巧，比如添加好友、招募代理之類的文章。最大的問題就在于沒有根據(jù)實(shí)際情況分析技巧的使用，把這些技巧當(dāng)做萬能神器。

對(duì)于這樣的文章，微商從業(yè)者最好就是拿來借鑒，不能照搬硬套。

3、人云亦云，毫無實(shí)踐。

此類文章是由那些偽大師寫成（搞培訓(xùn)的那票人），到處搜些文章然后稍微整理或者憑空想象發(fā)布，沒有實(shí)際從事微商的經(jīng)驗(yàn)，很多操作手法缺乏親自體驗(yàn)。

對(duì)于此類文章想從事微商的朋友只需“呵呵”就行。

既然話說到這里了，咱總得抖點(diǎn)干貨出來，要不然就是吹牛了，下面進(jìn)入正題：

一、微商概念

微商就是指通過微信朋友圈賣東西。咱不談微博、QQ之類的，就說朋友圈賣貨。

二、基礎(chǔ)準(zhǔn)備

1、一個(gè)智能手機(jī)

2、申請(qǐng)個(gè)微信號(hào)

三、正式開始

其實(shí)從事微商只需做好三件事即可：

選擇貨品； 導(dǎo)入精準(zhǔn)客戶； 塑造信任；

只要這三件事都做對(duì)做好，就一定能夠玩轉(zhuǎn)微商。（這不是吹牛，都是經(jīng)過實(shí)操證明過的。）

1、選擇貨品

貨品選擇有兩方面，第一是貨品種類的選擇，第二是貨源選擇。種類選擇滿足以下條件的任何一個(gè)都可以選擇：

a、客單利潤低，但是復(fù)購率非常高，這樣的產(chǎn)品一般屬于快速消耗品。比如吃的。

b、客單利潤高，復(fù)購率比較高，這樣的產(chǎn)品一般屬于慢消耗品。比如面膜。

c、客單利潤超高，復(fù)購率低，這樣的產(chǎn)品屬于非消耗品。比如珠寶玉石。

滿足以上任何一個(gè)條件都可以選其為產(chǎn)品。目前已有的產(chǎn)品有：高仿奢侈品A貨、海外代購、化妝品（面膜）、減肥藥、文玩佛牌、珠寶玉石、土特產(chǎn)等等。

當(dāng)選擇好產(chǎn)品種類之后就需要確定貨源。貨源最好的是能夠拿到一手貨源，當(dāng)然一手貨源有時(shí)也需要較高的條件，所以根據(jù)自身情況選擇最適合自己的就好。

貨源選擇一定要根據(jù)自身具備的條件選擇，比如小編從事朵嘉濃護(hù)膚品牌，完全是因?yàn)閭€(gè)人皮膚出了問題，找到一種安全有效的產(chǎn)品，自己試用后質(zhì)量有保證，然后第一批加入，價(jià)格上也相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)。有興趣的朋友可以私聊微信6712653.2、導(dǎo)入精準(zhǔn)客戶

當(dāng)確定好貨品和貨源后，接下來就需要導(dǎo)入精準(zhǔn)客戶到微信成為好友。導(dǎo)入好友到微信要謹(jǐn)記的就是一定要導(dǎo)入精準(zhǔn)的客戶，不要導(dǎo)入毫無意義的好友。

導(dǎo)入客戶可以分為線下和線上。

線下簡(jiǎn)單的多，看誰是你的客戶就導(dǎo)入誰，親朋好友、同事同學(xué)、表親表舅或者已有客戶。線下導(dǎo)入客戶的優(yōu)點(diǎn)是精準(zhǔn)度高，信任度也高，缺點(diǎn)是覆蓋面小，無法形成一定的量。

線上導(dǎo)入客戶就需要技巧和一定的難度，好在萬事都有一定的規(guī)律和方法論可尋。

從線上導(dǎo)入客戶分為兩步，第一步是找到精準(zhǔn)客戶，第二步是引導(dǎo)到微信。

事實(shí)上在網(wǎng)上一般具有某種共同喜好或者特征的人都會(huì)聚集起來，只要找到這些聚集地就能找到大量精準(zhǔn)客戶，有人也把這樣的積聚地稱之為用戶魚塘。

當(dāng)找到這些魚塘后剩下的就是需要把里面的客戶導(dǎo)入微信。

必要聲明：客戶可以分為兩種，一種是終端客戶，就是直接使用產(chǎn)品的客戶。第二種是代理商，就是你的網(wǎng)絡(luò)分銷商，說白了就是幫你賣貨。

微商可以選擇導(dǎo)入終端客戶或者代理商，也可以同時(shí)加入兩者。代理商和終端客戶所在魚塘肯定是不一樣的，所以要確定好客戶的類型，才能更有針對(duì)性的找到客戶。

這里需要特別說一下代理：

從模式來說，代理有兩種模式，金字塔模式和扁平化模式。金字塔模式就是分為一級(jí)代理、二級(jí)代理、三級(jí)代理...，存在多級(jí)代理；扁平化模式就是只有一級(jí)代理，一級(jí)代理直接面對(duì)終端客戶銷售產(chǎn)品。具體使用哪種方式需要分析具體產(chǎn)品再做出判斷。

從費(fèi)用上來說，代理也有兩種模式，免費(fèi)和付費(fèi)的兩種模式。

有些廠家會(huì)免費(fèi)招收代理，大大降低成為代理的難度，只要有人申請(qǐng)就能成為代理商。而有些商家招收代理是需要一定條件的，如代理費(fèi)。

在傭金方面，也有兩種操作方式，一種是貨源廠家統(tǒng)一零售價(jià)，給分銷商固定提成；另一種是給代理底價(jià)，代理自行加價(jià)出售。

在貨品流轉(zhuǎn)方面，代理也有兩種模式，一種是代理需要自己進(jìn)貨壓庫存，另一種是貨不經(jīng)過代理，代理不壓貨，直接從廠家發(fā)貨到終端客戶。

想成為微商，既可以成為廠家，也可以成為代理商，根據(jù)本身情況選取合適自己的就行。

3、塑造信任

將客戶導(dǎo)入微信成為好友后，想要讓客戶購買你的產(chǎn)品就需要讓客戶信任你。如果客戶無法信任你是不會(huì)有成交的，前面兩步所做的努力都會(huì)白費(fèi)。

如果微信客戶是你們相互認(rèn)識(shí)的，那已經(jīng)有基本的信任，只要產(chǎn)品是TA所需要的，價(jià)格又合適，那基本就會(huì)達(dá)成交易。但是想要通過朋友圈成交到達(dá)一定的量，那就必須導(dǎo)入不認(rèn)識(shí)的客戶，針對(duì)于這部分客戶如何塑造信任度，才是微商經(jīng)營的關(guān)鍵。

是人就知道塑造信任是多么的困難，但是對(duì)于微商來說依然有一些方法可以使用。必須要知道的是微商打造信任度是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，是由一系列小細(xì)節(jié)給客戶產(chǎn)生信任，記住，是細(xì)節(jié)。

微商打造信度任可以從三方面下手：

產(chǎn)品信任度塑造

第一步一定要讓客戶相信的你的產(chǎn)品，如果你賣面膜，那就一定要讓他相信面膜是有效的；如果你賣的是土特產(chǎn)，就一定要讓客戶相信產(chǎn)品是正宗的、天然的。依次類推，你賣什么就要客戶相信這個(gè)產(chǎn)品。操作上可以出具證書、原產(chǎn)地實(shí)拍攝等等一系列的方法，具體要看所選產(chǎn)品的性質(zhì)和賣點(diǎn)。

交易信任度塑造

當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有一定的信任，但是還略帶懷疑，這時(shí)候就需要做好交易流程的可信度來達(dá)成交易。

交易可信度做好兩方面就行；

第一，用淘寶當(dāng)做擔(dān)保交易，確保雙方的權(quán)益。第二，做好售后承諾，比如無條件退貨等。

只有做好交易可信度，這樣陌生的客戶才會(huì)敢下單購買你的產(chǎn)品，具體如何做要看你的產(chǎn)品特性。

賣家信任度塑造

如果說做好產(chǎn)品信任度和交易信任度是做好了80%，已經(jīng)可以保證你能出貨，但是做好賣家信任度的塑造，才能讓你達(dá)到90%甚至99.999%。只有買家信任你這個(gè)賣家，你才能真正獲得買家的無條件信任以及忠誠，俗話說就是品牌。

賣家一般有兩種，個(gè)人賣家或者公司，塑造賣家信任度的時(shí)候兩種賣家也略有差別。總體來說，塑造賣家信任度就是把賣家最真實(shí)的展現(xiàn)給買家就行。

舉例，比如說小編微信賣貨就是使用個(gè)人的名義在賣，為了塑造買家對(duì)小編的信任，用本人的照片做頭像，而且也不經(jīng)常換頭像。平時(shí)，就發(fā)一些生活方面的照片。這些都能讓客戶感受到我的微信是一個(gè)活生生的人。長(zhǎng)時(shí)間這樣堅(jiān)持下來，客戶終會(huì)慢慢信任你。

如果是企業(yè)操作，就可以通過向客戶展示公司資質(zhì)文件、各項(xiàng)獎(jiǎng)狀、工廠環(huán)境、公司職員、老板等獲得客戶信任。

總的來說，要獲取客戶的信任就需要用一系列的細(xì)節(jié)慢慢培養(yǎng)慢慢塑造，等你獲得客戶的信任，就獲得了訂單獲得了收入，微商也就基本玩好了。

附錄：撥亂反正 有很多所謂的朋友圈言論就是錯(cuò)的，特此撥亂反正：

言論

1、朋友圈都是熟人生意。

有些所謂的大師想當(dāng)然的說朋友圈就是做熟人的生意，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

雖然客戶當(dāng)中確實(shí)會(huì)有你熟識(shí)的朋友，但是那只會(huì)是極小一部分，大部分的客戶都是你從其他地方導(dǎo)入的陌生人，所以你需要塑造信任，才能把貨賣出去。如果你只想靠著熟人做好微商，那你還是趁早洗洗睡吧。

言論

2、客戶直接打款，相當(dāng)于現(xiàn)金交易。

這又是那些偽大師自己意淫出來的美事，誰會(huì)無言無故的直接給你打款交易。那些堅(jiān)持先打款后發(fā)貨的微商要么是直接騙錢的要么是賣高仿假貨的，等客戶收到貨后不喜歡想退貨的時(shí)候退貨無門，更有部分微商直接不應(yīng)許退貨。

我想這樣不懂得的何謂客戶體驗(yàn)、不懂的為自己客戶考慮、不懂得塑造口碑的微商也做不長(zhǎng)久。

言論

3、朋友圈賣貨刷屏的都拉黑。

有些人總會(huì)有這個(gè)論調(diào)：凡是看見朋友圈賣貨的都拉黑，到底是不是呢？真相是的確存在這樣的情況，包括小編也會(huì)經(jīng)常拉黑整天刷屏的人，那為什么還認(rèn)為這個(gè)是悖論？

因?yàn)楹糜牙焕谀愫退⒉凰⑵翛]有什么關(guān)系，主要的是你發(fā)布的產(chǎn)品他不需要而已，說專業(yè)點(diǎn)就是他不是你的精準(zhǔn)客戶。

舉個(gè)例子，一個(gè)男生經(jīng)常看自己朋友圈發(fā)什么高仿包包啊，韓國代購衣服啊，奢侈品啊什么的，而且一發(fā)就是刷屏，他又沒女朋友，買這些東西干嘛？所以拉黑也是必然的。換成是女生，你要是天天發(fā)一些專業(yè)的護(hù)膚知識(shí)，一天刷五十條她也不會(huì)拉黑你。

所以導(dǎo)入客戶一定要導(dǎo)入精準(zhǔn)客戶，那些無意義的客戶導(dǎo)入也是白費(fèi)。網(wǎng)上有很多微商神器，什么自動(dòng)加好友、打招呼、定位加附近的人之類的軟件大部分情況下都是沒有什么用的。

看起來做微商挺容易的，其實(shí)只有做過的才知道，微商是一個(gè)繁瑣的積累過程，信任打造不是一兩天就可以做好的。做微商，重在四個(gè)字：堅(jiān)持，用心。新起點(diǎn)，讓天下沒有難做的微商有興趣可以私聊微信mboer919.