第一篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 服務(wù)一線生產(chǎn)

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 服務(wù)一線生產(chǎn)

——機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

自公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，機(jī)關(guān)黨支部在公司、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，結(jié)合選礦實際，緊密圍繞公司、廠黨代會提出的總體工作思路。把創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)做日常工作來抓，精心組織，嚴(yán)密部署，積極引導(dǎo)，扎實推進(jìn)，充分發(fā)揮好黨員干部的帶頭領(lǐng)導(dǎo)作用。樹立起優(yōu)良的黨員爭先風(fēng)氣，為選礦按時完成各項工作任務(wù)注入強(qiáng)勁的精神動力。下面就過去一年中創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化隊伍素質(zhì)

機(jī)關(guān)黨支部根據(jù)上級黨委的工作指示精神，以理論學(xué)習(xí)為切入點，提升黨員干部政治素養(yǎng)。具體有以下幾個方面：一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高黨員政治素質(zhì)。通過組織學(xué)習(xí)十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀等黨建知識；定期對部分黨員干部進(jìn)行思想調(diào)研等方式。緊密結(jié)合公司新的形勢和任務(wù)，著力在黨員的思想認(rèn)識上下功夫，堅持把學(xué)習(xí)各項素質(zhì)培訓(xùn)、會議精神、發(fā)展觀念等與組織建設(shè)相結(jié)合，從而增強(qiáng)了黨員干部的使命感、緊迫感和責(zé)任感。二是確定研討主題，注重研討落實。以黨支部中心組學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)的形式，開展了“降本增效”、“學(xué)習(xí)研究政策經(jīng)驗 謀劃推動轉(zhuǎn)型跨越”、“效能風(fēng)暴”等學(xué)習(xí)研討會。通過要求各黨員干部匯報學(xué)習(xí)情況、交流學(xué)習(xí)心得等方法，不斷了解黨員干部思想動態(tài)，凈化黨員干部工作作風(fēng)，為更好的完成各項工作奠定基礎(chǔ)。三是緊密聯(lián)系理論學(xué)習(xí)與實際運(yùn)用，緊緊圍繞提高理論素養(yǎng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，圍繞提高工作能力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，圍繞提高政策水平加強(qiáng)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、創(chuàng)造業(yè)績的行動。黨支部成員學(xué)習(xí)態(tài)度端正，講求實效，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，做到了學(xué)有所用、學(xué)以增智、學(xué)以長才，通過學(xué)習(xí)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)職工綜合素養(yǎng)，提升隊伍戰(zhàn)斗力。

二、加強(qiáng)支部作風(fēng)建設(shè)，樹立機(jī)關(guān)良好風(fēng)氣

一是求真務(wù)實，打造實干型機(jī)關(guān)。干部、干部就是要先干一步，機(jī)關(guān)黨員干部勇于站在公司、廠發(fā)展的最前沿，時刻保持昂揚(yáng)向上、不畏艱難的良好精神狀態(tài)。緊緊圍繞企業(yè)中心工作，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，做改革、發(fā)展、創(chuàng)新的探索者、開拓者和領(lǐng)跑者。在求真務(wù)實上身先士卒，帶領(lǐng)全體職工，一步一個腳印，不斷推進(jìn)選礦事業(yè)向前發(fā)展。過去一年中，機(jī)關(guān)黨支部能夠立足崗位，高瞻遠(yuǎn)矚，精心謀劃，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成了甘于服務(wù)、敢于吃苦的創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)氣，樹立起敢打硬仗和想干事、干成事、干大事的雄心壯志。

二是清正廉潔，打造廉潔型機(jī)關(guān)。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，不斷強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部拒腐防變的自覺性，機(jī)關(guān)黨員干部均能循章依法辦事，清正廉潔從業(yè)。同時黨支部借助創(chuàng)先爭優(yōu)活動平臺，進(jìn)一步樹立過緊日子，苦日子的思想，做到精打細(xì)算、嚴(yán)格把關(guān)，真正把有限的資金和資源用在刀刃上。并通過“黨風(fēng)廉政建設(shè)”等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部對黨性的修養(yǎng)，黨支部成員廉潔自律，自覺遵守黨的紀(jì)律和公司、廠的規(guī)定，做到了一身正氣，一塵不染。

三是強(qiáng)化管理，打造管理型機(jī)關(guān)。在過去一年的工作中，全體機(jī)關(guān)干部能夠從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化危機(jī)意識、責(zé)任意識和發(fā)展意識，積極創(chuàng)新管理的方式方法，努力做到工作上力求精通，工作成果力求精品，協(xié)調(diào)合作上力求精密。在管理上關(guān)鍵要突出了一個“細(xì)”，使各科室工作的每個環(huán)節(jié)規(guī)范、科學(xué)、周到。一是圍繞公司、廠黨委的中心工作，細(xì)化工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。二是梳理各科室的工作職能，細(xì)化工作規(guī)程，做到相互協(xié)作、密切配合、講究效率。三是細(xì)化管理內(nèi)容，并及時搞好了檢查督促工作，機(jī)關(guān)各科室管理有較高提升。

四是強(qiáng)化表率作用，打造表率型機(jī)關(guān)。機(jī)關(guān)黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)及各科室部門主要負(fù)責(zé)人，積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)表率作用，主動利用理論中心組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并在實際工作中做到了理論聯(lián)系實際，解決多項工作中遇到的問題，真正做到學(xué)在前面，用在前面，走在前面。同時勇于帶頭開展批評和自我批評，實事求是的為每個干部的作風(fēng)表現(xiàn)“畫像”，提高了作風(fēng)問題整改的針對性和實效性。并帶頭模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，處處以身作則，為黨員干部做表率，凡是要求別人做到的，自己首先做到。此外，帶頭抓好了作風(fēng)建設(shè)問題的整改，對基層反映的問題、意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理。提出有針對性的整改措施，對整改情況實行專人負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實制，確保各部門做到邊學(xué)邊改、邊議學(xué)改、邊查邊改。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)緊扣一線實際，特色活動服務(wù)選礦發(fā)展

機(jī)關(guān)黨支部緊密圍繞公司、廠生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的各項重點工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展與選礦生產(chǎn)實際相結(jié)合，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展與安全隱患排查、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指標(biāo)提升、項目建設(shè)進(jìn)度等工作有機(jī)融合。圍繞中心任務(wù)，突出重點，選難題、攻難關(guān)，組織黨員干部積極開展形式多樣的創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力開展“立足崗位比業(yè)績，提升指標(biāo)增效益，我為選礦做貢獻(xiàn)”等黨性主題實踐活動,定期組織“勞動技能比武”等競賽活動。用創(chuàng)先爭優(yōu)活動激發(fā)出的工作熱情和強(qiáng)大動力來促進(jìn)各項工作任務(wù)的完成，用各項工作任務(wù)完成的實際效果來檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效，切實利用創(chuàng)先爭優(yōu)平臺服務(wù)一線生產(chǎn)工作，解決一線生產(chǎn)問題。黨支部主要從一下幾方面開展了活動：

一是以選礦安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與安全生產(chǎn)緊密結(jié)合。安全環(huán)保室組織成員按照“排查要認(rèn)真、整治要堅決、成果要鞏固、杜絕新隱患”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，從現(xiàn)場抓起，從源頭抓起，認(rèn)真組織，狠抓落實，定期深入一線對安全隱患進(jìn)行排查。對在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境、設(shè)備隱患，及時進(jìn)行了整改核銷；對崗位操作人員存在的違章違規(guī)行為，進(jìn)行了安全考核、教育，并詳細(xì)記錄分類，認(rèn)真分析總結(jié)，建立健全安全防御措施，制定出臺相應(yīng)安全管理制度。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，安全環(huán)保室在堅持“員工的生命和健康高于一切”的安全文化理念下，認(rèn)真抓好一線職工安全培訓(xùn)教育。組織了多期職工安全培訓(xùn)班，針對職工生產(chǎn)操作中存在的問題進(jìn)行專項糾正教育，不斷提升職工安全生產(chǎn)技能。同時加強(qiáng)了對安全意識差、安全技能差、安全素質(zhì)低的少數(shù)事故頻發(fā)者等關(guān)鍵人員的安全管理，對這些關(guān)鍵點，關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵時間段、關(guān)鍵人員做到盯死看牢，以監(jiān)督提醒的方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識。此外，針對夏季高溫、冬季寒冷的實際，安全環(huán)保室通過為一線職工發(fā)放防暑藥品、防寒衣物等方式，確保了特殊天氣情況下的人員安全。安全環(huán)保室用實際行動不斷減少和消除影響安全生產(chǎn)的各類隱患問題，為生產(chǎn)工作的開展提供了保障，過去一年無重大安全事故發(fā)生，各項生產(chǎn)工作安全有序進(jìn)行。

二是以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，始終把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與公司、廠各項生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合。結(jié)合選礦生產(chǎn)實際，按照工作緊貼一線生產(chǎn)，經(jīng)驗來源一線實際的工作思路，生產(chǎn)計劃室及時協(xié)調(diào)礦山供礦、鐵路運(yùn)輸及選礦需求之間的矛盾，科學(xué)安排生產(chǎn)格局，合理組織生產(chǎn)。進(jìn)一步合理有序安排礦石拉運(yùn)及生產(chǎn)系統(tǒng)的開停車，理順供礦、運(yùn)輸與選礦生產(chǎn)組織之間的關(guān)系，及時掌握來礦時間和礦石性質(zhì)等信息，有效提高了系統(tǒng)作業(yè)效率?？剖覂?nèi)部形成了一切只為提高生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，并建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度、創(chuàng)先爭優(yōu)黨員承諾制、創(chuàng)先爭優(yōu)活動考核制等制度，營造了良好的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍?？剖尹h員在求實奮進(jìn)的工作氛圍中，形成了積極向上、敢于擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，協(xié)調(diào)解決了多起生產(chǎn)矛盾，確保了生產(chǎn)工作有效開展。同時不斷發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)性，把生產(chǎn)業(yè)績的高低作為評定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展好壞的標(biāo)準(zhǔn)，以按時、超額完成各項生產(chǎn)任務(wù)作為評定工作進(jìn)步與否的尺度，在完善中尋求進(jìn)步，在進(jìn)步中尋求突破。過去一年中，選礦廠各項生產(chǎn)任務(wù)均按時按標(biāo)完成。

三是以優(yōu)化技術(shù)指標(biāo)、提高經(jīng)濟(jì)效益為己任。組織黨員干部深入基層，本著解決一線生產(chǎn)難題、服務(wù)一線生產(chǎn)的原則，圍繞中心任務(wù)，突出重點，選難題，攻難關(guān)，詳細(xì)制定了項目實施計劃及每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。同時為確保生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)的穩(wěn)定，科研技術(shù)室結(jié)合現(xiàn)場生產(chǎn)工藝技術(shù)，開展了大量的工藝條件調(diào)研、操作方法創(chuàng)新、藥劑制度改造、研究、完善等工作。堅持邊實踐、邊破解、邊總結(jié)、邊鞏固，積累了穩(wěn)定技術(shù)指標(biāo)波動的工作經(jīng)驗，制定出應(yīng)對指標(biāo)波動的有效方案，消除影響指標(biāo)波動的因素。并通過對工藝技術(shù)條件和工藝參數(shù)的研究；對部分項目的完善和改造；對多項實驗、工藝流程的考察；對影響指標(biāo)波動因素的探索，再次明確了各段產(chǎn)率分配，為系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的穩(wěn)定提供了技術(shù)保障。此外，組織深入學(xué)習(xí)研究了“降本增效”、“學(xué)習(xí)研究政策經(jīng)驗 謀劃推動轉(zhuǎn)型跨越”、“效能風(fēng)暴”等活動精神，明確了干部職工工作職責(zé)，使黨員干部能夠從根本上充分、扎實、有效的服務(wù)一線生產(chǎn)，推進(jìn)每項工作的開展、實施、落實。

四是以確保設(shè)備正常運(yùn)行為基礎(chǔ)，加強(qiáng)了對設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理。機(jī)動能源室深入開展了以“包機(jī)制”為核心的設(shè)備管理工作機(jī)制，提出了“備用設(shè)備絕對完好、事故搶修爭分奪秒、設(shè)備點檢規(guī)范有效”的設(shè)備管理工作思路。按照“應(yīng)修必修，修必修好”的工作原則,推行多項檢修管理計劃，并全面加強(qiáng)了對檢修項目的申報與編制、技術(shù)方案論證、檢修過程控制、質(zhì)量驗收與評估等各個環(huán)節(jié)的管理，建立了檢修協(xié)調(diào)會工作機(jī)制，使設(shè)備設(shè)施不斷向本質(zhì)安全化轉(zhuǎn)變。

四、存在問題和不足

在過去一年里，機(jī)關(guān)支部結(jié)合工作實際以提升干部綜合素質(zhì)、加強(qiáng)支部作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)一線生產(chǎn)為活動主線，對黨支部的隊伍建設(shè)、工作風(fēng)氣、工作能力有了一定的加強(qiáng)。但離上級黨組織的要求還有差距，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策還不夠深入，特別是對創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的不夠全面，個別干部職工的思想趕不上形勢發(fā)展的要求，有待提升。鑒于現(xiàn)狀中仍存在的問題和不足，今后，我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各級黨委的指示精神，深入全面的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，狠抓黨建知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育培訓(xùn)，不斷更新觀念，艱苦奮斗，確保各項工作任務(wù)有效完成。

第二篇：加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)心得體會

加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)心得體會

醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)。好的作風(fēng)，是改善醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的基本保障。我院作為一座地區(qū)性的綜合醫(yī)院，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)狀況，直接影響到此地區(qū)的人民群眾對我院乃至整個醫(yī)療行業(yè)的認(rèn)識與評價，因此加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，必然作為我院的一項日常并且長期的重要工作來抓。下面就加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和作風(fēng)，應(yīng)從轉(zhuǎn)變思想做起。

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，全體職工都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，從思想上重視這項工作。醫(yī)療服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)普遍樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，從自我做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。

我院堅持不懈的開展了“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”、形勢任務(wù)教育等一系列作風(fēng)建設(shè)活動，各科室部門均進(jìn)行了宣傳、教育、自查和整改，已經(jīng)取得一定成效。

二、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，從以下幾點做起：

1、必須堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，深入推進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，從體制、機(jī)制、制度、管理等源頭上加大預(yù)防和治理工作力度。

2、做好院務(wù)公開和對社會的服務(wù)承諾，通過患者滿意度調(diào)查，民主訪談等形式，廣泛聽取社會意見，主動接受社會輿論監(jiān)督，把事實干到群眾心坎中。

3、探索優(yōu)化門急診服務(wù)流程，落實各項便民措施，切實改善患者看病排隊時間長，費(fèi)用高等現(xiàn)象。通過推行預(yù)約診療，專家公示，簡化門急診流程，推進(jìn)數(shù)字化，提供快捷檢查結(jié)果查詢服務(wù)等措施，使從病人從入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，體驗到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范和醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，制定考評服務(wù)質(zhì)量硬指標(biāo)，切實加大對違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

5、改善服務(wù)環(huán)境，軟件硬件雙管齊下。提高我院硬件設(shè)施條件，加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。完善院內(nèi)各項設(shè)施和安全標(biāo)識。在大廳設(shè)立便民座椅等便民設(shè)施，讓患者在整潔、便利、舒適的環(huán)境下就醫(yī)。

第三篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、真誠服務(wù)群眾

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 真誠服務(wù)群眾

——中宣部深入北京西長安街地區(qū)開展志愿服務(wù)共建活動

新華社記者 隋笑飛

《 人民日報 》（2013年09月03日04 版）

“郭師傅，我們來看您啦！”8月8日上午11點，中宣部志愿者第二次走進(jìn)北京六部口社區(qū)居民郭寶慶家。因為生病導(dǎo)致半身不遂，郭寶慶的左手活動不便，但他不斷地用右手豎起大拇指，夸贊志愿者的服務(wù)很貼心。

這是中宣部今年深入北京西長安街地區(qū)開展志愿服務(wù)共建活動的一個縮影?；顒娱_展以來，已先后開辟了理論宣講、特困家庭幫扶、老年自助學(xué)堂等28個志愿服務(wù)項目，470多名機(jī)關(guān)干部積極報名參加這項活動。

貫徹黨的群眾路線，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，中宣部機(jī)關(guān)在活動中深入基層、深入群眾，與社區(qū)居民零距離接觸，與人民群眾面對面交流，為基層辦實事、為群眾解難題。

高度重視、示范引領(lǐng)，中宣部領(lǐng)導(dǎo)同志始終積極帶頭服務(wù)群眾——

“中國夢歸根結(jié)底是人民的夢，只有做好基層工作，才能實現(xiàn)屬于每一個人的中國夢?！?月26日，中宣部基層宣講團(tuán)隊走進(jìn)西長安街，中宣部常務(wù)副部長雒樹剛在回答社區(qū)居民的問題時這樣說。現(xiàn)場聽眾李國平說：“既有理論高度，又能聯(lián)系實際，句句話都說到我們基層工作者的心坎里，真是受益匪淺?！?/p>

7月24日，中宣部副部長孫志軍一行來到西長安街街道，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，與社區(qū)代表進(jìn)行座談。同時，孫志軍就宣傳思想文化等問題與大家進(jìn)行廣泛交流。

精心組織、形式多樣，志愿服務(wù)活動扎實推進(jìn)廣泛開展——

志愿者們有的同社區(qū)居民一起揮毫潑墨，有的幫助社區(qū)居民制作動畫作品，有的正在與老人們制作手工作品??這是中宣部志愿者在西長安街街道幸福家園開展活動的鏡頭。

入戶慰問、舉辦身心健康知識講座、教授各種手工制作技藝??在活動扎實推進(jìn)的背后，人們看到一份長長的志愿服務(wù)項目名單：理論宣講、義務(wù)家教、特困家庭幫扶、孤老扶慰、文體志愿服務(wù)、科普志愿服務(wù)、技能維修服務(wù)、黨員愛心編織坊、法律咨詢、心理慰藉、手工藝室??

活動開展以來，中宣部志愿者深入社區(qū)基層，走進(jìn)居民家中，走訪慰問、捐贈錢物、傳授知識、切磋技能，并逐步實現(xiàn)活動的制度化、經(jīng)常化。

扎根基層、取得實效，活動受到居民群眾的歡迎和好評——

5月23日，中宣部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心主任曹振亞走進(jìn)幸福家園老年自助學(xué)堂，擔(dān)任攝影課志愿講師。一個半小時的時間里，教室內(nèi)座無虛席。老年學(xué)員們聚精會神，邊聽邊在筆記上記錄。學(xué)員馬鏈則說，“講課老師不僅懂?dāng)z影，文化底蘊(yùn)也很深厚。聽了他的課，我對攝影

越來越感興趣了”。

不僅僅是攝影課，無論是在老年自助學(xué)堂書畫、英語、太極拳等課程的課堂上，還是在殘聯(lián)職康站生活技能培訓(xùn)中，都活躍著中宣部志愿者們的身影。同時，志愿者們還多次走訪社區(qū)困難家庭，為居民送溫暖、獻(xiàn)愛心。

隨著黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，這項活動也將進(jìn)一步扎根基層服務(wù)人民。

第四篇：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提升服務(wù)效能

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提升服務(wù)效能 促進(jìn)醫(yī)療保險事業(yè)又好又快發(fā)展

－－開展“五講五比五爭當(dāng)”活動學(xué)習(xí)體會（郯城縣社會保險事務(wù)管理中心 許勝）

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，按照局黨組決定意見，在全局范圍內(nèi)全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，廣泛開展以“講黨性，比政德，爭當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)楷模；講責(zé)任，比承擔(dān)，爭當(dāng)履職榜樣；講服務(wù)，比效能，爭當(dāng)行業(yè)標(biāo)兵；講發(fā)展，比業(yè)績，爭當(dāng)興郯先鋒；講法紀(jì)，比表象，爭當(dāng)廉政典范”為主要內(nèi)容的“五講五比五爭當(dāng)”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建活動，這次活動的目標(biāo)要求是：通過全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，廣泛開展活動，切實解決干部職工作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，使全體干部職工的政治覺悟和思想境界得到進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)和精神狀態(tài)全面提升，工作能力和服務(wù)水平更加增強(qiáng)，縣委、政府安排部署的各項重點工作取得突破性進(jìn)展，切實在加快富民強(qiáng)縣和促進(jìn)人社事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的新征程中發(fā)揮表率作用。這項活動是自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，縣委、縣政府面對新形勢、新任務(wù)，對我縣干部作風(fēng)建設(shè)提出的又一項重大舉措，意義重大，關(guān)系長遠(yuǎn)。此次活動的主要內(nèi)容在于著力解決大展觀念不強(qiáng)、綜合素質(zhì)不高、工作庸懶散軟、行政行為不規(guī)范等突出問題，主要包括“五講五比五爭當(dāng)活動”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建活動。通過第一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合所從事的醫(yī)療保險工作實際，我進(jìn)一步認(rèn)清了當(dāng)前醫(yī)保工作面臨的形勢，更加明確了今后工作努力的方向、目標(biāo)和任務(wù)，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，同時也深刻認(rèn)識到了開展“五講五比五爭當(dāng)”和“文明示范窗口、群眾滿意科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建活動的緊迫感和歷史使命感。我本人決心以這次活動為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，堅持以人為本、服務(wù)至上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能，塑造醫(yī)保新形象,努力推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)又好又快發(fā)展。結(jié)合醫(yī)療保險工作實際，談幾點自己的體會。

一、抓載體，求實效，推動科學(xué)發(fā)展

推行陽光政務(wù)，接受群眾監(jiān)督。一是按照合法、全面、公正、透明、及時、便民的要求，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，著力在深化政務(wù)

公開內(nèi)容、拓展政務(wù)公開的方法上取得實效。二是按照“嚴(yán)格依法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監(jiān)督”的原則，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度、服務(wù)項目辦事程序和工作業(yè)務(wù)流程。三是按照精簡效能的原則，精簡辦事程序，對辦理時限進(jìn)一步壓縮，對辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，能簡則簡，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。四是完善醫(yī)保信息網(wǎng)站建設(shè)，拓展完善醫(yī)保經(jīng)辦大廳的業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，對人民群眾通過網(wǎng)站和咨詢電話提出的訴求和建議及時給予滿意的回復(fù)。

二、盡職責(zé)，解民困，構(gòu)建和諧社會

努力擴(kuò)大城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險覆蓋面，全面落實提高參保人員各項醫(yī)療保險待遇，著力服務(wù)群眾生活和解決困難。采取切實措施將困難企業(yè)退休人員、困難企業(yè)職工和自由職業(yè)者、無業(yè)城鎮(zhèn)居民全部納入城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險范圍，使符合條件的退休人員、從業(yè)人員和無業(yè)居民應(yīng)保盡保，實現(xiàn)全民病有所醫(yī)，努力降低參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

三、抓隊伍，強(qiáng)基礎(chǔ)，鞏固基層組織

加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，著力打造一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的干部職工隊伍。支部堅持每周五下午學(xué)習(xí)日制度，定期學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，交流、討論工作經(jīng)驗等。狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。強(qiáng)化組織制度建設(shè)，用規(guī)范化、制度化的管理統(tǒng)一職工的思想和行動，促進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦以全新的形象服務(wù)于社會。建立健全學(xué)習(xí)制度、會議制度、培訓(xùn)制度和考勤制度等，進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制、崗位職責(zé)制、內(nèi)控管理制等各項規(guī)章制度。通過制度建設(shè)，不斷規(guī)范各種操作流程和服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，使各項工作責(zé)任到人，任務(wù)到人，各科室相互支持，互相促進(jìn)，切實提高干部職工的學(xué)習(xí)能力、經(jīng)辦能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，提升干部職工的整體素質(zhì)，更好地為參保群眾服務(wù)。

四、提效率，便群眾，提高服務(wù)水平

狠抓效能建設(shè)，在提升服務(wù)水平中提高辦事效率，竭力為參保單位和群眾多辦事、辦實事。根據(jù)“實效性、可操作性、便于監(jiān)督”的原則和“執(zhí)政為民、服務(wù)群眾”的要求，進(jìn)一步完善和規(guī)范機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項制度，努力形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。以履行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)

第五篇：作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)提升簡報

改進(jìn)工作作風(fēng) 提高服務(wù)能力

認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、提高執(zhí)行能力的要求，結(jié)合全行實際情況，研究作風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作，剖實情、出實招、抓實干，充分激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展內(nèi)生動力。

一、加強(qiáng)頂層設(shè)計。一是召開總行黨委專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定以及省聯(lián)社等上級單位有關(guān)文件精神，從厲行節(jié)約、加強(qiáng)調(diào)研、精簡會議、改善服務(wù)等十個方面，制定了“十個一律”規(guī)定，在全行營造機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全行為客戶服務(wù)良好氛圍。二是結(jié)合“三爭一創(chuàng)”實踐活動，積極創(chuàng)建全省農(nóng)信系統(tǒng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，行內(nèi)開展“五好”團(tuán)隊創(chuàng)建活動，在全行營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)濃厚氛圍。三是推動總行部室精細(xì)化考核，根據(jù)日常工作、重點工作及督辦事項落實情況等，對機(jī)關(guān)各部門管理情況進(jìn)行綜合評價，并將評價結(jié)果同部門部門員工績效工資、薪酬等級直接掛鉤，努力打造科學(xué)、合理、規(guī)范的績效考核體系。

密切聯(lián)系群眾。一是充分發(fā)揮董事會決策職能和監(jiān)事會監(jiān)督職能，從組織架構(gòu)完善、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、操作流程優(yōu)化、支農(nóng)服務(wù)推進(jìn)、不良貸款管理等方面開展專題調(diào)研，指導(dǎo)管理層開展經(jīng)營管理工作。二是不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，通過下基層調(diào)研、保持通訊聯(lián)系、調(diào)閱相關(guān)資料等形式，及時掌握經(jīng)營管理的第一手資料，并將重要事項提交相關(guān)機(jī)構(gòu)決策，有效幫助基層解決各種實際困難。三是堅決貫徹落實“三重一大”決策制度，研究重大決策或重要部署、重要文件或重大項目時，廣泛征求相關(guān)部門、支行及員工的意見，開展細(xì)致嚴(yán)密的調(diào)查論證，努力營造民主、團(tuán)結(jié)、和諧工作氛圍。

強(qiáng)化工作落實。一是落實目標(biāo)責(zé)任制，推行目視管理，通過定任務(wù)、定措施、定時間，明確責(zé)任、序時推進(jìn)、定期通報，提高執(zhí)行力。二是完善限時辦結(jié)制，科學(xué)制定各項業(yè)務(wù)時間節(jié)點和質(zhì)量要求，通過明察暗訪、現(xiàn)場調(diào)查、設(shè)置監(jiān)督電話等形式開展督查工作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。三是推行首問負(fù)責(zé)制，研究制定牽頭工作管理辦法，明確職責(zé)分工，并將工作成效納入經(jīng)營管理考核。四是強(qiáng)化效率督辦制，在機(jī)關(guān)各部門、各支行設(shè)立監(jiān)督員，覆蓋全行重點工作的督辦跟蹤機(jī)制，建立督辦事項落實情況臺賬，按季編印督辦工作簡報，提高工作任務(wù)關(guān)閉率。

暢通溝通渠道。一是嚴(yán)格執(zhí)行總行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，總行領(lǐng)導(dǎo)每周四上午輪流接待行內(nèi)外來訪人員，由總行辦公室負(fù)責(zé)后續(xù)事項的協(xié)調(diào)反饋工作。二是公布總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員電子郵箱，鼓勵員工向總行領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出合理化建議，為本行轉(zhuǎn)型發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。三是完善員工內(nèi)網(wǎng)論壇建設(shè)，總行各部室、各一級支行均開設(shè)專題板塊，指定專人反饋各類提問，確保事項有登記，網(wǎng)絡(luò)有回復(fù)。四是強(qiáng)化信息宣傳服務(wù)功能，形成全面覆蓋總行各部室、各級支行的145人兼職信息員隊伍，通過內(nèi)網(wǎng)公告、信息簡報等載體發(fā)布工作信息，分享工作成果、交流工作經(jīng)驗，在全行營造“同分享·共成長”企業(yè)文化。