河南電大本科《公共危機管理》(教學考一體化)我要考試試題及答案

說明：資料整理于2020年11月21日，適用于國開河南電大行政管理本科學員教學考一體化我要考試。

一、單項選擇題題庫

1.從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應(yīng)急并快速恢復到災(zāi)前狀態(tài)，是現(xiàn)場秩序管理的重要目標，簡稱為（）。[答案]整體可逆

2.的輿情引導策略是指，相關(guān)主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應(yīng)做好相關(guān)工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

[答案]正面引導

3.對災(zāi)區(qū)民眾的（）是指，對受災(zāi)民眾在第一時間所開展的心理疏導工作，幫助民眾調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)災(zāi)后環(huán)境和災(zāi)后恢復工作。[答案]心態(tài)調(diào)適

4.風險控制的實質(zhì)是捍衛(wèi)（），確保危機決策的全過程圍繞風險準則來展開。

[答案]風險準則

5.負面影響防范的關(guān)鍵是（）。

[答案]輿情管理

6.根據(jù)我國相關(guān)要求，政府部門應(yīng)加強突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，對其他政務(wù)輿情應(yīng)在（）小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。

[答案]48

7.根據(jù)我國相關(guān)要求，政府部門應(yīng)加強突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，對涉及特別重大和重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情快速反應(yīng)、及時發(fā)生，最遲應(yīng)該（）小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。

[答案]24

8.公共危機的（）是指，公共危機的產(chǎn)生和發(fā)展具有不確定性、不可預知性和不可控性，在一定程度上難識別和難應(yīng)對，進而導致危機突發(fā)和難防難控的局面。[答案]突發(fā)性

9.公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)模或范圍的群體利益和公共利益。[答案]公共性

10.公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應(yīng)對的難度。

[答案]復雜性

11.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定中，以（）為保障。[答案]定編制

12.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定中，以（）為核心。[答案]定職能

13.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定中，以（）為依托。[答案]定機構(gòu)

14.公共危機輿情管理的首要工作是（），對輿情整體狀況、關(guān)鍵要素、負面影響風險等進行全面識別和充分評估，在此基礎(chǔ)上開展輿情管理工作。[答案]輿情分析

15.全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。[答案]源頭多、傳播快、易獲取

16.全球化時代，某一公共危機事件易被與不同國情、不同地城、不同時間的同類聞情事件形成對比式報道，并且此類對比呈現(xiàn)出碎片化、脫離時空的特征，這種國情演變稱為（）。[答案]對比差矩

17.是負面影響的直接表現(xiàn)。[答案]輿情

18.是公共危機管理體制和機制的依托和載體，是政府為完成法定的應(yīng)對突發(fā)公共事件的任務(wù)而建立起來的，具有確定功能的應(yīng)急管理組織結(jié)構(gòu)和行政職能。

[答案]機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定

19.是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎(chǔ)。[答案]信息互通和資源共享

20.是指，對于嚴重違背風險準則的情況，采取規(guī)避的風控措施，避免重大損失和嚴重后果。

[答案]風險規(guī)避

21.是指，公共危機管理主體和決策部門，根據(jù)風險評估結(jié)果或危機監(jiān)測信息，發(fā)布有關(guān)危機爆發(fā)的警報，以提醒相關(guān)主體開展提前或?qū)崟r的應(yīng)急響應(yīng)，危機處置，安全防護，救援逃生等應(yīng)對措施，來規(guī)避風險，減少損失。

[答案]危機預警

22.是指，獲得危機預警后，相關(guān)責任主體根據(jù)突發(fā)公共危機事件的性質(zhì)特點和危害程度，立即啟動相應(yīng)等級的預案，組織有關(guān)部門，召集應(yīng)急救援隊伍和社會力量調(diào)動屬地應(yīng)急物資和設(shè)備，采取專業(yè)應(yīng)急處置措施，開展應(yīng)急處突與緊急救援工作，必要時開展區(qū)域之間的聯(lián)動和部門之間的合作，尋求利于最優(yōu)勢的應(yīng)急資源來應(yīng)對危機。

[答案]應(yīng)急響應(yīng)

23.是指，決策者在有限的信息、時間、資源、人力等約束條件下，在監(jiān)測風險、獲取信息、了解情況的基礎(chǔ)上，分析、研判危機，并確定應(yīng)對危機的具體行動方案的過程。

[答案]危機決策

24.是指，為應(yīng)對常見災(zāi)種和頻發(fā)危機，公共危機管理主體在制定應(yīng)急預案、設(shè)置應(yīng)急機構(gòu)、落實應(yīng)急保障等方面所做的事前準備工作。

[答案]應(yīng)急綜合準備

25.是指，現(xiàn)場應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。

[答案]事后調(diào)查追責

26.是指，在不違背風險準則的前提下，對風險源采取降級、對沖等方法，來阻止危機爆發(fā)，減輕損害后果，提高應(yīng)災(zāi)承受力，形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

[答案]風險干預

27.是指，在不違背風險準則的前提下，對風險源采取可行且可控的消除方法，形成更有利于決策執(zhí)行的局面。[答案]風險消除

28.是指發(fā)現(xiàn)、確認、描述風險，理清風險所屬類別，分析風險轉(zhuǎn)變?yōu)槲C的可能性和可能造成的損害程度，研判定級高危風險，從而界定出公共危機的過程。

[答案]風險評估

29.是指個人、組織、社區(qū)、社會等主體對于公共危機及其危害影響的敏感程度和承受能力。[答案]脆弱性

30.是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應(yīng)、引導、處置等一系列工作。

[答案]輿情管理

31.調(diào)查追責的（）是指，事故調(diào)查要實事求是，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，也要公開透明，將調(diào)查過程和結(jié)果予以公開，從而保障官方公信力，并在一定程度的減輕和緩解負面影響。[答案]公正原則

32.調(diào)查追責的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標準等相關(guān)要求，依法依規(guī)嚴肅開展調(diào)查。

[答案]法制原則

33.突發(fā)事件新聞發(fā)布的速度應(yīng)達到：在準確的基礎(chǔ)上（）。[答案]宜早不宜遲，宜多不宜少

34.突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循權(quán)威可靠的原則，權(quán)威可靠的第一個要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權(quán)威”，即行政權(quán)威和（）。

[答案]專業(yè)權(quán)威

35.突發(fā)事件新聞發(fā)布遵循的（）是指，根據(jù)突發(fā)公共事件的級別由相應(yīng)層級的政府部門及其領(lǐng)導干部負責，并采取相應(yīng)級別的信息發(fā)布方案。

[答案]分級原則

36.突發(fā)事件新聞發(fā)布遵循的（）是指，新聞發(fā)布應(yīng)根據(jù)危機事件類別來確定新聞發(fā)布部門，一般為此類危機事件的主管部門、機構(gòu)或單位。

[答案]分類原則

37.危機公關(guān)的（）通常適用于造謠傳謠的情況。A.完全責任的以退為進模式B.以上都不對C.部分責任的社會協(xié)商模式[答案]無責任的速戰(zhàn)速決模式

38.危機決策適用于（）模型。

[答案]局限理性模型

39.危機決策以（）為導向。

[答案]風險準則

40.危機決策以（）為基礎(chǔ)。

[答案]信息系統(tǒng)

41.危急界定的核心是（）。

[答案]分類分級

42.危急界定的實質(zhì)是（）。

[答案]風險評估

43.維護良好的（）秩序是災(zāi)后的首要問題。

[答案]救援救災(zāi)

44.下的應(yīng)急響應(yīng)主要為地方政府為主，地方政府擁有相對較大的自主權(quán)，應(yīng)急響應(yīng)的指揮權(quán)屬于事發(fā)當?shù)卣答案]聯(lián)邦制

45.下的應(yīng)急響應(yīng)遵循以屬地管理為主的原則，由屬地政府兜底承擔應(yīng)急響應(yīng)的具體職責，但中央政府的職能更大，一旦出現(xiàn)超越屬地政府職權(quán)和能力范圍的突發(fā)公共危機事件，應(yīng)急響應(yīng)的領(lǐng)導和指揮將上交，必要時移交到中央。

[答案]中央制

46.下列不屬于安置點選址應(yīng)遵循的基本原則的是（）。[答案]災(zāi)民選取優(yōu)先

47.下列哪項不屬于采用適時切割責任的方案進行復雜責任情況下公共危機事件解決的基本要求。

[答案]

“切割”事件結(jié)果

48.下列哪項不屬于次生衍生災(zāi)害。[答案]災(zāi)民心理受傷

49.心理賠導的（），有助于了解災(zāi)區(qū)民眾的內(nèi)在想法，掌握其需要教助的心理癥結(jié)，為實施[答案]正確的救助策略提供診斷基礎(chǔ)。[答案]傾聽技術(shù)

50.依據(jù)調(diào)查追責的客觀原則，事故調(diào)查可以根據(jù)需要專門設(shè)置（）的獨立調(diào)查環(huán)節(jié)，對相關(guān)部門的官方調(diào)查形成補充和輔助，以確保調(diào)查結(jié)果的公正客觀。

[答案]第三方專業(yè)機構(gòu)

51.以（）為核心的根源整治，是安全風險防控長效機制的基礎(chǔ)，建立健全安全風險防控長效機制，讓風險防控工作得以常態(tài)化。[答案]制度整改

52.以設(shè)置機構(gòu)為核心的（）是安全風險防控長效機制的關(guān)鍵，逐步完善保障安全風險防控工作得以實施的機構(gòu)和人員。

[答案]

“三定方案”

53.應(yīng)急綜合準備的（）是指，落實用于滿足公共危機管理和突發(fā)應(yīng)急處置全流程工作順利進行的人、物、技術(shù)、制度等一系列保障性資源與支持。

[答案]全面保障

54.輿論場”危機管理的首要工作是（）。

[答案]新聞發(fā)布

55.輿情相關(guān)的（）是輿情畫像的前提。[答案]信息收集

56.災(zāi)區(qū)重建的（）模式，是指災(zāi)區(qū)通過接受其他地區(qū)或人員所提供的生產(chǎn)能力幫扶、發(fā)展能力支持，輔助自身創(chuàng)造價值和財富來進行重建。

[答案]造血

57.災(zāi)區(qū)重建的（）模式，是指災(zāi)區(qū)通過政府財政和社會捐助等提供的資金和物資來進行重建。

[答案]輸血

58.災(zāi)區(qū)重建的可持續(xù)機制應(yīng)是（）模式，以地方為主體，形成以中央統(tǒng)籌指導、地方為主體、人民群眾廣泛參與的科學模式，各用所長、各盡其責、協(xié)同重建，既要強化地方抗御重大自然災(zāi)害的責任和能力，也應(yīng)激發(fā)人民群眾的主動性、創(chuàng)造性和自力更生重建家園的主人翁意識。

[答案]輸血+造血

59.在跨多個區(qū)域且應(yīng)急處置較分散的情況下，可根據(jù)需要采取（）的模式進行現(xiàn)場指揮。

[答案]調(diào)度指揮

60.在輿情傳播的新媒體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結(jié)共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。

[答案]同類合并

61.針對國情加工的“還原全貌”模型中，（）是指還原事件全貌和整體情況，規(guī)“選擇性”報道，“碎片化”報道帶的“斷章取義”問題。

[答案]整體還原法

二、多項選擇題題庫

1按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，可以將突發(fā)公共事件分為（）級。

[答案]

重大

特別重大

較大

一般

2.按照危機發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，將突發(fā)公共事件分為（）。

[答案]

事故災(zāi)難

社會安全事件

自然災(zāi)害

公共衛(wèi)生事件

3.標本兼治”的追責機制中，三段式追責機制具體包括（）。

[答案]

對“上游”規(guī)劃和決策的追責

對“中游”執(zhí)行和監(jiān)管的追責

對“下游”應(yīng)急和救援的追責

4.創(chuàng)新突發(fā)事件新聞的內(nèi)容與形式具體包括（）。

[答案]

尋求與新聞受眾的“關(guān)聯(lián)性”

全面應(yīng)用可視化“數(shù)據(jù)新聞”

優(yōu)化突發(fā)事件新聞的內(nèi)容制作

優(yōu)化平臺間的“交互關(guān)系”

5.單一責任的危機公共關(guān)系模式包括（）。

[答案]

完全責任的以退為進模式

部分責任的社會協(xié)商模式

無責任的速戰(zhàn)速決模式

6.風險控制的具體措施包括（）。

[答案]

風險干預

風險消除

風險規(guī)避

風險控制措施的綜合應(yīng)用

7.風險評估的“三重危機”理念是指從（）維度對公共危機進行考量，適當拓展危機范疇，達成更加科學合理的危機界定和評估標準。

[答案]

心理

社會

生理

8.風險評估的科學方法有（）。

[答案]

“PR模型”

“RI模型”

“損失程度-影響范圍”方法

9.負面影響的“推手”主要包括（）。

[答案]

責任事故

網(wǎng)絡(luò)謠言

10.負面影響的來源主要包括（）。

[答案]

危機事件自身引發(fā)

輿論場的公共危機管理不當引發(fā)

現(xiàn)場的公共危機管理不善引發(fā)

11.負面影響防范的功能包括（）。

[答案]

回應(yīng)社會關(guān)切，尊重民眾知情權(quán)

治理網(wǎng)絡(luò)謠言，疏導社會恐慌

展示官方態(tài)度，維護形象與公信力

12.復雜責任的危機公共關(guān)系方案包括（）。

[答案]

復合情況下的切割責任方案

交融情景下的厘清責任方案

13.根據(jù)“心理臺風眼”效應(yīng)，可以從空間上將心理援助對象分為三級圈，即（）。

[答案]

災(zāi)區(qū)周邊地帶的民眾

非災(zāi)區(qū)的群眾

災(zāi)區(qū)中心的民眾

14.根據(jù)國家相關(guān)要求，國家安全風險防控能力建設(shè)，應(yīng)做到（）。

[答案]

核心應(yīng)急救援能力顯著增強

應(yīng)急管理基礎(chǔ)能力持續(xù)提升

社會協(xié)同應(yīng)對能力明顯改善

綜合應(yīng)急保障能力全面加強

15.公共危機的負面影響的來源包括（）。

[答案]

無責被造謠

責任被夸大

有責被批評

16.公共危機的科學追責機制包括（）。

[答案]

從嚴從緊從實的追責機制

“標本兼職”的追責機制

17.公共危機的輿情引導應(yīng)遵循（）。

[答案]

分眾化原則

中心目標和[答案]正確導向原則

黨性和“四個力”原則

正面宣傳原則

18.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定，也稱“三定方案”，即（）。

[答案]

定編制

定職能

定機構(gòu)

19.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定的基本原則包括（）。

[答案]

統(tǒng)一領(lǐng)導的原則

分類管理、分級負責的原則

綜合協(xié)調(diào)的原則

以屬地管理為主的原則

20.公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

[答案]

救援救災(zāi)、災(zāi)民安置

社會治安、市場秩序

生產(chǎn)秩序

城市運轉(zhuǎn)

21.公共危機輿情的全面分析，主要從（）維度開展。

[答案]

風險定級

輿情定性

主體定責

22.公共危機輿情管理的主要工作內(nèi)容包括（）。

[答案]

輿情趨勢預測

輿情畫像

輿情引導和全面管理

輿情分析

23.公共危機輿情引導的主要策略包括（）。

[答案]

重塑形象，重建社會公信

降低責任，環(huán)節(jié)形象受損

正面引導，改善輿論生態(tài)

否定責任，規(guī)避形象蒙冤

24.過度安置受災(zāi)群眾，應(yīng)當根據(jù)災(zāi)區(qū)的實際情況采取（）的方式。

[答案]

集中安置與分散安置

就地安置與異地安置

政府安置與投親靠友自行安置相結(jié)合25.基層的安全風險防控能力建設(shè)主要包括（）。

[答案]

特定災(zāi)害的風險防控能力

城鄉(xiāng)社區(qū)的抗災(zāi)能力

基層安全的風險調(diào)查管控和隱患排查治理能力

基礎(chǔ)設(shè)施的抗災(zāi)能力

26.近年來我國社會安全事件呈現(xiàn)出以下（）特征。

[答案]

處置不當易導致惡性衍生災(zāi)害

后果嚴重，影響惡劣

成因復雜，急劇爆發(fā)

27.就全球?qū)嵺`而言，公共危機具有（）等共性特征。

[答案]

復雜性

公共性

突發(fā)性

28.科學的災(zāi)區(qū)重建應(yīng)遵循（）原則。

[答案]

以人為本屆時改善民生

尊重自然，兼顧生態(tài)環(huán)境

安全為先，防災(zāi)勝于救災(zāi)

因地制宜，科學選址規(guī)劃

29.利益相關(guān)”模型的利益相關(guān)群體具體包括（）。

[答案]

旁觀群體

直接利益相關(guān)群體

間接利益相關(guān)群體

30.實踐表明，公共危機的新聞報道一般挖掘如下幾個層次（）。

[答案]

事件本身情況

事件應(yīng)對與處理

善后處理與受害者意見

事件原因

31.事后調(diào)查追責的主要步驟包括（）。

[答案]

調(diào)查追責的調(diào)查取證階段

調(diào)查追責的準備階段

調(diào)查追責的分析定責階段

調(diào)查追責的處理階段

32.事后調(diào)查追責應(yīng)遵循（）的基本原則。

[答案]

準確

客觀

法治

公正

33.事前的應(yīng)急綜合準備主要由（）要素組成。

[答案]

綜合保障

機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定

應(yīng)急預案

34.調(diào)查追責的處理階段具體包括（）。

[答案]

形成事故調(diào)查報告

調(diào)查報告提交與批復

調(diào)查報告公布

檔案管理和評估核查

35.突發(fā)事件新聞發(fā)布的科學策略包括（）。

[答案]

創(chuàng)新突發(fā)事件新聞的內(nèi)容與形式

突發(fā)事件新聞的主動發(fā)布策略

以上都是

拓展突發(fā)事件新聞發(fā)布的渠道和平臺

36.突發(fā)事件新聞發(fā)布應(yīng)遵循以下（）原則。

[答案]

快速發(fā)布、快捷獲取

歸口管理、口徑一致

以人為本、人文關(guān)懷

依法依規(guī)、有效發(fā)布

37.危機公共關(guān)系遵循“兩場-三維”的操作機理，其中“兩場”是指（）和（）。

[答案]

輿論場

現(xiàn)場

38.危機公共關(guān)系遵循“兩場-三維”的操作機理，其中“三維”是指（）。

[答案]

事件進展

信息管道

群眾態(tài)度

39.危機公關(guān)的運行機理包括（）。

[答案]

應(yīng)對輿情加工的還原全貌模型

應(yīng)對輿情報道的“常態(tài)清理＆危害止損”法

應(yīng)對輿情來源的181議題設(shè)置法

40.危機公關(guān)中的“雙SPACE”原則中的雙A原則是指（）。

[答案]

權(quán)威原則

態(tài)度原則

41.危機決策的科學決策支持系統(tǒng)包括（）。

[答案]

科學決策支持系統(tǒng)的基本情況庫、決策支持庫

科學決策支持系統(tǒng)的科學決策關(guān)和督查考核關(guān)

科學決策支持系統(tǒng)的情報信息網(wǎng)

科學決策支持系統(tǒng)的研判預警關(guān)

42.危機決策信息來源于（）和（）兩個方面。

[答案]

外部

內(nèi)部

43.危機預警的核心要素包括（）。

[答案]

預警的調(diào)整和反饋

預警的主體和對象

預警的內(nèi)容和形式

預警的平臺和渠道

44.危機狀態(tài)下科學決策的重要前提是（）的信息。

[答案]

真

全

準

快

45.我國的安全風險防控，由（）組成，形成“面、線、點”的安全風險防范網(wǎng)絡(luò)。

[答案]

微觀的個人安全風控

中觀的基層安全風控

宏光的國家安全風控

46.我國的事故調(diào)查追責堅持“四不放過”原則，即（）。

[答案]

事故責任者沒有受到處理不放過

群眾沒有受到教育不放過

事故原因沒有查清楚不放過

防范措施沒有落實不放過

47.我國應(yīng)急管理體系包括（）。

[答案]

應(yīng)急管理組織體系

應(yīng)急管理法律法規(guī)和標準體系

應(yīng)急管理工作機制

應(yīng)急預案體系

48.下列內(nèi)容屬于新聞發(fā)布的全媒體特征的是（）。

[答案]

人工智能促進新聞發(fā)布的精細化和人性化

傳統(tǒng)媒體和新興媒體呈現(xiàn)融合共生效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)加導致公眾對信息的需求升級

49.現(xiàn)場指揮系統(tǒng)的基本構(gòu)成包括（）。

[答案]

綜合研判職能小組

資源保障職能小組和財務(wù)控制職能小組

應(yīng)急作業(yè)職能小組

現(xiàn)場指揮部

50.新聞發(fā)布的核心內(nèi)容包括（）。

[答案]

動態(tài)發(fā)布處置進展

及時發(fā)布調(diào)查情況

提供預警、防范、避險、服務(wù)類信息

新聞發(fā)布的核心內(nèi)容包括（）。

51.一般而言，危機決策準則包括對（）關(guān)系的選擇。

[答案]

公共利益為主還是個體利益為主

生命第一還是財產(chǎn)第一

經(jīng)濟利益為先還是社會效益為先

短期止損還是長期收益

52.以下內(nèi)容屬于危機決策的特征的是（）。

[答案]

危機決策的信息不對稱

危機決策的時間緊迫

危機決策的環(huán)境復雜

危機決策的條件受限

53.以下內(nèi)容屬于新聞發(fā)布的作用和意義的是（）。

[答案]

維護公信力，塑造政府良好形象

正確引導輿論，規(guī)避社會負面影響

應(yīng)對謠言緩解恐慌

爭取多方支援，推動應(yīng)急有效開展

54.應(yīng)急響應(yīng)的基本原則包括（）。

[答案]

比例原則：分級響應(yīng)

專業(yè)原則：專業(yè)處置

速度原則：快速反應(yīng)

55.應(yīng)急響應(yīng)的主要任務(wù)有（）。

[答案]

現(xiàn)場響應(yīng)與管理

防止次生災(zāi)害

生命救援、專業(yè)處突

信息傳遞與危機溝通

56.應(yīng)急響應(yīng)過程中的聯(lián)動管理包括（）。

[答案]

跨區(qū)域的聯(lián)動響應(yīng)

跨層級的聯(lián)動響應(yīng)

跨部門的聯(lián)動響應(yīng)

57.應(yīng)急預案的編制過程包括（）。

[答案]

明確預案編制流程

明確預案編制主體

制定預案編制組織

58.應(yīng)急預案的演練過程主要包括（）步驟。

[答案]

確定預案演練相關(guān)部門

明確預案演練基本要求

開展預案演練評估

59.應(yīng)急預案管理的情景構(gòu)建采用PDCA模型，在實際操作中形成“策劃——實施——檢查——改進”的閉環(huán)，具有（）主要環(huán)節(jié)。

[答案]

情景應(yīng)用

情景篩選

情景優(yōu)化

情景開發(fā)

60.輿情包含（）元素。

[答案]

說什么——輿情的客體

怎么說——輿情的方式和渠道

誰在說——輿情的主體

誰在聽——輿情的受眾

61.災(zāi)民心理疏導的“三階段”路徑具體包括（）。

[答案]

恢復重建階段

事發(fā)應(yīng)激階段

災(zāi)后沖擊階段

62.災(zāi)區(qū)民眾心理疏導的基本原則包括（）。

[答案]

遵循規(guī)律的原則

尊重當?shù)氐奈幕尘?/p>

區(qū)分重點人群

遵循規(guī)律的原則

63.災(zāi)區(qū)現(xiàn)場秩序管理，應(yīng)達到（）的目標。

[答案]

整體可逆

個體守序

64.災(zāi)區(qū)重建規(guī)劃包括（）。

[答案]

設(shè)定重建方針

制定專項規(guī)劃

開展災(zāi)區(qū)評估

設(shè)置空間布局

65.在具體操作中，現(xiàn)場指揮系統(tǒng)遵循（）的原則。

[答案]

統(tǒng)一性

標準化

靈活拓展

三、判斷題題庫

1.安全防控工作貫穿公共危機管理的全流程，旨在全方位提升公共危機管理的能力，切實保障國家安全。[答案]正確

2.安全風險防控的最終目標在于提升公共危機“承受力”，也即對于公共危機的承受能力。[答案]正確

3.安全風險防控若要實現(xiàn)長效化，需針對“應(yīng)急準備”“響應(yīng)處突”“善后和危機公關(guān)”三個板塊，做好制度整改和機構(gòu)設(shè)置兩個層面的根源治理和優(yōu)化提升。[答案]正確

4.薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查是指危機管理部門對各自職能和管轄范圍內(nèi)的薄弱環(huán)節(jié)進行經(jīng)常性或是定期的檢查和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)危險源，并作統(tǒng)計匯報，為風險評估和制定預警方案做準備。[答案]正確

5.比例原則是應(yīng)急響應(yīng)的重要原則，是指應(yīng)急人員的配備等級、操作方案的設(shè)置等級、資源保障的配置等級應(yīng)與突發(fā)公共危機的事件等級相一致。[答案]正確

6.常見的公共衛(wèi)生事件具有三個特征：第一，不可抗力；第二，破壞程度大；第三，恢復難度大。[答案]錯誤

7.常態(tài)時，要確保應(yīng)急救援的專業(yè)隊伍和骨干力量切實發(fā)揮作用。[答案]錯誤

8.從深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的長遠角度看，追責與容錯想兼容的理念具有重要意義。[答案]正確

9.當前，我國基本建立起“分類管理、分級預警、平臺共享、規(guī)范發(fā)布”的公共危機預警信息發(fā)布平臺，并初步形成“橫到邊、縱到底”的突發(fā)事件預警信息發(fā)布系統(tǒng)。[答案]正確

10.對災(zāi)民的心理疏導旨在從心理上解除危機狀態(tài)，使危機的心理癥狀得到立刻緩解和持久的消失，使心理功能恢復到危機前水平。[答案]正確

11.防災(zāi)管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。[答案]正確

12.風險準則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時應(yīng)最先考慮的問題和保護的利益。[答案]正確

13.根據(jù)我國相關(guān)要求，政府部門應(yīng)加強突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等信息發(fā)布，對涉及特別重大和重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情快速反應(yīng)、及時發(fā)生，最遲應(yīng)該48小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。[答案]錯誤

14.公共危機的負面影響，是指在相關(guān)主體責任和公共危機輿情的共同作用下，由于公共危機事件本身所導致或公共危機管理不善所引發(fā)的社會恐慌、過度防衛(wèi)、維權(quán)糾紛、造謠傳謠、擾亂秩序甚至損壞公信等社會負面影響類的問題。[答案]正確

15.公共危機的輿情，是指公共危機事件相關(guān)的新聞報道、網(wǎng)民意見、媒體評論及其映射的群眾對于危機管理主體及其工作“滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)”得社會心態(tài)。[答案]正確

16.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置，由應(yīng)急最高領(lǐng)導，應(yīng)急統(tǒng)一領(lǐng)導機構(gòu)、常設(shè)的應(yīng)急管理機構(gòu)、應(yīng)急專項指揮機構(gòu)、專家顧問組5大板塊構(gòu)成，進而形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。[答案]正確

17.公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定的設(shè)置，通常以本國政體為基礎(chǔ)，由行政首長擔任最高領(lǐng)導；以各級政府為載體，設(shè)置應(yīng)急的統(tǒng)一領(lǐng)導機構(gòu)。[答案]正確

18.公共危機管理面臨著“現(xiàn)場”和“輿論場”的融合陣地。[答案]正確

19.公共危機管理是指，在總體國家安全觀的指導下，以政府為主體、全社會參與，為有效預防和科學應(yīng)對突發(fā)公共事件，通過事前防災(zāi)減災(zāi)備災(zāi)、事中應(yīng)急處突救援、事后恢復重建整改，來有效防控社會風險、科學應(yīng)對突發(fā)事件，達到防止和減少公共危機的發(fā)生，控制、減輕和消除公共危機造成的損害，保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護國家安全、公共安全、環(huán)境安全和社會秩序的一系列管理工作與活動。[答案]正確

20.公共危機管理者的本能反應(yīng)失誤，通常表現(xiàn)為不知所措隨意應(yīng)對、自保卻不顧大局，誤用常態(tài)模式等。[答案]正確

21.公共危機事件發(fā)生的第一時間，公共危機管理的新聞發(fā)布部門應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，向社會發(fā)布有關(guān)公共危機事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置工作的信息。[答案]正確

22.公共危機是指突然發(fā)生的，可能造成或已造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞、群體恐慌、社會負面影響等社會危害中的一種或多種，危及公共安全乃至國家安全，亟待采取應(yīng)急處置措施予以防范和應(yīng)對的緊急事件。[答案]正確

23.公共危機輿情評估的基礎(chǔ)工作是輿情的現(xiàn)狀畫像，簡稱“輿情畫像”。[答案]正確

24.公共危機輿情評估的基礎(chǔ)工作是輿情的現(xiàn)狀畫像，簡稱“輿情畫像”。[答案]正確

25.公共危機輿情因其所具備的關(guān)注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實。[答案]正確

26.公共衛(wèi)生事件類事件是指，突然發(fā)生、造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的公共危機事件。[答案]正確

27.國務(wù)院是我國公共危機管理的最高行政領(lǐng)導機構(gòu)。[答案]正確

28.過度安置的管理和服務(wù)工作，實行“屬地管理和自我管理相結(jié)合”的原則。[答案]正確

29.過度安置的首要工作是設(shè)置臨時安置區(qū)域，將災(zāi)民轉(zhuǎn)移到安全地帶并妥善安置，做好相應(yīng)的區(qū)域建設(shè)、綜合保障、管理服務(wù)工作，同步開始全面恢復秩序，并準備災(zāi)區(qū)的規(guī)劃重建。[答案]正確

30.互動參與式引導是指，與群眾開展互動交流，邀請群眾參與常態(tài)風控或危態(tài)應(yīng)急的工作，讓其了解相關(guān)工作的性質(zhì)、意義、難度來正面引導民意，降低社會阻力。[答案]錯誤

31.基于事故調(diào)查的重要性及其對后期一系列工作的影響，調(diào)查的準確性至關(guān)重要，并需要通過專業(yè)、全面、深入的三維度予以考量。[答案]正確

32.檢驗災(zāi)區(qū)秩序管理情況的標準，包括個體層面的可逆標準和整體層面的守序標準。[答案]錯誤

33.局限理性模型”遵循“多害相比取其輕”的原則，甚至采取“排除法”的方案，抓住重點，當機立斷，制定可用方案，并在執(zhí)行時調(diào)整優(yōu)化。[答案]正確

34.媒體的融合發(fā)展是全媒體時代的重要特征，突出表現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體和新興媒體呈現(xiàn)出多方位、立體化的“深度融合共生效應(yīng)”。[答案]正確

35.社會安全事件類事件是指，由人為因素引起，由極端敵對分子制造或人民群眾參與，有一定組織性和目的性，對社會公共秩序、群眾人才安全、政府公共管理造成負面影響的突發(fā)性公共事件。[答案]正確

36.生理層面的物質(zhì)補償，是指對突發(fā)公共事件中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員以及緊急調(diào)集和征用有關(guān)單位及個人的物資，按照規(guī)定予以救助、補償、撫恤、理賠。[答案]正確

37.事故災(zāi)難類事件是指，在人類生產(chǎn)生活過程中發(fā)生的，直接由人類活動引發(fā)，并且造成人員傷亡、經(jīng)濟損失或環(huán)境污染的公共危機事件。[答案]正確

38.事后查處突發(fā)事件中，通過整治問題的策略來治“標”，確保危機不再發(fā)生。[答案]錯誤

39.事后查處突發(fā)事件中具體的責任人與單位的“處突”手段是治“本”。[答案]錯誤

40.事后問責中的“責任”既有法律法規(guī)相關(guān)的行政責任，也有黨紀條例中約束的黨員責任，也即“黨政同責”“一崗雙責”。[答案]正確

41.事后追責機制在設(shè)置中，應(yīng)加強對事前風險防控責任的調(diào)查和追究，以帶動事前風控。[答案]正確

42.事后追責應(yīng)與負面影響防范相結(jié)合，既要對產(chǎn)生負面影響的情況予以嚴厲追責，也要防范追責過程中的負面影響。[答案]正確

43.突發(fā)公共危機事件發(fā)生后，為保證現(xiàn)場處置和救援工作的有效實施，須對事件現(xiàn)場的所有應(yīng)急工作實施統(tǒng)一的指揮和管理，形成統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮系統(tǒng)，國際上一般稱為ICS。[答案]正確

44.突發(fā)事件的新聞發(fā)布旨在保障信息公開，穩(wěn)定群眾情緒，[答案]正確引導輿論，減少社會質(zhì)疑，維護政府公信，消除可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素，妥善處置事件。[答案]正確

45.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急預案未啟動前，最先到達現(xiàn)場的搶險應(yīng)急救援隊伍按照“誰先到，誰指揮”的原則實行先期處置，及時將情況報告屬地政府。[答案]正確

46.突發(fā)事件新聞發(fā)布中，在明確媒體“雙重性”和樹立“媒體無大小”的基礎(chǔ)上，形成“合作+管理”的媒體關(guān)系模式。[答案]正確

47.危機公共關(guān)系是指，在突發(fā)事件新聞發(fā)布基礎(chǔ)上，公關(guān)主體通過官方發(fā)布、媒體報道、記者采訪、專家解讀、公眾互動、危機溝通等工作，以降低或規(guī)避負面影響、維護公信力為目標，以處理好媒體關(guān)系、公眾關(guān)系為核心，策劃并實施的公共關(guān)系。[答案]正確

48.危機公關(guān)的完全責任的以退為進模式，通常適用于造謠傳謠的情況。[答案]錯誤

49.危機決策的外部信息包括兩類，第一類是公共危機管理部門的內(nèi)部環(huán)境相關(guān)信息，第二類是通過內(nèi)部人員和專業(yè)手段獲取的信息。[答案]錯誤

50.危機決策貫穿公共危機管理的始終。[答案]正確

51.危機預警的主體為公共危機管理的相關(guān)部門及其人員，在我國，由“縣級以上地方各級人民政府”發(fā)布危機預警。[答案]正確

52.危機預警的作用在于通過向相關(guān)主體發(fā)布預警、觸發(fā)響應(yīng)，促使其開展前置性的危機應(yīng)對或?qū)崟r的應(yīng)急處置。[答案]正確

53.危機狀態(tài)的輿情演變發(fā)展呈現(xiàn)出“信息管道”的特征，信息管道內(nèi)，若未被官方信息填充滿空隙的地方，會滋生謠言和小道消息。[答案]正確

54.我國開展危機決策的基本準則為：“保護人民生命財產(chǎn)安全，維護國家安全、公共安全、環(huán)境安全和社會秩序”。[答案]正確

55.現(xiàn)場指揮系統(tǒng)的模塊化是指，提前設(shè)置現(xiàn)場響應(yīng)所需職能小組，明確不同職能小組的職責分工、人員組成、資源配置等。[答案]正確

56.心理層面的精神補償，是指針對受害者和被救者在心理和精神方面所受的創(chuàng)傷，通過合法合理的精神補償、危機干預、心理援助，疏導“受害者”情緒，遏制災(zāi)區(qū)的“恐慌心態(tài)”。[答案]正確

57.新媒體時代的輿情受眾態(tài)度呈現(xiàn)出1：8：1對的比例分布，是指：正態(tài)常態(tài)下的社會心態(tài)成正態(tài)分布，其中80%是總體傾向于支持的態(tài)度；另外兩個10%分別為極端中立態(tài)度和極端反對態(tài)度。[答案]錯誤

58.新聞發(fā)布由新聞發(fā)言人通過新聞發(fā)布會、新聞吹風會、新聞通氣會、提供新聞稿、應(yīng)約接受記者采訪、口頭或者書面回答記者提問等多種形式進行。[答案]正確

59.應(yīng)急處突結(jié)束后，應(yīng)及時開展災(zāi)區(qū)的秩序管理和過渡安置工作。[答案]正確

60.應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。[答案]正確

61.應(yīng)急機構(gòu)和人員如何履行職責，應(yīng)急預案能否發(fā)揮作用，最終靠的是相應(yīng)的綜合應(yīng)急保障能否到位和落實。[答案]正確

62.應(yīng)急預案體系的整體布局，是指應(yīng)急預案遵循“分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地管理”的原則，既要覆蓋多領(lǐng)域和多部門，也要貫穿中央和地方層面，還要涵蓋社會主體和基層群眾，進而形成“橫到邊、縱到底”的格局。[答案]正確

63.應(yīng)急綜合準備有利于優(yōu)化應(yīng)急時的本能反應(yīng)，規(guī)避本能反應(yīng)失誤。[答案]正確

64.輿論連帶效應(yīng)”是指現(xiàn)場的公共危機事件在輿情的作用下，連帶產(chǎn)生社會恐慌、民眾質(zhì)疑、輿論譴責、形象危機、公信受損等一系列社會負面影響。[答案]正確

65.輿情心態(tài)呈現(xiàn)出“要賠償、知情權(quán)、免被害”的特征。[答案]正確

66.與緊急狀態(tài)下的危機決策相比，常態(tài)狀況下的危機決策是一次性的非常規(guī)性決策活動，面臨更大的難度和挑戰(zhàn)。[答案]錯誤

67.災(zāi)民臨時安置點用于過渡性安置，其選址和規(guī)劃應(yīng)完全根據(jù)專家建議。[答案]錯誤

68.災(zāi)區(qū)的恢復與重建，是指在過渡安置的基礎(chǔ)上，對受到嚴重災(zāi)害打擊的災(zāi)區(qū)進行全面恢復和重新建設(shè)，力爭在恢復到災(zāi)前水平的基礎(chǔ)上，使該區(qū)域的生產(chǎn)生活和社會經(jīng)濟有更高的進步和發(fā)展。[答案]正確

69.災(zāi)區(qū)現(xiàn)場秩序管理是指，對災(zāi)區(qū)社會秩序進行全方位管理。[答案]正確

70.在傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”角色定位和媒體報道的道德準則約束下，媒體可能作為政府的“對立面”，開展不利于突發(fā)事件新聞發(fā)布的工作。[答案]錯誤

71.在風險控制的具體操作中，應(yīng)根據(jù)不同的社會環(huán)境和風險特質(zhì)，綜合應(yīng)用“風險規(guī)避-風險消除-風險干預”的“三重過濾式”集成路徑。[答案]正確

72.在風險控制的具體操作中，應(yīng)根據(jù)不同階段不同環(huán)境，不同條件下的狀況，有針對性的選擇合適的風險控制策略。[答案]正確

73.在責任交融情境下，公共危機事件相關(guān)的網(wǎng)民爆料、媒體報道、輿論聲音等輿情交融復雜，涉事主體面臨無責、全責、部分責任三種責任情況疊加且交融的局面。[答案]正確

74.責任狀況是危機公關(guān)策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。[答案]正確

75.針對喪親災(zāi)區(qū)民眾的心理疏導的首要工作目標是與喪親者溝通，幫助他們解決實際苦難，提供心理支持；取得他們的信任，建立良好的人際關(guān)系。[答案]正確

76.針對新生危機和危機新變化，公共危機的界定必須經(jīng)常更新，形成動態(tài)發(fā)展的態(tài)勢。[答案]正確

77.智能響應(yīng)”是指，依靠機器和科技的自動化、智能化開展應(yīng)急響應(yīng)，尤其是人員搜救、專業(yè)處突、信息傳遞和防止次生災(zāi)害等工作。[答案]正確

78.轉(zhuǎn)移視線式引導是指，可能引發(fā)民眾質(zhì)疑的危機事件發(fā)生后通過解讀現(xiàn)有政策，展現(xiàn)以往類似問題處置，剖析國外同類問題應(yīng)對，發(fā)布民眾自保指南和自救攻略等的話題帶入和大量報道，將民眾的關(guān)注點從當前世界上轉(zhuǎn)移出去，引導其關(guān)注更全面，更客觀，更有益于其切身利益的事實或問題。[答案]正確

79.追責中的容錯是指，對有關(guān)單位和個人在履職擔當、改革創(chuàng)新過程中，未能實現(xiàn)預期目標，或出現(xiàn)偏差失誤，但符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，勤勉盡責，未牟取私利的，敦促糾錯改正，但不作負面評價，已免除相關(guān)責任或從輕減輕處理。[答案]正確

80.自然災(zāi)害類事件是指，由自然異常變化造成的人員損傷、財產(chǎn)損失、社會失序、資源被破壞等一系列后果的公共危機事件。[答案]正確