第一篇：2005年縣醫院工作總結2006工作要點

2005年縣醫院工作總結2006工作要點

一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養人才、發展專科、樹立品牌”，堅持“科技興院”的發展戰略，深入開展“以病人為中心、以提高醫療質量”為主題的醫院管理年活動，著力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業作風建設等，全院干部職工團結協作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，現總結如下：

一、主要工作

1、醫療業務和經濟指標完成情況。

（1）業務收入情況：1－11月全院業務總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。

（2）業務指標完成情況：1－11月全院診療總人次人次，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數為人次，同比增長人次，住院手術病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫院管理年活動”，全面加強醫院管理工作。

根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展“醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年5月份開始，我院開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學化、規范化和標準化建設，提高了醫院管理水平。

（一）狠抓醫療質量管理措施的落實。

醫院的生命在于醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院在完善各項規章制度的基礎上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術前討論制度、病歷書寫規范等管理制度的落實。

一是醫院利用行政查房等方式，院領導帶領職能科主任深入臨床、醫技科室，檢查各種制度的落實執行情況、醫療質量和醫療安全保障情況，了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調研指導“管理年”工作。

二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。

三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。

四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，制定了《縣人民醫院臨床合理用藥監督管理細則》，醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態監測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫院信息系統加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到一定的遏制。

五是進一步加強了疾病診療和收治的規范化管理，醫院制定了《科室病種診療和收治范圍的規定》，規范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內感染、防范醫療糾紛及提高醫療質量起到了積極作用。

六是邀請省內醫院管理專家，開展醫院管理知識系列講座，努力提高醫院管理水平。

七是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫院統一為全院專業技術人員訂購“三基”培訓教材，聘請市人民醫院對口支援專家進行“三基”培訓。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。

（二）狠抓改善醫療服務措施的落實。

一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

二是認真落實《省醫療服務信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監督。

三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見并及時改進，構建和諧醫患關系。

四是提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。

五是結合保持共產黨員先進性教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了《縣人民醫院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴，看病難”的問題，醫院繼續

第二篇：電信分公司黨總支工作總結工作要點

一年來，我公司黨總支在上級黨委的正確領導下，深入貫徹落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，全體黨員干部圍繞企業中心任務，迎難而上，團結拼搏，維護企業改革發展的穩定大局，取得了物質文明和精神文明雙豐收。一年來，各項業務保持迅速發展態勢，8月22日，城鄉電話總數突破30萬戶，實現全省第一個達到人均擁有一部電話的標準；黨總支被中共**市委

評為2002--2003先進五好支部，并入圍**市“五強化五率先”典型示范支部。一年來，我公司在加強黨建工作，促進企業發展等方面，主要做了以下幾項工作：

一、以思想政治工作為依托，為企業改革發展創造良好的內部環境。

一是結合實際深入開展黨的十六大和十六屆四中全會精神、兩個條例及加強黨的執政能力建設的決定等重要精神的學習教育活動，黨總支每季度結合當前政治形勢和上級公司的主要經營管理工作方向，制定學習計劃，全體員干部嚴格按照計劃參加集中學習。通過學習活動，進一步加強廣大黨員干部思想改造，統一黨員干部的思想認識，提高政治理論水平；及時理解、把握上級公司在企業生產經營管理上的一些大的舉措，加強對實踐工作的指導。

二是做好企業改革時的思想政治工作，在公司上市、流程重組和人事、勞動、分配三項制度等一系列改革中，員工的福利性收入受到一定影響，流程重組改革，員工面臨著崗位重新調整，在這種情況下，部分員工思想上出現了較明顯的波動。針對這種現象，公司黨總支及時采取了應對措施，由辦公室牽頭，每季度組織一次員工代表座談會，搜集員工的意見和建議，及時進行解決整改，并在會后形成書面報告提交領導作為今后工作參考的依據。2004年，針對一些普遍性問題，公司制定出臺了《員工思想分析預測和規范處理工作預案》，從信息收集渠道、判斷分析、規范處理方式三個環節明確了各級主管在員工思想分析預測工作中的職責，實行從直線主管（部門負責人）、部室主管、辦公室、公司領導，一級對一級負責的形式，幫助員工放下思想包袱，增強思想政治工作的針對性和實效性，確保改革期間企業各項工作的穩定過渡。

二、以爭優創先為抓手，加強組織建設。

一是加強黨總支班子建設。公司黨總支狠抓班子建設，結合企業實際工作需要，科學、合理安排各項會議，以利于黨總支從總體上把握企業改革發展大局，形成團結向上、廉潔奉公、堅強有力的領導班子。二是繼續完善組織生活制度，堅持中心組理論學習，充分發揮中心組的重要作用，堅持雙重民主生活會和民主決策等工作制度。于每周一定期召開領導、部室、中心主任會議，及時對企業正在進行的各項工作進行集中討論，共同商議，并在會后形成督辦事項，由責任部門限期解決；今年10月份召開領導干部民主生活會，會前廣泛征求黨內外群眾的意見，會后就反映比較突出的問題擬定整改意見進行解決。

二是抓好黨的基層組織建設。一是今年黨總支繼續以創建“黨建工作先進單位”活動為契機，重新完善了總支、支部的各項工作制度，使支部建設日臻完善。

三是加強黨員隊伍建設。深入學習貫徹中共《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨黨紀律處分條例》及《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》等，通過組織黨員集中看輔導報告，會后自學強化的方式，進一步增強紀律觀念，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。完成七名預備黨員按期轉正工作。

三、以黨風廉政建設為重點，抓好領導班子建設。

1、繼續貫徹執行《**市電信局反腐倡廉“六個機制”責任分解及實施細則》。2004年是落實貫徹反腐倡廉工作“六個機制”的全面實施階段，我公司從完善制度入手，堅持從嚴治黨的方針，把治標與治本、德治與法治、教育與管理、預防與懲處緊密結合起來，構建完整、規范、嚴密、有效的反腐倡廉工作體系，有效地防范黨員干部特別是領導干部違紀違法問題的發生。

2、嚴格執行制度，堅持民主集中制。公司黨總支領導帶頭認真執行《廉政準則》和中央企工委《關于中央企業領導人員廉潔自律若干規定的實施辦法》以及集團公司“五條規定”等廉政制度。重大決策、干部任免等，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，經黨總支會議集體討論決定。

四、持續推進機關效能建設和民主化管理，培養積極進取的團隊精神。

1、機關效能建設。一是進一步健全績效考核評價體系。完善KPI指標設定，以量化為考核指針，在繼續完善前后端考核辦法的同時，推進管控KPI指標的量化，提高考核可操作性和有效性。全面推進應用績效考核管理計算機系統，實現績效考核實時、及時，提高考核的實效性和推動力。二是進一步圍繞市場的需要進行人員機構的調整、協調、管理工作，成立了靈秀、寶蓋兩個分局，通過公開競聘的方式選聘出兩個分局分局長和相關客戶經理人員。三是針對營銷服務渠道對從業員工素質的不同要求，按照統籌規劃、分級培訓、突出重點的原則，采取互動式培

訓、情景式培訓、案例分析培訓方式，系統化地組織開展全面培訓，通過增強營銷服務渠道員工執行力，全年舉辦25期各類客戶經理業務培訓班，并于7月份開展了“技能月”活動及崗位技能練功競賽。四是夯實基礎管理，嚴肅勞動紀律。重視管理工作與市場經營、建設維護的結合，重點加強職能層與基層班組長的管理，樹立管理層的管理意識。嚴格貫徹落實企業各項規章

制度，對違紀行為進行嚴格檢查、考核和處理。

2、健全完善員工信息溝通系統，加強民主管理。公司黨總支通過健全完善各部室職能人員每月效能建設走訪，職工代表大會、經營分析會議、周例會及員工代表座談會、問卷調查，在內部信息網上開設論壇、局長信箱、“合理化建議”專欄等溝通渠道，根據不同情況定時、限時、隨時不斷地加強領導與領導之間、領導與員工之間、部門與部門之間、職工與職工之間的溝通，注意收集員工的意見和建議，不斷完善企務公開工作，提高廣大黨員、員工的參政議政力度，充分發揮集體聰明才智。通過開放式溝通，營造了上下一心、團結協作、和諧創新的良好局面。

3、激發員工信心，培育積極進取的團隊精神。公司黨總支進一步加強對工會和共青團的領導，通過工會、團總支，利用各類節假日，積極開展形式多樣、內容豐富的群眾性文體活動，通過組織勞動競賽、樹創活動，特別是以職工活動中心為平臺，開展游園活動、“讓每一天不同凡響”演講比賽、拔河比賽、組織交誼舞培訓班、與大客戶、重要客戶聯合舉辦乒乓球比賽及聯歡活動等，通過形式多樣的文體活動，使員工感受到積極向上的氛圍和高尚情操的熏陶，激發廣大員工的進取心和團隊精神。

五、以信息化管理為手段，加快黨建創新步伐。

**電信黨總支被**市直黨工委列為**市第一批黨建信息化試點單位。按照上級要求部署，公司黨總支對原有**電信黨建網頁進行重新設計，對網頁內容加以豐富和完善，把有關黨建的標準、黨員的管理、黨風廉政建設等制度和黨員通信錄、民主評議黨員情況、黨支部、黨員獲獎情況統計等基礎資料錄入信息系統，利用科技手段進一步加強對黨務工作的管理。

在過去的一年，我公司黨總支取得的進步和發展，得益于上級黨委的正確決策和大力支持。在新的一年里，我們將繼續以開展黨建創先活動為契機，緊緊圍繞企業的生產、經營、服務等工作，全面加強黨總支的思想、組織和作風建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，使其不斷促進企業的持續、快速和健康發展。

2005年我公司黨總支主要做好以下工作：

一、改變教育方式，強化理論武裝。

針對公司有相當大一部分黨員分布在生產第一線，支部抓“三會一課”的工作難度較大，加上新形勢下傳統的思想政治工作灌輸方式已不能適應時代發展的需要，新的一年我們要充分發揮網絡教育的作用，改變以往依賴報紙書本、資料學習的方法，使黨員、員工可以在黨建信息平臺上進行理論學習。一是更好地落實總支安排的政治學習計劃，避免了因生產經營任務忙難以集中學習而放松了思想教育；二是提高學習的時效性，及時完善充實黨建信息平臺的各種學習資料，使黨員可以很方便地從網上找到學習資料，及時進行學習，提高學習效果。

二、夯實組織基礎，建設“五強化五率先”示范支部。

組織基礎是黨建工作的支撐點，2005年，我總支將繼續以創“黨建工作先進單位”和“五強化五率先”示范支部為契機，對組織基礎建設予以關注，繼續健全規范組織生活制度，夯實總支基礎管理工作。抓好黨建促發展，牢牢抓住組織基礎建設這一關鍵環節，堅持做到工作有計劃，有檢查、有考核、有落實。把開展爭先創優活動作為推動組織建設走前頭的有效載體，充分發揮黨支部戰斗保壘作用，力爭達到“黨建工作先進單位”和“五強化五率先”示范支部標準。

三、抓好隊伍建設，增強黨組織的凝聚力、吸引力、戰斗力。

1、認真執行新《黨章》的規定，嚴格推行發展黨員“公示、預審”制度、嚴把發展黨員“入口關”；重視入黨積極分子培養、考察工作，按照保證“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”十六字方針做好黨員發展工作；在發展黨員的各項工作環節中，廣泛地征求黨內外干部群眾的意見，切實把發展黨員工作置于民主監督之中。

2、繼續探索黨內黨外監督的有效形式，使廣大黨員置身于黨內、黨外的雙重監督，建設務實、高效、廉潔的黨員干部隊伍，為**電信事業的發展提供強有力的組織、人才保證。

3、強化民主評議工作。貫徹“黨員接受群眾監督”的要求，實行黨員民主評議工作邀請單位非黨干部、職工或黨風廉政監督員等黨外人士參與評議工作。黨員不僅接受群眾提意見、建議，還接受黨外人士投票評定的作法，黨外人士的評議作為支部確定黨員民主評議結果的參考。通過黨員民主評議方式的完善，使黨員置身于群眾的有效監督，使黨員管理工作得以延伸。

四、推進作風轉變，創建服務型黨組織。

1、繼續堅持“立足教育，著眼未來”的方針，充分發揮思想政治工作優勢，積極探索新形勢下教育的新途徑、新方法、深入開展形式多樣、內容豐富的黨風黨紀教育，增強黨員干部的自律觀念。

2、提高黨員干部的工作作風、業務能力和工作水平，培養一支政治強、業務精、作風正、素質好的黨員隊伍。繼續開展爭當“一崗雙優”先進黨員競賽活動，努力把黨員隊伍建設成為勤奮學習、善于思考、勇于實踐、銳意創新的典范。

3、堅持以人為本，鼓勵改革創新，引導黨員立足自身崗位，創造性地開展工作，積極提高自身素質，進一步增強工作創新能力，為黨員干部創造終身學習的環境，努力把黨組織建設成學習型、創新型、競爭型、服務型的黨組織。做好退休黨員的服務管理工作。

五、繼續推進黨務管理信息化。

充分利用公司信息管理系統健全的有利條件，發揮網絡優勢，在黨務管理工作中引入信息化管理手段，開發完善企業黨務管理系統，使黨建工作更好地適應現代化企業管理的要求。

第三篇：工作總結工作

蓬鎮鎮綜治政法工作2011年工作總結

2011年，圍繞年初確定的工作目標，按照構建和諧社會要求，立足轄區治安實際，以維護區域和諧穩定為前提，以平安建設為抓手，以綜治工作服務中心為平臺，以復雜地區治安環境整治為重點，動員轄區干部群眾自覺參與平安建設，努力實現“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”，為構建“和諧蓬街”提供了良好社會治安環境。

一、全面落實綜治目標責任制。

一是加強組織領導。嚴格執行綜治工作服務中心制度，落實一把手負責制，明確職責任務和具體分工，定期召開會議聽取匯報，全面掌握治安狀況及穩定形勢。

二是明確目標責任。年初與51個村居、50多個單位（企業）簽訂了社會治安綜合治理目標責任狀。堅持每月一次綜治例會和目標督查制度，針對出現的問題，做到事事有記載、完成有時限、件件有落實。

三是健全工作機制。年初制定下發了《蓬街鎮村（居）綜治信訪穩定工作考核獎懲辦法》，并出臺了相應的考核細則，從矛盾排查調處、信訪接待、活動開展、信息報送、檔案完善等方面對各村居企業綜治工作情況進行全面考核，并將考核結果作為全年考核與獎勵的重要依據。

四是完善人員配備。今年下半年我鎮出臺了《蓬街鎮維

穩信息員隊伍管理規定》和《蓬街鎮維穩信息員經費使用管理規定》。維穩信息員隊伍采用公開和秘密相結合的方式進行。配備了150多名維穩工作員兼信息員，秘密穩信息員30余名。充分發揮他們與群眾聯系緊密、消息靈通的優勢，及時分析社情民意，發現矛盾隱患苗頭，累計調處大小矛盾糾紛 起（包括重大事故糾紛、家庭矛盾、鄰里矛盾等），及時上報重大信訪問題 件，在化解矛盾糾紛、維護社會穩定方面發揮了顯著作用。

二、全力推進平安蓬街建設。

一是廣泛開展綜治法制宣傳系列活動。以綜治宣傳月為契機，利用廣播、板報、標語、LED電子屏等多種形式，在集市、廣場開展大型綜治宣傳，利用勞動節、“6〃26”、國慶節“12.4”等重要日期開展以反邪教、禁毒、普法、治理煙花爆竹等為主要內容的專項宣傳活動。一年來，共舉辦法律知識講座、集中大型宣傳11次，累計發放各類宣傳材料萬余份、懸掛標語40余條、展出板報90余塊。

二是樹立“零容忍”理念，推進社會治安重點地區整治。以黃賭毒和盜搶犯罪高發部位、區域為重點，堅持集中打擊和常態擠壓相結合，打擊整治和長效機制建設同步開展，全力開展了治安亂點整治工作。今年來，對路橋區公安分局掛牌鎮海村盜搶高發區域亂點、金聯村廟內聚眾賭博現象、蓬街居盜搶案件高發區域、蓬街浦北村老人協會涉賭亂點、小

伍份村老人協會賭博現象開展了重點整治。目前為止，以上5個治安亂點已取得了明顯的整治成效，予以摘牌。

三是大力開展農村治安秩序整治工作，營造嚴打整治氛圍。根據我鎮治安形勢，加大了對煙花爆竹等危險品的防范和涉及村級組織換屆選舉問題的防范，同時按照市區工作要求。全面推進“控發案、強打擊、保安全”、“掃黑除惡”、“防命案、反盜搶、治亂點”“打擊整治黃賭毒違法犯罪”、“反竊車”、“天網”、“亮劍”等各類專項行動，加大了對各類違法犯罪活動的主攻力度。今年來，蓬街派出所成功摧毀楊華征等人涉惡團伙，抓住犯罪嫌疑人4人，破獲盜搶案件52起，抓獲各類盜搶犯罪違法犯罪嫌疑人35人，其中起訴30人，行政拘留31人，涉及三車案件起訴11人，行政拘留23人，追回贓車20輛，摧毀盜搶團伙2人，破獲盜搶系列性案件7串，抓獲黃賭毒違法犯罪嫌疑人25人，起訴22人，行政拘留24人，摧毀賭博窩點6個，共收繳賭博機200多臺，并予以銷毀。抓獲涉毒違法犯罪嫌疑人29人，其中起訴8人，行政拘留21人。

四深入做好“三個排查”工作。堅持“教育走在發生前、排查走在調處前、調處走在激化前、回訪走在回復前”四步工作法，落實周分析、月排查、季總結制度，深入排查化解矛盾隱患，做到不穩定因素早發現、早介入、早調處、早解決。今年以來，共排查矛盾糾紛 起，調處 起，正在協調

起。領導接待來信來訪 件，解決問題 件，其中主要領導每月安排1－2個接待日；調解民間糾紛 起，調解成功率。

五是開展多種形式的平安創建活動。為沙井子一村等符合條件的單位申報天津市平安示范社區（村），在多個村（居）開展“法律進村（居）”系列講座，在各企業中開展法律服務進車間活動，在有關學校開展“平安在我身邊” 宣講、“家長學生同上一堂法制課”等主題活動。成功地舉辦了“六五”普法啟動儀式暨“12.4”法制宣傳日文藝演出和蓬街鎮2011年禁毒法制宣傳活動啟動活動，得到了市區媒體和有關領導的肯定。

三、加強重點群體管理。

一是落實安置幫教工作。制定幫教方案，做到幫教對象資料齊全，幫教工作安排到位。我鎮共接收矯正對象124名，無一人脫管、漏管。在全國和省“兩會”以及春節、國慶等重要時期、重點節假日期間，二次開展了節前集中點驗法制教育及公益勞動。在重大節日以及敏感期間，分管領導、司法所干警及管片民警分別找他們談心，掌握思想動態和日常工作、生活情況。今年以來，轄區內刑釋解教人員重新犯罪率為零。

二是落實反邪教工作。深入開展“無邪教村（居）”創建工作和“反邪教警示教育”活動，完善同邪教斗爭的宣傳

教育、轉化鞏固、防范控制等長效工作機制，我鎮私立中學老師彭小文、宋慧蘭夫婦成為我省“法輪功”教育工作典型范例（見浙江日報內部資料第89期）。

三是建立流動人口管理新體系。在新南村、小伍份村、四份頭村、民利村等試點工作基礎上總結經驗，結合實際，積極探索，把流動人口管理原先由公安牽頭、公安主管轉變到現在由黨政牽頭、村民自主管理的新模式。有效落實“以證管人、以房管人、以業管人”的工作措施。形成了“村企自主、聯管聯建的工作網絡。實現了流動人口管理規范化、社會化、法律化。

四、推進社會管理創新

一是落實重大項目社會風險評估。對影響和制約經濟社會發展的相關問題進行專題研究、專項分析、專門解決，對重點項目建設、重大事件決策都分別組織相關人員進行風險評估，制定應對預案，搶占維穩防控主動權，有效預防發展過程中的不穩定問題。今年以來我們對違法用地綜合執法，環境污染集中整治，蓬街商住房征地和蓬街私立中學操場征地都嚴格按照制度評估風險，全面分析排查此項工作易引發的不穩定因素和群眾上訪問題，保證了未出現一例越級上訪事件。

二是建立了110矛盾糾紛調解聯動工作。抽調基層綜治司法、公安派出所等一線的強將，實現了公安治安調解與人

民調解的對接。我們在派出所內設了110調解工作室（人民調解中心）并聘請了3名人民調解員與民警合署辦公以工作室調解為主，村（居）調解為輔的方式，由民警調解治安糾紛，人民調解員調處民間糾紛兩者相互配合、相互補充，實現了治安調解與人民調解的有機結合。

三是繼續實行義務信訪協理制度。聘請10多名老干部，已轉化的信訪老戶和一些熱心維穩的德高望眾的人士為業務信訪協理員，成為全鎮信訪穩定隊伍的有力補充。今年以來接收來訪群眾 人次，調處糾紛 起。

四是探索大調解工作體系，調解成功率得到明顯提高。

1、實行“三定一包”制度。中心對排查收集上來的矛盾糾紛進行梳理分析，按照“屬地”和“歸口”管理的原則，按照定責任部門、定責任人、定時間、包調處的“三定一包”要求，及時妥善地處置各種矛盾糾紛。

2、實行聯合調處機制。對重大安全生產事故、交通事故、群體性事件，我們都采取“黨政領導、綜治協調、部門配合、村居參與”的模式，由綜治辦牽頭，派出所、司法所、駐村干部、村干部參與，進行聯合調處，努力尋找積極因素，提高調處成功率。上半年我們成功調處11起死亡糾紛案件致21人死亡，7起重大死亡案件（如浦南村兇殺致2人死亡、交通肇事致3人死亡、兩起因溺水引發致3人非正常死亡、新星村煙花加工點爆炸致3人死亡、水缺頭村農用線觸電致2人死亡和村衛生室醫

患糾紛致2人死亡等）。均第一時間介入，一周內徹底解決。

第四篇：工作總結工作

我叫***，1983年3月9日出生，原籍*****，2002年10月入黨，2004年6月畢業于*****，獲學士學位。2004年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉鎮公務員，試用期一年，工作單位**鄉人民政府，2004年9月正式到任，現任職務鄉黨政辦副主任、文書、公安員。

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括2004年政府工作總結、2005年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

試用期滿轉正公務員個人總結

試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

（一）、是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

（二）、是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)、是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

（二）、是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

（三）、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認

真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！

第五篇：2016醫院工作要點

二零一六醫院工作要點

堅定不移地深化醫藥衛生體制改革的意志和國務院關于加快社會辦醫的系列舉措為醫院長期發展提供了良好的機遇和廣闊的空間；關—天經濟區建設，西咸同城化發展，地鐵II期工程的建設將帶動人流增長和經濟繁榮；省級就診資質全面取得，心腦血管專科優勢更加突出，這均將為醫院發展帶來利好因素。與此同時，國家持續加強基層服務能力，分級診療從新農合擴大至城鎮職工和居民；區域醫療規劃設置12所三級醫院，第四軍醫大學遷駐西咸新區，市區內各大醫院快速擴張，也給我們帶來嚴峻的挑戰。面對機遇和挑戰，我們要調動全員職工的積極性，緊緊圍繞創建三級甲等醫院這一核心工作，把主要精力集中在內涵質量建設和病員收治上，不斷提高診療質量和技術水平，改善服務態度，促進醫院穩步健康發展。

2016年醫院工作指導思想：以黨的十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以創三甲為總綱領，以強化內涵質量建設和確保病員收治為主線，加強科研教學，注重質量安全，改善服務態度，再創醫院發展新佳績。全院職工緊緊圍繞“強內涵，穩病員”的方針，堅定不移地實施“大專科，小綜合”的發展思路，要通過改善就診環境，科研創新，新技術，新項目帶動和促進各專業全面發展。進一步加強宣傳和市場營銷工作，豐富宣傳形式，創新營銷思路，提升急、危重癥患者的治愈率和醫護診療水平。增強依法執業意識和院務公開水平，建設特色醫院文化，構建和諧醫患關系，促進醫院從粗放型經營向精細化管理轉變。

一、2016年總體目標

1．創建三級甲等綜合醫院和外科大樓土建工作。2.做好腦科大樓內外裝修和外科大樓土建工作。3.醫療數量指標：年門診病人較2015年增長≥5%，住院病人較2015年略有增長，床位使用率≥85%，平均住院日≤10天。

4.經濟效益指標：醫院綜合收入較上一有所增加，達6.5億元（不包括美樂義齒有限公司、優尼特醫療設備有限公司、疑難病藥物研究所、渭城區駕駛員體檢中心、渭陽社區服務中心、深圳厚生、天津君誠、眉山醫院、西安恒普醫藥公司等收入）以上。

5.醫療安全指標：危重病人搶救成功率≥85%，醫療護理差錯、醫療糾紛較2015年有所下降，全年無責任性醫療事故發生。

6.職工生活福利指標：職工收入較2015年增長10%以上，職工福利有所提高。

7.精神文明建設：加強醫德醫風建設，豐富職工文化生活，建設特色醫院文化。8.行風建設：病人綜合滿意度≥85%，職工綜合滿意度≥85%。

9.綜合治理：杜絕火災、爆炸、群體上訪、重大刑事案件、中央媒體曝光、省衛生廳通報等重大事件發生。

二、全面扎實推進創三甲工作，力爭基本達標 2016年是創三甲至關重要的一年，醫院各科室要在三甲辦的指導下緊緊圍繞“留痕、規范、持續改進”的方針開展工作，將PDCA管理工具和方法運用到日常管理中，把三甲各項指標要求融入到日常工作中，通過創建工作提升管理水平，使醫院各項工作逐步走向標準化、規范化。一是編印制度、職責、診療規范、操作指南、應急知識手冊、應急預案等，并組織學習培訓、考核；二是充實三甲辦、醫務部、質量控制辦公室人員，加強督導檢查，嚴格落實工作責任制和目標責任制，做到責任落實到人；科主任、護士長要堅定創建態度，鼓舞創建精神，營造良好的創建氛圍；三是積極聯系邀請有資質的公司對我院創三甲進行輔導，5月底前完成自評報告，下半年整改落實；四是要求職能部室各項涉及條目務必達到A級要求，醫技科室全力爭取A級，跟蹤督導36項核心條款落實情況，確保達標。

三、強化內涵質量建設，繼續開展改善醫療服務行動計劃活動和“醫療質量安全年活動”。

2016年全院工作要圍繞“加強內涵建設，打造精品專業、品牌科室”的中心，以“創三甲、抓質量、保安全、謀發展”為思路，以改善醫療服務行動計劃和醫療質量安全年活動為契機，著重強化醫政管理，加強醫療質量和醫療安全監管，努力提高醫療服務效率和水平，重點抓好以下幾個方面的工作：

1.以等級醫院評審為契機，提高醫政管理水平。完善規章制度，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，由現場督導檢查不斷轉向信息精細化管理，提高醫政管理水平。

2.嚴格落實“三基三嚴”培訓和考核工作，積極開展各級各類業務交流活動。加強抗菌藥物的管理，提高抗菌藥物臨床合理利用水平。

3．鼓勵各專業積極開展新業務、新技術，鼓勵各專業開展大會診、大查房、疑難病例討論，提升診療水平。

4.加強醫技科室的質控水平，提高各項檢驗（查）結果的準確率。建立輔檢醫師隨時溝通的制度，落實“危急值”報告制、風險預警機制和風險處理方案。

5.設立質量目標，狠抓制度落實、確保醫療安全。培養醫務人員遵守核心制度的習慣，督導各科室對《臨床診療指南》、《臨床診療技術操作規范》的合理應用，規范診療行為。

6.加強“責任心”和“溝通能力”教育和培訓，減少糾紛爭議發生。

四、切實改善服務態度，提高患者滿意度 著力改善服務態度，加強醫患溝通，增進人文關懷。倡導廣大醫務工作者從細節著手對患者和家屬所關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心解釋說明，做到將心比心，換位思考，充分尊重和自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現象，真正做到尊重病人、管癌病人、撫慰病人。努力改善醫務工作者的服務形象，提升患者就醫滿意度。同時暢通投訴渠道，及時受理、妥善處理患者投訴。進一步完善投訴處理體系，明確各種投訴的處理程序和處罰標準，提升投訴處理的工作效率，改善患者投訴難、處理慢的不良體驗。

五、強化護理服務內涵，提升護理質量和水平加強護士崗位管理，護士分層管理、培訓，運用管理工具分析整改護理質量存在問題，保持護理質量持續改進，深入開展優質護理服務。鼓勵非臨床科室如供應室開展優質護理服務，開展護理質量三級控制，按照質量評價標準，明確各層級質控點；全年落實制度、護理常規、操作規程等，掌握并發癥的預防與處理規范。加強護理質量管理與指標控制，做好月報、季報、年報，定期督導各項工作保質完成，并發現問題，及時整改。

六、強化院內感染管理，控制感染發生

充分發揮臨床院感管理小組作用，實現醫院感染防控措施的科學化、專業化、規范化、精細化。開展重點部門、重點環節、重點人群及多重耐藥菌的目標性監測，反饋監測信息，采取有效干預措施，防范醫院感染不良事件的發生。修訂完善感染管理制度、醫院感染預防與控制措施，做到不斷完善，力求與時俱進。

七、加強教學科研管理

一是加大科研經費投入，分層次、分類別實施科研發展。制定科技助推計劃，設置研究生專項科研資金。二是提升科研立項和成果申報層次，實現在省級及市級課題申報數量、質量有明顯提升，爭取2016年實現國家級科技項目實現零的突破。三是整合院內資源，積極申報陜西省重點實驗室、國家臨床藥物實驗基地。四是夯實教學基礎，適時利用醫院模擬訓練設備開展各階段人員的技能培訓，提高學生動手操作能力。以陜西省住院醫師規范化培訓基地、延安大學研究生聯合培養基地為依托，以教學大綱為指導，積極吸納生源，提高院內教師帶教水平，夯實基礎教學，充分利用院內臨床一線優勢，以實際操作促進課堂知識學習，以課堂知識指導臨床一線實踐操作。

八、強化宣傳樹形象，策劃營銷拓市場

分級診療政策的實施和市區各大醫院競相擴張將給我院的經營工作帶來嚴峻挑戰。2016年要在提高診療水平、改善服務態度和住院環境的基礎上，把宣傳營銷工作作為全院工作的重點。宣傳方面要加大力度，豐富宣傳形式和載體，充分利用電視、報刊、網站、微信、微博等擴大宣傳渠道和傳播途徑，提升宣傳品質和影響力，同時要調動好各專業、各科室和每位職工的營銷積極性。策劃營銷要創新方式方法，調整工作思路，把營銷重點逐步轉向城鎮職工和城鎮居民，農合患者的營銷重點要放在大病、疑難危重病例上。要不斷擴大服務半徑，重點挖掘新農合省級直通車報銷和西安市醫保病員的潛力，繼續加強醫療集團建設，盡量降低技術轉診對病員收治的影響，隨訪要實現出院病人全覆蓋。

九、強化管理，轉變觀念，提高后勤服務保障水平一是加強院中院管理。心血管病院要以品牌提升年活動為契機，積極打造咸陽地區一流的心血管病品牌，陜西省心血管疾病臨床醫學研究分中心要按照實施方案扎實開展工作，把心腦共患、共治作為亮點，為申報科技成果和陜西省心血管病重點專科打下基礎；要把專業細分作為重點，抓好青年醫生的帶教和培訓工作，成立若干亞專業團隊，打造診療亮點。腦科大樓內外裝修完成后，要適時成立腦血管病院，健全管理機構，組織好病區搬遷工作，病員收治逐步從以數量和規模為標準向疑難、危重轉變，以適應分級診療政策。外科及內科其他各專業要進一步細化專業設置，夯實基礎，強化內涵，為后期外科分院、內科分院的建設打下基礎。二是進行績效改革，調動工作積極性，改變以經濟收入為目標的考核機制，禁止個人收入與業務收入掛鉤，避免獎金工資化，把工作量作為考核重點，充分調動每位工作人員的積極性。三是強化人才隊伍建設，全面構建合理梯隊。抓好部分專業學科帶頭人的引進和新生招聘工作，通過進修、讀研、自學促進院內中青年骨干的成長，不斷優化人才隊伍結構。四是以打造多元化的信息系統為目標，落實好OA系統、人力資源管理系統、處方點評和抗菌藥物管理模塊上線運行，努力做到辦公無紙化、工資績效考核智能化，處方和抗菌藥物統計智能化。在現有的門診一卡通基礎上，建設完整的云支付和O2O系統，提升醫院病房的數字化體驗。五是組織好全院性大型應急演練，不斷提升醫院應急能力水平，強化醫務人員應急意識，增強依法執業意識，完善院公開內容措施，持續改進內容。六是將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務的創新點和突破點，認真落實便民利民措施，通過預約掛號、合理安排門（急）診服務、簡化門（急）診和入、出院服務流程、快捷的檢查結果查詢服務、導醫服務和即時結算服務等方式，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到合理安排、熱情服務、流程順暢，不斷提高醫療服務水平。七是后勤保障工作要抓好環節質量控制，在過程管理中落實質量持續性改進。工作人員要認真學習崗位職責、管理制度、工作流程與規范，并落實；要轉變觀念，強化服務意識，變被動為主動，服務臨床一線；加強安防措施，做好特種設備、重點和要害部位的安全管理和消防安全管理和安全保衛工作，爭創省級平安醫院。八是完善我院社會評價體系，定期收集院內外意見和建議，并持續改進。九是以創建全國文明城市為契機促進醫院文化建設，加強誠信體系建設，提升我院的公益性，爭創全國醫院文化先進單位；從制度建設和就醫流程上增進醫患溝通，構建和諧的醫患關系，建設和諧科室、和諧醫院。

十、認真完成政府指令性任務，積極參加政府組織的社會公益活動。在醫療服務活動中，始終把社會效益放在首位，履行相應的社會責任和義務。積極完成衛生行政部門下達的城市醫院對口支援縣級醫院和鄉鎮衛生院（社區衛生服務機構）的幫扶任務。為基層提供技術指導和雙向轉診，全面、連續的醫療服務。認真履行公共衛生職能，開展健康教育，科普宣傳，普及防病知識，開展重大疾病、傳染病以及慢性非傳染性疾病的分診工作。承擔突發公共衛生事件和重大災害事故緊急醫療救援工作。

十一、積極開展黨群工作，豐富職工文化生活，建設特色醫院文化

加強黨的基礎建設，做好黨委換屆、各黨支部委員會的換屆工作。抓好黨員發展和黨員思想教育工作，既要要把黨員入口關，也要積極與集團公司溝通，爭取更多的發展名額，給黨員隊伍輸入新鮮的血液。要結合工作實際開展黨員示范崗活動，黨員進社區，黨員志愿服務、黨員扶貧幫困等活動，彰顯黨員的先進性，激勵黨員的模范帶頭作用。以建黨節、抗日戰爭勝利紀念日等具有紀念意義的節日為契機，組織黨員開展紅色教育參觀交流活動，拓展訓練活動，提升黨員的覺悟和凝聚力。工會和團委要結合醫院工作重點，分別組織一到兩次職工文化活動，重啟愛心藝術團，積極開展多種形式的文體活動，豐富職工文化生活。要指導和進一步加強志愿者活動，爭取創建咸陽市志愿者活動先進集體。要加強黨風廉政建設、行風建設和治理商業賄賂工作，開展法制教育、敬業奉獻精神教育，使全院職工樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，培養積極向上的精神和高尚的道德情操。