第一篇：銀行電子銀行部員工個人工作總結大全

銀行電子銀行部員工個人＃＃工作總結

電子銀行部

＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！

現將本人＃＃年全年工作總結如下：

一、運營管理期間工作

本人在工作上雖然經驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：

(一)企業網銀運營方面：

1、在電子銀行業務持續跨越式發展客戶數倍增的情況下，加班加點做好轄內南昌市城區支行以及省行本部的集中簽約（經辦）工作，做到每日上交的網銀申請資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業網銀故障業務進行監控，并督促轄內機構及時處理企業網銀故障業務，防止有T+3日的故障未處理，使企業網銀故障業務處理時效達到總行要求。

3、及時處理轄內機構企業網銀客戶投訴及網銀故障業務。

4、對轄內部分分支結構企業網銀日常運營工作進行指導與培訓，并積極與轄內從事企業網銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結果下發各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業網銀運營中出現次數較多的問題整理為企業網銀運營工作有關注意事項并下發轄內各機構。

7、每月末協助省行公司業務部完成部分企業的網銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。

8、每月協助完成全轄BOCNET企業網銀運營情況通報。

9、定期完成企業網銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或不合規的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網銀業務操作培訓和指導。

12、參與 ＃＃年度企業網銀業務現場檢查工作。(二)報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業務開通工作，并監督轄內報關業務取單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內各機構報關即時通故障業務(三)其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門＃＃年公眾教育活動的相關材料，每季度形成公眾教育活動總結發送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱，做到文件流轉工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫療保險理賠的相關工作。

5、完成＃＃年文書檔案歸檔工作。

6、參與IT藍圖并行演練測試及投產準備、案例測試、指令轉發等工作。

7、完成本部門＃＃年行政印章及各業務條線業務印章使用規范自查工作。

二、個人金融服務期間工作

從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請教學習，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

(一)指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發及后期的測試工作。(二)配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。(三)參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

(四)參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

(五)參與完成每日個人網銀和手機銀行業務發展情況表。(六)配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。

三、工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位，努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。

四、＃＃年工作展望

＃＃年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年，＃＃年新增個人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達年度新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達年度新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。

＃＃年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正！

第二篇：銀行電子銀行部員工個人工作總結

銀行電子銀行部員工個人＃＃工作總結

電子銀行部

＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！

現將本人＃＃年全年工作總結如下：

一、運營管理期間工作

本人在工作上雖然經驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：

(一)企業網銀運營方面：

1、在電子銀行業務持續跨越式發展客戶數倍增的情況下，加班加點做好轄內南昌市城區支行以及省行本部的集中簽約（經辦）工作，做到每日上交的網銀申請資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業網銀故障業務進行監控，并督促轄內機構及時處理企業網銀故障業務，防止有T+3日的故障未處理，使企業網銀故障業務處理時效達到總行要求。

3、及時處理轄內機構企業網銀客戶投訴及網銀故障業務。

4、對轄內部分分支結構企業網銀日常運營工作進行指導與培訓，并積極與轄內從事企業網銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結果下發各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業網銀運營中出現次數較多的問題整理為企業網銀運營工作有關注意事項并下發轄內各機構。

7、每月末協助省行公司業務部完成部分企業的網銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。

8、每月協助完成全轄BOCNET企業網銀運營情況通報。

9、定期完成企業網銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或不合規的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網銀業務操作培訓和指導。

12、參與 ＃＃企業網銀業務現場檢查工作。(二)報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業務開通工作，并監督轄內報關業務取單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內各機構報關即時通故障業務(三)其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門＃＃年公眾教育活動的相關材料，每季度形成公眾教育活動總結發送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱，做到文件流轉工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫療保險理賠的相關工作。

5、完成＃＃年文書檔案歸檔工作。

6、參與IT藍圖并行演練測試及投產準備、案例測試、指令轉發等工作。

7、完成本部門＃＃年行政印章及各業務條線業務印章使用規范自查工作。

二、個人金融服務期間工作

從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請教學習，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

(一)指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發及后期的測試工作。(二)配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。(三)參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

(四)參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

(五)參與完成每日個人網銀和手機銀行業務發展情況表。(六)配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。

三、工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位，努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。

四、＃＃年工作展望

＃＃年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年，＃＃年新增個人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。

＃＃年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正！

第三篇：電子銀行部員工個人工作總結 - 副本

電子銀行部員工個人工作總結

2014年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰的一年。2014年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后參加安徽省農村合作金融機構綜合業務系統前置應用技術培訓班為期6個月的脫產學習，于2014年11月30日結束，雖然被派去省聯社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛。

現將本人2014年全年工作作總結主要分兩部分，如下：

一、電子銀行部工作期間

2014年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析、自助銀行業務、POS機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。

1、電子銀行業務發展

截至2014年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，IC卡2003張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%；發展POS商戶共506戶，529臺,其中新增傳統POS商戶101戶，本期計劃188戶、完成計劃的54%；固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%；簽約個人網銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶，完成計劃的76%；企業網銀簽約191戶,本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%；

2、電子銀行業務培訓

2014年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中2014年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網上銀行、ATM、POS新增功能，代發流程，金融社保卡及IC卡操作規程，差錯處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。

3、數據統計、匯總、分析

每月按時填寫《安徽省農村合作金融機構網點與機具布放情 況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，并進行電子銀行業務分析的撰寫。

每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。

每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。

4、系統維護、網絡運行情況

集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩定運行。

事后監督：完成事后監督ORC服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。

網站建設：與萬戶網絡進行對接，完成鳳陽農商行網站建設、域名申請、工信部ICP備案等工作。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的MSTP改造工作。

5、電子銀行業務宣傳

2014年分別在某某大學、某某工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中2014年9月27日、28日與明都支行在安徽科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。

二、省聯社學習期間

2014年5月12日至11月30日于省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段；理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置VMenu平臺的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協會PMI的項目管理專業人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書。

項目建設方面參加了穎東電子銀行報表系統的開發，作為項目的技術經理，全程參與了穎東報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作, 潁東電子銀行報表分析系統整體采用B/S架構，有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成,科技中心數據服務器負責向行社下發數據,行社數據服務器負責接受科技中心下發數據，應用服務器負責提供webservice平臺。

項目的整體流程： 省聯社數據下發采用T+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用LOG日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段Web報表取數展現到頁面。

涉及的技術主要包括：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBM websphere安裝及部署使用、JSP網站開發技術、MyEclipse等軟件使用。

三、工作中存在的不足及改進 在工作中，對部分規章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識水平和業務能力，迎接新的挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。

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二○一四年十二月十八日

第四篇：電子銀行部員工個人工作總結 - 副本

電子銀行部員工個人工作總結

2014年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰的一年。2014年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后參加安徽省農村合作金融機構綜合業務系統前置應用技術培訓班為期6個月的脫產學習，于2014年11月30日結束，雖然被派去省聯社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛。

現將本人2014年全年工作作總結主要分兩部分，如下：

一、電子銀行部工作期間

2014年本人在電子銀行部主要負責電子銀行業務的培訓、日常管理維護、數據統計、匯總、分析、自助銀行業務、POS機業務管理工作以及部門經理臨時交辦的其他工作。

1、電子銀行業務發展

截至2014年11月底，全縣發放金農卡較年初新增50616張，IC卡2003張，本期計劃為95950張，完成計劃的55%；發展POS商戶共506戶，529臺,其中新增傳統POS商戶101戶，本期計劃188戶、完成計劃的54%；固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%；簽約個人網銀較年初新增7322戶，本期計劃為9609戶，完成計劃的76%；企業網銀簽約191戶,本期計劃為288戶，完成計劃的66%;累計發展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶，完成計劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%；

2、電子銀行業務培訓

2014年共組織電子銀行業務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中2014年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，參加人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網上銀行、ATM、POS新增功能，代發流程，金融社保卡及IC卡操作規程，差錯處理流程，個人網銀、企業網銀操作規程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業務測試，共75人參加考試，期中6人不合格并參加補考。

3、數據統計、匯總、分析

每月按時填寫《安徽省農村合作金融機構網點與機具布放情 況統計表》、《電子銀行發展情況統計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業務考核表》等報表，并進行電子銀行業務分析的撰寫。

每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業務情況季報表》等報表。

每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統計表》報表。

4、系統維護、網絡運行情況

集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩定運行。

事后監督：完成事后監督ORC服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，計劃下一步先對部分網點進行上線試運行。

網站建設：與萬戶網絡進行對接，完成鳳陽農商行網站建設、域名申請、工信部ICP備案等工作。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統的建設調試等工作。網絡運行：完成新大樓內、外網絡的部署、接入工作，完成全縣43家網點的MSTP改造工作。

5、電子銀行業務宣傳

2014年分別在某某大學、某某工業園區組織參加電子銀行業務宣傳3次，其中2014年9月27日、28日與明都支行在安徽科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。

二、省聯社學習期間

2014年5月12日至11月30日于省聯社參加為期半年的綜合業務前置系統培訓班，本次培訓分為理論學習與項目實踐2個階段；理論學習主要內容有綜合業務系統的構架與開發、中間特色業務的構架與開發和項目管理方面的內容。通過理論的學習掌握了綜合業務系統前置VMenu平臺的開發、數據下發流程及報表系統的開發，熟悉了整個系統的框架和開發流程，理論學習期間報名參加了美國項目管理協會PMI的項目管理專業人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書。

項目建設方面參加了穎東電子銀行報表系統的開發，作為項目的技術經理，全程參與了穎東報表系統的需求分析、開發、測試、上線部署工作, 潁東電子銀行報表分析系統整體采用B/S架構，有數據服務器、應用服務器、報表查詢終端構成,科技中心數據服務器負責向行社下發數據,行社數據服務器負責接受科技中心下發數據，應用服務器負責提供webservice平臺。

項目的整體流程： 省聯社數據下發采用T+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發的行社前一日核心數據，數據入庫采用shell腳本定時跑批的方式，同時采用LOG日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段Web報表取數展現到頁面。

涉及的技術主要包括：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBM websphere安裝及部署使用、JSP網站開發技術、MyEclipse等軟件使用。

三、工作中存在的不足及改進 在工作中，對部分規章制度掌握不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的加強學習，堅持學習與實踐相結合。隨著新業務的開展，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學習業務，以更加新的知識水平和業務能力，迎接新的挑戰。在今后的工作中繼續保持踏實是工作態度，盡全力將各項規章制度掌握到位，取長補短，不斷提高自己的工作能力。

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二○一四年十二月十八日

第五篇：銀行電子銀行部員工個人工作總結

銀行電子銀行部員工個人＃＃工作總結

電子銀行部

＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！

現將本人＃＃年全年工作總結如下：

一、運營管理期間工作

本人在工作上雖然經驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：

(一)企業網銀運營方面：

1、在電子銀行業務持續跨越式發展客戶數倍增的情況下，加班加點做好轄內南昌市城區支行以及省行本部的集中簽約（經辦）工作，做到每日上交的網銀申請資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業網銀故障業務進行監控，并督促轄內機構及時處理企業網銀故障業務，防止有T+3日的故障未處理，使企業網銀故障業務處理時效達到總行要求。

3、及時處理轄內機構企業網銀客戶投訴及網銀故障業務。

4、對轄內部分分支結構企業網銀日常運營工作進行指導與培訓，并積極與轄內從事企業網銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結果下發各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業網銀運營中出現次數較多的問題整理為企業網銀運營工作有關注意事項并下發轄內各機構。

7、每月末協助省行公司業務部完成部分企業的網銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。

8、每月協助完成全轄BOCNET企業網銀運營情況通報。

9、定期完成企業網銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或不合規的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網銀業務操作培訓和指導。

12、參與 ＃＃企業網銀業務現場檢查工作。(二)報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業務開通工作，并監督轄內報關業務取單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內各機構報關即時通故障業務(三)其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門＃＃年公眾教育活動的相關材料，每季度形成公眾教育活動總結發送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱，做到文件流轉工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫療保險理賠的相關工作。

5、完成＃＃年文書檔案歸檔工作。

6、參與IT藍圖并行演練測試及投產準備、案例測試、指令轉發等工作。

7、完成本部門＃＃年行政印章及各業務條線業務印章使用規范自查工作。

二、個人金融服務期間工作

從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請教學習，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

(一)指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發及后期的測試工作。(二)配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。(三)參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

(四)參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

(五)參與完成每日個人網銀和手機銀行業務發展情況表。(六)配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。

三、工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位，努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。

四、＃＃年工作展望

＃＃年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年，＃＃年新增個人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。

＃＃年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正！