第一篇：郵儲銀行上半年總結

郵儲銀行上半年總結

2011年上半年，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務，郵儲銀行上半年總結。現將這半年的工作總結材料匯報如下：

一、工作落實情況。

（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等，半年工作總結《郵儲銀行上半年總結》。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

（二）順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生習，以此提高本部門員工的素質水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

第二篇：郵儲總結

時間飛逝，轉眼我已經與郵儲銀行共同走過了大半年時間。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進郵儲銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在自己的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，在郵儲銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。我從事柜臺工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教學習。慢慢的我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著我行各階段的改革得到了更新和進步。

第三篇：銀行年上半工作總結

銀行年上半工作總結

上半年，支行在**中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩定，發展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學發展示范點建設營造良好的金融環境。上半年先后3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保“四個在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發方案，落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動”三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動，召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網絡投訴平臺。

緊謀發展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意愿結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示范點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動力

（一）示范引領金融創新。結合嘉善實際制定并印發了《關于推進XX縣域科學發展示范點全面深化建設2014年信貸指導意見》，引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示范點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創新，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會，積極爭取開展試點活動。

（二）行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》，從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業，確保實現小微企業貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業受益，得到各級領導和社會各界好評。

（三）三信帶優金融生態。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個，縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優惠政策，推動開發“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠。

（四）研究指導金融發展。組織召開了支行調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協評選為2013先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協課題招標活動。

二、維護群眾利益，提高區域金融風險防控力

（一）強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

（二）加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013涉農信貸政策導向效果評估。

（三）推進征信建設。以XX縣政府辦公室批轉支行制定的《企業信用信息通報制度暫行辦法》為切入點，整合轄內6000多家企業稅費、電費、水費等主要經營信息提供銀行機構查詢使用，擴大發揮人民銀行征信管理的作用，解決小微企業與銀行信息不對稱的問題。組織召開了2013征信工作總結表彰會議，把深入推進農村信用體系試驗區建設作為全年工作重點，進一步擴大信用戶、信用村、信用鎮“三信”評定范圍，積極引導創建更高標準的信用村和信用鎮。組織開展2013年百家守銀行信用企業和百家守銀行信用農戶評選活動，對評出的企業和農戶開辟融資“綠色通道”，強化正向激勵機制。與縣環保部門聯動將201312家嚴重污染企業13筆違規記錄計入企業信用數據庫，強化信用約束。組織開展2013貸款卡年檢工作、2013年信貸企業信用等級評定工作。組織金融機構做好互聯網個人信用信息服務平臺業務測試工作。多樣化開展“第七個信用記錄關愛日”宣傳，讓群眾了解信用報告，提高個人信息安全保護意識。

（四）保障消費維權。在已經構建的金融消費權益保護工作站、協會、中心三級調處的工作機制基礎上，重點推進了金融消費投訴“一網、一線、一站”建設。創新建立XX縣金融消費權益保護網絡投訴平臺。繼續加強與縣長熱線平臺聯動，開展流動站所活動，全方位暢通金融消費者維權渠道。進一步擴大金融消保中心宣傳，實現中心公示牌全縣所有銀行網點全覆蓋。組織全縣金融機構廣泛開展“3·15金融消費權益日”活動，舉辦了“服務群眾、保障群眾利益”金融消費權益保護宣講活動，專題組織“新消法”培訓。并在嘉興日報（嘉善版）刊發“3·15”金融消費權益保護宣傳活動信息專版。

三、堅持群眾滿意，優化金融服務保障力

（一）以點帶面，推進“電子支付示XX縣”建設。作為全市唯一試點，支行將“電子支付示XX縣”的創建作為打通縣域金融服務“最后一公里”的重要載體來著力打造，制定實施了《XX縣創建“電子支付示XX縣”2014年行動方案》，組織召開“電子支付示XX縣”創建工作推進會，明確轄內2014年農村地區新型電子支付業務的推廣應用工作重點。組織開展“電子支付業務宣傳季”活動，通過媒體宣傳、現場宣傳、網點宣傳、專題和特色宣傳等方式，堅持貼近農村、貼近實際、貼近基層，持續地開展宣傳活動。深入推進“網上支付應用示范區”、“刷卡無障礙示范區”創建，積極推動手機銀行、網上銀行、金融ic卡支付、銀行卡助農取款服務、電子商業匯票等支付業務的推廣應用。1-6月，全縣電子商業匯票簽發金額達到7.93億元，同比增長3.4倍，初步達到轄區手機支付業務、網上支付業務創建階段目標要求，啟動實施“校園一卡通”項目，已有兩家學校簽約。

（二）嚴防風險，確保支付結算體系安全。組織預授權銀行卡套現情況排查，布置銀行機構對所有開通預授權類交易功能的特約商戶開展全面現場檢查。組織開展單位結算卡自查，對已經開展的單位結算卡業務進行全面梳理、自查。組織銀行機構開展支付清算系統的安全檢查，確保各類清算系統安全無風險。積極開展打擊銀行卡犯罪行動，聯合公安局召開2014年XX縣警銀合作暨打擊銀行卡犯罪工作會議，組織參加5·15打擊與防范經濟犯罪宣傳活動。嚴把業務準入關，做好轄內機構開辦銀行本票、華東三省一市匯票業務、加入大小額支付系統的初審上報和小額定期借記業務的審核批復工作。

（三）規范管理，打造現代化服務型國庫。嘉善作為全省5個鄉鎮財政國庫集中支付試點縣之一，上半年，全縣9個鄉鎮（街道）已全面完成國庫集中支付制度改革，建立起以國庫單一賬戶體系為基礎、資金繳撥以國庫集中收付為主要形式的鄉鎮財政國庫管理制度。加強國庫從業人員的業務知識學習，通過自學和講課、自評和互測、理論與操作、案例與糾錯等多種形式，推動國庫隊伍業務能力的提升，組隊參加嘉興中支“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽，獲得團體一等獎。加強風險教育，召開加強國庫資金安全管理和防范國庫資金風險專題會議，組織開展“強基礎、提質量，安全生產百日行動”，從制度建設、查改問題、強化監督等方面入手，通過“一查找二完善三監督”，查問題、找差距、求規范，不斷提升工作質量。

（四）創新手段，加大“雙反”工作力度。在全市率先開展“現金服務示范點”創建工作，選擇嘉善農商銀行魏塘支行作為試點網點，制定“現金服務示范點”實施方案，按照“高起點、高標準、高要求”的目標，從硬件配置、服務優化、流程改造三方面著手，完成清分機、硬幣存兌一體機、殘損幣電子兌換儀、a類點鈔機等設備配備，率先實現現金收支兩條線、鈔券全額清分和對外支付人民幣冠字號碼可查詢，初步完成示范點創建目標并通過了嘉興中支發行部門的預驗收。組織參加總行反洗錢專項業務遠程培訓。組織對嘉善農商銀行開展反假人民幣、破鈔收繳業務知識培訓。組織對嘉善農商銀行、村鎮銀行、上海農商銀行開展2013反洗錢5c評估工作。督促轄內金融機構認真開展人民幣冠字號碼采集與集中查詢工作。

四、服務群眾需求，增加涉外經濟環境吸引力

（一）推進外匯創新，改革完善外匯管理方式。積極申報并主動跟進資本項下意愿結匯制試點工作，已由省分局向外管總局上報待批。積極做好轄內企業申請跨國公司外匯資金集中運營申報工作，提升外匯服務涉外主體能力。有效利用外債自主審批權，今年以來共為企業辦理外債11筆，金額折7367萬美元，幫助企業合理利用境外低成本資金，提升經營競爭力。根據XX縣域科學發展示范點實際，積極研究上海自貿區金融改革外匯管理改革工作可以復制和推廣應用的方案。支行外匯金融創新助推示范點建設工作成效被杭中支副行長、省外管局副局長蓋景陽在嘉善調研時充分肯定。

（二）優化服務形式，健全涉外經濟服務網絡。積極宣傳貨物貿易改革便利政策，落實貿易便利化具體措施。加強外匯業務指導，引導涉外企業合規守法經營理念。上半年，支行組織舉辦涉外企業業務培訓對185家涉外企業的財務人員進行現場業務指導和便利化政策的講解。同時加強柜面業務指導，做好84家新開辦涉外業務企業的業務輔導。完善外匯管理“三員”隊伍建設，基本實現對外匯政策貫徹、金融產品運用、招商項目進度多向互動，達到外匯服務網絡全覆蓋，全方位服務縣域外向型經濟發展。

（三）轉變監管方式，提高資金流動監測水平。密切關注國內外經濟因素對轄內跨境資金流動的影響，充分利用跨境資金流動監測與綜合分析平臺，著重做好動態監測和跟蹤分析。進一步加強非現場核查力度，上半年共對27家重點監測企業開展核查，對9家違反貿易融資登記管理規定的企業予以降級處理，對2家企業作出行政處罰。組織對2家外匯指定銀行開展國際收支、結售匯統計現場核查。對9家銀行開展資本項下外匯資金收結匯、購付匯數據進行了非現場核查。在全市率先提前完成2014年外商投資企業外匯經營狀況申報核查工作，534家外資企業外匯年報數據質量及合規性全部按規定要求審核完成，完成率達到100%。

五、踐行群眾路線，提振基層央行發展支撐力

（一）深入開展群眾路線教育實踐活動，加強隊伍建設。一是加強領導，確保四個“在先”。總行、總部和嘉興中支第二批教育實踐活動部署會后，支行迅速成立活動領導小組并設立辦公室，結合實際研究制定活動方案，召開全行大會進行動員部署，統一思想認識，確保四個“在先”即學在先、走在先、改在先、干在先。同時，為了讓群眾更好地了解和監督活動的開展，支行通過在電子屏滾動宣傳標語、編寫活動簡報、在局域網設置活動專欄、在文化宣傳園地布放展板和設置活動動態欄，努力營造濃厚的活動氛圍。活動至今，共編發簡報24期，其中為群眾辦實事專題系列報道6期。二是“五位一體”，加強理論學習。重點圍繞“理想信念、宗旨觀念、黨性黨紀、核心價值、勤政廉政”五個方面內容組織開展了“五位一體”的學習活動。支行黨組班子帶頭學習，專題中心組學習15次，撰寫學習體會7篇。并通過自編《“照鏡子、正衣冠”對照檢查案例集》、黨組班子成員輪流上黨課、嘉興中支黨委會同支行黨組和支行黨組會同嘉善農商行黨委開展聯合中心組學習、組織參觀南湖革命紀念館等形式，增強學習實效。三是廣征意見，推動“一本三立”。支行通過“面對面”與“背靠背”結合、“個別聽”與“集體談”結合，廣泛聽取各個層面對支行領導班子及黨員干部的意見建議。通過設置意見箱、發放征求意見表、召開座談會、開展走訪調研、談心交心等形式傾聽群眾心聲，了解群眾所需。分別召開了支行黨員職工、農村金融機構、銀行證券保險機構、“兩代表一委員”及部分中外資企業等多個座談會征求意見建議。黨組成員帶隊開展了“訪情、解難、惠民”集中走訪調研活動，并以一企（戶）一表的形式收集意見建議。組織全行開展了“一本三立”大討論活動，以為民務實清廉為根本，通過“立準則、立制度、立形象”主題討論，查找存在的問題，規范隊伍建設立準則，規范內部建設立制度，規范作風建設立形象。四是對照“四風”，深入查擺問題。支行黨組班子及全體黨員對照總書記列舉的“四風”問題25種表現和中央活動辦梳理的37項共性問題，對照“三嚴三實”要求，聯系思想和工作實際，清單式查找自身存在的“四風”問題，深刻剖析原因，落實整改措施。為高質量開好黨組班子專題民主生活會和黨員組織生活會奠定基礎。

（二）持續推進文明單位創建，強化精神文明建設。以“五個一”建設為重點，深化文明單位建設。組織召開了文明單位創建推進會，層層簽訂了創建責任書。舉辦了金融系統十八屆三中全會精神專題報告會，開展《全面深化改革的行動綱領以及金融改革的主要任務》專題宣講。組織開展青年員工基層信貸員一日跟班體驗活動，信息獲總行“央行青年”網站錄用肯定。組織開展黨員連心結對活動，七一前夕組織黨員對8戶結對困難戶逐戶進行了走訪慰問。發動全行開展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得資金12000元。積極開展學雷鋒志愿服務活動，開展了金融知識宣傳、“清三河”志愿服務、助學幫困等活動。開展了女職工“為民服務關愛心動”，通過愛心編織溫暖曙光村6位孤寡老人，組織參觀XX縣巾幗創業創新示范基地，了解并幫助解困女性創業發展問題。深入開展文明共建活動，積極參加社區文藝聯演。按照“八個一”流程定期開展“善文化·道德講堂”活動。大力推進金融系統行業精神文明建設，牽頭開展金融系統工會聯合會籌建工作。組織金融系統參加XX縣十三屆運動會九個團體項目角逐。積極利用遠程培訓系統加強全員業務知識培訓。

（三）切實加強崗位廉政風險防范，推進廉政建設。召開了支行紀檢監察工作會議，全面學習傳達總行、總部、嘉興中支紀檢監察工作會議精神，安排部署2014年黨風廉政建設和反腐敗工作。制定了2014年黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工工作方案，層層簽訂了黨風廉政建設責任書。做好支行風險監督管理系統上線工作，組織開展風險監督管理系統操作培訓，切實增強員工崗位風險防范能力。堅持開展“黨風廉政宣教月”活動，自制崗位（廉政）風險防范屏保并在全行電腦啟用，加強日常崗位廉政風險警示。開展黨員先進事跡系列學習。組織開展了干部職工作風行為家庭問卷調查活動，向全行職工家屬發出調查函，了解和掌握干部職工8小時外行為作風情況并征求職工家庭對支行黨風廉政建設的意見建議。認真開展處級及以下干部在企業兼職(任職)清理自查、中層以上干部廉潔過節自查。貫徹落實中央“八項規定”，切實改進會風、文風、作風建設，落實厲行節約各項措施。

（四）抓實各項基礎管理，健全內控體系建設。層層落實“綜治創安”責任。組織全行開展了“強管理、防風險、促安全”百日行動，進行制度梳理，修訂完善崗位職責和業務流程。啟動了支行第九屆聘任（用）制工作。組織開展了員工消防安全“四個能力”建設培訓講座，增強全員消防安全意識和能力。加強科技保障服務工作，做好了全國“兩會”期間信息安全保障工作。積極落實節能減排工作各項措施。加強政務、行務、黨務公開。

第四篇：銀行年上半工作總結

銀行年上半工作總結

上半年，支行在**中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩定，發展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學發展示范點建設營造良好的金融環境。上半年先后3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保“四個在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發方案，落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動”三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動，召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網絡投訴平臺。

緊謀發展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意愿結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示范點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動力

（一）示范引領金融創新。結合嘉善實際制定并印發了《關于推進XX縣域科學發展示范點全面深化建設2014年信貸指導意見》，引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示范點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創新，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會，積極爭取開展試點活動。

（二）行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》，從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業，確保實現小微企業貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業受益，得到各級領導和社會各界好評。

（三）三信帶優金融生態。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個，縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優惠政策，推動開發“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠。

（四）研究指導金融發展。組織召開了支行調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協評選為2013先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協課題招標活動。

二、維護群眾利益，提高區域金融風險防控力

（一）強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

（二）加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013涉農信貸政策導向效果評估。

（三）推進征信建設。以XX縣政府辦公室批轉支行制定的《企業信用信息通報制度暫行辦法》為切入點，整合轄內6000多家企業稅費、電費、水費等主要經營信息提供銀行機構查詢使用，擴大發揮人民銀行征信管理的作用，解決小微企業與銀行信息不對稱的問題。組織召開了2013征信工作總結表彰會議，把深入推進農村信用體系試驗區建設作為全年工作重點，進一步擴大信用戶、信用村、信用鎮“三信”評定范圍，積極引導創建更高標準的信用村和信用鎮。組織開展2013年百家守銀行信用企業和百家守銀行信用農戶評選活動，對評出的企業和農戶開辟融資“綠色通道”，強化正向激勵機制。與縣環保部門聯動將201312家嚴重污染企業13筆違規記錄計入企業信用數據庫，強化信用約束。組織開展2013貸款卡年檢工作、2013年信貸企業信用等級評定工作。組織金融機構做好互聯網個人信用信息服務平臺業務測試工作。多樣化開展“第七個信用記錄關愛日”宣傳，讓群眾了解信用報告，提高個人信息安全保護意識。

（四）保障消費維權。在已經構建的金融消費權益保護工作站、協會、中心三級調處的工作機制基礎上，重點推進了金融消費投訴“一網、一線、一站”建設。創新建立XX縣金融消費權益保護網絡投訴平臺。繼續加強與縣長熱線平臺聯動，開展流動站所活動，全方位暢通金融消費者維權渠道。進一步擴大金融消保中心宣傳，實現中心公示牌全縣所有銀行網點全覆蓋。組織全縣金融機構廣泛開展“3·15金融消費權益日”活動，舉辦了“服務群眾、保障群眾利益”金融消費權益保護宣講活動，專題組織“新消法”培訓。并在嘉興日報（嘉善版）刊發“3·15”金融消費權益保護宣傳活動信息專版。

三、堅持群眾滿意，優化金融服務保障力

（一）以點帶面，推進“電子支付示XX縣”建設。作為全市唯一試點，支行將“電子支付示XX縣”的創建作為打通縣域金融服務“最后一公里”的重要載體來著力打造，制定實施了《XX縣創建“電子支付示XX縣”2014年行動方案》，組織召開“電子支付示XX縣”創建工作推進會，明確轄內2014年農村地區新型電子支付業務的推廣應用工作重點。組織開展“電子支付業務宣傳季”活動，通過媒體宣傳、現場宣傳、網點宣傳、專題和特色宣傳等方式，堅持貼近農村、貼近實際、貼近基層，持續地開展宣傳活動。深入推進“網上支付應用示范區”、“刷卡無障礙示范區”創建，積極推動手機銀行、網上銀行、金融ic卡支付、銀行卡助農取款服務、電子商業匯票等支付業務的推廣應用。1-6月，全縣電子商業匯票簽發金額達到7.93億元，同比增長3.4倍，初步達到轄區手機支付業務、網上支付業務創建階段目標要求，啟動實施“校園一卡通”項目，已有兩家學校簽約。

（二）嚴防風險，確保支付結算體系安全。組織預授權銀行卡套現情況排查，布置銀行機構對所有開通預授權類交易功能的特約商戶開展全面現場檢查。組織開展單位結算卡自查，對已經開展的單位結算卡業務進行全面梳理、自查。組織銀行機構開展支付清算系統的安全檢查，確保各類清算系統安全無風險。積極開展打擊銀行卡犯罪行動，聯合公安局召開2014年XX縣警銀合作暨打擊銀行卡犯罪工作會議，組織參加5·15打擊與防范經濟犯罪宣傳活動。嚴把業務準入關，做好轄內機構開辦銀行本票、華東三省一市匯票業務、加入大小額支付系統的初審上報和小額定期借記業務的審核批復工作。

（三）規范管理，打造現代化服務型國庫。嘉善作為全省5個鄉鎮財政國庫集中支付試點縣之一，上半年，全縣9個鄉鎮（街道）已全面完成國庫集中支付制度改革，建立起以國庫單一賬戶體系為基礎、資金繳撥以國庫集中收付為主要形式的鄉鎮財政國庫管理制度。加強國庫從業人員的業務知識學習，通過自學和講課、自評和互測、理論與操作、案例與糾錯等多種形式，推動國庫隊伍業務能力的提升，組隊參加嘉興中支“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽，獲得團體一等獎。加強風險教育，召開加強國庫資金安全管理和防范國庫資金風險專題會議，組織開展“強基礎、提質量，安全生產百日行動”，從制度建設、查改問題、強化監督等方面入手，通過“一查找二完善三監督”，查問題、找差距、求規范，不斷提升工作質量。

（四）創新手段，加大“雙反”工作力度。在全市率先開展“現金服務示范點”創建工作，選擇嘉善農商銀行魏塘支行作為試點網點，制定“現金服務示范點”實施方案，按照“高起點、高標準、高要求”的目標，從硬件配置、服務優化、流程改造三方面著手，完成清分機、硬幣存兌一體機、殘損幣電子兌換儀、a類點鈔機等設備配備，率先實現現金收支兩條線、鈔券全額清分和對外支付人民幣冠字號碼可查詢，初步完成示范點創建目標并通過了嘉興中支發行部門的預驗收。組織參加總行反洗錢專項業務遠程培訓。組織對嘉善農商銀行開展反假人民幣、破鈔收繳業務知識培訓。組織對嘉善農商銀行、村鎮銀行、上海農商銀行開展2013反洗錢5c評估工作。督促轄內金融機構認真開展人民幣冠字號碼采集與集中查詢工作。

四、服務群眾需求，增加涉外經濟環境吸引力

（一）推進外匯創新，改革完善外匯管理方式。積極申報并主動跟進資本項下意愿結匯制試點工作，已由省分局向外管總局上報待批。積極做好轄內企業申請跨國公司外匯資金集中運營申報工作，提升外匯服務涉外主體能力。有效利用外債自主審批權，今年以來共為企業辦理外債11筆，金額折7367萬美元，幫助企業合理利用境外低成本資金，提升經營競爭力。根據XX縣域科學發展示范點實際，積極研究上海自貿區金融改革外匯管理改革工作可以復制和推廣應用的方案。支行外匯金融創新助推示范點建設工作成效被杭中支副行長、省外管局副局長蓋景陽在嘉善調研時充分肯定。

（二）優化服務形式，健全涉外經濟服務網絡。積極宣傳貨物貿易改革便利政策，落實貿易便利化具體措施。加強外匯業務指導，引導涉外企業合規守法經營理念。上半年，支行組織舉辦涉外企業業務培訓對185家涉外企業的財務人員進行現場業務指導和便利化政策的講解。同時加強柜面業務指導，做好84家新開辦涉外業務企業的業務輔導。完善外匯管理“三員”隊伍建設，基本實現對外匯政策貫徹、金融產品運用、招商項目進度多向互動，達到外匯服務網絡全覆蓋，全方位服務縣域外向型經濟發展。

（三）轉變監管方式，提高資金流動監測水平。密切關注國內外經濟因素對轄內跨境資金流動的影響，充分利用跨境資金流動監測與綜合分析平臺，著重做好動態監測和跟蹤分析。進一步加強非現場核查力度，上半年共對27家重點監測企業開展核查，對9家違反貿易融資登記管理規定的企業予以降級處理，對2家企業作出行政處罰。組織對2家外匯指定銀行開展國際收支、結售匯統計現場核查。對9家銀行開展資本項下外匯資金收結匯、購付匯數據進行了非現場核查。在全市率先提前完成2014年外商投資企業外匯經營狀況申報核查工作，534家外資企業外匯年報數據質量及合規性全部按規定要求審核完成，完成率達到100%。

五、踐行群眾路線，提振基層央行發展支撐力

（一）深入開展群眾路線教育實踐活動，加強隊伍建設。一是加強領導，確保四個“在先”。總行、總部和嘉興中支第二批教育實踐活動部署會后，支行迅速成立活動領導小組并設立辦公室，結合實際研究制定活動方案，召開全行大會進行動員部署，統一思想認識，確保四個“在先”即學在先、走在先、改在先、干在先。同時，為了讓群眾更好地了解和監督活動的開展，支行通過在電子屏滾動宣傳標語、編寫活動簡報、在局域網設置活動專欄、在文化宣傳園地布放展板和設置活動動態欄，努力營造濃厚的活動氛圍。活動至今，共編發簡報24期，其中為群眾辦實事專題系列報道6期。二是“五位一體”，加強理論學習。重點圍繞“理想信念、宗旨觀念、黨性黨紀、核心價值、勤政廉政”五個方面內容組織開展了“五位一體”的學習活動。支行黨組班子帶頭學習，專題中心組學習15次，撰寫學習體會7篇。并通過自編《“照鏡子、正衣冠”對照檢查案例集》、黨組班子成員輪流上黨課、嘉興中支黨委會同支行黨組和支行黨組會同嘉善農商行黨委開展聯合中心組學習、組織參觀南湖革命紀念館等形式，增強學習實效。三是廣征意見，推動“一本三立”。支行通過“面對面”與“背靠背”結合、“個別聽”與“集體談”結合，廣泛聽取各個層面對支行領導班子及黨員干部的意見建議。通過設置意見箱、發放征求意見表、召開座談會、開展走訪調研、談心交心等形式傾聽群眾心聲，了解群眾所需。分別召開了支行黨員職工、農村金融機構、銀行證券保險機構、“兩代表一委員”及部分中外資企業等多個座談會征求意見建議。黨組成員帶隊開展了“訪情、解難、惠民”集中走訪調研活動，并以一企（戶）一表的形式收集意見建議。組織全行開展了“一本三立”大討論活動，以為民務實清廉為根本，通過“立準則、立制度、立形象”主題討論，查找存在的問題，規范隊伍建設立準則，規范內部建設立制度，規范作風建設立形象。四是對照“四風”，深入查擺問題。支行黨組班子及全體黨員對照總書記列舉的“四風”問題25種表現和中央活動辦梳理的37項共性問題，對照“三嚴三實”要求，聯系思想和工作實際，清單式查找自身存在的“四風”問題，深刻剖析原因，落實整改措施。為高質量開好黨組班子專題民主生活會和黨員組織生活會奠定基礎。

（二）持續推進文明單位創建，強化精神文明建設。以“五個一”建設為重點，深化文明單位建設。組織召開了文明單位創建推進會，層層簽訂了創建責任書。舉辦了金融系統十八屆三中全會精神專題報告會，開展《全面深化改革的行動綱領以及金融改革的主要任務》專題宣講。組織開展青年員工基層信貸員一日跟班體驗活動，信息獲總行“央行青年”網站錄用肯定。組織開展黨員連心結對活動，七一前夕組織黨員對8戶結對困難戶逐戶進行了走訪慰問。發動全行開展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得資金12000元。積極開展學雷鋒志愿服務活動，開展了金融知識宣傳、“清三河”志愿服務、助學幫困等活動。開展了女職工“為民服務關愛心動”，通過愛心編織溫暖曙光村6位孤寡老人，組織參觀XX縣巾幗創業創新示范基地，了解并幫助解困女性創業發展問題。深入開展文明共建活動，積極參加社區文藝聯演。按照“八個一”流程定期開展“善文化·道德講堂”活動。大力推進金融系統行業精神文明建設，牽頭開展金融系統工會聯合會籌建工作。組織金融系統參加XX縣十三屆運動會九個團體項目角逐。積極利用遠程培訓系統加強全員業務知識培訓。

（三）切實加強崗位廉政風險防范，推進廉政建設。召開了支行紀檢監察工作會議，全面學習傳達總行、總部、嘉興中支紀檢監察工作會議精神，安排部署2014年黨風廉政建設和反腐敗工作。制定了2014年黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工工作方案，層層簽訂了黨風廉政建設責任書。做好支行風險監督管理系統上線工作，組織開展風險監督管理系統操作培訓，切實增強員工崗位風險防范能力。堅持開展“黨風廉政宣教月”活動，自制崗位（廉政）風險防范屏保并在全行電腦啟用，加強日常崗位廉政風險警示。開展黨員先進事跡系列學習。組織開展了干部職工作風行為家庭問卷調查活動，向全行職工家屬發出調查函，了解和掌握干部職工8小時外行為作風情況并征求職工家庭對支行黨風廉政建設的意見建議。認真開展處級及以下干部在企業兼職(任職)清理自查、中層以上干部廉潔過節自查。貫徹落實中央“八項規定”，切實改進會風、文風、作風建設，落實厲行節約各項措施。

（四）抓實各項基礎管理，健全內控體系建設。層層落實“綜治創安”責任。組織全行開展了“強管理、防風險、促安全”百日行動，進行制度梳理，修訂完善崗位職責和業務流程。啟動了支行第九屆聘任（用）制工作。組織開展了員工消防安全“四個能力”建設培訓講座，增強全員消防安全意識和能力。加強科技保障服務工作，做好了全國“兩會”期間信息安全保障工作。積極落實節能減排工作各項措施。加強政務、行務、黨務公開。

第五篇：郵儲銀行個人網銀2010大事記---上傳

郵儲銀行個人網銀2010大事記

自2010年1月28日郵儲銀行個人網銀試點上線以來，經歷了數次大規模升級，新增完善了各項功能。目前，郵儲銀行個人網銀已成為具備功能全面、安全保障、便捷直觀友好三大優勢的郵政金融渠道。截至2010年12月31日，郵儲個人網銀注冊客戶達到854.5萬戶，交易筆數10080.5萬筆，其中賬務類交易筆數近6000萬筆，交易金額超過240億元。2010年1月28日，郵儲銀行個人網銀試點在廣東成功上線。這標志著經過14個月的建設，個人網銀進入內部試運行階段。

2010年2月25日，個人網銀試點在四川成功上線。系統運行良好。2010年3月18日，全國郵政個人網上銀行系統上線推廣工作會議在四川順利召開。會議的召開標志著郵儲銀行個人網銀系統正式進入全國推廣階段。

2010年3月26日，個人網銀系統第一批推廣地區正式上線。第一批推廣的有上海、安徽、河南、湖北、廣西、重慶、貴州、陜西、甘肅、寧夏共10個省（區、市）。

2010年4月6日，個人網銀系統第二批推廣地區正式上線。第二批推廣地區包括北京、天津、內蒙古、吉林、黑龍江、福建（包括廈門）、山東（包括青島）、湖南、海南、云南共10個省（區、市）。

2010年4月12日，個人網銀系統第三批推廣地區正式上線。第三批推廣地區包括河北、山西、遼寧（包括大連）、江蘇、浙江（包括寧波）、江西、西藏、青海、新疆共9個省（區）。至此，個人網銀系統順利完成全國推廣工作，全國31個省（區、市）開通郵儲銀行個人網銀業務。

2010年6月1日，郵儲銀行個人網銀面向全國提供服務，為全國個人網銀客戶提供賬戶查詢、行內轉賬匯款、代理基金業務、代理國債業務、人民幣理財業務、外幣業務、個人貸款業務、信用卡業務等服務，個人網銀系統成為繼電話銀行系統之后郵儲銀行拓展郵政金融服務渠道

2010年7月28日，中國金融認證中心（CFCA）攜手郵儲銀行，以“網銀隨心動，生活更輕松”為主題，舉辦了“2010放心安全用網銀聯合宣傳年”成都站活動。

2010年8月1日，郵儲銀行個人網銀累計注冊客戶數突破200萬戶，累計交易量突破3000萬筆；注冊客戶數日均增長1.7萬戶，日均交易量達35萬筆。這標志著個人網銀與ATM、電話銀行一起構成了郵儲銀行的三大自助服務渠道。

2010年8月28日、8月30日，個人網銀網上繳費功能分別于貴州、山東兩省試點成功上線，系統運行良好，個人網銀系統網上繳費功能進入全國推廣階段。

2010年8月31日，個人網銀代理保險業務正式上線，個人網銀實現了基金、理財、國債、保險四大投資理財產品線上購買。

2010年9月16日，個人網銀跨行匯款業務在全國各省（區、市）正式開通，網銀功能進一步完善。

2010年9月19日，個人網銀網上繳費功能第一批推廣地區正式上線。第一批推廣地區包括北京、天津、黑龍江、河南、廣東、廣西、四川、陜西共8個省（區、市）。

2010年9月26日，首批網上支付商戶黃金假日旅游網和寶易互通支付平臺正式面向全國社會公眾提供網上支付服務。首批網上支付商戶成功上線，標志著郵儲銀行個人網銀正式開通網上支付功能，2010年10月18日，全國個人網銀注冊客戶數超過500萬戶，累計交易筆數突破5000萬筆，日均注冊客戶達到3.8萬戶，日均交易量達到40萬筆。

2010年10月28日，個人網銀網上繳費功能第二批推廣地區正式上線。第二批推廣地區包括內蒙古、江蘇、福建（含廈門市）、湖南、云南共5個省（區）。

2010年11月30日，個人網銀網上繳費功能第三批推廣地區正式上線。第三批推廣地區包括河北、吉林、江西、湖北、重慶、新疆共6個省（區、市）。至此，個人網銀系統網上繳費功能順利完成全國推廣工作，全國共計21個省（區、市）開通此功能。

2010年12月15日，郵儲銀行個人網上銀行榮獲中國金融認證中心“2010年中國網上銀行最佳成長獎”。