第一篇：郵儲(chǔ)培訓(xùn)總結(jié)

在學(xué)習(xí)中思索，在思索中進(jìn)步；在實(shí)踐中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)。八天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬之間就結(jié)束了，留給我的卻將是一生的回憶和財(cái)富。從課上聽講到課下討論，每時(shí)每刻都讓我有所感動(dòng)和收獲，而這些感動(dòng)、這些收獲往往都是無法用言語來表達(dá)的。這次系統(tǒng)化、全面化的培訓(xùn)，讓我對(duì)銀行知識(shí)有了初步的了解，也讓我迅速的地融入到郵儲(chǔ)這個(gè)大家庭中。回顧這八天的所學(xué)、所悟，難忘的瞬間、感動(dòng)的點(diǎn)滴霎時(shí)涌上心頭。

鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。三年的村官生涯，是我們與社會(huì)脫節(jié)的三年，也是心靈得到鍛煉的三年。三年的心靈沉淀與積累，讓我們對(duì)知識(shí)的渴望達(dá)到了最高點(diǎn)，尤其是系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)。在課堂中，同事們對(duì)學(xué)習(xí)的專注，老師的激情都讓我迅速的融入到知識(shí)的學(xué)習(xí)中。六天的知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)間很短，很多的知識(shí)和技能也都是表面上的，但我卻重新找回了那種對(duì)知識(shí)的渴望，和對(duì)學(xué)習(xí)的專注。

在所有的培訓(xùn)老師里，我最喜歡的是于光榮老師的課。于老師的講課充滿激情，案例貼近生活，趣味性很強(qiáng)。課程涵蓋銀行服務(wù)禮儀、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)、能力與素質(zhì)，金融銷售技巧等。課程內(nèi)容更偏重塑造一個(gè)人的軟實(shí)力，也就是更偏重于能力的培養(yǎng)。記得于老師有一部分知識(shí)是關(guān)于客戶經(jīng)理自信三部曲的。第一部：成功始于自我意識(shí)，第二部：聚焦優(yōu)勢(shì)、養(yǎng)成自我肯定的思維習(xí)慣，第三部：掌握增強(qiáng)自信的具體方法。蕭伯納曾經(jīng)說過：有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基石，銀行從業(yè)人員留給客戶的第一印象很重要。自信的人能讓客戶感覺到你的清新、自然、優(yōu)雅、專業(yè)，會(huì)很容易令客戶對(duì)我們產(chǎn)生好感。我們對(duì)自己抱有信心，將使別人對(duì)我們萌生信心的綠芽。

培訓(xùn)的最后兩天是拓展訓(xùn)練，這也許是我最難忘的兩天。拓展培訓(xùn)所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富，無論身處何種崗位，都能體會(huì)到十分有益的人生感悟。

一、加強(qiáng)自身控制，超越自我信任背摔，和高空抓杠考驗(yàn)的都是自我控制能力。這兩個(gè)項(xiàng)目都要克服自身的恐高情緒并且信任隊(duì)友。教練曾說，恐高是心理行為，而我們需要增強(qiáng)的就是對(duì)恐懼的控制能力，也就是自控能力。自控能力的培養(yǎng)是中國(guó)歷史上傳統(tǒng)教育著重強(qiáng)調(diào)的一個(gè)內(nèi)容，孔子所說的“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”就是對(duì)自我控制能力的一種詮釋。在此后的工作和生活中，我將加強(qiáng)對(duì)自身的控制，超越自我。用堅(jiān)忍不拔的意志粉碎前進(jìn)路上的障礙，向著綺麗多彩的人生愿景不斷進(jìn)軍。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，攻無不克

孤島求生，穿越雷區(qū)，勇攀天梯，穿越電網(wǎng)，翻越畢業(yè)墻，極限六十秒都是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目簡(jiǎn)單來說就是要求大家齊心協(xié)力，互相配合，互相信任，互相支持去完成一個(gè)項(xiàng)目。關(guān)于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目我有以下幾點(diǎn)感悟：

一是明確領(lǐng)導(dǎo)，周密計(jì)劃，減少失誤，合理分配資源。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。比如做穿越電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不要著急去嘗試，而是先周密計(jì)劃，合理的分配資源，每個(gè)人找好自己的位置，減少不必要的失誤，最后一舉通過。二是啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)。通過溝通交流，才能建立多贏的局面。就像做穿越雷區(qū)的項(xiàng)目時(shí)，要充分發(fā)揮想象力，突破思維定勢(shì),走出理性盲區(qū)、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

三是從失敗中我們也能得到教訓(xùn)和啟示。在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。就像孤單求生，信息共享，相互協(xié)調(diào)，才能共同完成項(xiàng)目任務(wù)。

簡(jiǎn)短的培訓(xùn)結(jié)束了，但很多東西都會(huì)遺留下來，并在我們成長(zhǎng)的過程中不斷的沉淀，最終使我們受益。回味這八天來學(xué)到的東西,我感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多,要走的路還很長(zhǎng),必須在今后的工作中不斷的努力提高、彌補(bǔ)不足。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我要從小事做起,從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始,向著自己的目標(biāo)前進(jìn)!

第二篇：郵儲(chǔ)總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與郵儲(chǔ)銀行共同走過了大半年時(shí)間。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，在郵儲(chǔ)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事柜臺(tái)工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。慢慢的我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

第三篇：郵儲(chǔ)銀行專題培訓(xùn)

郵儲(chǔ)銀行專題培訓(xùn)

文/通化中心支公司 候宇晨

為了豐富和提高員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品能力，促進(jìn)末季保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，2018年9月25日郵儲(chǔ)銀行通化縣支行在支行大廳召開了富德生命保險(xiǎn)產(chǎn)品的專題培訓(xùn)會(huì)議。全體員工均參與，還邀請(qǐng)我公司專業(yè)講師人員到行授課，對(duì)營(yíng)銷話術(shù)、有關(guān)險(xiǎn)種的投保對(duì)象、投保規(guī)則等方面進(jìn)行專門培訓(xùn)，做了全面系統(tǒng)的講解。

會(huì)上，督訓(xùn)、部經(jīng)理首先對(duì)目前主推產(chǎn)品富德生命金典人生年金保險(xiǎn)進(jìn)行講解，從保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、營(yíng)銷技巧以及相關(guān)專業(yè)術(shù)語做了詳細(xì)培訓(xùn)。著重介紹大堂內(nèi)各崗位(除理財(cái)經(jīng)理)如何抓住產(chǎn)品特色一句話推薦產(chǎn)品以及找準(zhǔn)客戶群。針對(duì)末季保險(xiǎn)競(jìng)賽推出營(yíng)銷方案作詳細(xì)介紹，大家從各自崗位的角度對(duì)疑問部分向，督訓(xùn)、部經(jīng)理提出了問題，深層次的了解產(chǎn)品特色。督訓(xùn)、部經(jīng)理通過員工1對(duì)1現(xiàn)場(chǎng)演練營(yíng)銷過程，提出改進(jìn)優(yōu)化點(diǎn)。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)后，支行要求網(wǎng)點(diǎn)員工在每日晨會(huì)上做一對(duì)一的營(yíng)銷話術(shù)演練，讓產(chǎn)品和話術(shù)了然于心。每日早上制定營(yíng)銷計(jì)劃，日終進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，分享成功案例。

通過這次的培訓(xùn)以及情景演練，柜員和大堂都相繼出單，在營(yíng)銷方面更是深刻體會(huì)到只有開口敢說才有機(jī)會(huì)，在今后的工作中，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)銷才會(huì)更加得心應(yīng)手。在將來的工作中，郵政銀行通化縣支行會(huì)不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程，從而創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，進(jìn)一步加深了渠道及網(wǎng)點(diǎn)對(duì)生命公司和金典產(chǎn)品的認(rèn)可度和依賴度，大大增加了網(wǎng)點(diǎn)人員銷售產(chǎn)品的積極性。無論是網(wǎng)點(diǎn)的組織運(yùn)作，還是銷售環(huán)節(jié)的開展，成功的帶動(dòng)了柜員的營(yíng)銷意愿，提升了柜員的營(yíng)銷技能。

通化中心支公司 2018年9月25日

第四篇：郵儲(chǔ)銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

由我省郵儲(chǔ)主力，上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的為期五天的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，這是讓人難以忘記的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相干政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮節(jié)和服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)以下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于2007年3月20日，是全國(guó)第五大貿(mào)易銀行。我們省份行于2008年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控周密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義***社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！構(gòu)成了之外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種情勢(shì)的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日趨豐 富，經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部份。

其次，剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何承前啟后，與郵政調(diào)和發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代貿(mào)易銀行邁進(jìn)?

全省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格式，對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成很大壓力。省份即將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地展開資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為什么提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)良的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不但是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶虔誠(chéng)度、提升銀行名譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、增進(jìn)***社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦專心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大的地方，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追逐高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。

第五篇：郵儲(chǔ)銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

郵儲(chǔ)銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)

由信陽市郵政儲(chǔ)蓄銀行主辦的，在信陽進(jìn)行的為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，作為一名剛進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄的新員工，感覺緊張而又充實(shí)，受益匪淺。

在短短的五天時(shí)間里，信陽市郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于2007年3月20日，全國(guó)現(xiàn)已將近37000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。我們省分行于2007年11月成立，現(xiàn)已建成覆蓋全省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以人民幣存款為主的負(fù)債業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、中小企業(yè)貸款和小額貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為河南省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

其次，培訓(xùn)讓我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。

銀行是高風(fēng)險(xiǎn)高收益行業(yè)，而作為銀行的職員，必須要嚴(yán)格要求自己，在做每一項(xiàng)工作，處理每一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候都必須認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)，同事操作過程必須合規(guī)，合法。只有這樣才能保證少出錯(cuò)，才能有效的避免風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，又必須保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，這就要求每一位員工在對(duì)待每一位顧客都必須以禮相待，不能歧視，但又不能過分的去奉承，迎合客戶的意愿。我們必須保證在我行的相關(guān)制度的規(guī)定下，在法律的允許的情況下，去盡心盡力的為客戶服務(wù)。

再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)新成立的銀行，更適合我們年輕人發(fā)展。

郵政儲(chǔ)蓄銀行作為新成立的銀行，具有很大的發(fā)展空間。而且我行領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)戰(zhàn)略決策非常合理。并制定了嚴(yán)格合理的規(guī)章制度，腳踏實(shí)地的一步步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，一步步的積累資本。不好大喜功。一切以降低風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。這樣就避免了很多不可預(yù)知的損失。而郵儲(chǔ)的員工平均年紀(jì)很低，這樣的隊(duì)伍讓我們郵儲(chǔ)銀行更加具有活力，生命力和創(chuàng)新力。而加入這樣的隊(duì)伍，作為我自己，我認(rèn)為也能更快的通過跟同齡人的對(duì)比中找到自身的不足，對(duì)完善自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也更加有利。

? 最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，作為一名新職員，雖然對(duì)很多專業(yè)知識(shí)還不甚了解，但我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真向同事探討，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向書本學(xué)習(xí)。我相信經(jīng)過自己的虛心學(xué)習(xí)和努力一定能盡快的勝任我目前的職位，并能夠展現(xiàn)自己的才華和價(jià)值。我認(rèn)為只要堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我就一定會(huì)取得成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。?

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我同郵儲(chǔ)共成長(zhǎng)征文淺談縣郵政局經(jīng)營(yíng)管理的幾點(diǎn)體會(huì)?

月份開始，榮幸參訓(xùn)全國(guó)郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程崗位培訓(xùn)和全省郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程互動(dòng)集中培訓(xùn)，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)啟迪，談?wù)勛约旱拇譁\體會(huì)。?

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企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營(yíng)是核心，管理是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障。要搞好縣局經(jīng)營(yíng)管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項(xiàng)工作。這樣，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長(zhǎng)的工作中心呢？我歸納為八個(gè)字：收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)。?

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收入，縣局的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，是縣局經(jīng)營(yíng)管理的終極追求目標(biāo)。質(zhì)量，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。安全，重點(diǎn)是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。?

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?收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)?是縣局長(zhǎng)的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個(gè)中心，開展各項(xiàng)工作，縣局建設(shè)是完全可以搞好的。?

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一、思想工作要有新意。?

企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作？如何發(fā)揮思想工作的最佳效果？作為縣局長(zhǎng)，往往對(duì)此考慮不多。要么認(rèn)為是書記或工會(huì)主席的事，要么采用?一作報(bào)告、二討論，相互幫助加談心?的老方法。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意。?新?的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對(duì)話、思想論壇、智力競(jìng)賽、專題研討等活動(dòng)較好，這可以變過去一級(jí)一級(jí)的?直線型?的思想工作，為群眾性的?立體型?的思想工作，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作。總之，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡(jiǎn)單的工作方法是不會(huì)奏效的。?

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二、融入地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)合共贏。?

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郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營(yíng)、屬地管理。郵政要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)郵政的大作為。同時(shí)，郵政作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。?

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融入地方經(jīng)濟(jì)，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競(jìng)合，就能在共同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共贏。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，首先要以?競(jìng)合共贏?的理念對(duì)待客戶。要以國(guó)際的視野、開放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè)，要?政府搭臺(tái)、郵政唱戲?讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會(huì)效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場(chǎng)進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行收益均沾，達(dá)到拓展空間的目的。如服務(wù)地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品、形象年冊(cè)等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的?土特產(chǎn)?等。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、如代發(fā)、代收、代理業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù)，?三農(nóng)?配送服務(wù)等。?

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三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。?

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現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。總之，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。?

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四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。?

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沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外

部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢(shì)下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理?建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。?

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我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度??

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一是提高?以人為本?管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：（?）平等對(duì)待下屬，平等的意識(shí)在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。（?）管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家?知無不言，言無不盡?。???提升員工滿意度?包括員工對(duì)薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。（?）樹立?管理就是嚴(yán)格的愛?的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。?

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二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。?

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加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道??

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五、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。?

當(dāng)前，中國(guó)郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，?物競(jìng)天擇適者存，狹路相逢智者勝?。面對(duì)新形勢(shì)、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識(shí)不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)?

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