第一篇：銀行分行綜合部年終工作總結

銀行分行綜合部年終工作總結

今年11月28日，**商業銀行**分行在領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，在所有員工的努力下，順順利利的開始試營業。在本年度最后一個月的工作中，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以創造個人和單位價值為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，在摸索中創造性地開展工作，在總行工作的基礎上認真的學習和鍛煉，經過部室全體人員短短一個月的共同努力，各項工作取得了良好成效，在分行的初期發展中發揮了積極作用。在此做出以下總結：

一、建立并嚴格遵守規則制度。

根據總行相關管理制度和辦法，依照貴陽分行的權限范圍，摸索實際工作的方法，建立本部門各項相關管理制度、辦法和應急預案共30余項，并加強學習和宣傳。定期召開部門會議，有效的傳達和監督各項工作。從部門自身做起，嚴格要求每一個人。

二、強化執行力，提高效率，認真落實每項工作。

建立部門崗位職責制，實行A、B角崗位輪換，很好的避免了相關責任人員不在崗而空崗的情況。把每項工作落實到人，但過程中又相互協作，做到強化執行力，提高辦事效率，認真地完成每項工作。

1、科技方面：建立由內部、外部和電話網絡組成的彼此相互獨立，互不干擾的3塊網絡，其中涉及與總行核心業務系統對接的內部網絡已經成功安裝和調試完成電信和聯通的光纖雙網絡互備。按照各部門實際情況和需求，安裝各電子設備和辦公系統，并登記相關臺賬，建立使用文檔，統一管理和維護，建立維護日志。根據總行發展業務需求，已完成非稅系統前期線路接入、網絡調試、軟件環境測試等前期準備工作。

2、人力資源管理方面：建立社保和公積金單位賬戶，依照**分行員工的繳費基數和比例定期準時繳納“五險一金”。協助總行人力資源部做好今年3月批次及今年10月批次新進員工的外調工作。初步建立分行員工的人事檔案和相關臺賬。

3、辦公室方面：做好公文管理和信息流轉及傳達工作。定期完成分行板報的制作，積極鼓勵全行員工向總行報刊多投稿。做好檔案管理，對重要檔案的出入交接如實登記，確保檔案安全保管和正常使用。對公章使用進行嚴格管理，確保公章的有序正常使用。

4、安全保衛方面：對辦公大樓配備保安，24小時看守和巡邏。根據相關物防、技防的要求，對本行消防設施、報警監控、視頻監控、用電安全等逐一檢查，不符合要求的及時聯系相關單位、個人進行整改。對來訪人員、大件物品進出、重要物品和鑰匙的交接如實登記，確保分行工作和業務開展安全平穩的運作。

5、后勤方面：積極協助和配合領導監督各施工單位，圓滿完成開業辦公區內所需的各項裝修、家具的安裝、網絡和設備的安裝和調試、室內環境的布置等前期準備工作。做好所有設備、辦公用品、日常用品和業務憑證等的申報、領用、購買、發放及管理。建立裝修施工方和設備及用品等供應商的臺賬，以便對全行環境和設備做好后期維護。做好外出接待準備工作和車輛駕駛。做好開辦員工食堂的前期準備工作。

三、本職工作之余做好營銷

在認真落實部門內部工作后，做好團隊分工協作，積極主動營銷攬存，截止今年12月28日，部門攬存約達500萬，后續三天還會有所增加。

四、本年工作的不足和明年工作的期望

1、有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。

2、當部門人員緊張、工作任務重的時候，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、部門人員的某些素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

4、對服務領導、服務部門的質量和態度方面還需要進一步的提高。

5、需加強與總行的學習和溝通。

6、需加強對金融知識和銀行業務知識的學習和把握，鍛煉部門人員自身的業務拓展和營銷能力，督促大家考取更多的資格技能證書，爭取人人都當“客戶經理”，為全行業務發展和規模壯大出力。

7、更好地宣傳勤儉節約的精神，做到節約用電用水用耗材，節省分行日常經費。

五、提議

1、基于目前**分行辦公自動化系統的相對落后，很多工作文件都是通過打印和共用一個郵箱的現狀，導致重要信息或個人信息不隱蔽，同時也造成紙張浪費，建議明年搭建一個**分行內部的局域網，搭建企業內部QQ和網站，方便文件的傳輸和信息的上傳瀏覽。

2、建議開通宣傳本行的電話彩鈴和手機彩鈴業務，更好地宣傳和提高我行的社會形象和知名度。

3、建議多配備幾臺筆記本電腦，以備會議和培訓之需、機房故障檢測之需、外出業務拓展之需。

明年將是**商業銀行**分行業務拓展和規模壯大重要的一年，是充滿競爭和挑戰的一年，也是充滿機遇的一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全行業務健康快速的發展做出新的更大的貢獻。

第二篇：銀行綜合部工作總結

銀行綜合部工作總結

xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創一流業績，迎接xx大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。

（四）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核

1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

（五）加強黨組織和黨員隊伍建設。積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

（一）規范設備管理，及時處理廢舊設備。為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務。按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

第三篇：銀行綜合部工作總結

銀行綜合部工作總結

xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創一流業績，迎接xx大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。

（四）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核

1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

（五）加強黨組織和黨員隊伍建設。積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

（一）規范設備管理，及時處理廢舊設備。為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務。按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

第四篇：銀行綜合部工作總結

銀行綜合部工作總結

xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創一流業績，迎接xx大”征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，并且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。

（四）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核

1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

（五）加強黨組織和黨員隊伍建設。積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

（一）規范設備管理，及時處理廢舊設備。為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務。按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平。根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

第五篇：銀行分行安全保衛部工作總結

＃＃銀行分行安全保衛部工作總結

＃＃年，在總行的關心指導和分行正確領導下，我部各項工作圓滿完成，實現了“全年安全無事故”。總結一下，今年的工作可以用“圍繞一個目標、貫穿一條主線、開展兩項演練、做好三件事情”來概括。具體來說，“一個目標”是指圍繞年初制定的安全工作目標和簽訂的目標責任書；“一條主線”是指金融機構安全評估工作；“兩項演練”分別是指與市保安公司聯合舉行的防搶預案演練和各支行網點突發事件應急處理綜合演練；“三件事情”分別是指對全行消防設施進行了全面的維護檢測和升級、對全行護衛隊員進行了綜合素質培訓并對全行保衛人員進行了科學合理調配、全行自助設備安全巡查和監控實現常態化、正規化。

一、主要工作

(一)圍繞全年安全目標，著力強化安全責任機制。抓好防范保安全，強化責任是關鍵。我部立足“大安全意識”，圍繞全年安全工作目標，從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制和“一票否決制”。根據我行＃＃年安全工作會議的要求，把今年安全工作目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，并實行專項評分考核的責任制約機制，強化領導責任意識和全員參與意識，下移重心，切實做到防范案件人人有責，在全行形

成“居安思危危自消，有備無患患自除”的氛圍。

與此同時我部狠抓制度的建立和完善，堅持教育、預防、懲處并重，構建起科學有效地案件和安全防范體系。此外我部還大力推動各支行負責人帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署本網點保衛工作，經常性、定時性的開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，及時解決保衛工作中存在的問題。

（二）以金融機構安全評估工作為主線，強力抓好綜合治理。

根據＃＃市公安局、＃＃銀監分局“關于轉發《銀行業金融機構安全評估辦法》的通知”要求，我部大力組織實施了安全評估工作，并將這項工作貫穿于全年安全工作中，做到了“在評估自查中發現問題、在解決問題中總結經驗、在經驗推廣中完善制度”，收到了明顯成效，為全行安全綜合治理打好了基礎。

一是加強組織領導。成立了以分管行領導為組長，安全保衛部相關人員參加的安全評估領導小組，明確工作職責、工作進度、工作分工，有計劃、分步驟對所屬營業網點展開全面安全評估工作。二是認真開展自查。由部門負責人帶隊深入各營業網點，對包括營業場所、ATM機的物防設施、技防設施、自助設備安全、運鈔安全、消防安全、計算機安全、案件防范、安全保衛基礎工作等九方面內容進行了認真自

查，對存在的問題進行匯總、上報。三是制定整改措施。針對查出的問題，我部積極與上級管理部門溝通聯系，盡最大努力在規定時間內完成整改工作，消除了各類不安全隱患，確保了全行的安全穩健運行。

（三）堅持以人為本，強化隊伍建設，認真做好安保人員綜合素質培訓工作。

目前，我行從事安保工作的員工絕大多數是從部隊轉業或復員的同志以及從原后勤部門轉崗過來的同志，這些同志政治素質好，工作責任心強，不足之處在于對于各項業務缺乏全面的了解，知識面較窄，如不加強學習培訓，很難適應今后的安保工作發展需要。

為此我部本著“學用結合、突出重點、堅持訓練、從難從嚴、服務一線”的原則，從5月份起開始對來自各支行以及中心行護衛隊員共49人進行為期四個月“專業技能”和“業務知識”兩大部分的系統培訓與考核。同時為了適應業發展的需要，在原有培訓課程的基礎上，積極與總行雷鋒大學聯系，為培訓隊員新增了“黃金業務”和“理財知識”等課程，通過一這系列的素質培訓，安保隊伍的安全防范能力和服務一線能力得到了明顯的提升。

（四）堅持防患于未然，認真做好全行消防設施檢查和維修檢測工作。

為貫徹“預防為主，防消結合”的方針，認真做好消防工

作，我部結合季度安全大檢查，對全行消防設備進行了全面系統的檢查，先后組織專人對總行、分行和各支行200多個干粉滅火器和80多個二氧化碳滅火器等達到安全使用期的消防器材進行了重新灌裝、維護和加壓，并對各類消防設施進行了專業檢測維護，同時在部門刊物《警鐘長鳴》推出兩期了“消防專刊”，通過案例發布、逃生口訣、防范常識等版塊系統的介紹了消防安全知識。進一步增強了全行消防安全防范意識。

此外，我部還以城區公安消防開展的自動消防設施和消防控制室專項治理工作為契機，積極推動《建筑消防設施維保協議》的簽訂工作，確保消防設施功能完備、運行穩定，為我行安全發展提供了有力的保障。

（五）以建立科學規范的自助設備安全管理制度為重點，強化制度執行，認真做好四查工作

特別針對關系到我行金融自助服務質量好壞的全行自助設備的管理問題，我部在上級部門和分行領導的支持的指導下，采取了兩項大的舉措，一是建立了第二監控中心，專門用于全行自助設備的安全監控；二是抽調保衛骨干人員組成自助設備巡查組，做好設備加鈔和安全巡查工作，實現了24小時電子監控和全程巡查的自助設備安全管理體系。

在自查上，主要是分管行領導帶頭對我行的監控中心設備運行情況、槍支彈藥管理情況、全行護衛隊員日常履職情

況、自助設備夜間安全巡查情況按照規定嚴格進行檢查。對支行的復查方面，嚴格執行“日突查、月抽查、季普查”，即以日為單位對支行做到了平時突查、重大節日天天查；以月為單位做到了對支行上報的《安全保衛工作月報》不間斷進行抽查；以季度為單位做到了安全普查。

截至12月底，我部共組織安全常規檢查200余行次，自助設備夜間巡查1500余行次，下發檢查通報四次，維修排除全行監控、報警系統故障170行次，聯系專業公司維修、排除防尾隨電控聯動門故障54行次，確保了我行各類安全防范設備的正常運行。

總之，通過專項檢查與全面檢查相結合，定期檢查與突擊檢查相結合等多種形式，確保了四查制度的有效執行。同時對問題的整改情況我們加強了再復查，不搞“下不為例”，直至問題得到徹底解決，從根本上筑牢了我行安全發展的防護大堤。

（六）未雨綢繆，大力加強全行預案工作，重點抓了兩次安全演練。

針對社會上現金押運與接送事故屢發的現象，我部積極與市保安公司聯系，在9月份開展了“網點防搶預案演練”；同時為了強化支行網點的應急處置能力，于今年10月份組織各支行根據《＃＃分行突發事件應急處理作業指導書》結合網點實際，因地制宜制定出合理的應急處理預案并開展了網

點安全預案演練，通過一系列科學規范的預案演練，有效增強了一線員工的安全防范意識和處置應急突發事件的能力。

（七）樹立“安全工作、教育先行”的理念，深化提高員工的防范意識和能力

在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人防是實現技防，物防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞“人”這一因素，把思想教育工作放在首位，加強教育引導。一是強化學習。我部結合《＃＃銀行全員警示教育活動方案》，采取多種形式對所屬人員進行包括《＃＃市銀行業案件防控工作手冊》、《中小金融機構案件風險防控實務》以及各項規章制度等內容的學習，靈活運用個人自學、網點集中學習及專業人員輔導授課等方式，收到了較好的效果。二是強化教育。以部門刊物《警鐘常鳴》為載體，積極推動安全防范教育。全年我部共推出12期《警鐘常鳴》，通過采用“以案說法、問題規范、專題講解、系列問答、預案再現”等多種方式，對廣大員工實施了包括“安全防范常識、制度執行能力、操作規范水平”等內容的宣傳教育，大大增強了全員的安全防范意識與合規發展理念。三是強化監督。督促各支行每月召開一次安全教育專題會，一次安全分析會，增強員工特別是新員工的安全防范意識。同時利用每次到網點檢查工作的機會，部門檢查組人員都會對網點的安全工作進行再強調和再要求。

通過實施“三個強化”和“輿論導向”兩手抓工程，實現了我行全員安全防范教育工作的立體化管理。

（八）堅持多軌并行，做好組織協調，確保各項常規性工作做實做好。

一是抓好押運工作的管理。我部除不定時進行監督檢查外，還與市押運護衛中心加強溝通，積極發揮紐帶作用。全年與押運護衛中心召開了四次座談會，對雙方日常押運和人員管理上存在的細節問題和工作建議及時進行相互反饋。同時積極協調做好臨時上門收款的押運、部分支行早晚接送款箱安全隱患的整改等工作，確保了我行押運工作的正常運轉。二是重視網點各類安全防范設備的管理。對支行、現金庫上報和在檢查中發現的如：監控、報警器、聯動門等設備故障問題，觸及聯系相關部門或專業公司進行及時檢測修復外，我部還向總行申請為我部配備了一名專業設備維護人員，從而確保所有設備不出現“帶病上崗”的現象。三是積極配合相關部門做好各項網點規劃和ATM機等設備選點及安裝工作。嚴格按照公安部、銀監會的相關規定，積極配合科技部、電子銀行中心、后勤部等相關部門做好改建、新建、網點搬遷及ATM機布放的相關安防工作。全年配合電子銀行中心完成了對富士康工業園區自助設備的選點和安裝調試工作以及澤州大酒店、鳳展購物廣場自助設備安放工作。四是抓好護衛隊員的日常培訓和履職管理。為了確保護衛隊

員的專業技能持續良好，我部把日常訓練工作放在一個重要的位置來抓，確保每月四到五次的越野長跑、體能和擒拿格斗術的訓練時間；同時嚴格執行對護衛隊員履職情況的監督及管理，及時發現問題，及時予以糾正完善，確保護衛隊員以良好的工作狀態服務于一線。五是做好縣域支行安全值勤的外包管理工作。為了解決縣域支行安全保衛執勤人員不足的問題，在行領導的指導下，我部積極聯系專業保安服務公司，通過市場調研和多次溝通協商，制訂了外包方案，達成了高平支行、陽城支行安全值班、執勤的外包協議，同時，還認真做好人員的后期管理和關注，為縣域支行的安全發展提供有力保障的同時，把撤換人員及時充實到了市區內支行，大大增強了全行的安保力量。六是認真做好風箏文化節、＃＃銀行更名儀式、＃＃分行掛牌儀式以及5周年行慶晚會的安全保障工作。4月份，我部根據分行關于“第八屆風箏文化節”的統一工作安排，嚴格履行職責，在保障各網點營業安全的前提下，科學統籌安排，分別對澤州公園活動主場、高平分場、陽城分場的安全保衛工作進行了精心的部署，確保了三地風箏文化節活動的順利進行；同時我們還認真做好了＃＃銀行更名儀式和＃＃分行掛牌儀式的現場秩序維護工作。此外，在總行的正確指導下，我部認真做好安全保障工作，確保了今年1月6日舉行的5周年行慶晚會圓滿舉辦。

七是做好與社區等周邊單位的安全聯防工作。根據屬地

管理的原則，積極與萬苑社區和城區南街派出所溝通聯動，加強了：常住、暫住人員登記管理，治安、消防信息統計，群防群治等方面的合作，同時做好與周邊相關單位聯防工作，確保為我行經營發展創造一個安全穩定的外部環境。

二、存在問題與不足

全年的安全保衛工作，在加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監督、整改和處罰力度，及時消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。但同時還存在一些問題與不足，主要表現為：

（一）我們部門的業務營銷工作比較滯后。對于分行開展的各類業務營銷工作，如儲蓄、微貸、理財等營銷任務，雖然我們積極采取了相應的營銷措施，但營銷效果不明顯，距離目標任務差距很大，究其原因，一是部分員工原來的儲蓄存款結構不合理，靠著大戶支撐，出現了大起大落，缺乏持續穩定的動力支持；二是保衛人員的營銷能力、社會交際能力相對薄弱，限制了整體目標任務的完成，此項工作是全行的一項重要工作，也是我們部門的一項難點工作，下一步我們將下大力氣、想方設法有所提升。

（二）基層指導力度不夠。由于網點分布的特點，加之檢查工作的繁重，檢查處罰的力度大于關心指導，致使一些網點違規現象出現反復，除網點本身安全管理有漏洞外，與我部的關心指導力度不足有直接的關系。因此在明年。我部

要加大對支行的安全指導的頻率和力度，不但幫助其查問題，還要予以解決后續問題的大力支持。

（三）工作創新不多。多年來，行領導要求安全保衛工作要有創新，緊緊圍繞如何讓員工安全意識更強、工作更規范來抓。但在實際工作中創新還不強，離行領導的要求還有一定差距，這也是以后工作需要加強的。

三、2012年工作重點計劃

新的一年，在認真做好日常工作的同時，我們將著重從以下幾個方面開展工作：

（一）加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發事件能力。

要結合今年機構人員變化情況，調整完善我行安全防范應急處置預案；調整落實各網點、部室安全責任人員；按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衛工作責任制；充分利用專題會議和部門刊物加強對員工安全防范意識教育；繼續抓好支行網點應急預案演練，指導支行做好適合本網點的預案制定和實施工作，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能；加強節假日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。

（二）加強我行網點技防、消防、物防建設和管理，構筑防御外部侵害的牢固陣地。

加強同總行上級部門的日常溝通和聯動，大力加強網點

報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發生；規范網點消防設施配備管理，加強監控、報警和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。

（三）加強隊伍建設和管理，提高保衛人員綜合素質。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行護衛隊員的教育、訓練，執勤和日常生活管理；嚴格執行各項規章制度，切實加強保衛隊伍作風紀律建設；對于有轉崗要求的護衛隊員，要予以積極地提供支持幫助；同時要認真細致做好在崗人員的思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。與此同時還必須認真做好外聘保安人員的管理工作。

總之，在新的一年，我部將繼續加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開展與加強安全保衛工作的各項活動，發揚成績，彌補不足，不斷總結經驗教訓，使安全保衛工作進一步提高和完善，為我行各項業務的順利開展做出新的貢獻。