第一篇：銀行上半年工作總結及下半年工作計劃專題

銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

今年上半年，我支行在總行的正確領導下，以總行的行長責任目標考核辦法為指針，團結一心，群策群力，實現了管理水平的提高和各項業務的穩步發展。

現將我行上半年工作簡要總結如下：

一、存貸規模穩步增長，儲蓄存款長勢喜人。

截止今年 6月30日，全行存款時點數19.68億元，時期數20.80億元，其中對公一般性存款時期數17.74億元，較年初增長5.18億元，全行儲蓄存款時期數4.82億元，較年初增長0.66億元，同業存款時期數3億元。至6月30日，各類貸款余額82746萬元，較年初增長23257萬元，其中公司類貸款余額41620萬元，較年初增長10987萬元；銀票余額17196萬元，較年初減少12057萬元，今年以來累計發放貸款20333萬元，其中中小企業貸款累計發放20333萬元，占比50.82％，新增中小授信13戶，新增授信額度1987萬元，個貸總余額為41126萬元，較年初增加12270萬元，不良貸款為67萬元，較年初減少了4萬元，不良率為0.08%。

二、房貸投放有力推進，不良余額有效控制

截止今年6月末，我行房貸余額36036萬元，較年初凈增7370萬元，不良貸款67萬元，不良率為0.19%。在36036萬元房貸余額中，一手房按揭14428萬元，較年初凈增2314萬元。現房抵押貸款余額16426萬元，較年初增加3725萬元。二手房按揭貸款3354萬元，較年初增加38萬元。今年1—6月房貸新投放15220萬元，正常還貸和提前還貸150萬元，實現房貸規模凈增長7370萬元，完成全年任務的74%，至目前個貸客戶數為1419戶。

在不良清收工作方面，今年初，我行不良余額72萬，通過精心安排和落實，收回不良貸款21萬，不良余額一度降至51萬，但隨著2戶貸款的逾期，18萬，10萬，合計28萬，不良余額達到79萬，超出總行下達的不良余額控制在年初72萬的目標任務范圍內。對此我行已作出安排：第一、對于新增的2戶不良按時向總行貸后管理部門匯報清收進展情況。2戶不良借款人均已訴訟法院，李建民7月5日開庭，李曉有逃避銀行債務之嫌拒不見面，訴訟過程阻力較大，訴訟時間較長，年內較難解決。第二、對存量的不良我們采取清收欠息的方式可調整不良貸款11萬至關注，從而將不良貸款余額控制在68萬左右。

三、零售業務齊頭并進，車貸品牌日漸明顯。

支行零售業務不但實現了業務指標的全面達標，而且已初步形成一定的特色，對業務品種實現了跨越式的創新，為支行零售業務創造了新的發展平臺。至二季度末全行累計發放汽車消費貸款322戶，合計放款金額為4743.48萬元，戶均貸款為14.7萬元；累計發放有效信用卡2376張，其中公務卡484 張，非公務卡1892張；累計發放轉賬支付卡累計發卡202張，累計授信額度5153萬；今年新增發卡40張；累計有效卡146張，全行累計卡收入150萬元，其中核心利息125萬元；

在信用卡市場飽和，車貸發展舉步為艱的形勢下，支行加大創新力度，新推的賽格聯名信用卡和賽格汽車消費信貸，效果顯著。在業務合作初期，通過磨合與努力，支行出臺一系列的操作流程和管理辦法，目前汽車貸款業務已經走向正軌。此外，支行充分利用賽格公司的產品經營特性，為創新我行業務利潤增長點，順應市場要求推出了賽格聯名卡，實現了銀企雙贏。截止二季度，審批上報賽格聯名信用卡累計405戶，成功分期346戶，實現了質量、規模、效益的協調發展。通過賽格公司推出的“回饋老客戶、申辦聯名卡免費更換GPS”活動，為我行其他個人業務產品帶來了發展契機。該兩項業務的合作，對我支行立足于銀行零售業務特色支行起到了舉足輕重的作用，更為支行將來的個人業務發展奠定了扎實的基礎。

四、優服工作措施得力，工作效率大大提高，確保支行健康發展。優服工作是我行工作的重點之一。我行的優服工作不是走過場、不是喊口號、不是為了表揚、為了榮譽，而是踏踏實實，持之以恒落實在行動上，我們注重的是細節和特色創新：1.堅持晨訓從不間斷，晨訓給我們的管理工作帶來意想不到的收獲，晨訓使我們的員工更加朝氣蓬勃，斗志昂揚。晨訓使我們的員工有了相互溝通的平臺、及語言訓練的機會、晨訓使員工與客戶溝通表達能力不斷提高。

2、為了減少客戶的等候時間，我們把所有的代發工資戶及批量代扣、ATM清機及加鈔都不在正常上班時間辦理，而是利用中午或晚上下班后的時間辦理。

3、七十歲以上的老人和殘疾人均可進入VIP室辦理業務。

4、大堂經理對于大額定期存單到期實行提醒服務，對國債、理財產品有需求的客戶，及時電話告知。

5、在結算業務方面，我們把一些需要客戶配合的規章制度進行歸納整理并在大廳進行公示，定期及時進行更新，得到了客戶的理解，大大提高了我們的工作效率。

五、集合委貸精心準備，有條不紊發放順利

今年我行已發行了五期集合委貸，為了使發售工作順利進行，我們進行了有序的安排，1、為了提高購買效率，提前通知客戶將定期存單轉入活期購買。

2、對多年來給予我們支持的VIP客戶進行歸納集中購買。

3、要求員工6：30前到崗，提前作好班前準備，不接受行內員工任何理由插隊或優先辦理。

4、保證一定數量必須對外發售。在總行的指導下，統籌規劃，公平、公開、公正的對待每一位顧客，發行工作有條不紊非常順利，發行額達到了2460萬元，得到了支行及總部領導的高度評價，而且得到了客戶的一至好評，在幾次發行中，很多客戶給我們寫來了聯名感謝信，對我們的組織工作及優質服務給予了高度的評價。

六、突出培訓、嚴格管理，創建特色企業文化。

1、召開了今年年度工作動員部署大會，為支行新年的工作打響亮頭一炮。

2、加強整章建制，規范內部管理。出臺了支行今年信息調研制度、客戶經理創利考核辦法、征信信用卡不良催收管理辦法等制度、支行聲譽風險管理應急預案、支行優質文明服務工作考核辦法、，為促進支行各項工作發展創造了條件。

3、改選了支行工會、黨支部、團支部，新的領導班子上任后，積極改革，全行精神面貌一新。

4、各項活動精彩紛呈：在行工會舉辦的慶祝“三八”婦女節拔河比賽中，勇拔頭籌；在團委舉辦的植樹活動、“平安小精靈愛心送考”活動中，我行也是積極參與；為慶祝“六?一”國際兒童節，豐富支行員工子女的文化生活，我行特舉辦了少年兒童作文、書法、繪畫比賽；今年6月10日晚，在總行四樓多功能會議廳舉辦了“客戶在我心中”演講比賽，各項活動的開展不斷豐富了我行員工的業余生活，同時也提高了我們團結協助的能力與戰斗力。

5、總部安全保衛部應邀對我行全體員工進行了安防培訓，全行員工深受警醒，加強了安全防范，提高危機意識，確保本人、客戶、銀行的生命財產安全。

6、為幫助災區人民早日走出困境，我行特開展系列愛心捐助活動，為幫助災區人民重拾信心度過難關、重建美好家園盡一份力。

7、全體員工在支行小會議室觀看了《銀行測試》，通過觀看碟片，使我行員工真切感受到優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實，三尺柜臺是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。

8、我行以黨支部為核心，上下團結，堅持科學發展觀，抓優服，抓業務，努力打造“六心”團隊，主要成績如下：

（1）用表率讓團隊“放心”。我行在團隊建設中的起手式就是要求領導干部正人先正己，發揮表率作用：做想支行之所想，急支行之所急的表率，做敬業愛崗的表率，做面對挑戰，迎難而上的表率，做大公無私的表率，做優質服務的表率。

（2）用關愛讓團隊“聚心”。對員工的關愛讓團隊感受到家庭的溫暖和集體的力量。在生活上關愛員工、在工作中關愛員工，讓團隊員工倍加珍惜這份事業，更加用心工作，對員工的關愛讓團隊對支行充滿感情，關注支行的發展，從而去善待客戶。（3）用學習讓團隊“虛心”一是倡導自我學習的風氣，文行長的學習精神激發了團隊的學習熱情，一些員工通過自學考試、函授等形式取得了本科以上學歷，通過了理財規劃師、銀行從業資格和證券從業資格考試，取得了相關證書，二是在工作中營造學習氛圍，三是聘請外部專家開展人力資源專題培訓。為打造一支職業素養、營銷能力、管理技能一流的中層骨干團隊，和打造一支謹嚴慎獨、德才并重、技能突出的客戶經理團隊，在支行資金非常緊張的情況下，文劍萍行長及其支行班子成員毅然決定聘請外部專家開展人力資源專題培訓，由香港致信國際管理咨詢機構對我行十幾位中層管理干部以及部分骨干員工進行人力資源課程的培訓，本次團隊建設的集中培訓讓我行干部職工開闊了視野，啟迪了思想，轉變了觀念，改變了行為，受益匪淺，培訓課程一直堅持至今。

（4）用創新給團隊“信心”。一是在經營思路創新上敢為人先。2008年，在總行對零售業務沒有列入支行績效考核指標的情況下，支行領導將目光鎖在了零售業務。二是在管理創新上成果顯著。我行在銀行首創“晨訓”制，并陸續推廣至全行，這項管理的創新記載著瑞我行的榮耀。三是在業務創新上成績喜人。2009年，我行為破解高新區中、小企業營銷的瓶頸，通過認真調查企業現狀和客戶需求后，結合本行在對公業務上積累的經驗，創造性地推出了“動產浮動抵押加第三方物流監管”的擔保模式。四是在產品創新上喜結碩果。在信用卡市場飽和，個貸發展舉步為艱的形勢下，支行加大創新力度，推出了“賽格聯名信用卡”和“賽格汽車消費信貸”產品。

（5）用機制讓團隊“熱心”。一是激勵機制建設。企業建立有效的績效考核機制，對于如何有效地吸引人才、留住人才、防止人才流失，以及更好地調動人才的積極性具有重要的現實意義，二是溝通機制建設。要達到團隊成員間的“思想和行為彼此相似”，溝通是不二法門。我行在抓團隊建設中，特別重視溝通機制的建設，確保溝通渠道的暢通。

（6）用文化讓團隊“凈心”。首先支行從制度建設入手，建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風廉政建設的監督和管理，明確了責任和任務。然后從培訓入手，強化銀行人職業精神的修煉，以去貪念。培養“仁愛”之心，以去嗔念，加強警示機制建設，以去癡念。

雖然我行上半年做了很多工作，也取得了不俗成績，但要確保全面完成全年目標任務還有一定的難度。為此，我們將振奮精神，鼓足干勁，重點抓好以下七個方面工作： 1.公司信貸抓市場

目前，公司信貸業務仍是我行收入和利潤的主要來源，是我行業務發展的重要基石。公司信貸業務的營銷重點要抓好“一區兩市場”，即麓谷高新技術產業園區和星沙汽車配件市場、力邦物流鋼材市場。要創建“靈巧型”營銷團隊，以“麓谷創投”和“星沙物流”兩個平臺為核心，緊緊圍繞客戶需求做文章，以高效率、靈活多變的營銷和服務手段爭取客戶，努力創造一種靈活多變，應對及時的“靈巧型”服務模式，如動產浮動抵押及倉單質押項下的第三方異地監管、聯保等，為客戶提供方便、靈活、個性化、快捷的服務。計劃在汽車、輪胎、鋼材、家電、農資五大主攻行業中拓展和培育50家中小型優秀骨干企業。同時，全力做好省市兩級政務資源拓展和挖掘工作，重點加大對“長沙高新區管委會”和“長沙市國資委”兩個市級政務平臺的信貸投放，以大促小，帶動我行公司業務的迅速發展。2.個人資產抓品牌

個人資產業務要確立品牌戰略，傾力打造“壹平方住房金融中心”房貸品牌和GPS用戶個人汽車消費貸款的車貸品牌，要把差異化戰略真正落實到零售資產業務上，形成我行零售業務的特色優勢。

一平方住房金融中心房貸業務是銀行多年來的老品牌，近年來由于我國房地產市場的波動以及長沙房地產局出臺的新政對二手房業務的沖擊影響，我行的房貸規模，一直未能突破三個億。今年下半年我行的營銷重點是以一手房按揭為龍頭，做好批量營銷，選擇本市地段好、品質高、住宅面積大的樓盤發放開發貸款配套按揭貸款項目，并加大對純按揭樓盤的營銷力度。二是以現房抵押貸款為亮點，打造示范行，并通過對房貸客戶發放信用卡和轉帳支付卡以及按其存款貢獻度確定貸款利率的方式，實現零售產品的捆綁銷售。三是進入訴訟或執行的不良客戶，督促律師加快進程，為年底不良清收與控制做好準備。

個人汽車消費信貸業務是我行最近經過艱苦努力向總部爭取的一項新的個金業務，有幾個特點和優勢：一是保證方式是實行汽車抵押加專業擔保公司擔保，在客戶未按我行要求及時還款的前提下，由專業擔保公司無條件償還欠款本息，風險可控；二是貸款客戶都裝有“賽格公司”的GPS導航，貸后管理十分便利；三是合作伙伴“賽格公司”是湖南GPS行業中的龍頭老大，公司正建立起服務平臺和監控平臺，擁有在網客戶2萬余戶，我行以聯名信用卡作為合作的切入點，以個人汽車消費信貸為亮點進行組合營銷，一定會將我行的零售業務推上新的高潮，成為銀行的又一知名品牌。3.存款組織抓穩增

認真總結支行近幾年來負債業務工作經驗，建立一套高效的吸存、穩存長效機制，加大開發挖掘力度，力求存款的穩步增長，確保下半年存款較上半年新增1億元，力爭新增達2億元。（1）實施“大戶”重點攻堅戰略

我行將有重點的選擇和開發一批存款大戶，主要目標客戶是政務資源和省屬、市屬大中型企業，建立一批忠誠度高，貢獻度大的客戶群體。

（2）發揮信貸杠桿作用，以貸引存

通過“一區兩市場”的信貸營銷和對現有客戶的挖掘工作，有效地培育和鞏固基本客戶群體，從而形成以30戶大戶為塔尖，大量中小戶頭為底座的金字塔形存款客戶結構。（3）上下聯動，做好“兩補”資金留存工作

我行對政務貸款的成功營銷，即將迎來大規模的拆遷補償資金和職工安置補償資金機遇。我行要發動全行員工深入札實地做好定點和上門宣傳，制訂行之有效的獎勵措施，實行客戶經理和一線柜員的聯動，充分挖掘政務資源的附加值，切實做好“兩補”資金的留存工作。（4）發揮“聯名卡”優勢，促進儲蓄存款的增長

我行與湖南賽格車圣導航科技有限公司全面合作，推進“聯名信用卡”和GPS客戶個人汽車消費按揭業務，要利用其營銷網絡、短信平臺、增值服務等優勢，通過對賽格私車客戶開展“存款送GPS”等優惠活動，深度挖掘其2萬個在網客戶的存款資源。（5）開展存款業務競賽活動，提高網點營銷水平

在全行廣泛開展存款競賽活動，采取年度業務競賽與季度沖刺相結合的辦法，確保存款的均衡增長。

考核網點存款自然增長率，督促網點不斷改善服務，提高服務質量，創新服務手段，增強柜面吸儲能力，提高網點單產水平。4.不良管理抓雙控。

我行對不良貸款的管理，要采取防控并舉的措施，確保達到雙降的目的。

（1）嚴把貸前調查關，客戶經理要做到盡職調查，并且有針對性的對貸前調查事項進行細化，做到實地調查，上門看房；對客戶的聯絡信息除貸款本人的聯絡方式外，增加其主要近親屬聯絡方式并核實；對客戶征信報告中有不良記錄且貸款銀行不能出具非惡意欠款證明一律不予貸款；建立客戶經理與客戶面談記錄，詳細向客戶講明還款方式、額度、時間及違約處罰責任及聲明我行將委托律師進行訴訟清收等等。要求客戶在面談記錄上簽字確認，合同中增加補充條款，對律師費、訴訟費等實現債權費用明確由客戶承擔，以此來督促客戶按時正常還款。

（2）建立風險預警機制，抓好日常催收管理。建立貸款防控的預警機制，客戶經理要按規定做好貸后檢查，催收過程中根據掌握的客戶情況與客戶欠息情況相結合，對客戶進行預警分類，針對客戶欠款欠息期數、經營狀況、家庭狀況好壞程度依次劃分為紅色預警級、橙色預警級、黃色預警級和綠色安全級。比如客戶是因為出差偶爾忘記導致的欠息可歸為綠色級，而客戶經營不善、周轉困難劃為紅色預警級等等。并針對不同等級的客戶提前采取不同的預警處理措施，確保將不良苗頭消除在萌芽狀態。

（3）積極采取有效措施，清收轉化不良貸款

在清收壓降存量不良貸款方面，我行將采取客戶經理清收與律師清收相結合的辦法。一方面，客戶經理加大日常催收力度，對名下所管理的不良客戶進行認真分析分分類，采取電話清收和上門清收兩種主要方式和渠道，另一方面，對于達到違約條件，多次清收達不到效果的，要果斷采取訴訟清收方式。5.開源節流抓增收

我行要從單純的財務會計向管理會計轉變，切實發揮反映、分析、預測和監督作用，圍繞提高經濟增加值這一中心認真做好指標測算，合理開支費用，增加創收來源和渠道。

(1)優化資產結構，增加收入來源。

在前兩年穩健經營的方針指導下，支行的資產主要集中于低風險、收益率水平相對較低的上存資金，而收益率水平較高的貸款占比一直嚴重偏低。隨著總部對上存資金利率的調低，支行的資產收益率進一步受到影響，如不積極尋求新的資金運用途徑，將會嚴重制約支行的進一步發展。因此在有效控制風險的前提下增加信貸投放、擴大貸款規模、不斷優化資產結構，才能達到增收目的，提高資產盈利水平。

（2）調整負債結構，降低成本支出。

高比例的單位定期存款和同業存款的增長使支行的存款利息成本高于全行平均水平。在存款規模已經大幅增長的同時，我們充分認識到存款結構不合理對支行今后發展的嚴重制約，因此我行要積極調整存款結構，降低定期存款、同業存款比重，適當提高活期存款占比，以達到降低負債成本、增加盈利的目的，實現經營方式從規模型逐步向質量效益型的轉變。

（3）加強資金調度，提高使用效率。

加強資金調度的計劃性，合理安排上存資金的期限，正確匡算頭寸，控制現金庫存限額，提高資金使用效率。

（4）發展中間業務，拓寬收益渠道。

長期以來，支行收入來源比較單一，利息收入占總收入的90%左右，導致經營風險集中且風險較大。我行要進一步提高對發展中間業務重要性和緊迫性的認識,采取行之有效的措施推動中間業務的健康、快速發展。加強在票據業務、銀行卡業務、咨詢見證、資信調查、資產評估、個人及企業理財、代發工資、代理保險等方面的營銷力度，努力增加中間業務收入，改善收入結構。（6）堅持勤儉辦行，落實節支增收。

在保證業務發展需要的基礎上適度從緊控制費用，逐步降低費用率，規范費用開支行為，在全行費用預算框架內，提高費用使用的有效性，真正把錢用在刀刃上。以達到節約開支增加收入的目的。6.內部管理抓基礎

我行的內部管理工作要從狠抓基礎工作入手，嚴格規范各項管理，堅持合規經營，提高管理水平。（1）加強信貸管理，切實防范信貸風險。加強信貸內部管理是消除和降低信貸風險的主要環節，我行將繼續強調“不知就是風險”、“違規就是風險”、“集中就是風險”、“失職就是風險”、“停滯也是風險”的風險文化，把資產質量當做生命線，把零不良作為風險管控的目標。

（2）加強內控建設，嚴格控制風險。我行將切實加大對薄弱環節的管理力度，防范操作風險，消除安全隱患，堅持制度優先，內控優先的原則，對內控基礎工作要形成職責分明、監控有力的標準化操作體系。

（3）加強結算管理，提高結算質量。我行在結算工作中將堅持每周一次的結算業務培訓，定期組織考試和崗位練兵，提高臨柜人員的業務素質和風險防范意識，提高結算水平。

（4）加強成本管理，促進效益增長。我行將進一步加大財務管理力度，以經濟增加值為目標，規范財務行為，制定合理的財務收支計劃，準確核算各項收入，嚴格控制成本。

（5）規范日常辦公和安全管理，為業務保駕護航。我行將一如既往地狠抓制度落實，保證日常辦公的正常運轉，加大優質文明服務和勞動紀律的管理力度，在安全保衛工作上不存一絲一毫僥幸心理，及時修訂和完善各項制度，并加以落實，加大安全檢查力度，確保全年平安無事故。7.隊伍建設抓培訓

人是企業的靈魂，我行的發展離不開全行員工的努力，員工素質的高低直接制約著我行的發展速度。下半年，我行將繼續加強員工隊伍的建設，貫徹崗前培訓、落實在崗培訓、普及基本業務知識、鼓勵自學自考。為做到人盡其才，我行擬對部分員工的崗位進行調整，對所有調整到新崗位的員工進行統一培訓，組織參加總行、支行的考試，人人持證上崗；針對目前出現的部份員工執業水平不夠，風險意識不強，職業素養不高的情況，支行將繼續貫徹落實2009年度的人力資源系列培訓,與香港致信國際企業咨詢機構合作，進行職業化素養篇、管理技能篇、專業營銷篇三大模塊的系統學習，確保實現“兩個打造”的整改落實目標：打造一支職業素養、營銷能力、管理技能一流的中層骨干團隊，打造一支謹嚴慎獨、德才并重、技能突出的客戶經理團隊；此外針對支行業務的現狀出臺業務培訓方案,確保員工人人精通對公、對私、零售業務；制作支行宣傳資料，加強基本業務知識的培訓，員工隊伍做到專業化、職業化、長行化；鼓勵員工自學，參加會計證、銀行從業資格證、證券從業資格證、金融英語、金融理財師等的考試，對優秀者給予一定的獎勵，從而打造出一支精兵強將的團隊，為我行打好業務發展的翻身仗和攻堅戰儲備人才保障。

第二篇：銀行年工作計劃

二00九年工作計劃

一、業務經營計劃

1、各項存款33800萬元，其中對公存款13600萬元，儲蓄6200萬元，同業14000萬元。

2、個人貸款2000萬元。

3、銀行承兌匯票貼現5000萬元。

4、銀行承兌匯票2000萬元。

5、財務顧問費10萬元。

6、中間業務收入970萬元。

7、個人理財產品銷售1560萬元。

8、貸記卡850張。

9、有效收單客戶22戶。

10、保險手續費收入18萬元。

11、第三方存管客戶5800戶。

12、個人網銀700戶。

13、企業網銀17戶。

14、個人電話銀行560戶。

15、企業電話銀行40戶。

16、消息服務2800戶。

17、手機銀行60戶。

18、國際結算量3800萬元，結售匯量3000萬元。

二、重點業務發展目標

1、進一步加強財政、林業、水利、民政、電力、電信、證券、保險、農墾、煙草等優勢行業的營銷，拓寬渠道，深挖資源，擴大合作空間。

2、重點發展中間業務。充分利用客戶資源的優勢，不斷將網銀、電話銀行、信用卡、POS機、外匯等業務滲透到客戶中去，努力營銷我行中間業務產品。

3、優化資產結構，增加貸款業務品種，提高市場占有份額。努力打造個人生產經營貸款、住房按揭貸款門市化經營；加大銀行承兌匯票貼現力度，積極尋找票源，擴大收入來源。

三、強化內控管理，提高規范化服務水平

1、認真履行《所主任崗位職責》、《坐班主任崗位職責》、《客戶經理崗位職責》、《綜合柜員崗位職責》和《百分量化考核表》等內部管理制度，加強會計基礎工作的監管力度，堅持“有章必循，違章必循”的原則，將責任層層落實，加強監督，化解金融風險。全員上下狠抓規章制度的貫徹執行，堅持安全認證卡使用管理、密碼定期更換、日終管理工作，同時進一步加強對日間大額現金支取、大額存單（折）銷戶、換折的審核與監督，加強系統內往來資金的管理。

2、強化內控管理，有效防范經營風險，加強員工安全防范意識，化解金融風險，杜絕案件發生，維護金融秩序。堅持不懈地做好安全保衛工作。把安全防范工作扎扎實實地

貫徹到每項業務工作中，加強柜臺服務人員的防范意識，不斷提高柜面人員防詐騙能力，進一步強化員工的合規意識和行為排查工作，杜絕各項安全隱患，做到全年無安全事故。

3、開展員工的素質教育。在加強員工業務實踐水平的同時，注重培養員工的綜合素質。堅持每周業務知識的學習，每月進行業務考核，督促員工提高業務技能水平，鼓勵員工利用業余時間學習文化知識，爭做全能型、知識型的新型員工。

4、嚴格按照《中國銀行業文明服務公約》、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《中國銀行業從業人員道德行為公約》等有關要求，積極開展職業道德教育、崗位技能培訓、優質文明服務競賽活動，內強素質、外樹形象。

5、進一步強化網點建設、資源配置、管理督導工作。完善電子利率屏、服務叫號機、客戶電子回單柜、自助查詢機等機具，引導客戶使用自助銀行及相關自助設備。

6、以文明標準服務導入為契機，對員工在禮儀知識、文明用語和舉止儀表等方面進行規范化服務培訓，規范晨會、開門迎客和一日三巡檢等現場管理服務流程，提高員工自覺維護農行形象和榮譽的主動性，力爭使優質服務邁上一個新臺階。

建行營業廳

二00九年一月八日

第三篇：銀行年上半年黨風廉政建設工作總結

銀行年上半年黨風廉政建設工作總

結

銀行年上半年黨風廉政建設工作總結

剛剛過去的上半年，我行在分行紀委的正確領導下，在市分行監察室的正確指導下，緊緊圍繞省、市分行紀檢監察工作會議精神，努力加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，強化反腐倡廉工作，黨風廉政建設取得了一定成效。現將我行半年來的黨風廉政建設工作匯報如下：

一、完善和貫徹落實各項廉政制度.根據上級行的要求，我行年初制定了《年黨風廉政建設工作實施方案》、《年黨風廉政建設和反腐敗工作實施細則》，認真抓好各項廉政措施的具體落實。主

要抓了以下幾方面的工作： 〈一〉、在規范領導干部和員工從業行為方面，我們除堅持按計劃開展廉政學習，加強思想教育外，還從以下兩方面開展工作。首先，我們對領導班子成員行為進行規范。對人事、財務，信貸等重大事項，堅持民主集中制原則，由班子集體討論決定，加強對班子成員的監督檢查，特別在廉潔自律,禁止以權謀私,以貸謀私等方面我們更加嚴格管理，對“人、權、財”敏感事項，堅持集體研究，共同決策。為增加辦事透明度，我們繼續落實《兩公開、一監督實施細則》，支行政務、財務每季公開，績效分配等重大問題、敏感問題隨時公開，接受群眾監督,通過以上措施，有效地監督了支行領導干部的行為，為支行一般員工做出了表率。其次對普通員工嚴格落實年初制定的柜臺文明服務方案。在營業大廳置放意見箱，實行大堂經理值班制，行領導輪流坐班，推行“行長接待日”活動，聘請客戶財務人員為我行義務監督員，對我們的服務進行監督。我們借開展員工行為排查之機對全行138名員工進行了認真細致的排查，從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發案件的行為以及其他方面入手，認真仔細開展排查，重點對參與賭博，炒股、大額購買基金等行為進行了重點排查，從嚴審查，嚴格把關，確保銀行人員不炒股，不染賭。〈二〉、在防范案件方面，我們做了以下幾方面的工作：一是落實案件防范責任制，支行與部門、部門與員工都簽訂安全保衛責任目標責任書和案件防控管理目標責任書，使案件防控工作做到目標化管理，制度化要求。二是做好重要崗位人員審查工作。主要是通過行為和業務操作風險排查工作進行。三是深入開展廉政談話制度，對調換崗位或新提拔的同志都進行提醒談話，起到了預防誠勉作用。四是積極開展五大系列活動、效能監察和員工行為排查活動，加強員工的風險防范意識教育，規范員工的照章操作行為。五是做好違規行為積分管

理工作。組織員工認真學習《建設銀行違規行為積分管理實施細則》。在糾風工作方面，通過多年來的教育，我行員工的服務水平已提到了一定程度的提高，今年以來我行未接到任何一起客戶的服務投訴，支行也未發生吃、拿、卡、要、報及借機請吃、斂財、大操大辦等不正之風的問題。

二、以強化員工的人生觀、世界觀、價值觀教育為主，提升員工的廉政意識。7月9日市分行紀檢監察工作會議結束之后，我行相繼在7月10日在全行員工大會上，支行“一把手”與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書。我們嚴格按照年初的學習計劃開展工作，每月堅持組織全行員工集中學習一次，認真組織員工開展廉政學習，確保受教育面達到100%以上，要求全行員工學習要有筆記，每年每人不少于寫兩篇學習體會。每季度出兩次黑板報，大力宣傳廉政建設工作。組織員工開展警示教育，并開展多種形式的黨章和社會主義榮辱

觀教育，使黨員進一步增強黨性，起好表率作用；加大宣傳教育力度，積極倡導良好的廉政氛圍，開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預防和治理腐敗行為組織大家學習會議精神，特別對今年黨風廉政建設工作的五大任務和五項措施進行重點學習。為了提高學習效果，我行特制定了《黨風廉政建設實施方案》、《黨風廉政建設工作量化管理表》和《反腐敗抓源頭工作實施細則》，制訂學習內容和學習時間，確定紀檢特派員為學習教育第一責任人，對支行黨風廉政學習教育負責。在實際工作中以認真落實總行《案件防控及整改方案》為重點，積極做好案件防控工作，支行與部門、部門與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準。積極組織開展員工行為排查和五大系列活動，教育員工嚴格照章辦事。提醒部門經理要認真履行檢查職能，發現問題

及時整改，整改不了的要及時上報，嚴禁隱瞞不報，釀發案件。通過廉政教育和法制學習教育，使我行干部員工，從思想上對黨風廉政建設重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。

三、扎實工作，認真落實黨風廉政建設責任制

為了將黨風廉政建設工作在我行深入扎實開展，我們堅持支部統一領導，黨政齊抓共管，紀檢組織協調，部門各負其責的原則，開展此項工作。6月份，我行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設責任目標書，明確各部門負責人對本部廉政工作負總責，出現問題，要追究領導責任。支行領導帶頭以身作則，廉潔自律，自覺貫徹執行上級各項廉政建設規章制度，平時我們重視加強對各部室目標責任制的檢查，支行領導每月都要對各部室履行情況進行抽查，每季要對各部門進行考核評比，評出優勝單位，對廉政建設差的股室進行通報批評。

責任制的落實，促進了我行廉政建設工作全面開展，在全行形成廉政工作“爭先創優”的良好局面，上半年我行沒有發生任何違法違紀問題。

雖然上半年我行廉政建設工作取得了一些成效，但距離上級行要求還有很大差距，下半年我行在黨風廉政建設方面將堅持抓學習教育，抓制度建設，抓監督檢查，抓考核評比，使我行廉政法紀教育，干部員工隊伍的廉潔自律等工作在下半年取得明顯成效，向總行紀委交一份滿意的答卷。

年七月十二日

第四篇：銀行年上半工作總結

銀行年上半工作總結

上半年，支行在**中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩定，發展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學發展示范點建設營造良好的金融環境。上半年先后3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保“四個在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發方案，落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動”三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動，召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網絡投訴平臺。

緊謀發展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意愿結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示范點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動力

（一）示范引領金融創新。結合嘉善實際制定并印發了《關于推進XX縣域科學發展示范點全面深化建設2014年信貸指導意見》，引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示范點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創新，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會，積極爭取開展試點活動。

（二）行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》，從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業，確保實現小微企業貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業受益，得到各級領導和社會各界好評。

（三）三信帶優金融生態。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個，縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優惠政策，推動開發“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠。

（四）研究指導金融發展。組織召開了支行調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協評選為2013先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協課題招標活動。

二、維護群眾利益，提高區域金融風險防控力

（一）強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

（二）加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013涉農信貸政策導向效果評估。

（三）推進征信建設。以XX縣政府辦公室批轉支行制定的《企業信用信息通報制度暫行辦法》為切入點，整合轄內6000多家企業稅費、電費、水費等主要經營信息提供銀行機構查詢使用，擴大發揮人民銀行征信管理的作用，解決小微企業與銀行信息不對稱的問題。組織召開了2013征信工作總結表彰會議，把深入推進農村信用體系試驗區建設作為全年工作重點，進一步擴大信用戶、信用村、信用鎮“三信”評定范圍，積極引導創建更高標準的信用村和信用鎮。組織開展2013年百家守銀行信用企業和百家守銀行信用農戶評選活動，對評出的企業和農戶開辟融資“綠色通道”，強化正向激勵機制。與縣環保部門聯動將201312家嚴重污染企業13筆違規記錄計入企業信用數據庫，強化信用約束。組織開展2013貸款卡年檢工作、2013年信貸企業信用等級評定工作。組織金融機構做好互聯網個人信用信息服務平臺業務測試工作。多樣化開展“第七個信用記錄關愛日”宣傳，讓群眾了解信用報告，提高個人信息安全保護意識。

（四）保障消費維權。在已經構建的金融消費權益保護工作站、協會、中心三級調處的工作機制基礎上，重點推進了金融消費投訴“一網、一線、一站”建設。創新建立XX縣金融消費權益保護網絡投訴平臺。繼續加強與縣長熱線平臺聯動，開展流動站所活動，全方位暢通金融消費者維權渠道。進一步擴大金融消保中心宣傳，實現中心公示牌全縣所有銀行網點全覆蓋。組織全縣金融機構廣泛開展“3·15金融消費權益日”活動，舉辦了“服務群眾、保障群眾利益”金融消費權益保護宣講活動，專題組織“新消法”培訓。并在嘉興日報（嘉善版）刊發“3·15”金融消費權益保護宣傳活動信息專版。

三、堅持群眾滿意，優化金融服務保障力

（一）以點帶面，推進“電子支付示XX縣”建設。作為全市唯一試點，支行將“電子支付示XX縣”的創建作為打通縣域金融服務“最后一公里”的重要載體來著力打造，制定實施了《XX縣創建“電子支付示XX縣”2014年行動方案》，組織召開“電子支付示XX縣”創建工作推進會，明確轄內2014年農村地區新型電子支付業務的推廣應用工作重點。組織開展“電子支付業務宣傳季”活動，通過媒體宣傳、現場宣傳、網點宣傳、專題和特色宣傳等方式，堅持貼近農村、貼近實際、貼近基層，持續地開展宣傳活動。深入推進“網上支付應用示范區”、“刷卡無障礙示范區”創建，積極推動手機銀行、網上銀行、金融ic卡支付、銀行卡助農取款服務、電子商業匯票等支付業務的推廣應用。1-6月，全縣電子商業匯票簽發金額達到7.93億元，同比增長3.4倍，初步達到轄區手機支付業務、網上支付業務創建階段目標要求，啟動實施“校園一卡通”項目，已有兩家學校簽約。

（二）嚴防風險，確保支付結算體系安全。組織預授權銀行卡套現情況排查，布置銀行機構對所有開通預授權類交易功能的特約商戶開展全面現場檢查。組織開展單位結算卡自查，對已經開展的單位結算卡業務進行全面梳理、自查。組織銀行機構開展支付清算系統的安全檢查，確保各類清算系統安全無風險。積極開展打擊銀行卡犯罪行動，聯合公安局召開2014年XX縣警銀合作暨打擊銀行卡犯罪工作會議，組織參加5·15打擊與防范經濟犯罪宣傳活動。嚴把業務準入關，做好轄內機構開辦銀行本票、華東三省一市匯票業務、加入大小額支付系統的初審上報和小額定期借記業務的審核批復工作。

（三）規范管理，打造現代化服務型國庫。嘉善作為全省5個鄉鎮財政國庫集中支付試點縣之一，上半年，全縣9個鄉鎮（街道）已全面完成國庫集中支付制度改革，建立起以國庫單一賬戶體系為基礎、資金繳撥以國庫集中收付為主要形式的鄉鎮財政國庫管理制度。加強國庫從業人員的業務知識學習，通過自學和講課、自評和互測、理論與操作、案例與糾錯等多種形式，推動國庫隊伍業務能力的提升，組隊參加嘉興中支“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽，獲得團體一等獎。加強風險教育，召開加強國庫資金安全管理和防范國庫資金風險專題會議，組織開展“強基礎、提質量，安全生產百日行動”，從制度建設、查改問題、強化監督等方面入手，通過“一查找二完善三監督”，查問題、找差距、求規范，不斷提升工作質量。

（四）創新手段，加大“雙反”工作力度。在全市率先開展“現金服務示范點”創建工作，選擇嘉善農商銀行魏塘支行作為試點網點，制定“現金服務示范點”實施方案，按照“高起點、高標準、高要求”的目標，從硬件配置、服務優化、流程改造三方面著手，完成清分機、硬幣存兌一體機、殘損幣電子兌換儀、a類點鈔機等設備配備，率先實現現金收支兩條線、鈔券全額清分和對外支付人民幣冠字號碼可查詢，初步完成示范點創建目標并通過了嘉興中支發行部門的預驗收。組織參加總行反洗錢專項業務遠程培訓。組織對嘉善農商銀行開展反假人民幣、破鈔收繳業務知識培訓。組織對嘉善農商銀行、村鎮銀行、上海農商銀行開展2013反洗錢5c評估工作。督促轄內金融機構認真開展人民幣冠字號碼采集與集中查詢工作。

四、服務群眾需求，增加涉外經濟環境吸引力

（一）推進外匯創新，改革完善外匯管理方式。積極申報并主動跟進資本項下意愿結匯制試點工作，已由省分局向外管總局上報待批。積極做好轄內企業申請跨國公司外匯資金集中運營申報工作，提升外匯服務涉外主體能力。有效利用外債自主審批權，今年以來共為企業辦理外債11筆，金額折7367萬美元，幫助企業合理利用境外低成本資金，提升經營競爭力。根據XX縣域科學發展示范點實際，積極研究上海自貿區金融改革外匯管理改革工作可以復制和推廣應用的方案。支行外匯金融創新助推示范點建設工作成效被杭中支副行長、省外管局副局長蓋景陽在嘉善調研時充分肯定。

（二）優化服務形式，健全涉外經濟服務網絡。積極宣傳貨物貿易改革便利政策，落實貿易便利化具體措施。加強外匯業務指導，引導涉外企業合規守法經營理念。上半年，支行組織舉辦涉外企業業務培訓對185家涉外企業的財務人員進行現場業務指導和便利化政策的講解。同時加強柜面業務指導，做好84家新開辦涉外業務企業的業務輔導。完善外匯管理“三員”隊伍建設，基本實現對外匯政策貫徹、金融產品運用、招商項目進度多向互動，達到外匯服務網絡全覆蓋，全方位服務縣域外向型經濟發展。

（三）轉變監管方式，提高資金流動監測水平。密切關注國內外經濟因素對轄內跨境資金流動的影響，充分利用跨境資金流動監測與綜合分析平臺，著重做好動態監測和跟蹤分析。進一步加強非現場核查力度，上半年共對27家重點監測企業開展核查，對9家違反貿易融資登記管理規定的企業予以降級處理，對2家企業作出行政處罰。組織對2家外匯指定銀行開展國際收支、結售匯統計現場核查。對9家銀行開展資本項下外匯資金收結匯、購付匯數據進行了非現場核查。在全市率先提前完成2014年外商投資企業外匯經營狀況申報核查工作，534家外資企業外匯年報數據質量及合規性全部按規定要求審核完成，完成率達到100%。

五、踐行群眾路線，提振基層央行發展支撐力

（一）深入開展群眾路線教育實踐活動，加強隊伍建設。一是加強領導，確保四個“在先”。總行、總部和嘉興中支第二批教育實踐活動部署會后，支行迅速成立活動領導小組并設立辦公室，結合實際研究制定活動方案，召開全行大會進行動員部署，統一思想認識，確保四個“在先”即學在先、走在先、改在先、干在先。同時，為了讓群眾更好地了解和監督活動的開展，支行通過在電子屏滾動宣傳標語、編寫活動簡報、在局域網設置活動專欄、在文化宣傳園地布放展板和設置活動動態欄，努力營造濃厚的活動氛圍。活動至今，共編發簡報24期，其中為群眾辦實事專題系列報道6期。二是“五位一體”，加強理論學習。重點圍繞“理想信念、宗旨觀念、黨性黨紀、核心價值、勤政廉政”五個方面內容組織開展了“五位一體”的學習活動。支行黨組班子帶頭學習，專題中心組學習15次，撰寫學習體會7篇。并通過自編《“照鏡子、正衣冠”對照檢查案例集》、黨組班子成員輪流上黨課、嘉興中支黨委會同支行黨組和支行黨組會同嘉善農商行黨委開展聯合中心組學習、組織參觀南湖革命紀念館等形式，增強學習實效。三是廣征意見，推動“一本三立”。支行通過“面對面”與“背靠背”結合、“個別聽”與“集體談”結合，廣泛聽取各個層面對支行領導班子及黨員干部的意見建議。通過設置意見箱、發放征求意見表、召開座談會、開展走訪調研、談心交心等形式傾聽群眾心聲，了解群眾所需。分別召開了支行黨員職工、農村金融機構、銀行證券保險機構、“兩代表一委員”及部分中外資企業等多個座談會征求意見建議。黨組成員帶隊開展了“訪情、解難、惠民”集中走訪調研活動，并以一企（戶）一表的形式收集意見建議。組織全行開展了“一本三立”大討論活動，以為民務實清廉為根本，通過“立準則、立制度、立形象”主題討論，查找存在的問題，規范隊伍建設立準則，規范內部建設立制度，規范作風建設立形象。四是對照“四風”，深入查擺問題。支行黨組班子及全體黨員對照總書記列舉的“四風”問題25種表現和中央活動辦梳理的37項共性問題，對照“三嚴三實”要求，聯系思想和工作實際，清單式查找自身存在的“四風”問題，深刻剖析原因，落實整改措施。為高質量開好黨組班子專題民主生活會和黨員組織生活會奠定基礎。

（二）持續推進文明單位創建，強化精神文明建設。以“五個一”建設為重點，深化文明單位建設。組織召開了文明單位創建推進會，層層簽訂了創建責任書。舉辦了金融系統十八屆三中全會精神專題報告會，開展《全面深化改革的行動綱領以及金融改革的主要任務》專題宣講。組織開展青年員工基層信貸員一日跟班體驗活動，信息獲總行“央行青年”網站錄用肯定。組織開展黨員連心結對活動，七一前夕組織黨員對8戶結對困難戶逐戶進行了走訪慰問。發動全行開展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得資金12000元。積極開展學雷鋒志愿服務活動，開展了金融知識宣傳、“清三河”志愿服務、助學幫困等活動。開展了女職工“為民服務關愛心動”，通過愛心編織溫暖曙光村6位孤寡老人，組織參觀XX縣巾幗創業創新示范基地，了解并幫助解困女性創業發展問題。深入開展文明共建活動，積極參加社區文藝聯演。按照“八個一”流程定期開展“善文化·道德講堂”活動。大力推進金融系統行業精神文明建設，牽頭開展金融系統工會聯合會籌建工作。組織金融系統參加XX縣十三屆運動會九個團體項目角逐。積極利用遠程培訓系統加強全員業務知識培訓。

（三）切實加強崗位廉政風險防范，推進廉政建設。召開了支行紀檢監察工作會議，全面學習傳達總行、總部、嘉興中支紀檢監察工作會議精神，安排部署2014年黨風廉政建設和反腐敗工作。制定了2014年黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工工作方案，層層簽訂了黨風廉政建設責任書。做好支行風險監督管理系統上線工作，組織開展風險監督管理系統操作培訓，切實增強員工崗位風險防范能力。堅持開展“黨風廉政宣教月”活動，自制崗位（廉政）風險防范屏保并在全行電腦啟用，加強日常崗位廉政風險警示。開展黨員先進事跡系列學習。組織開展了干部職工作風行為家庭問卷調查活動，向全行職工家屬發出調查函，了解和掌握干部職工8小時外行為作風情況并征求職工家庭對支行黨風廉政建設的意見建議。認真開展處級及以下干部在企業兼職(任職)清理自查、中層以上干部廉潔過節自查。貫徹落實中央“八項規定”，切實改進會風、文風、作風建設，落實厲行節約各項措施。

（四）抓實各項基礎管理，健全內控體系建設。層層落實“綜治創安”責任。組織全行開展了“強管理、防風險、促安全”百日行動，進行制度梳理，修訂完善崗位職責和業務流程。啟動了支行第九屆聘任（用）制工作。組織開展了員工消防安全“四個能力”建設培訓講座，增強全員消防安全意識和能力。加強科技保障服務工作，做好了全國“兩會”期間信息安全保障工作。積極落實節能減排工作各項措施。加強政務、行務、黨務公開。

第五篇：銀行年上半工作總結

銀行年上半工作總結

上半年，支行在**中支黨委的正確領導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以基層央行履職為導向，認真貫徹周小川行長在調研指導嘉興中支教育實踐活動和專題民主生活時的講話精神，并以周小川行長在嘉善支行實地調研指導活動為契機，緊緊圍繞金融服務實體經濟的本質要求，改進金融服務，維護金融穩定，發展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學發展示范點建設營造良好的金融環境。上半年先后3項工作受到市縣主要領導批示肯定。在周小川行長實地調研指導支行群眾路線教育實踐活動中，受到周行長和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開的全轄電視電話會議上被通報表揚。上半年，支行重點抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據上級行統一部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保“四個在先”，即學在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長調研指導嘉興中支教育實踐活動座談會上發言。5月25日，周小川行長臨時動議到支行看望干部職工并實地指導調研群眾路線教育實踐活動，全行上下緊緊行動、團結一心、分工協作，在接到通知不到一天時間內高質量做好了各項準備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責受到周行長的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報表揚。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發方案，落實“貼近群眾、服務民生”2014年19項普惠金融工作措施。深化“春暉行動”三年行動開展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動”。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動，召開XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場簽約總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議。牽頭與科技局、經信局簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺。進一步發揮轉貸基金信貸幫扶作用，累計轉貸18億元。創新建立金融消費權益保護網絡投訴平臺。

緊謀發展抓先行先試：通過外匯服務的“七個利用”幫助企業避險、降低成本工作受到XX市分管金融副市長批示肯定。對2013年嘉善社會融資總量分析工作受到了縣長和分管副縣長的高度肯定和批示。對XX縣光伏產業專題調研分析工作得到了分管副縣長的批示肯定并轉發各鎮、相關部門、金融機構進行學習。積極向上級行爭取資本金意愿結匯試點、跨國公司外匯資金集中運營申報工作。主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。作為全市試點積極創建“電子支付示XX縣”。在全市率先開展“現金服務示范點”創建。全面完成鄉鎮財政國庫集中支付改革。參加全市人行系統“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽獲團體一等獎。

一、順應群眾期盼，增強金融助推示范建設驅動力

（一）示范引領金融創新。結合嘉善實際制定并印發了《關于推進XX縣域科學發展示范點全面深化建設2014年信貸指導意見》，引導全縣銀行業金融機構突出信貸支持重點，積極推動經濟轉型升級，切實做好金融先行先試助推XX縣域科學發展示范點建設各項工作。深入貫徹落實六部委《關于大力推進體制機制創新，扎實做好科技金融服務的意見》精神，牽頭XX縣科技局、縣經信局聯合簽署金融支持科技型和“機器換人”企業三方合作框架協議，建立科技型及“機器換人”企業和銀行機構金融服務微信交流平臺，實現金融服務全天候無障礙服務。探索農村住房財產權抵押貸款試點，主動向政府建議開展農村住房財產權抵押貸款業務試點，被政府采納并列入XX縣域科學發展綜合配套改革行動計劃，獲省政府批復。會同嘉興中支聯合開展了農房抵押貸款試點推進情況調研，召開農房抵押貸款試點工作調研座談會，積極爭取開展試點活動。

（二）行動助推金融普惠。制定印發了《“貼近群眾、服務民生”2014年XX縣普惠金融實施方案》，從優化結構增加信貸投入、創新服務拓寬融資渠道、加大建設改善信用環境、爭取資源優化金融配置、提升服務推進便民支付、普及知識保障群眾權益落實19項普惠金融工作措施。XX縣財政局、經信局聯合開展了“踐行群眾路線，服務中小企業”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動”。召開了工作會議，分解落實了全年信貸支持1000家市場前景好、競爭力強的小微企業，確保實現小微企業貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業貸款1000家、民生類個人貸款6250戶、全年共新增小微企業和民生類群體貸款40億元的目標任務。積極向上級行申報爭取到兩筆支農再貸款5000萬元，占嘉興全市支農再貸款增量總額的50％，有效增強惠農金融支持。進一步宣傳、管理、發揮好中小企業轉貸基金作用，切實幫助成長型中小企業解決資金周轉困難，累計轉貸520筆、18.51億元，178家企業受益，得到各級領導和社會各界好評。

（三）三信帶優金融生態。開展了“普惠三農，爭創三信”系列活動。召開了XX縣農村信用體系試驗區建設推進會暨三信授信簽約會，現場進行了總額達2.6億元的整村“批發式”貸款合作協議和農戶小額信用貸款授信協議簽約。深化“信用鎮、信用村、信用戶”評定，上半年獲評省級信用村1個、市級信用鎮1個、信用村15個，縣級信用鎮2個、信用村70個。指導嘉善農商銀行針對“三信”評定成果制定出臺金融優惠政策，推動開發“農”字通系列貸款產品，放大信用貸款單戶限額從10萬元提高到30萬元，真正讓誠信農村受惠。

（四）研究指導金融發展。組織召開了支行調研信息工作會議，落實全員調研信息任務。積極發揮青年創新工作興趣小組作用，加大課題調研，努力培育研究型青年隊伍。對社會融資總量和光伏產業的專題研究分析受到了縣領導的高度肯定和批示。《農民專業合作社發展與金融支持——以XX縣為例》、《農民物權貨幣化可行性研究——以XX縣農村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢下嘉善地方政府債務運行情況與風險化解路徑》3篇調研被《浙江金融調查分析》錄用。有效依托金融學會平臺，提升基層金融研究水平，XX縣金融學會被縣民政局評選為4a級社會組織，被縣科協評選為2013先進集體。組織金融系統開展了市金融學會與縣科協課題招標活動。

二、維護群眾利益，提高區域金融風險防控力

（一）強化綜合管理。組織開展了銀行機構2013綜合評價工作，對全縣12家銀行機構14個方面的業務工作進行評價打分并通報。做好上半年2家新設分支機構的開業審批工作，組織擬任二級支行負責人6人次進行從業資格考試。組織對縣工行、交行、郵儲銀行開展現金收付和假幣收繳鑒定業務現場檢查。參與開展對轄內5家小貸公司2013考核評價工作。XX縣經信局、財政局和銀監等部門實地審核、聯合申報轄內3家銀行2013年小企業貸款風險補償的申請。組織小額貸款公司開展統計業務輔導。

（二）加強風險監測。加強轄內法人機構的合意貸款管理，督促銀行機構用好用足信貸規模額度，同時積極向上級溝通匯報實際規模需求。切實做好春節前轄區小法人機構流動性監測管理，布置轄內法人機構開展人民銀行分支機構常備借貸便利操作試點，向符合條件的中小金融機構提供短期流動性支持。組織召開季度民間借貸利率監測點交流座談會。督促輔導嘉善農商銀行定期做好合格審慎評估工作，同時加強對短期同業拆借利率管理。根據上級行統一部署，按照《XX市銀行信貸資產質量巡訪制度》，及時開展轄內銀行信貸資產質量的現場巡訪，實地調查了解銀行機構不良貸款的動態和清收情況。完成2013涉農信貸政策導向效果評估。

（三）推進征信建設。以XX縣政府辦公室批轉支行制定的《企業信用信息通報制度暫行辦法》為切入點，整合轄內6000多家企業稅費、電費、水費等主要經營信息提供銀行機構查詢使用，擴大發揮人民銀行征信管理的作用，解決小微企業與銀行信息不對稱的問題。組織召開了2013征信工作總結表彰會議，把深入推進農村信用體系試驗區建設作為全年工作重點，進一步擴大信用戶、信用村、信用鎮“三信”評定范圍，積極引導創建更高標準的信用村和信用鎮。組織開展2013年百家守銀行信用企業和百家守銀行信用農戶評選活動，對評出的企業和農戶開辟融資“綠色通道”，強化正向激勵機制。與縣環保部門聯動將201312家嚴重污染企業13筆違規記錄計入企業信用數據庫，強化信用約束。組織開展2013貸款卡年檢工作、2013年信貸企業信用等級評定工作。組織金融機構做好互聯網個人信用信息服務平臺業務測試工作。多樣化開展“第七個信用記錄關愛日”宣傳，讓群眾了解信用報告，提高個人信息安全保護意識。

（四）保障消費維權。在已經構建的金融消費權益保護工作站、協會、中心三級調處的工作機制基礎上，重點推進了金融消費投訴“一網、一線、一站”建設。創新建立XX縣金融消費權益保護網絡投訴平臺。繼續加強與縣長熱線平臺聯動，開展流動站所活動，全方位暢通金融消費者維權渠道。進一步擴大金融消保中心宣傳，實現中心公示牌全縣所有銀行網點全覆蓋。組織全縣金融機構廣泛開展“3·15金融消費權益日”活動，舉辦了“服務群眾、保障群眾利益”金融消費權益保護宣講活動，專題組織“新消法”培訓。并在嘉興日報（嘉善版）刊發“3·15”金融消費權益保護宣傳活動信息專版。

三、堅持群眾滿意，優化金融服務保障力

（一）以點帶面，推進“電子支付示XX縣”建設。作為全市唯一試點，支行將“電子支付示XX縣”的創建作為打通縣域金融服務“最后一公里”的重要載體來著力打造，制定實施了《XX縣創建“電子支付示XX縣”2014年行動方案》，組織召開“電子支付示XX縣”創建工作推進會，明確轄內2014年農村地區新型電子支付業務的推廣應用工作重點。組織開展“電子支付業務宣傳季”活動，通過媒體宣傳、現場宣傳、網點宣傳、專題和特色宣傳等方式，堅持貼近農村、貼近實際、貼近基層，持續地開展宣傳活動。深入推進“網上支付應用示范區”、“刷卡無障礙示范區”創建，積極推動手機銀行、網上銀行、金融ic卡支付、銀行卡助農取款服務、電子商業匯票等支付業務的推廣應用。1-6月，全縣電子商業匯票簽發金額達到7.93億元，同比增長3.4倍，初步達到轄區手機支付業務、網上支付業務創建階段目標要求，啟動實施“校園一卡通”項目，已有兩家學校簽約。

（二）嚴防風險，確保支付結算體系安全。組織預授權銀行卡套現情況排查，布置銀行機構對所有開通預授權類交易功能的特約商戶開展全面現場檢查。組織開展單位結算卡自查，對已經開展的單位結算卡業務進行全面梳理、自查。組織銀行機構開展支付清算系統的安全檢查，確保各類清算系統安全無風險。積極開展打擊銀行卡犯罪行動，聯合公安局召開2014年XX縣警銀合作暨打擊銀行卡犯罪工作會議，組織參加5·15打擊與防范經濟犯罪宣傳活動。嚴把業務準入關，做好轄內機構開辦銀行本票、華東三省一市匯票業務、加入大小額支付系統的初審上報和小額定期借記業務的審核批復工作。

（三）規范管理，打造現代化服務型國庫。嘉善作為全省5個鄉鎮財政國庫集中支付試點縣之一，上半年，全縣9個鄉鎮（街道）已全面完成國庫集中支付制度改革，建立起以國庫單一賬戶體系為基礎、資金繳撥以國庫集中收付為主要形式的鄉鎮財政國庫管理制度。加強國庫從業人員的業務知識學習，通過自學和講課、自評和互測、理論與操作、案例與糾錯等多種形式，推動國庫隊伍業務能力的提升，組隊參加嘉興中支“強理論、增技能、提質量”國庫會計核算業務知識競賽，獲得團體一等獎。加強風險教育，召開加強國庫資金安全管理和防范國庫資金風險專題會議，組織開展“強基礎、提質量，安全生產百日行動”，從制度建設、查改問題、強化監督等方面入手，通過“一查找二完善三監督”，查問題、找差距、求規范，不斷提升工作質量。

（四）創新手段，加大“雙反”工作力度。在全市率先開展“現金服務示范點”創建工作，選擇嘉善農商銀行魏塘支行作為試點網點，制定“現金服務示范點”實施方案，按照“高起點、高標準、高要求”的目標，從硬件配置、服務優化、流程改造三方面著手，完成清分機、硬幣存兌一體機、殘損幣電子兌換儀、a類點鈔機等設備配備，率先實現現金收支兩條線、鈔券全額清分和對外支付人民幣冠字號碼可查詢，初步完成示范點創建目標并通過了嘉興中支發行部門的預驗收。組織參加總行反洗錢專項業務遠程培訓。組織對嘉善農商銀行開展反假人民幣、破鈔收繳業務知識培訓。組織對嘉善農商銀行、村鎮銀行、上海農商銀行開展2013反洗錢5c評估工作。督促轄內金融機構認真開展人民幣冠字號碼采集與集中查詢工作。

四、服務群眾需求，增加涉外經濟環境吸引力

（一）推進外匯創新，改革完善外匯管理方式。積極申報并主動跟進資本項下意愿結匯制試點工作，已由省分局向外管總局上報待批。積極做好轄內企業申請跨國公司外匯資金集中運營申報工作，提升外匯服務涉外主體能力。有效利用外債自主審批權，今年以來共為企業辦理外債11筆，金額折7367萬美元，幫助企業合理利用境外低成本資金，提升經營競爭力。根據XX縣域科學發展示范點實際，積極研究上海自貿區金融改革外匯管理改革工作可以復制和推廣應用的方案。支行外匯金融創新助推示范點建設工作成效被杭中支副行長、省外管局副局長蓋景陽在嘉善調研時充分肯定。

（二）優化服務形式，健全涉外經濟服務網絡。積極宣傳貨物貿易改革便利政策，落實貿易便利化具體措施。加強外匯業務指導，引導涉外企業合規守法經營理念。上半年，支行組織舉辦涉外企業業務培訓對185家涉外企業的財務人員進行現場業務指導和便利化政策的講解。同時加強柜面業務指導，做好84家新開辦涉外業務企業的業務輔導。完善外匯管理“三員”隊伍建設，基本實現對外匯政策貫徹、金融產品運用、招商項目進度多向互動，達到外匯服務網絡全覆蓋，全方位服務縣域外向型經濟發展。

（三）轉變監管方式，提高資金流動監測水平。密切關注國內外經濟因素對轄內跨境資金流動的影響，充分利用跨境資金流動監測與綜合分析平臺，著重做好動態監測和跟蹤分析。進一步加強非現場核查力度，上半年共對27家重點監測企業開展核查，對9家違反貿易融資登記管理規定的企業予以降級處理，對2家企業作出行政處罰。組織對2家外匯指定銀行開展國際收支、結售匯統計現場核查。對9家銀行開展資本項下外匯資金收結匯、購付匯數據進行了非現場核查。在全市率先提前完成2014年外商投資企業外匯經營狀況申報核查工作，534家外資企業外匯年報數據質量及合規性全部按規定要求審核完成，完成率達到100%。

五、踐行群眾路線，提振基層央行發展支撐力

（一）深入開展群眾路線教育實踐活動，加強隊伍建設。一是加強領導，確保四個“在先”。總行、總部和嘉興中支第二批教育實踐活動部署會后，支行迅速成立活動領導小組并設立辦公室，結合實際研究制定活動方案，召開全行大會進行動員部署，統一思想認識，確保四個“在先”即學在先、走在先、改在先、干在先。同時，為了讓群眾更好地了解和監督活動的開展，支行通過在電子屏滾動宣傳標語、編寫活動簡報、在局域網設置活動專欄、在文化宣傳園地布放展板和設置活動動態欄，努力營造濃厚的活動氛圍。活動至今，共編發簡報24期，其中為群眾辦實事專題系列報道6期。二是“五位一體”，加強理論學習。重點圍繞“理想信念、宗旨觀念、黨性黨紀、核心價值、勤政廉政”五個方面內容組織開展了“五位一體”的學習活動。支行黨組班子帶頭學習，專題中心組學習15次，撰寫學習體會7篇。并通過自編《“照鏡子、正衣冠”對照檢查案例集》、黨組班子成員輪流上黨課、嘉興中支黨委會同支行黨組和支行黨組會同嘉善農商行黨委開展聯合中心組學習、組織參觀南湖革命紀念館等形式，增強學習實效。三是廣征意見，推動“一本三立”。支行通過“面對面”與“背靠背”結合、“個別聽”與“集體談”結合，廣泛聽取各個層面對支行領導班子及黨員干部的意見建議。通過設置意見箱、發放征求意見表、召開座談會、開展走訪調研、談心交心等形式傾聽群眾心聲，了解群眾所需。分別召開了支行黨員職工、農村金融機構、銀行證券保險機構、“兩代表一委員”及部分中外資企業等多個座談會征求意見建議。黨組成員帶隊開展了“訪情、解難、惠民”集中走訪調研活動，并以一企（戶）一表的形式收集意見建議。組織全行開展了“一本三立”大討論活動，以為民務實清廉為根本，通過“立準則、立制度、立形象”主題討論，查找存在的問題，規范隊伍建設立準則，規范內部建設立制度，規范作風建設立形象。四是對照“四風”，深入查擺問題。支行黨組班子及全體黨員對照總書記列舉的“四風”問題25種表現和中央活動辦梳理的37項共性問題，對照“三嚴三實”要求，聯系思想和工作實際，清單式查找自身存在的“四風”問題，深刻剖析原因，落實整改措施。為高質量開好黨組班子專題民主生活會和黨員組織生活會奠定基礎。

（二）持續推進文明單位創建，強化精神文明建設。以“五個一”建設為重點，深化文明單位建設。組織召開了文明單位創建推進會，層層簽訂了創建責任書。舉辦了金融系統十八屆三中全會精神專題報告會，開展《全面深化改革的行動綱領以及金融改革的主要任務》專題宣講。組織開展青年員工基層信貸員一日跟班體驗活動，信息獲總行“央行青年”網站錄用肯定。組織開展黨員連心結對活動，七一前夕組織黨員對8戶結對困難戶逐戶進行了走訪慰問。發動全行開展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得資金12000元。積極開展學雷鋒志愿服務活動，開展了金融知識宣傳、“清三河”志愿服務、助學幫困等活動。開展了女職工“為民服務關愛心動”，通過愛心編織溫暖曙光村6位孤寡老人，組織參觀XX縣巾幗創業創新示范基地，了解并幫助解困女性創業發展問題。深入開展文明共建活動，積極參加社區文藝聯演。按照“八個一”流程定期開展“善文化·道德講堂”活動。大力推進金融系統行業精神文明建設，牽頭開展金融系統工會聯合會籌建工作。組織金融系統參加XX縣十三屆運動會九個團體項目角逐。積極利用遠程培訓系統加強全員業務知識培訓。

（三）切實加強崗位廉政風險防范，推進廉政建設。召開了支行紀檢監察工作會議，全面學習傳達總行、總部、嘉興中支紀檢監察工作會議精神，安排部署2014年黨風廉政建設和反腐敗工作。制定了2014年黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工工作方案，層層簽訂了黨風廉政建設責任書。做好支行風險監督管理系統上線工作，組織開展風險監督管理系統操作培訓，切實增強員工崗位風險防范能力。堅持開展“黨風廉政宣教月”活動，自制崗位（廉政）風險防范屏保并在全行電腦啟用，加強日常崗位廉政風險警示。開展黨員先進事跡系列學習。組織開展了干部職工作風行為家庭問卷調查活動，向全行職工家屬發出調查函，了解和掌握干部職工8小時外行為作風情況并征求職工家庭對支行黨風廉政建設的意見建議。認真開展處級及以下干部在企業兼職(任職)清理自查、中層以上干部廉潔過節自查。貫徹落實中央“八項規定”，切實改進會風、文風、作風建設，落實厲行節約各項措施。

（四）抓實各項基礎管理，健全內控體系建設。層層落實“綜治創安”責任。組織全行開展了“強管理、防風險、促安全”百日行動，進行制度梳理，修訂完善崗位職責和業務流程。啟動了支行第九屆聘任（用）制工作。組織開展了員工消防安全“四個能力”建設培訓講座，增強全員消防安全意識和能力。加強科技保障服務工作，做好了全國“兩會”期間信息安全保障工作。積極落實節能減排工作各項措施。加強政務、行務、黨務公開。