第一篇：銀行工作人員先進事跡

春風化雨 潤物無聲

記天津市蓮花支行網點負責人張軍服務客戶的感人事跡

2014年7月14日上午，天津市蓮花支行網點負責人張軍正在大堂井然有序地接待客戶。這時一位女士高舉一張百元鈔票，沖進營業室直奔忙碌的張軍而來。你們銀行怎么往外付假幣呀?面對客戶的質疑，張軍并未驚慌，而是將情緒激動的姜女士領到填單臺讓其落座，并倒上一杯溫水。看到姜女士情緒有些穩定，張軍接過鈔票，仔細鑒別，確認此張鈔票確為假幣。張軍善意的提醒姜女士說：您看我們在付款的時候都是當您們的面在點鈔機中過一遍，不會出現假幣，您在回想一下您是不是在買東西的時候被人調包了。聞聽此言，姜女士的情緒又激動起來，放開調門說：取完錢，我都沒離身，就是你們銀行還有那個柜員在坑我呀。說者手指向正在辦理業務的柜員。

事實勝于雄辯，張軍及時為姜女士調取了當日取款時的監控錄像，姜女士在看到當日辦理業務時柜員服務周到、操作規范、付款時機器驗鈔。姜女士當時啞口無言，呆立半晌。張軍扶姜女士坐下，對其講解了我行的規章和操作要求排除了我行付假幣的可能，并幫助姜女士回憶取款后都去過那里、辦過什么事。情緒逐漸穩定的姜女士猛然想起，在取款當日，姜女士去市場買菜，在買雞蛋的攤位，小販以姜女士的5元錢有缺角讓其換一張，沒有零錢的姜女士便掏出在銀行取的100元給了小販，誰知狡猾的小販又推脫說不夠找零將100元還給了姜女士，收下了缺角的5元錢，誰知這一來一往將姜女士的真幣換成的假幣。

找到原因后，姜女士羞愧不已，連說對不起。并對張軍說，我年紀大了，還有心腦血管方面的疾病，最怕受刺激，誰知你們給了我這么人性化的服務，真是謝謝了。張軍并不介意，對姜女士笑著說：原因找到了就好，您以后還要多支持我們的工作，我們還會一如既往為您服務。滿懷歉意的姜女士離開了銀行，誰知下午姜女士又返了回來，但這次帶來的不是滿腔怒火，而是滿滿6頁的感謝信。

春風化雨、潤物無聲，張軍在一個平凡的崗位，做著最平凡的事，但確發揮著農行人服務精神的正能量。

第二篇：銀行工作人員先進事跡

唐麗華同志是一個在檔案事業上兢兢業業工作了30年的一名副研究館員，她熱愛檔案事業，敬業勤奮，作風扎實，在平凡的崗位上做出了突出成績。她自1979年參加工作，在中國農業銀行零陵縣支行從事檔案保密工作。“十年勞作如一日，信念如鐵在蘭臺”，她用自己的恒心和吃苦精神，使農業銀行零陵縣支行從檔案工作一片空白一躍而成全區的檔案工作榜樣。1987年12月唐麗華調入人民銀行零陵分行，而此時恰逢全區檔案工作開始實行等級制，全地區沒有一家上等級單位。唐麗華同志主動提出要率先在全區將人民銀行檔案室提升為二級檔案室。在隨后的10多年時間里，她在檔案工作崗位上，一步步將人民銀行檔案室從二級、晉升到一級。1994年元月，人民銀行零陵分行以99?5的好成績榮升為“省一級”，成為全區第一個上“省一級”的綜合檔案室，受到地委辦、行署辦的通報表揚，其經驗在全區檔案工作會議上作了典型發言。人民銀行永州中支成為了門類齊全、庫藏豐富、管理科學的綜合檔案室，也成為了全市檔案工作的參觀現場。

更難得的是她那種自我挑戰的精神，為使永州中支檔案綜合管理水平再上新臺階，為創建檔案規范化管理省特級工作，2006年初她制定并實施“省特級”方案，一年時間里，她利用雙休日共加班100多天和30多個晚上，連續8個月每天工作10個小時以上，20多次帶病堅持工作。在她的不懈努力下，僅一年時間，組織人力將檔案全文錄入數據庫數據26100余條，文書檔案全文掃描7000余件，完成了3萬多畫幅紙質檔案和100多小時聲像檔案的數字化轉換。她經手的各種檔案41228卷(冊)，有文書、聲像、照片、實物、基建、會計等檔案10種之多，她把全部的精力都用在了檔案升級上。父母病重、工作壓力大，都沒有阻擋她向“省特級”沖刺的步伐，一直到檔案工作以全省最高分順利晉升為“省特級”，得到了省檔案局領導和評審組成員的高度評價和贊揚。她還指導全轄人民銀行系統8個縣支行全部達到“省特級”檔案室標準，實現了全市人民銀行系統省特級檔案室“滿堂紅”。

近5年來，她取得重要編研成果30多項，撰寫了《全宗指南》、《存貸款利率專題匯編》、《榮譽匯編》、《檔案法規制度匯編》等20余萬字，20多種編研資料，組織拍攝了檔案電視專題片。特別是在編寫《零陵地區?金融志》一書中，為機關節約經費支出10余萬元，得到銀行領導的好評。接待社會、企業、銀行、司法部門等查詢利用檔案達1200多人次，調閱檔案近3000余卷(冊)，及時為各部門提供了政策依據，解決經濟糾紛70余起;為儲戶、企業和相關部門節約資金2800多萬元，取得了較好的直接經濟效益和間接社會效益。

為了檔案事業的追求，她堅持刻苦自學，取得檔案本科學歷;在國家、省、市等多家報刊雜志上發表論文10多篇，并在省、市檔案學術論文上獲獎;自1996年至2009年連續14年被評為全市檔案工作目標管理和行政執法先進單位;連續14年檔案工作年檢年審為優秀;2000年永州中支還被評為全市“九五”時期檔案工作先進集體;2003年至2009年連續7年被評為湖南省檔案宣傳工作先進單位。為了實現檔案事業上奮斗的最高目標，她在檔案工作崗位上堅持了30年，取得了檔案行業的高級職稱資格證書，曾20余次獲得省、市檔案保密和金融先進工作者，2000年她被評為永州市“九五”時期檔案工作先進個人，榮立“二等功”。2007年12月她還被授予“全國優秀檔案工作者”榮譽稱號。她成為一個名副其實的蘭臺巾幗英雄;她從一名普通的檔案工作者成長為永州市檔案行業的精英。

第三篇：工作人員先進事跡

情系百姓赤誠為民

——記XX鄉民政助理員XX同志先進事跡

XX，男，1982年2月出生，大專學歷，中共黨員。2004年1月參加工作，2009年7月加入中國共產黨，先后在XX縣電力公司、XX鄉畜牧獸醫站、XX鄉民政所工作。曾擔任發變電運行員、畜牧獸醫檢疫員等職，現任XX鄉民政助理員。

2009年9月，XX開始擔任鄉民政助理員。三年來，他本著“以民為本，為民解困，為民服務”的工作理念，幾乎走遍了XX鄉10個村（居）委會，100個自然村。在確定五保和低保保障對象時，他生怕有遺漏、有偏差，不辭辛勞地跑遍了每一個有孤寡老人的家庭，走訪了大量的低保對象，努力做到應保盡保、應補盡補、應退盡退。只要是困難群眾有事，不管多忙，他總是想辦法趕到。他嚴格要求自己，積極抓好各項工作，親自到受災一線了解災情，并及時上報受災情況，同時做好災后安置和救助工作；及時發放低保金、定期定量補助款、優待金等，確保困難群眾的基本生活；嚴格按照新《婚姻法》和《婚姻登記條例》，認真做好婚姻登記工作；積

1極做好城市低保和農村低保工作，切實把有限的資金送到最需要幫助的困難群眾手中；在完成本職工作的同時，以高度負責的態度，積極協助鄉黨委政府抓好新農村建設、核桃種植等政府中心工作。

“權為民所用、利為民所謀”。每逢鄉里遇上自然災害和困難群眾急需臨時救濟時，XX總是深入救濟對象，掌握第一手資料，把有限的錢用在最需要的地方。不管是誰，不管有什么關系，凡是不符合條件的，一點情面也不給。在一次洪澇災害中，有個村干部的家也遭受了損失，要求申報補助。XX認認真真地到現場進行了仔細調查，發現這名村干部說的言過其實，不符合申報條件，就硬是給頂了回去。而對于真正的受災戶，他絕對堅持原則，按實際情況申報，并且極力爭取，盡快將救濟款、物發放到災民手中。

“災民和困難群眾最需要黨和政府的溫暖，我們這些做民政工作的，就是要把災民和困難群眾當成自己的親人，最大限度地把黨和政府的溫暖及時送到他們的心坎上。”XX是這樣說的，也是這樣做的。

XX，一名普通的基層民政干部，扎根基層，愛崗敬業，務實創新，恪盡職守，腳踏實地，舍小家、顧大家，舍自己、為群眾，雖然沒有激昂的豪言壯語，也沒有驚天動地的偉績，卻在默默耕耘、無私奉獻中釋放著光和熱，自XX同志擔任民政助理員以來，XX鄉連續三年被縣民政局評為“民政工作先進單位”，他不愧為一名優秀的基層民政助理員。與他一起工作共過事的人都有這樣的感受：XX平易近人、關心各族群眾疾苦，是一位兢兢業業的民政工作者，他的心里時刻裝著百姓。XX同志繼續忘我地耕耘在XX鄉的每一塊土地上，按照“三個代表”的要求，解放思想、與時俱進、開拓創新。為全鄉各族人民群眾能過上更加富裕的生活而努力奮斗著。

第四篇：民政局工作人員先進事跡

胡玉斌同志2000年10月份轉業到績溪縣民政局工作，先后擔任安置辦主任、老齡辦主任，從2006年初起又兼任縣低保辦主任，幾年來他始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹黨的路線方針、政策，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。他政治素質高，業務技術精。在低保工作崗位上踏實工作、銳意進取、大

膽管理、勇于創新，為全縣低保工作和規范化建設進入全市、全省先進行列做出了突出成績。在民政戰線上8年來他先后四次受到省級部門表彰，二次被縣評為優秀共產黨員。

一、熱愛本職，愛崗敬業，成績爭一流

胡玉斌同志是一位有著三十多年工齡的老同志，他干一行愛一行、干好一行。他自覺服從組織上對其工作崗位的變動。面對全新的工作，他繼承發揚部隊里的優良作風，全身心的投入到低保工作中。單位因受編制限制，他常一人要完成三人的工作任務，但他從無怨言，總是默默無聞、踏踏實實的工作著，2006年以來三年里為了低保工作和規范化管理，他幾乎放棄了所有的節假日的休息時間，自覺加班加點，按時完成了城鄉5000余戶低保檔案的規范化建檔；2006年又按時建立起全縣完整的城市低保2.0版信息管理系統，做到電腦系統管理化；他積極與財政有關部門和銀行方面協調，從06年7月起全面實行了城市低保資金的銀行發放，做到按月足額下撥，資金管理從無差錯。他跟同事常說道：做民政工作心腸要好，對服務對象(老人、五保、低保、救助對象等)要有善心、愛心、同情心，要把民政服務群眾的窗口建設好，維護好，把好事辦好辦實。他不但這樣說，也是這樣做的。幾年來他接待許多來訪者，他不厭其煩地解釋政府的低保政策、救助程序，對信訪者有信必回，有問必答，有舉報必查；為做好城鄉低保應保盡保、動態管理，他經常深入社區村莊與低保員、民政員一起走家串戶上門調查核查申請戶、動態調整戶經濟狀況，掌握第一手資料。他大膽管理，嚴把審核審批關，做到城市低保對象動態管理每月有進有出、補差標準有升有降，農村低保審核季度調整規范。縣城鄉低保目標管理考核成績連續幾年名列全市前列。

二、刻苦鉆研業務，勇于開拓創新

低保工作業務性強、工作量大沒有難倒這位中校轉業軍官。他接手低保工作后，認真學習鉆究低保的政策、規章、制度和業務知識；他自學電腦操作，自學民政信息管理系統操作方法；他不但是業務管理組織者，也是業務系統的操作者。他邊學邊干成了行家，也成了系統管理操作的老師，指導培訓社區、鄉鎮低保員操作，建立系統管理后，數據資料保存完整，每月數據準確及時匯總上傳市局。他在完善低保管理制度建設中，善于研究，勇于創新。為了解決城市低保資金社會化發放后，能及時掌握低保對象狀況并對其監督，特擬制了“低保戶定期審報家庭收入、組織認證”制度，得到組織肯定，并在全市推廣；為加強低保工作民主管理社會監督，擬制了“定期印發城區享受低保人員名冊接受社區居民代表監督”制度，得到各級的肯定，也取得很好社會監督效果。為了加強對低保金的發放監督，采取了電腦系統發放、按月如數下撥、財政監管、低保辦監督、銀行發放的多控措施，確保了資金的安全到位。三年來累計核發低保金、醫療救助金資金1880余萬元，做到無差錯。他動腦筋，帶領科室同志運用城市低保系統，實現了對農村低保對象的信息管理，實現了一系統兩用的目的。

三、堅持原則，廉潔自律

低保辦承擔著全縣1萬多人幾千低保戶的審核審批業務、動態管理以及城鄉困難群眾的醫療救助工作，一年資金成千上百萬，工作崗位十分重要，責任重大。幾年來，他認真履行崗位職責，嚴格按政策程序規章辦事，他拒請吃喝，謝決禮物，從不把原則當兒戲；他性情耿直，原則性強，為此他不顧得罪了同事、朋友、同學和親戚，三年來全縣先后取消城市低保戶679戶、1407人，每年均在總戶數的15％以上。多年來，他廉潔自律，清清白白為官，堂堂正正做人，踏踏實實干事，真正做到了權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

民政局工作人員先進事跡

第五篇：財務工作人員先進事跡

財務工作人員先進事跡

一、重學習、強自身、努力提高思想水平和業務素質

長期的工作實踐，使朱曦明同志深知學習的重要性，所以，盡管工作繁忙，他把對崗位的熱情全都溶入了工作學習之中，財務工作人員先進事跡。他認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力實踐“三個代表”重要思想，為做好財務工作打牢政治基矗作為一名財務工作者，他更加努力學習業務知識，學習會計法，財務人員工作制度，財經條例、規定，財務人員職責一系列專業知識。為實現我處財務工作信息化管理，他克服重重困難，經常利用八小時以外的時間加班加點學習計算機操作技術，領導財務科同志認真進行業務理順和整改，規范財務管理，處處以現代化企業的標準，規范各項業務操作，對我處財務整體管理水平的提高起到了有力的推動作用，為我處財務工作管理做出了成績。

二、謙虛謹慎、盡職盡責，當好領導的財務參謀。

在單位發展中，他緊緊把握以效益管理為中心，不斷完善財務管理制度，做到不驕不燥，不擺資格，顯資歷，在具體財務工作中，他熱情高、責任感強，以身作則，自覺遵守財務紀律，不徇私情，規范了我處財務管理，使我處的財務管理工作嚴格做到了制度化、規范化。在我處的各項建設項目中，他積極與金融部門、財政部門、稅務部門進行溝通，為我處緩解了資金供需矛盾，確保了各項目的開工建設。在日常工作中他處理一筆業務都是看了又看、審了又審，嚴格按財務制度的有關規定處理帳務，如遇到財務手續不全或與財務制度規定相違背的違規票據他堅決不準入帳，如遇到單據、票據與實際發生不符或無票據現象他不怕得罪人堅決打回重新****，他如果發現在日常業務往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題他及時如實地向單位領導反映并提出自己的處理意見和建議。單位每次搞工程讓他拿財務預算方案時他總是把費用降低到最低限度，從不多計算一分錢，想方設法為單位節約資金。

三、熱情耐心的服務，樹立機關良好形象。

房地產管理處財務科作為單位的窗口部門，個人的言行舉止將會影響整個單位的形象，所以朱曦明同志作為負責人非常注重加強自己的服務意識，努力塑造“廉政、勤政、務實、高效”的機關人員形象。他經常說只有服務提高了才能得到外來辦事人員對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。他無論是對內還是對外業務管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質、保量的處理每一筆業務。在日常工資核算等一系列業務中，他深知工資關系到每一位職工的切身利益，所以對每一個職工的工資情況都非常清楚，哪一個人到什么時間該調什么工資他都清清楚楚，在遇到職工詢問工資增減或其他情況時他總是熱心細致地為其解釋。

【擴展閱讀篇】

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995生產工作總結”“××市××研究所1995工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱，事跡材料《財務工作人員先進事跡》。毛澤東的《關于打退第二次反共高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。