第一篇：銀行情景小品總結(jié)

銀行情景劇本

人物：1 客戶經(jīng)理 姓 副 簡稱總 2客戶代表甲男簡稱甲 小林 3客戶代表女簡稱乙 乙 小張 4客戶服務(wù)員 簡稱丙 女 小紅 客戶服務(wù)員簡稱丁 男 小 李 場景在銀行

時間 ：早上距離銀行上班還有10分鐘

甲：急匆匆來到銀行大門口，看看大門還沒有開，一會看著門，一會看著表，表情急促。說：怎么還不開門？ 開門啊，開門啊

時間 ：還有5分鐘開門。忽然看到銀行里面有個人客戶服務(wù)小紅。喊 哎哎，開門 阿開門啊。丙：什么哎哎的，還沒有到上班時間

甲：俺是沒有文化的人，昨天晚上我聽人說，美國最大的銀行倒閉了，存到銀行的錢就打了水漂了。我就害怕我存在你們銀行的錢也會打水漂。丙：那是美國，又不是中國。

甲：人美國可是經(jīng)濟(jì)大國，不行，我得把錢取出來，我的錢現(xiàn)在是不是還在銀行阿？ 丙：我哪里知道。

甲：照你這樣說，我的錢 我的錢 是不是有點(diǎn)危險，（這時有暈倒?fàn)睿煲梗┖鋈挥袀€人從后面扶了一把，（客戶代表女小張出場。簡稱張）乙：哎喲，這不是林叔嗎？ 你怎么來這么早啊。你是怎么了阿？ 甲：紅，我的錢，我的錢，（這是上班時間到，開門）甲：快，快（竄到營業(yè)廳）我要取錢，乙：（對著丙，）你說林叔什么了，看把他嚇得，我要找你們經(jīng)理，（這時候姓副的總經(jīng)理在后面忙著。）丙：好啊，我們的副經(jīng)理在后面，你就去找他吧，（用手指了后面，一臉的不服氣）乙：我不要找你們副經(jīng)理，我要找正經(jīng)理。

這時候丁出場，過來打圓場，指著丙說，她沒有說錯，又指了后面的經(jīng)理。他就是我們的正經(jīng)理，不過姓副。（扶著林老到會客室，喊經(jīng)理過來）

總：對著林老，倒了杯水分別給兩位客戶，另外緊握林老的手，說，剛才我聽到有人在爭執(zhí)，怎么稱呼你老。甲：俺姓林

（丙，丁在一旁恭恭敬敬站著）

總：林老，（年齡大）你有什么委屈你就對我說吧，我是這里的負(fù)責(zé)人。

甲：我聽說美國那么大的銀行倒閉了，我害怕我的錢也沒了，我要把錢取出來放到家里。你那個（指著丙）什么服務(wù)員說我的錢不清楚。不清楚就是可能不在，我害怕阿。

總：對著丙，作為銀行工作人員客戶有疑問，就要詳盡回答，要讓客戶滿意，你不懂嗎？現(xiàn)在是什么時候，你知道嗎？

丙：知道，（看看表，早上9：10。經(jīng)理）

總：我問你幾點(diǎn)了嗎？ 現(xiàn)在是什么時候，現(xiàn)在是金融海嘯瘋狂肆虐的時候，現(xiàn)在是人心惶惶的時候，顧客是上帝，你知道嗎？對于你，是回去寫檢討書的時候。丙，為委屈的走出去。

總：對林：你要相信黨，相信我們中國，中國一定能挺過去的。??（注：對于銀行說服客戶的一些術(shù)語，你可以加上，因?yàn)槲覍︺y行不太懂）

乙：林叔，我聽說上次金融危機(jī)的時候，中國就采取了好多措施，銀行的客戶沒有一個人受到損失。這時，丙拿了寫好的檢討書遞給總，然后轉(zhuǎn)過身向甲，林老，對不起，這時，甲有點(diǎn)激動，是我不對，我不了解，然后對著總，我請求正副經(jīng)理撤銷對這位服務(wù)員的處分。我現(xiàn)在明白了，我的錢還繼續(xù)存在銀行，我相信黨。我還要替你們宣傳，讓更多的人來存款。乙 ：對著總：也是我不對，我沒有弄清楚事情，就??，我也請求正副經(jīng)理撤銷對這位服務(wù)員的處分。全劇終

（銀行門口）客戶李：“是存還是不存，這是一個問題，是漠然忍受經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的痛苦，還是挺身反抗用自己的力量把他解決掉，這兩者哪一種更高貴，如果僅僅是存了錢就能解決問題，那正是我說需要的；但是如果銀行倒閉，錢取不出來怎么辦？我得好好看一看??”

人物： 農(nóng)村大媽 銀行柜員 銀行大堂經(jīng)理 地點(diǎn)： 某銀行網(wǎng)點(diǎn) 時間： 十月的一天（大媽出場）

大媽：老媽我今年六十三，屋里打掃衛(wèi)生把柜翻，找出個存折三千三，高興得我抱嘟老倌子轉(zhuǎn)噠又轉(zhuǎn)。這不圍衣都沒解，就往銀行趕。（進(jìn)門）

大堂經(jīng)理（迎上去）：大媽，您好！請問有什么我可以幫忙的？ 大媽（高興、得意）：取錢！啊！哈哈！大堂經(jīng)理（手勢）：這邊請。

大媽（邊走邊四處觀望）：這招行還真的不錯也！屋里亮堂堂，鮮花擺兩旁，進(jìn)門還有人要幫忙。跟八星級賓館差不多也！（引導(dǎo)至柜員前）

柜員（起立致意）：大媽，您好！

大媽（拿出存折）：喋，把喋幾千塊錢跟我一起取它！柜員：您是要銷戶嗎？

大媽：對！銷戶，銷去舊本本兒，再換新存折唦！柜員：好的，請您稍等，我先為您補(bǔ)登存折！（登折）大媽：好，你就跟我登吧！

柜員：哎呀！大媽，對不起！您的存折只有一十八塊三了。大媽：么的啊？只一十八塊三噠啊？只怕你四個眼睛都看花嘟？ 柜員：大媽，我沒看錯，存折里真的只有這么多。

大 大媽：誒！你個伢只怕想欺侮老媽子不認(rèn)得字哦？喋“3”字兩彎彎兒，后頭還有兩圈圈兒，你講是不是三千三？

柜員：是的，大媽，你的存折未登折前確實(shí)記載有三千三百塊錢，但登折后?? 大媽：登，登個屁！我只管我的三千三！

柜員：您聽我說，您存折里的錢可能幾年前就用卡取了。大媽：卡取噠？只怕你想卡我喲！（大堂經(jīng)理過來）

大堂經(jīng)理：大媽，您別著急，有話慢慢說。

大媽：妹子，你看，我明之有三千三，他硬說我只有十幾塊錢噠啊！（柜員遞出存折，大堂經(jīng)理仔細(xì)看折）

大堂經(jīng)理：大媽，這錢我看是取了，請您仔細(xì)回憶一下??

大媽（暴跳如雷）：哪個取噠？哪個取噠？（搶過存折）就是您俺取噠，就是您俺取噠！（喘口氣）還問我是那個取噠？想不到您俺年紀(jì)輕輕，還蠻會搞老媽子名堂哦！今兒不跟我把錢吐出來，我就不得走！（“刷”一下跳上桌子〈舞臺上作柜臺用〉坐著）

大堂經(jīng)理（欲拿過存折，但大媽不肯）：大媽，請您跟我來。

大媽（用勁坐在桌子上）：我不得走誒！你想把我哄跑哦，哼！老媽我又不是三歲哭伢，沒么容易！大堂經(jīng)理：請您相信我，一定幫您查清楚。（再次伸手拿大媽手中存折，大媽想了一下松了手）大媽（下來）：你不把老媽子看抹敷得誒，我也是經(jīng)過大場面，到過大口岸的，俺的么兒還是科長呢！（欲下來）

大堂經(jīng)理（手勢):您這邊請！您兒子在哪兒工作？ 大媽（隨大堂經(jīng)理往休息室走）：煙草啊！大堂經(jīng)理：哦，工作幾年了？ 大媽：只怕三四年噠哦。（進(jìn)入休息室，安排大媽坐下）

大堂經(jīng)理：那折存折是不是他上學(xué)時用的？

大媽（若有所思）：誒??只怕是的誒？老倌子是像幫他辦個么的卡，寄學(xué)費(fèi)啊生活費(fèi)啊，一年大幾千！（大堂經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭）

大媽（驚訝地）：咦！你那么曉得地？

大堂經(jīng)理：您的存折基本上是按月存三百，在外地按月取三百，我想著肯定是生活費(fèi)。大媽：為么得我這三千多塊錢就沒看到噠呢？

大堂經(jīng)理（翻看賬頁）：大媽，這是可能我們工作之中的不足之處，還請您原諒。因?yàn)樵谖倚虚_戶的多，發(fā)生明細(xì)也多，電腦也會放不下，所以，每年我們都會把一部分歷史資料存檔后刪除掉。這就造成了剛才無法為您打印出那三千三百塊錢的支取明細(xì)。大媽：那我這三千多塊錢到哪里找誒？

大堂經(jīng)理：您別擔(dān)心，還有這個（手指賬頁），您看，這就是三千三的支取日期----九九年的九月一號，地點(diǎn)在長沙。

大媽：是的，是的，俺兒是在長沙讀的書。大堂經(jīng)理：大媽，您看這對了吧？

大媽（面露羞色）：喋??喋，嗨！（站起身）你看我人老真糊涂，我，我??（快步向柜臺走去，大堂經(jīng)理隨后）

大媽：小師傅，喋只怪老媽子老糊涂噠，錯怪你噠！柜員：大媽，沒關(guān)系，是我們工作沒做好，還請您原諒！

大媽：誒，您俺服務(wù)真的好！只怪老媽子錯把存折找，稀里糊涂就往銀行跑，不分黑白把喋小師傅一餐吵，幸虧有經(jīng)理幫我找，要不老媽不曉得哪么搞好！啊！哈哈！

（舞臺上一側(cè)斜放一長桌，寫有‘儲蓄專柜’字樣，內(nèi)坐兩人：所長、儲蓄員）

報幕員（或旁白）：在招商銀行有這樣一個儲蓄專柜，她們憑著較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力、服務(wù)水平、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)精神，讓自己的青春在儲蓄柜臺內(nèi)外飛揚(yáng)，讓專柜的存款總量年年創(chuàng)新高，增量月月有突破，柜臺前天天在發(fā)生感人的故事。她們在用愛行敬業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為和對建行的突出貢獻(xiàn)慶賀著五十年行慶。

這本是平常的一天，但柜臺前卻又發(fā)生了一件經(jīng)常發(fā)生的“麻煩”：高大華突然要取出50萬元存款，用于競買洗浴中心，實(shí)現(xiàn)發(fā)大財、當(dāng)全縣桑拿老大的夢想。但他沒有事先預(yù)約，專柜一時無力支付，由此在柜臺內(nèi)外發(fā)生了一場《取款**》??

高大華（以下簡稱華，從舞臺右側(cè)走來，向觀眾）：舉國上下在振興中華，我就想干個大桑拿，廣告上說東方洗浴要賣，你們說我還等啥。

（手機(jī)響）我媳婦來的，（接聽）馬上就到了。你別老追我行不？要不你來取錢，我回去舉牌兒。（關(guān)機(jī)，向觀眾）我媳婦叫錢圓兒，外號“錢眼”，在拍賣行競買“東方洗浴中心”呢。手里沒帶夠那么多錢兒，還一個勁地在那舉牌兒，其實(shí)我也是老板，但愣拿我當(dāng)跑腿的通信員兒。

圓圓：（以下簡稱圓，手機(jī)中嬌柔地）：大華，無論多錢，我也要把東方洗浴留下。

華：留下留下，就是縣政府要賣，咱也留下，行不媳婦（關(guān)機(jī)，轉(zhuǎn)向觀眾）東方洗浴中心朋友們?nèi)ミ^吧，人家那真好。（旁白：小姐好吧）什么？我可沒那么嘮。我是說人家那熱水是湯河原漿，浴盆是純真瑪腦，不管多大領(lǐng)導(dǎo)，無論男女老少，經(jīng)常往那跑，一天收入3萬，那都得算少。真的，這回不拿下東方洗浴中心，我在媳婦面前一輩子也撈不著好。

圓（手機(jī)中焦急地）：你越快越好，現(xiàn)在已經(jīng)抬到130萬了。手里這150個看來不能夠，麻留地把那50萬給我拎來。

華（對手機(jī)）：我知道可能不夠，得把存建行這50萬往上湊。（到柜臺，關(guān)機(jī)）。

儲蓄員（以下簡稱A，站立）：您好高總，請問存款還是取款？

華（隨意地）：取款。

A：取多少錢？

華：（輕松地）50萬。

A（驚呀，轉(zhuǎn)身與所長低語）：所長，庫存還不到6萬，怎么辦？

華：（轉(zhuǎn)向觀眾）媳婦嫌我經(jīng)營的桑拿太慘，恨我一年才掙十幾萬，說她在親戚朋友跟前面子不好看。這回瞄上了人家東方洗浴中心老板。啊，我是說瞄上東方老板的錢。也該著換莊兒，兩個月前東方洗浴中心被法辦，拍賣價格起價120萬。（旁白：為啥法辦）那還能有好事噢。

所長（與儲蓄員低語，一會走向儲戶欠意地）：對不起，銀行有規(guī)定，大額取款需要事先預(yù)約，你明天來辦。

華（反感地）：我不管什么預(yù)約，什么明天，現(xiàn)在就得給我辦。

所長：你今天取不走款，一是我們不能這樣辦，二是沒有審批權(quán)限。

華：實(shí)話跟你說吧，我媳婦正在拍賣行那THREE，TWO，ONE（示意舉牌），但她只準(zhǔn)備了150萬，現(xiàn)在不少人在哪添亂，看來沒有200萬肯定是扯蛋。這50萬如果取不出來，說不上誰是老板。

所長（意外地）：噢，是這樣。您稍等，我向領(lǐng)導(dǎo)請示，為你申請調(diào)款（走向柜臺內(nèi)）。

華（平靜地）：這就對了，我等著噢。

圓（在手機(jī)中說，焦急地）：錢取出來沒有？已經(jīng)180萬了，建行那50個你可一定要取出來呀，不然可就慘啦。

華（對手機(jī)）取咱自己家款，又不是去搶銀行錢，公安局我都不在乎，我還能怕那幾個儲蓄員？放心吧媳婦。

所長（回到柜臺內(nèi)打電話，按號音）：喂，出納嗎，我是專柜，請求臨時調(diào)款50萬。什么？總共也不到20萬。

華（在聽所長）：我就不信，取我自己的錢比借你們建行的錢還難？

所長（按號音）：喂，一所嗎，我是專柜，有一位儲戶急等用錢，你們能否大額繳款？（失望地）噢，有個大戶剛?cè)⊥辍?/p>

A（走向華）：我們正在想辦法，請您把心放寬。

華（不奈煩地）：這不廢話嗎，你們都急這樣，我心能寬？

所長（按號音）；喂，二所嗎，我是專柜，有一位儲戶急等用錢，你們能否大額繳款？（失望地）噢，儲戶已預(yù)定完。

A（掏出面巾遞高）：高總，擦擦汗。

華（焦急地）：擦啥汗，要是還取不出來，我還得冒汗。

所長（撥號音）；喂，三所嗎，我是專柜，有一位儲戶急等用錢，你們能否大額繳款？（稍停，興奮地）真有！多少？20多萬！那差得太遠(yuǎn)，再見。

華（聽到所長對話后意識到?jīng)]有辦法了）：老天爺，我奮斗這么些年，就一個夙愿，想做全縣桑拿老大，給老婆孩子多掙點(diǎn)錢。眼看愿望就要實(shí)現(xiàn)，想不到我貸不來款不說，竟然在關(guān)鍵時刻用不上我自己的錢！

A（捧著水杯）：高總，喝杯水吧。

華：喝啥水呀，現(xiàn)在你就是給我喝蜂蜜也是白扯，我也喝不出甜味啦。

所長（沉思一會后）：小王，你過來一下，你看這樣行嗎（兩人在無聲交談）

A：我看行，咱們分頭去辦。

圓（手機(jī)中激動地）：大華，東方洗浴中心我已經(jīng)摁住了！

華（心里緊張地）：你多少個摁的？

圓（激動地）：198萬。

華：完完完。

圓（手機(jī)中激動地）：什么完？

華（對手機(jī)緊張地）：不要了行不，媳婦？現(xiàn)在我沉痛地告訴你，這50萬取不出來啦，你趕緊“東方”退了。

圓（手機(jī)中不滿地）：退了？拍賣會結(jié)束就得交款，錢取不出來，你就是借，就是搶，你也得給我送來50萬！不然，違約金就得交上20萬不說，那我可就是光屁股拉磨——磕磣一圈，臉丟大了。

華（埋怨地）：我說多準(zhǔn)備幾十萬，你就是不干，這回交不上款看你怎么辦。

圓：你不用埋怨，那么大的建行取不出來50萬？扯蛋！

華：建行也不是給咱家開的，我怎么能讓人家違反規(guī)定給辦？

圓：你真是笨蛋！不給拿錢就跟她們干。

華：圓圓，不能這么辦，也不是我笨蛋，更不是建行儲蓄員我愛看。說實(shí)話，這怨不著儲蓄員。取不出來錢，是錯在咱們不了解銀行規(guī)定，怨咱沒經(jīng)驗(yàn)。

圓：哪個銀行都愿意辦存款，不愿意辦取款，肯定是建行刁難。

華：人家沒有刁難，而是千方百計在辦。她們自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還讓我喝水，讓我擦汗，讓我的心有點(diǎn)發(fā)顫。（關(guān)機(jī)）

儲蓄員B（和軋鋼廠儲戶抱著5捆卷從臺后急匆匆地上來，很累地）：所長，50萬??。

所長（跑向前去，握著軋鋼廠儲戶的手）：太感謝您們了。（轉(zhuǎn)向儲蓄員B，以下簡稱B）小王，你辛苦了。50萬都清點(diǎn)過了嗎？

B：（疲憊地）我點(diǎn)過了。（轉(zhuǎn)向觀眾）今天我休息，剛要帶孩子回娘家，就接到所長電話，我心急如焚，立刻打車趕到軋鋼廠去收款，并以最快速度送回了專柜。（面向所長）所長我沒有耽誤事吧？

所長：你做得很好，馬上進(jìn)行帳務(wù)處理吧。（轉(zhuǎn)向高）高總，祝賀你成為東方洗浴中心的新老板，祝愿高董事長發(fā)大財，生意興隆，將來給我們存來幾百萬。

華（懷疑地）：你們不會蒙我吧。剛才我都聽明白了，你們內(nèi)部都串登不了啦，難道是從天上掉下來的50萬？

所長（面向觀眾）：我們聽明白高總?cè)】畹囊鈭D后，心里非常著急。我們也懂得商場如戰(zhàn)場，商機(jī)如戰(zhàn)機(jī)，這50萬對他太重要了。我們在內(nèi)部調(diào)不出來，其他儲蓄所也劃不過來的情況下，急中生智，向在這里開戶的私營軋鋼廠等儲戶發(fā)出求助信息，就這樣，近百萬元到了。(華（接過50萬，激動不已地）：從沒見過銀行對一個儲戶這樣熱心腸，我實(shí)在是不知道怎么感謝你們才好。

所長：這是我們應(yīng)該做的。

華：你們給我把辦法想個遍，我和媳婦對你們還直埋怨，咳，真是汗顏。

圓：你到銀行任何一家儲蓄所，都能這么辦。

華：別的不說了，我的東方集團(tuán)開業(yè)后，所有存款都要放在這里。我的親戚朋友們?nèi)绻驽X，我一定要讓他們存到你們專柜，存到你們建行。媳婦等著交款，我先走了，再見。

（汽車剎車聲）所長：領(lǐng)導(dǎo)派了專車送您們，既是為了您們的安全，也是建行關(guān)愛儲戶的體現(xiàn)。

（軋鋼廠儲戶和高大華一起向后臺走，并幾次轉(zhuǎn)身揮手致意，齊說再見。所長、A、B一起向他們揮手致意，喊再見。）

（最后三人一起轉(zhuǎn)身面向觀眾，揮手致意，齊說：再見）

劇終

搶劫犯1：最近經(jīng)濟(jì)不景氣啊，五大投行黃了仨，賣什么都賣不動了。

搶劫犯2：是啊。媳婦閑我沒錢買房子跟人跑了。俗話說，沒有愛情的婚姻是不幸福的。可，沒有房子的婚姻更不幸福。

搶劫犯1：老大，我們弄點(diǎn)名堂哇。這要過春節(jié)了，囊中羞澀啊！

搶劫犯2：你還有文化嘛，還曉得“囊中羞澀”！

搶劫犯1：哈哈哈，不是說流氓不可怕，最怕流氓有文化嘛！老大，什么時候動手？

搶劫犯2：就今天！要弄就弄大的！三年不開張，開張吃三年！時間中午人少，地點(diǎn)就是對面的銀行，好跑，一會就跑回家了，方便。

………………………………………………………………………………………………………（兩搶劫犯來到銀行門口，頭戴紙袋子。）

搶劫犯2，把紙袋拿下來：你弄個啥子！弄個這個頭罩，你挖個孔嘛，老子過街差點(diǎn)被車子撞死。

搶劫犯1：嗚嗚，所以過馬路要看紅綠等嘛！

搶劫犯2：槍總帶了嘛。哎，21世紀(jì)最缺什么啊？！人才！找個好點(diǎn)的搭檔一起搶銀行都找不到！

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

（囧人操進(jìn)場）

………………………………………………………………………………………………………..搶劫犯1：打劫銀行！都別動啊，站好了！

大堂經(jīng)理：干嗎啊，這小子沒看見這邊兒排隊(duì)啊？你擠什么玩意兒擠啊

搶劫犯2：我們是……

大堂經(jīng)理：怎么著

搶劫犯2：我們都是專業(yè)搶銀行的大堂經(jīng)理 ：小樣兒，排隊(duì)的都是專業(yè)搶銀行的，拿破玩意兒嚇唬誰啊？舉手！小樣兒，頭一次從事這個職業(yè)吧

搶劫犯1：我們是業(yè)余愛好

大堂經(jīng)理：沒有這個職業(yè)的任何經(jīng)驗(yàn)吧

搶劫犯2：只做過這方面的拓展訓(xùn)練

大堂經(jīng)理：不懂做這個職業(yè)的規(guī)矩吧

搶劫犯2：您說說我聽聽

大堂經(jīng)理：看見那邊那個機(jī)器沒有？牌號機(jī)。你領(lǐng)號去啊

搶劫犯1：大哥，您多少號啊

搶劫犯2：九百九十九 ……

搶劫犯1：老大，等到九百九十九號可能都下班了哦。

搶劫犯2對1使眼色：插隊(duì)三！

搶劫犯1：啊？！

搶劫犯2：不是插隊(duì)，是搶劫！

搶劫犯1剛把槍掏出來，就被保安打暈了。

保安指著搶劫犯2：盯你們很久了，這兩下子都來搶銀行？

搶劫犯2：英雄出手不凡，什么來頭？

（話外音：保安王柱子，成都體院武術(shù)本科畢業(yè)，空手道2段，四川省健美先生季軍，羽毛球、足球、乒乓球、足球二級裁判…….現(xiàn)在表演的是搏擊操）

（保安、大堂經(jīng)理的搏擊操）

……………………………………………………………………………………………………… 搶劫犯2：我還有一招。（劫持了熊貓）

搶劫犯1：那是熊貓，又不是人，不算人質(zhì)！（馬上又暈死過去）

搶劫犯2：把熊貓?zhí)唛_！拉了個老外美女做人質(zhì)。

老外美女：TAKE A EASY！不要傷害我！要錢給錢，我有美圓！

搶劫犯1：老大，不要聽她的！我天天財經(jīng)新聞，美圓貶值了，我們要人民幣！（又暈死過去）

搶劫犯2：我要人民幣！過年了，我要展豆兒！

大堂經(jīng)理：（拿個號碼牌）請去出納柜9號窗口取款。

搶劫犯2：還要自己去取哦！

大堂經(jīng)理：現(xiàn)金取款，離柜不認(rèn)的嘛。

大熊貓小熊貓：（自告奮勇）我們帶你去吧，那么大的銀行你會迷路的。

搶劫犯2：還是好人多啊。

大熊貓小熊貓一左一右控制住搶劫犯，合跳“功夫熊貓”，最后被保安制服。

老外美女：原來，傳說中國人都會功夫，那是真的。（拉著保安的手）我愛你功夫小子！

保安：可我是中國人啊！

老外美女：我愛中國人！

（大家鼓掌）

記者：今天十分鐘前，在我市N行發(fā)生了一起銀行搶劫案。N行不僅保住了國家財產(chǎn)，而且當(dāng)場制服了兩名強(qiáng)匪。現(xiàn)在我們來采訪在場的大堂經(jīng)理。

大堂經(jīng)理：這次我們能這么成功的堵截了這次惡性事件的發(fā)生，不是偶然。我行開展合規(guī)文化已久，我們所有的員工都系統(tǒng)學(xué)習(xí)了……….如果我不學(xué)習(xí)……….搶劫犯2：打，打，打，打，打……打劫!IPICIQ卡，統(tǒng)統(tǒng)告訴我密碼!什么？你沒IQ？那就把紅包拿給我!

記者：你還打劫呢！

搶劫犯2：嚴(yán)肅點(diǎn)，嚴(yán)肅點(diǎn)，不許笑，拜年呢!

大家：祝新年快樂，牛年大吉！牛氣沖天！

第二篇：銀行小品

行小品--王大娘買基金

涵義：本小品通過一個愛打岔的王大娘在建行一儲蓄所購買基金的經(jīng)歷，來體現(xiàn)建行員工百問不煩的熱情服務(wù)態(tài)度，主題思想是建行人熱愛本職工作的思想和作風(fēng)。

人物：

1.王大娘

2.建行儲蓄所所長3.王大娘的女兒王大娘（以下簡稱王）：老太太我今年六十八，耳有些聾眼有些花，這些毛病還都不算啥，最大的一個毛病啊是愛打岔，剛才有人問我：大娘你去干啥？我說：啥？請我喝茶？不喝茶還成宿成宿睡不著呢，還喝啥茶……

老太太我本姓王，人家都叫我王大娘。前面怡盛園的13號樓里，就有我的家，不過在我們怡盛園那個小區(qū)，你要提王大娘可是沒什么威望，但是一打聽我的另一個名字——“行母”可是響當(dāng)當(dāng)！我這個“行母”可不是航空母艦的那個航母；“水是有源的，樹是有根的，我被稱為?行母?也是有原因的！”

老太太我雖然已守寡多年，但是膝下有四個姑娘：大姑娘金華在沈陽工行營業(yè)處，大姑爺在沈陽農(nóng)行會計科；二姑娘銀華在北京合作銀行搞信貸綜合，現(xiàn)在為了避嫌，不干了，自己開了一家公司，剩下二姑爺和四個副行長合作呢；三姑娘鐵華在香港的匯豐，三姑爺在美國的花旗；你說我不是典型的銀行之家的銀行家之母是啥？他們管我叫“行母”還叫錯了咋地？

你說小四呀，小四銅華在東北財經(jīng)念研究生呢，今年夏天畢業(yè)，依著她那三個姐姐和姐夫的意思呀，也留在外地的哪家銀行，都聯(lián)系差不多了，可是我說啥也不同意，養(yǎng)了一大氣閨女，都振興外地的經(jīng)濟(jì)去了，那可不行，我說啥也得讓小四留在我身邊。說了這么多，我有自己的小九九，我要把小四留在身邊，最好的辦法就是在咱這兒給她找個好對象，我呀，選來選去就覺得前面建行那個儲蓄所的所長很不錯，年齡相當(dāng)，脾氣也好，每次去都熱情洋溢的，真跟姑爺子見了丈母娘似的。別說幾天不見還挺想他，正好，有事我去看看他……

（進(jìn)入建行儲蓄所）陳所長，你好！

（急忙迎上來）你好，王大娘！

王：（上下打量）瞧人家建行這小伙兒，啊？從頭到腳，從褲子到襖，從內(nèi)心到外表，現(xiàn)在我的內(nèi)心呢，就洶涌澎湃著倆個字啊——爽！

陳所長（以下簡稱陳）：（疑惑的）爽？大娘，這不一個字嘛？！

王： 啊…這孩子，太叫真兒！那后面不還有個感嘆號嘛！那標(biāo)點(diǎn)符號不也得占格嘛？！陳： 王大娘，你老可真有學(xué)問！您老咋在這么冷的天出來，還買這么多蔬菜？

王： 瞧這孩子，剛說我有學(xué)問，又開始還打趣上我了，就大娘現(xiàn)在這一堆兒一塊兒的，還稱得上“出菜？！”這要是在幾十年前嘛，那才真是“出菜”，我可是我們那塊兒十里八村都出名的俊媳婦，我們村的上至八十，下至十八的老爺們（急忙停住）那些男人，見了我都跟得過腦血栓落下了啥后遺癥似的……現(xiàn)在可不行了，瞧大娘：“頭上染過發(fā)，嘴里鑲過牙，心上支過架”就這模樣，還能叫“出菜”？連出軌的基本條件呀，都不具備了！

陳：（大聲的）大娘，我是說你咋買這么多蔬菜？！

王： 呀！不是說我出菜呀？啊！這不，你那幾個姐姐又給我郵錢來了，我都拿到你這存來了，瞧大娘多精明，把錢都放在芹菜里了。

陳： 王大娘，那可真謝謝您老了！（大娘掏出好幾沓錢）

陳：大娘，這回又這么多錢，看你在這活期定期都有不少存款了，我看你干脆買點(diǎn)基金吧？

王： 雞精？咋的？建行也開始有獎儲蓄了？（向柜臺張望）咋買呀？存多少錢給一袋雞精呀？別說，家里正好也該買味素了！

陳： 大娘，不是雞精，是－基－金呢！

王： 雞？金的？你們建行不是05年在香港早市上開始擺攤營業(yè)的嗎？

陳： 大娘，那叫“上市”？

王： 是，是上早市，我是說你們不在香港上的早市嗎？

陳： 是呀！

王： 那你說話咋還日本腔了呢？雞！金的！這不是日本調(diào)是啥？

陳： 大娘呀，不是雞是金的？

王： 那是啥的？

陳： 大娘，簡單向你描述吧！

王： 要吐？！咋了？早上吃啥不對勁了？說說咋還要吐了呢……

陳： 大娘，是描述，描述啊！

王： 描述？啥叫描述？

陳： 就是解釋，說清楚的意思！

王： 那你就解釋，說清楚唄，還描述啥？

陳： 大娘，就是簡單的向您說吧，就是有一個特有能耐的人他特別厲害，你把錢給他，讓他去做買賣，然后他給你分紅！

王： 分銅？啊！我把這金的給他，他給我分銅？（有些著急的樣子）

陳： 大娘，是分紅，不是分銅！就是給你利息的意思！

王： 你就說給我利息我不就明白了?我說呢，建行上市后變化咋還這么大了呢，不是整金的，就是整銅的呢！都要把我整懵了！

陳：大娘呀，你可誤會了！我說這個有能耐的人是虛指，他不是個人……

王： 那不是人的事你跟我說啥呀？

陳： 我是想用最簡單的語言、最形象化的人物來解釋什么叫“基金”……

王： 你就是來實(shí)的我早就明白了，我就討厭玩虛的，小小年紀(jì)，不務(wù)實(shí)，扯什么虛的？陳： 是是是，大娘教育的是。

王： 我不是老腦筋，我聽明白了，你們建行又推出的新業(yè)務(wù)——叫基金，不是雞精，也不是雞——金的！這不就跟前一陣你忽悠我們前樓趙四嬸兒買保險是一回事嗎？

陳： 我的大娘呀，那可不叫忽悠呀，咱又不是賣拐的大忽悠，同志們，你們說那叫忽悠嗎？

（觀眾席中有人大聲喊）那不叫忽悠，那叫“營銷”！！

陳： 大娘，你聽見了嗎？那不叫忽悠，那叫營銷！

王： 得了，啥“贏消”呀？我看只要你們建行盈利了，也不管別人家消停不消停，你們不知道，前一陣小陳他們也不咋聽說趙四嬸手里有不少錢，于是他們就贏去了，一開始老兩口意見不一致，總咯咯唧唧的，后來也不知道他們采取了啥措施，老兩口樂樂呵呵、樂樂呵呵的就把錢消成他們的保險了……對了，陳呀，現(xiàn)在我們“怡盛園”的老頭、老太太都給你們編順口溜了：

陳： 他們咋說的？

王： “建行手段就是高，儲蓄保險扔扔尥，現(xiàn)在有錢不防老，有錢就往建行交”……陳： 大娘呀，這就對了！咱不說保險的事，就說這基金現(xiàn)在可正是火的時候，可掙錢了！一萬都掙好幾千呢！

王： 是嗎？小陳呀，你給大娘介紹介紹這金雞唄，前一陣我聽說老李頭的三丫頭給他買了不少，一開始我還以為她讓她爸養(yǎng)雞致富呢，后來也沒見他搭雞窩鏟雞糞的，上星期說是殺了不少雞還掙了不少錢呢，想必就是這基金，你也給大娘介紹幾個掙錢的陳： 是，那都是在我們這買的！大娘，首先給你介紹幾家規(guī)模比較大的，象上投摩根的，他家的基金……王： 啥？上頭沒跟兒？得，上頭沒根兒的能是啥好玩意？

陳： 大娘呀，人家上投公司的基金可是頂呱呱，尤其是上投先鋒……

王：（一把扯住小陳），咋了，哪家銀行又出啥事了，說說的咋還整的上頭先瘋了呢？因?yàn)樯动偟模控澪垩剑窟€是受賄呀？還是出軌的條件都具備呀？

陳： 大娘啊，不是上頭先瘋了，而是上投先鋒！是個基金名叫“上投先鋒”

王： 這不還是上頭先瘋嘛！上頭都瘋了，底下還能產(chǎn)出啥好雞來，不好不好，換一家的！

陳： 那就買交銀系列的，有一個“交銀穩(wěn)健”很是不錯……

王： 腳印兒穩(wěn)健？小陳真是細(xì)心，把這“基”呀，從頭到腳的給我介紹！

陳： 大娘，是交銀穩(wěn)健，不是“腳印兒穩(wěn)健”

王： 要是說現(xiàn)在的能人呀，咋都和好人不一樣呢，你說這基金名起的，“上頭沒根兒”吧，那“腳步”還“穩(wěn)健”了，整不明白，陳呀，能換家別的不？換家大娘能明白的！陳： 大娘呀，要不你就買銀華的吧！

王： 銀華？

陳： 我還忘了這茬了，大娘的二姑娘叫銀華；大娘，這個銀華是一家基金公司名，不是你家我二姐開的？

王： 我那二姑娘的公司呀也叫銀華公司！

陳： 大娘啊，這個銀華公司和我二姐沒關(guān)系！

王： 是嗎？那這家的基金怎么樣啊？

陳： 大娘呀，這家公司的基金都不錯，尤其是那個“銀華88”可……

王：（水杯掉在地上，腳步踉蹌一下）銀華爸爸？！還說不是他二姐開的公司呢，我家那老頭子生前最疼的就是銀華，銀華也是最給他爸爸長臉的一個，念完博士前念博士后的，銀華和她爸爸還最靠近，唉！沒想到這么多年過去了，銀華依舊念念不忘她的爸爸，還用她的爸爸注冊了一支基金？（顫抖的聲音）陳呀，這支基金怎么樣呀？

陳： 別說大娘，這支基金真的不錯，總也分紅，今年都分了8900了！

王： 嗯！這點(diǎn)呀，還真象生前的老頭子。老頭子為人忠厚老實(shí)，總也想著別人，處處都為他人著想。嗯！真象他的做派。

要說這么多年，我不是不想找個伴兒呀，可是要想找一個象老頭子那樣人品和品性的，可實(shí)在是太難了！這讓我怎么不想他呀，這么多年，我過得可是不容易呀，以后這漫漫的長 夜啊，還得我一個人慢慢的熬，這漫漫的人生路啊，還得靠我一個人堅強(qiáng)的走！！

（音樂起——張艾嘉的《愛的代價》走吧，走吧，人生難免經(jīng)歷苦痛掙扎；走吧，走吧……）陳： 大娘呀，您老怎么了？說說的咋還傷心了呢？

王： 沒事，沒事！陳呀，大娘問你，你買沒買“銀華爸爸”的那支基金呢？

陳：（不好意思的）大娘，當(dāng)初也不知道這只基金能這樣好呀，我們所誰都沒買，現(xiàn)在都后老悔了。

王： 沒事!大娘給你提供個信息，以后銀華公司再推出什么“銀華媽媽”“銀華大姨”之類的基金你就買吧，準(zhǔn)錯不了，不過要推出“銀華大舅”之類的基金那就不要買了，我呀，最看不上我那兄弟……

陳：（一臉苦笑）大娘，你這是哪跟哪呀，說的都是啥呀？

王：（擦擦眼睛）陳呀，接著說，再介紹幾家別的吧。

陳： 我也不介紹銀華的了。大娘，我再給您介紹幾家博時的吧！

王： 這孩子，這么一會兒就沒耐心了，都說建行的服務(wù)態(tài)度是最好的，百問不煩，你們看看 這剛說多大一會兒呀，咋就給我介紹“過時”的呢？都過時的玩意兒你還給我介紹干啥？

陳： 大娘，不是“過時的”，是博時公司旗下的基金，象上個月的博時2號……

王： 陳呀，上個月2號就過時的基金你提還有啥用呀？現(xiàn)在啥不提速呀，就是昨天的東西，今天就興過時嘍，我聽說前幾天梁偉行長上你們行去調(diào)研，不說干啥都要有前瞻性嗎，項(xiàng)宏行長不也在大會上一再強(qiáng)調(diào)：“朝陽行要做大做強(qiáng)，首先思想上要與時俱進(jìn)嗎” ……現(xiàn)在你們行長是誰呀？這些會議精神你們都沒傳達(dá)咋的？！

陳： 早就傳達(dá)了！大娘啊，你咋啥都知道呀？

王： 我要把姑娘嫁給建行人，能不從各個角度，全方位的了解一下它的戰(zhàn)略發(fā)展遠(yuǎn)景嗎？我為啥要把姑娘嫁給建行人呀，不就因?yàn)檫@幾年你們效益好，待遇高，發(fā)完績效發(fā)紅包嘛！

陳呀，按理呢，大娘相信著建行了，這幾年建行發(fā)展的這么好，無論是儲蓄，還是保險，我們這些儲戶都在你們這得到不少好處，大娘這么大歲數(shù)了，也不指著這幾個錢發(fā)大財，你就給大娘推薦幾個聽著就順耳的，好聽的，來，咱娘倆好好嘮嘮！

陳： 大娘，你看這個好聽不：“南方高增長”！原來就工行有，現(xiàn)在建行也開始代理了！王： “南方高增長”？它在南方是高增長，現(xiàn)在到北方了，還能高增長嗎？不是大娘挑性大，你看，它要叫“全國高增長”嘛……你還有別的嗎？

陳： 那大娘你看這個，“匯添飄均衡增長”，這個咋樣？

王： 會添膘勻乎著長，陳呀，你自己聽聽，它象基金名嗎？大娘聽著咋就像豬飼料廣告呢？……

陳：（來回地跑）大娘，你再看這個，“海富通優(yōu)勢增長”……

王： 這個嗎，海陸空都占優(yōu)勢，這個倒是不錯，建行是厲害，買它點(diǎn)基金在海陸空上都能占優(yōu)勢，不過我一個老太婆就在海陸空上占優(yōu)勢又能咋的？大娘考慮考慮……

陳：（擦把汗）我的媽呀，大家看看我們一線員工容易嗎？我要是把王大娘的存款營銷成基金，估計我都得“壯志未酬身先死”嘍，我得打電話先問問市行，我要因?yàn)檫@事壯烈了，市行能給按烈士算嗎？

（電話鈴響）

陳： 2910728！媽呀，市行辦公室的電話！天呢，都說市行辦公室新上任個劉主任要有啥新舉措，（抬頭看監(jiān)視器）是不是把我們所監(jiān)視器的終端安到他那了，要不咋還這么未卜先知？先來電話了？我的天呀，那我以前說他的那些話……哎呀，我的媽呀，前幾天我還說他……今年減員我是沒跑的了，還等著項(xiàng)宏行長發(fā)“大家樂”呢，整不好我先“回家哭”了……媽呀……（急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)）

（電話又響）。

陳： 咋又來電話了？媽呀，我可咋說呀？

王：（讓陳幫著看看）陳呀，幫大娘看看是誰的？

陳： 我的大娘呀，你可要把我嚇?biāo)懒耍勰飩z的電話鈴聲咋是一樣的？

旁白： 所長，市行打電話你咋不接呢？通知讓各所所長到三樓會議室看文藝演出呢！陳：（眉開眼笑的）謝蒼天，謝大地，謝謝領(lǐng)袖毛主席，事情原來是這樣的！（拿過大娘的手機(jī)讀號碼）***……

王： 呀，是我四閨女！她放假回家了！小四，你在哪呀？

王大娘的女兒（以下簡稱女）： 媽，你在哪？

王： 小四呀，你快上建行來吧，我在這買基金呢，媽要介紹你認(rèn)識一個人兒，這個人

兒呀，是相當(dāng)?shù)牟诲e，建行的，賣基金的!

女：媽，這回我回去正要向您推薦基金呢！

王： 可是，媽不知道買哪個呀？

女： 媽，建行的基金呀，各個都不錯，你買哪個都錯不了！

王：是嗎?那我就買了！銅華，銅華！

女： 媽，我都和你說多少次了，不要叫我“銅華”了，我早就改叫“童話”了，同學(xué)們都說我的名字好美，好浪漫地！

王： 你也是快30的人了，還“童話”呢，我看你干脆叫小人書得了！好了，你呀，直接去市行吧，那里正開聯(lián)歡會呢，聽說節(jié)目是相當(dāng)?shù)木剩?/p>

女： 媽，我正想去呢，聽說朝陽建行這幾年發(fā)展的特別好，今年畢業(yè)我想到建行應(yīng)聘去！

王：那太好了，銅華，不，童話！項(xiàng)宏行長要在那的話，我就讓小陳和他直接研究研究，估計沒啥問題，到那里咱們一起代表北票行給他們拜個年：到那兒我就說，祝建行員工身體健康，萬事如意！

女： 那我就祝大家事業(yè)有成，大吉大利！

陳： 我祝在座各位買基金的，沒買基金的今年財運(yùn)都崗崗的！

第三篇：銀行小品

安防措施我有招

銀行外面: 搶劫犯1：最近經(jīng)濟(jì)不景氣啊，買啥虧啥,買股票吧,從頭綠到腳了,想貸點(diǎn)款吧,銀行又勒緊褲腰帶了,現(xiàn)在一碗拌面2塊5,一兩豬頭肉就3塊了,哎,就我們那點(diǎn)可憐的工資,傷不起啊.哥.搶劫犯2：是啊。媳婦閑我沒錢買房子跟人跑了。俗話說，沒有愛情的婚姻是不幸福的。但是，沒有房子的婚姻更不幸福啊。主啊，PLEASE HELP ME!搶劫犯1：老大，我們得弄點(diǎn)名堂哇。眼看就要過春節(jié)了，這囊中羞澀啊！搶劫犯2：喲，你還有點(diǎn)文化嘛，還曉得“囊中羞澀”！

搶劫犯1：哈哈哈，不是說流氓不可怕，最怕流氓有文化嘛！老大，什么時候動手？

搶劫犯2：就今天！要弄就弄大的！三年不開張，開張吃三年！中午時間人少，目標(biāo)就是對面的郵儲銀行，郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)3萬6千多個,錢也多,離咱們家也近，搶完就跑回家了，方便。

搶劫犯1：可是我聽說郵儲銀行的安防措施很全面，根本無懈可擊啊。搶劫犯2：老子我就偏偏不信這套，憑我們這智商，呵呵，MONEY是手到擒來啊。COME ON.BOY.銀行大廳:(顧客走入,大堂上前迎接)大堂:您好!歡迎光臨.請問您要辦理什么業(yè)務(wù)? 顧客:哦,是這樣的,我的銀行卡密碼忘記了,該怎么辦啊? 大堂:是你自己的卡吧,身份證帶了沒? 顧客:嗯,是的,帶來了.大堂:好的,您可以在我們這里辦理密碼掛失手續(xù),七天后一定要本人帶上身份證來辦理密碼重置.顧客:這樣啊,好的.那你就幫我辦了唄.大堂:哦,我是不能幫您辦理業(yè)務(wù)的.您要先到那邊叫號機(jī)去取個號碼,然后等叫到你的時候再拿到柜面辦理.請您在等候區(qū)耐心等待.顧客:謝謝啊.大堂:不用.（兩搶劫犯來到銀行門口，頭戴紙袋子。）

搶劫犯2（把紙袋拿下來）：你弄個啥子！弄個這樣的頭罩，你好逮挖個孔嘛，老子過街差點(diǎn)被車給撞死。

搶劫犯1：嗚嗚，所以過馬路要看紅綠燈嘛！

搶劫犯2：錘子總帶了吧。哎，21世紀(jì)最缺什么啊？！人才！找個好點(diǎn)的搭檔一起搶銀行都找不到！哎,這造的是什么孽啊?..搶劫犯1：打劫銀行！都別動啊，都給我站好了！

大堂：兩位先生,不好意思,銀行不許大聲喧嘩.請問您們要辦理什么業(yè)務(wù)呢? 搶劫犯1：我們是來搶銀行的 ,識相的給我配合點(diǎn)哈，不要做無謂的犧牲。大堂 ：排隊(duì)的都是專業(yè)搶銀行的，不懂做這個職業(yè)的規(guī)矩吧 搶劫犯1：搶劫還講規(guī)矩,頭一次聽說.老大,您知道不? 搶劫犯2：你說,啥規(guī)矩啊.大堂：看見那邊那個機(jī)器沒有？牌號機(jī)。你們要到那邊取個號碼,然后請耐心等待

搶劫犯1:啊,還要排隊(duì)！大堂:到我們郵儲銀行辦業(yè)務(wù)總要講個先來后到原則,大家說,他們要不要排隊(duì).(觀眾齊呼,要)搶劫犯2:取就取,怕你不成.搶劫犯1：大哥，您多少號啊 搶劫犯2：九百九十九 ??

搶劫犯1：老大，等到九百九十九號可能都下班了哦。搶劫犯2對1使眼色：插隊(duì)！搶劫犯1：啊？！

搶劫犯2：不是插隊(duì)，是搶劫！

（搶劫犯1剛把鐵錘拿出來，就被保安使出排山倒海打暈了。）保安指著搶劫犯2：盯你們很久了，這兩下子都來搶銀行？ 搶劫犯2：英雄出手不凡，什么來頭？

（保安：在下三刀流，尤溪武術(shù)學(xué)院本科畢業(yè)，空手道2段，三明市健美先生季軍，現(xiàn)在表演的是太極拳）

搶劫犯2：啊哈哈,我還有一招。（劫持了人質(zhì)）顧客：大哥,你就放過我吧,我只是打醬油的.搶劫犯2:安靜點(diǎn),再叫我一錘把你腦袋錘開..大堂：好吧.兄弟,你冷靜點(diǎn),你放開她,然后拿個號碼牌到出納柜9號窗口取款。

搶劫犯2：啊,還要自己去取！你當(dāng)我白癡啊,放開她你們反悔咋辦? 大堂：好吧,那我當(dāng)你的人質(zhì)不是更好.搶劫犯2：是哦,看到銀行的人被做人質(zhì)說不定會多給我點(diǎn)錢,呵呵.好吧.(交換人質(zhì)空隙,保安繞到后方,保安與大堂一前一后將劫匪制服）

大堂:保安大哥,把他倆先綁起來,里面也已經(jīng)報警了,我們就等警察來了.保安:交給我吧.(押劫下場)顧客:(鼓掌),太棒了.其實(shí)我是尤溪電臺的記者,一直聽說你們郵儲銀行的安防措施做得很到位,今天親眼目睹了這一幕,讓我欽佩不已.這是你們不僅保住了銀行財產(chǎn)和人員的安全，而且當(dāng)場制服了兩名劫匪。請問你有什么感想？

大堂：這次我們能這么成功的堵截了這次惡性事件的發(fā)生，不是偶然。我行開展安全演練已久，時時刻刻保持警惕,安全作業(yè)..我們所有的員工都系統(tǒng)學(xué)習(xí)了???.因此???.搶劫犯2：打，打，打，打，打??打劫!IPICIQ卡，統(tǒng)統(tǒng)告訴我密碼!什么？你沒IQ？那就把紅包拿給我吧!大家：你還打劫呢！

搶劫犯2：嚴(yán)肅點(diǎn)，嚴(yán)肅點(diǎn)，不許笑，拜年啦!大家：祝大家新年快樂，,合家歡樂,龍年大吉！中國郵政儲蓄銀行,進(jìn)步，與您同步！!

第四篇：銀行情景模擬

開始班前準(zhǔn)備及迎接客戶：呈八字行站開，45度面向大門，客戶進(jìn)來時，所有工作人員說“您好，歡迎光臨郵儲銀行”，并整齊鞠躬，這時大堂經(jīng)理上前一步，問：“您好，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)”。

客戶：我要取錢

大堂經(jīng)理：請你先到這邊取個號，拿好您好的號在休息區(qū)等候，請注意不要過號。

客戶：好的。

旁白：請1008號客戶到1號窗口辦理。

柜員：先生，您好，您請坐。

客戶坐下。

柜員：您好，請問你需要辦理什么業(yè)務(wù)。

客戶：我要取錢。

柜員：您需要取多少呢？

客戶：我需要取80萬現(xiàn)金。

柜員：請問你預(yù)約了嗎？

客戶：沒有，我今天臨時要用，麻煩您幫個忙吧

柜員：不好意思，您沒有預(yù)約，所以不能幫到您了，實(shí)在對不起。

客戶：真的不行嗎，我有急用。

柜員：真的不行，我們沒有準(zhǔn)備那么多庫存現(xiàn)金，真的幫不到您。

客戶：哎呀，我現(xiàn)在等著錢匯到對方的賬戶去，要是今天匯不過去的話，我這筆生意就泡湯了。

柜員：您是要匯款是吧，你先不要急，請問對方賬戶是在哪家銀行？ 客戶：怎么可以解決嗎？是建行的。

柜員：恩，可以，可以在我們銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，也很方便的，是實(shí)時到賬的。

客戶：這樣啊，需要填什么單據(jù)嗎？

柜員：請您稍等，我叫我們的大堂經(jīng)理過來幫助您填單吧，柜員舉手示意叫大堂經(jīng)理

大堂經(jīng)理：先生，您好，請問有什么可以幫到您嗎？

客戶：您好，聽說你們這里可以辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)了，我需要往建行的一個賬戶里匯款80萬，我要怎么寫單子。

大堂經(jīng)理：哦，您是要向建行匯款對嗎？

客戶：是的。

大堂經(jīng)理：您的折子開通了我行的個人網(wǎng)銀嗎?像你這種跨行匯款在窗口辦理是需要50元手續(xù)費(fèi)的，但通過我們的網(wǎng)銀匯款是免費(fèi)的哦，您需要開通一下嗎？

客戶：開通個人網(wǎng)銀很麻煩吧，資金會不會不安全啊，我聽別人說網(wǎng)銀都

不太安全的。

大堂：很方便的，只要在前臺注冊，現(xiàn)在免費(fèi)辦理UK，絕對保證您的資金安全。

客戶看了下四周的環(huán)境，沒有說話

大堂：只要您在窗口注冊完個人網(wǎng)銀，我可以帶您去VIP室辦理轉(zhuǎn)賬的。客戶：那好吧。

大堂和客戶一同到1號臺席辦理完。

進(jìn)入vip室，客戶坐下，大堂倒杯開水給客戶

大堂：在指導(dǎo)時，說：您看我行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)是不是很方便，而且又省了手續(xù)費(fèi)，像您這樣的高端客戶，平常肯定很忙，在網(wǎng)上也可以辦理一些手機(jī)、水電等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，節(jié)省您寶貴的時間。

這時，已在網(wǎng)銀上辦理完轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶邊對大堂經(jīng)理說：確實(shí)挺方便的，一邊掏出手機(jī)，撥打電話：喂，**老板，轉(zhuǎn)給你的80萬收到了嗎？…………收到啊，確實(shí)挺快的啊，那您老趕緊把我需要的那些貨給我發(fā)過來呀，我等這批貨呢，好好好，…是啊，現(xiàn)在生意旺季，不好做啊，有多點(diǎn)錢的話，我就多進(jìn)些貨了，您也幫幫忙，趕緊的，謝謝了啊……客戶掛掉電話~~

大堂：**老板，您是做什么生意的啊，肯定是大生意吧

客戶：沒有沒有，也就是小打小鬧

大堂：呵呵，剛才聽您電話里說，現(xiàn)在是生意旺季，需要更多的資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)是嗎？

客戶：是啊，現(xiàn)在我的生意是不差技術(shù)，不差市場，不差機(jī)會，就差錢啊 大堂：現(xiàn)在我行的貸款，放款快，服務(wù)好，擔(dān)保方式多，讓您從此就不差錢了……

客戶：真的，這么好的事

大堂：要不我現(xiàn)在介紹我們專職的信貸客戶經(jīng)理給您認(rèn)識吧，他可以為您設(shè)計最適合您的信貸產(chǎn)品。

客戶：好啊，那當(dāng)然好啊。

大堂引見給信貸經(jīng)理。

先將信貸經(jīng)理介紹給客戶，再將客戶介紹給信貸經(jīng)理。信貸經(jīng)理給客戶名片

大堂經(jīng)理站立一旁。

信貸經(jīng)理：您好，請問我有什么可以幫到您的嗎

客戶：我想咨詢一下關(guān)于貸款方面的事。

信貸經(jīng)理：請問您是做什么生意的？

客戶：有關(guān)炒貨方面的生意

信貸經(jīng)理:哦，現(xiàn)在是收購山核桃的旺季啊，需要大量的流動資金吧，您在我們這邊有專門的營業(yè)場地嗎，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證這些相關(guān)證件嗎？

客戶：恩，有的，這些都是必備的信貸經(jīng)理：像您這樣的大老板有房子、店面、土地這些不動產(chǎn)吧！

客戶：有的，可以用這些抵押是吧

信貸經(jīng)理：看來您挺了解這一塊呀

客戶：有咨詢過別家銀行，還沒有到你們這家銀行來了解過。

信貸經(jīng)理：那我主要給您推薦房產(chǎn)抵押貸款，對您來說比較適合，將您的不動產(chǎn)動起來吧！最高貸款額度可以達(dá)到500萬，最長為5年，可以循環(huán)授信，反復(fù)支用的，隨借隨還，可以為您節(jié)省利息支出，方便快捷。

客戶：那你們這邊的利息怎么算的啊，信貸經(jīng)理：一年期的為8.52%，一至三年為8.645％，三年以上五年以下年利率為8.97％

客戶：哦，我回去考慮一下

信貸經(jīng)理說：您方便留下您的聯(lián)系方式嗎，有好的產(chǎn)品或服務(wù)我們可以聯(lián)系您。

客戶：謝謝，客戶掏出名片遞給信貸經(jīng)理。

信貸經(jīng)理：為您服務(wù)是我的榮幸。如果您的親戚、朋友或其他相關(guān)的人有銀行有關(guān)的問題和需求可以介紹給我們。

客戶笑著說：沒問題沒問題。

信貸經(jīng)理：那我在這先謝謝您了，您這邊請。

齊聲說：郵儲的明天將更加美好、更加輝煌!

第五篇：銀行原創(chuàng)小品劇本

lt;小品劇本稿>

人物:①李經(jīng)理/苗苗爸②苗苗

③王老師

道具:辦公桌一張,臺式電話一部,報紙一張,椅子兩把,學(xué)生書包一個,男式公文背包一個,傘一把

開場布景:舞臺左邊放置椅子一把,右邊放置辦公桌,椅子,桌上放電話,報紙.開場情景:<音樂起>苗苗坐在椅子上抱著書包,王老師正在批改作業(yè).5秒后,苗苗起身向門外望,王老師見況起身也向外看,再看看表,走向苗苗.劇本內(nèi)容:

老師:苗苗呀,你媽她怎么還沒來呀,我跟她約好是5:30,現(xiàn)在都快6點(diǎn)了,她怎么搞的嘛?<說完走回辦公桌>

苗苗:<望向老師>老師,我爸爸她很忙很辛勤苦的.老師:辛苦,辛苦就可以不管你了.哎…<開始坐下>你媽她也真是的,要是我不在電話里跟她說你范了嚴(yán)重錯誤,恐怕呀,她是不會答應(yīng)到學(xué)校里來的.苗苗:<放下書包,跑向老師急切的說>老師,你這么說,那我爸爸她一定急死了.老師:我看啦,就該讓她急急.苗苗:可是…

老師:可是什么?你看你現(xiàn)在都成這個樣子了,她還不該急嗎?

苗苗:可我爸爸她…

李經(jīng)理:<進(jìn)門收傘,抖兩下苗苗跑上前接過傘>王老師…

苗苗:爸爸..王老師:你總算來了…

李經(jīng)理:對不起!王老師,我在客戶那談得晚了點(diǎn),今天下雨又趕上堵車<苗苗放下傘坐回椅子上>

王老師:你這個當(dāng)爸爸的,心里根本就沒有孩子.李經(jīng)理:<蹲下身來嚴(yán)厲的說>苗苗,你怎么搞的,爸爸都跟你說了,在學(xué)校要聽老師的話,要好好學(xué)習(xí).你怎么就這么不爭氣呢?<說完放下自己身上的包>

苗苗:<委屈的說>爸爸,我…

李經(jīng)理:你說,你到底范什么錯誤了.<轉(zhuǎn)身揉腰>

苗苗:<馬上跑上前>爸爸,你一定很累了吧,我讓你坐.李經(jīng)理:<發(fā)怒>你看你這孩子,我讓你說你范什么錯誤了.爸爸這么忙.王老師:<走上前>苗苗爸爸,來,你先坐.李經(jīng)理:<坐下>這孩子真是的.王老師:其實(shí)范錯誤的不是她,而是你.李經(jīng)理:我?!王老師,你今天不是在電話里說…

王老師:<邊說邊走回辦公桌,站>我不這么說,你這個大忙人會抽出時間來,到辦公室跟我面談嗎?

李經(jīng)理:<趕過去>王老師,難道我真有什么地方做的不妥嗎?我…

王老師:你先別急,苗苗,把這報紙上的大標(biāo)題念一下.苗苗:老師,我看不清楚.王老師:<走向前幾步>這樣行嗎?

苗苗:我還是看不清楚.王老師:那你拿著念吧.苗苗:……

李經(jīng)理:<握住苗苗的手,蹲下來驚訝的說>苗苗呀,你怎么把眼睛靠得那么近啦.王老師:她不靠近能看得清嗎?<說完轉(zhuǎn)身來到辦公桌前面>

李經(jīng)理:<站起來轉(zhuǎn)過身面向王老師>王老師,你是說苗苗的眼睛…

王老師:我正要問你呢?你這個當(dāng)爸爸的難道可以對孩子這么不聞不問.李經(jīng)理:這怎么會呢?

王老師:已經(jīng)有好幾個月了.一開始,我把她的座位從最后換到中間,后來又從中間提到了第一排,可是最近她跟我說,她連第一排也看不清了.<邊

說邊回到辦公桌坐下>

李經(jīng)理:是嗎?!苗苗,你怎么不早跟爸爸說呢?

苗苗:一開始我還不知道有這么厲害,后來…嗚…

李經(jīng)理:王老師,這怎么搞的這…

王老師:這怎么搞的,不注意正確用眼啦.苗苗爸爸,在學(xué)校里.孩子們坐的姿勢,寫字的時候眼睛要保持一定的距離,這些,我們做老師的都是要管的.可是孩子們回到家,看電視,做作業(yè),這些,都是要你們家長督促的呀.可你倒好,孩子眼睛都成這個樣子了,你居然一點(diǎn)都不知道.李經(jīng)理:王老師,我知道了,我馬上帶她去醫(yī)院檢查.王老師:不用了.今天,我已經(jīng)帶她檢查過了.醫(yī)生說她已經(jīng)有400多度的近視了.李經(jīng)理:400多度！!那還有可能治好嗎?

王老師:醫(yī)生說,她已經(jīng)不是假性近視,不可能恢復(fù)正常視力了.李經(jīng)理:苗苗…

苗苗:爸爸,你要是能經(jīng)常在家里督促我,我的眼睛也就不會這樣了.李經(jīng)理:苗苗啊,都怪媽,是爸爸不好.爸爸要是沒這么忙,要是有一點(diǎn)時間在家里陪陪你.你的眼睛是不會被耽誤的.苗苗:爸爸…

王老師:苗苗爸爸,不是我說你,我覺得你太自私.李經(jīng)理:我自私?!

王老師:是的你自私.不錯,你是……工作又十分的辛苦,可你別忘了,你還是個母親.李經(jīng)理:是啊,我對女兒的關(guān)愛確實(shí)是太少了.王老師:因?yàn)槟愕男睦镏挥心阕约旱氖聵I(yè),你的…你的…苗苗的爸爸是個…不經(jīng)常在家,而你,你卻忙得連晚飯都不能給孩子做,只好在電話里教她

怎么煮雞蛋.你做為一個爸爸,你忍心嗎?(6:12)

李經(jīng)理:在孩子面前我很內(nèi)疚,可是我…