第一篇：銀行工作人員的2010年述職報告

蓮山 課件 w ww.5 Y

K J.CO

M 4

銀行工作人員的2010年述職報告

各位同事：

大家好，我是xx。很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗(yàn)，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)任。

希望大家還會像支持前輩一樣支持、配合我，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，提升銀行在客戶心中的服務(wù)形象，特制定如下工作計劃：

第一、搞好團(tuán)結(jié)

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，才能做好各項(xiàng)工作。

第二、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

2、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來，主動迎上去；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……；你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力；你會急人所急，想人所想；即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然；多了一種人情味；多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的服務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進(jìn)行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

1，進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

2，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

3，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他銀行辦理，但時效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機(jī)遇，但只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

4，加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務(wù)的宣傳

突出宣傳我行貸記卡實(shí)時短信、積分兌獎等綜合服務(wù)優(yōu)勢，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)收入高、消費(fèi)意識強(qiáng)、信用狀況好的公務(wù)員、教師、醫(yī)生、企業(yè)中高層管理人員 和經(jīng)營狀況好的私營、民營業(yè)主等客戶群體，大力營銷貸記卡；加大代發(fā)工資的宣傳，確保有貸戶企業(yè)代發(fā)工資的基礎(chǔ)上，將對一些行政事業(yè)單位特別是醫(yī)院的代發(fā)工資作為重點(diǎn)去攻，客戶代發(fā)工資一旦歸入我行，憑借我行優(yōu)雅的環(huán)境和高效的服務(wù)，一定會使客戶成為我行的忠實(shí)客戶。

以上，是我對銀行工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望未來我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

今年將是我行各項(xiàng)工作充滿希望的一年、全面開展我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一年，全體員工將振奮精神，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的熱情，百倍的干勁，堅(jiān)持思路創(chuàng)新，加大營銷力度，提高服務(wù)水平，全面完成總行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。

我會時刻牢記自己是公司的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的員工。

2011年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！

蓮山 課件 w ww.5 Y

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M 4

第二篇：銀行工作人員述職報告

我在工作中恪盡職守,始終保持著高漲的工作熱情,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心的投入到各項(xiàng)工作中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論和業(yè)務(wù)能力。不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),我堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),注重思想意識的提高,利用集中培訓(xùn)、部門集中學(xué)習(xí)和業(yè)余時間學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等,在業(yè)余時間自學(xué)總行的各類教材,并通過了總行組織的風(fēng)險經(jīng)理考試,通過科學(xué)的政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)際工作,使實(shí)際工作能夠保持正確的方向。

二、做好2011年銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”宣傳推廣工作。今年是銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”推廣宣傳年,根據(jù)銀監(jiān)局要求營業(yè)部將6月確定為推廣宣傳年,并制定了本部三個辦法一個指引宣傳實(shí)施方案。貸款新規(guī)推廣實(shí)施期間,銀監(jiān)局和省行也加大了三個辦法一個指引宣傳執(zhí)行情況的監(jiān)管力度,通過多次非現(xiàn)場和現(xiàn)場檢查的要求,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法,指導(dǎo)支行做好相關(guān)報表及案例報告,按月上報貸款新規(guī)執(zhí)行非現(xiàn)場檢查表份及各類臨時性非現(xiàn)場檢查表30余份,配合銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查工作1次,參加營業(yè)部專項(xiàng)檢查1次,上報執(zhí)行情況案例2個,上報典型問題案例報告2個,新規(guī)執(zhí)行情況調(diào)研報告、上報自查報告、執(zhí)行評估報告及排查報告等多份報告,做了大量的工作也到了同事、領(lǐng)導(dǎo)和上級行的認(rèn)可,被推薦評為“三個辦法一個指引”推廣宣傳先進(jìn)個人。

三、做好信貸信貸指標(biāo)完成情況監(jiān)測工作。到期貸款收回率、不良貸款、潛在風(fēng)險貸款等8項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo),按月監(jiān)測五項(xiàng)指標(biāo)完成情況,起草各行指標(biāo)完成情況通報,適時向上級行上報追加保函限額計劃的請示。

四、做好大額授信數(shù)據(jù)報送工作。2011年各個監(jiān)管部門加大了對大額授信數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)測力度,并將此納入績效考核。為進(jìn)一步提高我行的大額授信客戶信息質(zhì)量,根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的1-11月4次數(shù)據(jù)質(zhì)量通報和2次數(shù)據(jù)專項(xiàng)清理,組織轄內(nèi)相關(guān)支行進(jìn)行了多次集中的數(shù)據(jù)整改,累計核實(shí)、修改、補(bǔ)錄企業(yè)股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)等信息數(shù)據(jù)869條,經(jīng)過幾次整改后數(shù)據(jù)質(zhì)量有了較大的提高,不確定信息通報數(shù)量大大減少,對于銀監(jiān)局重復(fù)通報的信息,按要求及時向省行上報異議信息處理單,避免銀監(jiān)局重復(fù)通報影響績效考核。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。上報關(guān)于信貸合同文本使用情況調(diào)研表及報告等10余份,經(jīng)辦處理各類文件68份,參加了兩次大規(guī)模的部門搬遷及整理工作。

工作仍有許多不足,我會在今后的工作中更加認(rèn)真、努力,爭取把工作做得更好。

第三篇：銀行工作人員述職報告

銀行工作人員述職報告范文示例兩

篇

下面是銀行工作人員述職報告范文示例兩篇，由小編整理分享，希望內(nèi)容對您有幫助。更多精彩內(nèi)容盡在述職報告欄目，敬請期待。

篇一：銀行綜合柜員述職報告范文

在過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，2014年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫

助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，同時堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。

回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20xx，展望20xx。新的一年

里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)2014，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

篇二：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫××，現(xiàn)年41歲，大學(xué)文化程度，高級政工師。20xx年2月調(diào)入××支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實(shí)踐”三個代表”重要思想，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)

效益和社會效益的雙豐收。

下面，按照市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下方面向大家進(jìn)行述職報告，請?jiān)u議。

一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，有計劃、有步驟地對干部員工進(jìn)行

系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅(jiān)持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強(qiáng)等實(shí)際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解

和信賴。

三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。

四是抓重點(diǎn)工作，措施落實(shí)到位。圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項(xiàng)工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點(diǎn)問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項(xiàng)規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項(xiàng)制度，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實(shí)際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。

第四篇：銀行工作人員2010年終述職報告

銀行工作人員2010年終述職報告

從2010年開始走向2011年，我把這兩年的跨越用兩個形容詞概括：由幸運(yùn)到興旺。

對現(xiàn)狀充滿感激之心，對未來和前途懷著虔誠的敬畏和憧憬。

感激九銀給我起點(diǎn)，感謝導(dǎo)師給我教導(dǎo)，感謝同事給我?guī)椭卸骺蛻艚o我支持和理解。

2010年是我人生中重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校走向社會，由幼稚走向成熟。不論從哪一點(diǎn)上，看來我的人生走在一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢變好。

自己的第一份簡歷投給了九江銀行，九銀也接受了我這個年輕的大學(xué)生，從培訓(xùn)到實(shí)習(xí)到正式上班，我絲毫不敢松懈。

5月份培訓(xùn)結(jié)束分配到了德安，我的家鄉(xiāng)，同事的熱情，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我滿腔熱血沸騰，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)一個月的業(yè)務(wù)之后，開始獨(dú)立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮(zhèn)定，業(yè)務(wù)水平由慢到快，要求自己每天進(jìn)步一點(diǎn)。

在德安支行工作的大半年里，給我最大的感悟就是學(xué)會感恩，學(xué)會關(guān)懷。

柜面上的工作量和壓力是當(dāng)初在學(xué)校中我遠(yuǎn)沒有想到的，久了是會疲勞的，但是隨后我偶然間看到了一句話，“為理想而生存，心懷感恩與敬畏之心。”這是阿里巴巴的總裁馬云在第七屆網(wǎng)商大會上的演講，被收錄在了《馬云說》這一本書中，是這句話點(diǎn)醒了我，蔡行長在給我們做培訓(xùn)講課的時候曾經(jīng)提到過，用心微笑，用心去溫暖客戶，這正是感恩客戶的表現(xiàn)，努力更努力的服務(wù)感恩客戶，也正是企業(yè)文化精髓體現(xiàn)之處，心懷感恩之心，快樂的工作。隨之而來的是意想不到的成效。所以在這大半年的工作中我最大的收獲就是學(xué)會感恩，感恩我的客戶，感謝他們支持我的工作，感恩我的同事，感謝他們對我的幫助，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)們，感謝他們給我的關(guān)心和幫助，感恩九江銀行，感謝你給我給廣闊的起飛平臺，讓我振翅翱翔。

未來無定論，未來的改變，不論來自客觀或者主觀的改變，人永遠(yuǎn)不知道下一秒會發(fā)生什么，對未來的時間和改變永遠(yuǎn)懷著敬畏之心。敬畏但不畏懼，勇敢面對，勤于創(chuàng)新，由心開始。從大學(xué)到社會，從學(xué)生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來，敬畏的不知道明天將會怎樣，但憧憬明天將會更好。憧憬屬于每個九銀人的明天更闊、更藍(lán)、更高！

第五篇：銀行工作人員述職報告

銀行工作人員述職報告

（年月日）

三年來，在XX黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的配合與支持下，本人通過狠抓政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及金融法律、法規(guī)；轉(zhuǎn)變工作方式，創(chuàng)造性地開展工作，努力完成XX交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將XXXX年至XXXX工作情況做以下述職，不妥之處，請批評指正。

一、履行崗位職責(zé)情況

根據(jù)XX工作安排，我于XXXX年任XXXXXXX經(jīng)理；XXXX年1月至今任主任。在XX職能部門負(fù)責(zé)人管理期間，我能夠擺正自身位置，找準(zhǔn)角色，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，當(dāng)好參謀、助手，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策；同時，也注意與其他部門溝通協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，識大體、顧大局，共同做好各項(xiàng)工作；在網(wǎng)點(diǎn)任職期間，能夠帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)全體員工，努力完成XX交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)。

不管是在XX機(jī)關(guān)部門，還是在基層一線，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國家的各種方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加監(jiān)管部門和行業(yè)內(nèi)部組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。一是學(xué)法律法規(guī)及規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局、省XX下發(fā)的各類合規(guī)、風(fēng)險管控方面的管理辦法和操作規(guī)程，以及XX出臺的管理辦法、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度。二是學(xué)專業(yè)知識。作為XXXXX負(fù)責(zé)人，我清醒地認(rèn)識到，合規(guī)和風(fēng)險工作的政策性強(qiáng)、專業(yè)知識要求較高，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我積極地從各個不同的途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)法律法規(guī)、合規(guī)風(fēng)險管理操作規(guī)程，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了較大提高。三是學(xué)管理。自網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開通以來，我自覺進(jìn)入學(xué)習(xí)的平臺學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)方面的知識，并結(jié)合XX及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對合規(guī)風(fēng)險工作的要求，把握我社實(shí)際情況，提高自己的判斷力和決策力，加強(qiáng)自身組織協(xié)調(diào)能力。四是學(xué)業(yè)務(wù)。在基層，雖然自已處在管理崗位，但由于是新設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)人員配備不足，為加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特向XX申請了柜員角色，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與實(shí)際操作融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺按規(guī)章操作的觀念；平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

（二）強(qiáng)化履職，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在XXXXX管理期間。一是對合規(guī)工作進(jìn)行安排部署和有效落實(shí)。在本部門全年的工作安排中，就轄內(nèi)的合規(guī)組織體系、合規(guī)管理政策和程序、合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、考核問責(zé)等工作進(jìn)行了統(tǒng)籌，進(jìn)一步明確了全年的工作方向和工作計劃，為全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。二是有效加強(qiáng)風(fēng)險管控，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。根據(jù)XX的總體規(guī)劃，下達(dá)了全年不良貸款壓降計劃，制訂了不良貸款專項(xiàng)考核和績效考核辦法，實(shí)行按旬通報下降進(jìn)度，按月考核下降情況，切實(shí)組織按規(guī)核呆，XXXX年，核銷工作涉及xxx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、xxx筆、金額共計xxx萬元，截止年末，不良貸款較年初壓降xxx萬元。確保了不良貸款清收處置攻堅(jiān)戰(zhàn)扎實(shí)有效開展，進(jìn)一步優(yōu)化了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高了風(fēng)險管控能力。三是加大案防工作力度，確保全年無案件發(fā)生。以《案件防控工作實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，圍繞《XXXX案防工作計劃》的總體規(guī)劃，建立健全案防機(jī)制，擬定多方面的辦法及方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后下發(fā)各機(jī)構(gòu)執(zhí)行，將案防工作規(guī)劃、工作職責(zé)、實(shí)施步驟、資料報送、績效考核等內(nèi)容融入案防制度體系，使案防工作常態(tài)化、制度化開展有章可循、有據(jù)可依；XXXX年案件風(fēng)險隱患排查完成立項(xiàng)數(shù)xxx個，排查面涉及信貸、會計結(jié)算、電子銀行、安全保衛(wèi)、事后監(jiān)督等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，共排查業(yè)務(wù)筆數(shù)xxxxxxx筆、涉及金額xxxx萬元，排查存在問題筆數(shù)xxxx筆、存在問題金額xxxx萬元；三是結(jié)合上級部門、監(jiān)管部門文件精神，積極做好非法集資、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、“兩加強(qiáng)、兩遏制”專項(xiàng)檢查等規(guī)定動作。四是加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。XXXX年，我部共審查xxxx萬元以上大額貸款xxx筆、涉及金額xxx萬元；接收合同文本（制度）并審查出具法律意見書xxx份。五是開展風(fēng)險合規(guī)教育培訓(xùn)。XXXX年，采取現(xiàn)場培訓(xùn)與視頻培訓(xùn)等多樣化形式，組織轄內(nèi)風(fēng)險管理員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了銀行法律、風(fēng)險管理體系建設(shè)、農(nóng)信社信貸業(yè)務(wù)、風(fēng)險審查審批要點(diǎn)、操作風(fēng)險管理等方面，參加人員xxx人次，學(xué)習(xí)面達(dá)100%。

2、在XXX管理期間。XXXXX自開業(yè)以來，面對新形勢下銀行業(yè)之間激烈的市場競爭，本人帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行XX工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)履職，認(rèn)真調(diào)研、分析市場，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。一是強(qiáng)化存款組織，提高競爭能力。“存款是立社之本、效益之源”，我深知存款的重要性，并始終將存款組織工作作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作來抓，確立了“全員攬存，鞏固社區(qū)，輔射周邊，激勵促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的整體思路，主動出擊、積極攻關(guān)。截止目前，我社各項(xiàng)存款-----萬元，較年初上升-----萬元，完成全年任務(wù)xxx萬元的-----%，其中：較為穩(wěn)定的定期存款-----萬元，較年初上升----萬元；二是切實(shí)做好信貸投放，提高盈利能力。通過認(rèn)真調(diào)研分析XXXXX區(qū)域特點(diǎn)和信貸需求現(xiàn)狀，支持信譽(yù)好、效益高的個體私營企業(yè)、個體工商戶的發(fā)展，積極開展個體工商戶的建檔評級工作，擴(kuò)大個體工商戶貸款面，對個體工商戶季節(jié)性資金需求，在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下，實(shí)時發(fā)放，做到隨到隨貸，最大程度的解決個體工商戶貸款難的問題，切實(shí)降低個體工商戶信貸風(fēng)險；二是嚴(yán)格落實(shí)XX有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好單位職工的評級授信工作，不斷擴(kuò)大單位職工消費(fèi)貸款占比；三是加強(qiáng)與房開商對接，做好購房按揭貸款發(fā)放工作，對符合條件的做到應(yīng)貸盡貸，快速占領(lǐng)市場。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范信貸風(fēng)險。認(rèn)真落實(shí)信貸內(nèi)控制度，加強(qiáng)信貸管理，嚴(yán)格貸款發(fā)放程序。發(fā)放的貸款必須嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理，每筆貸款均要求客戶經(jīng)理必須認(rèn)真調(diào)查，合理確定貸款期限，實(shí)行到期預(yù)警制度，并通過公開監(jiān)督電話等方式，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的監(jiān)督；截止目前，發(fā)放貸款----筆------萬元，均為按月結(jié)息，無任何一筆出現(xiàn)本金或利息逾期，不良率為零。四是認(rèn)真打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)市場競爭能力。面對白熱化的市場競爭，按照XX要求，我社制定和完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作管理制度，加大監(jiān)督與考核力度，快速推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有效展開，切實(shí)增強(qiáng)市場競爭能力。一方面將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入員工的績效二次分配考核，對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技能、檢查監(jiān)督等內(nèi)容實(shí)行有效考核；另一方面圍繞精細(xì)化管理要求，建立了日查、周查、月查制度，確保對客服工作的監(jiān)督管理到位；三是加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)和提升，通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)無投訴，在XXXX年10月份順利通過省XX標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收。

（三）抓好黨建工作，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。

XXXX年至XXXX年期間，先后擔(dān)任了第一黨支部和第三黨支部書記，在擔(dān)任支部書記以來，認(rèn)真貫徹黨的十八大、十九大等精神和***在參加**省代表團(tuán)討論時重要講話精神及各級黨委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的決策部署，把抓黨建作為首要職責(zé)、擺在突出位置，具體做到了“五個從嚴(yán)”：一是從嚴(yán)落實(shí)黨建責(zé)任。按照從嚴(yán)治黨“1+3”制度體系要求，黨支部進(jìn)一步完善黨建工作責(zé)任制，細(xì)化強(qiáng)化黨組織抓思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)的責(zé)任，主持召開支部會議xxx余次，其中對黨建工作和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專項(xiàng)活動進(jìn)行安排布置xx余次，帶頭講黨課xxx次，切實(shí)把黨建工作放在心上、扛在肩上、抓在手上。期間共有xxx名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，xx名積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，新吸收積極分子xx名。二是從嚴(yán)夯實(shí)基層基礎(chǔ)。抓好黨員學(xué)習(xí)加強(qiáng)黨性教育，認(rèn)真落實(shí)“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員等制度，組織全體黨員干部簽署承諾書，建立了黨員活動陣地和閱覽室，以推薦書目、交流研討等多種方式，推動黨員干部愛讀書、讀好書、善讀書。三是從嚴(yán)推進(jìn)廉政建設(shè)。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、黨內(nèi)監(jiān)督條例和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。四是從嚴(yán)思想理論武裝。通過XX的視頻會議、專家講解與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，讓全體黨員干部深刻理解黨中央會議精神內(nèi)涵，參加金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、農(nóng)信大講堂等xxx多批次，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng)、政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。五是從嚴(yán)完成整改任務(wù)。全力抓好省XX、省XXXXXXXXXXXX、縣XX檢查組及省XX巡視組檢查存在問題的整改落實(shí)工作，明確整改任務(wù)責(zé)任人和完成時限，確保整改工作組織有力，取得實(shí)效。

二、工作中存在的問題

在過去的三年中，我以“提升能力、嚴(yán)謹(jǐn)履職”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，力求高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但依然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是主觀能動性發(fā)揮得不夠，在處理一些事情時考慮得不夠全面；二是對業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)操作還挖的不深不透，未能熟練操作；三是對相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識學(xué)習(xí)還需要再系統(tǒng)歸納、吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高；四是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高，需加強(qiáng)與同事、部門之間的工作協(xié)調(diào)與配合。

三、下步努力方向

面對當(dāng)前農(nóng)村XXX改革發(fā)展新形勢、新要求，我深感自己還有一些不足，管理能力和綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和管理水平，緊緊圍繞省XX、省XXXXXXXXXXXX及XX的各項(xiàng)工作部署，堅(jiān)持“理論結(jié)合實(shí)踐”的原則，深化理論學(xué)習(xí)，付之以實(shí)際工作檢驗(yàn)，找準(zhǔn)工作的突破口，**、繼續(xù)前行，為推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。