卡通城五一黃金周工作總結(jié)

20**年的五一黃金周對于我們整個運(yùn)營技術(shù)部來說，都是一個挑戰(zhàn)，由于天氣情況的良好，入園人數(shù)在第一天就達(dá)到了7000以上，這是我們所沒有料想到，而我們卡通城的全體員工也頂著巨大的接待壓力，在人手緊缺的情況下，及時做出調(diào)整，將水上自行車交給兩個有工作經(jīng)驗(yàn)的小時工，另外兩個小時工配合技術(shù)人員負(fù)責(zé)小蜜蜂和小火車的服務(wù)工作，而我們幾個有經(jīng)驗(yàn)的操作員負(fù)責(zé)幾個接待率高的項目。剛開始大家都無法快速的適應(yīng)忙碌的工作，尤其是小時工和新員工。在老員工的帶領(lǐng)下，大家很快找到了工作方法，在炎炎烈日下，不管是老員工或新員工沒有一個人叫苦叫累，大家忘記了吃飯喝水，連去洗手間都是一路小跑，有的同事2點(diǎn)才吃上午飯，飯已經(jīng)很涼，可是卻沒有一個人抱怨，有的人嗓子啞了，吃點(diǎn)含片繼續(xù)挺著工作。僅僅*月1號這天我們就為公司創(chuàng)收120**元，打破了卡通城有史以來單日銷售最高紀(jì)錄。*月*日由于陰天，我們都很擔(dān)心游客會不會減少，影響銷售。但是我們的擔(dān)心是多余的，這一天的入園人數(shù)甚者超過了1號，而我們也有信心超過昨天的銷售額。由于天氣稍涼，水上自行車收入沒有前一天的好，于是我們?nèi)w員工開始努力宣傳轉(zhuǎn)馬和小蜜蜂，通過我們的努力終于打破了1號的銷售記錄。僅僅這三天我們就為公司創(chuàng)收2***元超過去年同期的4倍。我相信我的團(tuán)隊是一個優(yōu)秀而且能打硬仗的團(tuán)隊。在這里還要特別感謝技術(shù)部工作人員的支援和巡演組工作人員的幫助。通過這一個五一的接待工作，我們總結(jié)以下幾點(diǎn)不足之處

1.由于操作員嚴(yán)重缺乏，及新員工經(jīng)驗(yàn)不足，對收入有一定的影響，雖然這個五一銷售業(yè)績不錯，可是我們相信待我們的隊伍更加成熟后，我會創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績。

2.設(shè)備老化嚴(yán)重，維修次數(shù)增加。由于經(jīng)過五年的運(yùn)轉(zhuǎn)和一個冬天停業(yè)，我們的設(shè)備老化的非常嚴(yán)重，在五一這三天，滑翔單車，轉(zhuǎn)馬，小火車，海洋戰(zhàn)車相繼出現(xiàn)故障，幸好技術(shù)人員及時維修，保證了正常接待。

3.銷售技巧需有待提升，由于今年新員工較多，在銷售技巧方面及化解游客抱怨方面的經(jīng)驗(yàn)不足，我們準(zhǔn)備根據(jù)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)制訂出各種銷售技巧培訓(xùn)，并備檔作為日后的培訓(xùn)資料。

五一黃金周的接待圓滿結(jié)束了，一個好的起點(diǎn)，給了我們最大的鼓勵和希望，我們會再接再勵把今年的卡通城業(yè)績做到有聲有色。