第一篇：（移動通信）職代會期間工會工作總結

（移動通信）職代會期間工會工作總結

各位代表、同志們:我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。

xxx移動通信分公司第一屆職工代表大會自2000年并密切配合公司各階段任務，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進典型，培養樹立個人利益與國家利

益相統一的價值觀，把中華民族的傳統美德和開拓進取、勇于創新的現代意識相結合，為企業做貢獻。

幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風過硬、精神風貌良好、工作干勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發展壯大提供了政治保證。員工的社會責任心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉鎮和群眾，并先后發起了“為困難子女捐資助學”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻錢獻物，累計達xxx

件、xxx元，體現了移動通信員工的高尚風格和對社會的愛心。

二、抓好職代會工作，充分發揮了民主管理作用。

職代會制度是我國實行企業民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監督行政領導、行使民主管理權利的機構，是企務公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養職工的責任感和主人翁意識，調動職工的積極性。公司黨政領導對此非常重視，工會認真遵照執行《工會法》和有關政策、規定，協助公司黨政抓好職代會工作，于2000年

月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規，并按照職責具體組織實施了有關工作。設立機構、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內各次會議，向職工代表報告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務報告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。公司堅持了對涉及企業改革發展的重大問題必須相關部門擬稿后，會前印發給職工代表廣泛征求意見，在此基礎上經職代會討論通過后才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關于全心全意依靠職工辦好企業的若干規定》并經職代會討論通過。堅持了涉及職工權益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進行匯總分類，報告大會負責人和公司領導，及時答復、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑；分公司黨政和工會非常重視這項工作，第一屆職代會期間共征集提案xxx份，整理匯總為

xxx條，其中xxx方面的xxx條、xxx方面

條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、其他方面xxx

條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復并及時反饋，提案的落實情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工群眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。

三、積極開展活動，激勵員工建功立業。

我們認識到，公司的興旺發達、效益提高才是員工的最大權益，工會工作的根本目的是：自覺服務于生產經營這個中心、促進公司業務的發展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調動員工工作積極性。

一是圍繞“服務業務雙領先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經濟技術創新活動。

分公司工會在為實現服務業務雙領先、兩個文明建設中，面對競爭激烈的通信市場，發揚“改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團結合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。

二是開展了“爭創標兵爭當明星”、“優質服務窗口勞動服務競賽”等活動，提出了“五心服務標兵”、“五心服務明星”的具體標準，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務、新形象”的口號，以“用心服務，盡善盡美”為服務的最高境界，教育大家不斷確立服務理念、端正服務態度、兌現服務承諾、樹立服務品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業績。著力推行人性化、差異化的服務方式，將“用戶至上，用心服務”的企業文化理念貫穿服務“創星”活動的全過程,重點在引導、培育和日常管理上。活動中，涌現出優質服務明星

名、服務標兵

名、服務先進集體xxx個。使我公司服務工作和質量進一步提高，在全省移動通信行業服務大檢查中順利通過并獲得好評。

三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業務促銷活

動。始終堅持“發展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業各項通信生產和經營任務作為工作的著力點，深入持久、扎扎實實地開展形式多樣的勞動競賽

。主要以低端手機捆綁銷售和發展新用戶為主，努力想方設法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質、按量完成完成分公司下達的任務。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用戶入網4248戶，其他業務也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務；完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規定兌現了獎罰。

四

是進行了“學習新知識掌握新技術”的崗位技術練兵活動。由行政、工會以及實業三方面聯合制定了業務考核制度，經過深入宣傳發動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓提高，在員工中掀起了鉆研技術、苦練本領、比、學、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦

個崗位的練功大比武，涌現了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術大比武。在全省移動通信系統

練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會的第名、人獲得優秀獎，我公司工會獲得組織獎。

五是征集合理化建議，群策群力共謀發展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發展獻計獻策。大家積極響應，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議

條，公司領導非常重視，及時研究、采納，對公司業務發展和提高效益起到了促進作用。

六是抓好創先評優工作。對為公司業務發展作出貢獻的先進集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進學習，努力為分公司發展做貢獻。四年中，共有

個先進集體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。

四、源頭參與管理，維護員工合法權益。

一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權利和義務，維護公司與員工的合法權益。省公司將《四川移動通信有限責任公司集體合同》討論稿下發到分公司后，工會專門組織了相關人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實施，認真落實。

二是堅持企務公開。

1、建立了領導機制。年月，公司成立了

領導小組，黨政工領導和相關部門主管為成員，加強了領導。

2、建立了工作機制。設立了企業經營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風廉正建設公開小組。分公司制定了《企務公開實施細則》，提交職代會審議通過，明確規定了原則、內容、職責、程序、措施，責任到部門到人。

3、建立了監督機制，成立監督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小

個方面的內容實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。

三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規定的實施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協商》等實施細則。制定中，結合公司實際，充分考慮職工權益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發生員工合法權益被忽視、受侵害的問題。

四是加強勞動保護和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執行《勞動法》、《消防法》等法規，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災、設備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現了安全防事故目標。

五、關心員工疾苦，幫助排憂解難。

工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責任人，及時進行調查了解并立即反饋，同時向公司和有關部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。

一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空

套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達到平方米。

按公司安排，工會對公司住房、余房進行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規定條件排隊打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產權工作，協助有關單位抓了物業管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調解職工之間的矛盾。

二是開展“送溫暖”活動，關心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪

”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關心員工當作重要工作來抓，經常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經常同領導、部門溝通情況，發揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。

員工們把工會當作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調解矛盾，疏導情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪

次，調解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工

xxx人次，把公司黨政領導的關懷、溫暖送到員工心頭。

年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術費需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。2001年9月，一名員工家中發生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。

三是搞好“非典”防疫，保證生產經營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎

”肆掠我國和世界許多地區，我公司系公共服務單位，形勢更加嚴峻，任務尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產經營的正常進行，公司花大力氣抓預防“非典”工作，成立了以正副總經理為正副組長的的預防領導小組，工會牽頭負責全體員工和營業場所預防“非典”的具體工作，各部門、班組設預防“非典”工作聯絡員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業場所和車輛消毒情況和預防措施。按照市里有關單位要求，工會堅持逐日報告制度。為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業場所、辦公場所、公共區域和車輛每日定時進行嚴格消毒，為全體員工發放了預防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護用品，并在辦公網上發布預防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預防非典，確保了員工自我防護。同時對員工加強了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻力量”捐贈活動，分公司領導帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應，249名人共向市非典防治領導小組辦公室捐款3480．10元。

四是關心員工身體健康。

1、為保證大家保持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經常對員工身體狀況進行了解，并先后安排了

xxx人到醫院進行全面體檢，查出疾病的及時安排復查診治。

2、加強了醫藥費管理，修訂了《退休職工醫藥費管理辦法》，規范報銷手續，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。

3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養，使員工的身心得到休養生息。

五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結構的突出特點。作好女職工工作，充分發揮女職工作用，是工會的重點工作之一。

1、2001年建立了公司女職工委員會，選送

名女職工干部培訓。

2、先后開展爭當“三八紅旗手”、爭創“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗

營業廳被攀枝花市評為并連續

年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設樹立了榜樣。2003年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。

3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。

4、組織女同志學習《婦女權益保障法》，引導她們用法律保障權益。

5、每年三八節對先進女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學習。

六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業的創業者，也是公司的財富。

我們認真貫徹執行國家和公司的退休政策及規定，在政治、生活上、精神上關心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實事。

1、定期組織退休員工學習和過民主生活，并對

名退休的優秀共產黨員進行了表彰。每年元旦、重陽節召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節日祝福和禮物。

2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費旅游，開闊了老人的視野。

3、做好內退員工管理工作，調整內退員工的住房公積金，及時了解內退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關部門的積極反饋，盡心幫助內退員工解決實際問題，使內退員工即使不在崗也一樣了解企業的情況，一樣享受企業的各項福利待遇。

4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫療費，探視生病住院老同志。工會先后慰問了

名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報解決，體現了公司的溫暖。

六、結合各項工作，建設職工之家

我們在全公司深入持久地開展創建“職工之家”活動，結合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結合各項工作，主要從四個方面建家：

一是建設開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創服務品牌、技術創新等活動，對公司業務發展起了很好的推動作用。

二是建設參政議政的“民主之家”。

分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規范“平等協商集體合同”工作，經努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權利，發揮了員工在民主決策、民主管理、民主監督中的作用，調整勞動關系，合作共事，同謀企業發展，維護了企業和員工合法權益。

三是建設互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發展通信的基礎上，堅持為職工辦實事辦好事。

抓好職工公共福利設施的建設，力爭為職工創造一流的“建家”硬件設施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護職工的合法權益。多次到生產一線、移動通訊營業點進行調研，了解地處較偏遠地區和市區外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關保險、福利手續，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。

加大企業職工公共福利設施建設。幾年來，全公司在公共福利設施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設施。四是建設精神文明的“知識之家”。

堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進企業文化建設，培養適應移動通訊技術發展和市場競爭要求的知識型職工，以技術培訓、思想道德建設、企業文化建設等為途徑，創建精神文明的知識之家。

在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產經營、管理服務等納入到了建設中，使之制度化、規范化、網絡化，在班組創建“職工小家”并發揮作用，100達到了上級標準，使公司的細胞--班組健康發展。

通過工作，“職工之家”已深入人心，增強了職工集體凝聚力。

七、豐富職工業余生活，推動企業文化建設。

我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設的重要載體，是加強群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：

一是工會在分公司黨政領導的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術團”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業余時間刻苦排練文藝節目，在年春節期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業務宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。2003年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節和機場通航，分公司藝術團奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業形象。

二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導大家學習器械健身和建身操。分公司于

年成立足球隊，并代表全市通信系統參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。

年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，并積極開展了活動。在參加市里的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。

三是積極利用元旦、春節、七一、五一、十一、三八婦女節等節日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。

年月譚壚同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。

年，分公司文藝節目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統文藝匯演三等獎。

八、加強工會組織建設，努力提高工作水平。

一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒布和工會十四大召開后，組織工會干部認真學習，舉辦工會小組長以上人員學習班，熟悉內容條款，領會精神實質。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。

二是加強工會組織建設。按照省公司“繼續最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現有員工已全部加入了工會組織，入會率達100％。會員會籍檔案實現了微機管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送

名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學習、培訓班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業務，水平、素質有了較大提高。

工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務。

三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會

等獎，并努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創新、提高起到了指導作用。

四是努力做好工會財務和經審會工作。強化經費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經費，建立、完善并嚴格執行《工會財務制度》，工會經費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公布收支情況，保證了經費全部用在了工會活動中，沒有發生違規使用經費的問題。

下一屆職代會期間工會工作意見

下一屆職代會正值移動通信企業改革進一步深化的關鍵時期，也是國際國內政治經濟形勢更加復雜的時期，我們將面臨技術進步加快、企業體制改革和激烈市場競爭大挑戰。

新的形勢，新的任務，對工會工作提出了新的更高的要求，任務艱苦，責任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關心員工，愛護員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業的滿意，最大限度的去調動和發揮員工的積極性、創造性，為完成分公司全年任務，為爭創世界一流通信企業努力工作。今后四年工會工作總體思路是：

一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“創世界一流通信企業”宏偉目標，深化落實“服務與業務領先”戰略重點，以先進文化指導和規范企業文化建設，要把轉變職工思想觀念和加強職工思想道德建設、科學文化素質的提高作為企業文化建設的主要內容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質工程”工作，加強員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態。最大限度地調動和保護員工積極性和創造性，消除企業前進的后顧之憂，保障分公司實現“創xxx一流通信企業”目標。

二、領導全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰”，市場、網絡等相關部門，組織開展“優質服務窗口”、“優質服務明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務。

三、繼續組織開展以科技進步、業務服務和管理創新為主要內容的群眾經濟技術創新、合理化建議活動，探索解

決移動通信生產中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術

進步。組織開展崗位技術練兵活動、業務技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學成才。協助企業抓好員工培訓工作。

四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。

繼續完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓職工代表。

繼續完善企務公開制度，開展好企務公開工作，配合企業行政，發揮oa系統企業公開欄的作用，落實員工的合法知情權。進一步完善平等協商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。

五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的娘家人、貼心人，繼續加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業前進的后顧之憂。

六、搞好工會組織建設，工會是員工的群眾組織，是公司聯系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進一步提高工會干部素質和工作能力。做好建家創模的工作，緊緊圍繞企業生產經營工作，把推進企業內部改革和不斷提高經濟效益作為建設“職工之家”的主要內容。收、管、用好工會經費，加強工會財務管理。做好工會信息和調研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎資料計算機管理系統；經常研究工會工作的新問題、新思路、新經驗，不斷創新，提升工作質量，把分公司工會建設成為研究型、知識型、服務型組織，爭創四川移動企業一流工會。

第二篇：移動通信職代會期間工會工作報告

各位代表、同志們：

我受分公司工會委托，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。

xxx移動通信分公司第一屆職工代表大會自2000年并密切配合公司各階段任務，適時提出激勵員工干勁的口號，建立企業精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進典型，培養樹立個人利益與國家利益相統一的價值觀，把中華民族的傳統美德和開拓進取、勇于創新的現代意識相結合，為企業做貢獻。

幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風過硬、精神風貌良好、工作干勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發展壯大提供了政治保證。員工的社會責任心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉鎮和群眾，并先后發起了“為困難子女捐資助學”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫助困難職工”等活動，大家踴躍自愿獻錢獻物，累計達xxx件、xxx元，體現了移動通信員工的高尚風格和對社會的愛心。

二、抓好職代會工作，充分發揮了民主管理作用。

職代會制度是我國實行企業民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監督行政領導、行使民主管理權利的機構，是企務公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養職工的責任感和主人翁意識，調動職工的積極性。公司黨政領導對此非常重視，工會認真遵照執行《工會法》和有關政策、規定，協助公司黨政抓好職代會工作，于2000年

月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規，并按照職責具體組織實施了有關工作。設立機構、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內各次會議，向職工代表報告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務報告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。公司堅持了對涉及企業改革發展的重大問題必須相關部門擬稿后，會前印發給職工代表廣泛征求意見，在此基礎上經職代會討論通過后才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關于全心全意依靠職工辦好企業的若干規定》并經職代會討論通過。堅持了涉及職工權益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進行匯總分類，報告大會負責人和公司領導，及時答復、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑；分公司黨政和工會非常重視這項工作，第一屆職代會期間共征集提案xxx份，整理匯總為

xxx條，其中xxx方面的xxx條、xxx方面

條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、xxx方面xxx條、其他方面xxx

條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復并及時反饋，提案的落實情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工群眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。

三、積極開展活動，激勵員工建功立業。

我們認識到，公司的興旺發達、效益提高才是員工的最大權益，工會工作的根本目的是：自覺服務于生產經營這個中心、促進公司業務的發展。因此，幾年來，公司工會與各部門互相配合，積極開展各種活動，調動員工工作積極性。

一是圍繞“服務業務雙領先”，廣泛開展崗位建功活動和群眾性經濟技術創新活動。

分公司工會在為實現服務業務雙領先、兩個文明建設中，面對競爭激烈的通信市場，發揚“改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團結合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。

二是開展了“爭創標兵爭當明星”、“優質服務窗口勞動服務競賽”等活動，提出了“五心服務標兵”、“五心服務明星”的具體標準，號召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務、新形象”的口號，以“用心服務，盡善盡美”為服務的最高境界，教育大家不斷確立服務理念、端正服務態度、兌現服務承諾、樹立服務品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業績。著力推行人性化、差異化的服務方式，將“用戶至上，用心服務”的企業文化理念貫穿服務“創星”活動的全過程,重點在引導、培育和日常管理上。活動中，涌現出優質服務明星

名、服務標兵

名、服務先進集體xxx個。使我公司服務工作和質量進一步提高，在全省移動通信行業服務大檢查中順利通過并獲得好評。

三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業務促銷活

動。始終堅持“發展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業各項通信生產和經營任務作為工作的著力點，深入持久、扎扎實實地開展形式多樣的勞動競賽。主要以低端手機捆綁銷售和發展新用戶為主，努力想方設法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質、按量完成完成分公司下達的任務。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用戶入網4248戶，其他業務也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務；完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規定兌現了獎罰。

四是進行了“學習新知識掌握新技術”的崗位技術練兵活動。由行政、工會以及實業三方面聯合制定了業務考核制度，經過深入宣傳發動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓提高，在員工中掀起了鉆研技術、苦練本領、比、學、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦

個崗位的練功大比武，涌現了多位崗位能手。并積極組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術大比武。在全省移動通信系統

練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會的第名、人獲得優秀獎，我公司工會獲得組織獎。

五是征集合理化建議，群策群力共謀發展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發展獻計獻策。大家積極響應，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議

條，公司領導非常重視，及時研究、采納，對公司業務發展和提高效益起到了促進作用。

六是抓好創先評優工作。對為公司業務發展作出貢獻的先進集體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號召員工向先進學習，努力為分公司發展做貢獻。四年中，共有

個先進集體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。

四、源頭參與管理，維護員工合法權益。

一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權利和義務，維護公司與員工的合法權益。省公司將《四川移動通信有限責任公司集體合同》討論稿下發到分公司后，工會專門組織了相關人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒布后，分公司積極貫徹實施，認真落實。

二是堅持企務公開。

1、建立了領導機制。年月，公司成立了

領導小組，黨政工領導和相關部門主管為成員，加強了領導。

2、建立了工作機制。設立了企業經營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風廉正建設公開小組。分公司制定了《企務公開實施細則》，提交職代會審議通過，明確規定了原則、內容、職責、程序、措施，責任到部門到人。

3、建立了監督機制，成立監督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規章制度、評議干部、任免干部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小

個方面的內容實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。

三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規定的實施意見》、《民主評議干部》、《集體合同》、《集體協商》等實施細則。制定中，結合公司實際，充分考慮職工權益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發生員工合法權益被忽視、受侵害的問題。

四是加強勞動保護和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執行《勞動法》、《消防法》等法規，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災、設備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現了安全防事故目標。

五、關心員工疾苦，幫助排憂解難。

工會是員工的“娘家”，對于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一責任人，及時進行調查了解并立即反饋，同時向公司和有關部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。

一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空

套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達到平方米。

按公司安排，工會對公司住房、余房進行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規定條件排隊打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產權工作，協助有關單位抓了物業管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調解職工之間的矛盾。

二是開展“送溫暖”活動，關心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪

”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關心員工當作重要工作來抓，經常采取各種方式了解員工生活情況，及時解決他們遇到的問題、難處，經常同領導、部門溝通情況，發揮紐帶和橋梁作用。工會干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。

員工們把工會當作他們的娘家，有心里話愛和工會的同志講。工會對職工整體的思想動態有所了解，在向上反映的同時，與職工談心，調解矛盾，疏導情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪

次，調解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工

xxx人次，把公司黨政領導的關懷、溫暖送到員工心頭。

年，市場部社會員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術費需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻出你的一片愛心”活動，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時送到了該同志手中。2001年9月，一名員工家中發生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。

三是搞好“非典”防疫，保證生產經營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎

”肆掠我國和世界許多地區，我公司系公共服務單位，形勢更加嚴峻，任務尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產經營的正常進行，公司花大力氣抓預防“非典”工作，成立了以正副總經理為正副組長的的預防領導小組，工會牽頭負責全體員工和營業場所預防“非典”的具體工作，各部門、班組設預防“非典”工作聯絡員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業場所和車輛消毒情況和預防措施。按照市里有關單位要求，工會堅持逐日報告制度。為防止疫情傳播，工會組織人員對分公司營業場所、辦公場所、公共區域和車輛每日定時進行嚴格消毒，為全體員工發放了預防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護用品，并在辦公網上發布預防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預防非典，確保了員工自我防護。同時對員工加強了宣傳、鼓勵和教育，使員工們保持思想不亂、隊伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會開展了“我為抗非典獻力量”捐贈活動，分公司領導帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應，249名人共向市非典防治領導小組辦公室捐款3480．10元。

四是關心員工身體健康。

1、為保證大家保持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經常對員工身體狀況進行了解，并先后安排了

xxx人到醫院進行全面體檢，查出疾病的及時安排復查診治。

2、加強了醫藥費管理，修訂了《退休職工醫藥費管理辦法》，規范報銷手續，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。公務員之家版權所有

3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養，使員工的身心得到休養生息。

五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結構的突出特點。作好女職工工作，充分發揮女職工作用，是工會的重點工作之一。

1、2001年建立了公司女職工委員會，選送

名女職工干部培訓。

2、先后開展爭當“三八紅旗手”、爭創“巾幗示范文明崗”活動。年月，炳草崗

營業廳被攀枝花市評為并連續

年保持“巾幗文明示范崗”稱號，為分公司班組建設樹立了榜樣。2003年舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。

3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。

4、組織女同志學習《婦女權益保障法》，引導她們用法律保障權益。

5、每年三八節對先進女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學習。

六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業的創業者，也是公司的財富。

我們認真貫徹執行國家和公司的退休政策及規定，在政治、生活上、精神上關心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實事。

1、定期組織退休員工學習和過民主生活，并對

名退休的優秀共產黨員進行了表彰。每年元旦、重陽節召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節日祝福和禮物。

2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費旅游，開闊了老人的視野。

3、做好內退員工管理工作，調整內退員工的住房公積金，及時了解內退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會的解釋和向有關部門的積極反饋，盡心幫助內退員工解決實際問題，使內退員工即使不在崗也一樣了解企業的情況，一樣享受企業的各項福利待遇。

4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫療費，探視生病住院老同志。工會先后慰問了

名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對家屬的困難及時上報解決，體現了公司的溫暖。

六、結合各項工作，建設職工之家

我們在全公司深入持久地開展創建“職工之家”活動，結合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結合各項工作，主要從四個方面建家：

一是建設開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創服務品牌、技術創新等活動，對公司業務發展起了很好的推動作用。

二是建設參政議政的“民主之家”。

分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時逐步規范“平等協商集體合同”工作，經努力，行政、工會雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權利，發揮了員工在民主決策、民主管理、民主監督中的作用，調整勞動關系，合作共事，同謀企業發展，維護了企業和員工合法權益。

三是建設互助友愛的“溫馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發展通信的基礎上，堅持為職工辦實事辦好事。

抓好職工公共福利設施的建設，力爭為職工創造一流的“建家”硬件設施，營造一個溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護職工的合法權益。多次到生產一線、移動通訊營業點進行調研，了解地處較偏遠地區和市區外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時為招聘工辦理相關保險、福利手續，工會成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。

加大企業職工公共福利設施建設。幾年來，全公司在公共福利設施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設施。四是建設精神文明的“知識之家”。

堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進企業文化建設，培養適應移動通訊技術發展和市場競爭要求的知識型職工，以技術培訓、思想道德建設、企業文化建設等為途徑，創建精神文明的知識之家。

在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識，把生產經營、管理服務等納入到了建設中，使之制度化、規范化、網絡化，在班組創建“職工小家”并發揮作用，100%達到了上級標準，使公司的細胞--班組健康發展。

通過工作，“職工之家”已深入人心，增強了職工集體凝聚力。

七、豐富職工業余生活，推動企業文化建設。

我公司把群眾性的文化活動作為精神文明建設的重要載體，是加強群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：

一是工會在分公司黨政領導的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術團”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業余時間刻苦排練文藝節目，在年春節期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺聯歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞臺”大型業務宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客戶的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。2003年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節和機場通航，分公司藝術團奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業形象。

二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導大家學習器械健身和建身操。分公司于

年成立足球隊，并代表全市通信系統參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。公務員之家版權所有

年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，并積極開展了活動。在參加市里的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。

三是積極利用元旦、春節、七一、五一、十一、三八婦女節等節日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動。排演文藝節目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。

年月譚壚同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。

年，分公司文藝節目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統文藝匯演三等獎。

八、加強工會組織建設，努力提高工作水平。

一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒布和工會十四大召開后，組織工會干部認真學習，舉辦工會小組長以上人員學習班，熟悉內容條款，領會精神實質。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。

二是加強工會組織建設。按照省公司“繼續最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現有員工已全部加入了工會組織，入會率達100％。會員會籍檔案實現了微機管理。抓了工會工作人員自身能力的提高，先后選送

名工會干部參加了省公司工會舉辦的各類學習、培訓班，工會和女職工干部努力鉆研工會知識和業務，水平、素質有了較大提高。

工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務。

三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會

等獎，并努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創新、提高起到了指導作用。

四是努力做好工會財務和經審會工作。強化經費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經費，建立、完善并嚴格執行《工會財務制度》，工會經費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公布收支情況，保證了經費全部用在了工會活動中，沒有發生違規使用經費的問題。

下一屆職代會期間工會工作意見

下一屆職代會正值移動通信企業改革進一步深化的關鍵時期，也是國際國內政治經濟形勢更加復雜的時期，我們將面臨技術進步加快、企業體制改革和激烈市場競爭大挑戰。

新的形勢，新的任務，對工會工作提出了新的更高的要求，任務艱苦，責任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關心員工，愛護員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業的滿意，最大限度的去調動和發揮員工的積極性、創造性，為完成分公司全年任務，為爭創世界一流通信企業努力工作。今后四年工會工作總體思路是：

一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“創世界一流通信企業”宏偉目標，深化落實“服務與業務領先”戰略重點，以先進文化指導和規范企業文化建設，要把轉變職工思想觀念和加強職工思想道德建設、科學文化素質的提高作為企業文化建設的主要內容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質工程”工作，加強員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態。最大限度地調動和保護員工積極性和創造性，消除企業前進的后顧之憂，保障分公司實現“創xxx一流通信企業”目標。

二、領導全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰”，市場、網絡等相關部門，組織開展“優質服務窗口”、“優質服務明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務。

三、繼續組織開展以科技進步、業務服務和管理創新為主要內容的群眾經濟技術創新、合理化建議活動，探索解

決移動通信生產中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術

進步。組織開展崗位技術練兵活動、業務技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學成才。協助企業抓好員工培訓工作。

四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。

繼續完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓職工代表。

繼續完善企務公開制度，開展好企務公開工作，配合企業行政，發揮oa系統企業公開欄的作用，落實員工的合法知情權。進一步完善平等協商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。

五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的娘家人、貼心人，繼續加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業前進的后顧之憂。

六、搞好工會組織建設，工會是員工的群眾組織，是公司聯系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進一步提高工會干部素質和工作能力。做好建家創模的工作，緊緊圍繞企業生產經營工作，把推進企業內部改革和不斷提高經濟效益作為建設“職工之家”的主要內容。收、管、用好工會經費，加強工會財務管理。做好工會信息和調研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎資料計算機管理系統；經常研究工會工作的新問題、新思路、新經驗，不斷創新，提升工作質量，把分公司工會建設成為研究型、知識型、服務型組織，爭創四川移動企業一流工會。

第三篇：年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結 ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人第1文秘版權所有人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服

務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年移動通信公司工會工作總結

第四篇：××年移動通信公司工會工作總結

××年移動通信公司工會工作總結

××年移動通信公司工會工作總結2007-02-06 09:50:

52××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服

務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業務，干部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民

主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯系在一起，保證這項工作規范、有序、健康的發展。按照法律規定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節開展聯歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區青年迎“五四”環城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業形象，提高服務質量規范自己行為，創造企業經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區局進行全面的檢查指導，在檢查中發現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發展，大家在座談會上一致要為公司的業務發展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創一流企業樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現出一批出席市優秀青年及優秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業務培訓工作，開展技術業務競賽活動以強化員工的業務素質。

圍繞企業中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員

工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業的發展做出貢獻。

第五篇：年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結 ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人第1文秘版權所有人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服

務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年移動通信公司工會工作總結