第一篇：心得體會,管理提升心得體會

管理提升心得體會

管理提升心得體會范文（精選 3 篇）

管理提升心得體會 1

這次公司組織管理干部素質提升培訓，我深入領悟到做好企業，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業以后的發展遠景和企業怎樣一步一步發展到現在這個范圍。

隨著企業的壯大，人力資源怎樣跟上往，是擺在目前企業發展的重大題目之一，企業要發展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎樣建立好培訓機制，管理干部結合實際情況公道搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每個人，要讓每位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來應急機制，迅速掌控題目的實質、提出解決方案，避免一樣的事情再次發生，保證生產的正常運轉。

企業的發展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份往了解關心下屬，經常與員工交換溝通，解決員工反應較為突出的題目，在不違反公司規章制度的情況下盡可能為員工所想;想員工之所想解決職員流失的重要題目，你才能做好有效的管理。

劉總授課給我們解決了很多思惟及工作方式的辦法，怎樣才能到

達目的，在某一種事情上碰到困難時，換個思惟來解決題目，終究到達目的，凡發現題目要思考題目全面、有序，把題目進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節上一步步抓起，時間對每一個人來講都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這 8.64 萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標準，不是某件事有無意義，而是某件事是不是最成心義。怎樣減少時間的浪費，充分掌控時間的人就可以決定他一生的命運;兼顧安排進步時間的利用率，過剩時間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每分每秒，就是確保天天都在做正確的事情，在規定的時間內盡量完成上級下達的任務。

每個有能力的領導精力都是有限的，要學會兼顧安排、學會授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每個人的目標，公道安排每一個人的工作，讓每一個人都有責任感，授權的每項工作都能美滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的往學習和了解，產生較強的效力，推動企業的全面發展，才能立足于不敗。

管理提升心得體會 2

眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規律總結為“木桶定律”。而影響我們企業發展的最短“木板”是什么呢?我認為關鍵還是“服務”問題。作為一個服務性企業，“服務”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業的服務工作確實做得很不夠，是

影響企業發展的一塊“短板”。造成“服務”短板的原因有以下幾方面。

一、從業人員業務水平不高。企業人員適當流動，可以增添活力。但過于頻繁的人員流動就未必是好事了，這樣會造成從業人員業務水平不高，處理特殊業務經驗不足。我們在檢查時發現，有些網點營業員全部是是剛進局不久的新員工，對一般的業務尚能應付，一碰到稍微特殊一點的業務，就無從下手，打電話東問西問，光一筆業務就可以辦上個二、三十分鐘，這樣的業務水平又如何能提高服務?

二、對窗口服務的優劣缺乏量化的考核辦法。用戶認為我們的服務優或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發意見征詢函的方法，但這個方法取樣的量太少，無法反映窗口服務的.真實情況。我們在工作中偶而會接到用戶的投訴，大多數情況都是由于窗口服務不到位造成。盡管數量不多，但不等于我們的服務已經很好了，有的用戶即使認為郵政的服務很差也不會來投訴，只是下次再也不到郵政來辦理業務罷了，有很多業務就這樣在不知不覺中溜掉了。

三、有的網點負責人重經營輕管理造成窗口服務水平不高。服務工作需要常抓不懈才能進步。但有的網點負責人非常注重去外面發展大客戶，卻忽視了內部管理，忽視了提高營業員的服務水平。我們在檢查中發現，有的網點負責人在營業窗口是難得一見，這樣又怎么能了解營業員的服務水平呢?不了解又談何改進和提高?其實有時候網點負責人辛辛苦苦到外面拉來業務，可自己窗口的上門業務卻又跑了，為何?還是窗口服務不到位的造成。

提高服務水平，加快企業發展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動，找到更好地辦法來提高服務水平，使郵政企業能夠得到長遠發展。

管理提升心得體會 3

月初，我有幸參加了 xx 供電局舉辦的 xx 班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。

在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協同作戰、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。

一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。

內容僅供參考

第二篇：管理提升心得體會

夯實基礎管理落實工作責任 集中教育整頓心得體會

“夯實基礎管理、落實工作責任”專項活動已經開展了一段時間，這次活動，使我感觸頗深。下面，結合相關文件精神，聯系自身思想和工作實際，將自身存在的問題和不足剖析如下：

一、存在的問題和不足

政治理論學習欠缺、有時自己也在學，也在讀書、看報，但往往注意力不集中，走馬觀花，看后沒有什么收獲，過一段時間就忘了。在學用結合上，也沒能把理論運用到實踐中去工作。學習時間不能保證。認為上班時間業務多，沒時間也靜不下心來學習，下班時間忙了一天了應該休息一下，沒時間學習。

二、今后努力方向

1.要樹立正確的人生觀、事業觀。“思想決定行動”，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的根本。任何地方、任何時候，都要樹立“工作為個人”的思想，每個人生下來，都一樣一無所知，都一樣是蕓蕓眾生之列，但其后卻前途迥異、命運別樣，為什么？縱觀古賢今人的成長軌道，不難發現：他們哪一個不是在千錘百煉之后才脫穎而出的？“工作是施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞臺上得以展示。”人生離不開工作，工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時，艱難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我

們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己。因此，在以后工作中我要對學習和工作要牢記使命大于天，責任重如山。

2.要不斷學習，勵精圖治。世事滄海桑田，知識日新月異。要用發展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。要深刻認識加強學習的重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤于學習，善于學習，不斷掌握新知識，積累新經驗，才能增長新本領，創造新業績。因此，虛心求教，學而不厭，是方向、是動力、是生命力！

3.要善溝通、重協作。“只有團結才有力量，只有團結才會出戰斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。在同事間以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補臺，奮發進取，充分發揮出好的作用。

4.勤奮地工作，創造性地工作。鋼鐵大王卡耐基曾經說過：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會主動做事的人；另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要別人催促，就會主動做事，而且不會半途而廢的人將會成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比預期的更多。”

我們任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。

5.學會管理壓力并科學釋放壓力。一個人無論多么喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力并科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪里、該干什么．工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業。古人說：人要有氣質，要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業看重些，努力干成事，把握時機，掌握分寸，對紛繁復雜的事情應當細思量，尋找好切入點，把握好平衡點。

第三篇：管理提升心得體會

管理提升心得體會

通過一周的培訓學習，使我對管理有了進一步的認知，面對社會競爭的壓力，我們必須做出改變，與時俱進。不斷加強企業管理方面的提升，讓企業能夠跟上時代發展的步伐，在市場上有立足之地。加強企業管理提升要做到以下幾個方面：

第一，加強企業管理制度的完善

企業的發展離不開完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業才能有序的運轉。結合自身的特點，設置不同的部門，科學的劃分，做到高效、協調、簡潔，并確保企業的目標以最合理的成本實現。企業要根據責、權、利相結合的原則，明確各職能部門的權限與責任，權力與責任是關鍵一環，做到賞罰要分明。在績效考評中，員工在工作中有杰出的貢獻、給企業創造高額利潤的，企業應該對員工給予精神上與實質上的獎勵。故意給單位造成損失要對其進行嚴厲的處罰，并追究其相關法律責任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。

第二，加強企業文化的建設

首先，加強制度文化建設，奠定企業文化整合的基礎。企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，是在社會文化影響和制約下、以企業規章制度和物質保障為載體的一種經濟文化，其導向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對企業員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對于企業的生存發展意義極其重大，甚至有人將這種企業無形資產稱為“靈魂立法”。其次，樹立現代企業理念，提升企業文化整合的水平。有選擇地吸收優秀單位的先進管理模式、優秀的企業文化，并在此基礎上創新，樹立現代企業理念，才能提升企業文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實現人力資源整合，邁向企業文化整合的高境界。要充分發揮其效能，必須下大力氣地推行引進、培養、管理、激勵人才機制，致力于鍛造“學習型組織”，增強員工終身學習和職業生涯觀念，培養有利于企業和個人發展的創新意識、危機意識、競爭意識、市場意識、質量意識和成本意識，營造一種創新和諧的文化氛圍，從而真正實現向現代企業的轉變。

第三，加強人才隊伍建設

首先，要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業發展的第一資源，把人才發展規劃與企業發展規劃同步考慮，把企業發展建立在提高職工隊伍素質的基礎之上，達到人才開發與企業發展統籌安排，協調發展。其次，建立科學的用人機制。擴大識人、選人渠道，確保把優秀人才選拔出來。不斷創新人才評審機制，使各類人才的工作都能通過考評量化，達到正確評價衡量人才的目的。通過各類培訓和繼續教育工作，使人才知識、能力不斷提高從而帶動廣大職工隊伍素質的提高。最后，不斷擴大人才增量。善于發現人才，發現之后要及時、大膽使用。著力培養人才，利用一切條件、機會加強人才培養，著重培養拔尖人才、復合型人才和青年人才，為他們提供發展空間。

第四，團結協作，有效溝通 管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。領導最重要的功能是把企業的經營思路、經營目標等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領他們完成目標。除此之外，還要經常與員工進行溝通，關心他們，鼓勵他們提出一些對企業改革發展的看法及存在問題，以便及時改善，有員工的參與才會有行動的支持。溝通是現代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個企業，以及企業中層次不同的管理者切實提高自身的管理能力。

只有與時俱進，緊跟時代的步伐才不會落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業在激烈競爭的市場下有立足之地。

第四篇：管理提升心得體會

管理提升心得體會

篇一：基層管理能力提升培訓心得

培訓心得之上下同欲者強

為了增強企業基層管理人員能力水平，促進公司員工內部工作經驗交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建設分院組織了為期五天的培訓學習，邀請到勝利建設分院張院長和資歷豐厚的各位導師進行授課。授課過程中，講師通過經驗傳授、團隊娛樂活動和名家故事解析相結合的方式，深入淺出的引導員工對團隊建設、團隊管理及團隊發展認識和理解，語言感染力強，風趣幽默，充分調動了員工的學習興趣，營造了積極的學習氛圍，五天的培訓，全體員工收獲頗豐。

培訓伊始，公司領導領導對本次培訓做了要求，分院領導對本次培訓的內容做了簡單的介紹，稱本次培訓為全封閉式拓展訓練，學習過程中會采用室內學習與室外訓練相結合的方式進行，為本次學習增添了神秘色彩。學習開始，授課方式與以往傳統的學習方式不同，全體學員隨機分成五組，以團體為主題，以團隊為單位，在熱烈的掌聲中拉開此次培訓的序幕。課前娛樂十分鐘，學員們積極踴躍的以個人或者團隊整體方式展示娛樂節目，既活躍了課堂氣氛，又調動了大家學習積極性。課前報備，整齊劃一的口號，彰顯了團隊的作用，緊扣本次培訓的主題。室內授課與室外團體活動相結合，無時無刻不在體現著一個凝聚力強的團隊力量。

感謝公司給于的這次培訓機會，本次培訓讓我深刻的認識了團隊，如何建立、發展團隊，如何發揮團隊的作用。其中讓我印象深刻的就是團隊內部的執行力，所謂執行力指的是員工貫徹上級的戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。企業的執行力是一個系統、組織和團隊的綜合能力。企業要實現新的發展就必須在員工中打造一流的企業執行力。一個執行力強的企業，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業，必定是充滿希望的企業。要提高企業的執行力，不僅要提高企業從上到下的每一個人的執行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執行力，只有這樣，才會形成企業的執行力，競爭力。

通過培訓，使我充分地認識到團隊精神的重要性，學會了樹立相互配合、互相支持、互相交流的團隊精神和整體意識；學會了認識自我，充分激發潛能，增強信念和信心，同時增強團隊成員責任意識；學會主動承擔責任，使團隊成員學

會感恩，以感恩的心對待領導、同事、下屬甚至身邊的每一個人；懂得了學會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。

有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，如果一千個人同心同德，就可以發揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不了！這就是團隊的力量！這就是我們需要的團隊精神！非常感謝公司提供的培訓機會，我們會以本次培訓為契機，不懈努力、拼搏進取，以更加優異的表現回報公司，為不斷發展，不斷壯大的公司貢獻自己的力量！

濱海分公司孤東監理部：劉坤

篇二：管理人員素質提升培訓課程心得體會

管理人員素質提升培訓課程心得體會

按照集團公司的統一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態與能力的自我鍛煉》《團隊建設與溝通技巧》等課程對我來說是一場及時雨。無論在哪方面都對我的幫助都很大，現結合自己的實際情況談談本次學習的體會。

一、通過學習培訓“團隊精神”對我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責任心對一個單位或對待你周邊的人不管在什么情況下都要有一份責任心，你的責任心會起到帶頭作用，帶領大家、啟發大家、感染大家使大家都有責任心，那么凝聚力、向心力就會更好的體現。我們的整個工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。

二、通過培訓學習活動，使我們個人素質和管理水平有所提高。使我充分認識到提升大局意識和責任意識，作為中層副職要當好正職的參謀助手，要樹立集團利益第一位，結合單位實際情況，局部服從整體個人服從大局的原則，始終保持良好的精神風貌，勇于創新、敢于創新、敢于承擔責任，在細節上下功夫全面推進。鍥而不舍的完成公司下達的各項任務。

三、樹立終身學習的理念，在工作重要謙虛謹慎，勤于思考善于學習，提高我的視野。我決心以飽滿的熱情昂揚的斗志投入到學習工作中。一定要把“吃苦、吃虧、吃氣”的六字方針作為自己的行動指南，做好應對變化的心里準備。在管理工作中帶好工作情緒不穩定的員工，帶好本單位有抵觸情緒的員工，使他們有充分的認識，支持配合我們日常的管理工作，四、通過學習培訓更加堅定信心，明確目標，做好本職工作吸收很多好的知識，從而努力的運用到現在的工作中，我將不斷的提高自身的素質、努力工作。盡心

盡力的為公司的可持續發展奉獻自己的力量。

篇三：“收費管理提升活動”心得體會

“收費管理提升活動”心得體會 根據***高速公路管理處2015工作安排及管理處相關活動要求，我站在站長領導下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”，通過大力推進“環境、形象、內業、技能、服務”五個方面的提升，使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責任意識切實增強，執行能力迅速提高，服務質量明顯優化，環境秩序明顯改善，業務技能明顯加強，資料內業明顯規范，社會形象明顯提升，進而使我站的綜合管理水平提升到新高度。

在環境衛生方面，我站要求收費崗亭內所有物品進行定置定位，宿舍內務要達到軍事化標準，環境衛生無死角。通過這次活動使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動使我認識到一個良好的環境可以給人以美好的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個令人性情愉悅的環境下任何的小意見小矛盾都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環境可以使我們更能心情愉快的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費人員的矛盾。下班后有一個干凈整潔的生活環境可以使我們

的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎。通過環境整改使我認識到一個良好環境的重要性。

在業務技能方面，在站長的領導下我站舉行了點驗鈔訓練、復式收費訓練、業務技能考試等活動。在點驗鈔訓練中我站特邀請中國銀行平山支行業務能手劉環同志為全體職工講授識別真假幣和

點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單，實則是一項需要眼、手、心和諧統一的業務技能，需要我們持之以恒，勤于練習，方能熟能生巧，準確無誤。通過這次培訓不僅使我掌握了點驗鈔的要領和技巧，更加規范了點鈔手法和識別假幣的能力，同時也提高了日常收費中的工作效率，更加得心應手，為司乘提供更優質、快捷、暢通的服務。

通過復制收費訓練使我們更能很好的熟悉復式收費流程，更能很好的在車道堵車，人工收費設施出現問題等需要開啟復式收費的特殊情況時，能夠及時的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。

通過對業務知識的學習，使我很好的掌握了收費工作中的各項規章制度，各項收費標準。使我在以后工作中可以更好的按照規章制度收費，做到“應收不免，應免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規章制度及相關的法律法規處理，能夠很好的將相關的法律法規跟司機解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。

在文明服務方面，我站組織我們進行文明服務的各項訓練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊列訓練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學習使我認識到文明服務的重要性，要想做到文明服務我覺得應該做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監控室聽，要聲音要洪亮，態度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應調整好我們的心態，從心底樹立為司乘人員服務的意識，認識到我們是服務人員而不是執法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優質服務。讓程序化的收費、發卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發揮為微笑服務的優勢，以平和的語氣和態度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。

通過收費管理提升活動使我受益匪淺。在這次活動中使我更深刻的認識到收費班長的職責，認識到收費班長在班級中的重要性。收費班長是班級的領頭人，要時時刻刻注意自己的一行一動，自己的一心一動都是班級其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個好的帶頭作用。在工作中無論是業務技能還是文明服務都要做的優秀。通過這次活動使我的的責任意識切實增強，執行能力迅速提高，服務質量明顯優化，環業務技能明顯加強是我的精神面貌煥然一新。

第五篇：管理人員素質提升心得體會

管理人員素質提升心得體會

為期三天的培訓已經結束，作為公司的一員，我受益匪淺，對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

曹煜文老師講的關于《安全法》的相關知識，對安全生產法及安全生產標準化做了詳細的闡述，結合我們服務區的實際情況，在實際工作中，我們要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，首先要加強宣傳培訓教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，編寫服務區各類應急預案，比如下地溝前要先通風，后檢測，再作業，在正常生產過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強對各個部門的安全隱患排查工作，防范各類事故的發生。

今年在全黨開展了“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼“三嚴三實”專題教育今后，深化黨內教育的又一次首要實習，通過對新黨章反復的學習和思考，我對黨員的先進性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發和升華，在今后的工作中努力干好工作，在這過程中，使自己在工作中獲得經驗思想、心得體會等，從而推動自身素質不斷得到提高，不斷適應新形勢、新情況、新工作。向群眾學習，向實踐學習，向同行學習，主動接受先進的知識和經驗。只有不斷的學習，才能提高我們的工作能力，這是時代的要求，是黨對我們的要求。把這些貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把它作為我們的行動指南，一切為司乘人員

所想，為他們提供最滿意的服務。

通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，現如今，服務區還是傳統行業，沒有與互聯網相結合，而現在越來越多的人開始在網上購物，網購給我們帶來哪些好處呢：1.品牌全，種類多。網上商城里面的商品種類比現實商場里的多的多，這大大滿足了顧客的消費需求。2.方便，省時。在網上挑選商品要比逛街更要輕松，也更節省時間，對于一些生活節奏快的人，網購幾乎成為了他們購物的最佳選擇。3.相對便宜。網上商城里面的商品大多數都是廠家直銷，價格自然要比專柜里便宜，如果你能夠買正品，那就真算是淘到寶了。服務區相對比較封閉，如果把這項業務運用到我們服務區中，可以將我們服務區的品牌宣傳出去，現在服務區都是WIFI全覆蓋，廣大司乘人員可以通過我們的平臺提前預定產品，這樣就在很大程度上節約了時間，提供了方便，也可以讓他們的休息時間延長一些。是否將來我們服務區也可以利用互聯網這個平臺，開展日常工作，既增加了經濟效益，又方便了廣大市場人員。我們要站在未來看今天。

在供給側改革背景下，我們的企業要居安思危，作為公司的一員，我們要緊跟黨的政策，關心時政，多學習，提高自身業務水平和能力，結合本職工作，提高服務意識，用心服務，不斷提高自身服務技術水平，作為一名基層管理人員，做好帶頭模范作用，同時要求員工把文明禮貌用語的使用習慣化。

以上僅是我此次培訓的點滴心得體會，與其他領導和同事們相比，自己學得還很不夠，在下階段及今后的日子里，首先在思想上，我決心進一步加強黨的理論和知識的學習，向黨靠攏，用黨的思想武裝自己，不斷提高自己的政治思想覺悟；其次，在實際工作中，理論聯系實際，加強自己的綜合能力，為公司的美好明天盡一點綿薄之力。