第一篇：機(jī)遇掌握在自己手中

機(jī)遇掌握在自己手中

人生不可缺少機(jī)遇，機(jī)遇能讓一個(gè) 身無(wú)分文的人獲得無(wú)窮財(cái)富，也能讓一個(gè)微不足道者建功立業(yè)，機(jī)遇對(duì)每個(gè)人都是平等的。人與人的區(qū)別主要在于有些人能抓住機(jī)遇，有些人既是機(jī)遇來(lái)到也茫然不覺(jué)。

有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)答應(yīng)滿足他們每個(gè)人一個(gè)要

求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，就要了三箱雪茄。

法國(guó)人生性浪漫要了一個(gè)美麗的女子相伴。

猶太人則要了一部與外界溝通的電話。

三年過(guò)后第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里，鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道給我火，給我火。原來(lái)他忘了要火柴。

接著出來(lái)的是法國(guó)人，只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩，美麗的女子手里牽著一個(gè)小孩，肚子里還懷著第三個(gè)。最后一個(gè)沖來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)，我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)又停頓，營(yíng)業(yè)額反而增加了兩倍，為了感謝你，我送你一輛勞斯萊斯。

其實(shí)，機(jī)遇對(duì)每個(gè)人都是相等的，只是英國(guó)人和美國(guó)人他們不懂得珍惜，所以他們才會(huì)變的一無(wú)所有，而猶太人懂得珍惜機(jī)會(huì)，他抓住了機(jī)會(huì)，他持之以恒的追求它。從故事中我們知道了，機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都是平等的，它不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的砸在你的頭上，就像面包一樣，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你吃。

上天給了你機(jī)遇，你沒(méi)抓住，是你的失誤，你抓住了，它就在你

手中，你就會(huì)成功。你也許是幸運(yùn)的。機(jī)遇會(huì)無(wú)數(shù)次的光顧你，你

沒(méi)抓住或沒(méi)及時(shí)的抓，他會(huì)在一瞬間消失。

機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的人，而只有在有準(zhǔn)備的人的哪里。機(jī)遇才成為真正的機(jī)遇，當(dāng)機(jī)遇一旦出現(xiàn)，就應(yīng)該去把握住，把握機(jī)遇就像緊

握手中的筆，茶桌上的茶杯一樣，一旦他顯得模糊不清，游離不定，讓人不知所措，就需要人主動(dòng)上前爭(zhēng)取，最后機(jī)遇才會(huì)掌握在自己手

中。

三個(gè)人的故事，給我們上了一堂生動(dòng)的課。看來(lái)，當(dāng)機(jī)遇來(lái)到

眼前，最明智的做法，就是勇敢的上前去，先把它抓住，以防其瞬間

而逝，或事久生變。掌握機(jī)遇，無(wú)論境遇如何，機(jī)遇總會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)機(jī)

遇出現(xiàn)時(shí)，一個(gè)人是否成功，關(guān)鍵在于那個(gè)人是否有敏銳的眼光，能

不能及時(shí)抓住它。

機(jī)遇如流水一般，在不經(jīng)意間流逝，所以看清它，及時(shí)抓住。

第二篇：命運(yùn)掌握在自己手中

尊敬的主席，各位評(píng)委，各位同學(xué)，對(duì)方辯友大家好。我方觀點(diǎn)認(rèn)為自己的命運(yùn)掌握在自己手中。

人生如戲;戲如人生;導(dǎo)演是自己;主角是自己;演出悲歡離合;感動(dòng)的是自己;是悲劇是喜劇;命運(yùn)只在自己手里。根據(jù)這一觀點(diǎn)，我將從兩方面進(jìn)行闡述，首先

有名話叫“命運(yùn)掌握在自己的手中”，雖然我們無(wú)法選擇自己的父母家庭，這是一出生就決定好的，但是我們擁有足夠的時(shí)間把握自己的人生，決定自己的命運(yùn)。隨著時(shí)間流逝我們從一個(gè)柔弱的嬰兒成長(zhǎng)為一個(gè)健康的少年。自我意識(shí)慢慢增強(qiáng)，我們開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立，不再事事依賴(lài)父母，有了主見(jiàn)，可以決定自己的事，掌握自己的命運(yùn)。化被動(dòng)為主動(dòng)。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能夠長(zhǎng)大，才能夠創(chuàng)出一片屬于自己的天地。我們的一言一行，學(xué)識(shí)，氣質(zhì)都決定了自己的命運(yùn)。

如果這樣還不足以證明我的觀點(diǎn)，那我就來(lái)舉一個(gè)例子吧。海倫凱勒這個(gè)名字相信大家不會(huì)陌生吧,她從小失去了視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué),只能用觸覺(jué)于這個(gè)世界進(jìn)行溝通.命運(yùn)對(duì)她來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不公平，讓她遭受到那么多不幸.然而幸運(yùn)的是，海倫是一個(gè)無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)的人，她在逆境中頑強(qiáng)地站了起來(lái).她沒(méi)有向命運(yùn)低頭，而是努力拼搏,最終戰(zhàn)勝了困難，改變了自己的命運(yùn)。此外還有霍金，張海迪等等，它們都是戰(zhàn)勝命運(yùn)的鮮活例子。而這些人若不樂(lè)觀，不堅(jiān)強(qiáng)，即使你把他們放在一個(gè)愛(ài)心泛濫的社會(huì)，他們依舊是個(gè)普普通通的人。他們的命運(yùn)掌握在自己手中，而社會(huì)卻是無(wú)法左右他們的人生的。所以我方認(rèn)為個(gè)人命運(yùn)由自己掌握。

第三篇：快樂(lè)掌握在自己手中

膠州市心理健康公開(kāi)課教案

快樂(lè)掌握在自己手中

膠州市第十七中學(xué)

劉美娥

2010年3月

快樂(lè)掌握在自己手中教案

劉美娥膠州十七中學(xué)

教學(xué)目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)生活、自信開(kāi)朗，以積極快樂(lè)的心態(tài)對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。

教學(xué)方法：

教師引導(dǎo)，小組合作交流。

教學(xué)準(zhǔn)備：

多媒體教學(xué)

教學(xué)設(shè)計(jì)：

【活動(dòng)一】：體驗(yàn)快樂(lè)：歡快的歌曲導(dǎo)入新課

1、學(xué)會(huì)使自己快樂(lè)，快樂(lè)掌握在自己手中，我們一起來(lái)唱《拍手歌》

2、心里小測(cè)試 測(cè)測(cè)你的快樂(lè)指數(shù)

心理小測(cè)驗(yàn)

下面咱們就做一個(gè)小測(cè)試看看你的快樂(lè)指數(shù)。請(qǐng)?jiān)诜献约旱倪x項(xiàng)上面畫(huà)“√”

①我感到很愉快： A經(jīng)常B有時(shí) C較少 D根本沒(méi)有

②我對(duì)一切都是樂(lè)觀向前看： A幾乎是B較少是C很少是D幾乎沒(méi)有

③我對(duì)原來(lái)感興趣的事現(xiàn)在仍感興趣：A肯定 B不像從前 C有一點(diǎn)D幾乎沒(méi)有

④我能看到事物好的一面：A經(jīng)常 B現(xiàn)在不這樣了C現(xiàn)在很少 D根本沒(méi)有

⑤我對(duì)自己穿著打扮完全失去興趣：A不是B不太是這樣C幾乎是這樣D是這樣

⑥我感到情緒在漸漸變好：A幾乎是B有時(shí)是C很少是D是這樣

⑦我能很投入地看一本書(shū)或一部電視劇： A總是 B經(jīng)常 C很少 D幾乎沒(méi)有

題做完了，怎樣才能知道自己的情緒狀態(tài)呢？

選A得O分 選B得1分 選C得2分 D選得3分

良好情緒 ＜ 9分 ＜ 不良情緒

3、聽(tīng)故事：老太太為什么不快樂(lè)？

老太太的心事

從前，一個(gè)老太太整天發(fā)愁，悶悶不樂(lè)，什么原因呢？原來(lái)，她有兩個(gè)女兒，大女兒以買(mǎi)傘為生，小女兒以曬鹽為生。如果是晴朗的天氣，老太太就會(huì)為大女兒擔(dān)心：“不下雨，傘怎么賣(mài)得出去呀？”下雨時(shí)，她又為小女兒擔(dān)心：“下起雨來(lái)，怎么曬鹽啊？”因此，她整天心情不好，有一個(gè)長(zhǎng)者知道事情的經(jīng)過(guò)后，只對(duì)老太太說(shuō)了短短的幾句話，老太太就化憂為樂(lè)了。

你知道長(zhǎng)者對(duì)老太太說(shuō)了什么嗎？

4、行走在美麗人間

一個(gè)畫(huà)家每天都在畫(huà)畫(huà)，但也永遠(yuǎn)在抱怨，說(shuō)畫(huà)出來(lái)的東西都是垃圾，于是撕掉重畫(huà)。他對(duì)生活要求太高，漸漸趨于崩潰。后來(lái)，她在朋友的開(kāi)導(dǎo)下，開(kāi)始樂(lè)觀起來(lái)，開(kāi)了茶樓，因?yàn)樗言?shī)、書(shū)、畫(huà)結(jié)合在一起，茶樓的生意很好，開(kāi)始了一種別樣的人生。

換一種心態(tài)，就是另一種人生。我們活著，不是為了苦惱和抱怨。生活中的滋味是各種各樣的，以開(kāi)朗坦然的心態(tài)看待生活中的各種境遇，以平常心、包容心對(duì)待人情世事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們行走在美麗人間。

【活動(dòng)二】 ： 快樂(lè)總動(dòng)員

（一）來(lái)自家庭的快樂(lè)：

1、我們家里買(mǎi)了車(chē)，我真高興！

2、姐姐考上大學(xué)了，我真為她高興！

3、哥哥快要結(jié)婚了，看到他幸福的樣子，我感到特別快樂(lè)！

4、家里的小狗生了一窩可愛(ài)的寶寶，從此，我多了伙伴，我很快樂(lè)！

……

（二）來(lái)自學(xué)校的快樂(lè)：

1、考試有進(jìn)步了，我真快樂(lè)！

2、學(xué)會(huì)了很多英語(yǔ)對(duì)話，我很快樂(lè)！

3、我們學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，100米短跑我得了第一，我很快樂(lè)。

4、今天我課堂表現(xiàn)好，老師表?yè)P(yáng)了我，我很快樂(lè)。

……

（三）來(lái)自其它方面的快樂(lè)：

1、我又長(zhǎng)高了，我真快樂(lè)！

2、我認(rèn)識(shí)了其他班級(jí)的同學(xué)，并且和他交了朋友，我很快樂(lè)！

3、我看見(jiàn)了春天的身影，我很快樂(lè)！

……

（四）小組交流，全班交流

【活動(dòng)三】做個(gè)快樂(lè)小天使

1、情景分析

小強(qiáng)的爺爺給小強(qiáng)的表哥買(mǎi)了一輛自行車(chē)作為生日禮物；而小強(qiáng)過(guò)生日時(shí)，爺爺只給他買(mǎi)了一件運(yùn)動(dòng)衣。

小強(qiáng)這樣想：————————他覺(jué)得很難過(guò)

小強(qiáng)這樣想：————————他覺(jué)得很快樂(lè)

2、小擂臺(tái)賽：

平時(shí)生活中，你遇到不順心的事時(shí)，有哪些秘方能讓自己快樂(lè)起來(lái)？

小組搶答良好建議說(shuō)出一條的一分

通過(guò)竟答與參與擂臺(tái)賽，你認(rèn)為快樂(lè)的一條重要原則是什么？

想想你的得意事，不要理你的煩惱

【活動(dòng)四】：分享快樂(lè)

同學(xué)們現(xiàn)在心情怎樣？感到快樂(lè)嗎？

快樂(lè)是可以傳播的，相互感染的，我希望把你的快樂(lè)和大家一起分享，我們一起來(lái)聽(tīng)《快樂(lè)歌》

教學(xué)探討與反思：

通過(guò)心理測(cè)試與故事反思，創(chuàng)設(shè)課堂情境，增強(qiáng)學(xué)生的心理覺(jué)察，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)。

心理課注重學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)，積極樂(lè)觀、自信的生活態(tài)度的養(yǎng)成。教師采用情境分析，調(diào)動(dòng)激活學(xué)生已有的知識(shí)，回憶反芻已有的生活。通過(guò)小組討論，說(shuō)出自己的快樂(lè)秘方，學(xué)習(xí)別人的秘方，授課時(shí)增加各種形式的活動(dòng)，目的在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)會(huì)做自己情緒的主人，在學(xué)習(xí)中快樂(lè)成長(zhǎng)，快樂(lè)生活。

心理小測(cè)驗(yàn)

測(cè)測(cè)你的快樂(lè)指數(shù)

下面咱們就做一個(gè)小測(cè)試看看你的快樂(lè)指數(shù)。請(qǐng)?jiān)诜献约旱倪x項(xiàng)上面畫(huà)“√”

① 我感到很愉快

A經(jīng)常B有時(shí)C較少D根本沒(méi)有

② 我對(duì)一切都是樂(lè)觀向前看

A幾乎是B較少是C很少是D幾乎沒(méi)有 ③ 我對(duì)原來(lái)感興趣的事現(xiàn)在仍感興趣

A肯定B不像從前C有一點(diǎn)D幾乎沒(méi)有 ④ 我能看到事物好的一面

A經(jīng)常B現(xiàn)在不這樣了C現(xiàn)在很少D根本沒(méi)有 ⑤ 我對(duì)自己穿著打扮完全失去興趣

A不是B不太是這樣C幾乎是這樣D是這樣 ⑥ 我感到情緒在漸漸變好

A幾乎是B有時(shí)是C很少是D是這樣 ⑦ 我能很投入地看一本書(shū)或一部電視劇

A總是B經(jīng)常C很少D幾乎沒(méi)有

此部分單獨(dú)插入一個(gè)幻燈片

【題做完了，怎樣才能知道自己的情緒狀態(tài)呢？

選A得O分 選B得1分 選C得2分 D選得3分 良好情緒 ＜ 9分 ＜ 不良情緒】

第四篇：命運(yùn)掌握在自己手中

命運(yùn)掌握在自己手中

有人說(shuō)，一個(gè)人的信仰就是他經(jīng)常地、有意識(shí)地或無(wú)意識(shí)地在實(shí)踐著的真理。信仰又是什么呢？我們又是否有信仰？有人這樣解釋信仰：信仰指對(duì)某種主張、主義、宗教或某人極度相信和尊敬，拿來(lái)作為自己行動(dòng)的指南或榜樣。有人信仰馬克思主義，有人信仰無(wú)神論，有人信仰宿命論等等。在推崇信仰自由的同時(shí)，我們?cè)趹?yīng)該樹(shù)立正確的信仰。我不是一個(gè)信仰宿命論的人。相反，我堅(jiān)信人定勝天，亦相信命運(yùn)掌握在自己手中。

總有一些人在抱怨命運(yùn)的不公，總有人在失意的時(shí)候質(zhì)問(wèn)老天為何如此不公。在失敗了無(wú)數(shù)次之后，很多人會(huì)說(shuō)也許這就是命。這是命中注定，我們就任命吧。在我則不然命運(yùn)是掌握在自己手中的，我們可以通過(guò)自己的努力改變命運(yùn)，就像海倫凱勒，她可以說(shuō)是不幸因?yàn)樗置@又盲，可是她沒(méi)有屈從上天，而是通過(guò)自己的刻苦不懈，付出無(wú)數(shù)的汗水和心血終于成就了自我，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值，我們不能說(shuō)海倫的先天缺陷不是造化弄人，但是她把握住了自己的生命。就其自身而言，從小就要靠自己生活，從小就必須懂得我該自己去面對(duì)一切，我該懂得如何去生活去承擔(dān)。也曾埋怨過(guò)為什么所有的苦都要在我身上上演。也曾在無(wú)數(shù)個(gè)難過(guò)的日子里懷疑過(guò)是否真的這就是命。一次一次的懷疑過(guò)后我告訴自己，我該自己去改變這樣的生活。而不要這相信命這么一回事。

珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜每一次的機(jī)會(huì)。全身心的投入到學(xué)習(xí)中。但是似乎老天跟我開(kāi)了一個(gè)天大的玩笑，高考我失利了。迷茫中夾雜著痛苦。我該何去何從？當(dāng)初的所有努力似乎在那一刻間被否定的一點(diǎn)都不剩。也許在所有人眼里，我哦該屈服了。然而我選擇了復(fù)讀。不管是出于心有不甘，還是對(duì)他人的一種交代。我始終相信我可以改變命運(yùn)。我可以努力的去爭(zhēng)取每一份成功。不是老天的憐惜，不是上帝的垂簾，我憑自己的努力，達(dá)到我想要的結(jié)果。

本就不存在上帝，本就不是老天的問(wèn)題。如果我們信仰宿命論，那是不是無(wú)數(shù)人在面對(duì)失敗的時(shí)候就把所有的問(wèn)題都?xì)w結(jié)為命呢？那現(xiàn)在是否還會(huì)有那么多的成功人士呢？生命的華章是人用一步步的腳印書(shū)寫(xiě)的，你可以把命運(yùn)玩弄在掌心之不管別人怎么跟你說(shuō)，不管“算命先生們”如何給你算，記住，命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里！這就是命運(yùn)。命運(yùn)是不公的，但命運(yùn)卻改變不了一個(gè)人，一個(gè)人要生活下去，要幸福，是要靠自己去爭(zhēng)取，命運(yùn)掌握在自己的手里，命運(yùn)是不公的，但命運(yùn)卻改變不了一個(gè)人，一個(gè)人要生活下去，要幸福，是要靠自己去爭(zhēng)取，命運(yùn)掌握在自己的手里。

作為大學(xué)生的我們又該怎樣去樹(shù)立正確的信仰呢?當(dāng)代的大學(xué)生存在著信仰危機(jī)，很多人甚至連什么是信仰都不知道。但更多的是信仰邊緣化功利化世俗化。面對(duì)這些，我們應(yīng)該去了解原因出在哪里。社會(huì)因素、家庭因素、還是個(gè)人的原因。因?yàn)榱私饬诉@些我們才會(huì)有解決的對(duì)策。通過(guò)分析原因，我們可以有以下對(duì)策；

首先學(xué)校可以通過(guò)有效手段引導(dǎo)幫助大學(xué)生形成堅(jiān)定的信仰。營(yíng)造有利于大學(xué)生樹(shù)立正確的科學(xué)信仰氛圍。其次可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為大學(xué)生的信仰教育開(kāi)辟一個(gè)新天地。還可以通過(guò)輿論宣傳的積極導(dǎo)向作用，可以通過(guò)輿論加強(qiáng)正面人物的榜樣熏陶作用，大力宣傳有馬克思主義信仰的典型人物和其他感人事跡，從而營(yíng)造出有益于樹(shù)立正確信仰的輿論環(huán)境。

正確的信仰是一個(gè)人的精神動(dòng)力和力量源泉。他可以催人奮進(jìn)，引導(dǎo)你走向成功。列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò)信仰是人生的動(dòng)力。信仰對(duì)于我們都有其重要性。帶著信仰去做每一件事，相信成功會(huì)離我們不遠(yuǎn)。

第五篇：成功掌握在自己手中

一、一定要嚴(yán)格執(zhí)行主動(dòng)服務(wù)、快速反應(yīng)的服務(wù)理念。

二、溝通才能把事情辦好，方法是捷徑。并且要雙向（要聽(tīng)客戶(hù)講，也要給客戶(hù)講，要用‘是

這樣的嗎，您是說(shuō)我們可以開(kāi)發(fā)票過(guò)來(lái)了等肯定語(yǔ)句進(jìn)行確認(rèn)）溝通，多渠道（與老總、部門(mén)負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)人，網(wǎng)絡(luò)管理員等多人員了解情況）溝通，多方式（發(fā)郵件，打電話，發(fā)短信，朋友轉(zhuǎn)達(dá)等）溝通，還要即時(shí)的溝通。尋求收獲最大、成本最小、執(zhí)行最快的方法。

三、準(zhǔn)時(shí)，守信。不要輕易承諾，承諾的事一定要去辦好。

四、經(jīng)常檢查、反省、總結(jié)。隨時(shí)檢查我的方法合理嗎？方式正確嗎？我的表現(xiàn)（全面的）

如何？是不是應(yīng)該調(diào)整？有沒(méi)有比這方法更好的方法？在工作中前進(jìn)，在前進(jìn)中快速前進(jìn)。

五、要給自己樹(shù)立標(biāo)竿。拿深圳分公司、上海分公司、北京分公司、成都分公司作比較，設(shè)

置具體的比較參數(shù)，比如：收款情況，服務(wù)滿意度，處理方法，執(zhí)行力度，成長(zhǎng)曲線等；和用友、SAP、ORACLE找差距，人家是怎么做的，我們應(yīng)該怎樣做，我們能否比他們做得更好；

六、工作也象是玩游戲，所以我們應(yīng)該遵守游戲規(guī)則，但我們還可以打擦邊球（對(duì)我們有利的事）。

七、一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中（陀卓華講的一件事）；還要注意一個(gè)度的把握，很多

事物都是一把雙刃劍，控制好了就有利，控制不好或過(guò)頭了就適得其反了。

八、要工作、要快樂(lè)。身體累，但不能心理累。

九、一周內(nèi)與所有客戶(hù)聯(lián)系上，一個(gè)月內(nèi)上門(mén)拜訪所有客戶(hù)。

十、適當(dāng)?shù)慕o予，比如送點(diǎn)小光盤(pán)，送一本書(shū)，有些關(guān)系要做到同吃喝、同玩樂(lè)才能搞定（當(dāng)

然前提是把事情做好，也不要讓人家有后顧之憂）。

十一、準(zhǔn)備是必須的，出發(fā)前帶好所有工具，打電話前想好應(yīng)該怎樣打，報(bào)價(jià)前要問(wèn)相關(guān)的知情人（公司內(nèi)部和客戶(hù)），要確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)軟件的版本、模塊、價(jià)格（有可能高于市場(chǎng)價(jià)的報(bào)價(jià)），要確認(rèn)客戶(hù)的預(yù)算、簽單流程（砍價(jià)人不一定有簽字權(quán)，簽字人一定會(huì)砍價(jià)，會(huì)砍幾次價(jià)，愿意支付的最高價(jià)格，我公司能夠承擔(dān)的最低價(jià)格）、付款流程、付款方式、經(jīng)濟(jì)情況、誠(chéng)信度。

十二、一定要給客戶(hù)灌輸服務(wù)有價(jià)值，大項(xiàng)目要提前半年告知客戶(hù)服務(wù)到期日，到期之后

會(huì)收費(fèi)服務(wù)，讓客戶(hù)提前做好預(yù)算；中型項(xiàng)目提前四個(gè)月告知；其余項(xiàng)目要提前兩個(gè)月告知。收款能多收就多收，千萬(wàn)不要為了幾十塊錢(qián)隨便讓價(jià)，要養(yǎng)成一種良好的談單習(xí)慣，如果價(jià)格降低，我們盡量用另一個(gè)條件來(lái)彌補(bǔ)（比如服務(wù)期縮短，付款更快，付款方式更好）

十三、做人要實(shí)在，做事要靈活。

十四、要有王牌意識(shí)，金蝶是最牛的，我是最牛的，要在客戶(hù)和大眾心理樹(shù)立品牌。

十五、如果你不能滿足客戶(hù)，你就得變通實(shí)現(xiàn)，如果你不能變通實(shí)現(xiàn)，你就不得不降低客

戶(hù)的期望，如果你也不能降低客戶(hù)的期望，你就得說(shuō)服客戶(hù)，如果你不能說(shuō)服務(wù)客戶(hù)，那你就很慘。

十六、客戶(hù)就是我們的老板，雖然工資不是他們發(fā)的，但是他們間接支付的，如果我們沒(méi)

有了客戶(hù)，還會(huì)有我們公司嗎？所以我們應(yīng)該感激客戶(hù)，我們一定要盡心盡力的去為客戶(hù)做好我們?cè)撟龅氖拢粩嗵岣呖蛻?hù)的滿意度。

十七、要每天想著客戶(hù)，每天想著銷(xiāo)售，盡量在休息時(shí)間多和客戶(hù)聊聊天，拉拉感情。要

時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)，要注重細(xì)節(jié)。

十八、跟蹤拜訪：要建立客戶(hù)詳細(xì)資料卡片，跟蹤到每一個(gè)客戶(hù)的軟件使用情況，客戶(hù)的關(guān)鍵聯(lián)系人，客戶(hù)的興趣愛(ài)好。

十九、銷(xiāo)售推進(jìn)：包括CSP、二次銷(xiāo)售。要大膽的去償試收CSP，相信一句話：只有想

不到的，沒(méi)有做不到的。挖掘客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)，主動(dòng)去建議客戶(hù)把軟件用好，用全，其中有很大一部分客戶(hù)是自己還不知道自己的需求，我們要幫他發(fā)現(xiàn)需求。比如做客戶(hù)信息化建議方案。

二十、一定要采用書(shū)面溝通方式，比如給客戶(hù)寫(xiě)感謝信、請(qǐng)求配合信、服務(wù)到期通知函、CSP報(bào)價(jià)。

二十一、堅(jiān)持要到每一個(gè)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的私人聯(lián)系方式，E-mail，興趣愛(ài)好，個(gè)人價(jià)值觀。二

十二、要用自己的積極的，主動(dòng)的思想和行動(dòng)去感動(dòng)身邊的人。要對(duì)每一個(gè)人微笑，學(xué)會(huì)用不同的實(shí)際的方式去贊美身邊的每一個(gè)人。要嚴(yán)格按照流程來(lái)做事，比如說(shuō)不能隨便越級(jí)反映問(wèn)題。

二十三、記住并運(yùn)用幾個(gè)關(guān)鍵詞：控制、積極、主動(dòng)、微笑、冷靜、平和、紳士、靈活、方法、幽默、活力、氣氛、勤勞。

二十四、把每一天都當(dāng)作最后一天，把每一件工作都當(dāng)作最后的工作。

二十五、學(xué)會(huì)在即重要又緊急、緊急、重要、不重要又不緊急之間排優(yōu)先順序，選擇。

魚(yú)和熊掌不能兼得，學(xué)會(huì)放棄，但如果能夠魚(yú)和熊掌兼得，為什么不得呢？

二十六、做好客戶(hù)分級(jí)，做好大小客戶(hù)排列，做好每類(lèi)客戶(hù)的分析，做好每個(gè)客戶(hù)的分

析，做好每類(lèi)業(yè)務(wù)的分析，做好每個(gè)業(yè)務(wù)的分析，做好形勢(shì)的分析，做好業(yè)務(wù)曲線圖。控制好每個(gè)客戶(hù)，控制好每筆業(yè)務(wù)。多樹(shù)立樣板客戶(hù)，讓準(zhǔn)客戶(hù)隨時(shí)可以參觀。二

十七、注重形象，穿著、儀表、談吐、表情、心態(tài)。

二十八、注重學(xué)習(xí)，做人低調(diào)、充滿激情、調(diào)整心態(tài)。

二十九、每天至少要與五個(gè)以上的人溝通，要與不同類(lèi)型的人溝通（特別是能力強(qiáng)的人，思想開(kāi)闊的人），每天的溝通時(shí)間至少在三個(gè)小時(shí)以上。要敢于提要求（不能提不合理的要求），要主動(dòng)提要求，會(huì)拒絕不合理的要求，要學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)啟發(fā)別人，開(kāi)拓別人的思維。

三

十、嚴(yán)于律己，寬以待人。

三

十一、每個(gè)月都給自己畫(huà)一張曲線圖，每個(gè)月一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)總結(jié)，一個(gè)改進(jìn)措施，隨時(shí)掌握自己的人生發(fā)展。