第一篇：新入職教師手冊

新入職教師培訓(xùn)手冊

為了學(xué)校持續(xù)、高位、穩(wěn)定發(fā)展，繼續(xù)保持社會良好口碑，我校教師高度重視教師技能的培養(yǎng)，根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》對教師技能的規(guī)范，為了更好地提升教師教學(xué)能力，教師在課前、課中以及課后還需要做大量的工作以增強(qiáng)教學(xué)效果。因此我們的新進(jìn)教師在入職前需要明確以下幾個方面：

一、如何備課

教師要上好課，首先要備好課，換言之，備課是上課的前奏。新進(jìn)教師在備課時需要提前 寫好詳案，反復(fù)磨課并修改教案，應(yīng)屆畢業(yè)生需要根據(jù)修改完善的教案獲得指導(dǎo)教師同意方能上課。

（一）備課“三尋”：

1、尋思路

作者寫文章得有思路，教師教學(xué)就得有教路，學(xué)生學(xué)習(xí)也得有學(xué)路。所以，備課時就要尋 找作者反映事物本身及事物之間聯(lián)系的思路規(guī)律，或按事情發(fā)展的順序；或按時間先后順序； 或按時空位置的轉(zhuǎn)換；或按事物不同特點(diǎn)的不同方面，如此等等。依據(jù)課文內(nèi)容的不同思路特點(diǎn)，備課就能順藤摸瓜，干支分明，既能保證“三路”一體，又能突出教學(xué)層次。這是備課的首要條件。

2、尋方法

萬事萬物有其自身規(guī)律，備課須兼顧到學(xué)科的特點(diǎn)、課題的思路、學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)以及教 師自身的教學(xué)特點(diǎn)，善于總結(jié)積累自己的備課經(jīng)驗(yàn)，形成自己把握教材、設(shè)計(jì)教法、才思敏捷的備課風(fēng)格。備課規(guī)律雖不能以一言蔽之，但備課百遍，能以神悟，久而久之，探得捷徑，便能駕輕就熟。

3、尋講練點(diǎn)

講練點(diǎn)就是學(xué)生的疑點(diǎn)，教學(xué)的重點(diǎn)。教師備好課，必須明確大綱提出的該年段的講練要 求，把握每冊教材各單元的講練序列及課文的講練重點(diǎn)、難點(diǎn)，必須有的放矢，心里有底，免得備課時無所適從，惶惶乎不得要領(lǐng)。

（二）備課“六忌”：

1、忌簡單照搬

目前，各種教學(xué)參考資料較多，這些資料是供教師備課時參考的。如果教師備課單純?yōu)榱藨?yīng)付檢查，不加思索地抄抄錄錄，死搬硬套，表面看來備課效率高，其實(shí)流于形式，事倍功半。

2、忌千頭萬緒備課前應(yīng)先鉆研教材，對教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，成竹在胸，切忌在備課時，認(rèn)為這也重要那也重要，面面俱到，千頭萬緒。老師對內(nèi)容的理解和掌握，無需全盤端給學(xué)生，講的只是其中的一部分，講什么，不講什么，老師要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通盤考慮，以獨(dú)到的眼光做到選擇恰當(dāng)，以精取勝。講課時，避開學(xué)生之所知，講其所不知；點(diǎn)出其“不知所以然”的地方，吸引學(xué)生注意，激發(fā)他們強(qiáng)烈的求知欲。面面俱到，蜻蜓點(diǎn)水的結(jié)果只能是淺嘗輒止。正因?yàn)槿绱耍匾囊稽c(diǎn)就是確定教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)。教學(xué)目的是根“指揮棒”，決定了講授的內(nèi)容。抓住教學(xué)重點(diǎn)，才能避免平均使用力氣，把課講活。所謂難點(diǎn)，就是比較難懂的不易掌握的知識。有些難點(diǎn)本身就是重點(diǎn)，只有把它解決了，重點(diǎn)才能解決；有些難點(diǎn)不是重點(diǎn)，可以講，也可以不講；還有些內(nèi)容只有重點(diǎn)沒有難點(diǎn)，比較好處理。

3、忌不顧學(xué)情

教師備課時，必須心里想著班級的學(xué)生，對學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力應(yīng)該了然在胸，切忌閉門造車，不顧實(shí)際。

4、忌瑣碎提問

有的教師習(xí)慣一問到底，備課時，常常把課題用幾個問題串起來，把重點(diǎn)內(nèi)容的討論化成簡單的一問一答，無視授課內(nèi)容的特點(diǎn)，不考慮學(xué)生的自學(xué)能力，忽略選擇突破重難點(diǎn)的最優(yōu) 方法，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知麻木。

5、忌目標(biāo)模糊教學(xué)目標(biāo)是備課時努力目標(biāo)，備課內(nèi)容應(yīng)該受教學(xué)目標(biāo)制約。有的教師備課盲無目標(biāo)，隨意發(fā)揮，學(xué)生所得甚微。

6、忌模式固定

根據(jù)學(xué)生好奇求新和好勝的心理特征，教師備課時，必須因課而異，教法富于變化，努力尋找新穎的教學(xué)手段，集中學(xué)生的注意力，而不宜千篇一律，一成不變，形成定勢。

（三）備課“七要求”： 1.備課要素：①目標(biāo)②重難點(diǎn)③教學(xué)過程（導(dǎo)入、教學(xué)環(huán)節(jié)、結(jié)束語、作業(yè)布置及完成時間）2.按不同課型備課：新課、復(fù)習(xí)課、講評課、學(xué)科特色課（如語文學(xué)科特色課可分為：閱讀指導(dǎo)課、寫作課、鑒賞課、活動課......）

3.在教案中要備作業(yè)及學(xué)生完成作業(yè)時間。我校一直以來提倡老師多做題，學(xué)生少做題。老師布置作業(yè)前務(wù)必精選作業(yè)，自己獨(dú)立完成一次，計(jì)算好時間，以此為依據(jù)，估算學(xué)生完成時間。

4.教師在備課時，要根據(jù)課程設(shè)計(jì)分課時寫好詳案，針對每個課時擬寫教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)。根據(jù)學(xué)情，對教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成率做初步估計(jì)和分析，以及做出此目標(biāo)達(dá)成的依據(jù)。

5.教案中要呈現(xiàn)出具體的重難點(diǎn)的突破方法。教師需要明確如何在課堂教學(xué)中逐個突破重難點(diǎn)，讓學(xué)生既能接受教師思路和講解內(nèi)容，又能在愉快的學(xué)習(xí)中掌握教學(xué)重點(diǎn)，理解教學(xué)難點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)能力。

6.在教案中需要對教學(xué)的進(jìn)度、深度和廣度做一個細(xì)致的分析。教師根據(jù)年級的教學(xué)進(jìn)度對自己的教學(xué)進(jìn)度做一個規(guī)劃、調(diào)整和改進(jìn)。備課前，要深入了解學(xué)生學(xué)情，針對學(xué)生的具體情況，對教學(xué)的深度和廣度做一個初步設(shè)計(jì)和合理規(guī)劃，如果教師是雙班教學(xué)，需要根據(jù)兩個班學(xué)生的具體學(xué)情做適當(dāng)調(diào)整，不能采用千篇一律的教學(xué)設(shè)計(jì)，機(jī)械地進(jìn)行教學(xué)活動，針對具體情況采取不同的教學(xué)設(shè)計(jì)也是教師提升教學(xué)技能的一個有效途徑。

7.師大一中備課文化中最有特色的當(dāng)屬“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課”和集體備課兩種形式。課堂是教師專業(yè)化成長的載體，以此來提高教師的專業(yè)水平，把“教科研為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)”的工作落到實(shí)處。這兩種富有特色的形式既能能發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)的合作精神，集思廣益，取長補(bǔ)短，也能提升教師的教材的把控力，拓展教師的教學(xué)思路，提煉優(yōu)化的教學(xué)方法。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課”即每個備課組針對具體的學(xué)科內(nèi)容，確定主題，授課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)教案，反復(fù)修改，在組內(nèi)上的公開課。從某個角度講，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課”是集體智慧的個體呈現(xiàn)。聽課老師需要在下課時對上課老師以“2+2”的模式（2條突出優(yōu)點(diǎn)，2條建議）進(jìn)行評課，并以書面形式交給備課組長，備課組長整理好再統(tǒng)一交給授課老師。

集體備課是每周固定時間固定地點(diǎn)固定人員分年級分學(xué)科進(jìn)行的一次教研活動。集體備課的流程如下：

首先，理論學(xué)習(xí)。每個備課組需要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)每兩周進(jìn)行一次理論學(xué)習(xí)，以提升教師的理論水平和能力。其次，對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課”進(jìn)行評課，備課組長指定名老師準(zhǔn)備評課稿在集備會上發(fā)言。最后，主講老師根據(jù)年級組教學(xué)進(jìn)度對下一周所講內(nèi)容進(jìn)行說課，主講教師提出自己的教學(xué)思路和教學(xué)設(shè)計(jì)，對目標(biāo)達(dá)成、教學(xué)重難點(diǎn)及突破方法、易錯點(diǎn)、作業(yè)布置進(jìn)行講解，然后組內(nèi)共同探討，優(yōu)化教學(xué)方案。集體備課是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的最佳路徑，因此，備課組長和各備課組成員還應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到如下要求：

A.各備課組長在上學(xué)期期末做好新學(xué)期學(xué)科計(jì)劃及分工安排，形成計(jì)劃書。包括課時安排、內(nèi)容項(xiàng)目、人員分工等。并將計(jì)劃書分發(fā)給各備課組成員，讓每位成員心中有數(shù)，早有準(zhǔn)備，開學(xué)第一周根據(jù)實(shí)際情況做微調(diào)。

B.集體備課會上，主講人提供文字或ppt資料，組內(nèi)成員可借鑒，亦可進(jìn)行大膽修改，并整合出最優(yōu)方案供全組使用。

C.研討教學(xué)方法：具體知識點(diǎn)的處理，章節(jié)順序的安排，教師的疑惑，下次集體備課詳細(xì)要求，組織作業(yè)、練習(xí)題的設(shè)計(jì)，周考、月考的命制。D.幫助每位成員上好每一次公開課（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)課、國培獻(xiàn)課、各級各類競賽課），加強(qiáng)集體研討，打磨課堂。一個課例，三次討論，螺旋式上升。

E.整理每一節(jié)對應(yīng)的教案、學(xué)案、課件，建立學(xué)科資源庫，成熟優(yōu)秀的東西可延續(xù)使用。（所 有資料交一份到教導(dǎo)處存檔）

F.認(rèn)真參加集體備課，根據(jù)組內(nèi)討論確定的優(yōu)化方案進(jìn)行二次備課。

G.每位教師必須參加集體備課活動，不得隨意請假或無故缺席，分管行政及首席按時深入備課組參加集備，若不能參加需向?qū)W校請假。

二、如何上課

教師在上課之前，提前了解學(xué)生預(yù)習(xí)情況，針對學(xué)情有效組織教學(xué)，有的放矢，突破重難點(diǎn)，提升教學(xué)效率。

1.針對學(xué)生學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。

2.對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行具體的指導(dǎo)和調(diào)控。調(diào)控是指對教學(xué)時間的調(diào)控、對教學(xué)速度的調(diào)控、對媒體觀看方式的調(diào)控等。調(diào)控是教師對教學(xué)過程實(shí)施個性化影響的主要表現(xiàn)形式，選擇的媒體不同，指導(dǎo)的方法和調(diào)控的表現(xiàn)形式就不同。

3.教師在進(jìn)行上課時，要針對班級學(xué)生具體情況對基礎(chǔ)知識的講解要做到有的放矢，不能忽略基礎(chǔ)知識，但是也不能只注重基礎(chǔ)，忽略了學(xué)生能力的提升。

4.教師應(yīng)該把教學(xué)的重心放在重難點(diǎn)的突破上。針對具體的教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)，教師要設(shè)置具體的突破方法。從導(dǎo)入環(huán)節(jié)、提問環(huán)節(jié)和互動環(huán)節(jié)等多方面著手，實(shí)現(xiàn)課堂高效。教師在教案中需要呈現(xiàn)出如何導(dǎo)入，課程進(jìn)行中如何提問，如何追問，如何引導(dǎo)學(xué)生思考，如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，并在教學(xué)過程中檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

5.注重相關(guān)知識的擴(kuò)充。讓學(xué)有余力的學(xué)生了解書本以外的一些與教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容，比如在課前先布置學(xué)生查找相關(guān)的資料，課堂上組織學(xué)生交流各自的資料，進(jìn)一步豐富學(xué)生的知識，開闊學(xué)生的視野。

6.下課前必須布置作業(yè)，并在黑板右下方相應(yīng)學(xué)科旁邊注明作業(yè)完成時間。教師在布置作業(yè)時需要對作業(yè)量進(jìn)行有效控制。語、數(shù)、外備課組在集體備課時，必須認(rèn)真研究作業(yè)題及作業(yè)量，統(tǒng)一規(guī)定作業(yè)時間并做好記錄備查，老師的備課本必須注明作業(yè)時間。

三、如何聽課

聽課是教師必須具備的一項(xiàng)基本功，是提高教師教學(xué)水平的一種方式，是教師的一項(xiàng)必不可少的長期的職責(zé)與任務(wù)。聽課一有利于教師之間相互學(xué)習(xí)，相互取長補(bǔ)短，共同提高，“取人之長，補(bǔ)己之短”；“他山之石，可以攻玉”??就說明這個道理；二有利于青年教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己能更快的成為一名合格的教師；三有利于良好教學(xué)風(fēng)氣的形成，促進(jìn)教學(xué)改革的深入，提高教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。

1.聽課節(jié)數(shù)：中高職稱的教師不少于15節(jié)/期；一級教師不少于20節(jié)/期；二級教師不少于30節(jié)/期，初級及見習(xí)教師不少于40節(jié)/期；備課組長另加5節(jié)/期 2.聽課形式：老師聽課不拘于形式，可聽一堂完整課、半節(jié)課、10分鐘、“推門”聽課均可，有組織的聽課、自發(fā)聽課，探究型聽課、學(xué)習(xí)型聽課、交流型聽課、幫扶型聽課等。同時也提倡老師跨學(xué)科聽課。

3.聽課記錄：聽課老師務(wù)必按要求記錄聽課情況，特別應(yīng)有聽課日期、教學(xué)課題、教學(xué)內(nèi)容及過程、旁批及評價（優(yōu)點(diǎn)、不足點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、學(xué)生情況等），同時在當(dāng)頁右下方依次標(biāo)明聽課節(jié)次。

4.聽課檢查：備課組長每月檢查一次，簽字并注明檢查日期、意見及建議；教導(dǎo)處每半期檢查一次。嚴(yán)禁補(bǔ)、抄聽課記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

四、如何批改作業(yè) 作業(yè)，是對知識的鞏固與訓(xùn)練。作業(yè)的好壞在一定程度上反映了學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固與掌握的程度。它是教師對所教知識的信息反饋，對教師的教學(xué)有一定的指導(dǎo)意義。新進(jìn)教師要 合理布置作業(yè)，并認(rèn)真進(jìn)行批改，充分了解學(xué)生的知識掌握情況。

（一）作業(yè)的選擇

教師需要根據(jù)各學(xué)科的特點(diǎn)，選擇適合學(xué)生的教學(xué)輔導(dǎo)資料進(jìn)行作業(yè)布置，各備課組將本 學(xué)期使用的作業(yè)資料交教導(dǎo)處備案。在布置作業(yè)前，需要教師先自主完成，把握題的難易度，然后初步估計(jì)班級學(xué)生的作業(yè)完成時間，適時調(diào)整作業(yè)布置量。

（二）作業(yè)的批改 1.作業(yè)的批改要求：

A.教師需要對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改，嚴(yán)禁安排學(xué)生幫老師批改作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。作業(yè)批改遵循有布置必批改、全批全改、及時批改原則。批改作業(yè)必須有批改符號（如V或×等）、評價等級、批改日期，作文批改應(yīng)有適當(dāng)評語等。全校統(tǒng)一作業(yè)批改等級符號。在批改過程中掌握學(xué)生掌握知識的情況，以便根據(jù)作業(yè)反饋的信息，調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和進(jìn)度等。

B.教師需要對所有學(xué)生一視同仁，不能有絲毫偏見和個人感情，根據(jù)學(xué)生作業(yè)的反饋信息，具體有效地指導(dǎo)學(xué)生，部分學(xué)生作業(yè)提倡面批面改，對不同能力程度的學(xué)生要做到“因材施教”，讓學(xué)生能在與教師和課堂的融洽相處氛圍中，盡快提升學(xué)習(xí)能力，也能使教師的教學(xué)效果最大化。

C.及時下發(fā)批改的作業(yè)，要求學(xué)生有錯必糾，老師嚴(yán)格督查。作業(yè)批改的檢查由校長組織相關(guān)行政不定期到辦公室檢查。2.作業(yè)批改方法：

A.分層次批改。作業(yè)批改后，分出成績好、中、差三類學(xué)生的作業(yè)，了解各個層次學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，是否掌握了所學(xué)知識，以便進(jìn)行分類輔導(dǎo)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。這種方法能有效減輕教師批改作業(yè)的負(fù)擔(dān)，使教師有更多時間鉆研教材，改進(jìn)教法。B.面批面改。面對學(xué)生的認(rèn)知差異，或知識過手情況差異，批改作業(yè)需當(dāng)面進(jìn)行，方法卻因人而異。作業(yè)做得好的，教師應(yīng)給予表揚(yáng)，面對面激勵；對于作業(yè)錯誤多的學(xué)生不要諷刺挖苦，給予關(guān)心愛護(hù)，幫助分析錯誤的原因，使其掌握正確的改正方法，樹立學(xué)習(xí)信心；對做作業(yè)馬虎、不認(rèn)真的學(xué)生，應(yīng)在批評教育的基礎(chǔ)上，耐心指導(dǎo)，幫助改正不良習(xí)慣。

C.學(xué)生自我批改。教師在課堂上公布解題過程和標(biāo)準(zhǔn)答案，寫出各種解法，要求每個學(xué)生對照答案自己批改作業(yè)，對于不同的解法師生共同討論解決，以完善答案。自我批改能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性，啟發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

五、如何輔導(dǎo)學(xué)生

新進(jìn)教師除了課前的準(zhǔn)備，課上的目標(biāo)達(dá)成之外，還需要在批改作業(yè)之后針對學(xué)生對知識 的掌握情況進(jìn)行有效的輔導(dǎo)。在具體的教學(xué)實(shí)踐中教師的輔導(dǎo)技能還需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行提升：

1.捕捉自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不同信息。

自主學(xué)習(xí)要求教師在教學(xué)中關(guān)注每一個學(xué)生，使問題向每一個學(xué)生的思維開放。每個學(xué)生都是特殊的個體，個別差異是客觀存在的，不同學(xué)生會表現(xiàn)出各種各樣的思維狀態(tài)。這就要求教師做好對于學(xué)生信息的捕捉和回收工作。教師只有時時分析整合學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的反饋信 息，在學(xué)生徘徊迷茫時及時引導(dǎo)，在障礙阻塞處點(diǎn)撥，在融會貫通前疏通，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)才能取得成功。2.把握介入指導(dǎo)的時機(jī)和分寸。

在自主學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)何時介入實(shí)施指導(dǎo)？怎樣指導(dǎo)才充分、必要又不會包辦代替？ 哪些指導(dǎo)是必要的，哪些指導(dǎo)是不需要的？這些都是教師在指導(dǎo)自主學(xué)習(xí)時會面臨的具體問題，指導(dǎo)不好就會影響自主學(xué)習(xí)效果。比如，若教師介入的時間過早，學(xué)生還沒有充分地展開自主學(xué)習(xí)，往往會使學(xué)生喪失自己去發(fā)現(xiàn)問題、尋找答案的機(jī)會，造成包辦代替的后果。反之，如果教師介入的時間過晚，在學(xué)生給予及時的幫助，往往會使學(xué)生處于盲目狀態(tài)，不但影響自主學(xué)習(xí)的效率和效益，而且會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此，在自主學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)注重把握介入的時機(jī)和指導(dǎo)的分寸，適時、適度、適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮指導(dǎo)作用。3.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行整體思維。

當(dāng)學(xué)生思考問題零散瑣碎，難以形成清晰的條理和整體印象時，教師可進(jìn)行“整體思維” 的引導(dǎo)、點(diǎn)撥。讓學(xué)生的思維得到進(jìn)一步深化，使自主學(xué)習(xí)向縱深發(fā)展。

五、如何輔導(dǎo)學(xué)生 新進(jìn)教師除了課前的準(zhǔn)備，課上的目標(biāo)達(dá)成之外，還需要在批改作業(yè)之后針對學(xué)生對知識 的掌握情況進(jìn)行有效的輔導(dǎo)。在具體的教學(xué)實(shí)踐中教師的輔導(dǎo)技能還需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行提升：

1.捕捉自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不同信息。

自主學(xué)習(xí)要求教師在教學(xué)中關(guān)注每一個學(xué)生，使問題向每一個學(xué)生的思維開放。每個學(xué)生都是特殊的個體，個別差異是客觀存在的，不同學(xué)生會表現(xiàn)出各種各樣的思維狀態(tài)。這就要求 教師做好對于學(xué)生信息的捕捉和回收工作。教師只有時時分析整合學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的反饋信 息，在學(xué)生徘徊迷茫時及時引導(dǎo)，在障礙阻塞處點(diǎn)撥，在融會貫通前疏通，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)才能取得成功。

2.把握介入指導(dǎo)的時機(jī)和分寸。

在自主學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)何時介入實(shí)施指導(dǎo)？怎樣指導(dǎo)才充分、必要又不會包辦代替？ 哪些指導(dǎo)是必要的，哪些指導(dǎo)是不需要的？這些都是教師在指導(dǎo)自主學(xué)習(xí)時會面臨的具體問 題，指導(dǎo)不好就會影響自主學(xué)習(xí)效果。比如，若教師介入的時間過早，學(xué)生還沒有充分地展開自主學(xué)習(xí)，往往會使學(xué)生喪失自己去發(fā)現(xiàn)問題、尋找答案的機(jī)會，造成包辦代替的后果。反之，如果教師介入的時間過晚，在學(xué)生給予及時的幫助，往往會使學(xué)生處于盲目狀態(tài)，不但影響自主學(xué)習(xí)的效率和效益，而且會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此，在自主學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)注重把握介入的時機(jī)和指導(dǎo)的分寸，適時、適度、適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮指導(dǎo)作用。3.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行整體思維。

當(dāng)學(xué)生思考問題零散瑣碎，難以形成清晰的條理和整體印象時，教師可進(jìn)行“整體思維” 的引導(dǎo)、點(diǎn)撥。讓學(xué)生的思維得到進(jìn)一步深化，使自主學(xué)習(xí)向縱深發(fā)展。

六、如何提高命題能力

1.教師除了完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)之外，還需要專門進(jìn)行試題的研究，學(xué)會設(shè)計(jì)課堂練習(xí)題、課后鞏固題。針對師大一中特殊的教學(xué)機(jī)制，還需要教師花更多時間研究周考題、月考題、期中考試題和期末考試題的命制。

2.教師在出題過程中，首先擬定雙向細(xì)目表（附件1：雙向細(xì)目表）。所謂“雙向細(xì)目表” 實(shí)際上就是教材內(nèi)容和學(xué)習(xí)結(jié)果兩個維度，其中一維反映教學(xué)的內(nèi)容，另一維反映學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。目前在“學(xué)習(xí)水平”這一維，普遍采用布盧姆關(guān)于認(rèn)知領(lǐng)域教育目標(biāo)的分類，即把學(xué)習(xí)結(jié)果或認(rèn)知水平分為“識記、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價”六種水平。為了發(fā)揮考題的功能，貫徹命題的原則，體現(xiàn)知識和能力的要求，命題人員要反復(fù)研究大綱和教材，從而掌握初中階段所學(xué)知識脈絡(luò)，能力要求與層次。在此基礎(chǔ)上，制定《雙向細(xì)目表》。《雙向細(xì)目表》縱向包括該試卷各大題里每小題所考查的知識點(diǎn)是什么，權(quán)重分為多少；橫向則是該知識點(diǎn)的目標(biāo)層次要求，而該知識是要求學(xué)生識記、理解、還是要求原理運(yùn)用，同時還需要預(yù)測該知識點(diǎn)對學(xué)生考查的難易程度。《雙向細(xì)目表》一經(jīng)確定，整個試卷的雛型便出來了。接著，就是按照《雙向細(xì)目表》選取或編制題目了。以便學(xué)生能根據(jù)考試重點(diǎn)進(jìn)行有效復(fù)習(xí)。

2.教師在出題過程中，針對階段性教學(xué)有一個系統(tǒng)的歸納和總結(jié)，并能夠自主把握出題重點(diǎn)，把握中考考點(diǎn)，把握評分標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地引導(dǎo)教師和學(xué)生切合中考考點(diǎn)，進(jìn)行有效地練習(xí)和鞏固，讓學(xué)生水平得到切實(shí)提升，同時反作用于教師教學(xué)能力的提升。

七、如何進(jìn)行教學(xué)反思

教師的專業(yè)成長是在不斷的實(shí)踐、學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思以及再實(shí)踐的過程中實(shí)現(xiàn)的，而這種 總結(jié)和反思反過來又對自己的教學(xué)實(shí)踐起到積極的指導(dǎo)作用。階段性的教學(xué)活動完成后，如果能夠及時進(jìn)行回頭看的反思，可以使教學(xué)經(jīng)驗(yàn)理論化、教學(xué)方法系統(tǒng)化，教學(xué)問題直觀化，在課堂教學(xué)實(shí)踐后及時反思使教師直觀，具體地總結(jié)教學(xué)中的長處，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因及解決問題的辦法再次研究教材和學(xué)生，優(yōu)化教學(xué)方法和手段，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)而且是將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化理論化的過程，有利于提高教學(xué)水平，使教師認(rèn)識能上升到一個新的理論高度。縱觀教學(xué)反思的效果，教學(xué)反思具有以下意義：

1、認(rèn)識和改變自己

這種學(xué)習(xí)方法的提出本身就是在如何改變性格這個議題基礎(chǔ)上思考的，通過對思想的追本 溯源可以達(dá)到認(rèn)識自我和改變自我的目的，反思學(xué)習(xí)最終就是要改變我們的思想、行為和性格。從無意識到有意識，從有意識到潛意識和下意識，這個過程本身就是認(rèn)知、理解、學(xué)習(xí)、行動、習(xí)慣的過程。

2、培養(yǎng)良好思維模式 探討反思是打破思維定勢、突破思維局限的有效方法，我們每一個人的思維有其局限性，這是我們的成長、教育、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)等多種因素共同決定的，而且一旦擁有就會固化從而變得根深蒂固。有時候大家不能理解別人不一樣的想法，而這種不一樣的想法就代表了不一樣的心智模式、不同的思維模式，通過反思學(xué)習(xí)可以修正我們的思維模式和心智模式。

3、提升解決問題能力

通過反思，重組，解決和分析問題的思路，這種做法可以鍛煉和提升我們解決問題的工作能力，我們循著這種思路可以徹底找到問題發(fā)生的根源，以及找出預(yù)防問題的有效方法。

4、掌握一種學(xué)習(xí)方法

反思作為哲人們的工作方法，越來越被我們普通人來使用，一位能反思、會反思的教師一 定是一位優(yōu)秀的教師。根據(jù)教育教學(xué)常規(guī)要求，教師需要針對自己的教案設(shè)計(jì)進(jìn)行上課，在課后需要在備課本上及時總結(jié)教學(xué)得失，真正實(shí)現(xiàn)“一課一得”，在以后的教學(xué)活動中更有針對性地指導(dǎo)學(xué)生，將零散地總結(jié)連綴成文，寫好教學(xué)反思。教師每月需要提交一份教學(xué)反思至教導(dǎo)處，由教導(dǎo)處篩選出優(yōu)秀教學(xué)反思并展示，把每次展示的優(yōu)秀教學(xué)反思裝訂成冊，既是榮譽(yù)更是成果。

第二篇：入職手冊

新員工入職手冊

文件編號:

中航機(jī)場設(shè)備有限公司

2009-

5目 錄

入職箴言：......................................................................................................................................3 全體員工致辭：..............................................................................................................................3 總經(jīng)理致辭：..................................................................................................................................3一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、企業(yè)渴求的人才所具備的素質(zhì)：...................................................................................4 入職...................................................................................................................................4 離職...................................................................................................................................5 考勤管理...........................................................................................................................6 薪酬管理...........................................................................................................................7 保密管理制度...................................................................................................................7 辦公區(qū)的管理...................................................................................................................9 網(wǎng)絡(luò)管理.........................................................................................................................10 辦公用品管理.................................................................................................................11 親友進(jìn)入公司.................................................................................................................11 吸煙區(qū)管理.................................................................................................................11 安全管理.....................................................................................................................11 筆記本電腦管理.........................................................................................................12 通訊管理.....................................................................................................................12 培訓(xùn)管理.....................................................................................................................13 會議管理.....................................................................................................................13

中航司訓(xùn)：為增長智慧和財(cái)富走進(jìn)來

入職箴言：

優(yōu)秀的品行和堅(jiān)實(shí)的學(xué)識以及樂觀的生活態(tài)度是入職的標(biāo)準(zhǔn)。

全體員工致辭：

不是束縛的繩索，是指引我們走向成功的橋梁，不是禁錮我們的手腳，是為我們插上堅(jiān)固的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請我們緊握雙手，共同播種明天的希望，站在這個舞臺，我們高唱：團(tuán)結(jié)就是力量。

總經(jīng)理致辭：

這是企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，它展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化。

一、企業(yè)渴求的人才所具備的素質(zhì)：

1、談吐應(yīng)對反映出一個人的學(xué)識和修養(yǎng)，長時間的磨練和不間斷的自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。

2、身體健康的人精神煥發(fā)，活力充沛，對前途樂觀進(jìn)取，并能負(fù)擔(dān)較重的責(zé)任。

3、團(tuán)隊(duì)精神是合作的基礎(chǔ)，一個人不可能什么都會，但一個團(tuán)隊(duì)會的很多，沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。

4、敬業(yè)樂群是一個有抱負(fù)的人應(yīng)該具備的，對工作的意愿是樂觀開朗、積極進(jìn)取，有百折不撓的毅力和恒心。人與人的智慧相差無幾，其差別取決于對事情的負(fù)責(zé)態(tài)度和勇于將事情做好的決心。

5、為學(xué)之道是不進(jìn)則退，要不斷的充實(shí)自己，力求突破。

6、為人態(tài)度須誠懇，和藹可親，運(yùn)用循循善誘的高度說服能力，以贏取共鳴。

7、有才無德是大忌，品行操守是不可透支的財(cái)富。

8、正常而有規(guī)律的生活習(xí)慣能成就一個有原則，有抱負(fù)，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是的人。

二、入職

（一）需向公司提供的文件

1、學(xué)歷證明

2、身份證復(fù)印件

3、社會保險

（二）需填寫、簽署的文件

1、入職通知書

2、勞動合同

3、保密協(xié)議

4、崗位說明書

5、住宿協(xié)議

6、承諾書

（三）公司需安排的事宜

1、電腦

2、辦公用品

3、公位安排

4、座機(jī)電話

5、公司通訊簿

6、電子郵箱

6、入職手冊

7、住宿說明

附注：

1、新員工入職后以電子郵件的方式向大家做自我介紹。

2、通訊方式變更后2日內(nèi)告知主管，以便聯(lián)系。

三、離職

（一）、主動離職

1、須提前三十天以書面形式提交至部門主管。

2、部門主管上報(bào)人力資源部。

3、部門主管離職須提前30天以書面形式提交至人力資源部。

4、填寫離職單，由部門主管安排與相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，處理工作遺留事項(xiàng)，填寫交接記錄并簽字。

5、涉及到住宿的也要辦理相應(yīng)的退宿手續(xù)。

6、借閱公司書籍的要辦理歸還。

（二）、變主動為被動離職

1、違反公司商業(yè)秘密保護(hù)規(guī)定或保密合同約定。

2、連續(xù)曠工一周以上不說明理由。

3、有賭博、吸毒等其他不良行為。

4、故意損壞公司財(cái)物、侵占公司財(cái)物、盜竊公司財(cái)物。

5、受到行事處罰的。

6、同時與其他公司建立勞務(wù)關(guān)系。

7、擅自離職，公司將追究責(zé)任，造成重大損失將依法追究法律責(zé)任。

8、試用期未達(dá)崗位要求，考評不通過。

9、四、考勤管理

1、工作時間：周一 — 周五早8：30—17：00

午餐時間：

12：00—13：00

周六、日休息

2、遵守作息時間，不遲到、不早退，有事由提前告知主管并填寫假條。

五、薪酬管理

1、基本工資

2、崗位工資

3、保密金

4、績效獎勵

5、社會保險

六、保密管理制度

1、在公司工作期間，其職務(wù)性的發(fā)明創(chuàng)造的專利申請權(quán)和專利歸屬權(quán)屬公司所有。

2、遵守公司的保密制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。

3、在工作期間對于涉及到的有關(guān)公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等未經(jīng)公司允許不的隨意復(fù)制。

4、也不能以口頭或書面形式提供給他人或在媒體及網(wǎng)絡(luò)上公開公司的商業(yè)秘密發(fā)表文章。

5、因工作原因掉離原工作崗位，應(yīng)將接觸到的商業(yè)秘密文檔和技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)、源程序、存儲介質(zhì)及其他媒介形式的資料進(jìn)行交接及專項(xiàng)移交。

6、在崗時間，不能從事同公司業(yè)務(wù)具有競爭性的業(yè)務(wù)，不能接受競爭公司的聘用、向競爭對手公司提供（直接或間接）咨詢性服務(wù)，不做有損公司利益的行為。

7、在履行職務(wù)期間，不擅自使用任何屬于他人的商業(yè)秘密，不擅自實(shí)施可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，如因違法致使公司遭受第三方指控時，員工應(yīng)承擔(dān)一切損失及應(yīng)訴費(fèi)用并做鋟權(quán)賠償。

8、離職應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密，不能將其泄露給第三方，更不能利用公司的技術(shù)秘密進(jìn)行商業(yè)活動，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。

9、如有違反上述規(guī)定的行為，造成失密、泄密，使公司受損，要給予嚴(yán)重的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)依法追究法律責(zé)任。

七、獎懲管理

為增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵積極性和創(chuàng)造性沒，激發(fā)員工的工作責(zé)任心，維護(hù)正常工作秩序，提高工作效率，制定本辦法。獎：

1、遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，沒有出現(xiàn)失誤。

2、在工作過程中發(fā)現(xiàn)重大失誤，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失。

3、對公司管理和發(fā)展提出合理化建議并得到改善的。懲：

1、工作時間做與其無關(guān)的事情，如聽音樂、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽污穢網(wǎng)站內(nèi)容，傳輸不健康文件和圖片、發(fā)表反政府言論。

2、未經(jīng)允許私自帶親友在公司使用電腦并打印、拷貝資料。

3、工作期間在非吸煙區(qū)吸煙并隨意丟棄煙頭造成安全隱患。

4、盜竊公司物品對后續(xù)工作造成影響。

5、非正常渠道偽造學(xué)歷證明、身份證或其他證件并悔過。

6、不愛護(hù)公司設(shè)施，有意毀壞，侵占、盜竊公司財(cái)物。

7、未經(jīng)準(zhǔn)許私自連接集線器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或私自切斷他人網(wǎng)絡(luò)連接。

8、通過掃描、偵聽、破解口令、安置密碼、遠(yuǎn)程接管、利用系統(tǒng)缺陷等手段獲取他人信息。

9、冒用他人名義從事網(wǎng)上活動，禁止發(fā)布不真實(shí)的信息，進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)，以虛假身份使用網(wǎng)絡(luò)資源。

10、未經(jīng)上級主管許可私自下載文件、軟件。

11、私自更改本機(jī)IP地址。

12、未經(jīng)準(zhǔn)許私自向外界發(fā)送公司的重要技術(shù)文件或商業(yè)文件。

13、嚴(yán)重違反公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)規(guī)定和保密合同的約定，向外公司泄露商業(yè)秘密的。

14、連續(xù)曠工5天以上不提前告知公司。

15、有賭博、吸毒、酗酒、賣淫嫖娼等行為，影響其個人工作和公司形象及正常工作秩序。

七、辦公區(qū)的管理

1、自覺維護(hù)辦公區(qū)域的秩序及衛(wèi)生，保持桌面整潔，做到下班前整理桌面。

2、愛護(hù)辦公設(shè)備及桌椅。

3、工作時間不登陸MSN、QQ等聊天軟件。

4、避免長時間撥打個人電話。

5、報(bào)紙不拿到辦公區(qū)，取閱后放回原處。

6、下班前整理自己的工位，重要文件及時保管，草稿及打印紙張妥善處理。

八、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時間不做與其無關(guān)的事情，如聽音樂、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽污穢網(wǎng)站內(nèi)容，傳輸不健康文件和圖片、發(fā)表反政府言論。

2、未經(jīng)準(zhǔn)許私自連接集線器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或私自切斷他人網(wǎng)絡(luò)連接。

3、通過掃描、偵聽、破解口令、安置密碼、遠(yuǎn)程接管、利用系統(tǒng)缺陷等手段獲取他人信息。

4、冒用他人名義從事網(wǎng)上活動，禁止發(fā)布不真實(shí)的信息，進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)，以虛假身份使用網(wǎng)絡(luò)資源。

5、未經(jīng)上級主管許可私自下載文件、軟件。

6、私自更改本機(jī)IP地址。

7、私自架設(shè)代理服務(wù)器。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)私自向外發(fā)送公司的重要技術(shù)文件或商業(yè)函件。

九、辦公用品管理

1、所配置的辦公用品應(yīng)妥善保管，節(jié)約資源。

2、離職時需將能繼續(xù)使用的回收再利用。

3、屬公共區(qū)的辦公用品用完請放回原處。

4、工作本用完后填寫請領(lǐng)單領(lǐng)取。

5、因私使用公司資源打印、復(fù)印資料請?zhí)崆罢f明。

十、親友進(jìn)入公司

1、員工的親友在下班期間進(jìn)入公司要登記（不含15歲以下的兒童）。

2、禁止親友使用公司電腦，翻閱技術(shù)資料。

十一、吸煙區(qū)管理

1、吸煙應(yīng)在指定吸煙區(qū)，保持衛(wèi)生，不亂扔煙頭并及時清理煙灰缸。

十二、安全管理

樹立“安全防范，你我做起，公司是家，人人有責(zé)”。

1、不能將易燃、劇毒等危險物品帶入公司。

2、做好消防、防盜工作，是每個員工的責(zé)任。

3、正確使用電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等帶電設(shè)備，下班前檢查電源安全，確保斷電后離開。

4、最后離開辦公區(qū)須檢查門、窗，鎖，并切記關(guān)燈。

5、掌握基本消防知識，學(xué)會正確使用消防器材，遇有緊急情況，迅速撥打消防電話。

十三、筆記本電腦管理

1、為了提高工作效率，有效地利用筆記本電腦，優(yōu)化辦公條件，促進(jìn)使用人員愛護(hù)公有資產(chǎn)，延長其使用壽命，特制訂本管理辦法。

2、配發(fā)的筆記本電腦的產(chǎn)權(quán)屬于公司。

3、其品牌、型號、配置及產(chǎn)品序列號，均已登記在公司固定資產(chǎn)賬上，任何部門或個人不可自行拆裝或維修筆記本電腦，不可自行更換筆記本電腦及其配件權(quán)更換、更改配件。

4、配備到個人的筆記本電腦只限其本人使用，不得與他人互換，借出公司以外的個人。

5、享有使用權(quán)的同時，負(fù)有妥善保管的責(zé)任，在移動、攜帶和使用中，應(yīng)小心愛護(hù)，精心使用，妥善保管，謹(jǐn)防丟失和損壞。

6、使用人在筆記本電腦使用期間，負(fù)責(zé)電腦的保管，保證正確操作和資產(chǎn)安全，如有損壞或遺失原則上損失由使用人承擔(dān)。

7、不可自行刪除、安裝筆記本電腦中的使用軟件。

8、使用人要認(rèn)真遵守保密規(guī)章制度，打印、處理、存儲涉密信息要

按規(guī)定進(jìn)行密級管理。

十四、通訊管理

1、工作時間避免長時間撥打私人電話，如有事應(yīng)言簡意賅。

2、24小時開機(jī).十五、培訓(xùn)管理

1、入職培訓(xùn)

（1）、由人力資源部負(fù)責(zé)，主要內(nèi)容是公司概況、企業(yè)文化。（2）部門培訓(xùn)由部門主管負(fù)責(zé)，根據(jù)崗位要求安排。

十六、會議管理

1、遵守會議時間。

2、會議發(fā)起者事先將議程及所需時間告知與會者。

3、需用投影儀請?zhí)崆皽?zhǔn)備，避免大家一起等。

4、需要延長會議時間應(yīng)征得與會者同意。

5、在會議結(jié)束前做出總結(jié)。

6、避談期待性的預(yù)測，落到實(shí)處。

7、會后在指定網(wǎng)絡(luò)區(qū)域做會議記錄。

第三篇：新入職教師

新入職教師培訓(xùn)

新教師是教師隊(duì)伍中一支新鮮、活潑、積極的新生力量，工作上有沖勁、有熱情，但工作的完成經(jīng)驗(yàn)不足。因此，我們新教師要勇于面對自己的缺點(diǎn)，多學(xué)習(xí)多思考，不斷改進(jìn)方法，提高自己，力爭一年站穩(wěn)講臺，兩年成為合格教師，三年嶄露頭角或成為教學(xué)骨干。結(jié)合工作，我對所有新教師提出以下三方面要求：

一、要有明確的目標(biāo)：

教師業(yè)務(wù)能力參差不齊，要盡快立住腳，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要制定一個自己的目標(biāo)，通過對目標(biāo)劃分階段，設(shè)置時限，修正目標(biāo)等方法，一個分目標(biāo)，一個分目標(biāo)地去實(shí)現(xiàn)，以改善自己的狀況。立足自己的崗位，熟悉商丘外國語中學(xué)各項(xiàng)工作的流程，實(shí)干加巧干。下分三個方面：

1、抓紀(jì)律

A良好的紀(jì)律是正常教學(xué)的有力保障，要主動與同事尤其是班主任交流班級情況。研究學(xué)生是教師最重要的基本功，家長判斷老師的好壞，主要看你是否關(guān)注他得孩子。如：（1）寫出所有男女生的名字（2）各科課代表的名字（3）寫出坐在某一排學(xué)生的名字（4）所教學(xué)科薄弱的學(xué)生有哪些？等。

B以嚴(yán)為本，嚴(yán)愛結(jié)合。對學(xué)生嚴(yán)格要求，對學(xué)生的不尚行為絕不姑息縱容。如：不認(rèn)真聽講，不認(rèn)真完成作業(yè)等，就事論事，不戴有色眼鏡對待學(xué)生。這里的“嚴(yán)”絕不是所謂的“兇”，“動手動腳”“粗口”相反是基于“愛”之上的“嚴(yán)”。嚴(yán)愛結(jié)合才能提高教育、教學(xué)的質(zhì)量和效率。建議觀看影片《放牛班的春天》。

C批評教育學(xué)生應(yīng)堅(jiān)持“一個原則，五個步驟”的教育方式。

一個原則：無論學(xué)生犯了多大的錯，教育從尊重學(xué)生開始。教師帶著情緒處理問題，只會使事情更糟，學(xué)生是未成年人，難免不理智，教師多一分冷靜，無疑是給彼此一個臺階。

五個步驟：

（1）教師請有錯學(xué)生坐下來面對面談話。

（2）學(xué)生說，教師不插話，給學(xué)生申辯的機(jī)會。

（3）教師擺事實(shí)，講道理，允許學(xué)生插話，讓學(xué)生分析犯錯原因。

（4）解決問題讓學(xué)生“三選一”，讓學(xué)生自己解決，同學(xué)幫助解決，教師幫助解決。

（5）師生達(dá)成共識，檢驗(yàn)解決問題的效果。

我們的教育，要讓棕樹長成橡樹，讓花朵長成玫瑰，差生更可愛。

2、要學(xué)會自我保護(hù)。

現(xiàn)在的學(xué)生、家長維權(quán)意識很強(qiáng)，對于教師違犯“十條禁令”的行為（如：體罰、變相體罰、推銷資糧、收費(fèi)補(bǔ)課等）他們會選擇投訴或找媒體。從第一節(jié)課開始，教師不做不說出格的事，樹立良好的形象。2010年9月29日省第11屆人大17次會議通過了《河南省未成年人保護(hù)條例》規(guī)定：學(xué)校教職工不得體罰、變相體罰未成年人，不得嘲諷、辱罵、恐嚇或以其他方式歧視未成年人，不得隨意中斷未成年人上課。換句話說：學(xué)校教職工隨意中斷學(xué)生上課被視為違法。

第一印象很重要，一定要在以下五個方面做文章（發(fā)型、衣著、化妝、站坐姿、手勢），別讓形象、表情和眼神出賣自己，記住一句話：形象九是品質(zhì)，規(guī)范九是檔次，自信九是征服。對待家長要熱情和氣、干練、有書卷氣，抓住有限的幾次與家長見面的機(jī)會，做好家長工作。自我保護(hù)得好得老師通常與學(xué)生、家長關(guān)系融洽，也有一些絕活。如：知識淵博、有幽默感、體音美方面有特長等。

請老師們記住：學(xué)生在改變我們

學(xué)生的愚拙培養(yǎng)了我們的忍耐；學(xué)生的童心讓我們永遠(yuǎn)年輕；

學(xué)生的頑劣鍛煉了我們的智慧；學(xué)生的錯誤教會了我們思考；

學(xué)生的粗心培養(yǎng)了我們的嚴(yán)謹(jǐn)；學(xué)生的優(yōu)秀激發(fā)了我們的熱情；

學(xué)生的懶惰使我們學(xué)會以身作則；學(xué)生的進(jìn)步讓我們歡欣鼓舞；

學(xué)生的冷暖讓我們懂得關(guān)心；學(xué)生的問候使我們感到溫暖。

要了解學(xué)生心理，善于隨機(jī)應(yīng)變，注意兩點(diǎn)

（1）平等地對待每位學(xué)生和家長

（2）注意方式，學(xué)生抗拒的，不是我們給他得內(nèi)容，而是我們給他的方式，要注意對待學(xué)生的謀略和方法，以鼓勵為主，幫他樹立目標(biāo)。例如：要有犧牲和吃虧的精神，不要耍小聰明，大家都受過高等教育，智商、情商大體相當(dāng)。“你可騙人一時，不會騙人一世”。吃虧是福，協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系，共同把工作干好。學(xué)校的良性發(fā)展九是教師最大的福利。

二、要腳踏實(shí)地的干，實(shí)干加巧干

1、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我校沒有一流的生源，但考入一高的人數(shù)和比

例均在全市各中學(xué)之前，年年招錄學(xué)生人數(shù)創(chuàng)新高，辦公樓三、四、五層都改成了學(xué)生宿舍，原因說起來很簡單，九是腳踏實(shí)地的抓教學(xué)質(zhì)量，抓課堂效率。大家牢記“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人”，每次備課上課都要從每個學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，把自己當(dāng)成學(xué)生，站在學(xué)生的角度考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會碰到什么問題，才能使“教”有的放矢，把珍貴的教學(xué)實(shí)踐用在該用的地方。“教”和“學(xué)”相輔相成，互為所用。新教師要把自己的時間，精力投入到教學(xué)過程中以換取最佳的教學(xué)效果，多向有經(jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)教學(xué)、理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身性格特點(diǎn)，摸索出一套有自己風(fēng)格、特點(diǎn)的教學(xué)方法，要成為明星教師，將來成為明星班主任。如劉建超、張磊、劉琦、田海林等。馮雅俊的聽課記錄，一節(jié)課寫2、3頁等。

2、分分分，不僅是學(xué)生的命根，也是老師的命根，更是學(xué)校的命根，每次月

考、段考、期末考試之后，學(xué)校將根據(jù)成績進(jìn)行比較、分析和排序，對于工作態(tài)度不端正、課堂管理松懈、成績倒數(shù)的老師，學(xué)校將給予口頭提醒，限時整改，如果沒有改觀，學(xué)校將實(shí)行末尾淘汰。因此，各位新教師要想方設(shè)法不要讓自己的教學(xué)成績落后。

3、巧干九是讓自己的課堂教學(xué)、論文撰寫等業(yè)務(wù)部門組織的評選中出類拔

萃，能取得相當(dāng)?shù)淖C書，因?yàn)樵u定職稱時，對于教師的證書要求相當(dāng)高，如：論文、優(yōu)質(zhì)課、單項(xiàng)獎、教師節(jié)表彰等，沒有相應(yīng)的證書九相當(dāng)于沒有合格證，就說明你得資格不夠。

三、持之以恒，從小事做起

希望新教師信念堅(jiān)定，能夠?yàn)榱诉h(yuǎn)大目標(biāo)自始至終把小事做好。99℃的火離100℃只差一度，卻不會沸騰，因此不能輕易放棄自己的目標(biāo)，唯有堅(jiān)持才有成功的可能。

不是每個人都能成為王寶強(qiáng)，但王寶強(qiáng)證明每個人都有實(shí)現(xiàn)夢想的可能。最后祝愿各位新同事身體健康，工作順利。

第四篇：0新入職業(yè)務(wù)員手冊

新入職業(yè)務(wù)員手冊

電話銷售手冊

? 電話銷售的目的：? 電話聯(lián)絡(luò)的要求：。

一、資料搜集方法

1、個人搜集資料：互聯(lián)網(wǎng)搜索+黃頁；招聘信息；陌拜獲得資料；擴(kuò)大交際圈；

2、行業(yè)網(wǎng)站注冊銷售信息，讓客戶主動尋找你；

3、老客戶回訪、維護(hù)，讓老客戶介紹新客戶；

4、企業(yè)信息確認(rèn)：登陸各市工商局網(wǎng)站查詢——輸入企業(yè)全稱

5、根據(jù)企業(yè)全稱確認(rèn)企業(yè)性質(zhì)：

? 內(nèi)資企業(yè)：注冊地+商號+經(jīng)營范圍+企業(yè)類型

例如：深圳市+恒大+科技+有限公司

? 外資企業(yè)：商號+經(jīng)營范圍+（注冊地）+企業(yè)類型

注冊地（比內(nèi)資少了“市”）+商號+經(jīng)營范圍+企業(yè)類型例一：美律+電子+(深圳)+有限公司

例二：深圳+友邦+印刷+有限公司

電話銷售注意事項(xiàng)

1、工作態(tài)度：洋溢的激情、發(fā)自內(nèi)心的微笑、真誠的服務(wù)心理、富有親和力的聲音、別開生面的開場白、始終重視結(jié)果的心理準(zhǔn)備

2、核對信息：公司名稱、負(fù)責(zé)人姓名、電話（手機(jī)）、聯(lián)系地址、成立日期、行業(yè)類別、公司規(guī)模、約談時間

3、一些準(zhǔn)備工作：達(dá)到“

二、1”所列要求，專業(yè)知識上的準(zhǔn)備、一份切合自己實(shí)際很口語化的話術(shù)。

二、電話銷售流程

開場白----同意----贊美----轉(zhuǎn)折----類比----二擇一

1、開場白

1.1開場白的五個部分:

▲ 問候/自我介紹：先生（小姐）您好（早上／上午／下午）！我是

愛科科技的×××，認(rèn)識您很高興．

▲ 相關(guān)問題說明：我們是生產(chǎn)自動化裁剪系統(tǒng)的專業(yè)企業(yè)

▲ 介紹打電話的目的：知道貴公司是做××行業(yè)的，我們這里一份

關(guān)于××行業(yè)的自動化裁剪一體化解決方案的專業(yè)資料，想給您

送過去，▲ 確認(rèn)對方時間的可能性：您上午（下午）在公司嗎？

▲ 轉(zhuǎn)向探測性要求：了解對方姓名、核對地址、確認(rèn)聯(lián)系方式、拜

訪時間

2、同意：哦，是這樣啊（不要否決、懷疑對方的話，否則永遠(yuǎn)沒有見面機(jī)

會、沒好印象）

3、贊美：

3.1＂我已經(jīng)有了＂，“看來您（公司）的意識很超前啊，很注重生產(chǎn)效率的提高啊！用的是哪一家的？用的怎么樣？看資料介紹您公司經(jīng)營的很好，生意一定很忙吧？近期有沒有添置這方面設(shè)備的需求？您看這樣好嗎？我到您公司附近拜訪客戶的時候送份資料給您，增進(jìn)一下了解。”

3.2“暫時不考慮”，“我很理解您的工作忙，可能其他人也沒少打電話給您，耽誤您不少時間，不好意思啊，我們只是送份資料給您，增進(jìn)一下了解，不會耽誤您很長時間。而且我們的設(shè)備對于象你這樣的企業(yè)是很有生產(chǎn)價值的。”

3.3“這種設(shè)備我聽說不實(shí)用（不好用/質(zhì)量不好/價格貴）”，“看來您很留心

提高生產(chǎn)效率的提高啊！沒關(guān)系的，我們只是送份資料給您，增進(jìn)一下了解。”

4、轉(zhuǎn)折：同時，我們也知道(杜絕用“但是”作轉(zhuǎn)折)

5、類比：您的不少同行，都在使用我們愛科的設(shè)備。(利用從眾心理,作心

理暗示)

6、二擇一：您看，我是上午10點(diǎn)過來還是下午3點(diǎn)過來您比較方便？(必

須給客戶安排時間,否則永遠(yuǎn)沒空,但又不能明顯表現(xiàn)出強(qiáng)制性)

三、電話銷售中的細(xì)節(jié)問題

1、禮貌用語、音高中等、語調(diào)熱情、語速適中、注意停頓；

2、電話中要傳遞戶這樣的暗示：

? 你的拜訪對他是有價值的（表現(xiàn)你的專業(yè)性）；

? 你是全心全意為他提供必要咨訊和幫助的；

? 你的拜訪不會耽誤他太長時間；

3、信心準(zhǔn)備：目前切割機(jī)的普及率不及5%，加上企業(yè)招工難、用工貴等因

素，95%的企業(yè)是有需求的；

4、地址一定要核實(shí)準(zhǔn)，否則，可能找不到地方；

5、不要談的太多，電話是一種快捷的聯(lián)系工具，電話里永遠(yuǎn)談不成生意；

6、電話里不要報(bào)價格，告訴客戶“比國外進(jìn)口的便宜很多，具體要根據(jù)切

割的材料材質(zhì)、材料寬幅、切割的速度、精度確定”。

7、作好工作計(jì)劃：把握好行業(yè)的特點(diǎn)，每天早上或下午以約訪的有意向客

戶為中心，再準(zhǔn)備附近的5～10家客戶進(jìn)行拜訪，從而時間成本，提高工作效率。

四、開場白完整舉例

? ——先生（小姐）早上（上午/下午）好！請問是××公司嗎？我找

××經(jīng)理。

? ——××經(jīng)理，您好！我是愛科科技的××，知道您公司是做××行

業(yè)的，我們這里有一份關(guān)于自動化裁剪一體化解決方案的專業(yè)資料，想給您送過去，想給您送過去，您上午××點(diǎn)還是下午××點(diǎn)有空嗎？

客戶拜訪

? 拜訪的目的：簽定合同！第一次拜訪不行就第二次拜訪，但

要抓住第一次時機(jī)！

?

? 業(yè)務(wù)人員開展工作的“速度”原則：聯(lián)系好當(dāng)天（次日）立即登

門拜訪；第二天必須電話跟進(jìn)；一周內(nèi)必須做一次有效回訪或邀約！

一、拜訪計(jì)劃

1、明確拜訪目的―――簽單

2、以有效資料為中心的拜訪

二、效率制勝：爭取第一時間拜訪

三、拜訪面談流程

? 開場白——遞卡片——贊美——優(yōu)勢推銷——遞資料給客戶看（客戶看

資料的時候不要去講解）——和客戶交談，掌握客戶信息——設(shè)備演（展）示——拿合同——了解客戶真實(shí)想法——講解合同——解除抗拒——簽約

? 贊美事項(xiàng)：

1、行業(yè)

2、位置、面積、朝向、風(fēng)景、裝修

3、其他

? 優(yōu)勢推銷：

? 企業(yè)背景：浙江省高新技術(shù)企業(yè)和國家規(guī)劃布局企業(yè)；

? 產(chǎn)品優(yōu)勢：目前國內(nèi)速度最快（1.5m/s）、精度最高（0.01mm）、應(yīng)用范圍最廣（10個行業(yè)）的柔性材料裁床，（如果是復(fù)合材料

行業(yè)客戶，加上一句---復(fù)合材料行業(yè)市場占有率70%）；

需要掌握的信息

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四、報(bào)價技巧（考慮以下因素）

1、是否了解自動裁床產(chǎn)品及競爭對手；

2、行業(yè)類別；

3、企業(yè)經(jīng)營者國籍；

4、內(nèi)銷、外銷；

5、客戶年業(yè)務(wù)量；

6、對方對價格的反應(yīng)；

7、現(xiàn)場洽談的融洽程度 生產(chǎn)需要裁的材料材質(zhì)、材料的大小 材料切片后的精度要求 客戶裁剪需要的工人數(shù)量、薪資、繁忙程度 客戶是否了解自動裁床產(chǎn)品及競爭對手 企業(yè)信息（成立時間、員工人數(shù)、車間面積、產(chǎn)品種類）年銷售額 外銷還是內(nèi)銷 加工還是自有品牌 本行業(yè)的知名企業(yè)，最新動向 購買本產(chǎn)品的決策人

五、合同展示

簽約是拜訪的根本目的。在介紹完公司、產(chǎn)品、客戶了解完相關(guān)信息、價格后，要主動拿出合同書。

六、內(nèi)部溝通

1、業(yè)務(wù)人員每天應(yīng)把當(dāng)天新增意向客戶信息（聯(lián)系人信息、現(xiàn)場交流的客戶公司情況）整理匯總到CRM系統(tǒng)；

2、對于當(dāng)天碰到的問題，盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，及時解決；

七、回訪跟進(jìn)

? 必須有一種同行競爭危機(jī)感，認(rèn)定目標(biāo)就要及時跟進(jìn)、回訪。

? 不要等客戶決定、答復(fù)，要主動聯(lián)系、主動溝通。

八、有效識別、篩選客戶

? 掌握行業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)會分析本行業(yè)面向的客戶的心理，把精力集

中在那些簽單意向性大的客戶上。

? 不到最終結(jié)果，決不放棄！

? 即使最后被競爭對手搶走了單，也要找客戶了解清楚為什

么？！！

第五篇：新入職護(hù)士培訓(xùn)手冊

培訓(xùn)大綱解讀

適用范圍：三級綜合醫(yī)院，其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照執(zhí)行。

還是先拿三級綜合醫(yī)院「開刀」：先試行，探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)出來了，時機(jī)成熟了，其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)再「全面開花」。其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員，先別急，靜觀其變，坐享其成。培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)《護(hù)士條例》等，結(jié)合推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求，開展新入職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，新入職護(hù)士能夠掌握從事臨床護(hù)理工作的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能。具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)能力；增強(qiáng)人文關(guān)懷和責(zé)任意識，能夠獨(dú)立、規(guī)范地為患者提供護(hù)理服務(wù)。

這等于是針對新入職護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的「規(guī)培」，掌握的還是「三基」內(nèi)容。至于職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)能力、人文關(guān)懷和責(zé)任意識……還是圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展開的，護(hù)士應(yīng)該具備的相關(guān)知識個能力。

其實(shí)，這些在護(hù)理人員的平時工作中，大家一直都在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要求護(hù)理人員了解和掌握的內(nèi)容，這次，大綱等于是把這些護(hù)理人員畢業(yè)后再教育內(nèi)容，通過培訓(xùn)大綱，明確地對臨床護(hù)理人員提出了具體的要求。培訓(xùn)對象

院校畢業(yè)后新進(jìn)入護(hù)理崗位工作的護(hù)士。很明確的說，是針對新入職護(hù)士。培訓(xùn)方式

培訓(xùn)采取理論知識培訓(xùn)和臨床實(shí)踐能力培訓(xùn)相結(jié)合的方式。

這是「老生常談」的內(nèi)容了，護(hù)理人員的培訓(xùn)，歷來如此，理論聯(lián)系實(shí)際，不然，學(xué)無所用，光會考試不會干活的，放之哪里都無所用。培訓(xùn)方法

可采用課堂講授、小組討論、臨床查房、操作示教、情景模擬、個案護(hù)理等培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法多樣，靈活，不過，這也是各級醫(yī)院內(nèi)當(dāng)下常用的培訓(xùn)方法，較之單純的課堂講授，更易為新護(hù)士所接受。培訓(xùn)時間

基礎(chǔ)培訓(xùn)：包括基本理論知識及常見臨床護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為 2 周 ～ 1 個月。周 ～ 1 個月的培訓(xùn)時間，讓新護(hù)士先來一個熱身，漸入佳境。專業(yè)培訓(xùn)

包括各專科輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為 24 個月。

兩年的時間，是不是有點(diǎn)長？原來在大多數(shù)醫(yī)院，那可是一年的輪轉(zhuǎn)啊，不過，現(xiàn)在醫(yī)院里分科越來越細(xì)，護(hù)士能多輪轉(zhuǎn)一年時間，也能對醫(yī)院工作更有所了解。但前提是要考慮到新護(hù)士的待遇和福利。培訓(xùn)內(nèi)容

法律法規(guī)：熟悉《護(hù)士條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。這些條例和辦法，讓醫(yī)院里結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，為新入職護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，比之在學(xué)校內(nèi)課堂上的學(xué)習(xí)，更接地氣，容易強(qiáng)化護(hù)理人員的印象，更能學(xué)進(jìn)去。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

掌握《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《靜脈輸液操作技術(shù)規(guī)范》、《護(hù)理分級》、《臨床輸血操作技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

這些都是臨床實(shí)用的干貨，由醫(yī)院來進(jìn)行培訓(xùn)，更有目的性和實(shí)用性。

規(guī)章制度：掌握護(hù)理工作相關(guān)規(guī)章制度、護(hù)理崗位職責(zé)及工作流程。如患者出入院管理制度、查對制度、分級護(hù)理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、危重癥病人護(hù)理管理制度、危急值報(bào)告及處置制度、病歷書寫制度、藥品管理制度、醫(yī)院感染管理制度、職業(yè)防護(hù)制度等。熟悉醫(yī)院相關(guān)工作流程、規(guī)章制度等。

在平時護(hù)理工作中，這些都是護(hù)理人員掌握，甚至?xí)车睦仙Ｕ劻耍伦o(hù)士來一次系統(tǒng)的熱身，讓他們早日融入「水深火熱」的醫(yī)護(hù)生活。

安全管理：掌握患者安全目標(biāo)、患者風(fēng)險（如壓瘡、跌倒 / 墜床、非計(jì)劃拔管等）的評估觀察要點(diǎn)及防范護(hù)理措施、特殊藥物的管理與應(yīng)用、各類應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案、護(hù)患糾紛預(yù)防與處理、護(hù)理不良事件的預(yù)防與處理等。

安全管理，是近年來臨床護(hù)理工作的重中之重，這個，要在新護(hù)士耳邊磨出繭子，才能放心的。

護(hù)理文書：掌握體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)清點(diǎn)記錄單等護(hù)理文書的書寫規(guī)范。護(hù)士基本功，相當(dāng)于護(hù)理人員平時的「作業(yè)」，這個，應(yīng)知應(yīng)會，必須的。

健康教育：掌握患者健康教育的基本原則與方法。健康教育主要內(nèi)容包括：出入院指導(dǎo)、常見疾病康復(fù)知識、常用藥物作用與注意事項(xiàng)、常見檢驗(yàn)、檢查的準(zhǔn)備與配合要點(diǎn)等。健康教育覆蓋率 100%，如此要求，足可見健康教育在臨床護(hù)理工作中的作業(yè)，新護(hù)士只有掌握這些基本知識和要點(diǎn)，才能完成日常工作，談得上「優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)」。

心理護(hù)理：掌握患者心理特點(diǎn)、常見心理問題如應(yīng)激反應(yīng)、焦慮、情感障礙等識別和干預(yù)措施，不同年齡階段患者及特殊患者的心理護(hù)理。護(hù)士的角色心理和角色適應(yīng)、護(hù)士的工作應(yīng)激和心理保健等。

心理護(hù)理在臨床護(hù)理工作中的重要，由此可見，這也是臨床護(hù)士必須掌握的基本技能，更是密切護(hù)患關(guān)系的潤滑劑。

溝通技巧：掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通。

溝通技巧，必須的，護(hù)理人員一輩子都學(xué)不完的「必殺技」。

職業(yè)素養(yǎng)：熟悉醫(yī)學(xué)倫理、醫(yī)學(xué)人文、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)禮儀等。這個必須有，提升素質(zhì)，關(guān)乎醫(yī)院整體形象。

常見臨床護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)：掌握并熟練運(yùn)用常用臨床護(hù)理操作技術(shù)，才能完勝。考核方式

考核分為培訓(xùn)過程考核與培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，理論知識考核就不說了，重點(diǎn)落在這里。臨床實(shí)踐能力考核內(nèi)容：以標(biāo)準(zhǔn)化病人或個案護(hù)理的形式，抽取臨床常見病種的 3 份病例（內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)及其他科室各 1 例）。根據(jù)患者的病情及一般情況，要求護(hù)士對患者進(jìn)行專業(yè)評估，提出主要的護(hù)理問題，從病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、人文溝通及教育等方面提出有針對性的護(hù)理措施，并評估護(hù)理措施的有效性，考核其中 2 項(xiàng)常見臨床護(hù)理操作技術(shù)以及現(xiàn)場提問。