第一篇：物業管理個人的述職報告

物業管理個人的述職報告

每一天的時間都非常珍貴，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，為此要寫好述職報告了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業管理個人的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬公司領導：

本人xx，于20xx年xx月xx日應聘入職xx物業管理公司。我很高興能加入安徽信聯這個大家庭，從進入信聯物業以來，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認真負責。同時，這樣高尚的工作風氣也不斷的鞭策我進步。這幾個月來我做和物業部全體員工為了促進栢景灣的物業形象服務做了以下工作。現將本人任職工作情況向領導匯報如下：

一、年度目標任務完成情況。

1、物業部結構的完善：

九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護衛組、保潔組、接待組，并對接待人員進行庫管員、文員的培養。

2、物業管理制度的建立：

為了與省物業行業標準接軌，我們共建立的十大類的制度：物業員工行為規范、物業服務管理標準、物業員工工作職責、常用器材的管理及使用、突發事件應急處理措施、考勤考核制度、督導考核標準的建立、考核標準建立、控電設備開關時間表。并嚴格按照以上制度來執行。

3、人員的培訓

為了加強每一名員工的工作能力和協作能力，從九月份到現在我們集中進行了約30課時的車場管理，禮儀護衛、應急事件處理、文員、庫房管理、衛生檢查的專項培訓。其次，我們每周都有一個周例會，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優秀人員和表現差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結學習。

4、每名員工的獎懲檔案的建立

所有物業部的員工都有一份專項的獎懲檔案，對于員工每一次的獎懲都記入檔案，這樣員工在集團內部調動，檔案隨單位的變動而隨人走。這樣每一個新調入的單位都會了解這名員工調入本單位之前的表現了如指掌。

二、年度主要工作業績。

1、人員的培訓：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防集中專項培訓30課時，每天還有早操和晨會。

2、通過強化培訓，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解。

我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業部的員工進行了一次樓盤知識的系統講解培訓，下來，還對喜歡銷售工作的員工進行了，銷售技巧的培訓，最后對物業部的全體員工進行了一次綜合樓盤知識考核。通過強化培訓，我們物業部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時候，我們物業部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。

3、人才的發掘。

對于不合格的員工我們辭退，對于優秀的員工，我們給予他更多更好的`發展空間，讓員工有更好的發展和為公司做出更多的成績。從九月份以來，我們物業部向銷售部輸送了三名優秀的物業接待人員做銷售員。

三、安全生產工作。

1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失。

每次有客戶或公司來車，我們護衛都會認真做好接待工作，并仔細檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時間報給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。

2、物品的有序管理，物品進出有登記。

我們建立了物口進出登記表，對送到銷售中心的物品進行登記造冊，對拉走物品也要先登記才放行。

3、電控設備的正常運轉和監督報修。

九月份以來，銷售中心的電控設備報修達三十次之多。同時，我們每天都對銷售中心的電控設備進行檢查，對每次出現的情況都會在每一時間報修給工程部，或對銷售中心的電控設備可能出現的故障進行運行時的跟蹤，發現異常立刻報告，以便進行檢查，避免造成不必要的損失。

四、廉潔自律工作。

1、認真工作無怨言，對每一次所要進的物品都要經過價格測算，和多家貨品的比對，并報給辦公室。

2、為了工作，每月主動放棄四天休假。

五、年度工作主要工作缺點或失誤。

1、人員未配齊，按照物業行業的崗位工作人員編配情況來看，我們物業人員還有缺額。

2、員工的冬大衣未及時申請到位地：雖然現在我們護衛員工都配有冬大衣，但在配大衣時，我們時間有點落后，致使有的員工出現了感冒癥狀。

3、未到員工家中走訪過：員工是我們這個大家庭中的一份子，我就是我們物業部的家長，對于家人我還沒有盡到自己的責任，沒有到員工家進而去走訪過。

六、20xx年工作規劃。

20xx年將狠抓制度的完善和執行，人員的全面培訓和人才的發掘，加強安全生產的管理，確保少出事甚至不出事。

一個企業的發展壯大必須要有完善的制度和過硬的執行力，人才定位準確，做到人盡其才，完整的、系統的培訓方式方法，加強人員培訓，確保每名員工有過硬的理解力，執行力和憂患意識，主動服務意識。同時，我們所做的工作都要在領導的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會戰勝重重困難，才會順利完成明年工作任務。

請允許我在此向各位匯報20xx年度xx管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，[]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。

主要對轄區內的xx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；

第四，xx車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；

第三，與房產、旺德福超市銜接xx中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

自物業管理有限公司成立至今，我一直擔任副經理的職務，主要負責項目接收管理、外部協調及協助王總經理對各項服務的監督管理工作。在從事物業管理工作中，我通過不斷實踐積累經驗，熟悉和掌握各項服務的工作。雖然工作內容有所變化，但是經過努力學習與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

一、不斷學習，努力提高自身素質

今年，我堅持落實公司及王總經理的要求開展工作，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項工作。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽各部門經理及成員的意見，尊重、團結每一個人，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不該拿的不拿，不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

自擔任副總經理以來，并結合前期從事物業管理的經驗，在公司服務管理工作中，主要負責對外協調、內部管理等工作。今年主要工作有：xx建行老干部活動中心的招投標工作、星河御園前期談判工作、天和小區接管及負責項目管理工作、各個項目的內外部協調、指導等多項工作。在天和小區內部管理上提倡業主至上、親情服務、增值服務。要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給各項目經理及員工，在天和小區堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。內部管理中在節約電、水、上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。

在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

第二篇：個人述職(物業管理)

述職報告

——XXX

各位領導、各位同事，大家好！

2013年是我負責XXXX部的第一年，面對這個陌生的崗位，我努力適應新的工作環境，雖然最初有些信心不足，但在各位領導及各位同事的大力支持和幫助下，很快調整了心態，迅速投入到工作中，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務和勝任本職的良好開端。下面將任職來的工作情況作簡要匯報 ：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對XXXX的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

1、按照“科學發展求效益，管理提升重突破，為建設國電新疆區域一流火電企業而努力奮斗”的工作思路，建立并不斷完善本部管理體系，提升分析控制能力和整體管理效率。對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了安全防范、后勤服務的規范化工作，以更好地為經營工作服務。在對公司下達的各項經營指標認真分析的基礎上，制訂了《物業管理標準》、《消防管理標準》、《保衛管理標準》和《非生產用水用電管理標準》，使管理工作步入制度化、規范化的軌道，實現效益與突破的合理、高效發揮；以“服務基層，管理提升”活動為契機，修訂完善內控制度，規范管理和服務工作程序。對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。堅持從公司的利益出發，加強物業公司監管力度。嚴把食堂食品采購關，充分提高食堂飯菜質量，同時提出了一些合理化建議。重視食堂成本支出與費用間的關系，力求真實反映實際情況，為提高統計分析奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在物業管理范圍內積極推行精細化管理，營造人人關注經營狀況的氛圍。本責任制各項指標全面完成。

2、全面推行NOSA體系，切實加強安全管理

根據公司“利用NOSA創星平臺，切實加強安全管理工作”目標，部門定期不定期進行安健環安全文明衛生監督檢查，提出整改方案并落實到人；根據公司安生部的統一安排，組織元素負責人定期進行集中培訓學習，提高了元素負責人實際工作能力；部門在原掌握的NOSA知識的基礎上繼續深入學習并落實到實際中，加強了管轄設施的整改規范化，提高了設施的健康水平，安全運行可控在控。通過NOSA安健環使部門員工整體安全意識提高，現場工作條理清晰，工作熱情度上升，現場的面貌大有改觀，提升了企業的外界形象。

3、強化消防保衛技能培訓，夯實安全管理水平

2013年二期機組全面投入運營，根據消防保衛隊工作和人員結構特

點組織公司各級人員消防治安安全培訓15次，培訓人數達到1160余人次，取得了較好的效果；較好的完成“以強化培訓確保”‘三型’人才隊伍建設”的目標任務。

在抓好消防保衛基礎管理的同時，積極探索并實施新的消防管理模

式，注重加強消防保衛人員培訓和技能演練，從提高個人素質，樹立公司良好文明形象窗口入手。組織消防保衛人員進行消防保衛業務學習，參加行業或公安系統舉辦的消防保衛訓練。5月5日至5月24日，組織消防保衛隊3人（李輝、耶勒江、陳波）參加為期20天，由新疆公安消防總隊舉辦的《滅火救援攻堅組暨基層指揮員集中強化培訓班》，并取得結業證。結合隊伍自身形態，組織開展崗位技能練兵活動。在加強內部管理的同時,經常與縣消防大隊和轄區派出所聯系溝通。在二期工程施工期間2次邀請消防大隊來現場進行指導改進；春、秋季聘請自治區義

務消防局來公司對義務消防員進行2次消防知識培訓。組織了以“認識火災 學會逃生”為主題的119消防宣傳活動。安排隊員參加了由自治區公安廳在庫車縣舉辦的防暴維穩技能培訓班學習。增強崗位執勤能力和突發事件應急處理的能力。消防保衛全體員工業務素質整體顯著提升。完成了重大節日的消防安保工作。為公司在突發事件應急救援、社會治安綜合治理、安全維穩各項工作中打下了堅實的基礎。

4、積極配合在建工程，全力保障后勤服務

在加強隊務建設的同時，積極配合二期建設。根據公司安排，為做

好二期建設服務工作，確保3、4號機組順利投產，部門指定維修負責人郝平主負責二期相關服務工作。對施工居住區檢查，對發現的水電缺陷進行整改，房屋設施治理，并根據公司工程部按排對各施工方進行安全檢查，確保不發生安全事故，解決工程隊的后顧之憂。改變綠化澆水方案，利用夜間澆水，確保了各施工單位的正常用水。在4號機組進入投產的最后沖刺階段，在消防保衛人員極度緊張的情況下，全體消防保衛隊員取消休息休假4個月，積極配合加班加點完成滅火器的配置和規范化管理工作，確保了新建機組的消防安全。較好的完成了全年重大節日的各項消防、安保、維穩工作。

三、加強監管力度、提高管理職能

1、綠化及維修工作

公司現有綠化面積80余萬平方，有樹木9萬余棵。現有綠化員工6人，且全是民族同志，我們克服各種困難，主要是綠化用水不夠，員工的語言不通，交流不暢。綠化工作進行了規范化、制度化、科學化的管理指導并建立了績效考核機制。掌握綠化工作的基本知識及各種設備的使用及養護，保持了綠化區域內按時澆水，果樹能極時防蟲，沒有大片枯黃死草現象，樹木草坪生長良好，草坪能及時修剪，無踐踏破壞，樹木的成活率在90％以上，全年給樹木施肥兩次。草坪花木修剪的整齊美觀大方，田埂修的橫平豎直。

制定維修工作標準及考核指標。全年維修共計13931次，維修工作

量大人手少是維修工作的現狀。目前維修班長1人，維修工2人，每天要

維修的工作量很大，今年又新增加了4號公寓樓和新車庫。針對這一情況，及時的和維修工溝通，了解他們的思想及工作情況。目前維修工作也得到了公司領導和員工的支持和理解，維修工思想穩定。同時我們隨時聽取領導及職工的意見，對反映需維修的事項及時按排人員消缺處理。

2、保潔管理

保潔班是一個少數民族比較集中的班集體，全班54人，少數民族

就占53人，同時保潔班也存在工作量大，人手不足的問題，有的工作還是高空作業。保潔班在干好正常的車間保潔工作的同時，還完成了一些其它勤務工作，如拆除煤場圍墻，更換職工宿舍的沙發，葡萄園、棗園施肥等。針對以上情況，積極采取措施，及時處理和了解工作中出現的問題。

3、食堂管理

堅持服務基層，以人為本的理念，要求物業公司確定專人負責食

品采購進庫驗收制度，嚴把進貨關。在登記表中詳細登記采購產品名稱，供貨單位，購貨數量，產品批次，保質期限以及供貨商的相關證件等。對購進的物品做到單據、物品、帳目相符，對腐爛變質的的食品堅決給予退回。自覺接受公司生活委員會的監督、核對，做到采購賬目公開，售飯價格公開，服務質量公開。

4、招待所、辦公樓工作

招待所主要負責公司各級領導的服務，并對外營業。全年接待1200

余人次，接待各種工作組來檢查，全年收入預計在10萬元。對此根據其特點和性質進行了系統的管理。首先要求招待所所有服務人員嚴格按照服務禮儀進行文明服務，并定期組織招待所員工進行培訓。廣泛聽取員工及領班的合理化建議，與公司領導及總經部做好溝通、協調，定期聽取意見以便及時改進和提高工作質量。

5、服務基礎、管理提升

結合公司提出的“下基層、解難題”活動的開展，組織對職工公

寓進行走訪，了解職工住宿、生活所需，及時對公寓易損件進行維修更

換；一號公寓配備的沙發已有6年之久，有些已經破爛不堪，了解后向公司領導申請進行全部換新。努力給職工一個舒適溫馨的生活環境，是我最大的心愿。

四、防腐拒變廉潔自律

身為共產黨員，主持物業部全盤工作，自知責任重大，深刻認識到

新形勢下十八大精神、“為民、務實、清廉” 的重要性；認識到廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風的重要前提。以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。

1、加強學習，努力提高自身素質

我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。務求自己做到自

省、自警、自勵，做到淡泊明志，寧靜致遠，不讓拜金主義、享樂主義和極端個人主義占據自己的思想，不讓現實之中的歪風邪氣侵蝕自己的靈魂。

2、恪盡職守，認真作好本職工作

進一步強化職責意識，不斷強化物業管理的經營理念，實施精細化

管理。工作中，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。調研一些管理好的物業公司，座談學習了解他們的管理經驗和好的做法，通過比較和學習，不斷改進工作方法和思路，努力為職工提供優質高效的服務。

3、嚴于律已，不斷加強作風建設

認真貫徹執行《廉政準則》要求，時刻記住法律與紀律的“高壓線”，把握公與私的“警戒線”。把握自我，潔身自好，清廉自守，堅持把自重、自省、自警、自律，嚴格貫徹“八個堅持、八個反對”、“四大紀律、八項要求”，為實現公司的各項任務提供堅強的政治保證。

五、完善自我為夢揚帆

在新的一年里，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對企業高度

負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望，定將為實現庫電夢而竭盡心力。不斷提高自己的政治素

養，用正確的理論武裝自己的頭腦，不斷地更新和豐富自己。進一步把握好十八大精神實質，力求把十八大精神貫穿于各項工作之中。常思貪欲之害，常懷律已之心，常除非分之念，時刻保持清正廉潔，管好自己、警鐘長鳴，真正做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。

六、2014年工作計劃

1、進一步加強監督物業公司的服務水準，以NOSA安健環標準為準繩，發揮物業公司各項服務的積極作用。

2、加強員工崗位技能培訓，使部門專業人員達到持證上崗。如電工、維修工、消保人員。

3、繼續抓好物業各項安全工作,達到安全違紀零的目標。

4、做好外聘職工工作，確保外聘員工隊伍的穩定。

5、加強食堂監督管理，以人性化管理為標準，使后勤保障服務工作再上新水平。

6、將NOSA工作持之以恒并積極運用到實際工作中。

7、配合完成好物業公司的各項大包工作。

最后，對這一年來給予我大力支持的各位領導和同事們敬上我最忠誠的謝意，謝謝大家！

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二〇一三年十二月十日

第三篇：個人述職述廉報告(物業管理)

個人述職述廉報告（物業管理）

一、以往的思想、工作回顧

我做為一名普通的領導干部，經常把學習作為修身、做人、為官的頭等大事，加強政治理論學習，用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。在實際工作中，發揮好表率作用，對上，自覺接受和服從，把堂堂正正做人，規規矩矩用權，清清白白為政作為自己的行為準則，擺正個人與集體的關系，從大局出發，凡事的大局為重。從不自以為是，堅持做到按原則、按程序辦事，不以權謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實通過自己的一言一行、一舉一動，為黨工作、為群眾服務。

二、存在的問題

（一）強調業務學習多，堅持政治理論學習少。我過去認為現在發展社會主義市場經濟，政府部門的領導干部重要應把精力放到學習市場經濟和政策法規知識方面，而政治學習對工作影響不大。因而出現了注重業務學習多，注重市場經濟知識和政策、法律、條規學習多，對政治理論學習減少現象。

（二）理論學習缺乏自覺性。我作為股室負責人，平時，理論學習缺乏自覺性，總認為工作忙，沒時間，不是千方百計擠時間進行學習、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。

（三）運用理論指導工作實踐不夠。具體表現在：一是 對鄧小平理論缺乏全面理解；二是有時理論的動用采取實用主義的態度，對符合自己主觀愿望的，就斷章取義，大講特講，用足用活，與自己想法不符的，就避而不談，或只是談而不落實，更不去思考，也不去探討研究。

三、產生問題的原因

綜合以上思想作風、工作作風和生活作風中存在的問題，究其原因，重要存在于兩個方面：

（一）就自身主觀因素而言，重要是理論學習自覺意識不強，對上級的指示精神以致于落實不夠雷勱風行。

（二）就客觀因素而言。重要是一些制度還不夠健全，已經形成的制度落實不夠，有的形同虛設。

四、今后的努力方向

（一）加強學習，努力提高自身素質

深入學習鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的精神實質，重新審視自己的思想，樹立改革觀念創新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為官的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性；學習上級政策，把握好正確發展方向；學習業務知識，提高決策水平；學習外地經驗，促進開展工作。

（二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅定

首先，要始終與黨中央保持高度一致，更加自覺、嚴格、認真地貫徹執行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對策。

其二，要善于從講政治的高度上看問題，增強政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發展、穩定三者之間的關系。其三，要不斷增強大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務大局。

（三）牢記宗旨意識，加強物業管理

要認真落實江總書記關于“三個代表”的重要論述。作決策、辦事情，要堅持人民的利益高于一切，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意為人民服務。其次，要深入實際，深入基層，到群眾中去，傾聽群眾呼聲，切實維護廣大群眾的正當利益。其三，要腳踏實地，干事創業。要把對人民的感情，對社會的責任凝聚到工作中，扎實的為社會、為群眾辦一些實事。

（四）加強廉政意識、防微杜漸

要按照黨風廉政建設責任制的要求，樹立自身良好形象。更要加強自律意識，防微杜漸，堅持原則，做到一身正氣。

（五）轉變工作作風，把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。

以上自查，從主觀上說，我是重視的，查擺問題是認真的，但畢竟我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

物業管理股：

2010-12-21

第四篇：物業管理述職報告

20xx年已經過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、積極配合領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什么時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現場。

1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。

2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞情況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高了他們的自身素質。

4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走于各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

二、努力學習，全面提高自身素質。

物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質。工作之余，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業管理發展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注重自我約束。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、尊重服從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的幫助我、支持我!

報告完畢，謝謝!

第五篇：物業管理述職報告

物業管理述職報告

各位領導、同志們：

忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領導的正確指導和幫助下，在小區全體職工的共同努力下，我區圓滿的完成了上級領導布置的各項工作任務，現述職如下。請評議：

一、政治思想方面

2008年是全面貫徹黨的十七大戰略部署的第一年，做為一名共產黨員，同時作為一名物業管理工作者，我在做業務工作的同時，認真學習領會黨的十七大精神，學習包鋁集團公司以及物業公司的各項規章制度，通過讀書看報、網上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業管理單位的經驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發。以扎實務實的態度投身到公司的后勤服務事業中來

二、工作業績方面

在工作中，我區物業管理以高物業管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規定的各項任務。

1、加強班組建設，促進各項工作開展。東區物業結合班組具體的工作實際，從安全管理、設備維護、現場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務公開。特別是崗位績效工資管理、6S管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經濟技術創新為主要內容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質達標”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創建“無傷害班組”活動，以此來提高服務質量和水平，推動物業管理各項工作順利進行。

2、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據物業公司的要求，進一步完善東區物業安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發生。

3、強現場管理，提升物業管理水平。

A、按照集團公司提出的建設“森林化工廠”的要求，協助有關部門做了美化、亮化的規劃設計工作，今年東區新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規范標準》和《包鋁集團綠地養護年歷》執行，使管理更加規范化、制度化、標準化。

B、在環境衛生保潔方面，不斷提高保潔質量，垃圾清運工作基本做到日產日清，不留死角。協助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監督指導，共同搞好物業服務工作。

C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。

D、加強門衛管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區門衛治安管理考核細則執行。杜絕流動攤販進入小區，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發生，為居民住戶創造安全、祥和的生活環境。

E、車棚管理工作，加強車棚現場管理工作，嚴格執行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應急預案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設施的管理，確保消防設施完好。

三、領導組織能力

作為一名環節干部，同時也是組織者和協調者，在工作中我認真學習領會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區的物業管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區的各項工作有條不紊的運行。

四、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務者，為小區居民服務是我們工作的第一宗旨。胡錦濤同志的“科學發展觀”中的強調以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務意識，提高服務質量，努力為小區業主營造一個安全舒適、整潔的居住環境。

在對內工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6S方案實施中嚴格考核，做到公開公證。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環節存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。

1、不斷加強政治和業務學習，努力提高自身素質。

2、進一步加強與領導和職工的思想交流提高工作效率和質量。

3、由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩定

職工思想，保證并提高我們的工作質量是我們今后不懈努力的方向。

2012年12月15日