第一篇：物業管理處副處長個人述職報告

物業管理處副處長個人述職報告

光陰似箭，時光荏苒。2015年已經成為歷史，內心不禁感慨萬千，轉眼間又跨過了一個年度，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，更算得上經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在此，我非常感謝集團黨委、領導給我這個鍛煉的平臺，讓我在工作中不斷學習、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。處長和同事對我的支持與關愛，讓我感受到集體的力量，讓我在工作上取得了不少的成績，在此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，正是有你們的指導與協助才使我在工作中得心應手，也是因為有你們的幫助，才讓我在工作中更上了一個臺階。現在，我把一年來的工作、學習情況匯報如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）加強政治理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。理論學習是領導干部的立身之本，成事之基。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，與隊黨委、隊行政領導集體保持高度一致，為圓滿完成各項任務奠定堅實的思想基礎。

（二）打鐵先須自身硬。自任物業管理處副處長以來，我就埋下頭來，一心一意學技術，立志要干一行、愛一行、精一行。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識，掌握技巧。平時我總是將理論學習與實際工作相結合，認真研讀了《弱電管理》、《物業管理條例實施細則》、《消防管理制度與常識》、《三標一體化管理標準》等教材，遇到不懂的地方，就隨時記在本子上，實際工作中虛心向身邊師傅及老師請教。由于學習方法得當，學習形式多樣，我很快熟練掌握了物業管理工作中的各種規范、要求及電器電路的結構、性能和工作原理。一年來，在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了物業管理工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三）我所負責的年度工程維修主要有：13－16＃樓施工許可證的辦理、變壓器及預埋電路的聯系與施工、有線電視線路的施工與協調；基地大院燃氣的安裝施工協調工作；基地大院各類大小水電維修等。

（四）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。13年，我不但在12年的基礎上，做好處長的參謀助手，更是在處長忙于工程施工、新區劃撥土地手續的辦理等工作的情況下，作為副處長，我能夠協調處理包括13－16號家屬樓基建工程的協調以及物業管理處正常工作的管理與實施，并均能很好的完成工作。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

（一）今年上半年，物業管理處依據“三標一體”制度制定了完善的規程及考勤制度。在今年年初，我參照“三標一體”物業管理相關規定及標準要求，制定出了物業管理處各工種管理要求及操作規程，并具體抓落實，取得了較好的效果。

（二）對環境及衛生間的清潔工作，每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好隊管主管道及公用電路的維修和維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產科的領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安全防護及物業管理等工作崗位上，這兩年來，完成了一些工作，取得了不錯的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與職工的交流，要與職工做好溝通，解決職工作上的情緒問題。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。每月我們都要對電路進行檢查維護，尤其是在“夏季四防”和“冬季四防”期間，我們緊緊抓住隊安全工作方案要求開展工作，把工作落到實處。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作管理上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律 時時處處從嚴要求自己 在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格履行職責義務，敢于碰硬。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為二隊職工、家屬服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

六、存在的不足

總的來看，自己在工作、學習當中還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

一是對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

二是物業管理處有個別職工，抵觸情緒較高，工作上我行我素，自以為是，對物業管理處的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷、冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為物業管理處創造良好的工作環境和形象。

七、下步的打算

針對年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與職工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與職工進行溝通，向廣大職工宣傳物業處管理的相關規定，提高職工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大職工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，物業管理處的明天會更美好!述職人：高國紅 二Ο一五七月二十日

第二篇：物業管理處述職報告

物業管理處述職報告

物業管理處述職報告范文1

請允許我在此向各位匯報20xx___管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。

其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；

第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；

第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

物業管理處述職報告范文2

請允許我在此向各位匯報200a___管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的＇要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性()，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提

高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

物業管理處述職報告范文3

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯系單;經常地提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴上百起;協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題;

2、對業主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪;

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握;

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄;

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

四、意見或建議：

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除;消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯系，春節期間或在一定時期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

5、加強管理人員綜合素質培訓，包括：專業理論知識，收費技巧，案例分析等。

收費方面：

1、各區域做好基礎服務工作，提高整體服務質量，熱情接待業主，對業主問題的答復要統一口徑。

2、了解業主情況，經常性地與業主溝通交流，感情投資，由物業費收取的公對私，逐漸轉變為私對私。

3、提高收費人員綜合素質，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點落實收費工作。

4、將業主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業主進行談判，將收費任務盡可能的往前趕。

5、春節期間對業主一些禮品的贈送、便民服務等。例如：過年業主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協商方便訂車事宜。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

物業管理處述職報告范文4

年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。

在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

三、完善公司制度，推行質量目標管理。

由于公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

物業管理處述職報告范文5

請允許我在此向各位匯報20xx___管理處情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過一年來的學習與，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的情況如下：

一、管理處的日常管理。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性，強化意識，注意加快節奏，提高效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費。全年收費完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的部署和計劃，今年裝修管理已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的基礎，各自能夠地處理日常中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項的正常運行，能夠以正確的態度對待各項任務，熱愛本職，認真努力貫徹到實際中去。積極提高自身各項業務素質，爭取的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高效率和質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的作風建設，加強管理，團結一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的成績。

五、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的作風建設，加強管理，團結一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的成績。

第三篇：物業管理處述職報告

盛天現代城物業處述職報告

各位業主、各位同仁：

大家好！

首先，非常感謝大家對盛天現代城小區物業管理工作的支持與理解，感謝小區業委會的指導和監督。正是因為有了您的大力支持和幫助，小區才有了當前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，下面請允許我匯報一下近期的工作情況，請大家批評指證。

一、小區工作概況：

08年我們接管小區物業管理后，針對小區當時存在的諸多問題，有針對性地開展了以下工作：

1、針對小區路面存在的路面下沉、管網滲漏等問題，積極協助小區業委會協調自來水公司，完成了小區住宅用水的延伸服務。

2、針對小區存在的監控系統癱瘓問題，出資對小區監控進行了修復。

3、對小區車輛管理系統進行了修復，徹底改善小區出入管理混亂的局面。

4、針對小區各樓區均存在不同程度的房屋滲水、漏水問題，積極協調開發商對小區近200多戶業主房屋滲漏進行了維修。

5、出資對小區多處管網斷裂、滲漏進行了修復。

6、出資對小區部分草皮進行補種

7、舉辦小區游園活動，豐富社區文化生活，增進業主間和睦相處的鄰里關系。

8、加強停車管理：為了切實執行小區，維護小區整體環境秩序，配合保安整頓，基本扭轉了亂停亂放、無序混亂的局面。

9、積極協調解決業主所關心的問題，使得小區正常收費率逐年提升，據統計09小區收費率為85%。

二、日常投訴處理維護工作

1、環境衛生。不斷地完善、改變管理方法，除作好日常清潔、垃圾清除工作外，針對小區中午時分無清潔人員的空檔，適當調整了員工工作時間，每天保證了一名清潔工在中午對小區廣場及主干道的保潔工作。

2、水電維護。配套設施運作正常,無安全事故發生。

3、裝修管理。按照管理處工作部署和計劃，實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制,做到發現問題及時及時處理,違規裝修現象已明顯減少、下降,未出現因違規而引起的安全事故。

4、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區未發生消防、搶劫事故。

三、安全、消防、車輛管理重點工作

1、對門崗進入人員及車輛實行了詢問核實登記制度，并及時完善了門崗業主名冊，物品存放登記本，規范安全隊物資管理；

2、增加白天午間巡邏方式、控制夜間巡邏分鐘數以增加頻率、分散人員調整巡邏路線、不定期對樓道進行巡查等方式，最大限度保證小區的安全；

3、加強安全工不定時上樓巡查簽到制度，加強小區車輛停放安全管理，對亂停車輛采取張貼警示條、監控室電話催移等方式予以制止；

四、工作中存在的不足

當然目前也面臨著很多困難和問題，如隨著入住年限的增加，房屋維修、防水層漏水問題趨于嚴重，再加上歷史遺留的問題還有許多，入戶對講系統損壞嚴重、違章違建治理等等；我們嚴格了門崗進出入管理，但因個別業主的不理解引起的一些矛盾，總結經驗教訓也有我們的培訓不到位，隊員在把握堅持制度與處理各種突發事件上不夠靈活，甚至還有個別人員有服務態度不耐心、語言上方法上不得當問題，我們將在下一步的工作當中進行重點改進；

五、下一步工作按排

1、加強內部管理，嚴格落實工作劃，提高員工個人素質及業務技能，對每一項工作提出更高更嚴的要求來完成。

2、不斷完善與加強小區安全巡邏制度，加強小區租賃戶管理，加強轄區派出所聯系，借助公安機關力量確保明年小區業主的財產安全；

3、方便業主生活，在小區內開展一些便民服務，加強物業與業主的良好溝通； 結束語

通過大家不斷的共同努力，目前各項設備運行正常、社區生活秩序井然。盛天現代城物業價值不斷飚升，這與多年來為小區建設無私奉賢的熱心業主們的努力密不可分，也為我們繼續開展工作帶來了信心！希望小區的熱心人都能積極參與到小區的建設中來，為小區的和諧、繁榮和發展作出貢獻。

謝謝大家！

首先，非常感謝大家對盛天現代城小區物業管理工作的支持與理解，感謝小區業委會的指導和監督。正是因為有了您的大力支持和幫助，小區才有了當前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，請允許我向大家匯報一下物業處的工作情況，請預批評指正。

08年我們接管小區物業管理，由于歷史原因當時小區存在很多問題，如電梯兩年多未檢，供水管網滲漏現象普遍存，安防設備形同虛設、門禁及道閘均處于癱瘓狀態等等。針對小區當時存在的諸多問題，我們有針對性地開展了以下工作：

1、針對小區電梯多年未檢及失修問題，我們先后投入了3萬多元進行了維修，多方協調相關部門，順利通過了補檢并正常投入使用。

2、針對小區存在的監控系統癱瘓問題，出資6000多元對小區監控設施設備進行了修復，并增設了專人值班，隨時對小區各出入口實施全程監控，消除安全死角。

3、針對小區路面下沉、管網滲漏等問題，我們及時與業委會進行了溝通，一方面協助小區業委會協調自來水公司，申請居民用水的延伸服務；另一方面對滲漏點及時進行了修復，保證業主正常生活用水。歷時一年多終于完成了小區住宅用水的延伸服務。

4、針對小區車輛管理無序的問題，我們協調開發商對小區車輛管理系統進行了修復，對機動車輛出入實行智能刷卡管理，對非機動車輛出入實行人工發卡管理，有效地降低了車輛丟失的頻率，徹底改善小區出入管理混亂的局面。

5、加強對業主有效投訴的處理，積極協調解決業主所關心的問題，以房屋滲漏為例，我們接管以來共協調開發商對小區150多戶業主房屋進行了維修。目前小區

正常收費率逐年提升，09小區收費率為83%。

6、對小區部分草皮綠化進行了補種，進一步美化了社區生活環境。不斷地完善清潔制度，合理安排保潔員工作時間，實行全員保潔制度，確保小區的整潔。

7、積極開展小區文化活動，如不久前舉辦的小區游園活動，豐富社區文化生活，增進業主間和睦相處的鄰里關系。

8、實行安全巡查簽到制度，增加白天午間巡邏，最大限度保證小區的安全，安全工作總體較好，轄區未發生安全事故。

9、加強設施設備維護的投入，據統計：我們每月投入近萬元用于日常維護于維修，各項設施設備運作正常,無安全責任事故。

當然目前也面臨著很多困難和問題，我們嚴格了小區出入管理，因個別業主的不理解引起一些矛盾，下一步我們將加強宣傳力度，提高員工個人素質及服務意識，最大程度地把社區安全與方便業主生活科學地結合起來，取得業主的諒解與支持。

結束語

我們相信：通過大家不斷的共同努力，小區明天會更加美好。希望小區的熱心業主都能積極參與到小區的建設中來，為小區的和諧、繁榮和發展作出貢獻。

謝謝大家！

第四篇：管理處副處長競聘報告

文章標題：管理處副處長競聘報告

竟聘報告

尊敬的各位領導及評委：

你們好！

感謝公司領導和評委給我這次展示自我的機會。我叫**，41歲，中共黨員，本科學歷，現任**管理處辦公室主任，我應聘的崗位是**管理處副處長，負責管道保護和管理。

一、應聘條件：

我于1985年參加工

作，在維修大隊擔任電工，1988年考入****學院儲運專業學習，1990年加入黨組織，1991年在公司任人事教育科長；1999年任工程科科長；自2001年至今，擔任**

8管理處辦公室主任；我應聘***管理處副處長有以下幾方面條件：

1、在政治修養上：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作實踐，勤于學習，不斷提高自己的政治思想覺悟和政治理論水平，堅持原則，把握政策，圍繞黨的中心任務開展工作，多次被評為管道公司優秀共產黨員。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/找范文,到xiexiebang.com]

2、在自身素質上：具有積極進取、樂于奉獻的事業心和進取心；在管理工作中養成勇于開拓的創新意識和探索精神；始終保持吃苦耐勞的工作干勁，認真負責、永不服輸的工作熱忱；棄而不舍、執著務實的工作態度；友愛同事、團結協作的團隊意識。在思想作風上，嚴以律己，關心同事，對工作保持著忘我的熱情，心胸開闊，團結協作，不記個人得失，具有忠誠、樂觀向上的品格；熱情真誠、樂于助人的待人方式；擁有誠實守信的聲譽、和諧融洽的人際關系。

3、在業務能力上：曾任過人事教育科長、工程科科長，和辦公室主任，所學的專業是儲運專業，專業對口，并熟悉機關管理工作，具備一定的管道保護和管理工作經驗，有較強的組織、協調和指揮能力；并與省、市等政府有關部門非常熟悉，保持了密切的交往和聯系，非常有利于工作上的協調和配合。

4、在工作表現上：干一行，愛一行，在不同的崗位上認真地履行職責；每年接待上級和有關部門的領導現場辦公人數千人次，組織召開各級大中型會議的會務工作幾十次、受到公司及各部門領導的肯定。多次榮獲集團公司、公司等先進個人和優秀黨員等各級榮譽稱號。積極倡導企業制度管事、文化管人的工作理念；建立起了多方位的交流渠道、營造和諧的工作環境。

5、我今年41歲，身體健康，正處于年富力強的最佳時期，各方面條件均符合公司聘任有關規定。因此，我決定竟聘副處長的崗位。

二、工作設想：

由于**管理處剛剛組建，將面臨著人員新、設備新、管理經驗少，基礎工作薄弱等特點。如果我竟聘成功我將在以下幾個方面開展工作：

1、強化三級目標管理，夯實管理基礎工作。

基礎工作建設是管理工作的核心，是工作高水平、高起點重要保證。一是抓好整章建制，實施三級目標管理，對各崗位、崗位人員制定明確的崗位職責、工作流程和工作標準以及考核細則，各崗位人員根據管理權限制定本工作計劃，確定了工作內容和完成時間。明確工作任務和分工，完善和落實崗位責任制。二是按照QHSE體系要求高水準、規范化、建立各類管理工作的基礎臺賬、設備臺帳、安全管理、巡線查崗記錄，培訓記錄、第三方施工檔案等，場站的基礎資料統一樣本，統一格式，統一標準；三是進一步加強了管理處、站場、巡線員三級管道巡護的監管力度，不定期對巡線員的巡線卡填寫情況進行檢查，對他們的工作實施有效監管，使巡線員盡職盡責。四是建立完善信息化網絡平臺和數據庫的建設，暢通上情下達、下情上報的渠道，實現管理辦公網絡化。

2、加強同政府合作、加大宣傳力度，形成管道保護工作良好氛圍。**管理處地處新區，沿線政府和群眾對《管道保護條例》還不是很熟悉，所以應著力加強同各級政府、安監和公安部門的合作力度，開展一系列宣傳教育活動，利用各種媒體和平臺，加大《條例》宣傳力度，加強沿線居民對天然氣、對西氣東輸管道的了解和保護意識，深入開展管道違章占壓專項行動，重點加大清除違章力度、加強第三方施工監控，努力實現違章占壓清除和新增違章控制為0，同時建立起天然氣管道長效保護機制，構建110社會聯動體系，切實保證管道安全運行。

三、以人為本，結合實際加強培訓，抓好管道管理隊伍的建設。

積極創建學習型團隊，以崗位責任制為基礎，對巡線員進行政策、法規和管線安全和工作程序進行集中培訓，掌握應知應會，盡快使員工素質滿足安全生產的要求。通過提高巡線員勞動保護待遇、確定人性化合理巡線路線、執行獎罰制度等措施，激勵巡線員的工作熱情，保證新增違章占壓為0的目標。同時做好防汛，防爆、反恐等自然災害和突發事件的應急反應

預案制定和聯合演練，未雨綢繆，防患于未然；同時要建設一只工作過硬，技術精湛的維搶修隊伍，切實提高維護維修能力、搶修能力、計劃控制能力，不斷在實戰中積累經驗，完善應急反應預案，使其更具有操作性、實效性。

四、積極推行PDCA管理和質量管理，加強水工保護和管道設施維護

嚴格堅持PDCA工作法，在管道水工保護大修

理項目、陰極保護測試樁的大修理、雜散電流測試、維修陰保設備，實施計劃、執行、檢查、整改的PDCA管理，圍繞著陰極保護工作的五項技術指標進行精心維護，對發現的電位不正常及時進行排查，對損壞的設備進行及時維修，保證施工進度和質量。確保陰極保護設備開機率達到98，管道保護率達到100。

五、提高計劃控制能力，實施成本有效控制，保障生產安全運行。

在日常管理中，遵循程序化、標準化、精細化管理原則，加強人員的計劃意識、系統意識，抓好計劃的編制、下達、執行、分析、糾偏等工作環節，讓員工學會工作結構分解，提高效率；嚴格控制大修、維修費用等成本費用管理，在財務管理大的原則下，充分發揮站隊積極性，抓大放小，使責、權、利有機結合，使日常應急物資的計劃申請、采購、庫房管理、調撥、結算更加職責明確、程序規范，以滿足生產需要。

以上是我的竟聘報告，不足之處請領導和同志們批評指正，無論竟聘是否成功，我都將一如既往做好本職工作，為企業發展，貢獻自己的力量。謝謝！

《管理處副處長競聘報告》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀管理處副處長競聘報告。

第五篇：管理處副處長競聘報告

文章標題：管理處副處長競聘報告

竟聘報告

尊敬的各位領導及評委：

你們好！

感謝公司領導和評委給我這次展示自我的機會。我叫**，41歲，中國共產黨黨員，本科學歷，現任**管理處辦公室主任，我應聘的崗位是**管理處副處長，負責管道保護和管理。

一、應聘條件：

我于1985年參加工作，在維修大隊擔任電工，1988年考入****學院儲運專業學習，1990年加入黨組織，1991年在公司任人事教育科長；1999年任工程科科長；自2001年至今，擔任**

8管理處辦公室主任；我應聘***管理處副處長有以下幾方面條件：

1、在政治修養上：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作實踐，勤于學習，不斷提高自己的政治思想覺悟和政治理論水平，堅持原則，把握政策，圍繞黨的中心任務開展工作，多次被評為管道公司優秀共產黨員。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn找范文,到xiexiebang.com]

2、在自身素質上：具有積極進取、樂于奉獻的事業心和進取心；在管理工作中養成勇于開拓的創新意識和探索精神；始終保持吃苦耐勞的工作干勁，認真負責、永不服輸的工作熱忱；棄而不舍、執著務實的工作態度；友愛同事、團結協作的團隊意識。在思想作風上，嚴以律己，關心同事，對工作保持著忘我的熱情，心胸開闊，團結協作，不記個人得失，具有忠誠、樂觀向上的品格；熱情真誠、樂于助人的待人方式；擁有誠實守信的聲譽、和諧融洽的人際關系。

3、在業務能力上：曾任過人事教育科長、工程科科長，和辦公室主任，所學的專業是儲運專業，專業對口，并熟悉機關管理工作，具備一定的管道保護和管理工作經驗，有較強的組織、協調和指揮能力；并與省、市等政府有關部門非常熟悉，保持了密切的交往和聯系，非常有利于工作上的協調和配合。

4、在工作表現上：干一行，愛一行，在不同的崗位上認真地履行職責；每年接待上級和有關部門的領導現場辦公人數千人次，組織召開各級大中型會議的會務工作幾十次、受到公司及各部門領導的肯定。多次榮獲集團公司、公司等先進個人和優秀黨員等各級榮譽稱號。積極倡導企業制度管事、文化管人的工作理念；建立起了多方位的交流渠道、營造和諧的工作環境。

5、我今年41歲，身體健康，正處于年富力強的最佳時期，各方面條件均符合公司聘任有關規定。因此，我決定竟聘副處長的崗位。

二、工作設想：

由于**管理處剛剛組建，將面臨著人員新、設備新、管理經驗少，基礎工作薄弱等特點。如果我竟聘成功我將在以下幾個方面開展工作：

1、強化三級目標管理，夯實管理基礎工作。

基礎工作建設是管理工作的核心，是工作高水平、高起點重要保證。一是抓好整章建制，實施三級目標管理，對各崗位、崗位人員制定明確的崗位職責、工作流程和工作標準以及考核細則，各崗位人員根據管理權限制定本工作計劃，確定了工作內容和完成時間。明確工作任務和分工，完善和落實崗位責任制。二是按照QHSE體系要求高水準、規范化、建立各類管理工作的基礎臺賬、設備臺帳、安全管理、巡線查崗記錄，培訓記錄、第三方施工檔案等，場站的基礎資料統一樣本，統一格式，統一標準；三是進一步加強了管理處、站場、巡線員三級管道巡護的監管力度，不定期對巡線員的巡線卡填寫情況進行檢查，對他們的工作實施有效監管，使巡線員盡職盡責。四是建立完善信息化網絡平臺和數據庫的建設，暢通上情下達、下情上報的渠道，實現管理辦公網絡化。

2、加強同政府合作、加大宣傳力度，形成管道保護工作良好氛圍。**管理處地處新區，沿線政府和群眾對《管道保護條例》還不是很熟悉，所以應著力加強同各級政府、安監和公安部門的合作力度，開展一系列宣傳教育活動，利用各種媒體和平臺，加大《條例》宣傳力度，加強沿線居民對天然氣、對西氣東輸管道的了解和保護意識，深入開展管道違章占壓專項行動，重點加大清除違章力度、加強第三方施工監控，努力實現違章占壓清除和新增違章控制為0，同時建立起天然氣管道長效保護機制，構建110社會聯動體系，切實保證管道安全運行。

三、以人為本，結合實際加強培訓，抓好管道管理隊伍的建設。

積極創建學習型團隊，以崗位責任制為基礎，對巡線員進行政策、法規和管線安全和工作程序進行集中培訓，掌握應知應會，盡快使員工素質滿足安全生產的要求。通過提高巡線員勞動保護待遇、確定人性化合理巡線路線、執行獎罰制度等措施，激勵巡線員的工作熱情，保證新增違章占壓為0的目標。同時做好防汛，防爆、反恐等自然災害和突發事件的應急反