第一篇：公司2012年度工作總結(jié)

2012年度工作總結(jié)

2012年公司在**省建委、**市建委和政府有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，在社會(huì)各界同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國家對(duì)建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國家建軍筑行業(yè)不斷革新的趨勢，認(rèn)真落實(shí)公司2010年的工作重點(diǎn)，結(jié)合公司2010年的工作實(shí)際和特點(diǎn)及難點(diǎn)，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)管理的職能作用和指導(dǎo)作用，把握機(jī)遇，迎接各種挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了公司的全面建設(shè)，取得了較好的工作業(yè)績。現(xiàn)將我公司一年來的工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，把握企業(yè)政治方向

以三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨十七大五中全會(huì)議精神，以人為本，講團(tuán)結(jié)，講穩(wěn)定，講和諧，求發(fā)展。大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神，圍繞建筑服務(wù)于人民、報(bào)務(wù)社會(huì)的主題思想，努力為那邊61周年做貢獻(xiàn)，銳意改革，嚴(yán)格法規(guī)、完善制度、強(qiáng)化管理、克服困難、扎實(shí)工作。積極創(chuàng)造全方位應(yīng)對(duì)新形勢、新情況，多渠道擴(kuò)展空間，努力推進(jìn)公司全面建設(shè)和發(fā)展的新格局，從而促進(jìn)了公司的全面建設(shè)。

二、回顧一年的主要業(yè)績

（一）加強(qiáng)經(jīng)營管理，多上項(xiàng)目，圓滿的完成了承接工程項(xiàng)目合同產(chǎn)值任務(wù)。2010年公司全面簽訂工程項(xiàng)目合同共**項(xiàng)，其中房屋建筑工程項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬元，工業(yè)廠房項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬元，超額完成年度工作計(jì)劃目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，確保在建設(shè)工程安全質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

一年來工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對(duì)所有在建工程實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目分管責(zé)任制和業(yè)務(wù)部門職能制的管理方式，上下聯(lián)運(yùn)，層層把關(guān)，全方位落實(shí)在建工程項(xiàng)目的安全以夜以繼日施工管理和工程質(zhì)量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項(xiàng)目沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，主要工作目標(biāo)爭創(chuàng)了三個(gè)百分百，一是在建工程項(xiàng)目安全文明施工達(dá)標(biāo)率為100%，二是在建工程項(xiàng)目的已完工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率為100%，三是強(qiáng)制條文執(zhí)行率為

100%，確保了在建工程項(xiàng)目的安全質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)。

（三）完善工程項(xiàng)目檢查管理手段，增強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理實(shí)效性。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家工程項(xiàng)目施工管理法規(guī)，在完善手段和過程控制上下功夫，利用省市建設(shè)主管部門對(duì)工程項(xiàng)目抽查、巡檢的機(jī)會(huì)，采取隨機(jī)抽檢和對(duì)在檢項(xiàng)目定期檢查的方法，增強(qiáng)在建工程項(xiàng)目的檢管力度，確保在建項(xiàng)目的順利進(jìn)行，有力的促進(jìn)了工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理工作。

(四)加強(qiáng)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)結(jié)算，為多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益努力工作，多建項(xiàng)目爭創(chuàng)精品，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益回饋社會(huì)，回饋人民是建筑企業(yè)應(yīng)盡的職能，2010年公司在建工程項(xiàng)目共*項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值為***萬元，其中新開工程項(xiàng)目**項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值***萬元，占全年在建工程項(xiàng)目的**%，全年共結(jié)付工程款****萬元，創(chuàng)利稅***萬元。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層管理建設(shè)，一年來公司在加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理方面，做了很多有成效的工作，確保公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了良好的保障，一是加強(qiáng)了管理人員的自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)管理水平，廉政行業(yè)能力和工作作風(fēng)；二是根據(jù)政府主管業(yè)務(wù)部門的要求，適時(shí)完成了各種人員的在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù)，全年培訓(xùn)人員達(dá)***人次，完成了新增技術(shù)員工的申報(bào)，考核及評(píng)審任務(wù)，2010年新增技術(shù)人員***人；五是及時(shí)完成了各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作任務(wù)；六是不斷完善各種管理制度，2010年新增規(guī)章制度***條。

（六）加強(qiáng)行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作。

一年來公司行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作成績也是較好的，保障了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司人員服務(wù)做了大量工作，財(cái)務(wù)在做好正常的帳務(wù)管理的同時(shí)，還完成了審計(jì)工作和稅務(wù)稽查工作。

三、工作特點(diǎn)和措施

（一）為完成2010年工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，著力加強(qiáng)了以下八個(gè)認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理。

1、增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)。一是要樹立企業(yè)的政治意識(shí)、行業(yè)意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。為行為爭光，為社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)效益。二是樹立法規(guī)意識(shí)，按法規(guī)辦事。三是要樹立關(guān)愛企業(yè)意識(shí)，做*****人，做*****事，立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，多做貢獻(xiàn)。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)。樹立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能彌補(bǔ)失去的損失；只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力；只有發(fā)展才能應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響；只有發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)把企業(yè)做大做強(qiáng)；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。一句話，發(fā)展才能使我們走出困境，發(fā)展才是我們唯一的出路。

3、增強(qiáng)管理意識(shí)。管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，管理工作必須抓好以下幾方面。一是要進(jìn)一步提高對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，提高管理工作的自覺性。二是要加強(qiáng)落實(shí)法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，作風(fēng)過硬，遵紀(jì)守法，三是工作計(jì)劃周密，辦事不拖，請(qǐng)示匯報(bào)及時(shí)，上班不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，形成良好的作風(fēng)紀(jì)律管理氛圍，促進(jìn)公司的全面建設(shè)，四是要加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個(gè)項(xiàng)目順利完成，五是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，按建筑業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求，把公司的財(cái)務(wù)工作做好。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目獨(dú)立核算制度。嚴(yán)格落實(shí)好月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)工作，六是要加強(qiáng)工作作風(fēng)管理，立足本職，求真務(wù)實(shí)，胸懷全局，團(tuán)結(jié)奮斗，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，從小到大，從上到下，不錯(cuò)辦一件事，不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實(shí)。

4、增強(qiáng)技能意識(shí)。增強(qiáng)技能意識(shí)，主要是要強(qiáng)化公司每個(gè)管理層面上人員的本職業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。一是要提高工程建設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)管理技能；二是提高管理人員的語言表達(dá)和文字功底技能；三是要提高行業(yè)政策和法規(guī)的掌握技能；四是要提高處理問題的工作技能；五是要提高工作謀劃和策劃技能，要想提高上述技能，首先要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次要聯(lián)系實(shí)際，再次要善于總結(jié)，逐步提高。

5、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是勝任的基礎(chǔ)，責(zé)任是事業(yè)成功之母。目前，加強(qiáng)公司責(zé)任意識(shí)管理的重點(diǎn)是：一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理分工部門的職能作用；二是要加強(qiáng)和發(fā)揮個(gè)人崗位責(zé)任制的作用；三是要加強(qiáng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責(zé)任明確，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把部門與公司融在一起，把個(gè)人與公司融在一起，勤奮努力，扎實(shí)工作，為完成部門的工作任務(wù)盡責(zé)，這完成本職工作盡責(zé)，為*****的發(fā)展盡責(zé)。在自己的職能崗位上“在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)”。

6、增強(qiáng)企業(yè)文化意識(shí)。激勵(lì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)形成一種：人文一體，大家都是一家人，一家親，彼此共同關(guān)心關(guān)懷，互相尊重，互相信任，做到工作不分份內(nèi)份外，把公司當(dāng)成自己的家，團(tuán)結(jié)一心，通往向前。

7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工作既要堅(jiān)持原則，又要樹立服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)工程安全質(zhì)量監(jiān)督工作的社會(huì)形象，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，最大限度的優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，更好的方便服務(wù)對(duì)象，寓優(yōu)質(zhì)服務(wù)于安全質(zhì)量監(jiān)督管理之中，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

8、增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)。辦事注意節(jié)儉，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。今年從采購管理、招待管理方面制度了嚴(yán)格的制度，從一點(diǎn)一滴做起，經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格把關(guān)，量入為出。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高整體管理效能。

主要體現(xiàn)在“三個(gè)到位”：一是組織健全，領(lǐng)導(dǎo)到位；二是職責(zé)明確，工作到位；三是服務(wù)及時(shí)，職責(zé)到位。

（三）加強(qiáng)與業(yè)務(wù)合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系是完成各項(xiàng)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)胡總書記提出的“和諧社會(huì)”精神，不斷加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，聯(lián)系，妥善處理工作關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。既堅(jiān)持原則又注重協(xié)調(diào)，特別是外地項(xiàng)目的管理。

四、存在的問題

（一）隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平較差，管理服務(wù)滿足不了需要，作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)，有待進(jìn)一步提高。

（二）工程項(xiàng)目管理水平較差，一是制度不健全；二是管理執(zhí)行和手段不夠；三是技術(shù)檔案資料監(jiān)管力度不夠；四是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。

（三）企業(yè)效益較差，滿足不了公司發(fā)展的需求。

（四）化解企業(yè)矛盾的能力不夠。

五、2011年的指導(dǎo)思想和思路

（一）指導(dǎo)思想

我們將深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新理念加快公司發(fā)展；堅(jiān)持以行業(yè)法律、法規(guī)為業(yè)務(wù)主導(dǎo)的工作方針，狠抓工作落實(shí)，完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，不斷提高公司經(jīng)營，確保實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)管理、嚴(yán)實(shí)效的企業(yè)管理理念，進(jìn)一步在強(qiáng)化和深化管理上下功夫，完善和建立各種規(guī)章制度，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。做到內(nèi)抓管理，外樹形象，提高企業(yè)管理水平，堅(jiān)持以安全質(zhì)量管理為重點(diǎn)的工程建設(shè)施工管理，確保工程建設(shè)施工安全質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)，把工程建設(shè)服務(wù)于民，服務(wù)于社會(huì)的愿望落到實(shí)處。

（二）工作思路

1、抓安全保穩(wěn)定：形成合力，全面落實(shí)安全工作，注重以建設(shè)工程項(xiàng)目施工安全管理為重點(diǎn)，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，落實(shí)人、財(cái)、物和車輛安全管理，以安全保穩(wěn)定，確保公司全年安全無事故。

2、抓生產(chǎn)，保增長：要加大承接建設(shè)工程項(xiàng)目的工作力度，注重提高承接工程建設(shè)項(xiàng)目的成功率，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)→合同→開工一線式的承接工程項(xiàng)目模式，多上項(xiàng)目，提高產(chǎn)值，力爭實(shí)現(xiàn)2011年在建工程合同產(chǎn)值比2010年增長30%，創(chuàng)稅比2010年增長20%。

3、抓質(zhì)量，保生存：工程質(zhì)量是工程建設(shè)的生命線，是企業(yè)生存的根本，在工程建設(shè)施工質(zhì)量中要注重保合格保精品，并要落實(shí)以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)保證工程質(zhì)量、技術(shù)支撐工程質(zhì)量、管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設(shè)施工管理的工程師路，確保工程質(zhì)量，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長期生存。

4、抓管理，求實(shí)效：求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新管理理念，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，探索新的管理路子，解決新問題，接受新情況，克服困難，找準(zhǔn)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)提出解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的正確對(duì)策，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，在狠抓落實(shí)上下實(shí)功，圓滿完成2011年各項(xiàng)工作任務(wù)。

2011年是我國實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，在這新的一年里，我們要以新的工作姿態(tài)、新的工作要求、新的挑戰(zhàn)全身投入，努力工作，為把公司做大做強(qiáng)，提高效益。全面促進(jìn)公司建設(shè)和發(fā)展而努力奮斗。

第二篇：公司工作總結(jié)

工作總結(jié)模板

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于*****成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有***月了。在這****月里，我對(duì)***行業(yè)有了最基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司有了比較全面的了解，對(duì)公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴(yán)格遵守，同時(shí)自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同事的無私幫助是密不可分的，當(dāng)然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)。

剛來公司時(shí)，還有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進(jìn)入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對(duì)這個(gè)行業(yè)了解不多，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內(nèi)容，模式及規(guī)律，讓我明白*****是多么的嚴(yán)格，嚴(yán)肅，同時(shí)，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時(shí)與各部門******等聯(lián)系，才能保證******正確無誤。

通過這*****月的努力工作，努力學(xué)習(xí)，我懂得了時(shí)間與理論的相輔相成性。在學(xué)校所學(xué)的各種知識(shí)只有應(yīng)用到工作實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進(jìn)行的更加順利，因此，我會(huì)努力的工作，保持自己的工作熱情，上進(jìn)的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)還要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，努力增加知識(shí)，拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)與*****相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓自己做到有理論，多實(shí)踐。在*****的過程中，也可能隨時(shí)出現(xiàn)新情況，新問題，我會(huì)及時(shí)匯報(bào)，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。

請(qǐng)公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識(shí)，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造最大價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。

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年月日

第三篇：2013公司工作總結(jié)

惠鵬園林2013工作總結(jié)

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼2013年就走到了尾聲。

在過去的一年里，緊張而有序??，2013年，是公司調(diào)整的一年；2013年，是公司穩(wěn)中求進(jìn)的一年；2013年，是公司管理上臺(tái)階的一年?? 在過去的一年里，雖然全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不太樂觀，但我們惠鵬園林在公司董事會(huì)的大力支持下，在公司全體員工的一致努力下，達(dá)成了公司預(yù)期的目標(biāo)，本總收入約為：500萬。這個(gè)成績來之不易。但在這新的一年——2014年來臨之際，所有的成績都將隨著2013年的終結(jié)而成為過去。總結(jié)過去，是為了更好地展望未來。對(duì)此，我們對(duì)2013年的工作做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)。

一、經(jīng)營業(yè)績

2013，惠鵬園林的總經(jīng)營收入約為500萬，較2012的經(jīng)營業(yè)績上升了40%多。并在成本控制方面采取了相應(yīng)的措施，取得了一定的成效。

本設(shè)計(jì)項(xiàng)目較多：有馬過渡河項(xiàng)目、仲愷中心公園、大亞灣防護(hù)林項(xiàng)目、景盛客家情、鑫月城項(xiàng)目、廈門香山游艇會(huì)、東江紙品等等。租擺業(yè)務(wù)方面也是穩(wěn)中有進(jìn)。（此大項(xiàng)不作細(xì)述，公司已有相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)）

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

公司于2001年成立至今，已走過13個(gè)年頭。13年來，我們的規(guī)

模不斷壯大，13年來，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某煽兒蜆s譽(yù)，我們先后完成了一系列的住宅小區(qū)景觀設(shè)計(jì)和施工、公共空間景觀設(shè)計(jì)和施工、工業(yè)園區(qū)、廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)和施工、園林養(yǎng)護(hù)工程等，受到了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。這些，都離不開我們的管理，一個(gè)規(guī)范、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司得以存在和發(fā)展的基石。

1、調(diào)整管理架構(gòu)，完善管理機(jī)制 為理順和完善公司的各項(xiàng)管理，以便公司更好地達(dá)成未來的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，公司決策者于2012年底就擬定了管理架構(gòu)的調(diào)整方案和計(jì)劃，并對(duì)2013年的各項(xiàng)管理的改革及提升做出了布署，2013年伊始，公司首先就人事組織架構(gòu)做出調(diào)整，成立了以張春張總經(jīng)理為首，下設(shè)常務(wù)副總、技術(shù)總監(jiān)為工作協(xié)理，各部門主管為中堅(jiān)骨干力量的領(lǐng)導(dǎo)班子。人員就位后，明確職責(zé)。各崗位分工明確，各司其職。逐步改變了以往工作中因分工不明確、職責(zé)不明確而造成的具體工作沒人主抓、落實(shí)，工作進(jìn)展緩慢，效率低，工作出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉，沒人擔(dān)當(dāng)?shù)炔涣棘F(xiàn)象。各項(xiàng)管理機(jī)制也在全年的工作中不斷探索，不斷革新，尋求更適合公司現(xiàn)狀和發(fā)展運(yùn)作的機(jī)制模式。

（1）重視動(dòng)力機(jī)制的建立、建設(shè)

利益驅(qū)動(dòng)是社會(huì)組織動(dòng)力機(jī)制中最基本的力量。例如：在一

個(gè)企業(yè)中，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”。2013年，我們以花卉中心為試點(diǎn)，打破了花卉中心獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中

吃大鍋飯的現(xiàn)象，采用了每月只評(píng)選一個(gè)最優(yōu)秀的員工，來給

予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一舉措，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，在一

定范圍內(nèi)就有了工作中你追我趕的局面，這樣，整體的工作氛圍就好了，在這樣的充滿正能量的工作氛圍中，員工不但工作效率有提升，而且心情特別愉悅，也增強(qiáng)了他們扎根公司的信心和決心。

在利益驅(qū)動(dòng)的同時(shí)，我們也啟動(dòng)了政令推動(dòng)，也就是要求我們的管理者通過下達(dá)命令或者說任務(wù)書的方式，要求和跟進(jìn)我們的員工完成工作。這一措施推行后，我們行政管理部門加強(qiáng)了跟進(jìn)落實(shí)，以保證我們的管理措施的實(shí)施得以落地。運(yùn)行以來，初見成效，各崗位人員都有了質(zhì)和量的概念，也就是要求的工作是在什么時(shí)間完成的？完成需達(dá)到什么樣的要求效果？于是，他們都會(huì)想辦法按時(shí)按量的完成。對(duì)推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展起到了積極作用。

此外，我們也開始啟動(dòng)多溝通、多面談的社會(huì)心理推動(dòng)，采 用多方舉措而完善我們的管理機(jī)制。

（2）實(shí)施約束機(jī)制

有了動(dòng)力機(jī)制的推行，勢必會(huì)實(shí)施約束機(jī)制，對(duì)管理者的權(quán)

力、員工的利益、工作責(zé)任等方面進(jìn)行約束。做到一張一弛，相得益彰。在這個(gè)方面，本尚處于初始階段，這將是下

一的一個(gè)工作重點(diǎn)。

2、進(jìn)一步修改、完善公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行力

管理制度是一個(gè)公司的根本，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展的保證。沒有一個(gè)完善的內(nèi)部管理制度，在公司發(fā)展的時(shí)候，很多問題將會(huì)被成倍的暴露出來，并對(duì)公司的生存和發(fā)展產(chǎn)生致命的威脅。

很多公司在初建和運(yùn)行的前期，發(fā)展挺順，公司的管理制度在初建時(shí)也沒那么完善，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致公司運(yùn)作出現(xiàn)剪不斷，理還亂的局面，于是人們就說陷入“瓶頸”階段。身在其中的管理者認(rèn)識(shí)不到這是公司的管理制度已跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，一昧地認(rèn)為，想當(dāng)年，我們沒什么管理也運(yùn)作的很好，現(xiàn)在怎么就不行了呢？！也有一部分人甚至認(rèn)為我們的公司還沒達(dá)到很大的規(guī)模，談什么規(guī)范的管理是不切實(shí)際的？！殊不知，從管理的角度而言，它的對(duì)象是沒有大小之分的。人們常說，“三歲看大，七歲看老”，也就是說從小教育的重要性。對(duì)一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)而言，也是這樣，從創(chuàng)建初期，從小規(guī)模，就要上綱上線，規(guī)范管理，形成一個(gè)所謂的管理習(xí)慣，才能行致遠(yuǎn)。

正是我們深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以2013年，是我們惠鵬園林完善管理制度，并切實(shí)抓好管理制度的落地執(zhí)行的一年。2013年，我們共完善、制定了以下管理規(guī)定：

（1）各部門崗位職責(zé)的確定

（2）完善了辦公室管理規(guī)定

（3）宿舍管理辦法

（4）物品管理補(bǔ)充規(guī)定

（5）車輛管理規(guī)定（園林內(nèi)部的日常用車）

（6）關(guān)于園林的物資采購管理規(guī)定

（7）圖書管理規(guī)定全體員工在遵守、執(zhí)行總公司原有的規(guī)章制度的前提下，同時(shí)，又貫徹執(zhí)行新的管理制度和補(bǔ)充規(guī)定，通過這一舉措，使員工的各項(xiàng)行為更加規(guī)范。光有制度，如果不執(zhí)行，就是一紙空文，起不到任何積極作用的同時(shí)，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。員工就會(huì)認(rèn)為，制度有什么用，我不遵守、不執(zhí)行也沒人拿我怎么樣！所以，為使我們的各項(xiàng)管理制度真正落地，我們采取了以下方法：

（1）在制定各項(xiàng)制度時(shí)，就結(jié)合公司的實(shí)際情況，力求做到制度的切實(shí)可行性；

（2）安排員工學(xué)習(xí)、傳閱所有的管理制度；

（3）在日常工作中，由園林的行政部跟進(jìn)制度的實(shí)施；

（4）不定期地檢查公司制度的落實(shí)情況；

（5）將制度的實(shí)施貫穿于日常工作中，做到規(guī)范工作，工作制度

化，制度工作化，二者合二為一，融為一體。

3、構(gòu)建企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也面臨著日益增長的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求我們的公司全體上下同心民德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮進(jìn)，為提升公司的整體競爭力和綜合實(shí)力而奮斗。

任何一家公司或企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化也是一種企業(yè)文化。好的企業(yè)文化傳播的是一種正能量，能促使員工更好地服務(wù)于公司，能為公司創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。

惠鵬園林在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，一直致力于企業(yè)文化的構(gòu)建。2013年6月份以來，公司倡導(dǎo)以“更大（規(guī)模化）、更高（高水平）、更精（專業(yè)化）、更強(qiáng)（品牌化）”為企業(yè)發(fā)展理念，致力于打造一個(gè)“誠信創(chuàng)新 專業(yè)高效 團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)。通過這一舉措，使我們的員工漸漸認(rèn)識(shí)到了自己和公司不可分割的關(guān)系，公司榮，我亦榮，公司損，我亦損，一榮俱榮，一損俱損，從而端正了工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，激發(fā)起了員工的工作潛能，同時(shí)，我們通過有計(jì)劃、有組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，將企業(yè)文化建設(shè)融入一件件平常的組織活動(dòng)，哪怕是一次小小的員工生日慰問，哪怕是一次小小的普通的工作聚餐，我們都時(shí)時(shí)不忘企業(yè)文化建設(shè)，時(shí)時(shí)將企業(yè)作為一個(gè)大家庭，作為承載我們?nèi)w員工的未來和夢想的希望之舟，灌輸給我們的員工，我們和公司是一個(gè)整體，我們是公司大家庭的一分子，我們風(fēng)雨同舟，我們都在為了自己而工作！只有搞清楚了“我為誰工作？”，才能激發(fā)大家同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，事實(shí)證明的確如此。

三、歷史（2013年）的反思

在取得成績的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)工作中的存在的不足，我們也進(jìn)行了檢討、反思，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、人員的流失率大

人員的流失有兩個(gè)方面。一是我們根據(jù)管理架構(gòu)的需要，根據(jù)公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，我們對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，刪減了部分人員。二是人力資源管理體系不完善，造成了人員的流失。

2、制度尚不健全，執(zhí)行力離我們的要求目標(biāo)還有距離。

3、管理機(jī)制的推行力度還需加強(qiáng)，并且在推行過程中要有專人負(fù)責(zé)

專人跟進(jìn)，有計(jì)劃、持續(xù)性地展開，落實(shí)到位。

4、對(duì)建立健全企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不夠，因此，建立、推行的過程相對(duì)緩

慢，也遇到了很多阻力。不少人認(rèn)為，小企業(yè)不需要企業(yè)文化，事實(shí)上，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，良好的企業(yè)文化對(duì)推進(jìn)公司的發(fā)展同樣起著相當(dāng)大的作用。好比植物的生長除了陽光之外，還得需要適合生長的土壤，還得需要促進(jìn)生長的適合的肥料。良好的企業(yè)文化就是促進(jìn)企業(yè)成長的不可缺少的養(yǎng)分。舉一事例：在文明城市的檢查前期，我們負(fù)責(zé)清潔整理紅花湖登山道。堆放在那里的建筑材料按正常工作量來安排人工，需要10個(gè)人整整干一天，接到任務(wù)的那天，惠州大暴雨，雷暴天氣，無論按多錢一個(gè)人工都無法請(qǐng)到工人（非本公司的）來做，因?yàn)樘鞖鈼l件根本不適合戶外工作。就是在這樣的條件下，我們的企業(yè)文化發(fā)揮了關(guān)鍵作用，“團(tuán)結(jié)協(xié)作 創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)”“公司的榮譽(yù) 是企業(yè)的生命”“一榮俱榮 一損俱損”??這些平時(shí)灌輸?shù)钠髽I(yè)文化，激起了員工的責(zé)任感、使命感！風(fēng)雨交加，電閃雷鳴，男女老少共計(jì)六人，在濕滑的山道上于6個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了任務(wù)。當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，大家都不敢相信，一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)竟然有如此大的能量，太不可思議了！這個(gè)偉大的能量來源于我們的企業(yè)文化！這個(gè)不可思議的創(chuàng)造者也正是我們的企業(yè)文化！（編者語：我當(dāng)天非常感動(dòng)，不僅僅是因?yàn)槲覀內(nèi)缙谕瓿闪松霞?jí)下達(dá)的工作，樹立了惠鵬的形象，更大的原因是，事實(shí)證明，我堅(jiān)持的建立健全企業(yè)文化的方向是正確的）

5、工作流程不清晰

四、2014年的工作重點(diǎn)

1、穩(wěn)中求進(jìn)，爭取2014年的營業(yè)目標(biāo)較上年上升10%；

2、建立健全公司企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)文化健康、有序地發(fā)展；

3、規(guī)范公司管理體系，強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理；

（1）繼續(xù)完善各類的管理制度；

（2）加強(qiáng)人力資源管理；

（3）規(guī)范工作流程；

（4）落實(shí)崗位責(zé)任制；

（5）建立健全公司資料庫，規(guī)范各類資料、信息管理；（6）建立公司內(nèi)部培訓(xùn)體系；

4、有序地拓展市場，并做好市場維護(hù)

五、建議

1、加強(qiáng)中層管理隊(duì)伍的建設(shè)；

中層管理是公司是中堅(jiān)骨干力量，他們是公司各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成的主要執(zhí)行者，他們在公司的管理團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著上傳下達(dá)的作用，并身體力行，是各部門領(lǐng)頭羊，起到標(biāo)桿作用。因此，這個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)在很大程度上影響了公司發(fā)展進(jìn)程。加強(qiáng)這個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)是十分重要而迫切。

2、重視人力資源管理及企業(yè)文化的建立建設(shè)，由總公司行政部倡

導(dǎo)，并指導(dǎo)旗下所屬公司展開相關(guān)工作，做到有組織、有計(jì)劃、有跟蹤、有落實(shí)、有檢查

3、建立專業(yè)、獨(dú)立的營銷團(tuán)隊(duì)

無論是為拓展市場，增加公司業(yè)績，還是推廣公司的整體形象，都需要有專業(yè)的營銷人員。目前，我們的銷售和推廣基本上是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并擔(dān)當(dāng)了，很大程度上牽制了高層管理的管理時(shí)間，從而削弱了管理力量。而兼職的銷售人員已滿足不了公司的需求，公司需要通過多種營銷手段，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，來拓展我們的市場，滿足市場需求。

結(jié)束語：新的一年，新的希望。在新的一年里，我們深信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，上下協(xié)作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真落實(shí)各類的指導(dǎo)方針，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，就一定能圓滿地完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃，行動(dòng)吧，一切貴在行動(dòng)！

第四篇：公司工作總結(jié)

公司工作總結(jié)范文3篇

公司為本的工作做一個(gè)工作總結(jié)，本文是小編為大家整理的公司工作總結(jié)范文，僅供參考。

公司工作總結(jié)范文一：

在***有限公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在一年里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，今年的工作總結(jié)如下：

一、感想和體會(huì)

1、態(tài)度決定一切。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說是很寶貴的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

二、工作成果與收獲

在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、物料篩選車間篩選工裝的制作

完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，電控測試工裝4臺(tái)，傳感器篩選工裝1臺(tái)，PTC電加熱篩選1臺(tái)。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。

2、篩選工裝的完善和維護(hù)

a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷;在工作效率方面達(dá)到快速有效。

b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對(duì)工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會(huì)使用測試工裝而且還會(huì)處理工裝常見的問題。

3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝CTQ的編制

a、外機(jī)預(yù)裝CTQ編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三種常規(guī)機(jī)型。

b、篩選方面的CTQ是針對(duì)元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器CTQ、塑封電機(jī)CTQ、鐵殼電機(jī)CTQ、溫度傳感器CTQ、PTC電加熱CTQ。

4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤;

a、對(duì)篩選車間統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)分析、生產(chǎn)下線分析日?qǐng)?bào)分析

從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動(dòng)，根據(jù)這個(gè)依據(jù)來指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。

b、對(duì)預(yù)裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進(jìn)

前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題，并執(zhí)行臨時(shí)整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析---魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對(duì)策，接著執(zhí)行及驗(yàn)證對(duì)策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn)，讓我了解了公司的改進(jìn)流程。

以上這些工作使我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量改進(jìn)是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。

三、明確崗位職能，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：

1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn), 處理客戶投訴并提供解決措施;

4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件;

5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。

四、認(rèn)識(shí)個(gè)人能力不足。

1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn), 處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。

五、今后自己努力方向

1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從零部件的裝配到整機(jī)下線所有的工藝流程和質(zhì)量要求都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競爭激烈的社會(huì)所淘汰

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

公司工作總結(jié)范文二：

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂年工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

()市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

公司工作總結(jié)范文三：

20xx年是新佳益物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛以及全體員工共同努力下，新佳益物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、本完成的主要工作

1、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的管理方法，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。(物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)完成率82%具體見附表1)

2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。

3、注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

4、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正準(zhǔn)備使用專門的“車輛IC卡”管理系統(tǒng)，所有車輛信息記錄均儲(chǔ)存于電腦上，提高小區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)。

5、在原來道路的基礎(chǔ)上，增設(shè)了50多個(gè)車位，規(guī)范車輛停放位置，為20xx年收取車輛管理費(fèi)做好鋪墊。

6、重點(diǎn)強(qiáng)化工程維修管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報(bào)修現(xiàn)場，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全過程的跟蹤，對(duì)每一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)住房戶裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作，既保證了小區(qū)的安全及正常的秩序，保證了業(yè)主的良好生活環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。

7、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加強(qiáng)日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，特別是爭對(duì)高層區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的巡查和檢查，提前發(fā)現(xiàn)問題，防范事故發(fā)生。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對(duì)外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷、發(fā)放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強(qiáng)管理和禮貌禮儀培訓(xùn)，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了小區(qū)的整體服務(wù)形象。

8、根據(jù)員工的特長，合理調(diào)整管理位置，提高部門的綜合執(zhí)行能力。保潔部通過更換主管后，近兩個(gè)月時(shí)間保潔衛(wèi)生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。

9、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在主管以上管理人員中開展提高責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質(zhì)和水平。

二、存在的不足之處及改進(jìn)措施

1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

4、培訓(xùn)工作力度欠缺、市場情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場開發(fā)積極性。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合新佳益物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

6、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

7、應(yīng)開展多種經(jīng)營模式，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。

8、在推廣新佳益物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會(huì)從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市物業(yè)管理新品牌。

三、20xx工作設(shè)想

自20xx年7月成立以來，新佳益物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導(dǎo)思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心為目標(biāo)，重管理，精服務(wù)。在20xx年有以下設(shè)想：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化。

2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。“認(rèn)真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)'團(tuán)隊(duì)'的企業(yè)。在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如地下車庫標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、墻體裂縫問題、高層區(qū)監(jiān)控按裝、電梯五方通話、多層儲(chǔ)藏室結(jié)水等。

4、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。

6、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行原因調(diào)查。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。新佳益物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在漯河物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場競爭中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立具有特色的新佳益物業(yè)品牌效應(yīng)。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現(xiàn)新佳益物業(yè)做大、做強(qiáng)的終極目標(biāo)而努力!

第五篇：2017公司工作總結(jié)

2017公司工作總結(jié)

2017公司工作總結(jié)模板一

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了2017年末。回望公司一年來的情況，20**年對(duì)于公司來說是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，牢牢把握宣傳工作的主線，以團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)的企業(yè)精神為指引，堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在宣傳公司奮斗目標(biāo)、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績。總結(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營營造良好的輿論氛圍。

今年以來，宣傳工作根據(jù)公司成本管理、花園式工廠等主題，開展了企業(yè)形勢教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳可持續(xù)發(fā)展的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向。同時(shí)通過報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)了公司員工開拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

二、繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。

堅(jiān)持出版《XXX報(bào)》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面。同時(shí)，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。

(1)公司內(nèi)刊截止10月《XXX報(bào)》已刊發(fā)9期

《XXX報(bào)》分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視察、公司項(xiàng)目建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件，二版則是綜合新聞，報(bào)括分廠和班組的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及小改小革，三版為專版，設(shè)有專欄公司六五普法動(dòng)態(tài)。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報(bào)紙以幫助員工了解公司發(fā)展為基本原則，突出當(dāng)月重大事件的報(bào)道，匯總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件。

(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司重大活動(dòng)。(3)宣傳稿件

在公司信息平臺(tái)上發(fā)稿29篇，與過去公司宣傳力度相比，這10個(gè)月的時(shí)間，公司宣傳工作的質(zhì)量有了明顯提高。

三、9月份公司黨委專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作的通知》，并且擴(kuò)大了通訊員隊(duì)伍。

四、在對(duì)外宣傳方面，宣傳始終堅(jiān)持突出做好重大活動(dòng)宣傳。對(duì)公司開展的每項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)做出宣傳報(bào)道。

今年以來，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績，但也存在著許多不足。具體反應(yīng)在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊(duì)伍建設(shè)方面等等。宣傳工作對(duì)內(nèi)可以凝聚力量、堅(jiān)定信念;對(duì)外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加值，其產(chǎn)生的效益不可估量。為此，展望2017年，除了繼續(xù)保持今年以來宣傳工作的良好勢頭外，還要集中精力做好以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍的建設(shè)工作。這項(xiàng)工作是宣傳工作的基礎(chǔ)，希望各部門都要予以高度的重視。

二、繼續(xù)抓好對(duì)外宣傳工作。今年以來，對(duì)外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到離公司的要求差距還是很大的。

2017年，宣傳工作要在公司黨委和綜合管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往的做好企業(yè)宣傳工作。為促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步;為推進(jìn)企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)服務(wù);為宣傳貫徹黨的政策方針服務(wù);為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)形象與企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品知名度服務(wù)。歸根到底，要作出自己不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)

2017公司工作總結(jié)模板二

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

以業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

成立了貼心管家小組，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從貼心管家小組成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為垃圾分類優(yōu)秀單位。

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。