英皇KTV銷售部規(guī)章制度

一、銷售人員上崗條例規(guī)定

1、銷售人員必須在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)更衣并考勤上班，不允許任何人無(wú)故缺勤，有事需向經(jīng)理請(qǐng)假，每月請(qǐng)假次數(shù)不得多于四次（特殊情況除外）。

2、銷售人員必須保持良好的精神面貌，需化妝上班，穿統(tǒng)一制服。

3、每一名銷售人員必須按照（英皇KTV銷售部規(guī)章制度）要保持休息室衛(wèi)生及秩序，在試臺(tái)的時(shí)候不得挑客人。

4、工作時(shí)間內(nèi)不允許相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈伸懶腰，挖鼻孔，打哈氣，剔牙縫。嚴(yán)禁在包廂及走道上吸煙。

5、銷售人員在為客人提供服務(wù)時(shí)應(yīng)保持良好接觸必須帶動(dòng)房?jī)?nèi)娛樂(lè)氣氛，主動(dòng)為客人點(diǎn)歌，斟酒，點(diǎn)煙等服務(wù)。

6、為體現(xiàn)我們員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神要求銷售人員配合服務(wù)人員包房服務(wù)吧包間中的衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)好。

7、當(dāng)在為客人提供服務(wù)的時(shí)候需要離開(kāi)包房一段時(shí)間需要征得客人同意，如果客人要求更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重客人的選擇不得狡辯。

8、在我們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)時(shí)嚴(yán)禁任何銷售員讓客人索要服務(wù)費(fèi)或嫌服務(wù)費(fèi)太少，更不能超過(guò)公司標(biāo)準(zhǔn)高價(jià)宰客。

9、嚴(yán)禁銷售人員損害我公司及部門名譽(yù)的事情，比方說(shuō)在包間向客人推銷毒品或賭博行為。

10、下班了需立刻離場(chǎng)并在領(lǐng)班那里登記，并且不得私自將公司的公共物品帶出場(chǎng)外。

二、銷售部制度

1、嚴(yán)禁與客人及同事發(fā)生沖突，違者公司給予罰款及辭退處理。

2、嚴(yán)禁利用自身工作之便為客人謀取客人及公司利益。違者公司給予開(kāi)出處理

3、嚴(yán)禁催促客人離場(chǎng)，違者公司給予開(kāi)出處理

4、嚴(yán)禁頂撞上級(jí)及散播謠言，違者公司給予開(kāi)出處理

5、嚴(yán)禁阻止客人正常消費(fèi)，違者公司給予開(kāi)出處理

6、樹立好自身形象及素質(zhì)，不得與上下級(jí)在公共場(chǎng)所嬉笑打鬧。

7、不服從公司上級(jí)的調(diào)遣與安排者罰款200元，嚴(yán)重者辭退處理。

8、禁止說(shuō)出傷害公司利益及影響公司形象的言語(yǔ)，嚴(yán)重者罰款及開(kāi)出處理。

9、嚴(yán)禁在大廳及走廊大聲喧嘩及大鬧，違者給予該人員罰款處理。

10、客人離場(chǎng)時(shí)必須歡送到位，違者給與該人員罰款處理

11、嚴(yán)禁房間內(nèi)空擋消費(fèi)（最低消費(fèi)達(dá)到公司抵消），違者給予罰款處理。

12、未經(jīng)允許私自串臺(tái)者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者給予嚴(yán)重警告一次如有再犯辭退處理。

13、上班期間未經(jīng)客人允許私自出包間或多次出包間100元/次。

14、上班期間如發(fā)現(xiàn)客人損壞包廂設(shè)施設(shè)備者，未及時(shí)報(bào)備服務(wù)人員者罰款100元/次（視物品貴重定義）

15、禁止替代他人簽到，偽造考勤者罰款50元，經(jīng)理100元起。

16、每天簽到完以后，嚴(yán)禁在未報(bào)備的情況下私自出休息室，違者罰款20元。

17、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁帶陌生人進(jìn)入銷售部休息室，違者罰款100元。

18、上班期間嚴(yán)禁銷售人員無(wú)故在休息室逗留，違者罰款50元。

19、嚴(yán)禁以公司名義私自亂加服務(wù)費(fèi)，違者公司給與開(kāi)除處理。

20、上班期間未經(jīng)客人（經(jīng)理）允許嚴(yán)禁私自退臺(tái)，違者取消當(dāng)房服務(wù)費(fèi)，嚴(yán)重者辭退處理。

21、連續(xù)曠工3天以上者，公司視自動(dòng)離職。

備注：以上規(guī)定如有人員違犯，公司將按公司制定執(zhí)行。

總監(jiān)：

經(jīng)理：

總經(jīng)辦：