第一篇：監(jiān)理企業(yè)文化

企業(yè)文化

“企業(yè)文化”這一概念，自20世紀(jì)80年代才從日本、美國引入我國，并于八十年代以后才開始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注并逐漸升溫。經(jīng)過20余年的消化、吸收和發(fā)展，理論界與企業(yè)界都認(rèn)識到，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，于是建立自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中包括我們工程監(jiān)理企業(yè)。就企業(yè)文化作為企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在理論界與企業(yè)界達(dá)成了共識。據(jù)有關(guān)資料介紹，有人對“企業(yè)文化定義”做過統(tǒng)計(jì)。就像“一千個(gè)人心中，有一千個(gè)哈姆雷特”一樣，“企業(yè)文化定義”有人說多達(dá)180余種；還有人說多達(dá)300余個(gè)！所以關(guān)于“企業(yè)文化的概念”也有很多不同的認(rèn)識和表述形式。似乎每一個(gè)管理學(xué)家和企業(yè)文化家，或者是說企業(yè)界和理論界對“企業(yè)文化定義”和“企業(yè)文化的概念”都有自己的定義和不同的論述。真可謂仁者見仁，智者見智。這些東西拜讀起來不僅讓人眼花繚亂，而且讓人很容易產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化好像隨時(shí)隨地就可以建立并行之有效。正因?yàn)槿绱耍`導(dǎo)了我們工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)對企業(yè)文化的正確認(rèn)識。誤認(rèn)為用幾行文字，幾句話建立起來的所謂企業(yè)文化就能夠規(guī)范和約束全體干部職工的言行舉止，就能夠增強(qiáng)并強(qiáng)化全體干部職工創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力。甚至某些工程監(jiān)理企業(yè)花大錢委托社會上專門依靠為他人策劃企業(yè)文化而謀生謀利的什么企業(yè)文化策劃公司，為本企業(yè)策劃、建立企業(yè)文化。這真是無稽之談，讓人啼笑皆非。直接后果是絕大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)投入大量的財(cái)力、物力和人力雖然建立了五花八門，千奇百態(tài)，花枝招展，眼花繚亂，引人人勝，獨(dú)具一格的自身企業(yè)文化，并把所謂的企業(yè)文化濃縮成最經(jīng)典，最動(dòng)聽，最誘人的文字懸掛在本企業(yè)最最醒目的位置，時(shí)時(shí)刻刻教育、警示、鼓勵(lì)、激勵(lì)、鞭策本企業(yè)全體干部職工，甚至花大錢做成廣告牌匾向全社會炫耀。但這些所謂的企業(yè)文化為本企業(yè)實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造的剩余價(jià)值微乎其微，甚至等于零，只是賠本賺了個(gè)吆喝而已。難道不是嗎？敬請工程監(jiān)理行業(yè)各位法定代表人捫心自問，認(rèn)真檢討本企業(yè)現(xiàn)狀是否如此呢？

那么，為什么絕大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)雖然基本上都已建立了自身的企業(yè)文化，可是根本得不到應(yīng)有的成效呢？根據(jù)本人十多年來的工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)文化知識的心得體會看，主要有以下兩個(gè)方面的原因：

一是目前絕大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)有的所謂企業(yè)文化根本不是真正意義上的企業(yè)文化，只是給他人看的一兩句口號、宣傳標(biāo)語和廣告詞而已。不僅起不到規(guī)范和約束法定代表人和全體干部職工在社會活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)過程中言行舉止的作用，而且起不到增強(qiáng)并強(qiáng)化法定代表人和全體干部職工創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力。只是在掛羊頭賣狗肉，陽奉陰違，對自身有利就貫徹踐行，否則置之度外。

二是目前絕大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)有的所謂企業(yè)文化只對本企業(yè)全體干部職工有效，對法定代表人無效，可以例外。法定代表人根據(jù)自己的心情和嗜好，隨心所欲，為所欲為踐踏、違反由自己親自建立的本企業(yè)文化。因而，在本企業(yè)全體干部職工身上自然而然產(chǎn)生了上行下效，上梁不正下梁歪效應(yīng)。

由于上述這兩個(gè)方面的主要原因，所以絕大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)已建立的所謂企業(yè)文化形同虛設(shè)，付之東流，勞民傷財(cái)，雞飛蛋打，竹籃打水一場空。

事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化與人類社會的其它各種文化一樣，都是人在生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、改進(jìn)、完善、積累成功與失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)過程中吸取精華去糟粕，逐漸形成和沉淀下來并自然而然，潛移默化的融合在人類血液和骨髓中的符合自然規(guī)律、自然法則和客觀事實(shí)的能夠代代相傳的人類自覺遵守、踐行和維護(hù)的那種習(xí)慣、習(xí)俗和言行舉止準(zhǔn)則等。這些東西整頓和規(guī)范人類言行舉止的約束力往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于法律法規(guī)和各種規(guī)章制度的約束力。這是不以人的意志有所轉(zhuǎn)移的自然規(guī)律、自然法則和客觀事實(shí)。

所以，一個(gè)工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是自企業(yè)組建之日起由法定代表人和全體干部職工精誠團(tuán)結(jié)一致在社會活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)實(shí)踐過程中努力貫徹踐行法定代表人的道德觀、價(jià)值觀、人生觀和經(jīng)營理念、經(jīng)營方式方法等等，經(jīng)過艱苦奮斗，從成功與失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷吸取精華去糟粕，逐漸沉淀下來并不知不覺中潛移默化的融合在每一位干部職工血液和骨髓中的那種有形或無形的行為規(guī)范和約束力及創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力。

偉大的導(dǎo)師毛澤東曾經(jīng)教導(dǎo)我們說“政治路線確定之后干部是決定因素。”這是放之四海而皆準(zhǔn)的永遠(yuǎn)不變的真理。同理，一個(gè)工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化必須在法定代表人時(shí)時(shí)刻刻，始終如一，氣宇軒昂，自強(qiáng)不息，身先士卒，鞠躬盡瘁貫徹實(shí)施自身道德觀、價(jià)值觀、人生觀和經(jīng)營理念、經(jīng)營方式方法的模范帶頭作用下該企業(yè)應(yīng)當(dāng)有下列幾種主要特征：

一、全體干部職工不需揚(yáng)鞭自奔蹄；那些無德無能之輩自愧不如、自我淘汰出局；初出茅廬之輩自我加壓努力模仿和踐行的那種行為規(guī)范和約束力。

二、在全體干部職工身上能夠處處體現(xiàn)出來的有利于企業(yè)生存和發(fā)展的愛崗、敬業(yè)、向心、向上和責(zé)任心、責(zé)任感及為人處世的那種言談舉止等。

三、由全體干部職工為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)能夠讓顧客們實(shí)實(shí)在在從內(nèi)心深處感受得到，體會得到的那種超值服務(wù)經(jīng)營理念、經(jīng)營方式方法等。

四、能夠得到全社會認(rèn)可的全體干部職工自覺為社會創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力。

五、能夠得到各級政府管理部門欣賞和認(rèn)可的全體干部職工在工程建設(shè)項(xiàng)目上確保工程質(zhì)量的那種工程監(jiān)理作用力和成果。

六、能夠得到同行業(yè)羨慕和認(rèn)可且難以學(xué)到手的那種本企業(yè)自身獨(dú)有的精神面貌和輝煌業(yè)績、政績。等等等??

上述這六種特征實(shí)質(zhì)上就是本企業(yè)法定代表人的道德觀、價(jià)值觀、人生觀和經(jīng)營理念、經(jīng)營方式方法等，在全體干部職工身上得到了充分體現(xiàn)和展示。也就是說一個(gè)工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上就是本企業(yè)法定代表人的文化。即一個(gè)工程監(jiān)理企業(yè)法定代表人有什么樣的文化知識、文化修養(yǎng)、文化素質(zhì)、文化品味和道德觀、價(jià)值觀、人生觀及經(jīng)營理念、經(jīng)營方式方法等，該工程監(jiān)理企業(yè)就有什么樣的企業(yè)文化。

綜上所述，一個(gè)工程監(jiān)理企業(yè)的企業(yè)文化絕不是用幾行文字，幾句話建立起來的所謂企業(yè)文化能夠規(guī)范和約束全體干部職工的言行舉止，能夠增強(qiáng)并強(qiáng)化全體干部職工創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力。更不能花大錢委托社會上專門依靠為他人策劃企業(yè)文化而謀生謀利的什么企業(yè)文化策劃公司，為本企業(yè)策劃、建立企業(yè)文化。

古人曰“用民有紀(jì)有綱，壹引其紀(jì)，萬目皆起；壹引其綱，萬目皆張。”即綱舉目張的道理。同理，建立企業(yè)文化的“綱”就是本企業(yè)法定代表人。所以，建立企業(yè)文化必須由本企業(yè)法定代表人親自率領(lǐng)全體干部職工結(jié)合本地實(shí)際情況，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，實(shí)實(shí)在在建立起能夠規(guī)范和約束全體干部職工的言行舉止，能夠增強(qiáng)并強(qiáng)化全體干部職工創(chuàng)造社會需求價(jià)值的本事和能力的那種有形與無形相結(jié)合的自身獨(dú)有的企業(yè)文化，并企業(yè)法定代表人這個(gè)“綱”必須時(shí)時(shí)刻刻，處處身先士卒，鞠躬盡瘁踐行已建立的企業(yè)文化，方可行之有效。否則，一事無成。

第二篇：監(jiān)理行業(yè)企業(yè)文化之我見

企業(yè)文化之我見

監(jiān)理行業(yè)企業(yè)文化要和科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合企業(yè)文化是什么 ：它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神。它必須落地，開花，結(jié)果，取得實(shí)效。企業(yè)文化不能是空中樓閣，不能是形式主義。而它應(yīng)是企業(yè)具有先進(jìn)的經(jīng)營理念，明確的企業(yè)精神，一系列完整的企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)和愿景，以及由此而表現(xiàn)出來的企業(yè)形象。它不只是看到的企業(yè)規(guī)章制度、標(biāo)語口號，而應(yīng)是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值體系和企業(yè)價(jià)值觀滲透融合到企業(yè)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、方方面面，體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理和員工工作方面，成為企業(yè)安身立命、創(chuàng)新發(fā)展的一種內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力。關(guān)注和著力解決好這個(gè)問題，是落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)監(jiān)理企業(yè)市場核心競爭力。

由于監(jiān)理企業(yè)高度分散，以項(xiàng)目部為基本單位的特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)只有深入到項(xiàng)目監(jiān)理部，輻射到每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)全員性，企業(yè)的企業(yè)精神、服務(wù)宗旨才會真正落地，發(fā)揮企業(yè)文化的巨大作用。企業(yè)文化的根本在人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著建設(shè)“兩個(gè)文明”的重大歷史使命，他們既是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定者，又是企業(yè)文化藍(lán)圖的描繪者。他們怎樣認(rèn)識企業(yè)文化，如何規(guī)定企業(yè)文化的內(nèi)涵，培育什么樣的企業(yè)精神，制定怎樣的企業(yè)文化發(fā)展方向，對企業(yè)文化建設(shè)具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)作用。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同參與，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)。要把員工的利益代表好、維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好，服務(wù)員工、報(bào)效國家，造福社會。

監(jiān)理企業(yè)具有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)：

一、是它不同于其他生產(chǎn)制造行業(yè)，而是屬于高智能的技術(shù)服務(wù)。員工是監(jiān)

理企業(yè)的最寶貴的財(cái)富。在建設(shè)市場 ——企業(yè)——員工和員工——企業(yè)——建設(shè)市場這個(gè)大循環(huán)中，企業(yè)員工始終處于重要環(huán)節(jié)，是最具活力和最具創(chuàng)造力的因素，對執(zhí)業(yè)的監(jiān)理人員的思想、文化和專業(yè)技術(shù)水平和管理 能力要求普遍比較高；

二、是監(jiān)理人員高度分散，服務(wù)的建設(shè)工程工地，環(huán)境艱苦，任務(wù)繁重。監(jiān)

理人員不僅需要智力儲備、還需要付出一定的體力支持，要有科學(xué)態(tài)度和艱苦工作的精神；

三、是監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量好壞、建設(shè)單位的滿意度、社會的信譽(yù)度，直接關(guān)系

到企業(yè)在市場經(jīng)營的占有率，關(guān)系到企業(yè)的社會信譽(yù)。而能否做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更多的是取決于項(xiàng)目監(jiān)理部的團(tuán)隊(duì)作用和每個(gè)監(jiān)理人員盡心竭力的工作。

根據(jù)這些特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，尤其要突出人力資源建設(shè)。加強(qiáng)對監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。在監(jiān)理服務(wù)中，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，在激烈的市場競爭中占據(jù)鰲頭；要突出職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)監(jiān)理人員自重、自省、自警、自勵(lì)的品德和依法監(jiān)理、獨(dú)立公正的精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把員工的利益代表好、維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好，服務(wù)員工、報(bào)效國家，造福社會。企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，培育具有本企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化，凸現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的特色，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

第三篇：談?wù)勅绾嗡茉毂O(jiān)理企業(yè)文化(馬)

談?wù)勅绾嗡茉毂O(jiān)理企業(yè)文化

馬永德

(煤炭工業(yè)鄭州設(shè)計(jì)研究院有限公司，河南鄭州 450007)

摘要:在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期監(jiān)理企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，應(yīng)根據(jù)自身的環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)，為創(chuàng)造一種長期的無形的競爭力，就需要求塑造自己的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞:監(jiān)理企業(yè);人員素質(zhì);企業(yè)文化

面對復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，面對監(jiān)理行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何規(guī)范發(fā)展?又如何使監(jiān)理人員自覺地積極向上?新的形勢向我們提出了新的要求。而我們每個(gè)監(jiān)理企業(yè)都必須根據(jù)自身的環(huán)境和自身的發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造一種長期的、無形的競爭力，這就要求我們塑造自己的企業(yè)文化。監(jiān)理企業(yè)的特點(diǎn)，需要良好的企業(yè)文化氛圍

1.1 監(jiān)理企業(yè)的成熟發(fā)展需要健康的文化理念監(jiān)理企業(yè)是中介服務(wù)企業(yè)。我國監(jiān)理企業(yè)雖然創(chuàng)建時(shí)間不長，但作為高智能的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，要建成有市場競爭實(shí)力、有公信力的名牌監(jiān)理公司，必須舍棄舊的江湖文化，舍棄只圖眼前短期利益的觀念，而應(yīng)著力于本企業(yè)的定位和長遠(yuǎn)的發(fā)展之計(jì)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，提高員工整體素質(zhì)，這就需要塑造健康的企業(yè)文化理念。

1.2 總監(jiān)負(fù)責(zé)制的推行，需要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍監(jiān)理企業(yè)推行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)是公司對監(jiān)理項(xiàng)目委派的全權(quán)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理工作。他的一言一行，包括職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)理想和職業(yè)技能都體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化。總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求做好工作，同時(shí)公司必須做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，積極創(chuàng)建良好的、能為每個(gè)監(jiān)理人員展現(xiàn)監(jiān)理風(fēng)采的工作環(huán)境。

1.3 監(jiān)理工作自由度大，需要重視人的素質(zhì)管理監(jiān)

理企業(yè)本部管理人員一般都比較容易做到精悍、高效，而大量的工程項(xiàng)目監(jiān)理人員在現(xiàn)場從事最基礎(chǔ)的管理工作。由于各個(gè)工地較為分散，有些工地地處邊遠(yuǎn)，員工的工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、工作內(nèi)容很可能超越了公司管理層的可控范圍，所以創(chuàng)建企業(yè)文化，重視人的素質(zhì)管理尤為重要。

1.4 監(jiān)理工作環(huán)境變化多，需要建立良好的企業(yè)文化，每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理組在監(jiān)理過程中，都會遇到層出不窮的變化，如多變的市場環(huán)境，不同的業(yè)主需求，以及業(yè) 1

主、施工、設(shè)計(jì)、勘察、消防、環(huán)保、供應(yīng)商、質(zhì)量安全技術(shù)檢查部門多方面的協(xié)調(diào)和關(guān)系處理等等，都需要在公司統(tǒng)一管理下，對許多問題需要及時(shí)作出反應(yīng)并正確果斷地處理好。為此也需要一定的企業(yè)文化相適應(yīng)。

1.5 監(jiān)理企業(yè)對人的高素質(zhì)要求，需要具有良好的企業(yè)文化監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。監(jiān)理企業(yè)的定位和發(fā)展對員工提出了高素質(zhì)綜合發(fā)展的要求。企業(yè)要建立一支懂技術(shù)、會管理、同時(shí)要有一定經(jīng)濟(jì)的、法律的、合同管理的、公共關(guān)系等多學(xué)科知識的員工隊(duì)伍，這就需要企業(yè)重視員工培訓(xùn)，重視人才培養(yǎng)，重視企業(yè)文化。監(jiān)理企業(yè)文化的四個(gè)層面

產(chǎn)品可以被模仿，技術(shù)可以被轉(zhuǎn)讓，唯有企業(yè)文化是企業(yè)最獨(dú)特的內(nèi)涵，是競爭對手不能照搬的。筆者認(rèn)為監(jiān)理企業(yè)文化應(yīng)包涵理念、制度、行動(dòng)、物質(zhì)四個(gè)層次的內(nèi)容，建立屬于自己企業(yè)的文化。

2.1 理念層面

(1)有明確的企業(yè)目標(biāo)。監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展應(yīng)有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。可以“入世”為契機(jī)，以創(chuàng)建名牌公司為動(dòng)力，根據(jù)市場實(shí)際需求，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，制訂長遠(yuǎn)的目標(biāo)，用3一5年的時(shí)間創(chuàng)建一流的社會信譽(yù)、一流的人員素質(zhì)、一流的市場意識、一流的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)結(jié)合中長期規(guī)劃，制訂本企業(yè)具體計(jì)劃目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、步驟和方法，包括提供良好的服務(wù)、競爭機(jī)制、培訓(xùn)規(guī)劃、拓展業(yè)務(wù)、降低財(cái)務(wù)成本，關(guān)心員工福利等等。

(2)有明確的企業(yè)宗旨。根據(jù)“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理準(zhǔn)則，監(jiān)理企業(yè)可確定本企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，形成嚴(yán)格控制、規(guī)范管理、守法公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化氛圍。

(3)有明確的商業(yè)倫理準(zhǔn)則。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)建立人才戰(zhàn)略，建立合理的培養(yǎng)人、吸引人、保留人的機(jī)制，并講究人的素質(zhì)管理，講究職業(yè)道德。企業(yè)可依據(jù)部、省、市有關(guān)規(guī)定，制訂具體的員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，教育并鼓勵(lì)員工樹立正確的職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)技能，組織員工學(xué)習(xí)管理的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、法律的、公共關(guān)系的多門學(xué)科知識，同時(shí)引導(dǎo)其樹立職業(yè)榮譽(yù)感、自豪感和歷史使命感，敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)有牢固的品牌理念。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)樹立創(chuàng)建有市場競爭實(shí)力、有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)的目標(biāo)，制訂實(shí)施規(guī)劃，并使之從領(lǐng)導(dǎo)決策層至各部門管理執(zhí)行層，各項(xiàng)目監(jiān)理作業(yè)層和全體員工自己做起，從身邊的每件小事做起，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)品牌理念，樹企業(yè)信譽(yù)。

(5)有正確的價(jià)值觀。建筑市場的開放和發(fā)展，提倡公開、公平、公正的競爭，建立規(guī)范有序的競爭環(huán)境。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)直面市場，樹立正確的價(jià)值觀，為企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和規(guī)范，不隨意壓價(jià)，不轉(zhuǎn)包分包，做到項(xiàng)目監(jiān)理人員到位、監(jiān)理工作到位、監(jiān)理深度到位，不靠降價(jià)壓價(jià)爭攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，提倡向管理要效益。

2.2 制度層面

(1)有健全的技術(shù)質(zhì)量管理制度。監(jiān)理企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理制度大致應(yīng)有:開工審批制度，施工圖審核制度，施工組織設(shè)計(jì)(方案)審批制度，分包資質(zhì)審查制度，工序報(bào)驗(yàn)制度，進(jìn)度管理制度，質(zhì)量管理制度，投資管理制度，設(shè)計(jì)變更和工程洽商審批制度，質(zhì)量事故(問題)報(bào)告制度，原材料、半成品材質(zhì)鑒證取樣驗(yàn)收制度，工地會議制度，A、B、C報(bào)表制度，項(xiàng)目竣工備案預(yù)驗(yàn)收制度，項(xiàng)目竣工綜合評審制度，監(jiān)理總結(jié)制度和資料管理與歸檔制度等等。

(2)有健全的內(nèi)業(yè)管理制度。監(jiān)理企業(yè)內(nèi)業(yè)管理

制度大致應(yīng)有:企業(yè)組織管理制度，崗位責(zé)任制度，檔案管理制度，監(jiān)理人員工作守則，勞動(dòng)人事管理制度，崗位聘用制度，待崗及淘汰制度，總監(jiān)負(fù)責(zé)制度，監(jiān)理工作考核考績制度，員工培訓(xùn)制度，經(jīng)營管理制度，合同管理制度，公章管理制度，設(shè)備儀備及辦公用品管理制度，財(cái)務(wù)成本控制制度，投訴舉報(bào)制度，用戶回訪制度，員工醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度等等。

(3)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰辦法。監(jiān)理企業(yè)對各個(gè)科至部，應(yīng)制訂明確的盡可能量化的工作目標(biāo)和考績辦法，對各項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)制訂明確的總監(jiān)負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則，形成公司定期巡查考核制和項(xiàng)目總監(jiān)理負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考績辦法，力爭和項(xiàng)目工程質(zhì)量、監(jiān)理資料、職業(yè)道德、用戶反映意見掛勾考核。

(4)有嚴(yán)密的工作程序。監(jiān)理企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定尤其是結(jié)合國標(biāo)GB50319一2000“建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范”，制訂企業(yè)工作程序。大致應(yīng)有:監(jiān)理工作總程序、進(jìn)度控制程序、投資控制程序、質(zhì)量控制程序、月工程款支付監(jiān)理簽證程序、圖紙會審程序、施工組織設(shè)計(jì)(方案)審核程序、隱蔽工程質(zhì)量控制程序、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制程序、半成品、原材料質(zhì)量控制程序、試驗(yàn)鑒證取樣程序、工程質(zhì)量事故(問題)處理程序、工程變更(洽商)處理程序、工程索賠程序、工程竣工備案監(jiān)理工作

程序、工程保修階段監(jiān)理工作程序等等。

(5)有 公司和員工的溝通制度和方法。由于監(jiān)理企業(yè)的特點(diǎn)和監(jiān)理項(xiàng)目的分散和項(xiàng)目監(jiān)理工作的相對獨(dú)立性，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)制定切實(shí)可行的公司和員工之間的溝通制度和方法，大致可以采取:公司巡檢指導(dǎo)、定期工作會議交流、監(jiān)理專題研討、辦公例會、書面匯報(bào)、內(nèi)部報(bào)表制度，以及小型多樣的談心活動(dòng)，知識競賽、合理化建議、民意測驗(yàn)、公司主要日慶典、集體游樂活動(dòng)等等以達(dá)到相互溝通和理解。

2.3 行動(dòng)層面

(1)注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。監(jiān)理企業(yè)的健康發(fā)展，需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)層面。除了傳統(tǒng)的腳踏實(shí)地以身作則外制度層面健全后，應(yīng)不斷補(bǔ)充完善，注重制度的實(shí)施和效果的反饋。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視企業(yè)在市場競爭中的定位和發(fā)展，理順本企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、治理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式和文化理念，講究團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)好隊(duì)長。

(2)講究職業(yè)道德。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)確立之后，企業(yè)發(fā)展需要全體員工的支持、關(guān)心和理解。企業(yè)內(nèi)部可建立良好的員工行為規(guī)范，創(chuàng)建良好的行為習(xí)慣，講究職業(yè)道德，并以高度的覺悟自覺遵守。

(3)注意習(xí)慣語言。監(jiān)理工作應(yīng)一絲不茍，全體員工應(yīng)注意習(xí)慣語言，既文明禮貌又不含糊其詞，從自己的行為語言中體現(xiàn)公司的文明和文化素養(yǎng)。

2．4 物質(zhì)層面

(1)有良好的工作環(huán)境。監(jiān)理企業(yè)作為獨(dú)立的法人單位應(yīng)有相應(yīng)的辦公住所，有個(gè)性的企業(yè)標(biāo)志，有較現(xiàn)代的辦公設(shè)施，有較先進(jìn)、齊全的檢測試驗(yàn)手段。項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場應(yīng)有項(xiàng)目監(jiān)理辦公室，各類圖表、制度、程序上墻，并配備必要的辦公設(shè)施及檢測工具。

(2)有良好的個(gè)人形象。監(jiān)理企業(yè)員工應(yīng)精神飽

滿、服飾整潔，盡可能身穿統(tǒng)一制服，頭戴統(tǒng)一的安全帽，胸佩標(biāo)志身份的胸章卡(總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員)

(3)關(guān)心員工的福利待遇。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)注意員工的職業(yè)榮譽(yù)感，積極創(chuàng)造條件，如評選優(yōu)秀總監(jiān)、先進(jìn)監(jiān)理工作者，同時(shí)可以員工資格和實(shí)際能力競爭上崗，試行崗位工資制，動(dòng)態(tài)管理;為員工交納好養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)金和辦理人身保險(xiǎn)，并逐步在企業(yè)增效的條件下增加員工福利待遇。監(jiān)理企業(yè)文化塑造的步驟

3.1 自我診斷監(jiān)理企業(yè)在對企業(yè)文化進(jìn)行自我診斷時(shí)首先可以作些調(diào)查研究，了解相關(guān)企業(yè)文化案例，分析其利弊;其次解剖本企業(yè)的現(xiàn)狀，通過談心、問卷、座談，分析企業(yè)發(fā)展歷史;同時(shí)還可走訪業(yè)主，了解市場需求。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析，自我診斷。

3.2 制訂規(guī)劃根據(jù)自我診斷結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、外部環(huán)境、業(yè)主需求及本企業(yè)發(fā)展歷史，從整體上設(shè)計(jì)本企業(yè)文化的規(guī)劃方案(內(nèi)容可按上述四個(gè)層面)。有條件的企業(yè)也可以請專業(yè)咨詢公司參與方案設(shè)計(jì)。

3.3 推廣實(shí)施方案制訂后，企業(yè)應(yīng)策劃一系列簡單

有效的活動(dòng)，鼓勵(lì)員工接受規(guī)劃，并有計(jì)劃有步驟地按規(guī)劃要求組織培訓(xùn)，付諸實(shí)施。

3.4 鞏固完善企業(yè)文化的實(shí)施應(yīng)緊跟形勢的發(fā)展，當(dāng)前應(yīng)抓住和利用“入世”的機(jī)遇，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷補(bǔ)充完善，使企業(yè)文化深入人心。在企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境多變的今天，我們應(yīng)塑造好監(jiān)理企業(yè)文化，經(jīng)營好企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的運(yùn)作環(huán)境，從而贏得員工的信任，贏得社會對監(jiān)理行業(yè)的理解和支持，使監(jiān)理行業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，以及從事監(jiān)理行業(yè)的員工在良好的文化氛圍中茁壯成長。

第四篇：企業(yè)文化

1、金川特色安全文化構(gòu)架體系是什么？

金川特色安全文化=安全理念文化+安全制度文化+安全行為文化+安全物質(zhì)文化。

2、公司的安全環(huán)保觀是什么？

安全第一、注重環(huán)保。

3、公司安全理念與安全承諾：

安全理念：一切事故皆可預(yù)防，一切事故皆可避免

安全愿景：平安的金川，和諧的金川

安全使命：以安全文化為引領(lǐng)，打造本質(zhì)安全型金川

安全目標(biāo)：無隱患，無污染，零違章，零傷害

安全人本理念：員工的生命和健康高于一切

安全發(fā)展理念：文化引領(lǐng)，安全發(fā)展

安全管理理念：零違章+無隱患=零傷害

安全操作理念：先確認(rèn)，后操作

基本安全態(tài)度：人的生命高于一切，安全是企業(yè)最大的效益

安全運(yùn)作機(jī)制：安全來自規(guī)范，安全來自細(xì)節(jié)

本質(zhì)安全型員工：我要安全，我會安全，我能安全

本質(zhì)安全型企業(yè)：人員安全，設(shè)備安全，環(huán)境安全

4、對標(biāo)工作的管理模塊是什么？

選標(biāo)+樹標(biāo)=對標(biāo)+達(dá)標(biāo)。

5、零傷害構(gòu)架體系的管理模塊是什么？

無隱患+零違章=零傷害。

6、零傷害構(gòu)架體系“無隱患、零違章，實(shí)現(xiàn)零傷害”中為什么不說是“零隱患、無違章，實(shí)現(xiàn)零傷害？”

這是討論隱患與違章的定量和定性的問題：

為什么不說“零隱患”——隱患和危險(xiǎn)的關(guān)系即，有的是既有危險(xiǎn)又有隱患，有的是危險(xiǎn)消除隱患消除，有的是危險(xiǎn)消除隱患不消除，有的是危險(xiǎn)不消除、隱患消除，時(shí)間（不同年代）和空間（不同行業(yè)、不同企業(yè)）的不同導(dǎo)致隱患的界定標(biāo)準(zhǔn)不同，因此隱患無法直接定量考量其數(shù)量，只能用定性的“有”或“無”來考量。

為什么說“零違章”——制度界定出操作標(biāo)準(zhǔn)，違反了就是違章，違反了一次就是違章一次，可以對其數(shù)量進(jìn)行定量考量。

7、對界定出的關(guān)鍵、危險(xiǎn)、要害崗位應(yīng)對應(yīng)開展哪些工作？

應(yīng)按照崗位界定等級對應(yīng)開展崗位危險(xiǎn)源辨識、實(shí)施崗位隱患排查、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制、崗前準(zhǔn)入、危險(xiǎn)作業(yè)審批、掛牌走動(dòng)巡檢、“手指口述”、領(lǐng)結(jié)圖分析、制定崗位應(yīng)急處置方案等。

8、安全標(biāo)準(zhǔn)化的管理模塊是什么？

管理標(biāo)準(zhǔn)化+現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化+運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化+行為標(biāo)準(zhǔn)化=安全標(biāo)準(zhǔn)化。

9、行為文化和物質(zhì)文化有怎樣的關(guān)聯(lián)度？

在先進(jìn)文化的引領(lǐng)下，在制度文化的規(guī)范下，形成行為文化和物質(zhì)文化。

10、怎樣才能達(dá)到制度文化層面，即制度文化中制度的六大特征是什么？

制度體系中的制度需滿足制度的六大特征，即制度的配套性、實(shí)用性、可操作性、科學(xué)性、先進(jìn)性、語言性。

這里特別要強(qiáng)調(diào)制度的語言性，即母體制度只講“做什么事”，要用制度語言；規(guī)定、細(xì)則要講“怎么做”要用規(guī)定語言；管理辦法或?qū)嵤┘?xì)則要進(jìn)一步講解做事的具體方法和流程，要用方法語言。三者不能混淆。最終要達(dá)到：

復(fù)雜化→簡單化→流程化→框架化→模式化

11、“五階段”梯進(jìn)式安全管控模式中的“五階段”指哪五個(gè)階段？

粗放、松散型管理階段，強(qiáng)制被動(dòng)執(zhí)行型管理階段，依賴引領(lǐng)型管理階段，自我管控型管理階段，行為養(yǎng)成型管理階段。

12、公司開展的層級領(lǐng)導(dǎo)研究解決“四安全”工作中的“四安全”研究工作模型是什么？ 四安全=設(shè)備設(shè)施安全+工藝系統(tǒng)安全+作業(yè)環(huán)境安全+員工行為安全。

13、層級領(lǐng)導(dǎo)“四必做”是什么？

逢會必講安全、下現(xiàn)場必查安全、到基層必研究四安全，對違章比糾偏與引領(lǐng)。

14、崗位隱患排查的要求是什么？

崗位隱患排查“八步驟”：①人員按巡檢計(jì)劃到達(dá)巡檢崗位，②勞保品穿戴合規(guī)性檢查，③對上下級人員是否按計(jì)劃進(jìn)行檢查進(jìn)行監(jiān)督，④對本人應(yīng)檢查隱患全面檢查，⑤完成檢查記錄填寫并簽字確認(rèn)，⑥崗位人員簽字確認(rèn)，⑦下發(fā)隱患整改通知，⑧責(zé)任單位和人員進(jìn)行整改核銷并接受考核

15、安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式是什么？

安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式=典型引路+示范引領(lǐng)+整體推進(jìn)

16、掛牌走動(dòng)巡檢的要求有哪些？

掛牌走動(dòng)巡檢“十必做”。

17、公司下發(fā)的《金川集團(tuán)公司規(guī)范車間、班組安全管理模式指導(dǎo)意見》的主要目的是什么？ 建立完善車間、班組安全生產(chǎn)管理體系和運(yùn)作機(jī)制，消除低效管理瓶頸，打通高效管理流程，提高班組安全執(zhí)行效率。

18、員工零違章“六大”管理模式是什么？

（1）實(shí)行崗前安全準(zhǔn)入；

（2）崗前安全承諾、安全宣誓；

（3）推行手指口述本質(zhì)安全確認(rèn)操作法；

（4）“六項(xiàng)”行為引領(lǐng)規(guī)范：

①上下樓梯要扶扶手；②過馬路要走斑馬線；③駕車、乘車人員要系安全帶；④廠區(qū)道路行走要走人行通道；⑤廠房行走要走安全通道；⑥管理人員不得單獨(dú)一人進(jìn)入作業(yè)區(qū)。

（5）員工日常學(xué)規(guī)+用規(guī)+守規(guī)塑培模式；

（6）堅(jiān)持對“三違”人員過“五關(guān)”教育模式

①現(xiàn)場糾偏關(guān)；②教育培訓(xùn)關(guān)；③現(xiàn)身說法關(guān)；④自我反省關(guān)；⑤通報(bào)考核關(guān)；

19、公司執(zhí)行的三個(gè)三區(qū)控制都有哪些？

廠區(qū)、作業(yè)區(qū)、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制。

20、零傷害構(gòu)架體系從哪幾個(gè)安全管理系統(tǒng)規(guī)定了哪12各層面的工作？

從設(shè)備機(jī)具、工藝系統(tǒng)、作業(yè)環(huán)境、員工行為四個(gè)安全管理系統(tǒng)。規(guī)定了方法引領(lǐng)、層級領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備機(jī)具、安全防護(hù)與人機(jī)隔離、廠區(qū)三區(qū)控制、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、安全確認(rèn)、安全許可、崗前準(zhǔn)入、行為訓(xùn)練、塑培教育12個(gè)層面的工作。

21、無隱患“五大”閉環(huán)管控要素是什么？

工藝系統(tǒng)無隱患閉環(huán)管理、設(shè)備機(jī)具無隱患閉環(huán)管理、作業(yè)環(huán)境無隱患閉環(huán)管理、人機(jī)隔離安全防護(hù)無缺陷無隱患閉環(huán)管理、安全保護(hù)裝置無缺陷無隱患閉環(huán)管理

22、領(lǐng)導(dǎo)“四堅(jiān)持”+“四不”模式是什么？

堅(jiān)持依法依規(guī)決策，不違法決策；

堅(jiān)持正確行為引領(lǐng)，不做違規(guī)之事；

堅(jiān)持研究四安全問題，不敷衍了事；

堅(jiān)持對現(xiàn)場員工違章行為進(jìn)行糾偏，不放任自流。

1、金川集團(tuán)的企業(yè)文化由四個(gè)層次組成： 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

2、金川文化的四個(gè)篇章是 金川事業(yè)、金川品格、金川法則、金川規(guī)范。

3、金川事業(yè)由使命、愿景構(gòu)成。

4、金川集團(tuán)的使命是聚金匯川、利民興邦。

5、金川集團(tuán)的愿景是世界的金川、中國的驕傲。

6、金川品格包括核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理方針。

7、金川集團(tuán)的核心價(jià)值觀是責(zé)任、人本、創(chuàng)新、共贏。

8、金川精神是艱苦奮斗、勇于超越。

9、金川集團(tuán)的管理方針是科學(xué)決策、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。

10、金川法則由兩個(gè)“理念”、八個(gè)“觀”構(gòu)成，兩個(gè)“理念”是戰(zhàn)略理念、人才理念；八個(gè)“觀”分別是資源觀、科研觀、市場觀、風(fēng)險(xiǎn)觀、安全環(huán)保觀、成本觀、質(zhì)量觀、廉潔觀。

11、金川集團(tuán)的戰(zhàn)略理念是構(gòu)筑資源優(yōu)勢、深化科技創(chuàng)新、加強(qiáng)資本運(yùn)作、實(shí)施跨國經(jīng)營。

12、金川集團(tuán)的人才理念是適者為才、人盡其才，尊重價(jià)值、多元激勵(lì)。

13、金川集團(tuán)的資源觀是資源是金川的生命線。

14、金川集團(tuán)的科研觀是研以致用、引領(lǐng)未來。

15、金川集團(tuán)的市場觀是市場導(dǎo)向、強(qiáng)化服務(wù)。

16、金川集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)觀是健全機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。

17、金川集團(tuán)的安全環(huán)保觀是安全第一、注重環(huán)保。

18、金川集團(tuán)的成本觀是科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)。

19、金川集團(tuán)的質(zhì)量觀是客戶滿意、注重細(xì)節(jié)。

20、金川集團(tuán)的廉潔觀是遵章守紀(jì)、廉潔自律。

21、金川集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則包括行為引領(lǐng)、行為風(fēng)尚、行為規(guī)范、行為禁區(qū)。

22、金川集團(tuán)員工行為引領(lǐng)是八榮八恥。

23、行為風(fēng)尚包括5個(gè)方面忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、簡潔高效、奉獻(xiàn)愛心。

24、行為規(guī)范包括8個(gè)方面遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、節(jié)儉廉潔、信任尊重、互惠共贏、文明禮貌、安全健康。

25、行為禁區(qū)包括5個(gè)方面恣意違章違紀(jì)、侵害他人權(quán)益、擾亂企業(yè)秩序、損害企業(yè)利益、違法犯罪行為。

26、金川標(biāo)識利用抽象的表現(xiàn)形式，將漢字“金”、“川”、融合到一方標(biāo)識中，突出表達(dá)“金川”這一名稱豐富的文化。

27、金川標(biāo)識表達(dá)的含義：抽象的“金川”；地平線：國際視野；翱翔天宇的翅膀； 礦山：礦產(chǎn)行為屬性；自然、潔凈、環(huán)保；堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固。

第五篇：企業(yè)文化

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）CACCDBBACD

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1、文化

文化是一種社會現(xiàn)象。它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

3、企業(yè)文化模式

被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

三、簡答題（共65分）

1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，下級和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化

3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）

企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一； 超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能

8、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值？（9分）

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（１）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

2、社會價(jià)值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點(diǎn)”

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）ADBDAABBDA

二、名詞解釋（每小題3分，共24分）

1、企業(yè)價(jià)值觀

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

2、企業(yè)精神

所謂企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終，對企業(yè)文化的其他因素以及整個(gè)企業(yè)活動(dòng)都有著較深刻的影響。

4、企業(yè)形象

是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價(jià)。

5、企業(yè)文化積累

是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。

6、企業(yè)文化傳播

是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。

7、企業(yè)文化沖突

是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

8、企業(yè)文化整合

是指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸引、滲透融為一體的過程。

三、簡答題（每小題5分，共35分）

1、簡述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 1.是一種個(gè)性精神 2.是一種團(tuán)體精神

3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一 4.具有實(shí)踐性 5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。

4、企業(yè)文化評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。可以說，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動(dòng)，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結(jié)合實(shí)際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）

（1）外來的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。（3）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。

（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。

（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。

2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）BCBABCCAAC

二、名詞解釋（每小題4分，共24分）

1、企業(yè)楷模 P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

2、企業(yè)家精神 P198 企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價(jià)值、形象的理解和認(rèn)識的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對事業(yè)的追求。

3、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) P217

企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，即在分析總結(jié)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及其成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價(jià)值觀念表述出來，成為固定的理念體系。

4、企業(yè)文化禮儀 P220 是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。

5、企業(yè)文化氛圍 P222

是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

6、企業(yè)文化保證體系 P225 是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和科學(xué)方法，堅(jiān)持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機(jī)制。

三、簡答題（每小題7分，共56分）

1、簡述美國企業(yè)文化的特點(diǎn)。P174（１）個(gè)人主義

（２）冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義

2、簡述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。

（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位（２）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

3、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會主義制度文化與市場經(jīng)濟(jì)體制

（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證

（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。

Ａ 從來源看有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷模”

Ｂ 從形成特點(diǎn)看有“共生型楷”和“情勢楷模” Ｃ 從事跡及特征看有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷模” Ｄ 從形成的時(shí)期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷模”

5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標(biāo)原則（2）共識原則

（3）一體原則（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則

6、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競爭精神 Ｇ 熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

7、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188 我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 服務(wù)性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222 1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187 1.我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。2.我國過企業(yè)文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。3.我國企業(yè)文化植根于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）DABAC

二、名詞解釋概（每小題5分，共25分）

1、CIS P 237 企業(yè)形象識別系統(tǒng)

2、MI 理念識別系統(tǒng)

3、BI 行為識別系統(tǒng)

4、VI 視覺識別系統(tǒng)

5、企業(yè)文化目標(biāo)模式 P278

企業(yè)文化目標(biāo)模式是指現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計(jì)的一類企業(yè)的文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征。

三、簡答題（每小題9分，共54分）

1、目前我國CI發(fā)展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)。

3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。4.還有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念； 2當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； 3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過難關(guān)；

4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；

5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ P268 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個(gè)性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競爭和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實(shí)踐意識與重言輕實(shí)舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？P289 1.企業(yè)進(jìn)入快速增長期

2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。P252

四、論述題（共11分）

1．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃鶕?jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標(biāo)模式建設(shè)具有個(gè)性魅力的企業(yè)文化？ P282