第一篇：XX年網絡電話銷售工作總結

XX年網絡電話銷售工作總結

XX年網絡電話銷售工作總結怎么寫，以下是小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!XX年網絡電話銷售工作總結

寫了這么多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實我現在轉崗了，做網絡銷售，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網絡銷售的職場生涯。

時間過的也很快，做這個崗位已經有一周的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收獲。

XX年網絡電話銷售工作總結

從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網絡，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

第二篇：網絡電話管理規定

配網網絡電話管理規定

第一條

本規程適用于供電公司城市配網網絡電話的責任歸屬以及網絡電話的運行、檢修、故障報修。

第二條

配網系統自動化是提高城區配網調度運行管理水平的重要設備，為保證配網系統自動化遠動設備的穩定、可靠、準確運行，確保城區配網安全、優質、運行，特制定本規程。第三條

城市配網網絡旨在搭建調度與現場運行檢修人員的業務平臺，保障調度業務的安全、可靠，配網運行檢修人員應遵守《供電公司城市配網管理規定》，與配電設備有關的專業人員也應熟悉本規定。本規程如與上級頒布規程不符者，以上級規程為準。

第四條 供電公司城市配網網絡電話，指城市配電網已安裝并投入使用的網絡IP電話設備。

第五條 配網網絡電話以網線形式通過ONU接入配網通信系統實現調度業務的連接。第六條 配網網絡電話設備的安裝、調試由變電組通信信息班負責。

第七條 配網網絡電話設備歸輸電運檢組管理，同時負責網絡電話的巡視、驗收及故障報修。第八條 配網運行檢修人員、巡視人員、自動化工作人員均具有配網網絡電話的使用權利，配網網絡電話應作為與調度進行業務聯系的首選。

第九條 配網網絡電話巡視應伴隨設備巡視每月一次，巡視完畢應填寫巡視檢查記錄，發現通信故障應及時記錄并上報。

第十條

一次系統設備變更時，必須變更配用電通信箱時，應提前一周向運維檢修部申請，獲得批準后方可進行相應工作。

第十一條

配網網絡電話設置修改后，須經輸電運檢組對應設備班組驗收合格后方能投運。第十二條

網絡電話的設備、技術資料、運行記錄應由專人管理，應保持齊全、準確。

第十三條

配網網絡電話設備丟失、損壞、不能正常使用歸責輸電運檢組責任人，具體考核按照組內相關規定執行。

第十四條

配網網絡電話未能及時修復完成故障及缺陷處理歸責變電組通信信息責任人。第十五條

以上規定自下發之日起執行。

第三篇：網絡電話系統建議書

網絡電話系統建議書

網絡電話系統建議書

目 錄

第一章 前 言............................................................................................2 第二章 規劃依據與范圍..........................................................................2 第三章 整體系統架構及解決方案說明..................................................3 3.1 建議方案：......................................................................................3 3.2 使用效益..........................................................................................4 3.3 VOIP電話網絡的建設計劃............................................................5 3.4 網絡電話的設置及使用..................................................................5 3.5 VOIP電話網絡內的號碼編排.........................................................5 3.5 產品保用..........................................................................................6 3.6 安裝、調試、維護計劃..................................................................6 第四章 未來擴充性..................................................................................7 第五章 網絡電話產品簡介......................................................................7 4.1網絡電話網關WELLGATE 3806.......................錯誤！未定義書簽。4.2電話網關的管理服務器（CALL MANAGER）...................................9

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第一章 前 言

由于網絡技術的進步，以IP(Internet Protocol)技術為基礎，取代目前PSTN（公共的撥號）網絡，來作語音通訊服務，即網絡電話（VoIP），已漸成為世界未來通訊的新潮流。當網絡電話因數字化的應用，使得語音服務可以透過計算機技術而與其它服務進行整合，其所帶來的效益除了可有效降低企業每月支出的通訊費用外，未來更可將企業的信息流與語音通訊、以及影像相結合，提供企業真正需要的各種增值應用服務。

有鑒于網絡電話對企業節省費用的影響與助益，偉僑電腦股份有限公司進行全面合作，多年來長期投入于電話交換機系統的語音和計算機電話整合技術的領域，并具網絡電話(VoIP：Voice over IP)系列產品的研發、與系統建設的實際經驗。

現為貴公司提供一個整體解決方案如后章節，在貴公司各地分部架設寬帶上網的條件下，有效利用頻寬，建設高品質、低成本的公司內部網絡電話系統。

第二章 規劃依據與范圍

XX公司目前全國各地共有 個分公司，本方案系依據XX公司已經并正在建立的寬帶上網條件（可以獲得INTERNET公網IP地址）、以 市總公司為中心，建立總公司與全國各分公司之間的內部通訊為前提，利用VoIP（Voice over IP）設備、結合電話交換機技術，來規劃、建設適用于XX公司內部的網絡電話系統。

本建議書的方案采用臺灣偉僑電腦股份公司生產的VoIP電話網關設備（Gateway）和網絡管理系統（CALL MANAGER），來組成XX公司 總公司為中心，連接XX公司全國各分公司的一個完善的VoIP電話通信網絡。

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整個即將建立的VoIP電話通信網絡，在VoIP的網絡管理系統（CALL MANAGER）方面，考慮了XX公司對VoIP網絡今后需要擴展的需要，能夠依據XX公司目前或將來發展的需要，隨時增加需要接入VoIP電話網絡的用戶。

本建議方案書，考慮到XX公司今后長期的發展需要，對所選擇、配置的VoIP網絡管理系統（CALL MANAGER）進行了認真的考慮，因為整個VoIP網絡是逐步建設、完善。所以，我們配置的VoIP網絡管理系統（CALL MANAGER），也遵循這個逐步建設、完善的原則，在VoIP網絡首期建設中，配置最小容量的VoIP網絡電話管理系統（CALL MANAGER），其初期的管理能力達到30個VoIP網絡電話同時通話（如果以一對一的通話為準，則可以有60個人同時使用）。

VoIP網絡電話管理系統（CALL MANAGER），經過這樣合理的調整，是完全符合XX公司整個VoIP網絡建設的方針。

第三章 整體系統架構及解決方案說明

基于貴公司網絡電話系統之使用需求考慮，在整體規劃方面，設計以下解決方案，說明如下：

3.1 建議方案：

利用全國ADSL，城域網上網條件搭配VoIP網絡電話網關

利用各分公司已經申請使用的ADSL或城域網上網，與現有的電話交換機系統搭配、安裝VoIP網絡電話網關（VoIP Gateway），所有寬帶上網的分公司，即可利用網絡電話。

? 城域網可以申請公網固定IP地址的分公司可以直接使用VOIP網關。注冊至設在總公司內的VoIP網絡電話管理服務器上（CALL MANAGER）進行統一管理。

? 所有使用ADSL上網的分公司，電話網關搭配寬帶路由器，注冊至設在總公司內的VoIP網絡電話管理服務器上（CALL MANAGER）瑞昇通信技術有限公司

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進行統一管理。

? 利用安裝在各個公司電話交換機外線端的VoIP網絡電話網關提供FXS接口，形成一個以XX公司總公司為中心的內部通訊網絡，進行網內的直接撥號。

? VoIP網絡的結構圖示：

3.2 使用效益

網絡電話(VoIP)發展最大優勢之一，在于能夠提供單一平臺，作為所有語音與數據通訊的應用，且費率低廉，并因利用壓縮技術將語音或傳真數據壓縮，同時重新分配語音通話中“無通話”間隙，因此能發揮較少頻寬使用率、與較高網絡使用率。因此在貴公司使用本方案的網絡電話系統可獲得如下諸項效益：

1．公司之間通話全部免付電話費；

2．操作親切、靈活、簡便，可以直接撥號到分公司總機處進行

振鈴；

3．提高網絡使用效率和公司信息化程度；提升企業形象； 4．安裝使用VoIP網絡電話系統后，總公司與分公司之間的公司內部電話通訊，完全可以從VoIP的網絡上實行，至少可節省瑞昇通信技術有限公司

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目前公司電話通訊2/3以上的電話費用，而且使用方便，保密性又好。

3.3 VoIP電話網絡的建設計劃

以下是XX公司總部及全國各分公司，今后需要接入VoIP電話網絡的設想及可能接入VoIP網絡的端口數量和采用的設備： 1．XX公司總公司，作為整個VoIP電話網絡的中心點，采用 臺 端口FXS接口VOIP網關（堆疊提供 路的話音接口）。

2．XX公司總公司同時也作為VoIP電話網絡的管理中心，配置一套VoIP電話網的管理服務器（CALL MANAGER），實現對公司VoIP電話網絡內所有接入的VoIP電話網關進行注冊、管理。

3． 各個需要接入VoIP電話網絡的分公司，各配置一臺提供 路FXS接口VoIP的網關（與電話交換機的外線進行連接或直接接話機）。4．使用ADSL的分公司需要配置寬帶路由器，共享寬帶上網。5．通過合理的號碼資源分配，使整個VoIP電話網絡內的撥號方式，盡可能達到最簡便、有效。

3.4 網絡電話的設置及使用

在整個VoIP內部電話網絡中，總公司或各分公司，均有各自的4位數代碼（該4位數的代碼分別代表總公司及各分公司VoIP網關的地址），在整個VoIP內部電話網絡中，只要接通VoIP網絡，撥相應的4位數代碼，即可接通網絡內任何一端對應的交換機系統。

對總公司或各分公司的 路FXS接口VoIP的網關（接交換機的外線），我們可以配合交換機作特殊的分配：將接在VOIP網關上的外線口設為同一個號碼，如8，這樣其他分機提機撥8就可以輪尋方式接通VOIP電話網關。

3.5 VoIP電話網絡內的號碼編排

與貴公司協商最合適的號碼分配原則。即各公司所對應的網關號瑞昇通信技術有限公司

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碼分配方案，分公司清單如下：

對實際使用的設想及安排：

在整個VoIP電話網絡中，統一撥“8”來接通VoIP網絡。

總公司及分公司互撥網絡電話：

撥“8” + xxxx（xxxx代表各公司的VOIP網關號碼）

鑒于IP電話的特殊性，在最后一個號碼撥完，需要加“#”（加快接通的速度）。

在整個XX公司內部的VoIP網絡中，可以很方便的使用這種通訊方式進行通話。

3.5 產品保用

本方案之網絡電話產品所提供之保用范圍如下：

鄙公司提供自設備交貨之日起十二個月的免費保用期。

在保用期間內，鄙公司負責對所發生故障的設備實施免費維修 或更換。

人為、天災或人力所不可抗拒原因所造成之設備損壞，不屬免 費保用范圍。

一年之后另外簽署維護合約。

3.6 安裝、調試、維護計劃

初期以安裝服務為主，主要目的系解決網絡寬頻語音服務用戶于網絡電話使用上所遇到的各項問題，并依據在使用中發生的情況整理出疑問與解答，幫助客戶判斷并解決，如遇到非硬件設備之問題，例如線路、IP網絡方面的問題，服務人員會將問題反應給貴公司處理。

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第四章 未來擴充性

當貴公司建立新的分公司或需要擴展VOIP網絡節點時，鑒于我們已經在設計初期做好了準備，故只需要增加VOIP網關設備并配置相應網關號碼即可，無須改動原來設置，也不會對原來的應用產生任何影響。總公司增加網絡電話端口數也同樣不會對原來應用產生影響。表明本方案具有良好的擴充性和健壯性。

貴公司也可以與相關原料供應商、產品銷售商等聯系密切的合作伙伴建立起相通的VOIP語音網，使貴公司與遍布全國的相關企業之間的通訊變成零費用。大大降低貴公司和合作伙伴之間的通訊成本，也將在企業未來的合作與競爭中處于優勢地位。提高競爭對手的競爭成本，提升公司企業形象。

第五章 網絡電話產品簡介

目前擁有一系列網絡電話的軟、硬件設備，其采用現今市場上最普遍的H.323標準（由ITU所制定），從客戶端設備市場上所需的小端口數網絡電話網關（Internet Telephony Gateway）、網絡電話（LAN Phone）、USB電話（USB Phone）、網路電話（Travel Phone）、VoIP電話網的管理服務器（CALL MANAGER）、IP交換機等，皆一應具全。

現按本方案所提供的產品逐一簡介如后：

1．網絡電話網關器WellGate 3504A

WellGate 3504A是提供4個端口FXS接口的網絡電話網關器（與交換機的中繼口相連），其產品外觀如下圖所示：

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WellGate 3504A網絡電話網關器外觀示意圖

其主要特性與功能：

-兩個10/100 BASE-T Ethernet RJ45網絡介面RS-232C DB-9串行接口自動尋找Gatekeeper可遠端設置及重新開機支持DHCP及固定IP地址

-支持G.723.1、G.711 A/u-Law、G.729A語音壓縮編碼格式提供進線或出線DTMF的產生與偵測動態抖音緩沖功能

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4.2電話網關的管理服務器（CALL MANAGER）

由于網絡電話（VoIP）是以IP協議為傳輸基礎，因此需要Call Manager對電話號碼與IP地址的進行轉換，當所有的電話網關（Gateway）注冊在同一個 Call Manager 上時，電話號碼與IP地址在Call Manager上即可形成一個列表，使電話號碼對應為浮動IP的用戶（如使用ADSL做接入的公司），也可以被其他用戶尋找到，讓所有電話網關都能完成網絡上傳輸語音的功能。

Call Manager系統登錄畫面

網絡電話管理員(Call Manager)，提升網絡價值，減輕網絡電話管理工作。并針對不同的使用族群，提供下列三種版本的網絡電話管理利器：

企業使用的Call Manager（版本E）：

提供轉接、群組功能。

并支持私有電話的撥號計劃、限撥、以及RADIUS接口。

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VoIP電話網關管理服務器（CALL MANAGER）Welltech Call Manager主要特性與功能如下：

-CALL MANAGER功能。Hunting服務。

-以網頁為基礎的管理主控畫面。電話限撥、過濾功能。

-提供電話加減碼功能。

-具備援能力。

-提供備用路徑功能（default routing）。-RADIUS接口。

-話務明細（CDR）及事件、警告紀錄。

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頁數：10 自動VoIP設備組態設定。

[注]：此功能須搭配WellTech各項VoIP設備。

第四篇：網絡電話簽約合同范本

甲方：_________

乙方：_________

乙方自合同簽訂之日起，既與甲方建立起了合同約束關系。

在合同期內：

1．甲方負責向乙方提供網絡電話的通話服務，保證乙方的正常通話服務。

2．在通話服務出現故障時，如果是乙方硬件及網絡故障，由乙方負責；如果是甲方的通訊故障，乙方有權要求甲方做出合理解釋。

3．甲方負責乙方網絡電話硬件設備的維修工作（維修標準執行中國消費者協會制定的維修三包規定）。由于客戶人為因素或操作不當造成產品損壞不在包換、保修范圍之內，即包括以下情況：

（1）產品有明顯的摔／碰、破損或斷裂，機殼有明顯拆卸痕跡的。

（2）電路有焊接痕跡或水侵、霉變造成設備損壞的。

（3）電源連接錯誤（包括使用非原裝電源）的。

（4）供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。

4．如因任何軟硬件故障或網絡設置問題影響乙方正常使用時，甲方均應在48小時之內上門維護（限_________地區）。如因乙方電腦或系統原因，雙方協商另行酌情收費。

5．如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協商解決。

6．甲方寬帶網絡電話產品，實行7天保換（人為故障、外觀損壞除外）；一年免費維修；三年有限保修的原則。

7．甲方每月應向乙方提供乙方詳細話費清單或網上即時查詢服務。

8．甲方有權利及義務向乙方通報乙方預存話費的使用情況及督促乙方及時預存話費。避免影響乙方正常使用。

9．乙方須按規定向甲方指定的帳戶內預存通話費，用于支付乙方端口月租費及通話產生的費用。

10．乙方的預存話費如果不足以支付乙方使用網絡電話所產生的端口月租及通話費用時，甲方將終止通話服務。并及時通知乙方預存話費。

11．當乙方預存話費到帳后24小時內甲方將為乙方重新開通服務。

12．如因乙方原因中斷服務的，自中斷服務之日起，合同自動解除。甲方為乙方保留網絡電話號碼及端口的期限為2個月。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份。合同自簽字之日起生效。

甲方（簽章）：_____ 乙方（簽章）：_____

公司地址：_________ 公司地址：_________

聯系人：___________ 聯系人：___________

電話：_____________ 電話：_____________

_____年____月____日 _____年____月____日

附件：

客戶填寫客 戶 資 料（請詳細填寫）用戶名稱（姓名）聯系人電話傳真電子郵件詳細安裝地址郵政編碼證件名稱（身份證、護照、營業執照）證件號碼持證人姓名（個人用戶）法人代表（公司用戶）用戶支付費用的方式 銀行卡支付()網上銀行支付()銀行電匯()銀行托收()用戶開具發票資料發票填寫名稱（單位/個人）郵寄地址郵編收件人預存話費選擇種類【】100元【】200元【】300元【】500元【】1000元受理單位填寫 甲方收款資料 銀行卡支付信息銀行卡開戶銀行開戶人姓名銀行帳號網上銀行開戶銀行開戶人姓名銀行帳號銀行電匯支付信息收款單位公司名稱收款單位開戶銀行收款單位銀行帳號端口月租費端口數量單口租金合計金額 網絡電話安裝信息網 絡 電 話 號 碼 使用硬件設備名稱使用硬件設備數量12345銷售方資料（甲方）用戶方資料（乙方）公司名稱公司名稱通訊地址通訊地址電話號碼電話號碼傳真號碼傳真號碼電子郵件電子郵件聯系人聯系人簽字、蓋章簽字、蓋章

第五篇：xx年關于銷售年終工作總結

xx年關于銷售年終工作總結

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年關于銷售年終工作總結

時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xx

年，同樣有著許多美

好的回憶和諸多的感慨。xx

年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然

年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一

段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

(一)、業績回顧

1、總現金回款

萬，超額完成公司規定的任務;2、成功開發了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基

礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200

萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于

平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最

終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經

銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已

近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小)

;c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響

了經銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了

個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標還差兩個，且這

個客戶中有

個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗

話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做

到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也

把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于

09

年

月份決定

以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分

經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，09

年我個人無論是在業務拓

展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多

不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低

調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開

發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有

能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力

大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——

沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處

在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性

不足，反映不夠快。

3、滕州市場

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過

于依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、整個

09

年我走訪的新客戶中，有

多個意向都很強烈，且有大

部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致

年以前的市

場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為

原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形

式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都

接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運

作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符

合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于

嚴重、地方就太強等;

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化;2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所

值、物超所值”的感覺;2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能

動性;3、集中優勢資源聚焦樣板市場;4、注重品牌形象的塑造。總之

xx

年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的xx

年，站在10

年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果

累累!

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