第一篇：肛腸科個人工作總結

肛腸科個人工作總結（精選3篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的肛腸科個人工作總結（精選3篇），希望對大家有所幫助。

xx年是不平凡的一年，我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下，在科室全體員工的共同努力下基本完成了2009年各項工作任務，并且為來年的工作也奠定了一定的基礎。現將本年度工作總結如下：

1、醫療管理

認真執行國家法律法規，及醫院的各項規章制度，嚴抓醫療水平及醫療服務質量，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人，真正將溫情服務理念滲透到每一位患者。對患者認真負責，明確診斷，精心治療合理用藥。本年度未發生任何醫療事故和醫療糾紛。

2、質量管理

嚴格按照醫院各項認證指標，及JCI認證管理要求科室的日常工作，每日進行自控自檢，發現不足之處分析原因，并且及時整改，對所發現的問題積極組織科室人員討論分析，明確科室工作紀律及勞動紀律獎罰公正分明。

3、人才建設

由于科室專業技術人員缺少，科室就有兩名醫師進行日常工作，我科室也沒有進修和實習的醫務人員。但是經常組織科室所有工作人員進行業務理論學習，學習最新的技術與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結合，更好的為患者服務。

4、積極參加社會公益活動及宣傳

科室根據工作需要，積極協同其他科室一同下鄉義診，積極宣傳醫院和科室，提升了我院我科在社會的知名度，樹立了良好的形象，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經濟效益。

一、工作任務完成情況

全年共護理患者650人，重患24人，手術患者520人。忠誠患者200人。護理查房36次，護理討論4次，工休座談會12次，護理安全會議12次。發放調查問卷120份，患者滿意度95%以上。

二、護理管理方面

積極參加院里各項管理性培訓，并將學習到的管理知識與工作相結合。認真組織學習新更新的規章制度、流程、護理標準。落實護理績效考核，體現多勞多得。及時上報各種統計管理數據。成立品管圈，并學習新的管理工具的應用。科室人人有管理任務、管理職責，互相監督。護理培訓：對新下發的文件及制度認真學習并執行。特別是高危藥品的管理，護理評估單的運行，患者轉交接記錄單的運行。分級護理標準的學習和執行。靜脈操作標準，藥品配制相關規定，輸血相關規定，危急值報告制度的學習。

三、護理質量

提高了灌腸、靜脈留置針、靜脈采血的安全性、準確性、操作成功率。通過重點崗位培訓的學習，加強了微量泵、輸液泵的管理及應用。質控方面，人人做好自控，結合三級質控，杜絕和減少護理差錯的發生。感染管理工作加強了重視，從無菌物品管理、消毒隔離各項工作落實、及時記錄隔離患者，到醫療垃圾、生活垃圾管理，病房消毒及終末處理，消毒機使用及管理，各項工作都積極執行和落實。搶救物品、藥品管理得到加強。搶救物品目錄、交接、更新及時并有嚴格的交接和檢查。藥品管理中，制定了高危藥品管理目錄，科室常用藥品管理目錄，專科藥品管理目錄。強化了藥品管理。加強了醫囑執行、核對工作，巡視卡認真書寫，并及時歸檔，保證患者治療、用藥安全。

四、護理安全

制作腳踏板2個，用于術后患者下床使用，保證患者安全。病房設置三查十對警示牌，與患者一同進行三查十對的雙重管理。在中午換飯時間段、晚交接班時間段，護士長堅持在崗，發現服務斷點和漏洞及時糾正和整改。各種卡片、標示、提醒卡積極運用，起到了良好的提示、警示作用。護理評估工作積極落實，各種評估表認真填寫、執行。真正做到了對患者真實評估和資料的采集，為制定護理計劃及護理措施提供了良好的依據。

五、分級護理

做好患者基礎護理的同時，重視人文關懷。著重解決患者存在的.實際困難。重點放在年老以弱、嬰幼兒、無陪護者。護理人員及時伸出援助之手，保證患者在院的安全。專科護理質量提高，在無痛護理、心理護理、傷口護理、導管護理、飲食宣教、功能鍛煉指導方面取得良好效果。做好患者個人衛生管理的同時，加強患者服著裝的管理，及時更換污染的褲子，保證患者潔凈安全。重視患者心理護理及指導，拉近護患之間距離，促進護理工作順利進行。

六、病房管理

實施保潔員、護理員合作的方式，對入院和出院患者的床位進行整理。達到快速有效，患者滿意。特使時間段，有專人把門，禁止外來人員進入，清理隨員，保證了晨間交班、查房的肅靜。對病房所有設施進行期安全排查、維護、更新，減少了隱患發生。為保證病房管理工作順利進行，積極邀請患者共同進行病房管理，設置優秀病房評比工作，每日根據病房清潔度、安靜度等標準，評比出當日優秀病房。極大地促進了病房管理工作的順利進行。

七、精細化管理

更換了新的電視遙控器。積極成立品管圈，降低患者術后虛脫的發生率。圍手術患者設置腳踏板，方便患者上下手術床。以圖譜方式介紹手術環境、注意事項、術后指導等。規范了各個病種的護理宣教內容，并制成宣傳彩頁，指導患者理解掌握。病房設置三查十對警示牌。親情島設置贊美卡。制作禁煙牌進行無煙管理。

八、優質護理服務

積極開展門診引領式服務，患者出院全程協助辦理出院書序。愛心雨傘服務堅持良好。設置贊美卡，方便醫患、呼喚溝通。元宵節與患者聯歡，贈送水果。婦女節為患者贈送禮物。五四青年節、5.12護士節贈送患者食譜，為在院患者及家屬免費測血糖，給護士買雨傘。為貧困兒童捐贈書和文具。冬日為患者病房安裝塑料保暖。給護士買雨傘。全年共收到表揚信60封，錦旗24面。

我病區作為醫院的重點科室，率先參加了的活動“優質護理示范”病房，6月護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫院“優質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于7月1日正式啟動，至今已有3個月。在3個月的時間里，本病區取得了可喜的成績。

一、優質護理工作井然有序

活動開展以來，我科大力倡導細節服務，護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為我病區新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者提供全程優質護理服務，我科將護理人員分為2個責任組，每個責任組的組長為高年資護師，并配有護士。根據我的特點，實行小組責任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促責任護士對各項護理工作的執行情況。

二、護理內容多樣化

3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內涵達到進一步提升。落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發生，及醫療糾紛的發生，保障護理安全，提高了護理質量。

三、護患關系和諧

短短3個月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”

四、存在問題與建議

在方案實施過程中我們發現，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發揮了重要的作用。

當再一次寫下這句話，已是我在十樓肛腸科實習的最后一日。短短一個月里，我收獲了友情，師情，以及種種感動。

記得第一次束壓脈帶，我笨手笨腳，壓脈帶的兩頭總是朝下，違反了操作規則。帶教劉老師微笑，不緊不慢地拍拍我的肩膀，“別緊張，做多了就熟了！”

記得第一次輸液，我心里默念著三基操作流程，面對22床貌似惶恐的表情，我一針下去，汗。不見回血！劉老師笑著接過來，把針輕輕往前再平推了5毫米左右，見到回血了！“大膽點，找感覺！”劉老師邊寫輸液巡回卡，邊教我經典的六字經。

記得第一次單獨做靜脈輸液。12：00，34床剛下手術臺，面容虛弱，血管有些塌陷。中午連班的我，端上治療盤，戴好口罩，認真地去挑戰。當我完成整個流程，看到他的微笑，額上已是汗涔涔。

人生太多第一次，酸、甜、苦、辣。只有身臨其境才可體會。

我的人生第一針是22床陳彥超，呵呵。第二天我兌現了諾言，一針見血！謝謝你，一定要早日康復，好好孝順你的媽媽哦。或許你并不知道自己所患疾病的危害性，我和薇薇、丹丹把你當哥哥，給你買來水果、kfc，雖然你不能多吃，但是我們還是很開心。

第二篇：肛腸科個人工作總結

個人工作總結

（肛腸科）

時光荏苒，2013年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，,并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位，較好的完成了各項護理工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。作為一名肛腸科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，凡事以工作為重，為患者提供全方位優質服務。

三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、護士長和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的2014年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

第三篇：肛腸科個人工作總結

個人事跡報告

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間2015年即將過去，回首2015，我內心感慨萬千。在這一年里，我在肛腸科主任和護士長的正確領導下、在同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識，熟練掌握各項臨床操作技能，充分發揮崗位職能，以“高標準、嚴要求”作為工作的出發點和落腳點，始終把“安全第一”放在首位，較好的完成了各項護理工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、在思想政治方面，積極擁護附院的各項方針政策和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己。在我院完成JCI認證的過程中，改變了以往做事浮躁的思想，事無巨細，認認真真的完整自己的護理工作。

二、在日常工作中，一方面通過積極學習各項新技術、新業務提高自身業務水平。自成立肛腸科二病區以來，因二病區是多學科病區，通過護理乳甲科、疼痛科和皮膚科等科室病人增長了相關護理技能，提高了業務水平。另一方面，在工作中嚴謹細致、盡職盡責。在過去一年的工作中實現零差錯事故事件和無病陪人投訴事件。在我科進行的QCC項目中擔任協調員一職，積極協調數據的收集、分析工作，通過認真工作，我科的QCC項目獲得了全院第三名的好成績。在我院進行的人本衛優質護理病房的檢查中，通過負責病房管理方面的工作，最終我科榮獲院第四名的好成績。作為一名科級護理培訓師，一方面，積極參與并從事本科室人員的全年培訓計劃的組織、協調及上報工作。另一方面，本人積極參加實習帶教工作，2015年帶教人次達50次之多。作為我院糖尿病小組成員之一，積極參加院內組織的相關培訓，提高了自身業務素質。我努力克服自身的不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，爭取在新的一年在各方面更上一層樓，取得更加輝煌的業績。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于肛腸科的事不做。與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

在即將過去的一年里，再次感謝科肛腸科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。在即將迎來的2016年，我會繼續發揚過去一年中的兢兢業業、不怕吃苦的精神，做好自己的本職工作，急病人之所急，想病人之所想。通過努力學習取得中級護理職稱進一步提高自身業務素質。2015年底我科被評為中醫示范病房，新的一年里我將積極學習中醫相關知識和操作技能，為我科順利實施各項中醫項目獻計獻策。以院規章制度鞭策自己不斷前進，以南丁格爾精神激勵我更加努力的工作。為附院的護理事業作出自己應有的貢獻!

第四篇：肛腸科2009年工作總結

院黨字?2010?1號 院辦字?2010?4號

2009年工作總結

2009年，是進一步引深醫院管理年活動和鞏固學習實踐科學發展觀活動成果，推進“三級乙等”醫院建設以及國家重點中醫院建設的成效之年。一年來，我院在市委、市政府、市衛生局的正確領導下，認真學習貫徹十七屆四中全會精神，緊緊抓住中醫藥發展的戰略機遇期，實施“三名工程”，打造長治中醫品牌，圓滿完成了2009年提出的十項工作、十件實事，各項工作指標均創新高。

門診病人77910人(次)，增長8.2%;出院病人4982人(次)，增長21.7%;平均床位利用率94.9%，增長2.5％； 最高床位利用率153%，增長14.5％；

回顧2009年工作，我們突出抓了以下八個方面工作：

一、突出建設“三級乙等”醫院工作中心，醫院管理年活動受好評

2009年，我院結合院情，堅持創建“三級乙等”醫院為中心工作，繼續引深“醫院管理年活動”，確立了“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢，提高醫療質量”主題。全院上下，對照《山西省中醫醫院分級管理辦法與標準（2009版）》，積極整改，迎接復審，并與開展醫院管理年活動有機結合，認真落實《醫院管理評價指南》，制定了《2009年中醫醫院管理年活動實施方案》，明確工作目標，細化工作任務，相互促進，互補提高，在醫療工作中，重點落實《醫療質量考核辦法》、《院感管理考核辦法》、《醫療核心制度》、《14項護理核心制度》、《14項護理操作考核標準》、《50項護理技能考核要點》和《患者安全目標工作方案》等，對危重病人和手術患者實行“關鍵流程患者腕帶識別”措施。較好地堅持了“三級醫院管理體系”、360°護理服務、首診負責制、三級醫師查房制度、病歷討論制度、術前討論制度和晨會、例會制度等，堅持院感、輸血管理、醫療事故一票否決制度，進一步強化了診療、護理、質控、院感、醫保、藥事及職能部門的管控力和執行力，并強化了行政職能科室服務臨床醫技一線，臨床醫技一線服務患者的兩級服務，使診療環境更優化，醫療質量得到了持續改進和提高，保證了醫療安全和臨床用藥安全。圍繞臨床用血管理工作，進一步規范了輸血文書和輸血系列檢查項目，全年成份輸血比例達88％，治愈好轉率99.1%，三日確診率

人590例，床位利用率48%；手術室完成手術1725例（包括肛腸科手術1299例），均比去年有所下降。小綜合科室眼科、口腔科、腫瘤科、皮膚科、耳鼻喉科以及東街門診均有新的發展，特別是眼科，僅白內障扶貧手術完成93例，居全市之首。新建口腔科不僅填補了醫療空白，而且接診1206人（次），發展情況也很好。影像科、檢驗科、功檢科、藥劑科業務建設和業務收入創歷史新高。總之，無論大專科還是小綜合科室均為醫院發展和醫院綜合實力的提高做出令人欣慰的貢獻，特別是大專科的發展，為我院打造核心競爭力奠定了堅實的基礎。

三、實施人才戰略，專業技術人員梯隊建設初見雛形 2009年，我院“人才戰略”有了新突破，全年堅持周二、周四業務學習制度，共組織業務學習165次，各級專家專題講座12次，“三基”、“三嚴”考核19次，實踐技能操作培訓14期，考試合格率100%。同時，進一步加大“中醫師承培養工程”推進力度，選派到長醫附屬和平醫院輪轉的5名本科生及研究生結業歸院。今年我院擠出專項經費，支持學科帶頭人參加各級各類學術交流活動，全年共參加學術交流活動26人（次），舉辦2009全院護理、中醫藥學術交流會2次，先后邀請了北京中醫藥大學及附屬醫院專家教授14名來院講學、坐診、指導工作，進行傳幫帶，有效地提升了學科帶頭人的學識水平和醫療技術水平，多名同志擔任了學術委員會職務。院長馬衛平同志被聘為“全國中西醫結合學會實驗醫學分會委員”，被山西中醫學院聘為“碩士研究生導師”。李紅霞、秦卓紅、閆英夫等同志分別被聘為“長

析機5臺，新增胰島素泵、彩超等大中型設備19臺（件）。新增計算機、網絡服務器以及辦公自動化設備10余臺（件），使制約醫院發展的瓶頸問題得到緩解。加大繼續教育投資力度，引進北京大學醫學網絡學院的遠程教育系統，建成了遠程教育示教室，檔案管理整編入冊入柜，為等級醫院評審驗收提供了必備條件。但是在硬件建設上，還面臨新的困難和難題，我們堅信，中醫院人只要有信心，團結一致，就沒有戰勝不了的困難，解不了的難題。

五、狠抓行風政風建設，樹立誠信廉潔的良好形象 一年來，我們認真貫徹落實市糾風辦、市衛生局糾風辦《醫德醫風考核辦法》、《創建醫德醫風示范醫院實施方案》，開展民主評議政風行風工作實施意見，堅持“抓行業必須抓行風”、“誰主管誰負責”的原則，明確職責，責任到人，院領導做到了誰分管誰負責，誰的問題誰解決，行風工作實現了黨政雙管齊下，院科層層落實，上下配合，齊抓共管，全方位推進，不留工作死角。在醫護人員中繼續貫徹“廉潔行醫十不準”規定，嚴格執行《醫療違紀及服務投訴處罰若干規定》，堅持“一書一卡”、“一日清單”、“醫德醫風一票否決”制度，取得了良好效果。實行院務公開和醫療服務信息公示制度，加大對臨床醫技科室醫療廣告的監管力度，強化政務信息和檔案管理工作。醫院招標工作委員會對藥品、耗材、基建、設備等采購，一律納入招標采購，全年掛網采購有1000余種藥品，1萬元以上采購項目全部實行院內或委托政府招標采購。充分調動7名社會行風監督員和16名院內行

2009年參加了全省中醫院文化建設現場會，進一步促進了醫院文化建設。9月29日特邀北京中國中醫藥報美術總監胡春福教授來院進行《中醫醫院中醫藥文化建設》專題講座，對醫院布局、建筑風格進行了現場指導。同時，我院開展了長治市“國家二類城市語言文字工作”，做為全市21個窗口單位，講普通話，用規范字，使醫院文化建設又上了一個新臺階，受到市語委語言文字工作組的好評。一年來，結合三〃八婦女節、五〃一勞動節、五〃四青年節、5〃12護士節、“七〃一”以及建國60年國慶等重大節日，舉辦了職工運動會、首屆十佳“杏林歌手”大賽、建院三十年“歲月如歌”征文活動、“中醫之緣”征文活動等等一系列喜聞樂見的文體活動，“火牛”籃球隊、太極拳表演隊、舞蹈隊，積極開展活動，進一步豐富了職工的文化生活，給醫院的發展增添了新的活力。

七、推進“三名三進”工程，培植“長治中醫”品牌 按照省中醫藥管理局推進“三名三進”工作部署，從院情出發，將“三名三進”工作做為工作突破口，立入年初計劃，納入目標責任制，分解到各個部門落實，強力推進，取得了可喜成績。一年來，我院加大中醫特色專科培育力度，加強名醫培養，努力建立一支素質高、技術精、服務優的人才隊伍，打造“長治中醫”品牌。以老中醫專家學術經驗繼承、中青年優秀人才研修為抓手，推出一批醫德高尚、中醫藥理論功底深厚、擁有獨特的中醫藥臨床診療技術、群眾公認的中醫“名家”，2009年6月我院秦俊華同志被評為“長治市首批十佳名醫”。在《山西青年報》、上用力，大力實施“圍繞醫療服務抓黨建，抓好黨建促發展”工作，于3月2日圓滿完成了學習實踐科學發展觀活動，實現了學習實踐科學發展觀活動與醫院醫療業務工作相結合，做到了“兩不誤、兩促進”。加大對年輕后備干部的培養，大力支持團總支升格團委，并于2009年4月召開第一次團員代表大會。堅持“三會一課”制度，推薦優秀青年加入中國共產黨，全年共發展預備黨員3名，轉為正式黨員4名。本著“團結-批評-團結”的原則，在廣泛征求意見和建議的基礎上，召開了2009領導班子民主生活會，深刻剖析問題原因，受到市委組織部、市紀委、市直工委、市衛生局黨組的好評。

為進一步鞏固學習實踐科學發展觀活動成果，認真落實市委“四位一體”發展戰略和市委組織部、市直工委《關于開展“黨建亮點工程”創建活動的意見》，我院在開展共產黨員掛牌上崗的基礎上，于2009年7月1日啟動了共產黨員“零投訴工程”，實行黨建聯科，將黨小組建在科室，將黨建工作落實到醫療服務工作中，黨總支將投訴分為“紅”、“黃”、“綠”三類處理，實行不滿意評價獎懲制度，全體黨員以身作則，掛牌上崗，爭做“十個模范”；門診黨支部在門診診室設立了“黨員示范崗”；行政黨支部開展了黨員干部與一線臨床醫技科室結對子活動，延伸黨建工作半徑；一系列黨建活動的開展，有力地促進了醫院行風建設工作。2009年全年共接待醫療服務投訴3例，與去年同期相比投訴率下降了70%，共產黨員無一例投訴。啟動“黨員零投訴工程”以來，不僅在黨員隊伍中沒有發生醫療服務不滿意投訴，而

0決的困難和問題更多，希望全院職工知難而進，團結奉獻，發揚只爭朝夕和院興我榮、院衰我恥的精神，將2010年各項工作推上一個更高的平臺，實現又好又快發展。

二○一○年一月二十九日

主題詞： 總結 抄報：市衛生局 抄送：院領導及各科室

長治市中醫醫院 2010年1月29日印

第五篇：2012肛腸科工作總結

富平縣中醫醫院肛腸科 2012肛腸科工作計劃

肛腸科護理部

2012年1月1日

2012年是新的一年，我們要以此為契機，在工作中堅持以鄧小平理論為指導，認真踐行“三個代表”的重要思想，全面落實科學發展觀，促進醫院和諧可持續發展，真正做到內強素質，外樹形象，強化管理，使醫院在上新水平，再登新臺階。本重點抓好以下幾方面的工作：

一、業務收入較2011年增長20%為目標。

我們要抓住發展的機遇，加快發展的步伐，牢固樹立科學發展觀。目標長遠，后勁十足，緊緊圍繞目標工作。

二、做好科室的文化建設，增強科室團結向上的凝結力。

在科室開展一些有益于團結，有益于工作的活動，比如：聚餐、旅游、茶話、學習討論、病歷討論等增強大家的集體感，培養科室的凝聚力，讓大家輕輕松松的工作。避免不團結的現象，減少工作中的隱患。

三、加強中藥使用率和引進新技術為主要增長點。做好宣傳工作吸引病員。

要充分發揮中醫特色，增強我們的競爭力，加強中藥的使用率，要求每份病例中藥使用占藥品的20%。同時引進新的技術、方法，開展新業務，組織人員參加各種學術活動。面向廣大群眾，提高我院我科的知名度，吸引更多的患者來我科就診。

四、加強科室管理、落實措施

1、科室管理目標

中醫疾病診斷大于等于95%，西醫診斷大于等于95%。入出院疾病診斷符合率大于等于98% 甲級病歷率大于等于95%,丙級病歷為0 處方合格率大于等于98% 醫療差錯、醫療糾紛發生數小于等于1次/年.百床日。杜絕醫療事故。

2、具體措施：

加強勞動紀律管理。嚴禁遲到早退、脫崗、串崗發生。做好每月出院病歷自查考評，找出存在問題。做好科室質量控制，制定對策進行整改。

嚴格執行病歷書寫規范、處方書寫規范、抗菌藥物臨床應用管理規范，疑難病歷的管理措施。

按時完成院部下達指標，力爭住院人次、門診人次、病房周轉率超過去年，使經濟效益、社會效益再上新臺階。

肛腸科 2012年1月

富平縣中醫醫院肛腸科 201肛腸科護理部

2012年12月31日

肛腸科工作總結

2012年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xx院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了XX份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模范人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;

(3)平常表現與外出進修相結合。

二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環節”的管理和監控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;

(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

肛腸科護理部 2012年12月