第一篇：信訪局鍛煉個人總結(jié)

信訪局鍛煉個人總結(jié)

少年易學(xué)老難成，一寸光陰不可輕。作為新錄用公務(wù)員，我們正處于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積累工作經(jīng)驗的重要時期。根據(jù)縣人事局及縣信訪局的安排，我們在接訪辦信室為期一個月的鍛煉馬上就要結(jié)束了。雖然只有短短的30天，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學(xué)習(xí)不到的知識。

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在個人的不懈追求和鉆研下，我實現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：對信訪工作由最初的“旁觀者”很快轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”；從一名信訪工作的“門外漢”逐步成長為一位信訪辦理“熟手”；從對信訪工作一知半解最終走向深入理解。現(xiàn)將一個月以來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、提高理論認(rèn)識，堅定做好信訪工作的決心

信訪工作對我來說是一個全新的工作，所以我必須現(xiàn)在理論上對其進(jìn)行全面的了解。從剛進(jìn)入信訪局的第一天開始，我就開始學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》及其他相關(guān)法規(guī)、方針、政策。同時也就學(xué)習(xí)中不懂的地方向老同事虛心請教、學(xué)習(xí)，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉信訪相關(guān)條例及其法規(guī)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我也認(rèn)識到信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，而人民的利益就是黨的利益。信訪工作作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了重要作用。在這一崗位上我必須做好充分的心理準(zhǔn)備，堅定做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真實踐學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要做好信訪工作，僅僅依靠理論知識和決心是不夠的，還需要通過實踐，在接待過程中學(xué)習(xí)技巧、積累經(jīng)驗。在實踐中遇到不懂或者不理解的地方，虛心想老同志請教。通過這次鍛煉，自身工作能力得到很大提高，逐漸進(jìn)入了工作角色。在短短30天里，我參與接待了個體訪5件，群體訪2件。記得1月10號的30多名農(nóng)民工討要工資，由于上訪人數(shù)過多，農(nóng)民工法律意識淡薄，同時急于討要工資回家過年導(dǎo)致態(tài)度惡劣，幾名農(nóng)民工言語尖刻、情緒激動，場面曾一度幾欲失控。但是我知道，作為信訪工作人員，要做到罵不還口，打不還手。所以在老同事的帶領(lǐng)下，我們首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，熱情接待上訪農(nóng)民工。在接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，同時聯(lián)系了相關(guān)的房地產(chǎn)開發(fā)商負(fù)責(zé)人到場一起協(xié)商，確保事件不會進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善的解決。

三、存在的不足

我十分珍惜這次鍛煉的機(jī)會，雖然取得了一定進(jìn)步，但

是由于時間太短，在業(yè)務(wù)上在實際工作中，還是有很多不懂的問題，還需要更好地掌握。

我相信在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定能夠踏踏實實工作，一步一個腳印，不斷地充實自己、完善自己，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

XXX 2012年2月1日

第二篇：信訪局鍛煉工作總結(jié)

強(qiáng)化意識 努力做好新形式下的信訪工作

根據(jù)組織部的安排，我于*年*月*日至*月*日到信訪局鍛煉三個月。鍛煉期間，我服從信訪局的安排，主動學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》，并按《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同志們的支持和幫助下，通過三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對構(gòu)建紅花崗區(qū)和諧社會具有重大意義。同時，對我自己拓寬思想領(lǐng)域進(jìn)一步加深對全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問題的能力都起到了積極的推進(jìn)作用。

一、工作情況

到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來訪群眾、辦理群眾來信、文件整理信息報送等工作，同時也參與了一些重大信訪事項的接待處理工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，為盡快進(jìn)入工作角色，盡力做好信訪工作，面對信訪工作的新形勢、新任務(wù)，我進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅持自覺學(xué)習(xí)新形勢下黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷開闊自身思想境界，及時改進(jìn)工作，提高工作能力、工作水平。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識，恪盡職守。信訪工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性

工作，是架在黨委、政府與人民群眾之間的橋梁、紐帶。信訪接待科是信訪接待的窗口，群眾上訪反映的信訪事項，往往是首先到接待科反映。工作中，堅持認(rèn)真對待群眾反映的每一件信訪事項，能處理的當(dāng)面作出答復(fù)處理，不能立即處理的及時情況反饋到相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)手中，最后形成處理意見，使問題得到解決。有些問題給群眾解釋清楚后，群眾就會息訪，反之，則會形成新的上訪。因此，對群眾反映的任何信訪事項，我都認(rèn)真對待，傾心聽取群眾反映的意見，作好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，盡量作好解釋疏導(dǎo)工作，態(tài)度上做到熱情、文明。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

及時反饋、報送信訪信息。根據(jù)群眾反映的不同問題發(fā)現(xiàn)有矛頭傾向，可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的信訪案件，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通過信息渠道反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門及時化解矛盾提供了信息保證。積極參加一些重大信訪事項的處理。由于我區(qū)地處中心城區(qū)，在發(fā)展過程中也表現(xiàn)出企業(yè)改制、房屋拆遷、土地征用等突出問題和矛盾，因此，把參與處理此類信訪事項作為學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動參與，服從安排。

二、工作體會

1、樹立正確的信訪觀。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌、社會的轉(zhuǎn)型和人們思想的轉(zhuǎn)變，以及各種利益沖突日益加劇，特別是社會體制中的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)，信訪工作正承受著前所未有的壓力，做好新形勢下的信訪工作，具有重大意義。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新

情況、新問題，這就要求每一名信訪工作者的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。樹立正確的信訪觀，帶著對群眾的深厚感情處理信訪問題，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

2、做好信訪工作必須真心實意解決問題，維護(hù)群眾利益。只有心里裝著群眾，帶著對群眾深厚感情，真心實意地幫助群眾解決問題，才能化解矛盾，做好信訪工作。對待群眾的上訪，不論是有理的還是無理的，都要做好耐心細(xì)致的解釋疏導(dǎo)工作。從處理的信訪事項開看，凡是有權(quán)機(jī)關(guān)重視群眾的問題，關(guān)心群眾利益的，信訪事項就處理得好，群眾反復(fù)上訪率就低。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣或其他想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能與群眾架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

3、要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時，還必然對突發(fā)事件迅速作出對策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的帶有苗頭性和傾向性的問題，對群

眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。

4、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

5、樹立“群眾信訪無小事”的觀念。有時候表面上看來是小事的信訪案件，也許對于群眾來講則是大事，樹立信訪無小事的觀念，能讓群眾感到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，能將矛盾和問題削除在基層，這樣才能讓群眾滿意，政府放心，社會和諧。

雖然在這三個月中自身能力和水平得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在今后工作中繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為全面建設(shè)小康社會構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

第三篇：信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié)

從9月20日來信訪局學(xué)習(xí)鍛煉，已經(jīng)整整一個月時間。時間雖短，但我收獲頗豐：認(rèn)識了許多人，接觸了許多事，彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時學(xué)習(xí)不到的知識。信訪局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務(wù)于縣委、縣政府，又服務(wù)于相關(guān)部門和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著特殊的作用；同時信訪工作還有“天下第一難”之稱，處理起來都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學(xué)習(xí)鍛煉有著重要的意義，很多涉及到群眾切身利益，處理起來比較復(fù)雜的事情一般都會集中反映到信訪局來。在信訪崗位上學(xué)習(xí)鍛煉，可以更好地掌握縣情，為今后深入開展工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人一個月來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、工作情況概述

經(jīng)過信訪局會議研究決定，我被安排在群眾來訪接待室，主要負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。群眾來訪接待室是信訪部門的關(guān)鍵科室，也是開展信訪工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復(fù)雜，整天都要和形形色色的來訪人員打交道。遇到的來訪情況也比較復(fù)雜：有城鎮(zhèn)退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭議請求政府有關(guān)部門裁決的……學(xué)習(xí)鍛煉期間，我先后共接待上訪群眾5批22人次（其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次）。經(jīng)過仔細(xì)詢問、登記備案、協(xié)調(diào)處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件已經(jīng)縣上領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門辦理落實。

學(xué)習(xí)鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情接待來訪群眾，爭取能夠在短時間內(nèi)融入到新的工作圈子中來。我每天按時上下班，勤快打掃衛(wèi)生，隨時保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節(jié)期間正值信訪維穩(wěn)工作敏感時期，我主動放棄休息機(jī)會，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節(jié)日期間社會的和諧穩(wěn)定。由于我不懂彝語，和來訪的群眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作。我在同事的指導(dǎo)和幫助下，通過具體工作實踐，逐步地掌握了信訪案件的辦理流程。

在搞好信訪接待工作的同時，我還利用晚上、周末等業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，閱讀《人民信訪》、《社情與民意》等信訪工作專業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識。同時，我還經(jīng)常登陸中央、省、州信訪部門網(wǎng)站，及時了解信訪工作動態(tài)，學(xué)習(xí)信訪法規(guī)政策。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認(rèn)真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我還協(xié)助同事撰寫了一篇2500余字的《美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報告》上報到州信訪工作督導(dǎo)組。

二、工作心得體會

通過學(xué)習(xí)鍛煉，我最強(qiáng)烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度，講求方式方法。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門，直接解決不了什么問題，主要工作職能就是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門尋求問題解決，屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。面對來訪的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問候、一杯清茶開始，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真記錄，從來訪群眾的切身利益著想，進(jìn)行換位思考，做起工作來就容易得多。信訪部門工作人員千萬不可以有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪工作的關(guān)鍵。

許多上訪事件的出現(xiàn)絕非偶然，大多數(shù)都經(jīng)過日積月累，有著復(fù)雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪群眾，應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地了解其上訪訴求，根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)予以調(diào)節(jié)和解釋。如果屬于合理訴求，就應(yīng)該及時登記備案進(jìn)行解決。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪、鬧訪，就不予以受理，需要進(jìn)行必要的勸說、引導(dǎo)和處理。學(xué)習(xí)鍛煉期間，正值信訪部門開展縣級領(lǐng)導(dǎo)每日接待群眾來訪活動。因此每天都有一名縣級領(lǐng)導(dǎo)親自接訪。作為縣級領(lǐng)導(dǎo)，他們工作經(jīng)驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問題、思考問題、處理問題上的方式方法給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。

當(dāng)今社會是法制社會，做好任何一項行政工作都必須依據(jù)明確的政策法規(guī)，信訪工作也不例外。要做好信訪接待工作，XX年國務(wù)院頒布的《信訪條例》是必須學(xué)習(xí)的，還有其他涉及到社會生活方方面面的一些政策法規(guī)也需要學(xué)習(xí)。只有學(xué)懂了政策法規(guī)，才能夠在實際工作中正確運(yùn)用。面對來訪群眾的各類訴求，才能決定是否予以受理；對于已經(jīng)受理的訴求，才能搞懂如何進(jìn)行處置。如果在實際工作中不按政策法規(guī)進(jìn)行操作，一方面會損害來訪人的合法利益，另一方面也會破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程，應(yīng)該說收獲不小。在開展信訪工作的同時，我也一直在不停的思考。一個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點滴的參考作用。

（一）成立專案組對信訪積案進(jìn)行一次徹底地清理，杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長時間，上訪人不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。“長痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案主動地進(jìn)行一次大清理，由信訪部門牽頭、相關(guān)部門配合成立一個大的專案組，針對各類案件分設(shè)不同的小組，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉(xiāng)一級轉(zhuǎn)移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發(fā)現(xiàn)個別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說，上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今社會是法制社會，相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。

（三）利用信息化技術(shù)，建立健全全縣信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的力度并不大。例如信訪維穩(wěn)工作敏感時期，我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、派出所民警實行24小時值守。然而由于過往行人多，信訪對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。建議由信訪部門牽頭，公安、民政部門配合將全縣信訪重點戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來，在城鄉(xiāng)網(wǎng)（目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多已安裝）上開設(shè)專門的信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫統(tǒng)一發(fā)布，實行信訪工作全縣“一本帳”，實現(xiàn)信訪資源全縣共享。每逢信訪維穩(wěn)工作敏感時期設(shè)卡值守時，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉(xiāng)網(wǎng)上信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫里的信息進(jìn)行分辨，進(jìn)而及時穩(wěn)控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪人員赴省進(jìn)京的概率，切實做到把上訪人員吸附在本縣內(nèi)解決問題。

（四）適當(dāng)延長掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時間，保證學(xué)習(xí)鍛煉效果。我感覺在信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一個月里學(xué)習(xí)到了許多知識，這些東西在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級是無法體驗和感受的。信訪工作崗位確實鍛煉人，對年輕干部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉，一個月時間確實有點短，剛開始接觸工作、熟悉工作就要離開，學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明顯。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L，一個季度或者是半年時間效果可能會更好一些。同時還應(yīng)該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部、新提拔干部到信訪部門鍛煉制度，尤其是給剛參加工作的選調(diào)生、公務(wù)員、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機(jī)會，加大交流鍛煉力度，把信訪部門逐步打造成“年輕干部學(xué)習(xí)鍛煉的平臺”，一定程度上起到干部教育培訓(xùn)的作用。

四、今后的努力方向

短暫的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識，努力提高自身素質(zhì)，爭取盡快熟悉縣情，為今后開展工作奠定堅實的基礎(chǔ)。初步打算從以下四個方面入手：

一、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識。堅持正確的政治方向，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事面對面地處理矛盾、解決問題，接觸社會各個層面，真實了解基層群眾的困難，不斷豐富人生社會閱歷，增強(qiáng)政治意識。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識。要放低姿態(tài)，始終保持對學(xué)習(xí)的濃厚興趣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。多向基層學(xué)習(xí)，多向群眾學(xué)習(xí)，多向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷提高自身知識水平和綜合素質(zhì)。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾意識。牢固樹立群眾利益無小事的思想，堅持走群眾工作路線，從群眾中來，到群眾中去，把為廣大人民群眾服務(wù)作為工作的最終目的，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分利用所學(xué)文化知識，有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。

四、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識。通過依法調(diào)處矛盾和解決問題，切實提高深入發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，不斷提高組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力，進(jìn)一步升華執(zhí)政理念，強(qiáng)化執(zhí)政意識，積累執(zhí)政經(jīng)驗，提高執(zhí)政能力。

“一月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動時間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭取掌握更多的知識和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此，我謹(jǐn)向一個月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠摯的謝意！

第四篇：信訪局鍛煉調(diào)研報告(

新形勢下我縣信訪工作調(diào)研報告

在社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時期，各種社會矛盾糾紛相互交織，信訪問題凸顯，嚴(yán)重影響了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的社會事務(wù)隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，人們利益發(fā)生的調(diào)整，演變成了不克避免的社會矛盾。新的社會矛盾造成上訪居高不下，甚至出現(xiàn)了“纏訪”、“鬧訪”、“ 越級訪”和“群體訪”，信訪形勢給構(gòu)建和諧社會增加了難度。隨著依法行政的廣泛推進(jìn)，越來越多的社會事務(wù)被納入法制軌道，法律在社會生活中的作用日趨明顯；各類矛盾糾紛被逐步引入司法渠道予以解決。隨著近幾年各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和信訪干部不懈的努力，信訪工作也逐漸走上制度化和法制化。在維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中化解了大量矛盾糾紛，減少了諸多不和諧因素。

一、新形勢下信訪工作的特點與原因

從總體上講，武定縣在全州信訪工作形勢是好的。2011年1-9月武定縣信訪局共接待上訪群眾1318人次，287件信訪件，比2010年同期相比下降9.3%。多年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各級領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把信訪工作擺上重要議事日程，做到了思想認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)工作到位、基層工作到位、信訪部門工作到位；各級領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱批重要來信，接待重要來訪，過問、處理重要信訪問題，認(rèn)真聽取、采納群眾信訪中的意見和建議。10月份縣委書記和縣長都分別接待了來訪群眾，一個全黨重視、上下關(guān)心信訪工作的局面正在形成。但是，我們也應(yīng)清醒的看到，新形勢下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點和原因。

（一）新形勢下信訪工作的主要特點

1、集體訪占據(jù)了主體地位。

近年來，到黨政機(jī)關(guān)進(jìn)行集體訪的頻率高、規(guī)模大、人數(shù)多，占據(jù)了信訪活動的主體地位，已成為影響社會穩(wěn)定的一個重要因素。

2、信訪反映的熱點難點問題相對集中。

涉及農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、社會保障等方面的問題增多，群眾反映強(qiáng)烈。

3、行為激烈的異常信訪和突發(fā)事件時有發(fā)生。

一些群眾抱著“不鬧不解決、大鬧大解決”以及“要想有出路，必須上馬路”的思想，動輒結(jié)隊伍、上公路、打橫幅、攔車輛、滯留哄鬧接待場所；還有一些人有意選“兩會”或重大政治活動期間集體上訪，向政府施加壓力。

4、越級上訪抬頭。

有的認(rèn)為“機(jī)關(guān)越大頭兒越大，解決問題越快”，于是千方百計越級上訪，制造不良影響。

（二）新形勢下信訪工作的主要原因

1、社會變革的必然結(jié)果。隨著改革開放的不斷深入，社會發(fā)生了一系列變革：國有企業(yè)改制，金融系統(tǒng)推向市場，糧食系統(tǒng)走向社會，行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。這些變革，重新調(diào)整了各階層的利益關(guān)系，對人們的利益進(jìn)行了再分配，同時也使人們的維權(quán)意識得到了加強(qiáng)，部分群眾的利己觀念有所抬頭，致使簡單的問題易于復(fù)雜化，較小的事態(tài)易于擴(kuò)大化，給新形勢下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。

2、法律法規(guī)某些方面的滯后。一方面，表現(xiàn)在法律條文的滯后。政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使社會凸顯了許多新事物和新情況，如隨著城市化進(jìn)程加快，項目建設(shè)增多，農(nóng)村集體土地的征用越來越多，涉及農(nóng)民的征地拆遷補(bǔ)償問題也越來越多。但是，法律法規(guī)的制定往往會滯后于新事物和新情況，沒有法律法規(guī)的界定和約束成為導(dǎo)致上訪的一大原因。另一方面，滯后還表現(xiàn)在執(zhí)法不嚴(yán)。信訪條例明確規(guī)定，不允許越級上訪和集體上訪，更不允許擾亂正常的辦公秩序。但是，“越軌”的行為時有發(fā)生卻少有有效制約。

3、認(rèn)識上出現(xiàn)的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責(zé)眾。現(xiàn)實生活中，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯誤觀念的影響，法律意識淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責(zé)眾”這個護(hù)身符逃避懲罰。“法不責(zé)眾”是“腐朽、落后”的中國傳統(tǒng)意識，它已成為依法治國的一大障礙。誤區(qū)二：政府“管”法院。群眾中一直存在著一種錯誤的認(rèn)識：政府權(quán)力大，政府可以“管”法院，同時，各級黨政部門對上訪問題的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他問題，這也導(dǎo)致不少人信“訪”不信法。

4、工作落實不到位。一是對信訪問題解決不到位。有些信訪問題牽涉面廣，時間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當(dāng)大，導(dǎo)致問題無法處理或處理不到位。二是督查不到位。有些信訪問題沒能得到妥善處理，客觀上也有干部的原因。對信訪問題干部中還存有畏難情緒，怕麻煩，同時部門之間缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào)。針對這些情況，缺乏有效的干部督查跟蹤處理和責(zé)任追究機(jī)制。三是對纏訪、鬧訪等嚴(yán)重信訪事件當(dāng)事人處理不到位。首先，纏訪、鬧訪的概念界定不清，對纏訪、鬧訪戶定性困難，缺乏可操作性。其次，有些部門在處理類似問題時，為平息事態(tài)，免于激化矛盾，往往會采取息事寧人的態(tài)度，能放即放，缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)法配合，無法產(chǎn)生震懾力。

二、新形勢下的建議與對策

（一）增強(qiáng)創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。我們要堅持用發(fā)展的眼光看問題，深刻認(rèn)識深化改革、加快發(fā)展的重要性，正確認(rèn)識改革發(fā)展所帶來的一些社會矛盾的必然性以及妥善處理各類社會矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從全縣工作的大局出發(fā)，堅持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為解決各種矛盾的根本措施，把實現(xiàn)好、維護(hù)好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，切實增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、整體觀念和責(zé)任觀念，徹底扭轉(zhuǎn)信訪工作，“兵來將擋，水來土掩”的消極被動局面，主動改進(jìn)工作，克服畏難消極情緒，將維護(hù)和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，盡心竭力地為群眾辦實事、辦好事。

（二）健全工作機(jī)制，探索超前化解矛盾的新方法。全縣信訪工作的重點在基層，必須不斷加固信訪工作的基礎(chǔ)。一是要堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按分管工作分工負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，逐步建立起完善的信訪工作責(zé)任體系。通過貫徹落實《信訪條例》真正建立起對信訪工作整體重視，層層重視的穩(wěn)定長效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管的規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制；加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，明確目標(biāo)要求，定期檢查考核的科學(xué)管理機(jī)制；堅持各項領(lǐng)導(dǎo)制度，嚴(yán)格實行工作通報和加強(qiáng)責(zé)任追究的監(jiān)督制約機(jī)制。二是要健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到層層有信訪工作組織、有接待場所、有專兼職人員、有工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，達(dá)到個人訪不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、集體訪不出縣，把信訪問題解決在發(fā)生地，把矛盾化解在本地不越級。三是要建立靈敏、準(zhǔn)確、快速的信訪排查調(diào)處制度，強(qiáng)化信訪預(yù)測、預(yù)警、預(yù)控能力，千方百計防止和避免個訪問題群體化，簡單問題復(fù)雜化，經(jīng)濟(jì)問題政治化，局部問題社會化。通過加強(qiáng)對信訪問題的層層排查調(diào)處，牢牢把握化解矛盾的主動權(quán)，超前解決一批群眾反映強(qiáng)烈的實際問題，說服一批信訪老戶息訪息訴，消除不安定因素，達(dá)到減少重復(fù)信訪、越級信訪和集體上訪，維護(hù)全縣政治安定和社會穩(wěn)定。

（三）暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。要樹立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內(nèi)部矛盾的強(qiáng)大合力。一是要建立五大機(jī)關(guān)綜合辦信訪制度。縣委、人大、政府、紀(jì)檢、政法等機(jī)關(guān)信訪部門，定期溝通情況，排查各類問題，制定預(yù)案，聯(lián)手辦案，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的力度。二是要創(chuàng)造一個良好的信訪接待條件。選擇一個合適的地點作為群眾信訪綜合接待場所，發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢，讓信訪人來有地方坐，說有專人聽，事有部門辦，反饋有結(jié)果，不出接待場所就有一個比較滿意的答復(fù)。三是要擴(kuò)大視野，把人民代表、政協(xié)委員的批評意見和建議納入大信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮代表和委員聯(lián)系面寬、層次較高、信息靈和反映人民意愿最直接、最真實、最廣泛以及做上訪群眾工作最便捷、最有說服力的優(yōu)勢，化上訪為下訪，化對立為對話，化消極為積極，使人民信訪成為群眾向縣委、縣政府獻(xiàn)計獻(xiàn)策、參政議政的重要窗口。四是要加大地區(qū)信訪工作的協(xié)調(diào)力度。密切與企事業(yè)單位的聯(lián)系，綜合治理，聯(lián)手辦信訪。當(dāng)前，企業(yè)問題社會化已經(jīng)成為信訪工作的一個熱點。為此，要積極配合企業(yè)做好職工及其家屬信訪工作，把應(yīng)由社會承擔(dān)和解決的問題主動擔(dān)起來，通力協(xié)作，密切配合，為企業(yè)排憂解難，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（四）強(qiáng)化依法治訪，開創(chuàng)信訪工作的新局面。新的形勢和任務(wù)對信訪工作提出了更高要求，而做好信訪工作、維護(hù)社會穩(wěn)定，僅靠信訪部門是不夠的。要采取新形式、新舉措，加強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)，提高依法做好信訪工作的水平，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。一是要加強(qiáng)同司法機(jī)關(guān)的溝通聯(lián)系，對那些涉法信訪問題以及法律法規(guī)對反映和處理程序另有規(guī)定的信訪事項，可聘請律師和法律工作者參與信訪接待，定期開展法律咨詢服務(wù)，共同會商處理疑難信訪問題，以不斷提高信訪工作的法制化水平。二是要加強(qiáng)同政府法制部門的合作，共同研究制定涉及行政執(zhí)法投訴和行政復(fù)議方面信訪問題的接待處理辦法，以提高依法治縣水平。三是要加強(qiáng)同勞動仲裁機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，建立穩(wěn)定的工作聯(lián)系，把涉及勞動糾紛、仲裁等方面的信訪事項引導(dǎo)到法定程序去處理。

另外，新形勢下的信訪工作對信訪工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，必須加強(qiáng)信訪部門的基礎(chǔ)管理。一是要大力加強(qiáng)信訪部門的隊伍建設(shè)，選拔配備素質(zhì)高、年富力強(qiáng)，有一定社會工作經(jīng)驗的干部充實到信訪部門。二是要改善信訪部門的工作條件，配備必要的設(shè)備，提高辦公效率，增強(qiáng)工作實力，更好地發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的積極作用。

信訪工作并不可怕，我們每一名黨員干部都要從思想上行動上正確對待，要以高度的政治責(zé)任感，充分認(rèn)識信訪工作的重要性，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，實事求是，迎難而上，將信訪工作作為貫徹中央“穩(wěn)定壓倒一切”方針的重中之重來抓，高度重視，長抓不懈，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以健全信訪工作機(jī)制為重點，不斷改進(jìn)信訪工作方法，落實配套措施，努力做好新形勢下的信訪工作，有力疏導(dǎo)和化解各種社會矛盾，切實維護(hù)社會穩(wěn)定。

2011年10月28日

第五篇：個人鍛煉總結(jié)

在鍛煉中學(xué)習(xí)，在鍛煉中成長

2008年8月，經(jīng)區(qū)教育局安排，到吳中區(qū)XX中學(xué)參加為期一年的交流學(xué)習(xí)鍛煉活動。我非常珍惜這樣的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，主動融合到新的工作環(huán)境中，積極參與迎春中學(xué)的日常管理工作。不知不覺中，一年的時間結(jié)束了，雖然時間很短暫，但對我個人卻產(chǎn)生了很大的影響。現(xiàn)將一年來感觸頗深、受益非淺的鍛煉工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步的完成交流鍛煉的主要工作

本學(xué)期繼續(xù)上學(xué)期主要工作，擔(dān)任初一（3）班的班主任，初一

（3）（7）班的數(shù)學(xué)教學(xué)，同時負(fù)責(zé)初一年級的德育管理工作。在這幾個月里我深深地融入到了這所學(xué)校的人文氛圍，就初一數(shù)學(xué)組的教學(xué)工作來說，我深深的體會到團(tuán)隊精神的重要性，大家像一股繩，無論是在教學(xué)上課，復(fù)習(xí)迎考、還是在提優(yōu)補(bǔ)差上每位任課老師都發(fā)光發(fā)熱，讓XX中學(xué)初一數(shù)學(xué)組閃閃發(fā)光。正是這種精神，我們也取得了輝煌的成績，在上學(xué)期期末測試中，我們初一年級的數(shù)學(xué)平均分列XX區(qū)第一，還有十幾位學(xué)生獲得時代學(xué)習(xí)報舉辦的數(shù)學(xué)競賽的獎項。

學(xué)校行政管理工作千頭萬緒，緊張，繁忙，比較單調(diào)。行政管理工作比一般人所想像到的情況要復(fù)雜得多。許多事情要牽涉到許多的人和部門，許多問題的處理要同時兼顧許多人和許多部門的利益，許多政策的落實經(jīng)常會遇到許多困難和阻礙。但我在工作中感受到同事

們的工作熱情。當(dāng)我們德育處有什么重要的事情時，我們總是積極討論策劃，認(rèn)真執(zhí)行并順利完成。本學(xué)期以來，我認(rèn)真參與德育處組織的每周一的晨會、每周末的衛(wèi)生大掃除的檢查，學(xué)校幾次重要的監(jiān)考工作、學(xué)校主題教育等。還有德育處一些常規(guī)檢查、班主任會議活動等、“安全文明校園檢查”“反邪教教育活動”等。同時，不斷的認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)反思研究，對不同地區(qū)（不同學(xué)校）、不同基礎(chǔ)的學(xué)生初一學(xué)習(xí)反映狀況進(jìn)行研究，了解學(xué)生對初中學(xué)習(xí)方法和初中教學(xué)管理的看法，了解學(xué)生的不良習(xí)慣和形成這些習(xí)慣的原因和學(xué)生的所想所思。

二、交流鍛煉的收獲和體會

經(jīng)過第二個學(xué)期的交流鍛煉，使我在各方面有了進(jìn)一步的進(jìn)步，學(xué)校的德育工作的創(chuàng)新與管理、教學(xué)管理及備課組的管理工作等。

對于德育工作，學(xué)校提倡仁愛教育，同時也有學(xué)校的原則性，我覺得這兩者的有機(jī)結(jié)合正式德育處處理好現(xiàn)代學(xué)生的最好突破口。當(dāng)然，這更需要教師有了愛心才能真正把“尊重、合作、服務(wù)”的辦學(xué)理念滲透入自己的教學(xué)工作中。我相信只要這樣的探索和總結(jié)，德育工作一定會更上一層樓。

對于教學(xué)工作，學(xué)校教研組融洽的教學(xué)氛圍是深深難忘的記憶。初到迎春中學(xué)，就喜歡這里輕松融洽的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)和教師相互之間比較信任，同事之間關(guān)系融洽，大家工作熱情都很高，這些都展現(xiàn)了迎春中學(xué)和諧的校園文化，這也是團(tuán)隊精神的很好體現(xiàn)，我一直在想，就是這種精神讓迎春無比的強(qiáng)大，不可戰(zhàn)勝。

一年的交流鍛煉感覺收獲頗多，體會也很多。讓我學(xué)習(xí)到了重點中學(xué)的管理體制、工作規(guī)程。其次提升了我的管理意識、管理理念、管理水平，有助于我今后更好的開展學(xué)習(xí)和工作。學(xué)校的教育和學(xué)校管理都是一門藝術(shù)，需要我們不斷地去研究創(chuàng)新，以應(yīng)對各類事件的發(fā)生。同時拓寬了我的知識面，掛職鍛煉中我的各方面的能力如工作能力、社交能力、管理能力、業(yè)務(wù)能力、統(tǒng)籌決策能力都有了較大的提高。

三、掛職期間自我評定

一年來，我自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，要求自己要體現(xiàn)出一名青年后備干部的應(yīng)有的精神風(fēng)貌和基本素質(zhì)。積極參加學(xué)校組織的各類活動，并力所能及的為這些活動出謀劃策，使得這些活動能夠得以完美的開展，并取得了較好的效果。努力地積極主動地把鍛煉期間的每一份工作做好，以飽滿的熱情迎接新一天。在不斷的總結(jié)中學(xué)習(xí)，在全身心的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在快樂的進(jìn)步中成長。

XX中學(xué)有著優(yōu)秀的教師群體和務(wù)實開拓的領(lǐng)導(dǎo)班子，一年來，我上學(xué)到了很多，老師和領(lǐng)導(dǎo)的踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和勇于開拓不斷進(jìn)取的工作精神讓我感動，學(xué)校的團(tuán)結(jié)和諧的人文氛圍讓我陶醉。總之，這次易地崗位鍛煉，我想作為我們年輕人，一定要把它作為一個契機(jī)，作為我們奮斗的一個新起點，在以后的工作中把在鍛煉中所學(xué)的東西靈活運(yùn)用，并使之得以發(fā)揮更大的作用，以正確積極的態(tài)度和科學(xué)的方法贏得我們?nèi)松男掳l(fā)展。

再次感謝教育局的領(lǐng)導(dǎo)！感謝迎春中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師！