第一篇：房地產行業后勤辦公室工作總結

房地產行業后勤辦公室工作總結

本文是一篇優秀的“房地產行業后勤辦公室工作總結”，供大家參考!

一年來，辦公室在公司領導下，圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網資質審查、省名牌產品申報等重點工作和三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。

一、辦文方面

1、規范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。

2、完善了公司下發、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發展奠定了原始檔案基礎。

3、在各部門的協作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務。

4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術文件、行政文件、人事文件、質量文件、施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查找方便，較好地為公司領導和生產提供了服務。

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二、辦事方面

1、規范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領導指導生產，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道;

2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作;

3、在各部門的配合下，規范了公司勞動紀律并不折不扣的執行，全年勞動紀律、衛生狀況大有改觀;

4、接收了原財務部門經辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全;

5、在生產技術部、質檢部的協助下，完成了省名牌產品的資料編制、申報、審查工作;

6、在生產技術部的指導和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網運行資料的編制、審查會籌備工作;

7、在生產技術部、銷售公司的配合下，完成了中電聯主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產品鑒定工作;

8、配合和協助銷售公司，完成了國家電網入網資質審查工作;

9、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實;

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10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。

三、存在問題

1、工作缺少程序，制度仍不健全。

2、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。

3、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。

4、人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規范，加薪的隨意性比較大。

四、下一年工作計劃

下一年，根據以上總結，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：

1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手;

2、加強協調，提高服務質量，更好地服務于上級、同級、和基層;

3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次;

4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體;牛牛文庫海量資料分享

5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度;

6、結合iso9001的復審工作，整合iso14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合iso18001;

7、完成“**”商標的×××著名商標的申報工作;

8、協助集團財務部完成erp系統的升級和與oa系統的整合工作，完善局域網的網絡安全管理;

9、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率;

10、建議增加一名專職人事專員，專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作，負責編制崗位說明書、員工素質、技能培訓、績效考核、員工崗位調整等工作。

總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了鋼芯鋁絞線產品的品質升級、660/45鋼芯鋁絞線產品的掛網運行審查、中電聯的新產品鑒定、國家電網公司的入網資質審查工作;順利完成了公司年初既定的經營管理方針和目標。即將到來的下一年將是公司全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，人人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。

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第二篇：房地產行業后勤辦公室工作總結

篇一：2011年第一季度房地產公司辦公室工作總結

2011年第一季度公司辦公室工作總結

今年第一季度，辦公室圍“辦全、辦細、辦快”三大工作職責，充分發揮后勤管家、督促檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現將工作情況小結如下：

一、回顧第一季度辦公室的工作，基本上較順暢的完成公司的各項日常工作：

1.行政工作方面

第一季度，根據總公司內部的結構調整，草擬公司及本辦的公文和起草各類綜合性文字材料；完成公司的營業執照、組織機構代碼證的資質年審，辦理站西公館項目規劃前期的審批手續。協調科室之間的工作，傳達、督促辦領導批示及交辦的事項；完善行政文件的收發，文書處理，印章管理（登記備查）；將上所有的合同資料進行了統一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用。完成一季度公司及本辦各類文書檔案的分類歸檔工作；負責公司的后勤和車輛管理工作。

對公司的印章及證件設定專人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達

2.總務工作方面

組織協調公司的日常總務工作；單位來人來訪的接待和外聯協調工作；完成第一季度公司日常辦公用品的采購、發放、調配工作；征訂2011年公司報刊雜志；負責辦公區域的環境衛生，以及公司的安全管理工作。

3.人事、勞資工作

辦理失業人員登記證，擬定公司的人事制度，招—留—任—用；整理公司職工的人事檔案和業務技術檔案

4.策劃工作

整理公司的系統vi識別，籌備五一房展會的宣傳資料

5.完成領導和上級主管部門交辦的其他工作。

二、存在的不足

回顧一季度來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要得益于以下幾個方面，一是公司領導的重視、理解和支持，二是其他各個部門的配合與理解；三是辦公室同事的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應該看到存在的不足，一是考勤執行不準確，請銷假或外出手續不規范，不利于全年考核，二是存在來訪人員登記難的問題。這點主要是兩方面的原因造成的，一是公司往來人員流動性大，難于管理；二是公司各部門業務往來人員沒有明確的到訪流程，如：來訪人員辦什么事情，應先找哪個部門再找哪個部門。三是工作的主動性不夠，參謀的意見不多。四是文件的收發傳閱流轉不及時，歸檔欠規范。

三、第二季度的工作計劃

辦公室是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在第二季度的工作中，加強內部管理，努力提高工作質量。講求規范、組織協調，努力提高辦公室的工作水平，繼續發揮總經理參謀助手的作用。

1、在辦公室形象上進行了積極轉變，辦公環境方面要求做到干凈整潔，一切盡然有序。以體現辦事干練，高效的工作作風；在工作風格上更加熱情周到，禮貌周全。

2、是依據每個部門的工作內容及實際情況制定出詳細規范的到訪人員流程。

3、是精心組織各項年審、年檢、證件的更新工作，確保不拖延其他部門的工作。

4、是做好日常工作，提出合理化建議。

（一）行政

1、認真組織公司各類證件的年檢，審核，培訓等工作。完成了公司的資質證書的增項升級打印換證工作和年審工作。

2、跟進辦理站西公館項目的前期審批手續

3、加強公司常用證件及合同資料的管理工作，對撰寫綜合材料做到認真修改、校對，提前呈領導審閱。

4、完善公司的人事、勞資管理工作

5、積極搞好后勤保障，用車安排到位、文印工作運行良好

（二）總務

1、指定專人負責考勤，嚴格執行公司考勤及請銷假制度，使考核有據可依。

2、實行打字員崗位責任制，外出打印及制作資料實行報批手續。

3、加快文件流轉，對傳閱件及時回收和文件歸檔。

4、精心組織公司的各項活動，爭取每個細節考慮周到，準備充分。

（三）策劃

1、確定公司logo和vi識別系統

2、順利完成五一房展會

（四）積極做好日常工作及完成局領導交辦的工作。

篇二：2015房產公司辦公室主任年上半年工作總結 2015房產公司辦公室主任年上半年工作總結

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在下半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。篇三：房地產開發公司辦公室年終工作總結

2013辦公室年終總結

總結人：xxx 二0一三年十二月二十五日

2013年辦公室年終總結

2013年4月份我進入學府壹號項目辦工程部，任職資料員一職。5月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調至辦公室，開始新的工作。

轉眼之間，我在辦公室工作八個月了，在辦公室這個舞臺上，經過八個月的歷練，我對辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀多了些成熟，還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門工作職責，充分發揮后勤管家、督查檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過地產綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務。新的一年就要開始了，我有必要對過去的一年進行總結，發揚優點客服缺點，為了更好完成工作坐下堅實基礎。

一、回顧2013年所做的工作，現將工作情況總結如下：

1、辦公室配合項目辦領導參與、修訂、擬定了項目辦各項規章制度，并與5月初裝訂成冊發往各部室。做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了項目辦的各種會議記錄、整理和會議相關決議的實施工作。本自5月份開始至今共記錄項目辦會議19份，工程部會議15份。認真做好項目辦各類文件的收發、登記和督辦工作；地產公司各項規章制度在5月初底最終裝訂成冊。

2、公司的各類印章管理工作，按公司領導要求對公司印章設專

人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。

3、合同的管理，項目所簽訂的合同登記及存檔工作。

4、切實抓好地產項目辦日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產公司辦公設施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調配和實物管理工作。

5、為加強項目辦辦公電話、網絡的管理，保證辦公網絡暢通無阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進行了及時清理維護及維修（電腦、電話、打印機、傳真機、復印機），使辦公系統得以運行正常。

6、做好國家法定節假日的放假安排工 作。

7、配合銷售部做好各銷售活動物品的采購及管理工作。

8、做好地產公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂質量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協調及會后的總結工作。

9、在食堂質量管理中，按照餐費標準堅持營養、健康、衛生、節約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛生。自5月份我接受辦公室開始，至12月6日食堂采購共花費43447.90元，至12月11日售飯票收入7115.00元。自4月份開始各部門人員配齊，在食堂就餐人數開始增加，現食堂就餐人數約40人，每人每天餐費標準約為14元。

10、嚴格執行車輛管理制度，車輛實行用卡加油。與聘用的每

一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協議，明確各項責任，嚴格要求，確保車輛安全行駛。

11、配合工程部起草記錄并打印各種文件及通知，到工地現場抽查施工內頁資料。

12、年底對學府項目辦及塞納進行固定資產盤點工作。

辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質量的完成日常工作，辦公室沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，鍛煉了毅力，同時也提高了辦公室人員的工作能力。

二、存在的問題和改進措施：

在這一年的時間里，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，學會很多知識和人生道理，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，在這近一年中也有些事做得不是很好，細節上考慮的不是很全面，這也給我在以后的做事中學到了經驗，在以后的工作中我會多方面考慮，彌補不足。辦公室人員為公司的發展付出了很多的努力，同時辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發揮作用，各個部門之間的協調仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協調作用，爭取做到各個部室之間的協作配合。

2、對自身的崗位職責不是很清晰，對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強學習，認真明確崗位職責、工作內容，實現自我管理、自我激勵與自我發展。

3、地產公司的企業文化建設尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產辦公室要從建企業文化入手，逐步推進。先從公司各項規章管理制度開始學習，對地產公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業務部室和各專業人員參加相關專業培訓。

三、工作體會：

能夠主動認識到自己工作中的不足之處，同時也感謝領導對我的缺點進行指正。在今后的工作中我將牢記領導的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，多做事，從高標準來嚴格要求自己，認真對待領導交辦的每一件事，更加努力的做出自己應有的貢獻。

四、2014年工作計劃

1、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、部門及全體員工的考核，提高工作效率。

2、做好各項會議的組織和決議的落實工作。

3、根據公司的實際情況推進公司企業文化建設，加強各項培訓計劃的實施。

4、嚴格執行公司各項規章制度。在2014年工作中要求嚴格執行各項預算審批手續工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴格按照預算審批流程逐人、逐項的簽批。篇四：2007年個人工作總結(房產公司辦公室主任)2007年個人工作總結（房產公司辦公室主任）

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

篇五：地產公司2012年上半年辦公室工作總結

地產公司2012年上半年辦公室工作總結

地產公司綜合部人員各司其職、各盡其能，雖然工作繁雜瑣碎，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵、相互學習、精誠合作。過去的一年，綜合部在相關領導和各部門主管領導的支持和配合下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為2012年下半年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，下面是我僅代表綜合部對2012年上半年的工作簡要總結如下：

由于操控計劃的確立、公司新組建團隊，因此上半年綜合部的工作重心放在了人事工作上。

人事工作總結

一、員工工齡分析及崗位職責的管理 員工工齡分析：

分析：

1、低于一年的員工離職率最大，隨著服務年限的延長，離職員工相對減少。

2、離職的高峰期在兩個階段，第一個階段在員工進入公司的初期，壓力大，難以適應工作，人容易變得浮

躁和彷徨；第二個階段在服務年限3年左右，員工積累了一定的工作經驗，自身價值的提升意識增強，若這時公司不能激發員工新的工作熱情，或者看不到職業發展的機會。

建議：

1、公司要關注新員工，人力和新員工的直接上級應共同協作，重視新員工的入職培訓，短時間內讓新員工

快速進入角色，融入企業，早日從“局外人”轉變為“企業人”；

2、完善崗位設置，明確崗位職責，提供合理的職業發展空間，除了晉升機制外，還應從工作輪換、工作重

新設計等方面考慮。

崗位職責的管理：

2012年，在公司各部門主管領導的支持和幫助及綜合部同事的積極配合下，我們對公司各部門的工作進行了一次梳理，同時也對各崗位人員的工作職責進行了梳理，其他部門的雛形已成，但還沒有編整成冊，因而使部分員工還未形成明確的工作目標，不了解工作結果，使員工在公司制度的前提下，不能自我激勵、自我管理和自我發展。

二、員工檔案資料的管理

建立員工紙質檔案和電子檔案，有效的人事檔案管理對分析公司內人力資源狀況是否適應單位的改革與的要求，人才工作計劃制定是否合理、實施是否順利等方面發揮著重要作用，通過分析人事檔案信息，公司整體的人才儲備狀況，結合人事流動的檔案信息，預測公司人才的需求狀況，從而有效科學的制定人力資源計劃，為公司領導的決策提供可靠的依據。

三、人員異動工作分析及管理

“人力資源”是企業發展的第一生產力的前提下，按照“能者上、平著讓、庸者下”的用人機制，公開、平等、競爭、擇優的方式選擇。人才的招聘是人力資源部人事管理工作中的重點，2012年隨著公司的發展，對人才需求量加大，我們建立多元化的招聘渠道：人才市場、人才網、校園招聘、介紹，努力把好招聘環節，力求提高員工整體文化素質和綜合能力，使合適的人用在合適的崗位上，充分發揮人力資源的功能。下面就是公司下半年人員異動情況數據分析報告如下：（截止2012年6月30日）

上半年招聘情況：

如表：地產公司人員計劃6離職原因分析表：

分析：上半年人員流動較快的是工程部和銷售部，其實有的崗位人員流動快反而是好事，但是對于關鍵崗位的員工 流動就給我們提供了采取措施的信號。原因：

1、房地產市場的競爭，引起對工程部和銷售部相關專業人員人才的競爭；

2、家庭和身體原因、工作壓力大；

3、缺乏團隊精神，形成惡性競爭勢力；

4、對崗位不滿意，主要指對從事的崗位職責不明確、安排不合理、領導與員工溝通少，晉升機會少。建議：

1、公司在招聘新員工時，在不觸及求職者的個人隱私的前提下，對其家庭環境應該有更多的了解，盡量從

人員選用的最開始階段控制，降低公司經濟損失；

2、科學設計崗位，加強知識管理，合理分配工作職責，建立完善的晉升機制；

3、人才競爭激烈，不僅要用科學的薪酬體系，還要有讓員工信賴的企業發展規劃格局，去吸引專業人才最大限度地展示自己的價值，發揮自己的才能。

第三篇：房地產行業辦公室工作總結（范文模版）

房地產行業辦公室工作總結范文

今天小編為大家收集資料整理回來了關于工作總結，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們（）的后續更新吧！

承蒙董事長、總經理室的關懷，我有幸走進光華，短短的兩個月時間，完成了我一生中的一個重大轉折。在這期間，光華集團求真、務實的工作作風及奮勇爭先的進取精神深深地感染了我，公司極具潛力的發展前景和公司領導的遠見卓識也給我留下了很深的印象。

我在這段時間的主要工作如下：

一、按照董事長、總經理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內部分工，對接待、文件處理、檔案管理、內外協調等職能明確了基本要求，并作了自我培訓，使新組建的辦公室能較快地運轉起來。

⑴文檔處理：參照國家機關的文件處理辦法，制定了集團公司文件印發格式，對重要文件進行了分類存檔。

⑵印章管理：按董事長的指示，對集團公司三十多個印章保管情況進行了調查摸底，制定了印章管理制度，對印章保管人辦理了授權委托管理手續，明確了重要印章登記使用的程序。

⑶文件起草:起草了重要會議的會議紀要、每周工作要點、有關管理規定、先進評比辦法等文件。

⑷租賃管理：對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底了解，并向董事長作了匯報，督促對過期、到期的合同辦理續簽手續。

二、努力做好集團公司各單位、部

門之間協調、溝通。通過詢問工作進展、整理一周工作要點、上門走訪等形式，熟悉人員，了解情況，對整個公司有了基本的把握。

三、做好董事長、總經理室的參謀、助手。認真按照上級的要求開展工作，及時匯報工作情況，迅速傳達工作指令。使領導吩咐的事有落實、有結果、有匯報。

四、努力學習業務知識，積極參加實踐活動。來到公司以后，為加強對辦公室的文件管理，認真參照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》的要求，制定了集團公司公文格式;同時為盡快熟悉公司的主業——房地產業務，自學了相關知識，并主動向業務人員請教。這期間，跟隨董事長等領導對山西永濟、如皋等地進行了考察，參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動，參加了南通中院關于拆遷戶陸海平一案的審理等，增長了見識，對熟悉業務有很大的幫助。

五、認真貫徹董事長、總經理室關于加強企業文化建設、打造文化光華的指示精神，在一月份著重抓好四件事：

⑴集團公司新春聯誼會及先進表彰大會策劃、組織;

⑵《日月光華》企業內刊首期的編輯、出版;

⑶酒店二樓書畫整理、裱、布置;

⑷酒店新春布置及房地產公司海門分公司門廳形象墻裝飾。

在董事長和有關專家的指導下，我作為具體經辦人主要做了組織、協調、策劃、督促等工作，依靠一個小團隊和各單位、部門的通力協作，在規定的時間內基本圓滿地完成了任務。

需改進和提高的地方：

加大辦公室協調、督查的力度，發揮辦公室綜合職能部門的作用，做董事長、總經理室的好幫手;

解放思想，轉變觀念，大膽開展工作，進一步適應公司高效、快捷的運轉節奏。

總結如上，懇請指正。

第四篇：房地產行業辦公室工作總結

篇一：房地產開發公司辦公室年終工作總結

2013辦公室年終總結

總結人：xxx 二0一三年十二月二十五日

2013年辦公室年終總結

2013年4月份我進入學府壹號項目辦工程部，任職資料員一職。5月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調至辦公室，開始新的工作。

轉眼之間，我在辦公室工作八個月了，在辦公室這個舞臺上，經過八個月的歷練，我對辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀多了些成熟，還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門工作職責，充分發揮后勤管家、督查檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過地產綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務。新的一年就要開始了，我有必要對過去的一年進行總結，發揚優點客服缺點，為了更好完成工作坐下堅實基礎。

一、回顧2013年所做的工作，現將工作情況總結如下：

1、辦公室配合項目辦領導參與、修訂、擬定了項目辦各項規章制度，并與5月初裝訂成冊發往各部室。做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了項目辦的各種會議記錄、整理和會議相關決議的實施工作。本自5月份開始至今共記錄項目辦會議19份，工程部會議15份。認真做好項目辦各類文件的收發、登記和督辦工作；地產公司各項規章制度在5月初底最終裝訂成冊。

2、公司的各類印章管理工作，按公司領導要求對公司印章設專

人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。

3、合同的管理，項目所簽訂的合同登記及存檔工作。

4、切實抓好地產項目辦日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產公司辦公設施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調配和實物管理工作。

5、為加強項目辦辦公電話、網絡的管理，保證辦公網絡暢通無阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進行了及時清理維護及維修（電腦、電話、打印機、傳真機、復印機），使辦公系統得以運行正常。

6、做好國家法定節假日的放假安排工作。

7、配合銷售部做好各銷售活動物品的采購及管理工作。

8、做好地產公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂質量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協調及會后的總結工作。

9、在食堂質量管理中，按照餐費標準堅持營養、健康、衛生、節約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛生。自5月份我接受辦公室開始，至12月6日食堂采購共花費43447.90元，至12月11日售飯票收入7115.00元。自4月份開始各部門人員配齊，在食堂就餐人數開始增加，現食堂就餐人數約40人，每人每天餐費標準約為14元。

10、嚴格執行車輛管理制度，車輛實行用卡加油。與聘用的每

一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協議，明確各項責任，嚴格要求，確保車輛安全行駛。

11、配合工程部起草記錄并打印各種文件及通知，到工地現場抽查施工內頁資料。

12、年底對學府項目辦及塞納進行固定資產盤點工作。

辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質量的完成日常工作，辦公室沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，鍛煉了毅力，同時也提高了辦公室人員的工作能力。

二、存在的問題和改進措施：

在這一年的時間里，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，學會很多知識和人生道理，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，在這近一年中也有些事做得不是很好，細節上考慮的不是很全面，這也給我在以后的做事中學到了經驗，在以后的工作中我會多方面考慮，彌補不足。辦公室人員為公司的發展付出了很多的努力，同時辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發揮作用，各個部門之間的協調仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協調作用，爭取做到各個部室之間的協作配合。

2、對自身的崗位職責不是很清晰，對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強學習，認真明確崗位職責、工作內容，實現自我管理、自我激勵與自我發展。

3、地產公司的企業文化建設尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產辦公室要從建企業文化入手，逐步推進。先從公司各項規章管理制度開始學習，對地產公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業務部室和各專業人員參加相關專業培訓。

三、工作體會：

能夠主動認識到自己工作中的不足之處，同時也感謝領導對我的缺點進行指正。在今后的工作中我將牢記領導的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，多做事，從高標準來嚴格要求自己，認真對待領導交辦的每一件事，更加努力的做出自己應有的貢獻。

四、2014年工作計劃

1、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、部門及全體員工的考核，提高工作效率。

2、做好各項會議的組織和決議的落實工作。

3、根據公司的實際情況推進公司企業文化建設，加強各項培訓計劃的實施。

4、嚴格執行公司各項規章制度。在2014年工作中要求嚴格執行各項預算審批手續工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴格按照預算審批流程逐人、逐項的簽批。篇二：2014年房地產公司辦公室主任工作總結

2014年年終個人工作總結

忙碌而充實的一年進入了倒計時。回顧這匆匆一年來的工作收獲頗多，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

**項目動工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個方面：

1、辦公室的日常工作。

四月份項目動工后，公司大部分人調去了工地。基本上能做到定期的小區衛生檢查，能配合物業管理人員做好各項工作，并按時到崗做好單位門房值班。

**小區大部分業主未辦理房產證，經過多次張貼通知、電話通知后，陸續有業主前來辦理。截止目前，**小區70戶按揭業主，已辦理他項權證及還款的業主為50戶，正在辦理當中的為9戶，剩余11戶。

項目建設中需要的各種文件、宣傳標語、噴繪制作等，都能在規定時間內及時完成。

2、項目手續辦理。

對我來說，這是一項從未接觸過的工作。從最初的項目備案，規劃局辦理三書兩證，項目報建，招標審批，標書制作，招投標手續，消防備案，防震設計審批、防雷設計審批，合行、建行按揭準入資料準備，環評備案審批，到后期的施工許可證、物價局銷售成本核算等，完全都是陌生的。在辦理過程中，困難重重，但是，在領導及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無所知到入門，現在已經基本掌握了所有工作流程。

二、銷售管理工作

不定期對周邊樓盤進行踩盤、學習、詢價，了解相關樓盤的價格及戶型，掌握其優缺點，與我們樓盤的實際情況相比較，在給客戶介紹時，突出我們的優越性。銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產，成績很不理想。分析原因，總結了以下幾點：

1、市場行情影響。

上半年杭州等一二線城市樓價下降，給房地產市場帶來很大影響，導致大部分客戶處于觀望狀態，等房降價。

2、農民收入影響。

我們的樓盤主要針對**、**兩大鄉鎮，附帶周邊的**、**。各鄉鎮都是葡萄、棉花種植區，今年的葡萄和棉花價格大幅下跌，致使農民收入縮水嚴重。

3、銷售專業技能欠缺

銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經驗，還有一名處于邊工作邊學習狀態。作為銷售主管，因為還有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識積累不足，整體的銷售培訓和銷售管理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護、合同簽訂等沒有很系統很專業的標準，整體的銷售水平與專業的銷售還有很大差距。

銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農產品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業務繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因導致回款沒有達到預期效果。

三、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領導學習，向周圍的同事學習，經過不斷學習、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，能做到敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，項目中的參與的各種工作都是邊學邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后；第三，個人脾氣性格的原因，做事不沉穩，粗心。

一年的工作和學習，成長了很多，不論是工作能力，業務水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點點進步，在今后的工作中，除了繼續保持目前的工作狀態外，還應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和銷售常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協調工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進步。

以上是今年一年的個人總結，不足之處望希望領導和同事們給予批評指正。

辦公室 *** 二o一四年十二月十日

篇三：2011年第一季度房地產公司辦公室工作總結

2011年第一季度公司辦公室工作總結

今年第一季度，辦公室圍“辦全、辦細、辦快”三大工作職責，充分發揮后勤管家、督促檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現將工作情況小結如下：

一、回顧第一季度辦公室的工作，基本上較順暢的完成公司的各項日常工作：

1.行政工作方面

第一季度，根據總公司內部的結構調整，草擬公司及本辦的公文和起草各類綜合性文字材料；完成公司的營業執照、組織機構代碼證的資質年審，辦理站西公館項目規劃前期的審批手續。協調科室之間的工作，傳達、督促辦領導批示及交辦的事項；完善行政文件的收發，文書處理，印章管理（登記備查）；將上所有的合同資料進行了統一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用。完成一季度公司及本辦各類文書檔案的分類歸檔工作；負責公司的后勤和車輛管理工作。

對公司的印章及證件設定專人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達

2.總務工作方面

組織協調公司的日常總務工作；單位來人來訪的接待和外聯協調工作；完成第一季度公司日常辦公用品的采購、發放、調配工作；征訂2011年公司報刊雜志；負責辦公區域的環境衛生，以及公司的安全管理工作。

3.人事、勞資工作

辦理失業人員登記證，擬定公司的人事制度，招—留—任—用；整理公司職工的人事檔案和業務技術檔案

4.策劃工作

整理公司的系統vi識別，籌備五一房展會的宣傳資料

5.完成領導和上級主管部門交辦的其他工作。

二、存在的不足

回顧一季度來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要得益于以下幾個方面，一是公司領導的重視、理解和支持，二是其他各個部門的配合與理解；三是辦公室同事的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應該看到存在的不足，一是考勤執行不準確，請銷假或外出手續不規范，不利于全年考核，二是存在來訪人員登記難的問題。這點主要是兩方面的原因造成的，一是公司往來人員流動性大，難于管理；二是公司各部門業務往來人員沒有明確的到訪流程，如：來訪人員辦什么事情，應先找哪個部門再找哪個部門。三是工作的主動性不夠，參謀的意見不多。四是文件的收發傳閱流轉不及時，歸檔欠規范。

三、第二季度的工作計劃

辦公室是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在第二季度的工作中，加強內部管理，努力提高工作質量。講求規范、組織協調，努力提高辦公室的工作水平，繼續發揮總經理參謀助手的作用。

1、在辦公室形象上進行了積極轉變，辦公環境方面要求做到干凈整潔，一切盡然有序。以體現辦事干練，高效的工作作風；在工作風格上更加熱情周到，禮貌周全。

2、是依據每個部門的工作內容及實際情況制定出詳細規范的到訪人員流程。

3、是精心組織各項年審、年檢、證件的更新工作，確保不拖延其他部門的工作。

4、是做好日常工作，提出合理化建議。

（一）行政

1、認真組織公司各類證件的年檢，審核，培訓等工作。完成了公司的資質證書的增項升級打印換證工作和年審工作。

2、跟進辦理站西公館項目的前期審批手續

3、加強公司常用證件及合同資料的管理工作，對撰寫綜合材料做到認真修改、校對，提前呈領導審閱。

4、完善公司的人事、勞資管理工作

5、積極搞好后勤保障，用車安排到位、文印工作運行良好

（二）總務

1、指定專人負責考勤，嚴格執行公司考勤及請銷假制度，使考核有據可依。

2、實行打字員崗位責任制，外出打印及制作資料實行報批手續。

3、加快文件流轉，對傳閱件及時回收和文件歸檔。

4、精心組織公司的各項活動，爭取每個細節考慮周到，準備充分。

（三）策劃

1、確定公司logo和vi識別系統

2、順利完成五一房展會

（四）積極做好日常工作及完成局領導交辦的工作。

篇四：2014年房地產辦公室個人工作總結

2014年房地產辦公室個人工作總結

2014年房地產辦公室個人工作總結

忙碌而充實的一年進入了倒計時。回顧這匆匆一年來的工作收獲頗多，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

xx項目動工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個方面：

1、辦公室的日常工作。

四月份項目動工后，公司大部分人調去了工地。基本上能做到定期的小區衛生檢查，能配合物業管理人員做好各項工作，并按時到崗做好單位門房值班。

xx小區大部分業主未辦理房產證，經過多次張貼通知、電話通知后，陸續有業主前來辦理。截止目前，xx小區70戶按揭業主，已辦理他項權證及還款的業主為50戶，正在辦理當中的為9戶，剩余11戶。

項目建設中需要的各種文件、宣傳標語、噴繪制作等，都能在規定時間內及時完成。

2、項目手續辦理。

對我

來說，這是一項從未接觸過的工作。從最初的項目備案，規劃局辦理三書兩證，項目報建，招標審批，標書制作，招投標手續，消防備案，防震設計審批、防雷設計審批，合行、建行按揭準入資料準備，環評備案審批，到后期的施工許可證、物價局銷售成本核算等，完全都是陌生的。在辦理過程中，困難重重，但是，在領導及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無所知到入門，現在已經基本掌握了所有工作流程。

二、銷售管理工作

不定期對周邊樓盤進行踩盤、學習、詢價，了解相關樓盤的價格及戶型，掌握其優缺點，與我們樓盤的實際情況相比較，在給客戶介紹時，突出我們的優越性。

銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產，成績很不理想。分析原因，總結了以下幾點：

1、市場行情影響。

上半年杭州等一二線城市樓價下降，給房地產市場帶來很大影響，導致大部分客戶處于觀望狀態，等房降價。

2、農民收入影響。

我們的樓盤主要針對xx、xx兩大鄉鎮，附帶周邊的xx、xx。各鄉鎮都是葡萄、棉花種植區，今年的葡萄和棉花價格大幅下跌，致使農民收入縮水嚴重。

3、銷售專業技能欠缺

銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經驗，還有一名處于邊工作邊學習狀態。作為銷售主管，因為還有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識積累不足，整體的銷售培訓和銷售管理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護、合同簽訂等沒有很系統很專業的標準，整體的銷售水平與專業的銷售還有很大差距。

銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農產品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業務繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因導致回款沒有達到預期效果。

三、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距

離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領導學習，向周圍的同事學習，經過不斷學習、積累，這一年來收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，能做到敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，項目中的參與的各種工作都是邊學邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后;第三，個人脾氣性格的原因，做事不沉穩，粗心。

一年的工作和學習，成長了很多，不論是工作能力，業務水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點點進步，在今后的工作中，除了繼續保持目前的工作狀態外，還應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和銷售常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷售部，還要配合其他部門做好協調工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進步。

以上是今年一年的個人總結，不足之處望希望領導和同事們給予批評指正。篇五：房地產開發公司辦公室主任工作總結

房地產開發公司辦公室主任工作總結

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老、失業、醫療）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

第五篇：房地產后勤工作總結

個人工作總結

這一年在眨眼之間又過去了，作為一名行政主管，我的工作位置是要充

分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。鑒于行政工作的重要性，我們行政人員都要養成遇事三思而后行，從不同的角度來考慮問題，處理問題。并在工作中飽含熱情。回顧這一年來的工作和學習情況，每天雖然也忙忙碌碌，可確實沒有做出令人驕傲的成績，下面我把這一年的工作向幫助和支持我的領導們、同事們做匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、協助辦公室主任做好綜合、協調各部門工作和處理日常事務；

2、廚房的日常事務：負責督促廚房中近百人工作餐，現在用餐人員包括項目部、售樓處、監理公司人員、拆遷公司人員及不定人數、不定期外來辦事人員。督促廚房統計每天的晚上加班人數和需要用餐情況，負責廚房用食品、各類調料的購進工作。督促廚房每周五進行衛生大掃除，把消毒做徹底，把廚房衛生作為要事來抓。工作時統一著裝，要求他們每天著裝上崗并保證工作服的整潔，給用餐領導和員工以整潔、統一的工作形象。

3、負責領導及各部門的對外接待工作：監督廚房制定出接待標準，在這一年中

我們辦公室成功對外接待數次。無論是晚上還是中午的接待，無論是領導的客人還是各地來的合作單位的客人，我們都報以十二分的熱情，力爭把接待服務工作做完美。

4、辦公區保潔的日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，5、辦公用品的購進和發放工作：每月28號前進行各辦公室所缺辦公用品的收集，匯總后統一購進，在每月5號前進行各辦公室的派發，以保證工作人員的正常使用。

6、保安員的日常管理：負責項目辦公區保安員的日常工作，在崗情況，隨時指

出他們在工作中的漏洞，提出對他們每天的工作要求，以確保下班以后辦公區的安全。

7、負責售樓處保潔人員所用保潔用品的購置和領用工作。

8、負責了新售樓處使用前的準備工作，進行新售樓處、新樣板間衛生及所需辦

公用品、物品的購置，在4月20日聯系人員協助銷售部搬入新售樓處。協助銷售部進行了清理。

9、負責進行了項目辦公區的2個功能室前后2次的改造工作，期間安排人員騰

空所裝物品，聯系施工單位，一共用了10天的時間改出了4間獨立的辦公室，又進了辦公家具，具備了辦公使用的功能。

10、負責配合司機班班長的日常司機調度，車輛的合理安排使用工作，督促司機

日常工作，叮囑司機對車輛的衛生、保養和日常維護工作。

12、負責項目辦公區及售樓處的一切維修、維護工作：空調的日常維修、男女衛

生間的潔具有損壞后的維修，廚房、用具的維修；所有辦公室的復印機、傳真機的加墨、維修等。

13、配合公司的大型企業文化宣傳工作：登山踏青活動；各節假日的福利品發放

工作；各期刊物的接收、各科室發放、外地的郵局郵寄工作；員工拔河比賽工作。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的不夠, 在新的一年里我要努力提高業務素質，通過多看、多

學習，積極主動做好辦公室主任的參謀，做好辦公室主任的助手，抓好日常管理工作。

2、與領導、部門、同事之間溝通協調的不夠，還需進一步加強交流，以提高工

作效率。

3、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服

務工作中不可或缺的一個重要部分。

三、合理化建議 各部門都要有加強溝通的意識，時時溝通，事事溝通，這樣不但會提高各配合部門的工作效率，還可避免給其他部門帶來工作上的麻煩。

每個人取得的成績都離不開團隊的支持，我們行政人員雖少但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲，另外我還要感謝公司給予我們的一切！在未來的一年，我作為公司行政人員在此表態：報以熱情，以為領導服務、為員工服務為第一宗旨，認認真真做好每一項工作，為公司的發展盡我微薄之力！篇二：房產銷售內勤心得

關于房地產銷售內勤心得

一、房地產銷售內勤工作職責：

售后服務及簽署合同和按揭手續的辦理。

直接責任:完成日常的合同管理和按揭手續,保證銀行放款及時;負責部門售后的后勤事務管理及行政工作;負責客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負責辦理銀行按揭手續并及時完成銀行的放款工作;負責售后服務跟進落實工作;協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作;完成上司臨時安排的工作任務。

作為一名銷售內勤，每天還要協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負責銷售統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經理；負責置業顧問的傭金表。

二、以下是以前在房產公司從事銷售內勤經常會做到的一些表格內容 1建立客戶原始檔案表

每天我們售樓部的置業顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內勤每天早上收集每個置業顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區域添加所有框線，將表格的第一行區域選定右擊，在設置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯系方式以及客戶歸屬于哪個置業顧問。客戶資料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。如圖1 圖1 客戶原始檔案表 2建立銷售動態表

銷售內勤每天還要完成銷售動態表，首先打開excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創建表格，表格包括每個置業顧問每天接待的來訪者組數、來電者組數、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=sum（a1:f1),或=a1+b1+c1,或=sum（a1,c1,e1)，這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用excel軟件，對公司龐大的數據進行分析和統計，則大大提高了工作效率。3建立車位、房子的銷控表

在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖

2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預定或已售的單元格（包括車位、房號、客戶姓名），然后將其填充成紅色。圖2 車位銷空表

圖3 銷控表 4建立日報表

公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內勤每天上交日報表給銷售總監。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調整小數點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設置小數點”復選框，在“位數”微調編輯框中鍵入需要顯示在小數點右面的位數。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數值所在的行或者列中與數值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕。或者先選定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區域。最后按“確認”按鈕。

圖4 日報表

三、總結

內勤工作看似簡單，其實也很復雜、具有一定的挑戰性，它不但要求內勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質、語言組織能力都有較高的要求。因此，內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領導的得力助手。內勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉的一粒鏍釘，在自己的位置上發揮著關鍵性的作用。內勤工作就是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用。篇三：內勤工作總結 2010年工作總結

辦公室 高彥珍

時間一晃而過，彈指之間，2010年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。首先，在 2010 年的半年工作中，自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度

去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。由于一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對 有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。明年工作打算：

1、繼續加強政治、業務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質；

2、本著厲行節約、增收節支的原則，加強物業管理工作，努力做個好“管家”；

3、進一步提高辦事效率和服務質量。篇四：銷售部后勤年終工作總結

后勤年終總結

時間過得真快，來亞泰地產半年了，在這半年里，我得先感謝領導和同事們對的指引和幫助，在你們的關心和指導下，我也學到好多知識，我現在對我的工作做如下總結：

1、處理每月辦公用品的申請、保管好、登記好。

2、完成了銷售相關部門的報送各項資料。

3、完成《商品房買賣合同》等相關資料的備案和歸檔工作。

4、辦理客戶相關按揭的申報工作。

今后對自己的要求：

1、敬業，要用積極的態度去工作，選擇了這份工作，就要盡職盡責去完成。

2、細致，要嚴格要求自己，后勤是細致的活，我必須認真、細致。

3、責任心，工作對我來說，就是一種責任，我有義盡心去做，工作的好壞，決定人對工作的責任心。

4、效率，要求自己把一些復雜的事情變成簡單，給自己定時、定期，盡力在最短的時間內完成。

5、保密性，后勤工作具有很大的保密性，對銷售情況、數據、客戶、公司資料等保密性，并要熟悉地產開發的全套流程。

從我進入亞泰地產銷售部半年來，在這些工作中，難免也有一些不快樂的事情，但我也會因為情緒而影響我的工作，我想只要把心態調整好，以積極、健康的情緒來面對自己的工作，在困難與挑戰中發現樂趣。

我作為銷售部后勤的一員，我深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，嚴格要求自己。加強自己的專業知識學習。廣泛了解整個房地產全套流程及市場的動態。珍惜公司給我學習的機會，在今后的工作中，我要努力做好自己的本職工作。

銷售部：陳金霞篇五：房產處行政工作總結 2013年房產處依法行政工作總結

根據國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《關于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，現將房產處2013年推進依法行政工作的情況報告如下：2013年，我單位法制工作在縣委、縣政府的堅強領導下，以建設法治政府為目標，大力推行依法行政，深化行政執法責任制，強化執法監督和評議考核，努力促進房產管理依法行政、依法管理工作水平不斷提高

一、完善行政決策機制，提高科學決策、依法決策水平 我單位緊緊圍繞房產管理及縣委、縣政府中心工作，不斷提高行政決策質量。認真建立和落實科學民主決策，進一步完善重大事項決策程序和重大事項報告制度，建立公眾參與、專家咨詢和領導決策相結合的決策機制。凡是涉及社會公眾利益的規范性文件制定和全局工作的重大決策事項，都要通過通過論證、聽證、座談等相關途徑實施民主參與，廣泛征求專家及社會各界的意見，進行科學論證，增強行政決策的透明度，以此避免決策的失誤，推進科學發展，創新發展，協調和諧發展。

二、深化行政執法責任制，強化執法監督

（一）繼續深化行政執法體制改革，進一步清理行政許可審批事項。積極推進行政執法體制改革，對行政執法行為進行審查監督，建立了權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制，有效地推動了我單位依法行政工作的開展。同時，我單位進一步清理了行政許可審批事項，規范了行政審批程序，減少了審批環節，簡化了審批手續，提高了審批效率。

（二）完善行政執法責任制，強化執法監督檢查。為進一步增強行政執法透明度，強化服務功能，提高服務質量，我局加強內部管理，強化行政執法人員的依法行政意識，努力提高行政執法人員的政治素質。認真落實行政執法責任制。對執法責任進行細化分解，明確崗位權限和責任，每一個崗位的工作人員都能明確自己的工作任務和工作標準。通過對執法人員實行崗位目標考核，加大行政執法監督力度。將行政執法責任制真正落到實處。定期召開企事業單位代表座談會，多方征求意見，改進工作。在堅持實行政務公開、民主監督制度的基礎上，變自我監督、領導監督為群眾監督、社會監督，切實保障和監督執法人員依法履行職責。

（三）加強行政執法人員培訓和行政執法證件管理。單位嚴格執行行政執法人員持證上崗制度，根據上級部署，積極組織參加行政執法人員的培訓考試和行政執法證件的審驗換發工作，使行政執法人員進一步熟練掌握相關職能法規、執法程序及各類執法文書的制作等相關業務知識，不斷提高業務水平和履行崗位職責的能力。

三、進一步推進政務公開，加大法制宣傳力度

（一）認真學習貫徹《政府信息公開條例》。按照縣委、縣政府推行政務公開工作的要求，我單位成立了專門的政務公開工作領導小組，制訂了政務公開工作方案，認真編制了政務公開目錄，按 照法定內容、程序和方式，全面、及時、準確、真實地向社會公開政務信息。

（二）加大法制工作宣傳力度。2013年，我單位在法制工作宣傳方面做了很多工作。一是走進居民小區舉辦房產政策宣傳活動；二是通過廣播電臺政務熱線節目宣傳房產管理政策法規、為群眾答疑解惑；三是規范行政自由裁量權工作，明確自由裁量權的行使條件、運用范圍、裁決幅度、實施種類，對行政執法自由裁量權進行有效的監控，是規范行政執法行為的有效手段。自由裁量權在房產管理行政執法過程中應用廣泛。為減少房產管理行政處罰自由裁量權的空間，規范自由裁量權的行使程序，防止實際工作中濫用自由裁量權，我局對行政處罰項目標準進行了認真細致的梳理與歸類，根據行政處罰“先教育、后整改、再處罰”的三步式工作法，將具體行政行為規范化。確保房產管理行政處罰自由裁量權得到有效的約束和規范，對控制和約束房產管理行政執法人員自覺遵守自由裁量權執法行為，保證房產管理執法的公開、公平、公正，維護廣大管理相對人的合法權益都具有非常深遠意義。

五、強化單位作風建設，做好法制理論研究工作

（一）加強法制工作機構作風建設。單位堅持學習的制度化、日常化，提高工作人員的政治理論水平和法律業務素養，增強用法律思維分析問題、解決問題的意識和能力，與時俱進、嚴謹務實、團結協作，推動作風建設。

（二）積極開展法制理論研究。我單位圍繞在新形勢下加快法治

政府建設、提高依法執政能力、規范行政執法水平、改善全市經濟發展環境等方面開展調查研究，注重建設服務型政府的理論研討，推進服務型政府建設。

六、加強法制機構和隊伍建設

我單位按照縣政府推進依法行政工作的要求，設立了專門的法制科室，配備了專職人員，完善了行政執法的審查和監督機制。加大了對法制工作人員的培訓力度，不斷提高政治素質和業務能力。不但堅持崗前培訓，使行政執法人員做到持證上崗，還堅持在崗培訓，使行政執法人員在執法中不斷總結經驗，不斷提高執法能力。同時還舉辦各種專題培訓班，通過培訓，有力地提高了行政執法人員的執法能力，為推進依法行政工作提供了堅強保障。

七、下一階段應積極做好的幾項主要工作 為了繼續推行行政執法責任制工作，健全法制工作機制，強化執法責任意識，完善考核制度，全面推進依法行政，我局在2014年要著重抓好以下幾方面工作：

（一）認真執行依法行政報告制度，定期匯報依法行政工作情況。進一步采取積極有效措施，精心組織，全面總結，實事求是的向縣政府書面報告本部門依法行政工作的情況。

（二）進一步加大措施貫徹落實行政執法評議考核制和責任追究制。按照國務院辦公廳《關于推行行政執法責任制的若干意見》的要求，將行政執法責任制落實到每個執法崗位。健全考核體系，不斷拓寬檢查考評途徑，進一步強化對執法人員落實行政執法目標的考核。將考核機制與獎懲機制有效結合，加大力度落實過錯責任追究制，真正發揮執法責任制的管理作用。

（三）進一步提高辦案質量，規范行政執法水平。首先要科學合理行使自由裁量行為，避免行政權力的亂用、濫用，避免行政亂作為、不作為和違法執法現象的發生。要嚴格按照《行政許可法》的要求辦理行政許可事項，做到程序合法、適用法律準確，力爭各項案件辦理水平的全面提高。

（四）扎實做好法制基礎性工作。法制基礎性工作是推進依法行政工作進程的重要基礎，是具體行政執法行為的扎實后盾。2014年我單位要做好重大行政處罰備案、執法證件管理及執法文書檔案管理工作,嚴格執行行政執法案件統計報送制度，堅持零報告制度，將法制基礎性工作納入常規化、常態化管理的軌道。