第一篇：辦公室工作個人年度工作總結素材模板[大全]

這一年的時間過的飛快，一眨眼，時間飛逝。為自己的工作好好總結一次是接下來更好工作的基礎。下面就是小編給大家帶來的辦公室工作個人年度工作總結，希望能幫助到大家!

辦公室工作個人年度工作總結2020(一)

在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將任職以來的情況如下：

一、主要工作

1、加強思想政治與業務學習，不斷提高人員素質

提高人員素質是保證機關各項任務完成的前提，在業務工作較忙的情況下，仍嚴格按年初制定的職工學習培訓工作方案積極組織并參加政治學習，與此同時，積極組織參與業務學習，提高了機關人員素質。同時積極組織參加“三促三統”學習教育活動，通過學習，使大家進一步懂得了在新形勢下如何做一個合格的共產黨員和機關工作人員;積極組織參加了警示教育活動，并積極組織觀看警示教育錄像片和警示教育展覽。科學系統地規范了機關干部的政治理論、業務技能的學習。通過以上活動，加強了思想政治教育，提高了認識，教育了大家，提高了機關人員素質。

2、努力做好宣傳工作

一年來，我們積極向區經貿委、區委信息科等報送信息及簡報，并有多篇信息被宣傳部門采用。在做好信息報送的同時，我們并沒放棄傳統的宣傳陣地――黑板報，全年共更新板報內容16次以上。總的來宣傳工作取得了較好的成績。

3、組織好各種會議，為我站中心工作服務

有人說，辦公室的工作就是辦會、辦文、辦事，組織各種會議是辦公室的一項十分重要的工作。今年我站因工作需要會議較多，經辦公室組織的各種會議不下50次。通過組織各種會議，煅練了隊伍，增加了組織協調能力。

4、精益求精認真辦文，使我站保持良好的對外形象

2020年辦公室審核下發的各種文件有九十多個，一個單位制訂的文件規范與否，直接關系到一個單位的形象。因此在工作中，我們認真審核每一個文件以防止出錯，為了保證發出去的文件質量，我們認真學習有關文件，平時認真學習研究一些文件質量高的文件。為了保證我站文件的規范，我們認真反復多次學習了《國家行政機關公文處理辦法》。

5、做好申報站的后勤保障工作

我站下屬站點雖都不大，但麻雀雖小，五臟俱全，且數量不少，總有很多需要我們解決的問題。

6、認真負責熱情周到地做好各項接待任務

接待工作是辦公室一項必不可少的工作，接待工作的熱情周到與否直接影響我站的形象。但從未發生過任何差錯。

7、做好黨組織交辦的工作

二、存在問題

回顧一年來我們辦公室做了大量的工作，但還存在不少的問題有待進一步克服。如：我站內部制定各項制度還有待進一步落實，很多制度雖然制訂了，但是貫徹執行卻不如人意;在做好領導的參謀方面還要作更大的努力;對做好思想政治工作還要做有心人。這些都需要在新的一年里加以改進和提高。

三、幾點體會及明年工作思路

1、做好辦公室工作離不開委領導的關心，離不開全科室同志的共同努力。可以說辦公室的工作大多都是在站領導的直接關心支持下完成的。工作中有了成績，領導及時給予鼓勵。工作中出現了問題，及時給予指正。同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務。在實踐工作中各科室同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務，絕大多數科室的同志都能及時保質地去完成。做好辦公室工作需要全科室同事的共同努力。辦公室工作多、雜、繁，僅靠辦公室領導的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我們將更加團結，齊心協力、充分發揮每個同志的特長和主觀能動性，通過全體科室人員的共同努力，把辦公室的工作做得更好。

2、下大力氣做好綜合協調工作。綜合協調工作是辦公室經常要做的一項基礎性工作。這項工作做好了，對于理順各種關系，增強單位的凝聚力，保證站領導能騰出更多的時間，集中精力抓大事，很有現實意義。協調工作說來容易，做起來又很難。它既要講原則，又要講技巧。講原則，就是要服從大局，講學習、講政治、講正氣，這是最大的原則必須堅持。但在日常協調工作中，大量的是非原則性協調，遇有這種情況應運用非原則性調和手段，這樣就可以營造一個良好的協調氣氛。搞好協調，平時要與科室同志坦誠交流，視同志為朋友，視智者為老師，謙虛謹慎，盡心盡力做好服務工作，應該辦而一時辦不好的事向大家解釋清楚，取得大家的諒解。對非原則問題的處理要“禮讓三分”。協調工作是一個經常學習和長期實踐的過程，只要持之以恒，努力學習，相信一定能做好。

3、要努力學習，不斷提高工作水平。一是要努力學習和掌握現代管理知識，才能掌握工作的主動權。辦公室的工作千頭萬緒，大家都很忙，這是客觀事實。但要做到忙而不亂，忙而有序，真正忙到點子上，運用現代管理知識，每天把眾多的單項工作按輕重緩急的不同進行分類，抓住主要矛盾，進行合理分工，限期完成，就能收到了明顯的效果。另外，就是經常碰到的隨機不可預見的事務，對這些事務做到及時處理，當天的工作當天完成，這樣每天下班后既無后顧之憂，又可獲身心愉悅。

二是要學習現代科技知識，向科技要時間，向科技要效率，建議盡快實現辦公自動化。

三是要處理好工作和學習的關系。對辦公室的同志來說，工作再忙也不能放松學習，學習是一種覺悟、一種責任、一種境界、一種能力，工作忙要在干中學，時間緊要在學中干。不僅要學習政治理論和業務知識，還要學習市場經濟理論、法律法規等知識，注重知識的更新，拓廣知識面，增強各種適應能力。

辦公室工作個人年度工作總結2020(二)

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結。

一、認真學習，努力提高

一年來，我首先是認真學習了鄧小平理和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習、思考、提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

辦公室工作個人年度工作總結2020(三)

2020年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

一、加強學習，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責著局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸。2020年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項規定動作。

日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發展社會的的辦法。

二、解放思想，全面提升政務管理水平

辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!

在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識，堅持按照干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。2020年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。

1、綜合文字工作得到加強。2020年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十余項，形成書面文字材料余篇。

2、規范了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規范、科學，有章可循。

3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的配角工作和地下工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服配角的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂范。

4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。2020年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局2020年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平

作為局的后勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為干部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優質的服務。

2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。

四、存在的問題

2020年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/zhongyifuke/' target='_blank'>婦科鵠矗勻淮嬖諍芏嗖蛔愕牡胤劍耗衷讜睦賴氖切恍荒鬧С趾凸睦?

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階。

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。

五、2020年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質。

2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。

3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。

辦公室工作個人年度工作總結2020(四)

一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

1、做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

2、理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

3、認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。

4、做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

5、認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。

6、努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

第二篇：辦公室工作個人工作總結

二○一一年工作總結

歲月如流，時光如梭，轉眼間2011年即將過去，在這一年中，我時刻謹記自己的使命，全心全意為居民服務，圓滿的完成了各項工作任務，現將2011年的工作匯報如下：

一、加強政治學習提高綜合素質

2011年7月1日，我很榮幸的加入了中國共產黨，但并為放松自己，認真學習了黨的黨的五中、六中全會精神，貫徹落實科學發展觀，積極參加五星級黨組織建設和創先爭優等活動。同時，利用業余時間認真學習相關的業務知識，經常閱讀《社區》、《黨建文匯》等雜志，不斷提高自己的綜合素質，更好的服務于居民。

二、改變工作方法做好本職工作

在社區我主要負責黨建、辦公室及宣傳報道方面，2011年在領導關心，在同事的幫助下，在自己嚴格的要求下，圓滿完成了本職工作。

（一）認真做好黨建工作

支部現有黨員164名，困難黨員11名，今年新發展黨員3名，轉正5名。在黨建工作上，一是貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高廣大黨員的思想政治水平，牢固樹立為人民服務的意識。二是扎實開展了創先爭優領導點評工作。

社區黨支部于2月底和9月初開始采取集中點評、隨機點評、定期點評、個別點評等形式多樣的點評形式對支部黨員進行兩了詳細點評。并在黨員之間開展互評互助活動，大力倡導批評與自我批評之風，相互交流，提出建議，極大地融洽了相互關系，增強了支部組織的凝聚力和戰斗力。三是五星級基層黨組織建設不斷完善。自2009年社區申請五星級基層黨組織以來，嚴格按照基層黨組織五星級星級達標量化考核評價細則，以 “班子建設星、黨員隊伍星、工作機制星、發展業績星、群眾滿意星” 為內容，根據社區黨支部的基本情況，不斷完善基層黨組織建設。

（二）辦公室的日常工作

改善服務態度，加強業務學習，做好辦公室日常工作。一是努力提高服務水平，熟悉掌握各個部門的辦事程序，做到居民有問有答。二是完善各類臺賬，《*去向告知記錄本》、《*辦公室來電記錄本》記錄有序、詳實。三是做好會議記錄，社區每周一召開例會，會議記錄完善無缺。

（三）宣傳報道工作

充分利用網絡、報紙、媒體等多種形式宣傳黨的路線方針政策和社區為居民辦理的實事，共為發宣傳報道124篇，其中網站119篇，報紙2篇，圓滿的完成了上級交給的任務。

在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也得到了居民的信任和支持，但也

發現了自己的一些缺點，在經后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，更好的為居民服務。

第三篇：素材-辦公室工作調研報告

辦公室工作調研報告

近期，我們對辦公室進行了調查，我就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質的提高，適應新時期辦公室工作的需要。

一、現狀分析

從辦公室工作人員身份看，由公務員、干部和工人三部分人組成，從學歷上看，大多數是大專以上學歷，從工作人員工作的時間看，3—5年的居多，有一定的辦公室工作經驗。從工作情況看，絕大多數工作人員承擔著繁重的任務。大多數辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必須在科學發展、和諧發展理念的引領下，緊密圍繞全縣工作中心，繼續解放思想，進一步提升思想理念，轉變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創新工作機制，不斷提高辦公室服務質量和工作水平。

（一）進一步提升思想觀念

觀念創新是工作創新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“六種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學習意識。不斷更新知識層次和知識結構，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務意識。為全縣工作服務，為領導決策服務，為機關工作人員服務，不斷提高服務質量和水平。四是強化責任意識。切實樹立“責任重于泰山”的思想，做到工作認真、態度端正、處事果斷，從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領導提供第一時間的服務。六是強化奉獻意識。保持一種平靜、平衡、平淡的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦。

（二）進一步轉變工作思路

努力實現工作思路上的“五個轉變”，即，工作重點從完成具體事務向善于謀全局、當高參轉變；工作目標從滿足于做好當前眼前工作向善于主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺主動思考、創造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導和機關內部服務向外向型服務、全方位服務轉變，強化為基層服務的職能；工作力量從主要依靠內部工作人員向協調各方力量，形成工作合力轉變。

（三）進一步改進工作作風

縣委辦公室是全縣的窗口，辦公室人員時時處處代表著縣委的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風建設上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦干、聯系群眾的優良作風，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務、禮貌待人、文明辦公的優良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。三是樹立勤于思考、深入調查、善于研究的優良作風，集中精力想工作、干工作，當好領導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優良作風，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節約、廉潔自律的優良作風，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鉆研、不斷提高的優良作風，身體力行，模范帶頭，將學習型、創新型、競爭型、服務型、效能型科室建設抓實抓好，抓出成效。

（四）進一步完善工作方式

不斷學習新知識，掌握新手段，應用新方法、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作，創造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運用新手段。積極地把當今一切先進成果和手段運用于辦公室日常工作，強化網上辦公意識，提高運用計算機、網絡、各類辦公軟件的能力。二是善于調查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息，做到對單位和基層的情況了如指掌。

（五）進一步創新工作機制

建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規范事，理順內部管理體制，推動工作走上制度化、規范化、科學化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦會辦事、機要保密、后勤服務等各項工作的規律及存在的問題，進行科學設置、有效規范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協調機制。積極當好溝通上下、聯系左右、協調各方的“樞紐”，認真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創新學習制度。大力開展學習型科室建設，固定時間場所，以室務會的形式進行集中學習研討；推薦書目、確定重點，積極開展自學；完善述學評學考學制度，提高學習動力，鞏固學習效果，提高辦公室人員的素質。四是績效考評制度。在辦公室內部實行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協調性和個人心理能力的適應性，并按照分工實行量化考核

以“求實務實扎實”的作風做好辦公室工作

辦公部門在鐵路跨越式發展中要發揮好參謀助手、信息調研、綜合協調、督促檢查作用，就必須堅持“少喊口號，少講空話，干不到的不說，說到的必須干到”原則，用黨政班子成員雷厲風行、率先垂范“苦干實干拼命干”的肢體語言，努力把辦公部門建設成為一個“勤奮學習、扎實工作、高效服務、開拓創新，團結協作”的堅強集體，為鐵路跨越式發展提供主動、超前、優質的服務。

一、要大力創新，努力開創辦公室工作新局面辦公室作為領導的參謀助手，不僅要不折不扣在為領導提供政務服務中，提出符合跨越式發展的新觀點、新思路、新辦法、新舉措，而且更重要的是要大力創新，經常提出深思熟慮、脫凡出新的參謀意見，成為領導必不可少的智囊團和參謀部。一是要切實增強創新工作的責任感和緊迫感。要充分認清鐵路跨越式發展不斷推進的新形勢，積極轉變觀念，把全局跨越式發展工作作為當前緊迫而重要的任務，充分發揮辦公室工作的積極作用，更好的為全局跨越式發展服務。二是要培育創新精神。在鐵路跨越式發展的新形勢下出現許多新情況、新問題、新變化、新矛盾、新挑戰，*既有的知識和經驗已經無法應對，必須以創新的精神，深入調查研究，不僅要當好起草文稿的“高手”，更要當好路局領導的“高參”，為領導決策提供依據。三是要創新工作方法。運用創造性的思維方式開展工作，由忙于抓具體事務，向善于抓大事、謀大事轉變；由注重作好眼前的工作，向搞好超前服務轉變；由完成領導交辦的任務，向主動服務，不斷提高工作質量和效果，向精細管理轉變。四是要增強創新思維樹立“高參”的意識。首先文字工作要創新，大力進行思維創新、觀點創新、內容創新，倡導務實、精干的文風。同時，后勤管理工作也要創新。辦公室后勤保障工作壓力也很大，事情很多，如何保證高效運轉，也迫切需要創新工作的內容和方式。只有大家都有強烈的創新意識，辦公室工作才會生龍活虎，充滿生氣。辦公室的負責同志也要大力鼓勵創新思維，鼓勵辦公室每一位同志通過規范的程序向路局進言獻策。看誰創新意識強，看誰提的參謀意見被領導采納多，看誰對全局跨越式發展的貢獻大。

二、圍繞內涵式挖潛、低成本跨越，充分發揮參謀助手作用，在抓落實、抓督查、抓調研、抓協調上有新舉措走內涵擴大再生產，實施低成本跨越是符合哈局實際，是符合哈局局情的必由之路。辦公部門要圍繞內涵式挖潛，低成本跨越，充分發揮辦公室參謀助手作用，為內涵式挖潛，低成本跨越更好地服務。第一，要在狠抓督查上下功夫。督辦工作是辦公室一項重要職責，是確保全局各項計劃目標和工作任務落實的基本手段。一要突出工作重點，緊緊圍繞跨越式發展工作開展督查。全局十屆一次職代會第二次民主管理聯席會議審議通過的《哈爾濱鐵路局跨越式發展總體規劃》，對全局的跨越式發展的一系列重大問題和重點工作都作出了全面部署，現在的關鍵就是狠抓落實。路局、局黨委對抓落實的工作提出了明確的要求，辦公部門必須把抓落實作為頭等重要的大事來抓，進一步加大督查工作的力度，重點是加大跨越式發展重點工作的督查力度。路局提出今年重點抓好提高運輸能力、技術裝備水平、完善生產力布局、推進主輔分離、增強市場競爭能力、強化安全生產管理等六項重點工作，辦公室必須把這六項工作作為全年督查工作的重點，不間斷地定期進行督查，查工作進度，查實際成效。同時緊扣全局全年各個時期工作的重點，根據路局的部署要求，加大路局重要決策的督查力度，確保落實到位。二要創新督查工作的方式，不能只滿足于寫一、二篇督查報告，關鍵是要查有沒有落實到位。凡是沒有落實到位的，都要繼續督查，反復督，反復查，一查到底，直到落實為止。通過強有力的督促檢查，推動全局跨越式發展重點工作落實，真正發揮督查在推動落實中的作用，提高督查工作的實效。三要建立健全督辦工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等制度，形成完善的督辦工作體系，確保督辦工作效果。第二，要在狠抓調研上下功夫。辦公室能不能充分發揮參謀助手，最重要的是要加強調查研究。沒有調查研究，就沒有辦公室的參謀權。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，以“走進基層、走進問題、走進矛盾，嚴抓干部、科學管理”的要求緊緊圍繞內涵式挖潛，低成本跨越的重點、難點、深層次問題，確定調研課題，制定調研計劃。要重點強化三方面的調研：一是政策性調研，通過調研為路局出臺有關的政策提供依據；二是決策性調研，通過調研和舉辦領導論壇等形式，為路局決策多出好主意、好建議；三是經驗性調研，通過調研總結推廣全局跨越式發展中出現的重大典型。調查研究不單純是幾個人的事，而是辦公室每條線、每個同志的任務和責任。各條線都要加強調查研究，人人搞調研，個個有任務，真正形成全員參與的大調研格局。要努力增強調查研究的針對性、有效性，提高調研成果在領導決策中的轉化率。調研工作水平，主要體現在調研成果轉化成領導決策上，體現在總結推廣經驗的實踐成果上。因此，辦公室對調研工作的考核，著重考核調研的成果和轉化率，考核調研報告被路局領導批示、轉化為領導決策的情況。第三，要在狠抓新情況、新問題的研究和解決上下功夫。當前，改革發展穩定的新情況、新問題很多，辦公室不能滿足于完成日常事務，而要把新情況、新問題的研究和解決作為自己的工作職責，切實抓好，抓出成效。這是辦公室提高工作水平的一個重要方面。一方面，抓新情況、新問題的發現。研究和解決新情況、新問題，首要的是發現新情況、新問題。情況不明，就談不上研究和解決。首先要深入到基層調研，只有深入下去搞調研，才能發現新情況、新問題，這是能不能發現新情況、新問題的一個關鍵環節。其次要充分運用辦公室上下貫通的信息報送網絡體系，切實抓好全局改革發展穩定中各種新情況、新問題的搜集和報送工作，善于從下面報送的各種原始信息中發現新情況、新問題。要進一步完善辦公系統的信息網絡體系，切實掌握基層第一手信息，這是能不能發現新情況、新問題的一個重要環節，必須要創新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。掌握新情況、新問題是一個方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問題。第四，要在狠抓綜合協調作用上下功夫。綜合協調是貫穿于辦公室工作各個方面的一項重要任務，不論辦文、辦事、辦會，都包含著綜合協調的內容。胸無全局，不足以謀一域。只有站在全局的高度，聽取各方意見，通盤考慮，綜合平衡，才能提出比較合理的方案，把各方面的積極性充分調動起來，形成強大合力。也只有與全局工作合拍，與總體部署與要求一致，綜合協調工作才能縝密周到，減少矛盾，避免紕漏。辦公室各系統要樹立全局意識，要加強溝通、加強聯系，推動辦公系統逐步形成密切協作的網絡，保證政令暢通、信息暢通。

三、創新管理，提高參政能力辦公室參政能力的強弱制約著參政水平的高低，而辦公室參政能力的提高離不開辦公室的基礎管理工作。首先，要健全各項制度，促進辦公室管理規范化。嚴格的制度是強化辦公室人員發揮參政議政作用的重要保證。辦公室日常工作具體而細致，看似簡單瑣碎，但管得如何，影響著機關工作的全面，影響著整體工作的開展，也體現著辦公室總體水平。優質、高效、有序地完成這些工作，最根本的是要有一套行之有效的管理制度，規范各項工作的運轉程序，明確各崗位的職責范圍，真正做到辦文、辦會、辦事，都有章可循，有據可依，有效防止工作空檔和推諉扯皮現象。其次，要加強辦公室干部隊伍建設。一是要抓好學習，不斷提高綜合素質。無志不能懷遠，無才不能博見。辦公室的同志要堅決克服忙于事務、疏于學習的傾向，堅持把學習放到重要位置，跟上全局跨越式發展步伐。要深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，準確把握十六屆四中全會的精神實質，尤其要以部黨組開展的保持共產黨員先進性教育活動為契機，把開展好先進性教育活動作為首要的政治任務，把加強執政能力建設作為辦公室的重要職責，提高政治素質和業務素質，提高工作效率和質量，做到敬業勤政、高效理政、依法行政、廉潔從政，把辦公室建設成為求真務實、開拓創新、勤政廉潔、帶領全局推進跨越式發展的參謀部，保證上級和領導的精神和意圖得以更好的貫徹，保證政令暢通。同時，要大力提倡愛崗敬業、刻苦鉆研業務的風氣，辦公室每個崗位的工作人員都要通過強化培訓，掌握本職工作的基本規律、基本技能，提高專業技術水平和業務能力，成為本職工作的行家里手。二是要團結協作，增強辦公室的凝聚力和戰斗力。辦公室要成為一個團

結戰斗的集體，成為講團結的模范。無論是領導之間、同事之間，還是上下級之間都要團結協作，做到思想同心、目標同向、工作同步；工作相互支持，情況相互交流，利益相互照顧。對于工作結合部的事情要協商共管，敢于承擔責任，要相互補臺，決不能爭功諉過，相互拆臺。辦公室的工作人員一定要正派、正直，以團結為重，努力營造一個健康向上、寬松和諧的人際關系。三是要強化服務意識，努力增強服務責任。辦公室很大程度上是做服務工作的。這就要求辦公室的同志必須具有無私奉獻的精神，不計名利，不計得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，扎扎實實，深入細致地把服務工作做細、做實、做周全。同時，要善于處理好為領導服務與為群眾服務，為機關服務與為基層服務之間的關系，在對上負責的同時重視對下負責，在服務好領導的同時服務好群眾，力求使領導滿意，機關滿意，基層滿意，群眾滿意。第三，要加強辦公自動化建設。實現辦公自動化，是提高辦公室工作效率，促進辦公室管理科學化的重要保證。辦公自動化，在辦公室主要體現在信息、資料管理、公文檔案管理微機化和公文打字電腦化，及文字印刷自動化。要通過多種方法，加強人員培訓。使之掌握一定的現代化科學知識、管理知識和操作設備能力，培養一批熱愛辦公自動化事業的人員。同時，要注重加強辦公自動化的軟件開發，建立微機網絡管理系統，提高微機管理水平，為辦公室提高參政水平創造良好的基礎條件。

如何做好辦公室工作

隨著社會的變革和市場經濟發展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉轉發發，來人接待接待等此類瑣碎工作了。下面就如 何充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵和提高服務質量等談一點自己的粗淺認識。

一、解放思想、大膽創新

社會在發展，歷史在進步，人保公司也處于前所未有的歷史變革時期，辦公室工作人員必須搭準歷史發展的脈搏，跟上歷史發展的腳步，合上歷史發展的節律。為此，就要解放思想、轉變觀念、大膽創新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規陋習，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進工作創新。如：公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦?如何改進接待工作，如何適應業務發展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽 創新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。

二、要熱愛辦公室工作，甘當人民的勤務員

從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領導的左膀右臂，公司的內管家。但是，辦公室的工作頭緒多、婆婆多，服務對象多，方方面面應酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是員工有意見。好比是老牛進磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以 從領導身上吸取到很多營養(如：領導的決策能力、工作作風等)，可以在工作實踐中培養提高組織協調能力、公關技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。可以說，能全面提升自身素質。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發揮。

三、轉變工作作風、改進工作方法

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中。

其次，要有強烈的事業心和責任感，增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投其所好。

另外，特別注意的是辦公室工作要以事業為重，不能過多地摻雜個人感情、憑個人意志辦事，做到對待上級與下級一樣，對待領導與一般員工一個樣。為職工辦實事、辦好事，杜絕“ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。更不能利用手中權利謀私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實實做事。

最后，辦公室工作要有嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證。“沒有規矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規范化和科學化的管理軌道，以提高辦公室整 體工作效率。

四、加強學習，提高自身素質

辦公室工作涉及面廣，特別是又擔負著為領導輔助決策的任務，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。必須把學習擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經濟理論學習，還要研究政策法規，學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還可以向身邊的領導和同事學，可以深入基層加強調查研究，從基層吸取營養，要使理論與實踐緊密地結合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。

提高自身素質，除了加強學習外，還應注意自身個人形象的塑造。在辦公室要有一個好的精神風貌、待人接物要大方禮讓，談吐要自然和諧，辦事要穩沉干練。因辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風不盡相同，情況比較復雜，要靈活而又妥善地處理好各方面關系和工作，尤其是面臨突發性事件，沒有一個良好的心理素質就無法冷靜地處理問題、做好工作。因此要注意加強心理素質的訓練，不斷提高處理突發事件的應變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。

以上幾點僅屬個人在辦公室工作實踐中幾點體會，但要使辦公室工作做得扎扎實實并富有成 效，還必須在工作中不斷開拓創新、總結和提高。

黨委辦公室工作人員如何提高服務能力調研報告

黨的十六屆四中全會在深入分析我們黨治國理政面臨的新形勢、新要求的基礎上，對加強黨的執政能力建設作出了重大部署。加強黨的執政能力建設，是全黨的共同任務，各級黨組織、每個黨員和黨員干部都責無旁貸。黨委辦公室作為黨委的綜合協調機構、參謀服務部門和承上啟下的樞紐，擔負著為領導服務、為部門和基層服務、為人民群眾服務的重要職責，其工作人員服務能力的強弱，不僅直接關系到黨委辦公室的服務質量，而且關系到黨委領導核心作用的發揮。因此，黨委辦公室工作人員提高執政能力的關鍵就在于提高服務能力。筆者認為，黨委辦公室工作人員提高服務能力就必須重點提高以下五種具體能力：一要著力提高學習能力。隨著形勢的發展變化，黨委辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。而搞好服務的前提是提高學習能力。提高學習能力，就必須做到“三個增強”：一是增強自覺性。大量的事實證明，對待學習的態度不一樣，個人的成長和進步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認識到“學習是生存的基礎，學習是服務的前提，學習是進步的階梯，學習是成長的捷徑”，牢固樹立終身學習的理念，養成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多讀書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。二是增強針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。既向書本學習，不斷拓寬知識面，向實踐學習，在實踐中增長才干；又向領導學習，提高綜合素質，向同事學習，博采眾長。三是增強實效性。學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的“吐故納新”，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。二要著力提高謀劃能力。辦公室工作人員是黨委工作的左右手，要為黨委和領導決策提供真知灼見，就必須不斷提高謀劃能力。提高謀劃能力，就必須當好“三大員”：一是當好“調研員”。要圍繞黨委的中心工作和領導關注的重大問題，深入基層搞調查，深入實際摸實情，深入群眾察民情，在此基礎上，經過一番去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工提煉，客觀地

總結經驗，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強的對策建議，真正為領導決策提供科學依據。二是當好“信息員”。搞好信息服務是當好耳目的基本要求。要在全面、及時、準確收集基層苗頭性、傾向性、預測性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎上，對信息資料進行綜合分析，從現象中看到本質，從一般中找到規律，提出解決問題的辦法，為領導決策提供優質的信息服務。三是當好“情報員”。收集外地資料是當好智囊的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究外地在改革開放、經濟發展中的重大舉措，綜合整理出領導需要的、反映問題本質的、體現發展趨勢的重要素材，為領導決策提供可資借鑒的素材。三要著力提高辦事能力。黨委辦公室要辦的事情很多、很細，尤其需要工作人員有很強的辦事能力。提高辦事能力，就必須達到“三個會”：一是會寫。文字表達能力是辦公室工作人員的看家本領。文稿寫作要體現“準、實、新”。“準”就是準確領會意圖，找準文稿主題，選準表述方式；“實”就是聯系實際，語言樸實，內容詳實；“新”就是立意新，體式新，語言新。二是會說。口頭表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。三是會協調。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。四要著力提高創新能力。沒有創新，工作就沒有生機。面對不斷發展變化的形勢和繁重的工作任務，黨委辦公室工作人員要與時俱進，大膽創新。提高創新能力，就必須注重“三個創新”：一是創新思想觀念。思想是行動的先導，觀念滯后必然制約創新能力的提高。要堅決摒棄不合時宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實際，觀念更加貼近時代要求，破除安于現狀的思想，樹立爭創一流的意識；破除被動應付的思想，樹立主動服務的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務實的意識；破除墨守成規的思想，樹立時效優先意識。二是創新思維方式。沒有思維方式的創新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經驗性思維、習慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，實現由常規服務向創造性服務轉變，由滯后性服務向超前性服務轉變，由被動服務向主動服務轉變，使服務更加周到，效果更好，領導、基層和群眾更滿意。三是創新服務方法。沒有服務方法的創新，就難以創造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經驗主義做法，適應不斷發展變化的新形勢，不斷改進工作方法，提高服務質量，真正做到圍繞服務大局去調研，研究新對策、新措施；圍繞服務中心抓落實，利用新手段、新途徑；圍繞服務領導當參謀，提出新思路、新建議；圍繞群眾搞服務，拓寬新領域、新渠道。五要著力提高自律能力。黨委辦公室工作人員的一舉一動，一言一行，既體現著一個人的綜合素質，也關系到黨委的整體形象，必須時時、事事、處處嚴格要求自己，樹立良好的自身形象。提高自律能力，就必須體現“三個于”：一是忠于職守。忠于職守是敬業的核心。要忠于黨，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護黨委的權威。要忠于人民，想問題、當參謀、辦事情，都要從維護人民群眾根本利益出發，忠實地實踐為人民服務的宗旨。要忠于事業，愛崗敬業，嚴謹細致，精益求精，不讓領導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓黨委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是樂于奉獻。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。三是善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個標志。要時時慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點自以為非，常想立身之本、常思貪欲之害、常懷律己之心、常敲慎獨之鐘，切實做到耐得住寂寞、擋得住誘惑，守得住秘密、管得住小節、經得起考驗。黨委辦公室工作人員如何提高服務能力

第四篇：辦公室個人工作總結

一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要匯報。

1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對十六大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。

3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協調城管執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

第五篇：辦公室個人工作總結

人大常委會辦公室

2015年主要工作總結和2016年工作思路

2015年以來，在縣人大常委會和辦公室領導的正確領導下，在機關領導和同志們的關心和支持下，本人認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和總書記系列講話及縣委十三屆三次全會精神，深入踐行“三嚴三實”專題教育活動，緊緊圍繞常委會中心工作，團結拼搏，開拓創新，扎實工作，比較的圓滿完成了各項任務，為縣人大及辦公室依法履職和機關有序高效運轉做出了應有的貢獻。現將一年來工作情況總結如下：

一、理清思路務實創新，促進服務水平提質增效有新突破

強化職能作用，加強自我管理，密切內外聯絡，暢通工作渠道，發揚實干精神，全面落實細致周到、優質高效服務要求，整體工作效能得到新的提升。

（一）著眼改進文風，做好綜合性文稿起草工作。高度重視文字服務工作，著眼改進文風和提高質量，認真把好文字服務的草擬、審核關，努力提高文字的思想性和可操作性，通過文字服務，發揮參謀助手作用。認真起草好常委會工作簡報、常委會公報、大事記，推進了機關各工委和辦公室工作有條不紊地實施，為常委會依法行使監督、決定、任免等各項職權提供優質服務，充分發揮“以文輔政”的重要作用。

（二）突出高效節儉，做優各項會議服務工作，認真完成領導交辦的各項會議服務工作。

二、綜合協調密切配合，推進各項工作扎實開展有新成效

辦公室作為保障常委會依法履職的綜合服務機構，做到努力學習，主動跟進，自覺遵守辦公室有關規章制度，積極發揮參謀助手作用。

（一）高效規范有序，切實加強辦公室內部管理。認真進行業務學習，狠抓公文處理，不斷提高辦文質量。一是公文處理請領導把關，嚴格審核，進一步規范了公文的寫作、審核、簽發、印制、發送等程序，確保零差錯、零失誤。二是按要求對相關文件采用電子政務進行收發，大大提高了辦文效率。對所有來文來電都能及時準確地簽收辦理，未發生耽擱送閱、影響工作的現象。三積極加強與縣委辦、縣政府辦、縣政協辦、縣人民法院、縣人民檢察院等相關部門的溝通聯系，互相支持配合，為機關日常工作順暢運轉營造和諧良好的外部環境。

（二）深入調查研究，切實加強轉變作風。一年來，辦公室按照縣人大常委會工作計劃的安排，以深入開展“三嚴三實”專題教育實踐活動為契機，堅持把深入調查研究作為走群眾路線、轉變工作作風的突破口，積極參加常委會組織的調研、視察和各項工作檢查等活動，充分聽取和吸收基層意見建議，為常委會會議審議專項工作報告、發出審議意見書提供了參考依據。

（三）擴大影響范圍，切實加強人大宣傳工作。認真深入學習《中國人大》、《人民代表報》、《人大建設》、《南陽日報》和《南陽人大》等報刊，不斷提升個人素質，認真做好人大宣傳工作。加強對人大重要會議、重要工作、重要活動、代表視察、專題調研、督辦代表建議等情況的宣傳報道，人大宣傳工作不斷取得新成績。一年來，先后在《中國人大》、《人民代表報》、《人大建設》、《人大建設網》《南陽日報》和《南陽人大》等省市刊物上發表通訊、理論探討等各類稿件20余篇，擴大了人大工作的影響力，宣傳了人民代表大會制度。

三、積極參加“三嚴三實”專題教育活動，不斷強化自身建設提升有新作為

積極參加“三嚴三實”專題教育活動，并以此為契機，大力加強自身建設。

（一）深化學習教育，切實增強群眾觀念。通過積極參加動員會、學習宣傳欄、接受專題輔導、參與專題討論、等多種形式，認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和總書記系列重要講話精神以及黨的群眾路線教育實踐活動文件等，認真“七個一”學習活動，筑牢了為民務實清廉的思想根基。此外，認真學習貫徹全市和全縣人大工作會議精神，提升履職能力和工作水平；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行中央八項規定和縣委縣政府有關規定，到縣委教育警示基地，接受警示教育，不斷增強“為民、務實、清廉”意識。

（二）堅持立行立改，推動了問題的整改落實。根據整改方案、專項整治方案和制度建設工作計劃，制定了個人整改方案和清單，編制臺賬，有效推動“三嚴三實”活動向縱深推進，有效地推動改進工作作風、密切聯系群眾常態化長效化，為人大及其常委會依法履職、聯系群眾提供了更加規范、高效的服務。

四、2016年工作計劃

2016年將繼續深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞縣委和縣人大常委會中心工作，提前謀劃、主動服務、創新實干，進一步完善服務保障工作，更好發揮參謀助手作用。

（一）進一步加強學習教育，努力提高政務服務和事務管理水平。認真學習黨的十八屆四中全會、總書記系列重要講話及全區、全市人大工作會議精神，切實把思想和行動統一到中央、自治區、市委和縣委要求上來，用上級黨委的精神武裝頭腦、指導實踐、推進工作。大力弘揚理論聯系實際馬克思主義學風，堅持帶著問題學、帶著思考學，不斷深化對新的歷史條件下堅持和完善人民代表大會制度的政治認識，把學習成果充分轉化為服務水平的提升。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，用黨的優良傳統和作風教育干部，增強群眾觀念，強化服務意識，提升履職能力，為全面完成各項目標任務提供堅強思想保證。

（二）進一步緊扣中心工作，努力發揮綜合協調和參謀助手作用。結合常委會工作重點，按照2015年監督計劃安排，科學統籌，創新手段，加強重大事項、重要活動的綜合協調，并積極參與縣人大有關工委開展的調查研究工作，為常委會審議“一府兩院”有關議題提供有益參考。積極籌備縣十五屆人大五次會議，深入基層調研，起草好大會文件。適時召開全縣人大宣傳工作座談會。按時完成2014年的鐘山縣人大及其常委會工作年鑒的編撰任務。協調縣人大有關委室做好工業發展、農村文化體育、保障性住房、“六五”普法等審議意見的整改落實情況以及人大代表學習培訓、視察活動、代表建議督辦工作。扎實做好掛點聯系的公安鎮大田村、大橋村的“美麗廣西〃生態鄉村”工作。

（三）進一步強化服務保障，努力確保機關有序高效運轉。按照“規范、精細、高效、節儉”的要求，把握工作規律，優化工作流程，加強工作統籌，增強日常服務的規范性和科學性，確保辦公室工作與常委會步調一致，高效運轉。通過創造性開展工作，力爭在會議服務、公文處理、文稿起草、人大宣傳、人事管理、群眾信訪、公務接待、機關財務管理、老干部工作、后勤保障等各方面取得新成效，體現新水平。重點是全面推進辦公室各項工作制度建設，將已經制訂、修改、完善的各項制度匯編成冊，印發執行。通過制度建設構建落實中央八項規定、厲行節約反對浪費長效機制。爭創綜治先進單位、平安單位、計生先進單位，不斷開創辦公室工作新局面。

（四）進一步加強自身建設，努力提升履職能力和工作水平。一是增強學習意識，始終緊跟時代步伐。認真學習政治理論、黨的路線方針政策和國家法律法規，學習人大業務知識，學習經濟、政治、科技、文化、歷史等方面知識，創新學習方法，使機關干部不斷更新知識，成為從事監督等各項工作的行家里手，成為辦文、辦會、辦事的綜合性人才，著力提高工作效率和水平。二是增強參謀意識，始終堅持與時俱進。牢固樹立辦公室作為人大及其常委會參謀部的意識，努力為人大及其常委會在行使決定、監督、任免及發揮代表作用上當好參謀、出好主意。三是增強服務意識，始終保持奮發有為。牢固樹立服務至上理念，嚴謹細致、熱情周到和優質高效的做好“三會”、人大代表和人民群眾服務工作，努力實現服務工作的精細化、規范化和科學化。四是增強團結意識，始終堅持和諧共進。牢固樹立“大事講原則、小事講風格、遇事多溝通”的思維，科學整合機關人力資源，加強辦公室與各工委之間的溝通聯系，既各司其職，又密切配合，不斷提高機關工作交通，推進人大機關建設不斷邁上新臺階。五是增強群眾意識，始終保持務實作風。認真貫徹落實總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上的重要講話精神，適應黨的作用建設新常態，進一步鞏固拓展教育實踐活動成果，扎實貫徹落實中央八項規定，堅持走群眾路線不動搖，騰出更多時間和精力深入基層調查研究，掌握基層一線的真實情況，切實轉變工作作風，著力解決人民群眾實際問題。高度重視黨風廉政建設，使為民務實清廉的價值追求深深植根于全體干部思想和行動中。