第一篇：市委辦公室秘書科半年工作總結

半年以來，秘書科全體同志在辦公室領導的正確帶領下，緊緊圍繞市委的中心工作，立足工作實際，以“部門精神”為導向，以《工作規范》為準繩，努力學習，刻苦工作，較好地完成了各項工作任務。

一、加大學習力度，進一步提高了自身技能。在學習形式上，我們采取集中學習與個人自學相結合，對辦公室統一規定的集體學習時間，嚴格執行，雷打不動；同時提倡同志們利用業余時間加強自學。在學習內容上，一是理論學習，認真學習了中央和省、市委一系列方針政策，注意加強了對鄧小平建設有中國特色社會主義理論和江總書記“三個代表”重要思想的學習，尤其是對江總書記“·”重要講話精神的學習是三是學習本職業務，加強崗位訓練，提高業務素質。為加強辦公室工作的制度化、規范化、科學化建設，進一步提高服務水平，我們定期對《辦公室內部工作規范》、《機關公文處理》等與工作密切相關的內容進行學習，人人做到權責明晰；積極參加微機知識培訓，除了辦公室統一安排的時間外，科里還給每位同志制定學習計劃表，利用晚上時間到辦公室學習微機操作，使每位同志都能夠上機操作，進一步提高了工作技能。在學習過程中，我們采取崗位練兵與骨干幫帶相結合，對新調入的同志，專門指定一名骨干與其結對子，以老帶新，開展一幫一活動，搞好傳幫帶，使新兵盡快地適應了工作需要。

二、發揮職能作用，高標準嚴要求，確保全年工作任務的順利完成。秘書科是辦公室的“門頭”，是辦公室的“臉面”，擔負著很多重要的事務性服務職能，秘書科工作的好壞直接關系到辦公室的形象。為確保各項工作有序、高效、優質運行，秘書科全體同志自我加壓，高標準，嚴要求，以《工作規范》為指導，嚴格操作規程，確保了全年各項工作任務的順利完成。、文書管理與檔案工作。堅持管理、開發并舉的方針，進一步改善文件、檔案保管條件，加大開發力度，使整個文檔管理工作初步走上了制度化、規范化的軌道，在今年的檔案檢查評比中，被檔案局評為文書檔案工作先進單位。根據文件管理要求，對去年市委、市委辦公室形成的各類文件材料進行了清查、清退，并按要求進行了集中銷毀；對今年形成的各類文件材料的分類設攤作了進一步完善，配齊了各類登記簿，使文件的管理使用更科學、方便；對年度各類文件材料進行了立卷歸檔，同時，為改善檔案的保管條件，對檔案室進行了徹底整理，對檔案的存放重新進行了規范，更加方便了檔案的查閱。、文印工作。由于市里大事多，各類文件材料的形成較往年也大幅增加，文印工作也是歷年來最繁忙的一年。在這種情況下，文印人員克服人手少，任務重的困難，勤勤懇懇，任勞任怨，對交給的各項打印任務都快速、及時、準確地完成，保證了各項工作的順利進行。、值班工作。嚴格執行小時值班制度，準確、及時處理各項電話記錄，熱情接待來人來訪，做到堅守崗位，忠于職守，嚴格把握辦事程序，及時、準確、完整地辦好每一項事務。一年來，沒有因為值班不力而給領導、給辦公室工作造成任何影響，解除了領導的后顧之憂。、會務工作。今年特別是市委班子調整以來，市里的各項工作逐步走上正軌，各類會議、活動也相應增加，在這種情況下，秘書科在秘書長和分管秘書長的正確帶領下，協同合作，認真負責，使每次會議和活動都取得了圓滿成功，受到了領導們的好評。今年以來共承接組織各類會議、活動次，其中會議次，活動次，在辦公室的事務服務方面做出了突出貢獻。、衛生工作。環境衛生是一個單位精神面貌的體現。為更好地搞好環境衛生，今年以來，秘書科對衛生區進行了分片量化，責任到人。要求衛生區每天一打掃，每周一次衛生大清除，使我們辦公室在每周的衛生檢查中都名列前茅，使領導和同志們擁有一個清潔的工作環境，進一步樹立了部門形象。

總之，去年以來，經過全科同志的共同努力，我們的各項工作取得了較大成績，得到了辦公室領導的充分肯定和基層的普遍好評。但也存在著一些差距和不足，主要是服務水平、工作質量和效率有待于進一步提高，工作人員的整體素質有待于進一步提高。對這些問題，我們將在今年工作中，采取切實有效的措施，認真加以解決，以推動各項工作再上新臺階。

第二篇：2011年市委辦公室秘書科工作總結

2011年工作總結

市委辦公室秘書科

2011年，市委辦公室秘書科全體工作人員在辦公室領導的正確領導和其它科室同志的支持配合下，認真學習貫徹十六屆五中、六中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞市委中心工作，充分發揮秘書服務職能，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，有力促進辦公室整體工作上臺階。現將2011年主要工作總結如下：

一、加強學習，理清工作思路

秘書科是市委辦公室聯絡外界的首要窗口，科室人員的一言一行都直接關系到市委在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，執行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格；強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利；強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效；強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規范化，標準化。秘書科工作人員平時就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高各項工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突發

情況與工作的思想準備，還要求從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結并應用于工作。

二、搞好服務，開創工作新局面

秘書科的服務工作既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。

一是踏實辦好事。針對秘書科事務性工作多、工作被動，我們對諸多工作進行分門別類，突出主次緩急，科學安排。在眾多工作中，抓住重點辦大事。將著眼點始終盯住有決定影響的關鍵性工作，決不被零碎的事務所左右，干擾工作的主攻方向。對日常的機關工作，兼顧一般辦常事。印信管理嚴格按程序辦事，強化辦事責任，實行基礎工作規范管理，保證了日常工作順利進行。對突擊性工作和領導交辦的事務。分清輕重緩急，以急為主，做到急事急辦，特事特辦，按時按質按量完成了各項事務。

二是認真辦好會。會務組織是對秘書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。上級精神需要開會傳達貫徹，市委市政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，秘書科共承辦會議140余次。為確保每次會議圓滿成功，我們進一步完

善了辦會程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對于重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，提供優質服務，受到領導和與會人員的好評。

三是認真搞好來客接待。為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，本著熱情、周到、節儉的原則，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。2011年1月—12月，我們共接待外商、各級領導及來訪客人40余次，成功主辦和協辦2011〃三國赤壁國際文化旅游節等一系列重要活動，獲得各級領導的一致好評。

三、充分發揮綜合協調職能，有效促進辦公室工作

綜合協調工作是秘書科的一項重要職能。我們牢固樹立全局觀念，堅持從全市經濟快速發展和社會和諧穩定的大局出發，結合辦公室工作實際來思考、籌劃、安排和處理問題。一是加強與市人大、市政府、市政協等幾大家辦公室聯系，及時了解市“四大家”工作動態，避免了市“四大家”工作部署和領導活動出現“撞車”現象。二是密切與各鎮辦場區、市直各部門聯系，及時了解和掌握基層工作情況，為領導決策提供依據。三是搞好辦公室內部的協調。盡量與辦公室各科室多溝通、多配合、多商量、多補位，互相提供方便。同時，注意處理同事之間的關系，做到少說話、多做事，努力營造辦公室團結、和睦的氛圍，共同推進辦公室工作。

四、始終把群眾利益放在首位，妥善處理來信來訪

當前，我市正處于建設強而優的中等城市的關鍵時期，大力地招商引資新進企業入住，帶來的拆遷、征地等矛盾和問題比較突出。我們在接待來信來訪過程中，全力處理好這些矛盾和問題，切實為領導分憂，為基層和群眾解難。一是對來訪者做到熱情、耐心，認真傾聽群眾呼聲，對群眾反映的問題，凡能解決的，盡快解決；解決不了的，也給來訪者一個說法，并耐心細致地做好疏導、解釋工作，不回避、不漠視、不敷衍了事。二是對上訪信件做好登記，分別呈送給分管領導閱示，并及時將情況反饋給上訪者，盡力為來信上訪者解決實際困難。2011年，我們收到各類上訪信件210多件，接待上訪者300多人次，幫助群眾解決問題100多件，切實為群眾解決了一些急事、難事、瑣事。

五、下一步工作打算

新一年，新機遇，新挑戰，秘書科將增強服務意識，創新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務意識。把服務作為秘書科的職責所在，樹立良好形象。市委辦公室是市委的“窗口”，聯系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創新。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思

考創造性開展工作轉變。

三是及時上呈下達。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發生。

四是嚴格印信管理。真正做到未經審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。

五是“慎言”、“慎行”、“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現差錯，不讓一個細節出現紕漏。

2012年，秘書科干部將一如既往努力奮斗，做到待人精誠、為學精深、辦文精準、辦會精細、辦事精干、撰文精彩、制度精用；爭創一流的服務、一流的干部隊伍、一流的業績、一流的形象，爭當維護大局的表率、解放思想的表率、真抓實干的表率、廉潔自律的表率，努力把各項工作做得更好。

2012年1月8日

第三篇：市委辦公室半年工作總結

工作半年以來的幾點體會

200公里，我跨越鄱陽湖，從湖西岸到了東岸；185天，我忙碌充實，在樂平度過了忙碌的半年時光。在這里，我感受并收獲了來自領導、同事以及朋友們的幫助和友誼；經歷了辦公室各項工作的歷練；逐漸成熟并邁開了新的步伐…… 我有幸進入樂平市委辦公室工作，在半年的時間里，在單位各方面的幫帶下，對辦公室工作性質和自己的職責定位有了清晰的認識，人生閱歷得到豐富，工作能力得到提升，以下我結合自身工作實際談幾點看法：

一是容不得“糊涂”，要做明白的人。辦公室工作性質就是服務，要服務必先對領導交辦的每一件事情了如指掌，不記“糊涂賬”，不當“清白人”，爭做“明白人”。對所經手的任何一件工作，一定要對其性質、緣由、方法、過程以及結果做充分詳細的認識，以便隨時為領導提供最新的信息和對策。比如處理一份文件，我們對于文件來源、文件內容、領導批閱、文件傳閱動向、批示轉辦、落實情況等等，都要清清楚楚，明明白白。

二是容不得“差不多”，要做嚴謹的人。辦公室是一個綜合協調單位，若稍不留神，做一回“差不多”先生，必然失之毫厘，差以千里，這是萬萬不允許的。這就要求在工作

中，我們要嚴密謹慎，瞻前顧后，做之前要想，做之后也要想。尤其是小事，不因事小而不辦，不因小事就做“差不多”先生，一如辦公室領導反復告誡我們：辦公室無小事。

三是容不得“得過且過”，要做上進的人。辦公室工作閑忙不定，難以自由支配時間，有時為了等一個消息、一份材料會耗費幾個小時。如何合理利用這段“空擋”時間，是聊天、看電影還是學習？作為年輕人，工作上不能得過且過，對自身要求更不能得過且過。我們不應學老和尚，“當一天和尚撞一天鐘”，必須擁有一顆上進心，要做園里的花，“一心向陽”。

應該說，在市委辦公室工作的半年，就像一面鏡子，讓我看清了自己存在的不足，也讓我看到了身后走過的不一般的經歷，同樣也時刻提醒著自己，要不斷加強學習，提升“四種能力”，彌補不足，使自己在以后的工作中有新的進步。

執筆：胡小彬

2012年4月15日

第四篇：縣委辦公室秘書科工作總結精品

秘書科2010年工作總結

（2010年12月）

今年來，秘書科全體成員充分發揚敬業為重、無私奉獻的精神，緊緊圍繞縣委的中心工作，強化服務責任意識，不斷提高政治理論素質和業務工作水平，積極發揮參謀助手作用，較圓滿地完成了領導交辦的各項工作任務。

一、狠抓學習教育，不斷提高秘書科整體素質。今年以來，秘書科以建設學習型機關為目標，把學習作為提高素質、搞好服務的前提，增強學習的自覺性。注重學習內容的多樣性。認真組織學習了科學發展觀以及黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，并狠抓了業務知識的學習；注重學習方式的靈活性。堅持集體學與自學相結合，學習與討論相結合，堅持向領導學習，向群眾學習，向實踐學習；注重學習效果的實效性，堅持學用結合，確保學習收到良好的效果。

二、堅守工作崗位，充分發揮參謀助手作用。一是耐心細致的做好值班工作。我們始終按照值班制度的要求，堅守工作崗位，堅持24小時值班，認真做好值班記錄，對重要事項和重大情況及時向領導請示匯報，今年八月份成功營救青島游客微山湖大堤雨夜遇險的成功案例，正是我們值班人員對工作精益求精，對突發事件快速高效反應的最強有力的證明。對領導交辦的工作事項，按照要求認真、準確的辦理，及時反饋辦理結果。形成系統的交接班制度，對未處理完的事項認真細致的做好記錄，做到了交接事項詳細、清楚，對于特辦、急辦的要對接班人員交待清楚，沒有出現漏辦的情況。二是系統高效的做好會務工作。我們始終堅持細致、嚴密、高效、得體的工作態度，嚴格按照主要領導和分管領導的安排部署，克服人員少、任務重的困難，認真負責的做好每一次會務工作。下發通知做到高效、及時，確保把通知發放到每一位參會人員，要求各單位及時上報參會人員名單，并把參會情況及時報給領導。一年來，共辦理各種大小會務300余場，下發大小通知300余次，其中未出任何重大紕漏。三是熱情周到的做好接訪工作。秘書科是窗口科室，可以說每天的來訪人員不計其數，但我們對所有來賓和來訪人員都做到了做到禮貌熱情，根據具體情況同相關領導和單位聯系。對一些突發的上訪事件，我們堅持顧全大局，耐心細致的勸解上訪人員，并及時向領導反映情況，有效的防止了矛盾的激化。四是嚴謹周密的辦理好傳真的上傳下達工作。工作中我們始終本著高效、準確的工作態度，及時把傳真交予領導閱辦，嚴格按照領導批示要求辦理，同時做好傳真的分類和保存，及時填寫傳真辦理情況登記表，以便領導查閱。一年來，共辦理各項傳真400余件，真正做到了高效快速的上傳下達，未出任何差錯。

三、繼續開拓創新，爭取2010年工作再上一個臺階。過去的一年，是秘書科不斷調整不斷進取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。在值班方面，我們對于值班人員的要求在某些發面還不夠嚴格，值班制度有待于進一步完善；在會務方面，有些會議的條理還不夠清晰，對于領導的意圖把握的還不夠準確，工作水平和能力有待于進一步提高，有時候付出了很大的努力和時間，但是效果卻達不到預期的目的，離領導的要求還有很大的差距。在今后的工作中，我們要進一步端正學習態度，加強理論學習，做到學用結合，保證學習時間。我們要著眼于新思路、新視野、新舉措來做好秘書科工作的新發展。要努力增強加快發展的緊迫意識和危機意識，要開動腦筋，著力研究適應新時期發展形勢的新方法、新內容；要轉變觀念，開拓創新，克服求穩和保守思想，看準的事要大膽試、大膽闖，進一步提高工作效率。我們要嚴格按照辦公室工作規范要求，完善值班工作制度，提高值班人員對值班工作重要性的認識。要進一步的完善會務工作流程，多向市委及其他縣市區委辦公室學習，向基層學習，學習他們一些新的、好的辦會經驗和做法，特別是要做到同市委辦公室接軌，多聯系，多溝通，進一步提高我們會務工作的科學性和高效性。

第五篇：辦公室秘書科工作總結

過去的一年，秘書科在辦公室黨組的領導和關心下，全科同志精誠團結，扎實工作，與其他科室密切協同，以辦公室的中心工作為核心，進一步明確職能，完善服務，不斷改進工作作風，圓滿地完成了的各項任務。現將一年來的主要工作及體會匯報如下：

一、工作任務完成情況

（一）應急管理工作 1.應急職守方面。一年來，我們秘書科努力適應新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領導當好參謀助手。一是從培養基本功入手，要求值班人員大到領導分工，小到領導的每一種聯系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關各部門之間聯絡的暢通。三是為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發事件，我們集中學習了《市人民政府突發公共事件總體應急預案》，《市人民政府關于重特大突發事件報送程序的意見》，對突發公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發公共事件的處理的程序更為規范，工作機制更為合理，提高了政府處置突發公共事件的能力。四是不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。五是加強對新進人員的培訓工作。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。六是落實值班白班負責制。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節，我們采取了值班白班負責制，值白班人員對值班負總責，進一步加強了工作銜接，提高了工作效率。2.綜合協調方面。全面加強應急管理規劃和體系建設 一是進一步加強了應急預案體系建設。印發了《市人民政府關于全面加強應急管理工作的實施意見》，制定印發了《市人民政府突發公共事件總體應急預案》以及43個專項應急預案，對提高公共安全和處置突發公共事件的保障能力，預防和減少自然災害、事故災難、公共衛生和社會安全及其造成的損失提出了具體要求，成為我市應對突發公共事件的指導性文件。二是建立健全了突發公共事件信息報告和發布制度。制定印發了《市人民政府辦公室關于做好突發公共事件信息報告工作的通知》、《緊急重大事件信息報送標準》，完成了新的《值班工作職責》和《崗位職責》的起草工作。3.后勤保障方面 一是推進應急平臺體系建設。按照統一規劃、整合資源的原則，在市人防應急救援指揮系統的基礎上，建設市政府應急指揮平臺，同時加快推進全市各級、各部門應急平臺建設，實現以市級應急平臺為重點，各級、各部門和各專業機構互聯互通，信息共享，互為側重，互為支撐，集監測監控、預測預報、信息報告、輔助決策、調度指揮和總結評估等功能為一體的統一高效的應急平臺體系。二是成立了涵蓋市直部門、科研院所、高等院校、企業以及軍隊系統的33名專家在內的洛陽市應急管理專家組，加強對應急管理工作重要問題的調查研究，充分發揮應急管理科技工作帶頭人的作用，負責為全市應急管理工作提供決策建議和專業咨詢，為全市應急管理工作提供理論指導和技術支持。三是加強應急管理培訓管理工作。四是加強應急救援隊伍建設。加強各類應急資源管理。做好應急處置和善后工作。開展對各類突發公共事件風險隱患的普查和監控，落實安全防范措施。大力開展應急管理培訓和科普宣教。

（三）周報辦理事項評價工作。根據市主要領導指示精神，我們負責組織對市政府系統的56種周報辦理事項的評價工作，一是成立了周報辦理事項評價工作領導小組，規范了周報辦理工作，提高了周報辦理效率和效果。二是建立健全各項評價制度。制定了《周報辦理情況考評（暫行）辦法》等11種考評辦法，從領導評價、運轉時效、辦理效果、反饋情況、辦報質量等5個方面對周報辦理情況進行考評。三是加強周報辦理培訓工作。以專題培訓或以會代訓形式舉辦周報辦理工作培訓3期，培訓人員 人次。四是高質量辦好《周報辦理事項評價情況》。截止十二月份，共印發《周報辦理事項評價情況》期，評選較好辦理事項件，較差辦理事項件，有利地推動了周報辦理工作的順利開展。

（一）值班工作。一年來，我們秘書科努力適應新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領導當好參謀助手。一是從培養基本功入手，要求值班人員大到領導分工，小到領導的每一種聯系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關各部門之間聯絡的暢通。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節，我們采取了白班負責制，采用輪崗的辦法 一年來，共接收、運轉明傳電報余份，發送明傳電報余份，共接收、運轉請柬余份，協助處理群眾上訪余次，日平均受理來電約個（次）、下達各類通知近百次。另外，我們科還為雙節領導活動安排、第二十四屆會等重大活動的客情統計及會場布置做了大量的工作。參與了國家和省領導視察調研等重大活動，圓滿完成了領導交辦的其他任務。

（二）收發工作。一年來，收發室的同志密切協同，相互補臺，不斷交流，保證了市政府以及各機關的報刊征訂和郵件傳遞。全年收發郵件萬件；內收郵件萬余份，外發機要萬件；全年分發報刊萬份，無任何差錯。

二、我們的做法與體會 回顧一年里所做的工作，我們的體會主要有以下幾個方面：

（一）注重學習，不斷提高工作人員綜合素質，強化責任心。秘書科作為市政府機關的中樞和信息分理中心，是政府聯絡外界的首要窗口，工作人員的一言一行都直接關系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要謹言慎行，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們提出了內抓作風，外樹形象，強化素質，優質服務的口號。較好地堅持了每周一次的集中學習制度，不定期組織交流學習體會，還結合不同時期的工作特點，學習與工作相關的內容。為了更好的解答群眾的詢問，我們采取全面學習，重點掌握的原則，對不同問題進行專門學習。如針對市里的每一項重大舉措，及時學習相關的政策法規；花會前針對外來游客較多的特點，集中學習旅游知識；平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關的資料。以方便領導查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應對各種問題，提高了工作效率，群眾對秘書科值班室工作的表揚不時見諸報端，樹立了良好的形象。針對值班室工作繁雜、瑣碎、具體、涉及面廣的特點我們堅持了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄；二是努力做到不讓工作在自己的手中延誤；不讓需運轉的文件在自己手上積壓；不讓來辦事的同志受到冷落；不讓政府的形象因自己而受到影響。工作實踐證明，這些措施都是行之有效的。

（二）規范工作制度，抓好落實，改變工作作風。作為辦公室的窗口科室，秘書科工作落實是否到位，關系到全辦工作全局，為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發事件，我們于今年集中學習了《市人民政府突發公共事件總體應急預案》，對突發公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發公共事件的處理的程序更為規范，工作機制更為合理。不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。同時，為了抓好制度落實，我們還定期對全科工作人員進行專門制度學習和培訓，提高了政府處置突發公共事件的能力。

三、存在問題 一年來，秘書科工作在辦公室領導下，經過全體人員共同努力，取得了一定成績，得到了領導和同志們的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與辦公室領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定差距。一是服務意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識，還有很多不到位的地方；二是對領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不是很強；三是由于秘書科工作較為緊張，工作人員全面系統理論培訓亟需加強。在新的一年里，秘書科全體同志將一如既往地與時俱進，勤思善謀，開拓創新，進一步密切配合辦公室領導和其它科室的同志，扎實工作，務求實效，努力推動工作再上新臺階，更好的服務市政府工作大局，展示市政府辦公室的良好形象，為辦公室工作增光添彩