第一篇：移動公司綜合治理自查報告

第一篇：移動公司綜合治理自查報告

確保維護社會穩定和安全生產，現將xx縣分公司自查情況報告如下：

一、加強組織領導，強化落實責任，全力做好維護穩定和安全生產、安全保衛工作。

1、xx縣分公司緊急召開了由班組長參加的專題會議，強調安全問題。并成立了由經理鐘蘭濤為組長，副經理張兆勇為副組長，各班組長為成員的安全生產督察小組;公司把安全生產納入重要議事日程，有規劃，有安排，做到思想重視，組織落實，目標明確。

2、加強員工安全教育。及時召開員工大會，公司領導要求全體員工要高度重視特殊時期的通信保障工作，要嚴格按照操作規程辦事，嚴格執行市分公司的各項指令和要求，確保通信安全、暢通，防止各類案件和事故發生;車輛要加強安全管理，要確保車輛安全、正常行駛，車輛停放要做到定點定位定時;對營業廳、機房等要害部門要實行封閉式管理，保安人員要提高警惕，加強值班，嚴防各種人為因素的破壞，克服麻痹思想和僥幸心理;營業帳款要及時上交銀行，嚴格執行公司財務制度及安全規范，采取有效措施保障營業資金的安全;全體員工的手機24小時要開機，切實做好重要通信期間的保障工作，確保人身、設備、車輛、資金和卡的安全。

二、嚴格安全管理，加強安全防范，確保重要設施、重點要害部位萬無一失。

1、要對自辦營業廳的安全防范，通過加大保安力量、增加巡邏頻次等方式加強守護，確保營業廳消防設施、電視監控等技防設施的完好，確保疏散通道暢通。要堅決防止人員密集場所因突發事件造成群死群傷事故的發生，要防止人為將易燃易爆物品或危險品帶入營業場所或滯留在營業場所。

2、加強用電安全管理，辦公樓要做到無人燈滅、微機、空調、電風扇等設備關閉電源。要嚴格檢查用電是否超負荷、電線是否老化、電源插座是否串接、是否存在電線裸露、接電不規范等情況，堅決杜絕用電安全隱患，堅決消除違章用電、超負荷用電的現象。

3、實行24小時值班，值班人員應注意各方面的運行情況，如有異常，應詳細記錄故障發生地點、時間、故障性質，及時向公司領導和市公司值班人員匯報并及時處理，做到早發現、早報告、早解決。

三、全面排查，突出重點

領導親自帶領維護人員到各基站、營業廳檢查地線、電源、空調的安全情況;鐵塔、塔基和通信設備的防雷裝置、接電裝置的測試情況以及采取的防護措施，檢查各基站機房的門、窗防雨、防漏等情況，對重點部位逐一進行排查，做到心中有數、嚴格防范措施，確保萬無一失。

“安全生產重于泰山”，我們將以高度的政治責任感做好當前的安全通信保障工作，確保我市移動通信的正常運營，為廣大移動用戶提供暢通、高效、優質的移動通信網絡。

第二篇：2014年綜合治理自查報告

市城投公司2014年社會治安綜合治理工作自查報告

根據《2014年度市直（省管駐黃）單位綜治信訪維穩目標管理責任書》、《2014年度市直（省管駐黃）單位綜治維穩工作檢查考評方法》的文件精神，我公司組織相關人員對我公司綜合治理工作進行了一次自查，現將自查結果報告如下：

一、主要工作

（一）切實加強對社會治安綜合治理工作的組織領導。一是調整了組織。成立了以公司董事長、總經理為組長，副經理為副組長，相關部室及二級單位負責人為成員的社會治安綜合治理工作領導小組。二是召開會議，安排部署內部綜治工作。2014年，我公司召開了綜合工作專題會議2次，學習了有關文件，傳達了有關會議精神，安排部署了社會治安綜合治理工作任務；

三是制定工作計劃，明確工作任務。根據有關會議精神和文件要求，結合工作實際，我公司制定了《2014年度社會治安綜合治理工作計劃》，明確了指導思想、工作內容和保障措施，切實把社會治安綜合治理工作落到實處；

四是健全制度，使綜治工作有章可循。我們重新修訂了《綜治維穩工作規章制度》、《門衛工作制度》、《勞動管理制度》等制度，并下發各二級單位，嚴格按制度辦事；

五是加大經費投入，確保社會治安工作順利開展。

（二）積極履行職責，做好內部社會治安綜合治理工作。一是積極抓好各重點單位綜治工作。我公司始終堅持實行社會治安綜合治理工作領導責任制和目標管理責任制，二級單位負責人為第一責任人。同時，堅持把社會治安綜合治理工作與年度考核、晉職、晉級掛起鉤來，年初有部署、年終有總結，定時或不定時由專班進行檢查和抽查，堅持執行“一票否決制”，真正做到“誰主管、誰負責”，要求管好自家人，看好自家門，辦好自家事，切實擔負起“保一方平安”的政治責任；

二是積極做好市級“平安單位”創建活動。為切實開展市級“平安單位”創建活動，結合我公司實際，制定了《平安創建方案》，積極爭創市級“平安單位”；

三是積極參加綜治工作各種會議和各項活動，按質按量完成綜治委安排部署的工作任務。

（三）積極做好內部治安防范工作。一是確保本單位及各重點單位有專人值班、有門衛室，實行24小時值班，并做好值班記錄，做到內部防范措施得力，重點要害部位人防、物防、技防措施落實。公司各重點部位均安裝攝像監控系統，實行24小時監控，監控影像資料保存四周以上；

二是與城區派出所建立聯防機制，加大社會治安綜合治理力度，防止意外事件發生；

三是加強公司職工教育和管理，嚴禁參與賭博和參與各種非法邪教、恐怖組織活動，公司積極組織和開展各項文體活動，投入資金，在公司內修建了籃球場和一個設備較完善的職工活動中心，豐富了職工的業余文化生活。

上半年，我公司內部沒發生一起失竊案，沒發生一起安全生產事故，干部職工無一例參與賭博和邪教、恐怖等組織活動；

四是積極開展“五五”普法，干部職工普法率達95%以上。增強廣大干部、職工學法律、講權利、講義務、講責任意識，嚴格行業自律，規范服務行為，推動城投事業全面、協調、健康發展。

（四）依據職能，積極做好矛盾糾紛排查調處和人民來信來訪案件查處和突發性事件處置工作。我公司今年“網絡信訪”的回復率、滿意率、反饋率均為100%。建立和完善了突發事件應急處理機制，并堅持每月對開展的的排查調處工作進行記錄。依法調處各種糾紛，維護了人民的正當權益，維護社會穩定大局。

二、存在不足

一是綜治工作信息上報力度有待加強，臺帳資料有待進一步規范。二是個別單位內部治安組織有待進一步健全。

三、今后的工作要求

一是進一步加強職工的法律教育。要深入到職工中去，開展綜治宣傳和反邪教警示教育活動，號召職工自覺學法守法，維護一方平安。二是更加完善規章制度。細化公司綜合治理、平安建設的各項工作制度；

進一步組織干部深入到職工一線，排查調處矛盾糾紛，消除不穩定因素，確保日常工作順利進行。三是強化督辦檢查力度。實行定期匯報制度，各二級單位每季度要匯報一次社會治安綜合治理工作，及時

總結經驗、查找不足；

開展經常性檢查，督辦綜治工作落實情況，經常組織有關人員到重點單位進行綜治工作檢查，排查不穩定因素并及時處理，將隱患消滅在萌芽狀態。及時糾正工作中的不良傾向，制定改進措施，督促整改落實；

對整改落實不到位、弄虛作假的一律取消評先資格，并對主要負責人進行嚴肅處理。

特此報告。

二〇一四年十一月二十八日

第三篇：綜合治理自查報告

岐山縣建材工業園管委會

2014年綜治維穩反邪教暨平安創建工作自查報告

縣綜治委：

今年來，我委嚴格按照岐山縣社會治安綜合治理委員會的要求，結合園區實際情況，采取積極措施，努力開展工作，全面推進建材工業園綜治維穩反邪教暨平安創建工作，建立領導機構，完善各項措施，扎實搞好落實工作。一年來，園區矛盾糾紛排查化解及時，無重大案件和不安全事故發生，經濟社會發展社會穩定，綜合治理及維穩工作取得明顯成效。現將我委綜治維穩反邪教暨平安創建工作自檢自查情況報告如下：

一、領導重視，責任明確

根據縣綜治委的總體部署和安排，我委建立健全了綜治維穩反

邪教暨平安創建工作領導責任制。一是成立了由管委會主要領導任組長，各辦公室負責人及企業領導為成員的綜治維穩反邪教暨平安創建工作領導小組，下設辦公室。辦公室負責擬定實施方案，負責創建活動的指導、協調、檢查、督促。二是按職責劃分和“誰主管，誰負責”的原則，全面落實項目建設安全責任。首先是落實了領導責任，在年初，分別與海螺鳳凰山水泥有限公司、鴻發建材有限公司、長佳建材公司簽定了安全工作責任書，明確了安全責任。其次是落實崗位責任，把安全責任落實到每一級、每一個環節、每一個干部，做到縱到底，橫到邊，不留死角。再次是把綜治工作作為重要內容列入1

到年度工作要點，做到與其他工作一起部署、一起落實，堅持做到年初有計劃安排，年中有檢查督，年終有獎懲。三是切實加大創建工作的投入。根據創建工作的目標任務，安排專項經費用于創建活動的必要裝備和其它經費，為創建工作提供有力的物質保障。

二、強化意識，健全機制

為了強化安全意識，建立健全安全機制，我委一是對園區定期進行安全檢查，排除項目建設和企業生產過程中的安全隱患，并經常對施工人員和企業員工進行安全知識培訓，強化企業負責人和員工的安全意識。二是堅持矛盾糾紛排查調處機制，對園區企業建立矛盾糾紛排查調處機制，安排專人定期分析排查企業內部各類矛盾糾紛，落實責任和人員，積極排查、調處和化解園區企業、人員之間的各項矛盾糾紛，最大限度地減少內部矛盾對園區穩定的影響。三是健全了公共安全應急機制，提高處理突發性事件和重大災害事故的能力。建材工業園管理委員會制訂完善了各類突發事件處置預案，從思想上、組織上、力量上、工作措施上做好充分準備，確保快速妥善處置各類突發性事件。

三是齊抓共管，形成合力

做好園區綜治維穩反邪教暨平安創建工作光靠管委會是

不行的，我委在平時的創建工作中積極和園區企業聯系，和其他各鄉鎮、部門聯系，共同做好園區維護穩定工作。一是認真組織開展了“平安園區”創建活動，按照岐山縣社會治安綜合治理委員會要求制訂了《創建平安園區實施方案》，明確了目標任務和工作措施，要求園區企業、相關鄉鎮、有關部門共同參與，共同謀劃，統一標準，形

成合力，以促進園區經濟繁榮和社會穩定。二是根據岐辦發[2014]53號《關于印發岐山縣重大事項社會穩定風險評估辦法的通知》文件規定，對園區宏發建材公司碳酸鈣粉磨生產線項目在環境影響、環境保障工作和社會穩定方面做了風險評估，并制訂了風險應急處置預案。三是把各企業的保安和年輕工人組織起來，成立園區巡防隊，每天對園區重點區域進行巡邏，對犯罪分子起到了威懾作用，維護了園區安全。四是積極聯系配合縣勞動監察大隊。以清理拖欠農民工工資行動為重點，清理整頓園區勞動力市場秩序，維護農民工合法權益、今年來年針對拖欠農民工工資問題，我委向企業發出勞動監察詢問通知書4份，兌付資金4.5萬元，人力資源市場秩序進一步凈化。調解處理園區工傷案件2起，為農民工了爭取正當權益。

三、詳細排查，防微杜漸

在建立健全機制和齊抓共管的基礎上，我委堅持安全排查，防微杜漸。一是逐級強化安全意識。建立了以企業為主的安全管理機構，明確各層次人員的安全管理職責。同時完善的安全管理制度和項目安全管理目標。根據項目特點制定切實可行的獎懲措施，與施工隊乃簽訂安全責任狀。做到管理目標層層分解，制定專業分包安全生產管理制度，與分包商簽訂專門的安全生產管理協議。二是編制了專項安全施工方案。對于高危作業的部位和環節，安排專人進行重點監控，同時制定安全生產事故應急救援預案。三是重視做好安全宣傳和教育工作。在園區各醒目位置懸掛創平標語和安全生產標語，做到警鐘長鳴，對生產線工程施工的一線人員進行安全培訓，規范操作流程，從細節上杜絕不安全因素。四是做好日常安全隱患監控工作。水泥生產線項

目建造工作量大、工序多、現場不確定因素隨時都在發生變化。因此，安排專職安全員和管理人員經常對安全管理制度的執行情況、有無“三違”現象的發生作為重點監控的內容。四是做好來信來訪工作。對來訪的群眾及時詳細記載，熱情接待，真正做到矛盾不激化，不上交。同時，主動變“上訪”為“下訪”，深入園區企業、農戶家中走訪，傾聽群眾呼聲，解決實際困難，消除了群眾對政策的誤解，及時化解了矛盾。

在我委扎實認真的工作下，建材工業園機關及園區綜治維穩反邪教暨平安創建工作取得了顯著成效。管委會工作人員沒有發生職務犯罪、違法亂紀和損害群眾合法權益的行為，沒有受刑事追究和黨政紀處分，沒有發生參與賭博和吸、販毒的問題，沒有參與“法輪功”邪教組織及有害氣功組織等非法組織；

園區工人群眾沒有發生越級上訪和其他群體性事件，沒有發生火災、交通、被盜等安全責任事故。營造了一個穩定、團結、和諧的“平安園區”。

岐山縣建材工業園管委會

2014年12月25日

第四篇：2014年綜合治理自查報告

農二師職業技能鑒定中心

2014年度綜合治理、維穩工作自查報告根據庫爾勒市文明辦、師直黨工委的要求，結合我單位綜合治理、維穩工作的實際情況，我單位的自查報告如下：

1、制定了我單位社會綜合治理工作計劃并簽訂《綜合治理責任書》，為確保我單位公共財產安全制定了24小時動態監控警衛值班制度。

2、重大節日對我單位各重點部位進行了安全大檢查并安排部署了節假日領導干部代班、值班、查崗制度，配備了必要的維穩防爆設施、消防設施等。

3、檢查落實了我單位各項安全制度實施情況、值班制度的執行情況等。

4、根據師黨委辦公室對當前穩定工作要求及師勞動和社會保障局研究布置，從2014年7月--10月，中心領導干部實行24小時帶班制。

“國慶”期間，農二師人力資源市場認真做好安全保衛和維穩工作，堅持領導值班帶班和工作人員輪流值班制度。技能鑒定中心、社保中心、勞動監察支隊三個部門領導值班帶班和工作人員輪流值班制度就已納入治安管理和防范工作中，建立健全維穩值班帶班安全責任制，每天每人值班帶班落實到人頭，值班表張貼上墻，相互督促，確保社會穩定和國慶期間的安全保衛工作萬無一失，做好保增長、保民生、保穩定的各項工作。

面對當時復雜嚴峻的維穩形勢，農二師人力資源市場各

單位領導干部、職工從思想上高度重視維穩工作，牢固樹立大局意識、憂患意識、責任意識，增強政治敏銳性和工作緊迫感。在這次領導值班帶班、工作人員輪流值班制度的落實中，每個單位的職工都能做到不離崗不脫崗，嚴格執行值班制度和值班紀律，堅守崗位，盡職盡責。三個單位做到“看好自己的門、管好自己的人”，扎實做好內部安全保衛工作。農二師人力資源市場各單位的主要領導堅守崗位，親自部

署，靠前指揮，堅持主要領導值班、帶班制度，堅持做到“五個確保”，加強本單位、本部門的維穩工作和安全保衛工作，使安全保衛工作和維護穩定工作又上了一個新的臺階。

在“國慶”即將到來之際，師鑒定中心主任侯天生帶領

全體職工慰問了27團在庫爾勒市執行維穩任務的基干民兵，為全體民兵送去了“國慶”“中秋”的祝福和問候。

5、學習綜合治理工作相關文件并進行綜合治理的知識

培訓。

6、結合形勢進行綜合治理、維持穩定及安全知識學習

并組織我單位全體員工觀看安全知識電教片，提高安全意

識。

7、檢查指導各單位制定“三秋”期間安全生產管理辦

法，責任到人，措施到位。

全力克服了金融危機、“7.5”事件引發的民工荒，通過

與陜西、甘肅、寧夏、青海以及南疆喀什、和田等地有關部門的洽談協商，充分確保了“三秋”農業生產的豐產豐收。

8、認真抓好拾花勞務工在疆期間的安全生產各項工作，對各單位的季節性拾花勞務工的返鄉工作及措施落實到位，組織好返鄉工作，保證安全、及時、全部返鄉。

為確保季節性拾花勞動力到團場后，生產、生活的安全穩定，我們共對團場安置季節性拾花勞動力的情況進行了十余次定期和不定期的督查、檢查、抽查。截止季節性拾花勞動力返鄉，全師各團場沒有發生一期拾花工工傷、工亡事故。

9、做好我單位對全年綜合治理、維穩工作自查報告或總結，及時上報上級單位。

2014年3月21日

第五篇：綜合治理自查報告

綜合治理自查報告

威海市城里中學綜治辦

我們學校在過去的一年中，始終堅持以胡總書記的“四個堅定不移”為指導，認真貫徹落實黨的各項方針政策，在社會治安綜合治理工作方面，嚴格按照年初與區教育局簽訂的目標責任書的要求，狠抓綜治常規工作，采取得力措施，深化平安創建工作，確保了全年無治安責任事故發生，為學校的健康發展創造了和諧環境。對照《區教育局社會治安綜合治理工作檢查考評表》合計得分100分。現將我校2014年社會治安綜合治理工作自查如下：

一、認真落實綜合治理工作責任制，做到機構健全、職責明確、責任落實。

1、領導重視，責任到人。為切實抓好綜治工作，我校領導班子高度重視此項工作，堅持校長親自抓，分管校長具體抓，其他領導齊抓共管。定期或不定期召開綜合治理、學校安全等主題會議，研究解決實際問題，及時貫徹落實市、區、街辦、居委會等有關會議文件精神，取得了實效。

2、機構健全，人員落實。年初，我校成立了以校長為組長、分管校長為副組長，其他分管校長、中層干部、年級組長為成員的社會治安綜合治理領導小組，明確德育處為我校綜治辦事機構，做到層層有人抓，有人管。

3、層層簽訂責任書，任務落實。在年初制定綜合治理工作計劃的基礎上，我校將各綜治目標進行分解，落實到每位領導小組成員身

上，由校長與各分管校長、中層干部、年級組長分別簽訂社會治安綜合治理目標責任書，將任務分解落實到各處室、年級組、班級。

二、認真落實綜合治理各項措施，確保一方平安。

1、加強內部治安防范，人防、物防、技防措施到位。首先強化了校園管理，修訂了《門衛管理規定》，對財務室、微機室、電視臺、網管室等重點部位安裝防盜門、防盜網等，校園監控網齊全管用。其次，對出租房屋的管理也進一步加強，對出租屋的電路進行規范，重新走線，經常檢查承租人用電情況，禁止承租人在出租屋內做飯，各屋配備了滅火器等。

2、堅持耐心做好矛盾糾紛排查工作，防患于未然。今年，通過“做人民滿意的教師”師德主題活動，盡量化解校內矛盾糾紛，將矛盾解決在基層，不上交，不激化，學校始終在一個相對穩定的環境中發展，全年無越級上訪、集體上訪、長期纏訪、赴省進京上訪、群體性事件和“民轉刑”案件等情況發生。

3、堅持對師生開展法制教育和“反邪教”教育工作。學校聘請了法制副校長，舉辦法制專題講座、觀看有關影視片，同時與城里派出所、市交巡警一大隊等部門加強合作，定期或不定期排查學生中存在的違紀行為，做到對不良苗頭早發現、早治理，全年師生中無違法犯罪現象發生。師生及家長無法輪功練習者。

三、充分發揮綜合治理作用，落實各項綜治目標。

為充分發揮綜合治理作用，落實各項綜治目標，我校積極遵守“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則，發揮學校的職能作用，積極參與

社會治安綜合治理，與各有關單位密切配合，齊抓共管。一是積極完成區教育局、環翠樓辦事處等部門安排布置的各項工作，做到認真及時，不打折扣；

二是認真履行綜治職責，堅決執行責任失職追究制度，確保單位內部穩定、有序；

三是堅持定期對學校各項安全措施進行自查，不定期抽查制度，及時發現、排查安全隱患。

四、嚴格執行綜合治理的各項工作制度，做到綜治工作規范化、制度化。

1、完善各項安全管理制度。學校建立健全了車輛、財物、危險物品、重點場所等安全管理制度，尤其是預防校內大型活動，師生集會期間的安全，更加注意，制定有《威海市城里中學安全應急預案》，確保師生人身安全、學校財產安全。

2、建立和規范各種臺帳。每月及時上報各類表格，主要有不穩定因素排查月報表、矛盾糾紛和不穩定因素個案表、不穩定因素排查化解表等。

3、嚴格執行情況報告制度，落實了“屬地管理”制度。全年都能做到及時向區教育局、環翠樓辦事處等部門報送有關資料，對一些不穩因素和可能的安全隱患及時向上級部門反映，并著力解決。

總之，一年來在區教育局、區綜治辦、街辦、居委會等部門的正確領導下，我校在社會綜合治理工作方面，做出了一定的成績，取得了較好的實效，我們將在新的一年里，更加規范管理，開拓創新，扎扎實實抓好綜合治理工作，為名牌學校增輝。

第二篇：移動公司綜合治理自查報告

確保維護社會穩定和安全生產，現將xx縣分公司自查情況報告如下：

一、加強組織領導，強化落實責任，全力做好維護穩定和安全生產、安全保衛工作。

1、xx縣分公司緊急召開了由班組長參加的專題會議，強調安全問題。并成立了由經理鐘蘭濤為組長，副經理張兆勇為副組長，各班組長為成員的安全生產督察小組;公司把安全生產納入重要議事日程，有規劃，有安排，做到思想重視，組織落實，目標明確。

2、加強員工安全教育。及時召開員工大會，公司領導要求全體員工要高度重視特殊時期的通信保障工作，要嚴格按照操作規程辦事，嚴格執行市分公司的各項指令和要求，確保通信安全、暢通，防止各類案件和事故發生;車輛要加強安全管理，要確保車輛安全、正常行駛，車輛停放要做到定點定位定時;對營業廳、機房等要害部門要實行封閉式管理，保安人員要提高警惕，加強值班，嚴防各種人為因素的破壞，克服麻痹思想和僥幸心理;營業帳款要及時上交銀行，嚴格執行公司財務制度及安全規范，采取有效措施保障營業資金的安全;全體員工的手機24小時要開機，切實做好重要通信期間的保障工作，確保人身、設備、車輛、資金和卡的安全。

二、嚴格安全管理，加強安全防范，確保重要設施、重點要害部位萬無一失。

1、要對自辦營業廳的安全防范，通過加大保安力量、增加巡邏頻次等方式加強守護，確保營業廳消防設施、電視監控等技防設施的完好，確保疏散通道暢通。要堅決防止人員密集場所因突發事件造成群死群傷事故的發生，要防止人為將易燃易爆物品或危險品帶入營業場所或滯留在營業場所。

2、加強用電安全管理，辦公樓要做到無人燈滅、微機、空調、電風扇等設備關閉電源。要嚴格檢查用電是否超負荷、電線是否老化、電源插座是否串接、是否存在電線裸露、接電不規范等情況，堅決杜絕用電安全隱患，堅決消除違章用電、超負荷用電的現象。

3、實行24小時值班，值班人員應注意各方面的運行情況，如有異常，應詳細記錄故障發生地點、時間、故障性質，及時向公司領導和市公司值班人員匯報并及時處理，做到早發現、早報告、早解決。

三、全面排查，突出重點

領導親自帶領維護人員到各基站、營業廳檢查地線、電源、空調的安全情況;鐵塔、塔基和通信設備的防雷裝置、接電裝置的測試情況以及采取的防護措施，檢查各基站機房的門、窗防雨、防漏等情況，對重點部位逐一進行排查，做到心中有數、嚴格防范措施，確保萬無一失。

“安全生產重于泰山”，我們將以高度的政治責任感做好當前的安全通信保障工作，確保我市移動通信的正常運營，為廣大移動用戶提供暢通、高效、優質的移動通信網絡。

第三篇：移動通信公司行風評議自查報告

移動通信公司行風評議自查報告

為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對 XX 年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。現將我公司 XX 年民主評議行風工作自查情況匯報如下:

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于 5 月 26 日召開了 xx 分公司 XX 年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配

合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理 xxx 任組長，副經理 xx、xx、xxx 任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜 xxx合部，擔任辦公室主任。辦公室印發了 《xxx 分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責執行通信服務規章制度由客戶服務部負責通信服務質量由服務督察負責通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。1服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通集團有限公司河南省分公司入戶服務規范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《XX 通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首

問負責制”和“黃牌警示制度”，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位 10 分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位 20 分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位 10 分當月評為第一名的，獎勵該單位 5 分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位 10 分，其單位負責人績效上浮一檔一年。2窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌二是態度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”三是儀表舉止規范四要使用文明規范用語五要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過 10 分鐘，統一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規范等，嚴禁“吃、拿、卡、要”，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予 10 倍罰款，嚴重者作待崗處理。3障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時修復，非電纜原因 24 小時修復。4電信資費方面。我公司嚴格執行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點 9 個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。5客服臺服務方面。我們開通了 96189 咨詢熱線，實行 24 小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平

不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。今年 3 月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦 75號文件》等，6 月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事跡，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業經營環境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平三是認真開展“整治環境

看成效”活動，確保我分公司整治工作全面實現目標要求。把 xxx 通信事業不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續以此次整治企業經營環境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發揮網絡優勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領導下，在各位參評代表、糾風辦領導的關心和指導下，努力把 xxxx 建設成為一個網絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業，為 xxx 社會發展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。

第四篇：移動通信公司行風評議自查報告

移動通信公司行風評議自查報告

為認真貫徹

落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對2005年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰略，強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。

現將我公司2005年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司2005年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理xxx任組長，副經理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執行通信服務規章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓；認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦

75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創先爭優”活動，號召員工“遠學王樹明，近學姜運昌”先進事跡，對服務工作中堅持“客戶至上，誠信服務”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業經營環境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現；二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平；三是認真開展“整治環境看成效”活動，確保我分公司整治工作全面實現目標要求。

把xxx通信事業不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續以此次整治企業經營環境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發揮網絡優勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領導下，在各位參評代表、糾風辦領導的關心和指導下，努力把xxxx建設成為一個網絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業，為xxx社會發展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。

第五篇：移動通信公司行風評議自查報告

為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據新縣糾正行業不正之風領導辦公室對2005年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰略，范文搜網強化“客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。現將我公司2005年民主評議行風工作自查情況匯報如下

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了XX分公司2005年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理XXX任組長，副經理XX、XX、XXX任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，XXX擔任辦公室主任。辦公室印發了《XXX分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。范文搜網

根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執行通信服務規章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。（1）服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務規范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《2005通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行“首問負責制”和“黃牌警示制度”，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮