第一篇：質保措施

1.1 質量保證體系

項目部應在實施公司ISO9001質量管理體系基礎上建立自己的質量保證體系。項目部應成立“質量監控小組”，負責項目的質量管理和實體質量控制，項目經理任組長，項目總工程師、項目副經理任副組長，施工員、質檢員、技術員、測量員、材料員、試驗員等為小組成員。

工程現場的專職質檢員按不少于施工現場施工人數的5‰配置，并不得少于一人，各施工班組的班組長（工長）為所在班組的“兼職質檢員”，受專職質檢員和施工員的雙重領導。

項目專職質量管理人員應具有大專以上學歷、或中級以上專業技術職稱、或5年以上質量工作經驗，并取得有行政主管部門頒發的上崗證，持證上崗。

1.1.1 質量保證體系框圖

QCQCISO9000QC 2

質量管理體系

項目質量控制應包括人、材料、機械、工藝（方法）的控制。項目質量控制必須實行樣板制。項目質量控制主要為施工準備階段、施工階段和竣工驗收階段三階段質量控制，質量控制程序為：

確定項目質量目標 → 編制項目質量計劃 → 制定措施實施項目質量計劃（施工準備階段質量控制、施工階段質量控制、竣工驗收階段質量控制）→實現項目質量目標。

1.1.2 施工準備階段的質量控制

1、圖紙審核和技術交底

項目開工前，項目總工應組織相關人員仔細研究圖紙并認真準備圖紙會審。單位工程、分部工程和分項工程開工前，項目總工應向施工員或班組長（分包人）進行書面技術交底。

2、測量控制復核

項目經理部應在圖紙會審和交底后，依據設計文件要求，向業主索取工程控制點并對工程控制點進行復測后辦理驗收交接手續。

3、分包隊伍和材料供應商選定

項目經理應按公司規定，選擇并評價勞務分包隊伍和材料供應商，并應保存評價記錄。

在考核確定專業分包和勞務分包隊伍時，分包隊伍的質量管理水平應是重點考核內容，選擇材料供應商時應嚴格保證材料質量，力求價平質優。

4、入場三級質量教育

所有員工入場后應接受公司級、項目部級、班組級三級質量教育后方能上崗。教育應做好登記并保存記錄。

教育形式可以是專題會、觀看錄像以及班前會等，工人接受三級質量教育的 3

時間不能少于三小時。

1.1.3 施工階段的質量控制

1、工程測量

項目測量員應按規定提前做好現場測量所需樁點坐標、高程、方位角等測量技術數據的內業計算，編制測量控制方案并經項目總工審核后方可用于現場測量。

所有構筑物定位線、道路、箱涵控制線、工程軸線等施工過程中的水準點和控制線等均應由項目測量員親自施測，由項目總工進行復核。

從控制線引出的位置線可由專業施工隊技術員放測，施工員、測量員進行抽查、復核。

施工過程中應對測量控制網點和工程測量點采取有效措施妥善保護。一旦發現有問題時，必須立即與業主、監理進行聯合復測。

正確使用和保管測量儀器，按規定及時送檢，不使用未經核定或校準不合格或存在其他任何疑問的計量器具。

2、材料、半成品構配件的進場檢驗和使用

材料進場檢驗首先由材料設備人員進行外觀質量初驗，保管員根據出廠合格證、產品許可證、出廠試驗報告等資料進行驗證，證件不全材料不能驗收入庫

質檢員按規定的批量對進場材料進行抽樣送檢，并做好狀態標識和試驗記錄。對業主提供的材料、半成品、構配件、機械設備也須按規定送檢和驗證。

對使用的新材料、新產品，應有鑒定證明或生產許可證，并要有產品質量標準、使用說明和工藝要求，使用前必須按規定進行檢驗。

未經檢驗和已經檢驗為不合格的材料、半成品、構配件和工程設備等，不得投入使用。

3、機械設備質量控制。

現場的施工機械應滿足施工質量、安全及進度需要。

項目部應對機械設備操作人員的資格進行確認，無證或資格不符合者，嚴禁上崗。

4、工序質量控制

施工員和班組長應確認作業人員上崗資格或能力，組織并檢查作業人員嚴格按施工工藝操作規程、作業指導書和技術交底要求進行施工，不得違章作業。

工序施工時，施工員或班組長應遵循“旁站制度”和“巡查制度”，在工人進行工序施工時應有施工員或班組長旁站和巡查，及時發現質量隱患和違規操作，減少事后返工。項目總工應對施工員和班組長旁站和巡查進行監督考核。

工序檢驗和試驗應符合相關標準和規范的規定，對查出的質量缺陷，由質檢員做好標識和記錄，確定處理方案后通知施工員及時整改并在規定的時間內驗證。

施工員每天填寫《施工日記》，應內容真實、字跡清楚，不得隨意更改。工序結束時，班組長做好工序三檢工作。質檢員對三檢情況進行監督。對施工過程中的特殊工序如：鋼材焊接、混凝土澆筑、防水工程、軟基處理施工等。項目部應設置工序質量控制點進行控制。工序施工時，項目總工應編制專項技術交底，經項目經理審核、單位主任工程師審批后執行。施工時，施工員、質檢員應全過程“旁站”并做好記錄。

1.1.4 竣工驗收階段質量控制

1、竣工資料編制

1）項目總工程師負責按檔案館和質監站要求組織相關人員對工程技術資料整理歸檔，經全面整理、分冊立卷、監理單位審核無誤后，一份移交建設單位或城建檔案館，一份送總公司檔案室歸案，并保存移交記錄。

2）工程竣工檔案資料的內容：政府檔案館規定的工程技術檔案；政府檔案館不要求提交的重要現場施工和質量控制活動記錄；公司管理制度規定的其他施工記錄；項目發生質量事故的檔案資料。

2、竣工內部驗收

1）單位工程完工后，項目經理先組織項目技術人員進行自檢自查，對自查的質量缺陷經過整改糾正后，向公司工程管理中心提交“內部驗收申請報告”。

2）內部驗收由公司主管生產副總經理帶隊，公司工程管理中心組織。3）內部驗收主要是查找存在的問題和缺陷。并在內部驗收后二個工作日內發出“內部驗收會議紀要”，提出具體的整改事項并監督整改，整改未完成不得申請交工驗收。

3、竣工驗收移交

工程內部驗收合格后，由項目經理向業主和監理申請竣工初驗。項目經理部根據竣工初驗的驗收結論和整改意見，對存在的問題進行整改后，向質監部門提出“核驗”。

質監站核驗后，項目部依據核驗情況進行整改完畢后向監理申請終驗。項目竣工終驗后，項目經理部應及時向建設局辦理《竣工驗收備案證明》并填寫《工程驗收移交書》，經相關人員簽字、單位蓋章后辦理工程移交，并按規定辦理“工程保修書”。

1.1.5 質量持續改進

1、不合格品控制

項目部應按公司程序文件中的不合格控制程序，嚴格控制不合格材料進入現場，嚴禁不合格工序未經處置而轉人下道工序。

對驗證中發現的不合格產品和過程，應按規定進行鑒別、記錄、評價、隔離和處置。

不合格處置應根據不合格嚴重程度，按返工、返修或讓步接收、降級使用、拒收或報廢四種情況進行處理。構成等級質量事故的不合格，應按國家法律、行政法規進行處置。

對返修或返工后的工序，應按規定重新進行檢驗和試驗，并應保存記錄。

對影響建筑主體結構安全和使用功能的不合格，應邀請業主代表或監理工程師、設計人，共同確定處理方案。

質檢員必須按規定保存不合格控制的記錄。

2、糾正措施

項目部對業主或監理工程師、設計人、質量監督部門和自檢發現的質量問題或不合格報告提及的問題，應分析原因，制定糾正措施并實施。

實施糾正措施的結果應由項目技術負責人驗證并記錄，對嚴重不合格或等級質量事故的糾正措施和實施效果應報公司工程管理中心驗證。

3、預防措施

項目經理部應定期召開質量分析會，對影響工程質量的潛在原因以及質量通病及可能出現的不合格，采取預防措施并實施。

項目經理部應定期評價預防措施的有效性。

1.1.6 質量事故的調查和處理

質量事故的調查處理必須堅持“實事求是，尊重科學”的工作態度和“四不放過”的工作原則。

1、質量事故的報告程序

發生質量事故（包括質量問題）時，項目部的相關人員應在第一時間逐級向上級報告。如有瞞報、遲報、謊報，要逐級追究項目部相關人員的責任。

發生質量問題（直接經濟損失在5000元以下）時，施工班組長應立即報告施工員、質檢員和項目經理。

發生一般質量事故（直接經濟損失在5000元～50000元）時，項目經理應在第一時間將事故概況口頭向公司工程管理中心報告，并在事故發生三天內向工程管理中心書面報告。

發生重大質量事故（直接經濟損失在50000元以上以及造成工程倒塌、報廢和人員傷亡的）時，項目經理應在第一時間將事故概況向公司副總經理和總經理 7

電話報告，并在24小時內向工程管理中心書面報告；總經理按規定向上級部門報告。

2、質量事故調查（1）調查小組的成立

1）發生質量問題時，由項目經理、技術負責人、質檢員和技術員等組成調查小組。調查組成員設為單數。

2）發生一般質量事故，由公司工程管理中心組織成立調查組，中心主任任組長，項目經理、項目總工程師、質檢員、施工員、施工班組長等為組員，調查組成員設為單數。

3）發生重大質量事故時，由總公司成立調查組，主管施工（生產）的副總經理任組長，總工程師任副組長，工程管理中心相關人員任組員，調查組成員設為單數。

（2）調查小組的職責： 1）組織技術鑒定；

2）查明事故發生的原因、過程、人員傷亡及財產損失情況； 3）查明事故的性質、責任單位和主要責任者；

4）提出事故處理意見及防止類似事故再次發生的管理措施； 5）提出對事故責任者的處理建議； 6）寫出事故調查報告。（3）、質量事故的調查處理程序

1、調查組的工作內容和先后程序是：事故調查、事故分析、結構可靠性鑒定、處理方案、監督施工、檢查驗收、提交調查報告、建立事故檔案。

2、調查組必須仔細勘察事故現場，量測和掌握事故第一手數據；調查和詢問事故現場目擊人員，并做好書面記錄。

根據現場調查情況擬定調查工作計劃。計劃包括調查的內容、需調查的人員、調查時間安排、調查組成員分工等。

向有關人員調查情況，調查組成員至少應有兩人參加，并做好筆錄。筆錄應交被調查人員校閱簽字。

調查完成后，召開事故分析會，對事故經過、原因、損失和責任進行分析，并擬定對責任人員的處理意見，提出總結事故教訓和擬采取的糾正、預防措施。

組長指定專人起草“質量事故調查和處理報告”，經調查組全體成員討論，表決通過后提交總公司質量管理委員會決定。調查報告的內容，包括調查組人員組成、事故的狀況、類別、經過、有關數據、原因分析、直接經濟損失、責任分析、對事故和責任人的處理意見，以及糾正和預防措施。

總公司質量管理委員會對事故報告討論、表決，形成結論，關于重要人事處理意見需經公司黨政聯席會最后決定。

總公司工程管理中心和財務結算中心等部門執行有關處理措施，辦理有關處理手續。

（4）質量事故調查和處理報告的審批生效

1）“質量問題調查和處理報告”，由項目經理組織調查小組成員召開會議，小組成員簽字確認，項目經理批準后執行。質量問題要求在問題發生后15天之內調查和處理完畢，由該項目的資料員備案。

2）“一般質量事故調查和處理報告”由工程管理中心負責組織事故調查和處理小組成員召開專題會議通過，小組成員簽字確認，總經理批準后執行。一般質量事故要求在事故發生后60天之內調查和處理完畢，并報工程管理中心備案。

3）“重大質量事故調查和處理報告”由公司總經理負責組織事故調查和處理小組成員召開專題會議通過，小組成員簽字確認；其中事故直接經濟損失100萬元以上還需要經過公司質量管理委員會會議參加成員的過半數通過，并經總經理批準后執行。重大質量事故要求在事故發生后180天之內調查和處理完畢。

（5）質量事故檔案的建立及管理

質量事故檔案應當在質量事故調查和處理報告獲得批準生效后的7個工作日內建立并存檔。

質量問題的事故檔案由發生項目的技術負責人負責建立，發生項目的資料員保管存檔。

一般質量事故的事故檔案由發生單位的技術負責人負責建立，由所在項目的資料員負責保管存檔原件，并復印所有檔案資料上報公司工程管理中心備案。

重大質量事故的事故檔案由總公司工程管理中心負責建立，總公司檔案室負責接收和保管存檔原件。

第二篇：質保承諾書

質保承諾書1

一、苗木質量承諾

質量和純度是苗木的生命，也是企業和客戶的生命。我們一直堅持對企業負責和對客戶負責的原則，公司不僅證照齊全，而且生產規范，建有專門的采穗圃和生產基地，以確保苗木純度和質量達到要求。

1、苗木質量規格

現在苗木市場上的規格，質量都相當混亂，缺乏一個比較統一、可操作的標準，而且每個地方都不同。我們根據目前種苗市場的大體情況，按下列標準供苗：

（1）規格：

A、成苗（一級苗）：高度（嫁接口起，下同）：落葉果樹50厘米以上（葡萄為三個有效芽），莖粗（嫁接發芽口）0.5厘米以上；常綠果樹高35厘米以上；平地莖粗0.4厘米以上。

B、二級苗：高度：落葉果樹30厘米以上，莖粗0.4厘米以上；常綠果樹20厘米以上；平地莖粗0.3百厘米以上。

C、芽苗：已經嫁接成活，但尚未吐露葉梢的'。

（2）質量：

A、品種純度達95%以上；

B、不帶檢疫性病害；

C、嫁接口充分愈合，主干充分木質化，具有原品種固有之顏色。

D、直播苗具有一條直根，三條以上側根。移栽苗可無直根。

2、苗木出圃承諾

為了確保苗木質量，我們保證6不出圃：①沒有澆水的苗堅決不出圃；②不合格的苗木堅決不出圃；③帶檢疫性病蟲的苗堅決不出圃；④苗木純度不夠的堅決不出圃；⑤苗木品種不清楚的苗堅決不出圃；⑥常綠果樹嚴重掉葉的苗堅決不出圃。

3、苗木純度保證

我們保證出售的苗木純度在95％以上，在2～3年掛果后如出現純度問題，對不純部分，我司將賠償客戶以下損失，以使客戶損失降到最低。主要有：①每畝每年500元土地占用費②每畝每年500元管理費③退還購苗款④退還苗木運費⑤補償來人客戶往返車旅費。客戶索賠時需提供購苗相關依據，如購苗收據、匯款收據等。

附：********有限公司***苗純度保證書（一式兩份）

供方********有限公司出售下列***苗給

保證純度95％以上，第2～3年掛果后如發現品種純度達不到要求，對不純部分我司進行以下賠償：

①每畝每年500元土地占用費②每畝每年500元管理費③退還購苗款④退還苗木運費⑤補償來人客戶往返車旅費。

購苗品種、數量、栽植面積詳表：

品種數量 密度 面積 備注

供方經辦人： 供方負責人：

供苗單位：（蓋章）

質保承諾書2

我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

2、質量保證期

產品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。

3、售后服務承諾書日常管理

用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。

4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。

5、售后服務承諾書培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。

現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。

6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續交往客戶手中，存檔記錄。

7、服務響應時限

8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。

9、質量賠償承諾

對于因產品質量問題給用戶所造成的.一切損失由我單位負責。

10、安裝調試完畢的周期檢查計劃

安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾

產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。

13、遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾

按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質保承諾書3

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標準，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。售后服務部對用戶進行跟蹤服務!

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的'價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：(一)售后服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標：服務質量贏得用戶滿意服務效率：隨叫隨到高效快捷

服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

(二)售后服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、總經理親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。確保雷厲風行，不拖泥帶水。保證專業服務至上。品牌第一!

2，對員工專業培訓，使每一項工程的售后服務達到，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。

質保承諾書4

甲方：____________

乙方：____________

本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人，代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據GB裝修質量管理標準，四川省現行裝修管理標準，按“全面質量管理規程”使工程從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。

售后服務部對用戶進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的`價格、最周到的服務、最可靠的產施工質量”的原則向您鄭重承諾：

（一）售后服務承諾

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質量贏得用戶滿意

服務效率：隨叫隨到高效快捷

服務原則：工程在2年保修期內乙方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由甲方人為因素造成的損壞，乙方維修或提供的材料均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于兩次回訪調查甲方裝飾使用情況。

（二）售后服務措施

為保證“快捷、誠信、品牌、專業”的服務，真正貫徹到位，我們采取了一系列措施：

1、董事長親自處理售后工作，隨時響應顧客的售后需求。

確保雷厲風行，不拖泥帶水，24小時完成維修工作。

保證專業服務至上。

品牌第一！

2、對員工專業培訓，使每一項工程的售后服務達到客戶的要求，不找借口，不講條件，高效率的完成服務，踏踏實實為用戶解決問題。

甲方：____________

乙方：____________

____________年____________月____________日

質保承諾書5

我公司承諾：

1.凡是我公司直接與工程發包方簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業主方緊密配合，嚴格按照國家現行規范的規定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規范的現象發生。

2.我公司與發包方簽訂合同后，公司將派專業人員對施工全過程進行跟蹤指導，確保防水工程質量，避免不必要的返工。

3.我公司進場施工，歡迎發包方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。

4.我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的'人為損壞進行監督檢查及相應保護工作，確保我方的防水質量達到設計、規范及業主要求。

5.我公司施工的防水工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。

6.凡我公司施工的防水工程質保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話（xxxx-xxxxx）后24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的和建筑物結構變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔保修責任。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

質保承諾書6

xx市城市管理行政執法大隊：

我公司在xx路與xx路xx市場(xx市場)樓頂所設廣告牌每年定時維護加固，確保安全。

我公司鄭重承諾，若因廣告牌原因，造成責任事故，我公司承擔全部安全責任，特此承諾。

承諾人：

日期：

質保承諾書7

一、產品質量承諾

我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃采取如下措施：

1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。

4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001:20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程;工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關;車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序;質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。

5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。

(二)、本公司所供產品均按照國家標準和消防規范制造的。

(三)本產品保質期為：貳年。

二、售后服務承諾

“顧客至上，信譽第一，服務周到，用戶放心“是本公司的'售后服務的宗旨。本公司所有出廠產品均保修貳年。對所有出廠產品售后服務均做如下承諾：

1、驗收合格后我公司承諾對產品做到貳年保修期，在此期間，因產品制造質量不良而產生損壞或不能正常工作，我公司一定免費維修。

2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。

3、定期向貴方寄發“質量征詢單”，建立質量信息網絡，廣泛征求意見，以及時掌握產品的質量情況并及時進行改進。

4、對使用產品過程中提出的質量問題及時處理。在產品保修期內對產品交付出后由于非人為原因而產生的質量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質量問題我公司負責維修或更換，并收取維修成本費用。

5、為使本工程得到滿意的服務，后期售后服務接到報修電話后，派公司售后服務人員12小時內到達現場，盡快修復，能盡快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。

6、在后期的使用過程中，我公司定期免費提供培訓服務，指導貴方正確使用和維護本公司產品。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

質保承諾書8

萬隆商業廣場1#地塊智能化系統工程項目質保期為兩年，我公司在兩年質保期內負責所有設備線路的維修與維護，設備和線路發生故障產生的'所有費用由我公司承擔。

保修期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將收取更換的零配件成本費。

另我公司將對物業進行每月回訪一次，每季度對物業人員進行培訓一次。

哈爾濱華強實業發展有限責任公司沈陽分公司

20xx/12/13

質保承諾書9

本公司就低壓電容器質保期限作出如下承諾，本公司所提供的低壓電容器是合格產品。貴公司可以放心正常使用。

使用條件

1、安裝地點應無易燃物品、無腐蝕性氣體﹑無導電性或爆炸性塵埃。

2、最高允許過電壓：1.1倍額定時，每24小時不超過8小時；

免責條款

質量保證：1.15倍額定電壓時，每24小時中不超過30分鐘；1.2倍額定電壓時，不超過5分鐘；1.3倍額定電壓時，不超過1分鐘；工頻加諧波時電流不超過最高允許電流值。

3、環境溫度類別-25/C.最低溫度-25℃，最高溫度C類，最高不超50℃（24小時內溫度平均值不超過40℃）。電容器應保證在通風良好的`環境下工作，不允許在密閉不通風環境下工作。

1、人為原因造成的問題和故障。

2、環境原因造成的問題和故障。

3、雷擊等嚴重的自然災害引起的問題和故障。

①技術服務及連絡，當設備出現問題后本公司保證能及時技術服務。

②質保期正常運行期間，因質量問題發生裝置故障的無償服務和更換元器件。

③本公司對所提供的產品質量負責，質保期為正式運行后十二個月。

質保承諾書10

xx家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的`我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲、潮濕。

c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d、食物和液體濺落導致的損壞。

e、產品的正常的磨損。

f、超出保質期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

承諾人：

日期：

質保承諾書11

致：xxxxxxx集團預算合約中心招投標管理部

一、定期巡檢制度：

我司所有產品售出后，對用戶都有進行售后服務的義務，為此，我們特別制定了定期巡檢計劃及各部門的職責、質量保證措施，具體如下：

經營部：

定期（每六個月）組織對客戶的走訪調查，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投拆意見轉到質量信息部。

質檢部：

對于巡檢時發現的問題要及時處理，同時向公司提供顧客的反饋意見；

制定解決方案及維修服務實施計劃；

組織實施售后服務工作；

負責售后服務過程中的質量檢查和監督工作。

相關部門：

各部門根據維修實施計劃和維修方案，及時提供設計圖紙和維修所需材料。

二、其它制度及計劃

售后服務部人員均有從事門窗行業多年的經歷，技術熟練，且可為各客戶提供全天候服務，節假日不休息。

工程通過竣工驗收，物業公司接手后，我司的售后服務人員隨即開展“保駕護航”行動：為本工程在小業主入住時出現的門窗方面的問題進行及時的解決；

保修期間專人留駐工地，可隨時解決業主可能出現的`門窗工程問題；

根據不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務，直到滿足客戶合理的要求。

我們每年都會對售后服務人員進行多次的技能培訓與素質教育。如公司內部定期組織的技能比賽、觀看商務禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進行教育。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質保承諾書12

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的'開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶的使用，以最優惠價提供備件。

承諾人：

日期：

質保承諾書13

一、led燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的.與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

1）24小時服務熱線：

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

（2）30分鐘電話響應：

在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。

（3）7天x24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8：00—————18：00。

七、故障修時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題，非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其它

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

此致

敬禮！

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

質保承諾書14

甲方（建設單位）：____________（全稱）

乙方（施工單位）：____________（全稱）為保證長沙縣戶外廣告示范路項目（工程名稱）在合理使用期限內正常使用，根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規和該項目招標文件、承包合同及其他相關文件要求，簽訂工程質量保修協議書如下：

一、工程質量保修范圍

質量保修范圍包括承包合同（含補充合同）、經批準實施的工程量清單、竣工圖所列全部工程以及其他約定項目。

二、質量保修期

1、質量保修期從工程實際竣工驗收合格之日起計算，單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質量保修期。

2、本工程質量保修期如下：

（1）鋼結構及其附屬設施為：

（2）招牌面板及其附屬設施為：

三、質量保修責任

1、建設單位應安排人員定期巡查，及時發現存在問題，屬于保修范圍的一般事件，建設單位應在發現或接到通知后3天內維修到位。

2、發生緊急搶修事件的，承包人在接到通知后，應立即到達事故現場搶修。

3、在國家規定的`工程合理使用期限內，凡出現其質量問題，應立即報告當地建設行政主管部門，由設計單位提出保修方案，承包人應立即實施保修。

3.4質量保修完成后，由發包人組織驗收。

四、保證措施

1、施工單位不在約定期限內派人保修，建設單位可自行或指派其他方保修，所需費用由施工單位承擔。

2、由于人為原因或第三方損壞造成的問題，施工單位應向建設單位申報，維修費用由造成損壞的責任方承擔。

3、施工單位拒不履行維修責任的，建設單位有權將施工單位、施工單位負責人、項目負責人申報納入長沙縣項目建設誠信黑名單，由此帶來的一切損失全部由施工單位自行承擔。

五、其他

本工程質量保修書，由發包人及承包人在工程竣工驗收前簽署，作為合同附件，其有效期限至保修期滿。

甲方（建設單位）：____________（公章）乙方（施工單位）：____________（公章）

法定代表人（簽字）：____________項目負責人（簽字）：____________

____________年____________月____________日____________年____________月____________日

質保承諾書15

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1 保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的.工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

○1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

○2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

○1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的○

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

○3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

XXXXX集團公司

20xx年 月 日

第三篇：質保承諾書

質量保證承諾書

設備有限公司嚴格遵循iso9001質量保證體系，產品完全按照先進的國際標準進行設計、制造、檢驗，并一貫秉承 “質量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產品生產的各個質量控制環節記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。● 組織保證措施

公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商務事宜；由技術總監負責生產技術、質量和產品開發事宜。

● 合同貨期保證措施

設計進度控制：設計均采用cad技術，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設計。

生產進度控制：現在，公司的生產組織已采用先進的gt、erp系統，生產進度完全能滿足項目要求。

● 合同質量保證措施

公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。生產過程的控制：按照iso9001標準建立了科學的質量保證體系，以確保產品生產過程的工作質量。產品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，并在生產前請客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產品出廠前，專職檢查員對產品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產品的合格率為100%。售后服務質量：公司設有專門的售后服務部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務要求，可迅速到現場提供優質服務。

設備有限公司

二○一一年四月十一日篇二：質保售后承諾書--范本

廠家產品質保及售后服務承諾書

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明

書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到

中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格

后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特

別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質 期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身

技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障

維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：

當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外

零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方

維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不

同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解

釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）

業務負責人： 聯系方式：

（日期）篇三：質量保證承諾書(可用于投標)質量保證承諾書

尊敬的＿＿＿＿：

為創造卓越的企業品牌形象，打造一流的企業和一流的產品，本著“顧客至上“的精神，以“品質零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質量體系

公司嚴格遵守iso9001:2008質量管理體系，并按照國際先進的標準進行產 品的設計開發、制造、測試。產品的質量控制從原材料到產品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產品出廠百分百測試，百分百合格。

二、原材料控制

原材料質量是產品質量的基礎。每一批原材料進廠，都按照標準進行測試，對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學的供方管理體系，以高要求的質量標準進行考核，不斷加大國際國內一流供應商的導入力度，確保原材料的高質量水平。

三、產品檢驗

產品生產的每一道環節，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環節均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從smt到dip，到整機測試，保留完整的測試數據，定時統計和分析。針對異常情況，迅速響應，由專業的質量工程師組織開展糾正預防。

四、客戶投訴

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理及時率：100%；

客戶投訴完成率：100%；

客戶需求轉化率：100%。

針對客戶投訴，公司將及時反應，組織相關部門和人員深入研究，制定科學 合理的糾正措施。針對客戶需求，將百分百轉化為公司的產品特性。

五、持續改進

持續改進是質量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術 標準，最新的產品模式，先進的質量控制方法，并結合實際情況，不斷改進設計和工藝，改進質量管理，最終持續改進產品質量水平和服務水平。

我們將努力的提升質量管理，提高產品質量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！篇四：質量保修承諾書

質量保修承諾書

一、保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規定。在全部工程完工驗收前，已經招標人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、保修責任

1、保修期內，承包人應負責末移交的工程和工程設備的全部日常維護和缺陷修復工作，對移交招標人使用的工程和工程設備，則應由招標人負責維護工作，但承包人應按移交證書所列的缺陷修復清單進行修復，直至經監理人驗收合格為止。

2、招標人在保修期內使用工程和工程設備過程中，發現新的缺陷和 壞或原修復的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應按監理人的指示負責修復，直到監理人檢驗合格為止。監理人應會同招標人和承包人共同進行檢驗，若經查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責任造成的缺陷或損壞，應有承包人承擔修復費用：若經查驗確屬招標人使用不當或其他由于招標人責任造成的缺陷或 壞，則應由招標人自行承擔修復費用。

3、在整個工程保修期滿后的7天內，由招標人或授權監理人簽署和頒發保修責任終止證書給承包人，質量保修合同終止。

承 諾 人：河南水利建筑工程有限公司(企業蓋 章)法定代表人或其委托代理人：

（簽字）

承諾日期：2012 年2 月28 日篇五：質保承諾書

質量保證及服務承諾

致：如皋市外國語學校中學：

我公司就該校led電子顯示屏項目中的產品質量及售后服務做出如下承諾： ? 我公司嚴格遵守客戶的要求并切實履行自己的承諾，如不履行合同規定

及其他承諾，客戶有權取消資格，依法追究我公司違約責任； ? 我公司提供設備驗收后的12個月免費保修，保修期滿后收取維修工本

費；

? 在質保期內，如設備、材料或安裝出現質量問題，我公司承諾在接到客

戶服務通知后，1小時內響應，0.5小時+路程時間內趕赴現場，及時進行維修，必要時予以更換合格的產品。

? 質保期滿后，如設備、材料出現質量問題或因其他原因需更換，我公司

可及時提供合格的產品或者備用品，并在價格上給予優惠；如屬于安裝調試原因，我公司將免費修復。

? 我公司可提供滿足客戶正常使用的專用工具及備品備件。亦可向客戶提

供備件的圖紙和規格或代用品（代用品的性能不低于原配件的技術性能指標）。? 產品售出后，我們的工程技術人員將為客戶提供系統硬件的安裝、網絡的聯通、功能調試等服務。? 在質保期內我公司將免費為用戶提供系統升級服務，滿足顯示技術不斷．．．．．．．．．．．．． 升級的要求。

? 我公司免費為用戶培訓操作人員和提供大型活動保駕服務，以滿足用戶的實時需求。

? 我公司為用戶提供025-66922858電話24小時技術咨詢和系統支持投訴

服務。

第四篇：質保協議書

質量保證協議

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

本協議以雙方簽定的采購訂單為基礎，就甲方從乙方采購的零件或商品有關乙方質量、供應保證、“三包”服務簽訂如下協議。

一、目的本協議對于乙方供給甲方的產品，制定了與產品質量有關質量保證準則，以防止雙方在解決產品質量問題方面而產生糾紛，謀求產品質量的提高及售后服務工作的完善為宗旨。

二、遵守法律、法規

1、乙方為甲方提供的產品應遵守相關的最新國家標準或行業標準。

2、乙方以接收甲方正式的采購訂單為標準，如果乙方判甲方的采購訂單、相關技術文件與最新國家標準或行業標準相矛盾，要立即向甲方報告、協商。

三、質量保證的對象

乙方為甲方提供的所有產品均作為質量保證的對象。

四、產品質量保證

1、為了確保訂貨產品滿足甲方質量要求，乙方應通過對訂貨產品的開發、設計、物資采購、制造、檢查、保管、運輸等全過程的質量監控，確立經濟且有效的質量保證體系；

2、乙方對重要原物料（重要物料簽訂協議時提供給甲方確認）進行嚴格的進貨檢驗和批次管理；

3、乙方交付給甲方的產品性能必須滿足雙方簽定的有關產品圖紙、技術協議及相關標準等方面的規定和規格要求；

4、甲方提出的任何質量投訴，乙方應立即采取更正行動予以改進，并在24小時內反饋給甲方；

5、乙方的產品出現質量問題時，甲方有權要求乙方進行例行試驗（含國家機構的第三方試驗），實驗結果為乙方責任，乙方應免費按時向甲方提交所供產品的例行試驗報告；

6、如發生以下事項，甲方有權要求乙方支付產生費用：

① 乙方交貨時間超出訂單合約交期（交期延誤）造成甲方生產停止；

② 乙方生產的配件在甲方入廠檢驗時，因品質問題乙方不能及時處理；

③ 乙方生產的配件在甲方生產過程中，發生品質異常而造成甲方停產或已生產的產品返工；

④ 因乙方配件質量問題造成甲方產品出廠后發生的質量事故（如退貨等）；

⑤ 因乙方配件質量問題造成甲方產品在用戶中出現危及人身、財產安全或喪失使用價值。

五、質量保證期的確定

乙方提供產品的“三包”期（包修、包換、包退）必須滿足下列要求；

1、乙方提供的產品的保證期均從甲方產品出廠后的保質期開始計算。

六、產品的質量索賠

1、乙方提供的產品如在甲方入廠驗收時被判為不合格，甲方有權拒收。而因甲方生產急需，需要乙方到甲方現場全檢，返工，乙方應在接到通知后24小時內到達甲方進行全檢、返修。不能返修需采取讓步接收的，甲方扣除乙方該批物料貨款的1%。

2、乙方產品在甲方發生質量問題時，甲方按本協議向乙方發出《質量信息反饋表》，乙方應在接單后的2個工作日內簽署意見后蓋章返回甲方，并提出解決方案及提出改進措施，使問題得以解決，若兩天內未做回復，每超過一天時間按每天50元扣款。

3、乙方產品在甲方發生質量問題時（三包期內），需乙方支付的費用，甲方將發出《質量索賠通知書》，乙方接到后，應在5個工作日內簽字蓋章回傳給甲方，乙方如有異議，請務必在當天以書面形式向甲方提出，甲方將進行調節處理，并出具異議回復，如在5個工作日內未做回復，視為認同，若有退貨則視為乙方完全接受退貨。

4、乙方若無法及時交貨或返修不及時導致甲方停產，甲方有權要求乙方按訂單5%/天賠償甲方。

5、本協議內所賠償處罰的金額在下批次的貨款中扣除。

七、協議變更：對本協議有內容變更或追加事項時，可在甲乙雙方共同商議下進行。

八、生效時間：甲乙雙方簽認本協議之日起開始生效。

九、有效期限：本協議有效期為一年時間，但在有效期結束前的兩個月供需雙方均無異議的情況下，自動延長一年。以后依次類推。關于質量保證期按第五條執行。

十、其他

乙方和甲方在合作過程中，若乙方帶乙方以外或隱患身份的人員到甲方和向第三方泄露甲方的生產技術、商業信息或公司名稱等甲方合法權益，甲方有權立即終止雙方的合作關系，并由乙方賠償由此導致甲方的一切損失及相應法律責任。甲方不得向第三方泄露乙方的各種文件。

十一、其他約定

1、關于乙方提供具體產品的專業性條款（根據具體產品雙方商定）。

2、本協議作為雙方采購訂單（或試制協議）的附件，與合同具有同等法律效力，但本協議的執

行不受合同終止的限制。

3、其他未盡事宜，雙方可協商誠意解決。

4、本協議共貳份，供需雙方各執壹份，經雙方簽字蓋章后生效。

甲方（章）

法人代表或委托人：

日期：乙方（章）法人代表或委托人：日期：

第五篇：質保承諾書

質保承諾書

一、售后服務期限

發電系統（以下簡稱“系統”）交付1戶之日起，即進入售后服務期。售后服務包括：在質量保證期內的售后服務和質量保證期外的售后服務。

二、系統整機質保

對于由世富或授權經銷商負責安裝的系統，自系統交付之日起，客戶享受為期三年的系統整機質保。

在系統整機質保內，如出現系統或設備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權經銷商將無償為客戶提供維修服務。

對于非由世富或其授權經銷商負責安裝的系統，世富不提供整機質保。但系統主要設備仍可適用“系統主要設備質保”。

三、系統主要設備質保

主要設備質保以主要設備生產商的質保范圍為限，世富提供如下系統主要設備質保：

3.1逆變器

逆變器質量保證期為五年，自系統交付之日起算：

逆變器在質保期內，如出現設備本身原因造成的故障、損壞等情況，世富或其授權經銷商負責無償修理；如逆變器重復三次出現同樣的問題，世富或其授權經銷商負責無償為客戶更換全新逆變器。

1質保承諾書所稱“交付”據世富或其授權經銷商與客戶簽署的系統銷售合同，賣方（世富與其授權經銷商）履行完成合同約定主要義務視為完成”交付”。根據客戶的不同選擇，由賣方負責安裝并代辦并網手續的，完成系統的并網視為“交付”；賣方負責安裝但不負責辦理并網手續的，完成系統安裝驗收視為“交付”；賣方不負責安裝和代辦并網手續的，賣方將系統設備交付給買方并驗收完成視為“交付”。

3.2發電組件

組件質量保證期為十年，自系統交付之日起算：

在質保期內，如組件出現對其功能產生重大影響的任何設計、材料、工藝或制造缺陷的（產品材料由于正常磨損造成的外觀上的變化除外），經世富書面確認后給與更換。

凡有世富或其授權經銷商提供的設備及元器件，世富或其授權經銷商負責其質保，質保責任以生產廠家提供的質保責任范圍為限。客戶也可按照世富提供的產品型號自行采購元器件，但世富或其授權經銷商不對所更換的元器件提供質保。

四、組件效能質保

4.1標準測試條件平均輸出功率有效保證

4.1.1組件輸出功率的測量應該在標準測試條件下進行，即光強1000W/m2,溫度25℃，大氣質量AM1.5。

4.1.2自質保起始日起的十（10）年內，組件平均輸出功率不小于標稱功率的90%；自質保起始日起二十五年內，組件平均輸出不小于其標稱功率的80%。

4.2二十五年內有限補償

如果功率保證期內組件未能達到保證的輸出功率，根據世富的自行判斷或經世富和客戶事先確定的獨立第三方檢測機構檢驗確認，任何組件未能達到保證的平均功率是因組件質量缺陷造成的，則世富可自行選擇一種補償方式補償客戶：（1）向客戶提供額外組件以補償功率損失；（2）將有質量缺陷的組件或零件更換或修復。

五、質量保修期外的服務

質保外服務指前述各質量保證期屆滿后，即分別進入質保期外有償服務。

質量保證期外如涉及更換設備和元器件的情況，世富將提供設備及元器件，并只收取設備及元器件的成本費。

質量保證期外現場故障的處理，世富實行有償售后服務，具體收費標準按世富當年有效價格文件執行。

六、費用結算

費用結算：質保期外售后服務費用的收取，由世富服務人員向客戶提供相應的報價明細，客戶確認之后通過現金、匯款、匯票等方式完成付款，并有現場服務人員開具相應數額收據。

七、質保責任限制

7.1世富提供系統或主要設備維修、更換等售后服務并不表示相應的質保期重新開始，相應的質保期并不因此延長或續展。更換或維修后，系統或主要設備的質保期為原先剩余的質保期。

7.2本質保書設定的質保已明確范圍，并排除所有隱含、默示或未指明的保證，包括但不限于為特殊目的使用、應用的適銷性或適用性方面的任何保證，以及所有使世富承擔的其它責任或義務。除此之外，其它保證、責任或義務由世富明確以書面方式同意、簽署或批準，非經世富明確以書面方式同意、簽署或批準，均不具有效力。

7.3在任何情況下，世富對任何間接的、衍生性的、附隨或附帶的、特別或特殊的損害或損失都不承擔責任，包括但不限于生產、收益、利潤損失、商譽損失、業務損失或延誤損失，無論世富已被告知此類損失的可能性，且無論該損失索賠是否是依據合同、保證、過失侵權或嚴格責任，世富承擔的賠償責任額度不超過客戶就系統已支付的貨款。

八、質保責任免除

8.1私自跟換材料及零件；

8.2從初次安裝地點挪移；

8.3外界影響和外界壓力等意外事件或事故；

8.4未經授權的維護、運行或改動，或者錯誤的處理和操作；

8.5使用不當、故意破壞等行為；

8.6產品的型號、銘牌或組件序列號被更改、擦除或無法辨認；

8.7放置系統的建筑物本身存在缺陷；

8.8惡劣環境影響，包括煙、氣體、鹽、化學物質產生的污損或破壞；

8.9不可抗力因素，包括但不限于地震、臺風、颶風、火山爆發、海嘯、洪水、閃電、雪災、戰爭或其它超出世富合理控制的不可預見因素產生的情形；

8.10其它因違反世富合理要求的操作行為。

九、質保的履行

為便于故障的及時排除，降低客戶損失，客戶應當在系統發生故障后及時與世富去的聯系。客戶應當為世富售后服務人員對系統進行現場的檢測和維修提供便利。

客戶應當配合提供購買系統的憑證，包括但不限于相關購買協議、發票、物流簽收單、安裝確認書、并網驗收意見書等書面證明文件。此類文件是認定世富對系統進行維修的必要文件。

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