第一篇：辦公室存在問題自查及整改措施

辦公室存在問題自查及整改措施

一、存在問題

1.工作不夠細致，工作完成時效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質量不高，高質量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時效性要求高的工作任務沒有及時貫徹落實。

2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。

3.接待服務水平有待改善，表現在來電來訪人員未對其進行實名登記。對于投訴信件的回復函回復時效、質量水平有待提高。

二、整改措施

1.要進一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時處理，避免拖拖拉拉的工作作風的形成。

2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協同配合，集各科室力量高質量完成專項工作。

3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領導只安排，員工只施行”的模式，由被動服務模式向主動服務模式轉變，克服過去領導安排什么就做什么，領導沒安排就不做的狀況，把每項工作落到實處，保質保量辦好每件事情。

4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。

對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導說明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。

第二篇：辦公室工作存在問題及整改措施

辦公室工作存在問題及整改措施

一、存在的問題

（一）工作目標不明。一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，不清除辦公室工作應該做到什么程度，什么樣子，向一個什么方向發展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，領導安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規劃和目標。不會積極主動去思考，去構想以后的工作。

（二）服務對象不清。辦公室人員服務對象不僅僅是單位領導，還有全處干部職工和整個單位形象。許多人很多時候都是認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問、不深入了解基層干部職工的需求和社會對國稅局的需求。

（三）自身職責定位不準。辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務的基本職責，認為辦公室是機關中樞，是指揮機構，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見和建議，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領導的肯定和職工心悅誠服的執行。

（四）工作措施創新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續以前的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等客觀環境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創新舉措來提高工作效率。

（五）人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，拖拖拉拉，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不積極主動地承辦工作。不積極主動為領導建言獻策，不積極主動做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。

二、整改措施

以上問題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質效。

一是加強學習，提高思想認識。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關。作為指揮機關，它需要具有協調全局，協調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有認識到辦公室工作的好與不好將直接關系到一個單位的好與不好問題，也關系他自己的能力、水平在別人心中的地位問題，這是問題產生的根本因素，在以后工作中要加強學習進一步提高思想認識。

二是加大規章制度執行力度。規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對于出現的許多違規、違紀問題，由于過多地考慮到人與人之間的關系等問題，沒有嚴格按照規章制度進行責任追究，有了第一次，就會有第二次，有了第一人，就會有第二人，如此行之，便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責任壓力基礎。

三是第一時間落實領導交辦事項。按照領導在會議上要求，爭取在第一時間完成領導交辦的任務，在實際工作中，往往是雷聲大，雨點小，也就大事化小，小事化無了。也就讓職工看不到領導的關心措施，感受不到領導的關愛行動，更會認為領導說的話也不過是一句臺詞罷了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。

四是是加強技能學習以滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如文秘工作，需要相當的工作水平和工作技巧，而目前我們的辦公室人員不是專業學校文秘專業畢業，對高標準的寫作水平要求，員工難以達到。加之當前信息上報工作，市局要求數量多、質量高，同行業間競爭激烈，壓力較大。這就需要員工在工作之余加強學習，提高自身業務水平。

第三篇：道德領域存在問題自查及整改措施

職業道德大討論情況總結

職業道德是指醫務人員在執業活動中應該遵循的行為準則，它涵蓋了醫務人員與醫院、醫務人員與社會、醫務人員與醫務人員、醫院與醫院、醫院與社會之間的倫理關系。護理部今年在“推進護理優質服務”的基礎上，大力弘揚醫療衛生職業精神，全面加強職業道德建設；深入開展“三好一滿意”活動，不斷強化道德實踐；開展監督評議，踐行民生宗旨；大力宣傳先進典型，努力營造良好氛圍。做好自查自糾，及時提出治理措施。

一、如何加強職業道德：

1、突出醫院精神，體現正確的集體價值觀。通過道德領域建設促使廣大醫務人員以開拓創新，拚搏奮進建設醫院的精神動力，統一醫務人員的價值觀，弘揚時代的主旋律；引導廣大醫務人員獻身醫療衛生事業，發揚救死扶傷，精益求精的白求恩精神，全心全意為人民服務；激勵廣大醫務人員形成強大的向心力和凝聚力，以醫院的現代化建設為己任，樹立院興我榮，院衰我恥的觀念，奉獻自己青春和熱血，實現醫院的騰飛。

2、突出“以病人為中心”，體現醫療衛生服務。通過倫理道德建設促使醫務人員堅持“以病人為中心”服務理念，努力實現醫學、服務、基礎設施、人才、環境、經濟、管理、文化和教育的跨越式發展，對病人滿腔熱情，對技術精益求精，創一流的服務，建設一流的醫院。

3、突出“以人為本”，體現醫院管理。通過道德領域建設堅持把“以人為本”作為醫院文化建設的出發點和落腳點，促使醫院管理者為保證醫療質量和服務活動的統一協調而進行科學的計劃、組織、指導、協調和控制，最有效地利用醫院人力、物力、財力資源，提高醫院經濟效益和社會效益。

二、樹立優良職業道德，端正服務態度，為臨床一線服好務

1、正確處理好職工與病人的關系。“愛病人勝過愛自己”是每個醫務人員努力追求的最高境界，在日常的醫療活動中，應盡量做到“嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多勤一點、談話輕一點、度量大一點、工作細一點、服務誠一點”，把“對”留給別人，不要局限于提高技術服務，應把人情關愛融到技術服務之中，努力留住病人。

2、改善服務模式，深化優質護理內涵。探索口腔護理服務新模式，實行具有?？铺厣恼w化責任制護理----包病人，對新就診的患者從接診、治療、護理配合、健康宣教、電話回訪全程提供連續、無縫隙的服務，使病人舒適、滿意。

3、加強醫護協作，無縫銜接。進一步提升護理服務質量將優質護理服務內涵落實到門診，全面推進“口腔四手操作技術”，其健康教育惠及每一位患者，建立起標準的護理工作流程，使口腔門診護士傳統工作模式發生了改變，從以醫生為中心的護理配合，轉向了以病人為中心的優質護理服務。護理重心從與醫生配合轉向了更多關注病人的舒適與安全；使醫院的整體護理品質得到進一步提升。

4、規范服務流程及服務行為，推進專業服務與禮儀服務并進。認真落實十四項優質服務措施和護士行為規范20條，要求統一著裝，著裝整齊上崗；提前10分鐘到崗，開窗通風、整理環境、準備用物、準時開診；工作時間及工作區域手機必須處于靜音狀態；提倡淡妝上崗、微笑服務、站立服務；工作中提倡普通話服務使用文明用語。強化職業形象、學習醫患溝通技巧，增進護患情感，拉近護患距離，發放滿意度問卷調查表廣泛聽取患者對我們護理工作的意見及建議進行整改。

護理部 2012年9月10日

第四篇：辦公室工作存在的問題及整改措施

辦公室工作自查及整改措施

按照市委市政府關于效能提升工程工作的要求，辦公室認真查找了自身存在的問題，主要表現在：一是責任意識不夠。由于辦公室的工作比較零碎，很多人認為這僅僅是跑腿打雜的事務，沒有技術含量，誰都可以勝任。在工作態度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的心態，認為“多做多錯、少做少錯，不做無錯”，工作上只是被動地完成領導交給的事務，積極性不高。二是服務意識不強。工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現象，工作作風不夠扎實，只求過的去，不求過的硬。三是學習意識有待進一步提高。平時忙于事務性工作多，系統性學習辦公室工作不夠，四是創新意識不足。工作上疲于應付的多，積極應對、大膽創新的少，僅僅滿足于不失事、不誤事。

在今后的工作中，辦公室將以提升工作效能為總抓手，轉變工作作風，扎實做好本職工作。重點做到強化“五種意識”、提高“四種能力”、確保“三個到位”。

一、強化“五種意識”。一是強化大局意識。要求每一名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性，要站在全局的角度思考問題，在提供建議、起草文件、執行決策過程中體現大局、1

服務大局。二是強化奉獻意識。要求全體辦公室工作人員要甘于奉獻、耐得寂寞、守住清貧，保持一顆平常心。三是強化服務意識。按照“工作零差錯，服務全滿意”的要求，改進服務方式，提高服務質量，主動思考問題，積極提供建議，當好參謀助手。四是強化創新意識。工作中要善于捕捉問題，敏銳把握和深刻剖析機關事務工作中存在的問題，積極拓展思維廣度，挖掘思維深度，努力做到分析問題、解決問題有理有據、有條不紊。五是強化效率意識。始終做到“四快”：觀念轉變快，思想緊跟形勢，始終與局領導保持高度一致；思維反應快，準確判斷工作中出現的新情況、新問題，及時提出有針對性的建議；信息傳遞快，及時準確地傳遞上級指示、下級呼聲，發揮好橋梁紐帶作用；辦文辦事快，公文處理做到規范有序、運轉高效。

二、提高“四個能力”。一是提高學習運用能力。堅持集中學習與自學相結合，理論學習與業務學習相結合，按照“雙爭”活動的要求，開展“每天讀書一小時”活動，努力形成濃厚的比、學、趕、超氛圍。二是提高輔助決策能力。堅持深入工作一線開展調查研究，了解基層工作實情，為領導決策提供科學依據。三是提高統籌協調能力。堅持 “貫通上下、聯系左右、協調內外”，注重橫向和縱向兩個層面的溝通協調，保障辦公室高效運轉。四是提高狠抓落實能力。堅持突出重點抓落實、注重效率

抓落實、健全機制抓落實，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。

三、確?！叭齻€到位”。一是責任到位。將辦公室全年工作目標層層分解落實到具體人頭上，形成人人肩上有責任，千斤重擔大家挑的齊抓共管格局。二是管理到位。按照爭創?五型機關?、推動科學發展”的要求，細化完善辦公室管理辦法，切實規范干部職工日常工作行為，做到辦公室管理規范、運轉有序。三是督查到位。按照年初確定的各項工作任務目標，做好督查考核，重點加大對重點工程、項目的考核力度，促進全局各項工作快速高效推進。

第五篇：2008存在問題整改措施

解放思想改進作風提高工作效能

----大王鎮衛生院存在問題查擺、整改匯報

大王鎮衛生院在縣衛生局的正確領導下，全院職工共同努力、積極工作，雖然取得了較好成績，贏得了各級和社會各界的一致好評，但工作中也存在一些不容忽視的問題和薄弱環節。窗口意識、服務觀念、工作作風、辦事效率、文明形象等方面，與實踐“三個代表”的要求、與人民群眾的愿望、與上級醫院相比，還存在一些差距和不到位的問題。這些問題大部分是主觀上存在于單位和干部職工隊伍自身之中。在新的一年即將來臨之際，我院結合十七大會議精神，認真對照檢查，自覺地查擺問題和不足，堅持用創新的思維和改革的辦法去解決問題，改進工作，不斷提高服務水平。存在問題：

一是服務觀念不牢，服務意識還沒有完全到位，對主動服務認識不深，高標準、嚴要求、高質量做好工作的自覺性還不夠，爭先進、創一流的境界還不夠高。熱情服務、主動服務、創新服務的意識不夠強，“寧煩自己百次，不煩群眾一次”的觀念還沒有牢固樹立起來。有的同志思想不夠解放，執行上級政策規定不夠靈活；有的同志對業務工作學習研究不透、服務本領還不夠高；有的同志干勁不足，事業心責任感不強，滿足現狀，不求進取，得過且過等問題。

二是作風不深入，工作不積極主動，有令不行，有禁不止。有部分職工穩不住，坐不下，個別的還有紀律松弛的現象。

三是工作效率有待提高。有的同志效率觀念不強，工作節奏不快，個別的還有松松垮垮、拖拖拉拉的現象；上班期間出現串崗聊天、無故外出、請假頻繁等不良現象，甚至出現精神不振，干勁不足，事業心責任感不強，滿足現狀，不求進取，得過且過等問題。

四是文明形象還沒有完全到位。禮貌用語的使用還不夠普遍，服務行為還不夠規范，風紀還不夠嚴謹，創建“學習型、競爭型、服務型、創新型”組織的氛圍還不夠濃。

整改措施：

（一）抓學習。充分利用多種學習載體，采取靈活的學習方式，堅持不懈地抓好馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習教育和十七大報告的學習。抓好衛生法律法規、操作技能等方面的業務培訓，不斷提高服務本領。

（二）抓管理。嚴格執行各項管理制度，加大考核獎懲力度。制定具體的操作流程，實行標準化管理。

（三）抓創新。引導和鼓勵工作人員帶著問題去工作，在工作中解決問題，在發現和解決問題中不斷探索創新，提

（四）抓落實。按照衛生局年初下達的《鄉鎮衛生院考核細則》，逐條逐款堅決落實到位。醫院提前組織一次考核，對工作力度不夠，敷衍應付，準備不完善的科室和個人嚴懲不貸。力爭在年終考核中交一份領導放心、群眾滿意的答卷。

總之，要通過持續不斷地解放思想，使廣大干部職工進一步強化和確立大市場、大開放的觀念，進一步強化和確立高服務水平。積極用創新的思維和先進的理念武裝頭腦。

大發展、大跨越的觀念，進一步強化和確立永不自滿、奮勇爭先的觀念，進一步強化和確立知難而進、爭創一流的觀念，進一步強化和確立全面、協調、可持續發展的觀念，促進醫院工作全面發展。

二OO七年十二月十八日