跑水事件應急預案

1.目的增強公司跑水事件應急處理能力，規范跑水事件應急管理程序，完善公司應急事件處理預案，提高公司防范跑水事件能力，最大限度地減少財產損失、環境損害和社會影響。

2.適用范圍

適用于物業范圍內跑水事件的應急救援處理和管理。

2.1跑水

指給排水系統設備設施（包括消防噴淋系統、消火栓系統、空調系統、生活用水系統、隔油池排水系統、市政用水系統等）因設備故障、能量意外釋放、施工誤操作等意外因素造成爆裂、斷開導致的漏水、滲水、水浸現象，或者是因自然災害（臺風、暴雨等）造成的滲水、漏水、水浸等現象。

2.2跑水事件

因發生跑水導致公司、住戶或其他人員傷害、財產損失的事件。

3.應急處理原則

3.1搶救物資、防范損失擴大的原則。跑水事件發生的第一時間，優先搶救受損物資，盡量減少物資受損。

3.2封堵疏導相結合的原則

跑水事件發生后，第一時間應采取封堵疏導多種方式，確實保證控制跑水事件影響范圍。

4.作業流程

4.1工程部

4.1.1接到跑水消息后，工程部空調工在5分鐘內攜帶工具、梯子趕到現場開始處理并第一時間通知強電工；強電工收到跑水消息后攜帶絕緣手套、絕緣靴5分鐘內趕赴現場，對水浸區域進行斷電處理，防止觸電事故發生；弱電工協助將影響區域電梯停至頂層并停止運行，防止電梯轎廂進水。

4.1.2工程部空調工負責查明水管破裂部位，對跑水現場展開排查，確認跑水原因并采取合適技術措施修復設施，不能立即修復的應采取防護措施防止跑水擴散。不是直接管轄范圍的，應立即撥打水廠報修電話“962740”并關閉相關閥門，如工作時間內由客服部告知用戶斷水原因，非工作時間由值班干部通知用戶。

4.1.3如是管理處管轄范圍的，空調工檢查破裂部位區別破裂水管類型，以采取相應的處理方法，同時將水管破裂的原因上報工程部負責人。

4.1.4如是樓層總水管破裂（包括水表、水表閥門、水表接頭），先關閉本樓層的總閥門，再進行搶修；如是消防噴淋頭破裂，立即用附近消防水管一端套住破損噴頭，另一端將水引致衛生間或室外并關閉區域閥門，把停水原因和時間及時通知客服部或值班干部。

4.1.5如水管爆裂部位在路面下，除通知保安保護現場外，還必須做好相應的措施，以防車輛輾壓而引起更嚴重的后果。

4.1.6如需特殊情況要延長停水時間，必須另行通知管理處負責人，恢復供水后應立即通知用戶。

4.1.7工程部空調班主管負責編制跑水事件原因調查及處理措施。

4.2安保部

4.2.1安保部當值隊長接到報告后，5分鐘趕到現場，指揮安全人員建立警戒線。

4.2.2組織人員到沙包放置點搬運沙袋及搶修物資（10分鐘內至現場）對電氣設備房、機房、倉庫、電梯等進行防護；發生物資受損，組織人員搶救物資。

4.2.3監控中心接報后如能監控看到區域，應立即將監控鏡頭調至水浸區域，查看情況，發生物資受損時，安排人員攝像、拍照取證。

4.2.4消防中心接報后確認跑水對電梯運行是否有影響，如有立即將電梯停至頂層防止電梯轎廂進水。

4.2.5如有人員受傷，當值隊長立即安排人員報110急救，協助醫務人員將傷員送至醫院救護。

4.3客服部

4.3.1清潔分包商接報后于10分鐘內到達現場，根據現場情況指揮清潔員進行現場收水工作。

4.4客服部做好受影響住戶的安撫工作，并協助住戶搶救受損物資。

5.總指揮：

管理處主任或值班干部

全權負責整個調度

現場指揮：

工程部經理或主管

現場指揮

施工人員：

當班維修人員

負責整個現場施工

安全組：

當值隊長及隊員

負責整個現場安全保障

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END

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