巾幗文明崗事跡材料

**行政服務中心有一支優秀的精英隊伍——**政務服務管理大隊，一支女性占比超78%的“巾幗”團隊。她們是堅守初心、規范管理的先進典型。她們信念堅定、一絲不茍、善于作為，體現了勇立潮頭的責任擔當；她們勤奮好學、不斷鉆研、崇尚交流，體現了精益求精的表率擔當；她們嚴于律己、精耕服務、心系群眾，體現了一心為民的使命擔當。今年以來，**部門聚焦“疫情防控”和“復工復產”，以學在深處、干在實處、走在前列的實際行動，統籌推進各項工作，在維護行政服務正常秩序、服務**經濟社會發展等方面作出重要貢獻。

一、塑造窗口工作新氣象。

堅持以黨建促隊建、以隊建抓業務的工作思路，大隊先后出臺了考核、考勤、評優等一系列制度和辦法，并不斷進行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運用第三方回訪、現場評議、日常巡查等多種方式，通過對日常管理、督查記錄、咨詢投訴、群眾評議等情況的收集，建立動態督查考核機制，將督查結果納入窗口和窗口個人考核。通過每日晨會的形式將受理時遇到的實際問題開展日常性的總結學習。立足窗口服務，持續推進“放管服”改革，暢通“綠色通道”，新建“24小時”公安便民自助區，打通群眾辦事的堵點、難點，進一步拓展了便民利民服務渠道，創新設立全程導辦、精準協辦等個性服務模式。2021年，大隊四個季度均榮獲新區政務服務中心紅旗窗口榮譽稱號，3名工作人員先后被評為窗口服務標兵。

二、全力提升“綜窗”服務質量。

為讓周圍群眾享受辦事“馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦”的便利，大隊與各派出所持續加強隊伍建設，推出“火苗計劃”。對派出所綜合窗口人員開展師徒結對，由大隊政治能力強、業務水平精、作風素質硬的老同志擔任“教師”。促進加強“綜窗”工作人員政治能力建設、業務技能錘煉、紀律道德教育，為派出所窗口人才建設提供儲備，推動隊伍綜合素質和整體戰斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”。

三、加速度助力企業復工復產。

大隊在筑牢疫情防控防線基礎上，以“企業有需要，我們有作為”為服務口號，及時組建“解憂服務隊”，以注重幫助企業解決復工復產中存在的實際困難為工作目標，通過主動宣傳提醒、暢通溝通互動、出臺便捷措施、多部門聯動等方式，持續優化服務管理措施，主動服務企業復工復產，助力新區經濟加速跑。以“宜企警盾”為牽引，與新區重大企業項目落地前建立對接聯系機制，梳理涉及公安政務服務“一攬子”業務清單，“一站式”辦理。同時，在服務群定期發布預警，對轄區高發涉企案件、侵害企業新型案件進行宣傳預警，提高企業風險防范意識。加強源頭監管檢查、轄區企業走訪，為“企業吹哨問癥，公安送診上門”。

休言女子非英物，公安窗口的巾幗力量，以女性特有的溫柔細致，不斷優化服務，當仁不讓地成為服務發展的“展示窗”、改革的“排頭兵”、優化營商環境的“先鋒哨”。這支作風可靠、素質過硬、能力夠強的巾幗服務團隊執著、無私的奉獻著，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎上，以讓群眾滿意為出發點和落腳點，為辦事群眾及企業提供貼心、文明、和諧的服務環境。