第一篇：郵政所郵遞員先進事跡材料

只要老百姓開心 再苦再累也值得

郵政所郵遞員先進事跡材料

我叫ⅩⅩ，今年30歲，是ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ縣ⅩⅩ鄉(xiāng)郵政所的一名鄉(xiāng)郵員。

ⅩⅩ年6月以來，國家郵政局組織《感動國人的中國郵路》采訪報道，我作為“溜索郵路”的形象代言人，ⅩⅩ郵政職工履行普遍服務(wù)義務(wù)的縮影，受到了社會媒體的極大關(guān)注，中央電視臺、《中國青年報》、《北京晚報》、《北京晨報》、ⅩⅩ電視臺、大連電視臺《ⅩⅩ郵政報》的記者先后十多次來到我工作的地方與我一起上路送郵件，中央電視臺還把我請到北京，與著名主持人王志面對面，讓我有機會把ⅩⅩ郵政、中國郵政的普遍服務(wù)，把郵政職工對待工作忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，對待人民群眾滿腔熱忱、無私奉獻，戰(zhàn)勝困難堅忍不拔、樂觀向上的精神告訴給全國人民，讓社會對郵政多一些理解，多一些關(guān)注和支持。

我只是郵政職工中的普通一員，在平凡的崗位上做著自己應(yīng)該做的工作，卻得到了很高的榮譽。今年三八節(jié)前，我被全國婦聯(lián)表彰為“全國'巾幗建功'標(biāo)兵”；五一前，又被評為ⅩⅩ州勞動模范。黨和人民給了我這么多的榮譽，我的心情很激動，這個榮譽不僅僅屬于我個人，更屬于長期以來關(guān)心我、幫助我的各級黨組織，屬于長期奮斗在基層的廣大郵政職工。在此，請允許我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，向全省郵政職工，真誠地說一聲謝謝你們！祝愿你們扎西得勒。

今天來到這里參加省局在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中組織的先進事跡報告會，我講講我們ⅩⅩ鄉(xiāng)郵政所，講講老所長桑稱，講講我的鄉(xiāng)郵員工作。

ⅩⅩ鄉(xiāng)的面積有960平方公里，剛好是全國面積的一萬分之一，服務(wù)人口5千多人，當(dāng)?shù)氐木幼〉娜渴遣刈澹覀兊泥]路有三條，全部是步班郵路，第一條到42公里以外的明永村，來回要走5、6天；第二條路需經(jīng)過4500米雪線，到雨崩村，行程3天。第三條路線是從2400米海拔的ⅩⅩ鄉(xiāng)政府所在地的背后，向上走10公里山路爬到4千米海拔的紅坡村，平行投遞2個村莊后，沿著羊腸小道直插只有1000多米海拔的瀾滄江河谷行走，順著公路走13公里，再過溜索，送信到對岸的3個村子，這是最近的郵路，行程只要2天，郵路總長度是350公里。

我們ⅩⅩ鄉(xiāng)郵政所有兩個職工，就是老所長桑稱和我。桑稱所長是個老黨員，從事鄉(xiāng)郵工作20年，我們ⅩⅩ鄉(xiāng)的郵路以前一直是老所長在跑。老所長桑稱是80年代到郵局工作的馬班郵路投遞員，剛參加工作就在ⅩⅩ最艱苦的地方———羊拉鄉(xiāng)郵電所工作，后來到了我們ⅩⅩ鄉(xiāng)郵政所。他在郵路上整整走了20年，20年來他戰(zhàn)勝了多少常人難以想象的困難，保證了郵路暢通無阻。在羊拉郵電所跑馬班郵路的時候，每周翻越甲午雪山、白馬雪山，一個單邊10來天，在雪山上他風(fēng)餐露宿，遭遇了無數(shù)的危險。有一次，他在過雪山的時候，突然眼睛看不見了，原來是被白雪爍傷，雪盲了，只有抓著馬尾巴，摔了無數(shù)的跟斗，走了將近一天，才走下雪山；一次他在山間露宿的時候，他最心愛的白馬“小龍”受不了雪山的寒冷，開小差跑回了家，桑稱只有自己背上郵件繼續(xù)往前走。有很多次，雪山上積雪達(dá)到10多米厚，連電線桿都只剩下一個尖尖的杠頭，在這樣的條件下，馬匹不可能走過去，桑稱就卸下郵件，把馬放回家，自己背著包試探著，一步一步爬過雪山。他在雪山郵路走了10年，得了風(fēng)濕病，老所長實在爬不動雪山了，單位就把他調(diào)到條件稍好的ⅩⅩ鄉(xiāng)郵政所，在ⅩⅩ鄉(xiāng)郵路上，他經(jīng)歷過山上落石的威脅，溜索過江的驚險，在ⅩⅩ鄉(xiāng)9曲18彎的瀾滄江月亮灣峽谷一走就是10年，那時老所長走的雖然也是我現(xiàn)在走的郵路，但那時的自然條件與現(xiàn)在比，實在是太危險，太艱苦了，那時候沒有吊橋，全程郵路需要過10多個溜索，現(xiàn)在好多了，很多地方都架了吊橋，只需過一次溜索。

1999年，老所長桑稱患的風(fēng)濕病很嚴(yán)重了，腰椎已經(jīng)不行，再也走不了郵路了，局里決定招一名新的投遞員，經(jīng)過考試，把我招了進來。我沒有想到，做投遞工作竟然如此的艱辛和危險。

我第一次上郵路，是老所長親自帶的，二十年的鄉(xiāng)郵投遞工作，老所長最知道郵路的艱苦和危險，最知道投遞郵件的責(zé)任和老百姓的需要，他反反復(fù)復(fù)地告訴我，郵件就是生命，鄉(xiāng)親們時時都在盼著那封信呢！郵路很危險，會遇到很多困難，但是對待困難不要氣癟，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣和本領(lǐng)。一路上他很細(xì)心，不斷告訴我走山路要注意落石，注意腳下的懸崖。第一次過溜索的時候，我特別害怕，因為我的弟弟就死在瀾滄江里，我們郵電所的一個老投遞員也在10多年前死在這段江面的一個溜索上。要過溜索時，老所長先為我做了4、5次示范，就在最后回來的一次，他判斷失誤，沒有剎車，頭朝岸邊，直直向我沖過來，我嚇傻了，旁邊四個老鄉(xiāng)馬上沖上去死死抱住老所長，才脫離了危險，可是老所長如同沒有發(fā)生什么事情似的，走過來幫掛上溜索，然后用力一推，我閉上眼睛只聽見風(fēng)聲在耳邊轟轟地響，身下滾滾瀾滄江的水花好似要濺在我身上，就這一推，把我推上了鄉(xiāng)郵路。以后我不管是溜索太滑，剎不住車，使我撞在對岸擋墻上，半天爬不起來，還是溜索鋼絲把手劃出一道一道的血痕，我都下定決心，要向老所長學(xué)習(xí)，堅持把郵路走完，讓鄉(xiāng)親們都能收到我送去的信件和報刊。

我所走的郵路在白馬雪山和梅里雪山峽谷地帶，這里氣候多變。走在山路上，現(xiàn)在還晴空萬里，說不定一會兒就大雨瓢潑。我就吃過這樣一次苦頭，有一次，沒有聽老所長的話，看著天氣晴朗，就沒有帶雨具，結(jié)果在一個山崖間突然下起了一場大雨，我知道信件決不能受潮，那是重大責(zé)任事故，于是，只有找一塊大石頭，把郵件藏在石頭縫里，自己站在懸崖邊任雨水沖刷，又冷又餓又害怕，直到傍晚雨停才繼續(xù)趕路。吃了這次虧之后，我吃一塹長一智，每次出行都帶著三塊不同大小的油布，小的包郵件，中等的包報刊，大的自己用。這樣既不會弄濕郵件，也不耽擱行程，早點把郵件送到。

一般人要體驗四季寒暑需要一年的時間，可我只要一天就可以感受四季溫度。在我的投遞路段，“一山分四季，十里不同天”，一會兒要上4000米接近雪線的地方，那里是零下的溫度，感受冬天的寒冷；一會兒下到瀾滄江河谷地帶，那里是30多度的高溫，感受夏天的酷暑。在高海拔的地區(qū)，四周一片寂靜，要感受死一般的寂寞；在河谷，四面知了的叫聲震耳欲聾，我總是帶上棉花，把耳朵塞上。這些還不是最麻煩的，關(guān)鍵是氣候反差大，穿什么衣服就成了問題，穿著厚厚的衣服經(jīng)過峽谷的時候，渾身都是汗，爬上4000米海拔雪線上，汗還沒有干，濕漉漉的冰冷刺骨。

在投遞路上，我見到的動物比人多。有時候會遇到蛇、狼、豹子，我就只有繞遠(yuǎn)遠(yuǎn)的道走。在藏族村子里，我經(jīng)常被幾十條狗窮追，藏族家里最兇惡的藏獒發(fā)出的低沉的怒吼很可怕。我在進每個村子前都會習(xí)慣性地?fù)炱鹨桓蚬返墓髯印，F(xiàn)在好一些了，好幾個村子的狗都認(rèn)識我了，它們不會咬我了。

大家常把郵政投遞員親切地稱為“綠衣使者”，但是我卻是一個“紅衣使者”，上郵路時我總是穿一件紅衣服，因為在雪山峽谷間，到處是綠色和荒涼的灰黃色，而走在路上難免會發(fā)生意外，綠色制服容易混在周圍的景色中，以為只是一棵樹，只有紅色是最顯眼的，能讓人們在很遠(yuǎn)的地方就找到自己，有一次在路上我的腳被山上的石頭落下來砸傷了，血流不止，我用地下的灰土把血止住后，一瘸一拐，繼續(xù)走郵路，山上老鄉(xiāng)就是看見了我紅衣服，才找到了我。

“把郵件準(zhǔn)確、迅速地送到老百姓手中”，這是我們鄉(xiāng)郵員對待工作必需擁有的責(zé)任。6年來，我一直是這樣想，也是這樣做的。每當(dāng)我把郵件安全準(zhǔn)確地送到老鄉(xiāng)的手中，他們很高興，我也很開心。

這么多年來，因為怕郵件送晚了，我養(yǎng)成一個習(xí)慣，每天早晨天不亮就起來，整理完路上吃的糌粑、大餅、咸菜，就走3公里山路到郵政所，帶上頭天準(zhǔn)備好的郵包，伴隨著蒙蒙亮的天色和打鳴的公雞聲，早早上路，晚上太陽落山后才能在當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)家留宿，無論天晴、下雨，從來不能耽擱。

要把郵件準(zhǔn)確地送給收件人也不是一件容易的事，我服務(wù)的人口雖然只有5000多人，大家都很熟悉，但是由于藏民的名字都取相同的發(fā)音，翻譯成漢語后就有很多重名的人。給我?guī)砹撕艽蟮穆闊热缫淮瓮端鸵环獠槔锿按暹_(dá)瓦的信件，當(dāng)?shù)鼐陀?0多人用達(dá)瓦這個名字。我只有挨家挨戶去問，問是不是有家人在寄信來的地方工作或者打工，從村里找到地頭，再找到放牧的牧場草地，多方查找后，終于找到了收信人。以后我就長了心眼，每次都和村里人拉家常，了解誰家投親靠友到哪里，誰家的尼瑪去了內(nèi)地哪個城市打工、做生意，形成了自己的資料庫，然后，再遇到重名的信件，投送起來就輕松多了。

對于遠(yuǎn)方求學(xué)的孩子來說，一份錄取通知書就是他十年苦讀的成績，日夜盼望的就是收到錄取通知書這一天。可對我來說，每年最害怕的就是投遞錄取通知書，因為一般的郵件是按照我投遞班期送，而且只要投遞到村公所就可以了。但是錄取通知書是特快專遞有特殊時限和要求，只要通知書一到，就必須馬上出發(fā)，而且要投送到自然村，投送到收件人手里，任何人不能代替。藏民在忙完農(nóng)活后一般都上山放牧，求學(xué)的孩子回到家里就變成了牧民。要是見不到收件人，要么就讓村里的鄉(xiāng)親通知考生，約好時間地點，再次投遞；要么就只能上山尋找。我遇到的最艱難的一次高考錄取通知書投遞花了6天的時間，不斷穿梭于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村子和山林之間，最后在一個高山牧場才找到了這名考生。

鄉(xiāng)郵員在山林是個與外界聯(lián)系最多的人，只要你愿意，可以為村民做很多事情，我把為他們多做事看作是自己應(yīng)做的工作，是我的光榮，盡量多地為他們提供方便。藏族的村子都在山坡、山頭上，有的2、3戶人家就是一個村子，外出只能靠走路，大家的生活必需品很缺乏。為了一些鹽巴、針線、藥品而走出山去很不劃算，我就把我的郵包做成為了鄉(xiāng)親們的小藥箱、針線包、小雜貨鋪。一次次幫鄉(xiāng)親帶的東西多了，郵包也就從一個變成了三個，重量也增加到了30多斤。

很多年紀(jì)大的鄉(xiāng)親不識字，他們遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的孩子寫了信回來，都無法看懂，我就幫他們念信，告訴他們遠(yuǎn)方孩子的近況。送信的路上，我還代銷手機充值卡，既為村民提供了方便，又為郵政所增加一點收入，填補一點郵政所的虧損。我們郵政所每月收入只有幾十元，連所長和我兩個人工資的一點點零頭都不到，郵政所每年虧損十幾萬元。

每五天一班的投遞工作，我經(jīng)常是在郵路上走，在老鄉(xiāng)家留宿，不能顧家，不能盡到做母親、妻子的責(zé)任。鄉(xiāng)里的人有時把我老公叫做“ⅩⅩ的媳婦”，開始我覺得很好笑，但笑過后也有一些難過。我生了孩子20天后，就上班了，我在家的時間少，兒子和家里的事只有老公和母親照顧。老公很不容易，他領(lǐng)孩子，做農(nóng)活，做飯，我要出班的時候，還要起一個大早，幫我準(zhǔn)備路上的干糧。他買了一輛小汽車跑運輸，我的兒子很小就是他帶在車上跑，有時候，我送完信件，偶爾搭上老公的汽車，看見兒子一個人蜷縮在副駕駛的座位上睡覺，臉上花里胡哨的，我非常心疼，忍不住掉下眼淚。老公看我工作很辛苦，他自己帶孩子又拖累，叫我干脆不要干了，只要我在家里做家務(wù)，管孩子，我這點工資，他隨便就苦回來了，可是我實在做不到。6年了，我對郵政有了很深的感情，對郵路上的鄉(xiāng)親有很深的感情，鄉(xiāng)郵員是個光榮的工作，當(dāng)我把郵件送到鄉(xiāng)親們手中，把報刊送到村村寨寨，看到鄉(xiāng)親們就像撿到金子一樣高興的笑容，我很開心，所有的苦，所有的累都是值得的，這種責(zé)任感和榮譽感是多少金錢都不能換回來的，我背的郵包越重，老百姓的開心就越多，我也就越開心。

我只是做了一個鄉(xiāng)郵員應(yīng)做得工作，上級卻給了我這么多的榮譽，還讓我去了北京，國家局全體領(lǐng)導(dǎo)親切接見了我，劉安東局長也親切地對我問寒問暖，國家局工會盛主席也親自來看望我，送給我家里生活用品，我很感動。在今后的工作中，請大家相信我，我一定盡職盡責(zé)，繼續(xù)在ⅩⅩ鄉(xiāng)的郵路上走下去，把郵政的真誠服務(wù)，送給千家萬戶，讓鄉(xiāng)親們滿意。

第二篇：全國勞模、省標(biāo)兵共產(chǎn)黨員先進事跡（郵政支局郵遞員）

在**市**鎮(zhèn)，有一名普普通通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵遞員，２０年來他默默地為全鎮(zhèn)５萬群眾投遞信報數(shù)百萬件，且經(jīng)常將“死信”復(fù)活……他就是全國勞模、**省標(biāo)兵共產(chǎn)黨員、****郵政支局郵遞員**。他用不起眼的工作給無數(shù)家庭帶來一份份溫馨和一個個驚喜，在**，沒有人不認(rèn)識他。

有熟悉**的人說，２０年來，他行程共計４０多萬公里，相當(dāng)于

沿著地球赤道“走”了近１０圈。**是如何走過２０年的郵遞路的？他又是怎樣看待自己這份工作的？記者近日走進了他的內(nèi)心世界。

曹沖線：２０年來走不倦

１９８５年初，２０歲出頭的**來到**郵政支局當(dāng)一名鄉(xiāng)郵代辦員，月工資只有４０多元。他負(fù)責(zé)的郵路是當(dāng)時條件最艱苦的曹沖線（郵局—欽頭村—腰古村—黃竹坑—黃毛田），不僅要涉水過河，還要翻山越嶺，每次得跑上６個小時才完成一次單程。由于去黃竹坑的路九曲十八彎，村民們當(dāng)時流行一種說法是“不怕市仔莽，最怕黃竹坑”，然而**對這些卻毫不在意，他用自己的雙腿和那輛破舊的自行車，反復(fù)“丈量”著曹沖線的每一寸土地。

**記得，他第一次跑曹沖線的時候，正下著大雨，幾乎花了７個小時才跑完。那天，當(dāng)?shù)貏偤糜腥瞬恍以饫讚舳溃?*的家人十分擔(dān)心他的安全，便勸其不要繼續(xù)干下去。可**腦子里卻只有一個想法：我覺得群眾需要我，所以我要繼續(xù)走下去。就這樣，為了群眾的需要，**繼續(xù)堅持做郵遞工作，并且一做就是２０年。

當(dāng)時曹沖山區(qū)還有不少邊遠(yuǎn)山村沒有通郵，而當(dāng)?shù)卮迕裼制惹邢Ｍ茉缛胀ㄠ]，**便主動給自己增加了任務(wù)，開通了新松村等幾個邊遠(yuǎn)山村的郵路，為此，他每天的投遞工作要多走１個多小時的山路。**覺得，只要能讓群眾及時看上報紙、收到遠(yuǎn)方親人的來信，自己再辛苦也值得。

“救信大王”有“絕招”

在**，海內(nèi)外鄉(xiāng)親的書信來往和信息交流頻繁，**也深知每一封信件在村民心中的份量。在工作中，**往往會碰到一些因收信人姓名、地址不詳而無法投遞的“死信”。按照郵局的規(guī)定，一些地址、姓名不詳，投遞一兩次不成功的郵件，投遞員可以“查無此人”、“地址變更”等理由批退，但**卻從不輕易對這類信件判處“死刑”。

對于一般的“死信”，**都是盡力到各家各戶去詢問，特別是到各醫(yī)療站、村委會、村中小店去找。**說，他２０年來摸索出了一套復(fù)活“死信”的辦法：“多打聽、多跑，一次不行，就兩次，兩次不行，就三次。投遞這類信件時，派出所、村委會很有用，我經(jīng)常能在那里查到準(zhǔn)確地址。“每次找到了“死信”的收件人，**就很高興，要是找不到的話，他自己連睡覺都不安穩(wěn)。有一次為了救活一封地址欠詳?shù)钠叫牛?*逐村走訪群眾，經(jīng)過３天走訪，才找到收件人。

類似的情況幾乎每個月都會發(fā)生，為此，支局的同事們都稱**為“救信大王”。家住**鎮(zhèn)橫龍村的村民楊榮周告訴記者，有一次自己國外的親人在寄信時地址寫得不很標(biāo)準(zhǔn)，**先是詢問他這封信是不是他的，當(dāng)他用不太肯定的語氣告訴**好像是自己的時，**并沒有馬上把信給他，而是又經(jīng)過幾度證實之后才將信再次送來。對于**這種負(fù)責(zé)任的做法，楊榮周非常贊賞：“我覺得他是一個很好的同志，對報刊、信件的投遞很負(fù)責(zé)。”

對于電報、特快專遞等對時間要求高的業(yè)務(wù)，**更是急群眾之所急，力求做到萬無一失。每天歸班后，**總要到營業(yè)室看看，如有用戶電報、特快專遞，不論何時他都會馬上給用戶送去。有一次，**在歸班后看到了一份從廣西發(fā)來的普通電報，收報人是護嶺管區(qū)四村的鐘某，內(nèi)容是其親人生病，急需錢醫(yī)治。他馬上又跑了７公里的路程，將電報送去，并用自行車載上收報人回支局辦理匯款手續(xù)。

郵遞＋勤務(wù)＋代購

２０年的郵遞工作，**在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵遞道路上跋涉了近４０萬公里，相當(dāng)于沿著地球赤道走了近１０圈。在恪盡職守做好鄉(xiāng)郵工作的同時，**還在(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）鄉(xiāng)郵路上堅持不懈地為群眾做好事，被**人民稱為“勤務(wù)員”。今年已年近八旬的吳東海夫婦住在３樓，親人都在外地工作，**考慮到兩位老人行動不便，每天都是將報紙送上３樓；如有兩位老人的匯款，他都是親自拿上門讓老人簽領(lǐng)，省得老人樓上樓下跑。

**也是一位“助人為樂的代購員”。在**鎮(zhèn)，一些邊遠(yuǎn)村民出入購買東西不方便，**便利用每天往返的便利，主動幫助他們代買一些日常用品、生產(chǎn)工具，以及辦理一些郵政業(yè)務(wù)等。有一年正值鄉(xiāng)下秋收大忙時，磅護村一位農(nóng)民的打禾機零件壞了，**第二天便幫他買了個新的零件回來。在鄉(xiāng)下，還有很多村民識字不多，義務(wù)讀信、代寫書信便成了

**經(jīng)常要做的事。為了節(jié)省時間，他一般都是將代寫書信的事留待下班后再做。

此外，在**鎮(zhèn)還傳頌著**撲救山火、救死扶傷以及調(diào)解民事糾紛、傳遞致富信息的故事。

“我現(xiàn)在還在郵路上”

２０００年，**被評為全國勞模，２００３年，他又被評為省標(biāo)兵共產(chǎn)黨員，但至今，他那普通郵遞員的身份一直沒有改變過。**市郵政局一位負(fù)責(zé)

人表示，考慮到**長期在郵路上勞碌奔波，而且患有風(fēng)濕病、胃病等，該局曾將他調(diào)整到營業(yè)員崗位，但是沒過幾天，當(dāng)?shù)氐母刹咳罕娂娂娚祥T要求讓**重回郵路，繼續(xù)為他們服務(wù)。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕姷囊螅摼种缓迷俅螌?*調(diào)回到鄉(xiāng)郵路上。

對于２０年來以及今后的郵遞生涯，**自己的感悟便是：當(dāng)郵遞員辛苦，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵遞員更辛苦，但想到這是實實際際做一些事，自己再辛苦也值得！而當(dāng)記者問其在獲得種種榮譽后，是否想過換一份輕松的工作時，**說道：“轉(zhuǎn)行？不，我現(xiàn)在還在郵路上呢。”說完，**又在這條鄉(xiāng)間的郵路上漸漸遠(yuǎn)去……

第三篇：郵遞員學(xué)習(xí)郵政投遞“五條禁令”體會（定稿）

學(xué)習(xí)郵政投遞“五條禁令”心得體會12月17日，在報刊大收訂競賽活動進入攻堅階段的關(guān)健時刻，騰沖縣郵政局做到早布署早安排，召集城投部全部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)五條禁令，通過學(xué)習(xí)五條禁令對進一步加強了服務(wù)管理，警示投遞人員遵紀(jì)守法，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范服務(wù)，拓展市場，把握大局做好各項工作具有非常重要的意義。五條禁令是針對當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，為適應(yīng)市場經(jīng)濟和全面完善普遍服務(wù)機制的需要提出的，也是集團公司對深化投遞體制改革進一步深化認(rèn)識取得的成果。曾經(jīng)有一段時間，工作之余，我喜歡上網(wǎng)聊天。人家一聽說我是干郵政的，都會發(fā)表一通“對郵政印象不佳”的感慨，有些措辭之偏激，令人實在難以接受。我曾想：是什么使得我們郵政的形象在人們心目中變得如此之差呢？當(dāng)山區(qū)群眾盼望信息之時，當(dāng)母親盼望游子報平安之日，我們的尼瑪拉姆、王順友常常卻為了把信息帶給邊遠(yuǎn)的群眾，就算是冒著生命危險也在所不惜，風(fēng)餐露宿幾十年如一日，我們郵政人的千辛萬苦風(fēng)雨無阻不足掛齒，為之流血犧牲的事件也比比皆是！一直來，我都為自己選擇了這份崇高的職業(yè)而感到自豪。所以，我雖也與他人據(jù)理力爭，而心中的那份委曲之感，仍會油然而生，且久久揮之不去。痛定思痛，我開始冷靜地思考、仔細(xì)地觀察，發(fā)現(xiàn)人們的怨言與不滿不是毫無來由的。你聽：某某段亂投亂放郵件報刊，某某段擅自扣留停送郵件報刊等等、等等。或許這些只是龐大的郵政隊伍中極個別的現(xiàn)象，而由此造成對整個郵政系統(tǒng)的的不良印象。你看：身邊的同事（也包括我自己），在工作時間對郵件報刊亂投亂放的現(xiàn)象時有發(fā)生。一些人，在投遞過程中舉止不端、態(tài)度不好，群眾見了心里就產(chǎn)生這樣和那樣的想法是一點也不奇怪的。對于積壓，延誤郵件報刊，我們常常去走訪用戶自己卻對投遞人員不約束，群眾心里有意見是可想而知的了。我也曾聽到我們的職工發(fā)自內(nèi)心的“人在江湖、身不由己！”之感嘆。是的，同事之間的交往，工作中小差錯是再平常不過的事了；出點小錯，也是難免。你若考核，人家會說你故作清高、擺臭架子。俗話說：“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。大至一個國家，需要制訂法律、法規(guī)來規(guī)范國民的行為；小至一個單位，需要制訂規(guī)章制度，來約束成員的舉止。我們郵政職工，是國有企業(yè)中的一員，受國有企業(yè)規(guī)范的約束；同時，我們郵政職工是肩負(fù)著普遍服務(wù)使命的公民，因而需要更加嚴(yán)格地要求自己。集團公司頒布的“五條禁令”，無疑正是我們郵政職工的行為之“規(guī)矩”，是對我們郵政職工行為的更深一層的約束。正如人們所說的，頒布“五條禁令”，是對郵政職工真正的關(guān)心、愛護。因為，我們郵政職工也是人，也存在著人性的弱點，在“可為可不為”的時候，往往在“一閃念”之間，我們還是放縱了自己。有了“五條禁令”，我們有了行為之“規(guī)矩”，就有了約束的理由，別人也會因為這“規(guī)矩”而理解我們。禁止五條等行為，也就從根本上杜絕了一系列事情的發(fā)生。讓這“五條禁令”之“規(guī)矩”，來鑄造我們郵政職工行為之“方圓”吧！相信通過對“五條禁令”的嚴(yán)格執(zhí)行，在不久的將來，人民群眾會對我們刮目相看并大加贊賞的，我們有信心使自己成為真正合格、稱職的郵政職工！通過學(xué)習(xí)，提高了投遞人員的服務(wù)意識和敬業(yè)意識，鼓舞了職工士氣，增強了責(zé)任心，投遞人員信心十足，有決心、有信心完成各自路段的報刊大收訂流轉(zhuǎn)額計劃任務(wù)。

第四篇：郵政員工先進事跡

郵政員工先進事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務(wù)的又一典型，這是企業(yè)的驕傲，這是企業(yè)的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業(yè)崗位上多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現(xiàn)代化事業(yè)做出了自己卓越的進獻。

一學(xué)習(xí)上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學(xué)習(xí)作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務(wù)性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)抉擇了泛博客戶對郵政行業(yè)的最根本的認(rèn)知，他深決心識到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是他內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)（尤其是郵政的遠(yuǎn)程培訓(xùn)），操作下班時刻自學(xué)金融營業(yè)常識。好多次，因為學(xué)習(xí)，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業(yè)人員資格證時，孩子剛剛上學(xué)，但他為了取得從業(yè)資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經(jīng)由過程他的當(dāng)真和堅韌，他經(jīng)由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴(yán)酷的苛刻，于是難免與人發(fā)生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調(diào)入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業(yè)更是成為XX局甚至XX局的學(xué)習(xí)表率，兄弟縣局多次組織相關(guān)人員到XX向他學(xué)習(xí)營業(yè)的經(jīng)驗，他成為了郵政局有名的營業(yè)能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調(diào)入XX郵政局城中儲蓄任負(fù)責(zé)人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用規(guī)范禮儀來要求自己和同事，因為優(yōu)質(zhì)的處事是營業(yè)健康發(fā)展的前提。她和同事溝通的時候經(jīng)常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業(yè)的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的處事。就這樣，在 XX的率領(lǐng)下，XX儲蓄高質(zhì)量的完成局里下達(dá)的各項工作任務(wù)，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區(qū)第一，其營銷更是受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業(yè)窗口的一名員工，他深知窗口是聯(lián)系群眾的紐帶，是郵政營業(yè)成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業(yè)成長道路上闊步前進！

撫州郵政企業(yè)文化工作動態(tài)簡報

（7）

撫州市郵政局企業(yè)文化建設(shè)辦公室編 二00九年十月二十二日

[動態(tài)] 省公司召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會。省公司副總經(jīng)理熊勇武指出：召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務(wù)進行動員的一次重要會議，也是總結(jié)我省郵政企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，推進各專業(yè)崗位行為規(guī)范化，實現(xiàn)文化“落地”、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業(yè)文化建設(shè)的工作實際及下一步的工作側(cè)重強調(diào)，一是要充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)正在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的深度融合；三是要在企業(yè)文化建設(shè)中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。

會上，新余局、南昌局、萍鄉(xiāng)局、吉安局及贛州局就開展?fàn)I業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范運作作經(jīng)驗介紹，省市場經(jīng)營部、營投中心主任作了重點發(fā)言，最后，省公司羅桂林總經(jīng)理作了重要講話，他認(rèn)為此次會議是江西郵政企業(yè)文化建設(shè)的一個推進，是對營業(yè)、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)變能力）。二是企業(yè)文化建設(shè)的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環(huán)境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規(guī)范

一、注重培養(yǎng)團隊精神

企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團隊精神是必不可少的。一是構(gòu)建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創(chuàng)作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學(xué)唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節(jié)、中秋等各種節(jié)假日組織員工參加形式多樣的聯(lián)宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓(xùn)活動,培養(yǎng)了大家不怕苦不怕累的工作作風(fēng),以及相互幫助,相互協(xié)調(diào)的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質(zhì)和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創(chuàng)優(yōu)，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導(dǎo)教育職工共同進步，促進企業(yè)的更大發(fā)展。

二、提升服務(wù)水平，樹立良好信譽。

企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設(shè)。

南城局每周一晚員工培訓(xùn)，周三各中心組織學(xué)習(xí)，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓(xùn)重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學(xué)員學(xué)習(xí)作為一項日常工作經(jīng)常性地加以開展，不僅把準(zhǔn)確的培訓(xùn)內(nèi)容及時傳達(dá)給需要受訓(xùn)人員，還加強對培訓(xùn)內(nèi)容的考核，確保培訓(xùn)的實際效果。

規(guī)范服務(wù)管理，重點抓好營業(yè)、投遞窗口服務(wù)質(zhì)量。南城局首先是為提高員工崗位行為規(guī)范，采取了一系列措施，著力規(guī)范營投人員崗位行為。經(jīng)常利用晚上時間組織營業(yè)員與投遞員進行一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要對員工進行形體訓(xùn)練、行為規(guī)范訓(xùn)練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務(wù)承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務(wù)人員形象，為其全部配制了郵政統(tǒng)一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業(yè)管理得到加強，對外服務(wù)能力得到明顯提升。

[通報]

全市郵政參加江西郵政企業(yè)文化測評活動通報

根據(jù)省公司企業(yè)文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業(yè)文化建設(shè)2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業(yè)文化理念測評，提高員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)知認(rèn)同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業(yè)文化知識測評活動，現(xiàn)將此次測評情況通報如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉(xiāng)局、南豐局、資溪局按時在規(guī)定的時間內(nèi)上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內(nèi)上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規(guī)定的時間內(nèi)交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數(shù)能按時上交，特提出批評的單位：郵區(qū)中心局只上交1份；信息技術(shù)中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業(yè)文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業(yè)文化辦的測評卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點：根據(jù)省公司部署要求，經(jīng)局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業(yè)、投遞、營銷、管理四個專業(yè)中推廣崗位行為規(guī)范，各縣（區(qū)）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業(yè)中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業(yè)、投遞、營銷崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規(guī)范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，把規(guī)范化服務(wù)擺在經(jīng)營工作的首位，樹立“抓規(guī)范化服務(wù)就是抓經(jīng)營”、“服務(wù)就是生產(chǎn)力”的理念。只有服務(wù)抓好了，經(jīng)營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規(guī)范，大力宣傳、充分認(rèn)識崗位行為規(guī)范的意義，抓好崗位行為規(guī)范的培訓(xùn)，讓崗位行為規(guī)范成為員工的工作習(xí)慣“落地”，做好行為規(guī)范的監(jiān)督考核工作。

嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴(yán)格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴(yán)厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規(guī)章制度中明確規(guī)定，鉆孔容易造成安全事故，嚴(yán)禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應(yīng)該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴(yán)格管理是一種嚴(yán)肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關(guān)心和愛護。再嚴(yán)格的制度，只要你認(rèn)真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴(yán)格了，同時你自身的素質(zhì)和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實在的，我剛?cè)牍镜臅r候也曾有過“公司制度太嚴(yán)格，甚至太苛刻”的感覺，但經(jīng)過一段時間的工作，我懂得：嚴(yán)格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規(guī)范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現(xiàn)出“管理是嚴(yán)格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發(fā)點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優(yōu)質(zhì)的保障。在嚴(yán)格制度的規(guī)范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規(guī)范和行為習(xí)慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領(lǐng)導(dǎo)滿意，這更體現(xiàn)出“管理是一種愛”！在公司嚴(yán)格的管理及員工共同努力下，公司發(fā)展蒸蒸日上，員工的收入水平穩(wěn)步提高，生活質(zhì)量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴(yán)格管理帶來的力量和關(guān)愛。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為嚴(yán)格的管理限制了自己的自由和空間，嚴(yán)格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規(guī)范過程來維護企業(yè)穩(wěn)步運行。如果企業(yè)沒有嚴(yán)格的制度和過硬的管理，那么，“持續(xù)、健康、快速發(fā)展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認(rèn)識，“要我遵守和我要遵守”將會產(chǎn)生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴(yán)格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內(nèi)心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態(tài)度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業(yè)的發(fā)展前景，從大局考慮，認(rèn)識到制度的重要性，自覺遵守，規(guī)范操作，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻以蓬勃向上的心態(tài)對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當(dāng)然的成為公司發(fā)展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀(jì)嚴(yán)明。但凡成功的企業(yè)，都有一條寶貴的經(jīng)驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴(yán)格的企業(yè)，員工們會養(yǎng)成良好的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)團隊精神，學(xué)會自律、自強。嚴(yán)格管理更是一種嚴(yán)肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負(fù)的一面，關(guān)鍵是要正確的管理，這樣對企業(yè)也好，對個人也有，才能體現(xiàn)出真正的管理，真正的管理既是在管企業(yè)，也是在管理人，企業(yè)的發(fā)展靠員工的努力，員工的福利靠企業(yè)的發(fā)展，這些都是相互關(guān)聯(lián)著的。

管理是嚴(yán)肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生，管理也隨之出現(xiàn)。

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個人負(fù)責(zé)任的愛。

就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴(yán)格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當(dāng)長大懂事后，才明白當(dāng)初父母嚴(yán)格其實也是一種愛，是一種嚴(yán)肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴(yán)，師之惰。” 有其父必有其子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔(dān)責(zé)任，老師必須對學(xué)生的成績負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也必須對員工負(fù)起責(zé)任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴(yán)肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。

根據(jù)專家的統(tǒng)計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應(yīng)該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權(quán)給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責(zé)任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質(zhì)差不是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業(yè)家曾談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當(dāng)司機，他的上司是一位退伍軍人，當(dāng)時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復(fù)述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。

其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴(yán)厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當(dāng)作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態(tài)度過于嚴(yán)厲的話，就可以歸為“嚴(yán)厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達(dá)到正確的目的而采取的不當(dāng)手段，我們雖然不能夠認(rèn)同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴(yán)厲，是因為這嚴(yán)厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴(yán)格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業(yè)也會嚴(yán)格要求他的員工。

現(xiàn)在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結(jié)果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調(diào)人性化管理、強調(diào)柔性管理，但并不意味著，當(dāng)主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功。現(xiàn)在企業(yè)都在推崇“人性化管理”，結(jié)果你好我好大家好，唯獨業(yè)績不好，難以在競爭的環(huán)境中生存。

管理是一件很嚴(yán)肅的工作，應(yīng)該像對追求產(chǎn)品品質(zhì)一樣一絲不茍、追求完美。管理生產(chǎn)出來的產(chǎn)品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業(yè)高效的執(zhí)行力和持續(xù)快速的發(fā)展。至于大多數(shù)的屬于第二種類型的人，公司應(yīng)當(dāng)對其進行嚴(yán)格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現(xiàn)，這樣的管理者不能給企業(yè)帶來任何利益，企業(yè)沒有發(fā)展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現(xiàn)自身成長的過程。在嚴(yán)厲基礎(chǔ)上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴(yán)厲也才能更體現(xiàn)其力度。嚴(yán)厲是一種態(tài)度，嚴(yán)格是對制度執(zhí)行的檢查力度，而這些都是管理者嚴(yán)肅對待管理工作的體現(xiàn)，是一種管理責(zé)任。

因此從某種意義上說，嚴(yán)肅是管理者對待工作的基本態(tài)度，嚴(yán)厲是領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不可缺少的條件。如果領(lǐng)導(dǎo)者對一切事情都采取溫和的態(tài)度，從不說一句嚴(yán)厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏。但是，過分的嚴(yán)厲并不適合現(xiàn)代人的感情，適度的嚴(yán)厲反而更有效果。所謂“寬嚴(yán)有度”是指企業(yè)管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把握在溫和中不失嚴(yán)厲，在公正中顯示嚴(yán)厲，用愛使嚴(yán)厲更有意義。

作為員工，如果認(rèn)識到“合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當(dāng)年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習(xí)，所以說“管理是嚴(yán)肅的愛”!

管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個主要內(nèi)容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標(biāo)。在對待管理問題上，嚴(yán)肅應(yīng)該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴(yán)肅來達(dá)到提升經(jīng)營水平的目的，同時，也將對企業(yè)對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規(guī)矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴(yán)肅的執(zhí)行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理不怕嚴(yán)，而是怕沒有管理，沒有嚴(yán)明的管理和公正統(tǒng)一的規(guī)范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責(zé)，這點對于從事職業(yè)生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環(huán)境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學(xué)習(xí)之后，才嘗到了學(xué)有所用的好處，更輕松和自如地應(yīng)對今天面對的一切，不僅對肩負(fù)的責(zé)任能更得心應(yīng)手，而且擁有了迎對挑戰(zhàn)的資本，為提升自己做好了最充分的準(zhǔn)備，這個時候，就體現(xiàn)了嚴(yán)肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴(yán)格來把握，需要用嚴(yán)肅的愛來澆灌。讓我們在嚴(yán)肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴(yán)肅的愛。

這是西方一位世界500強企業(yè)的董事長的治企格言。

其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達(dá)的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠(yuǎn)的，直到今天甚至還在發(fā)生著影響。當(dāng)然，隨著時代的進步，人權(quán)觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經(jīng)不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當(dāng)?shù)牟捎幂^為嚴(yán)格的手段管理子女或者學(xué)生對于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴(yán)格的家教環(huán)境之中。

孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環(huán)境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學(xué)。有一次他逃學(xué)回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當(dāng)著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認(rèn)真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用。”然后，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學(xué)，半途而廢，結(jié)果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發(fā)奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學(xué)問家，他繼承和發(fā)展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學(xué)上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經(jīng)》說：養(yǎng)不教，父之過，教不嚴(yán)，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學(xué)生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責(zé)任和義務(wù)。故此，養(yǎng)不教，教不嚴(yán)，都是為人父母和為人師長的過錯。

上升到企業(yè)管理的角度，道理其實也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業(yè)能在沒有完善的制度和嚴(yán)格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業(yè)的發(fā)展。從本質(zhì)上說，人都有惰性。企業(yè)員工更是如此。而要讓企業(yè)員工克服惰性，形成自發(fā)自覺的工作習(xí)慣，完善的制度和嚴(yán)格的管理就是基礎(chǔ)和前提。

企業(yè)管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規(guī)，心有所矩。

筆者了解的一家企業(yè)是由營銷體系和生產(chǎn)體系兩部分構(gòu)成的，由于主管兩方事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統(tǒng)推行的是無為而治，而生產(chǎn)系統(tǒng)推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴(yán)格。結(jié)果生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常有人員因受不了企業(yè)嚴(yán)苛的管理而流動，但是營銷系統(tǒng)情況卻也好不到哪去，也時常發(fā)生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環(huán)境中，上進心和進取心日漸消磨，職業(yè)技能不進反退，最終或被企業(yè)淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應(yīng)該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴(yán)或者過松都不是科學(xué)的管理。

科學(xué)的管理是嚴(yán)格的，但管中有情，嚴(yán)中有愛。

第五篇：郵政投遞員先進事跡

郵政投遞員先進事跡5月20日5時許，天微亮，33歲的就已經(jīng)騎上綠色的自行車奔波在鎮(zhèn)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來，這種場景天天都在上演??1998年年底，21歲的到縣郵政局支局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。老人的貼心人鎮(zhèn)堪稱中原文化名鎮(zhèn)，這里的老人有讀報的習(xí)慣，天天都盼看著報刊的到來，期待著遠(yuǎn)方的來信??為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時正確地投遞。有的老人眼睛不好，幫他們閱讀報刊、信件，甚至替他們寫信發(fā)信；有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、取退休金、買面等等。現(xiàn)在老人們提起，都是贊不盡口，說他是老人的貼心人。報紙一份也不能少3月的一天，三中退休教師李書正發(fā)現(xiàn)信報箱里沒有報紙。這可是多年來從來沒有過的事！李書正心中狐疑著，就到郵政所里找詢問。說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來到學(xué)校家屬樓，經(jīng)過察看信報箱，發(fā)現(xiàn)李老師的信報箱下端被撬，報刊被取走。很震動，對李老師說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口。”正說著，他們發(fā)現(xiàn)兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。越日，就把信報箱安到李老師家門口。李老師家住四樓，看到天天樓上樓下送報紙，心里過意不往。他要求還是把信報箱安在一樓，但說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”郵件一天也不能耽誤往年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。當(dāng)年8月16日早上，正預(yù)備上班的感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”于是，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。夏季的天，小孩的臉，說變就變。當(dāng)走到鎮(zhèn)北關(guān)村時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，村民王玉貴途經(jīng)，急忙把他扶進自己家里，問冷問熱。神智清醒過來說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了王玉貴家。