第一篇：維保服務解決工作方案

望 亭 發 電 廠 安 防 系 統

維護方案

蘇 州 工 業 園 區 廣 土 科 技 有 限 公 司

目錄 第 第部分

項目測評....................................................................................................................................1 1.1 項目概況.........................................................................................................................................1 1.2 智能系統分析.................................................................................................................................1 1.2.1 系統概況.........................................................................................................................1 1.2.2 應用分析.........................................................................................................................1 1.2.3 運行檢測.........................................................................................................................1 1.2.4 運行狀況分析.................................................................................................................2 1.3 服務需求.........................................................................................................................................2 第 第部分

維保服務產品............................................................................................................................4 2.1 蘇州工業園區廣土科技有限公司維保服務.................................................................................4 2.1.1 公司簡介.........................................................................................................................4 2.1.2 維保服務模塊.................................................................................................................4 2.1.3 維保服務產品系列.........................................................................................................5 2.2 服務產品選型.................................................................................................................................6 2.2.1 維保人員配置安排.........................................................................................................7 2.2.2 主要項目人員簡介.........................................................................................................7 2.2.3 崗位職責制度.................................................................................................................7 2.3 工作程序.........................................................................................................................................9 2.4 計劃進退場交接方案：

...............................................................................................................10 2.5 復雜的系統故障應對措施...........................................................................................................11 2.6 操作規范：

...................................................................................................................................11 2.7 應急措施.......................................................................................................................................12 2.8 工具清單.......................................................................................................................................13 2.9 零配件清單以及單價...................................................................................................................14 2.10 維護服務工作標準.......................................................................................................................15 2.11 保障承諾.......................................................................................................................................17 第 第部分

服務實施方案..........................................................................................................................19 3.1 維保服務計劃...............................................................................................................................19 3.1.1 維修服務計劃...............................................................................................................19 3.2 免費備件庫...................................................................................................................................19 3.3 本項目維保合理的成本測算.......................................................................................................19 第 第部分

望亭發電廠維護表格..............................................................................................................20 4.1 重大故障分析報告.......................................................................................................................20 4.2 故障報修登記表...........................................................................................................................21 4.3 故障維修單...................................................................................................................................22 4.4 設備維修變更登記表...................................................................................................................23 4.5 系統檢測與保養任務單...............................................................................................................24 4.6 客戶投訴處理表...........................................................................................................................25

第 第部分

項目測評

1.1 項目概況

本工程是望亭發電廠主廠區（不包括堆煤場、生活區等圍墻外的地方）為適應新形勢下安保工作需要，規劃建設周界報警和周界監控和道路監控安保技防系統。設報警監控中心一座，裝備紅外報警和視頻監控終端設備，沿主廠區圍墻設紅外報警裝置和監控攝像機若干，組成報警、監控網絡，當發生越墻入廠或治安事件時能及時通過報警裝置和視頻監控裝置發現或掌控事件的發生過程，為迅速處置和后期調查取證提供信息和依據。

根據廠部要求和工程實際情況，擬分期分批進行建設。本次招標為首期項目，首期以廠區 10

門為起點沿廠區東側圍墻向南到廠辦大樓后到 0#門衛，以現場實際指認為準。監控室設在保衛部新樓（原脫硫專業），位于廠生活區南側。

1.2 智能系統分析

1.2.1 系統概況

望亭發電廠的安全防患系統總共包括 2 大系統，具體如下：閉路電視監控系統、周界防越報警系統。

應用分析

安全管理的宗旨和目標是：對現有的設備及相關設施進行有效的使用和管理，以達到保值增值的目的。在建筑安全防患系統的實際運行過程中，不同的系統由于其用途和特點不同，對于管理和應用的重要性也是不同的，我們通過對各個安保系統的系統功能、應用范圍、故障影響、故障頻率、風險管理、服務需求等方面的分析，判斷其在使用和管理中的重要性。

系統名稱

系統功能

應用范圍

故障影響

故障頻率

風險管理

服務需求

重要性

閉路監控 安全保障 用戶少，頻率高 事故 較少 預防式 基于恢復 非常重要 周界報警 安全保障 用戶少，頻率高 事故 較少 響應式 基于恢復 重要

1.2.2 運行檢測

為了能準確的把握系統的目前的運行狀況，我們對望亭發電廠的建筑智能化系統進行全面的

應用檢測。

序號

系統名稱

品牌

檢測結果

運行狀況

閉路監控

海康衛視 本系統共配置了攝像機。

1）圍墻彩色攝像機 2）數字硬盤錄像機組成記錄部分。

正常

周界防越

博士 在周界主動式紅外探測器，在信息管理機房設置報警主機，通過不可見的雙光束紅外線來組成周界防范報警系統。一旦發生非法攀越圍墻，雙光束紅外線即被 遮斷發出報警訊號，并傳送至管理中心.正常

1.2.3 運行狀況分析

序號

系統名稱

品牌

重要性

運行狀況閉路監控 華視 非常重要 正常 2 周界報警 博士 非常重要 正常 結合上述系統應用的重要性分析和系統運行的檢測結果，我們可以看出目前望亭發電廠 2 大安保化系統中正常運行的系統有閉路監控、周界報警系統。

1.3 服務需求

安全防患系統的根本目的是為了給廠內帶來更安全、舒適、便捷的工作環境，使管理單位的工作更加科學、高效。因此除了關注于系統本身的應用特點和運行情況以外，我們在服務方案的設計和實施中，不可忽略以下的服務需求：

1））

系統故障恢復，設備維修更換

建立正常的報修維修制度。對于日常的系統故障報修，根據約定的時間，予以及時地響應和恢復，如果涉及設備故障的，根據設備的損壞情況進行維修或更換。設備維修方面應注意成本的管理和控制，提高自身的維修能力，減少不必要的設備維修和更換的支出。

對于重大系統故障，應建立緊急報修的通道，以快速的處理、解決故障，保障重要系統的基本運行，避免給業主帶來重大的困擾和長時間的安全保障真空問題。

2））

減少安全投訴，提高客戶滿意度

定期檢測系統運行情況，減少系統故障發生率，提高系統穩定性，避免系統的重大故障，影響到業主的正常生活。提高服務人員的服務意識和服務能力，以專業、高效的服務過程，為客戶帶來輕松、愉快的服務體驗。建立暢通的投訴處理通道，對于客戶服務請求建立首問責任制，對于客戶投訴采取徹底檢查的措施，并在最短的時間內給予客戶一個滿意的結果。

3））

加強檢測保養，降低長期運行成本

重視系統的定期全面檢測保養工作。在系統檢測過程中及時發現存在的問題和潛在的隱患，予以及時有效的處理。日常保養中做好系統參數校調、數據清理備份、設備清潔調試、線路整理保養等工作。設立設備臺帳，對設備數量、使用年限、質保期限進行管理，統計設備維修情況，建立備件和設備更新計劃。通過上述措施以保障智能化系統能長期穩定的運行，減少系統和設備的故障發生頻率，延長系統使用壽命，充分發揮已有投資的使用價值，降低系統單位時間的運行成本。

4））

保證系統正常運行，避免重大責任事故

廠內的安全工作必須是人防和技防系統有效的配合，才能真正達到安全保障的作用。望亭發電廠的建筑智能化系統主要是用于安全保障的系統，因此為了保證內業主財產和生命的安全，必須加強對智能化系統的維護和管理，保證系統的正常運行，使之真正能起到應有的安全防范和事故追蹤的作用，從而避免警衛管理方面的重大責任事故。

第 第部分

維保服務產品

2.1 蘇州工業園區廣土科技有限公司維保服務

2.1.1 公司簡介

蘇州工業園區廣土科技有限公司是一個富有創新精神的高科技服務公司。作為專業的智能化系統服務商，蘇州工業園區廣土科技有限公司致力于為業主，提供專業化、高效率的智能化系統營運服務，解決客戶后顧之憂，使其更加專注于自身核心業務的發展，取得更大的成功。

我們為客戶提供智能化系統的設計、建設、部署、擴容、遷移、升級、整改等基礎架構專業服務，以及在智能化系統營運過程中的咨詢、培訓、維修、保養、備件、外包和增值等服務。我們成功的基礎是幫助客戶實現他們的目標：工作便捷高效、生活安全舒適。

我們建立了基于 ITIL 標準的智能化系統運維服務管理體系。瑞安智能運用自身雄厚的技術及資源優勢，詮釋了一個新的服務理念：用我們的技術、流程和規范，使客戶及時得到瑞安智能人性化的專業服務。

蘇州工業園區廣土科技有限公司的全部宗旨都基于一條重要的原則，即成果共享與客戶關懷。出于這種精神，我們愉快地貢獻時間、知識與經驗，恪守誠信原則，不斷地為客戶、員工和社會 創造更大的價值。

2.1.2 維保服務模塊

蘇州工業園區廣土科技有限公司根據對大量客戶的服務經驗和客戶不斷發展的服務需求，對維保服務設置了 4 個服務模塊，包括：維修服務、保養服務、備品備件和培訓服務。具體如下：

維修服務：對于日常系統或設備故障，以及重大系統故障，建立相應的報修、維修通道和相應的規范和流程，并根據不同的服務等級約定不同的維修服務時間和緊急報修的響應時間。對于智能化系統積累問題較多、運行不穩定的項目，維修服務等級應該越高。

維護服務：根據 GB50395-2007《視頻安防監控系統工程設計規范》和 GB 50348-2004《安全防范工程技術規范》等相關規范的要求，對相關系統進行定期檢測、保養。對于檢測過程中發現的問題和隱患，予以登記處理。保養服務等級不同，年度保養頻率不同。保養服務的等級越高，定期檢測保養的頻率越高，越有利于系統長期的穩定運行，降低系統故障頻率和維修費用，提高客戶滿意度。

備品備件：根據系統設備的故障發生率和使用情況，制定相應的備品備件計劃。備品備件由

蘇州工業園區廣土科技有限公司提供給項目使用，蘇州工業園區廣土科技有限公司擁有相應備品備件的所有權，并由蘇州工業園區廣土科技有限公司統一保管。備件的總價根據客戶所選服務包和維保總價確定，具體的備件計劃由雙方協商確定。對于額外的備件計劃，可由客戶向我公司采購或委托采購。

管理服務：蘇州工業園區廣土科技有限公司總結了大 量的智能化系統的維保和管理經驗，結合國際 ITIL 標準為客戶制定規范的維保服務流程，并根據客戶服務的實踐定期改進，幫助客戶更高效的管理營運智能化系統。同時我們將幫助客戶對系統設備配置進行管理并定期更新，使得客戶能清晰的了解智能化系統投資、配置和變更歷史。協助客戶對系統的變更升級進行管理，規避變更帶來的風險。以及我們定期為客戶提供固件分析，以更好的幫助客戶控制系統營運成本。

2.1.3 維保服務產品系列

針對不同的項目情況，我們設置了三個系列的維保服務產品，包括：問題改善系列、穩定保障系列、保值增值系列，以適應滿足不同的服務需求，具體如下：

服務產品系列

問題改善系列

穩定保障系列

保值增值系列

適用范圍

·日常維修保養不足 ·智能化工程質量較差 ·大部分系統存在較多的故障，甚至系統癱瘓 ·系統使用年限 2-4 年 ·智能化工程質量一般 ·系統比較穩定，部分系統有故障，漸趨 老化

·日常維修與保養較好 ·智能化工程質量較好 ·系統運行穩定，沒有重大問題與故障

客戶價值

·快速響應客戶報修 ·全天候緊急待命 ·避免重大責任事故

·及時處理日常故障 ·避免積累重大問題 ·提高系統穩定性 ·現場維修、定期保養 ·持續保障穩定運行 ·投資的使用價值

服務產品

攝像機

光端機 硬盤 錄像機

對射

報警主機

軟件

通信線路

電源

其他 緊急維修服務時間段

星期一—星期五 8:30-17:30 節假日除外

·

·

·

·

·

· 星期一—星期日 24 小時 包括節假日

·

·

·

緊急維修現場響應時間

小時 · · ·

·

小時

·

·

次日

· · · 維修服務特性

定期上門服務 · · · · · ·

遠程問題診斷和支持 · · · · · · · · · 優先恢復 · · ·

免費零配件與耗材 · · ·

不間斷工作 · · · · · · · · · 疑難問題升級服務 · · · · · · · · · 重大故障根源分析 · · · · · · · · · 備品備件服務

免費備件庫 占服務總價的比例

4%

4%

4%

4%

4%

4%

-備件租賃 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 專用備件庫 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 訂購 維護服務特性

定期系統檢測 季度 半年 年度 季度 半年 年度 季度 半年 年度 系統預防性維護 季度 半年 年度 季度 半年 年度 季度 半年 年度 機房場地評估 ·

·

·

數據備份方案 · · · · · · · · · 管理服務

系統管理流程建立與維 護

·

·

·

·

·

·

·

·

· 設備配置管理 ·

·

·

系統變更管理咨詢 · · · · · ·

設備固件分析 · ·

· ·

· ·

客戶服務團隊

維保服務計劃 · · · · · · · · · 定期服務回顧 · ·

· ·

· ·

系統營運維護建設咨詢 · · · · · · · · · 客戶服務經理 · · · · · · · · · 現場服務工程師 · · · · · · · · · 支持中心工程師 · · · · · ·

24*7 值班工程師 · · ·

服務合同管理員 · · · · · · · · ·

2.2 服務產品選型

根據第一部分項目評測的結果，在望亭發電廠總共 2 個系統中基本處于正常狀態，具體如下：

重要性

正常

故障

癱瘓

總計

一般 2

重要 3

非常重要 4

總計

因此，我們采用問題改善系列中的維保服務產品，作為望亭發電廠的維保服務方案。采用此服務方案，主要基于以下考慮：

（一）望亭發電廠需要較高等級的維修服務，以保證面對頻繁的系統故障和設備維修，能夠得以快速、及時的處理解決。

（二）通過加強對望亭發電廠的檢測、保養，能提前發現系統的問題與隱患，盡快處理掉這些問題，避免問題積累造成系統整體癱瘓，甚至引發重大責任事故。同時通過一段時期的檢測、保養，逐步提高系統運行的穩定性，降低故障發生頻率。

（三）提供適量的備件庫，備由系統不穩定引發的設備故障所用，以保證系統在發生故障時能盡快恢復正常使用。

2.2.1 維保人員配置安排

蘇州工業園區廣土科技有限公司指定經過專門培訓和認證的客戶服務隊伍，通過為您提供主動式和響應式的服務，支持您實現業務目標。該服務隊伍包括：

? 客戶服務經理

? 現場服務工程師

? 指定的合同管理員

2.2.2 主要項目人員簡介

名稱

姓名

職務

工作內容

現場服務 閔勇 服務工程師 負責為客戶提供軟、硬件安裝、維修等服 務

客服經理

朱林彬

客服經理 負責客戶服務和設備采購的咨詢； 負責協調軟、硬件現場服務，講解技術問題； 合同管理員 朱碧蓮 進度以及合同管 理 負責客戶合同的制定以及問題咨詢。

2.2.3 崗位職責制度

客戶服務經理是您的支持服務代表、技術顧問和主要聯系人，同時還負責協調現場的支持服務。客戶服務經理將與您合作，制定并定期檢查共同商定的客戶支持服務計劃。作為您的服務顧問，客戶服務經理參加您的與系統建設、維護相關的內部會議，還幫助您與眾多蘇州工業園區廣土科技有限公司的相關人員進行交流，并在您需要時，為您協調技術專家資源。

現場維保工程師與您的技術人員和管理人員緊密協作，在系統運行和維護方面提供支持。現場維保工程師還將安排和提供技術服務，進行服務回顧，傳授實踐經驗和知識。現場服務工程師和值班工程師負責您的具體技術服務工作，包括故障診斷、軟硬件維修、系統改進升級等。指定的工程師熟悉您的系統結構和配置，所以可以迅速解決問題和隱患。

1））

維保服務計劃

客戶支持服務計劃規定了蘇州工業園區廣土科技有限公司與客戶的角色和責任。客戶服務經理將與您協商制定您的年度客戶支持服務計劃內容，并制作維護與您的系統相關的文檔，以保證支持服務與您的目標一致。

2））

定期服務回顧

支持服務回顧是一個交流機制。通過它，蘇州工業園區廣土科技有限公司的客戶支持服務團隊與您的團隊一起，回顧所經歷的活動，并確定未來的工作計劃。這些會議將每半年舉行一次，會議主題一般集中于客戶支持服務計劃的執行、更改，以及進展中的支持服務任務狀態等方面。該會議旨在確保我們提供的支持服務與您的工作計劃最佳同步。

3））

系統運營維護建設咨詢

蘇州工業園區廣土科技有限公司的服務代表將根據您系統的具體情況和目標對您的系統運行維護或建設方面提供咨詢服務，通過技術咨詢，為您提供方案或改進建議，幫助您進行系統的建設和改進。在日常工作中，當您需要系統運行維護或建設方面的咨詢時，可直接聯系蘇州工業園區廣土科技有限公司的服務代表進行研討。

4））

客戶服務經理

客戶與蘇州工業園區廣土科技有限公司的主要聯系人，專職于為客戶提供保障系統運行的技術服務，并與客戶密切合作，以保持其系統的高可用性。

? 負責客戶服務和設備采購的咨詢；

? 負責協調軟、硬件現場服務，講解技術問題；

? 負責制訂和實施支持服務計劃，幫助確定客戶對產品與服務的需求，包括咨詢和培訓服務，并按雙方商定的時間參加有關內部會議和其它活動； ? 負責制訂與客戶相關的工作流程；

? 負責協調問題升級；

? 負責完成服務總結等客戶報告。

5））

現場服務工程師

? 負責為客戶提供軟、硬件安裝、維修等服務；

? 幫助客戶服務經理制定支持服務計劃；

? 負責定期檢查客戶的系統；

? 負責“服務記錄”的實施；

? 負責系統的預防性維護；

? 負責了解跟蹤客戶系統變化，更新系統配置圖。

6））

專職合同管理員

負責客戶合同的制定以及問題咨詢。

2.3 工作程序、非正常上班時間（晚上點分至次日早上

08 點整時間段）

系統恢復

正常運行

NO YES 維保工程師規定時間內趕赴現場維修 維保工程師電話指導物業恢復系統

緊急報修電話：*** 0512-66051001

報修響應時間：電話支持響應 24 小時，現場響應 2 小時緊急報修范圍：

? 監控中心系統癱瘓，嚴重影響安全；

? 閉路電視監控系統出現癱瘓； ? 周界警報系統出現多防區（防區數量占總防區數量 1/3 以上）“誤報”；其它系統出現全面癱瘓，足以導致影響安全的系統故障等。、正常上班時間維修工作程序

物業緊急報修電話 通知負責的維保工程師

完成緊急報修服務 維保工程師填寫重大故障分析報告 持續工作直至排除故障恢復系統運行 維保工程師上門服務時檢測故障原因

維保工程師按照報修單檢測故障原因 涉及維修 或設備費用 YES NO 完成維修，物業或業主簽字確認 與物業或業主溝通確認相關費用 確定故障恢復方案

完成日常維修 填寫設備維修或變更記錄表

2.4 計劃進退場交接方案：

1、望亭發電廠保衛處負責系統日常的故障報修登記，維保工程師按照約定的上門服務時間上門維修。

2、維保工程師上門維修以望亭發電廠保衛處的《故障報修登記表》為準，維修過程中如果發生設備維修或更新費用，維保工程師需與望亭發電廠保衛處溝通確認后，進一步完成維修。

3、維保工程師完成故障維修后，由望亭發電廠保衛處或業主在《維修單》上簽字確認故障維修情況。

4、完成維修后，維保工程師建維修記錄和設備更新記錄登記到《設備維修變更登記表》，結束本次維修。望亭發電廠保衛處將維修時間和修復時間登記到《故障報修登記表》。表格見附件。

故障報修 物業管理處故障登記

故障

報修

是否解決？ NO YES NO 是否解決？

YES 是否解決？ NO 繼續調

查分析

YES 完成維修 故障修復 故障修復 故障檢測和記錄 故障修復 故障檢測和記錄 故障檢測和記錄 其他支持 三線支持（設備廠商）

二線支持（技術工程師）

一線支持（維保工程師）

2.5 復雜的系統故障應對措施

2.6 操作規范：

1、對于復雜的系統故障，相應的技術支持服務無法解決時，則進入維修升級流程。

2、一般情況下，維修升級流程的順序為項目的負責維保工程師，升級至公司內負責技術支持的工程師，在升級至設備廠商的技術專家。

3、不管維修升級流程進入哪個級別，公司將不再向貴單位收取任何相關的技術支持費。對于故障修復過程中所涉及的設備維修費和設備更新的費用，按照正常維修流程操作。

2.7 應急措施

1））

全天候響應緊急報修

響應中心工程師會立即響應您的緊急報修電話，迅速診斷、處理問題，從而減少系統故障修復時間，提高系統可用性。

時間說明：

? 服務時間：每周一到周日，8：30-17：30，法定節假日除外；

? 響應中心響應時間：接到緊急報修后 30 分鐘內，提供緊急處理建議方案。

? 現場工程師現場響應時間：接到緊急報修后 3 小時內，抵達現場，處理故障。緊急報修的范圍：

? 監控中心系統癱瘓，嚴重影響廠區安全；

? 閉路電視監控系統出現癱瘓；

? 周界警報系統出現多防區（防區數量占總防區數量 1/2 以上）“誤報”；

2））

定期現場維修服務

蘇州工業園區廣土科技有限公司將為客戶提供每月 1 次的現場維修服務。具體日期由維保服

務合同約定。

現場服務工程師根據合同，在約定日期上門對客戶的日常報修單，進行維修處理。對于現場無法修復的，可用客戶備件庫內的備件替換，將損壞設備拆下另行維修。

3））

遠程問題診斷和支持

客戶通過撥打指定的蘇州工業園區廣土科技有限公司支持電話號碼提出服務請求后，蘇州工業園區廣土科技有限公司將在合同限定的服務時間內與客戶合作，共同解決系統問題。

4））

不間斷工作

蘇州工業園區廣土科技有限公司的工程師到達客戶現場后，立即開始進行不間斷服務，直至設備能夠重新運行。如需額外的備件或資源，服務工作可暫停，直至這些備件或資源備齊。

5））

疑難問題升級服務

蘇州工業園區廣土科技有限公司具有完善的技術支持網絡，并設置了正式的疑難問題升級流程，以便解決復雜的系統問題。任何疑難技術問題，都可以利用升級服務的支持手段，通過蘇州工業園區廣土科技有限公司的技術中心和第三方合作伙伴予以解決。

6））

重大故障根源分析

對于緊急報修的重大系統故障，在完成故障恢復后，客戶服務經理協同現場服務工程師，與客戶相關管理和操作人員配合，對系統故障的根本原因進行調查，分析系統故障的形成原因，對

以后類事故組長的預防提出建議，并形成書面報告遞交給客戶。

2.8 工具清單

主要施工機具清單

序

號

機械或設備名稱

型號規格

數量

國別產地

制造年份

生產能力

備注沖擊鉆江蘇 2008 良手電鉆江蘇 2008 良木工多用刨濟南 2008 良穿管器江蘇 2009 良人字梯江蘇 2010 良接地搖表上海 2010 良萬用表上海 2011 良BNC 壓線鉗上海 2011 良工具包國產 2012 良卷尺國產 2012 良臨時電源配電屏自制 2010 良

2.9 零配件清單

系統常用易耗零部件報價清單

序

號

設備名稱

品牌

型號

數

量

單價

總價

防區擴充模塊

博士

DS7451

紅外對射探測器

艾禮富

ABT-60

彩色攝像機

三星

SCC-2307P

電源

1））

免費備件庫

蘇州工業園區廣土科技有限公司根據與客戶之間的服務合同約定，向客戶提供維修所需的免費備件和材料，確保蘇州工業園區廣土科技有限公司提供支持的硬件設備恢復正常運行。

免費備件庫的零售價總額不超過維保合同總額 4%。免費備件庫內備件的種類和數量，由客戶和蘇州工業園區廣土科技有限公司協商確定。這些備件和材料包括進行必要的系統改進所需的備件和材料。備件庫內備件的所有權由蘇州工業園區廣土科技有限公司所有，并由蘇州工業園區廣土科技有限公司統一管理。

2））

專用備件庫

客戶如果希望在免費備件庫之外，有更多的備件以備系統故障所用，則可以向蘇州工業園區廣土科技有限公司訂購專用備件庫以滿足業務需要。訂購專用備件庫有兩種方式，包括：

? 備件租賃：以設備零售價的 30%的價格，作為備件的年使用費。在租賃期內，客戶可以在需要的時候使用該備件。備件的所有權和管理權屬于蘇州工業園區廣土科技有限公司，客戶擁有該備件的使用權。

?

備件采購：客戶可以委托蘇州工業園區廣土科技有限公司采購所需備件，蘇州工業園區廣土科技有限公司將以市場優惠價格提供備件。采購的備件其所有權、管理權和使用權為客戶所有。

2.10 維護服務工作標準

1））

目標：熱情、專業、高效、優質。

2））

定期系統檢測

蘇州工業園區廣土科技有限公司每個 月 對系統進行一次全面的檢測。系統檢測服務將幫助

您檢查系統和設備目前的狀態，并分析其潛在的問題，進而給出解決這些問題的建議和方法，以

便盡早發現系統存在的隱患，防患于未然，減少非正常宕機的危險。在這項服務中，蘇州工業園區廣土科技有限公司也為客戶提供檢查報告，對發現的問題作出必要的調整，目的是提高系統的可用性。蘇州工業園區廣土科技有限公司的工程師還將會對若干次檢查結果進行比較，幫助您維護好系統的運行。

3））

工作內容：

? 客戶及系統資料的收集

? 系統信息的收集

? 系統檢測概況

? 系統功能檢測

? 系統可靠性檢測

? 系統數據及備份策略檢查

? 系統設備檢測

? 檢測問題描述

? 建議報告

4））

系統預防性維護

蘇州工業園區廣土科技有限公司每 季度 對系統進行一次預防性維護。預防性支持服務是蘇

州工業園區廣土科技有限公司為擁有維護服務合同的客戶提供的一種設備例行檢查、維護服務。本服務的重點在于硬件設備及與之相關的各種環境信息、狀態的檢查，其內容取決于系統配置和相應單項功能的可執行性。

工作內容：

? 場地環境檢查

? 主機硬件檢查

? 系統日志檢查

? 存儲外設檢查

? 系統配置檢查

? 系統備份檢查

? 系統總體性能評估

5））

數據備份方案設計和評估

該服務幫助客戶檢討已有的數據備份方案；找尋可能存在的威脅數據安全的隱患；在此基礎上，幫助客戶制定有效的數據保護計劃，從而提高數據的安全性。數據備份方案設計與評估工作每 年 進行一次，數據備份工作每 月 進行一次。

工作內容：

? 方案設計

? 流程評估

6））

系統管理流程建立和維護

為了使您能較好地了解和使用建筑智能化系統，并展開日常系統維護，從而保證系統安全、有效地運行，我們提供此項系統維護流程建立、維護技術服務，其內容包括：

? 蘇州工業園區廣土科技有限公司服務支持及報修方法；

? 主機、存儲設備的日常維護與管理；

? 系統操作常見問題解答。

7））

系統變更管理咨詢

變更是不可避免的，因此如何就變更進行有效的管理至關重要。蘇州工業園區廣土科技有限公司的系統變更計劃服務幫助您在進行系統環境調整時減少風險和可能的系統中斷。

此項服務旨在為您提供額外的變更管理計劃和指導，幫助您識別變更會帶來的風險并防止故障的出現。通過參加變更管理計劃會議并提供專家級的指導，蘇州工業園區廣土科技有限公司幫助您鑒別調整計劃可能帶來的風險，包括對軟、硬件產品和軟硬連接件的變化復查，以及對其它技術層面的變化復查，根據您現有的系統環境及管理流程制定可實施的變更計劃，以確保最終變更計劃的順利實施。

工作內容：

? 系統變更需求的明確及定義；

? 完成環境評估；

? 制定出明確的系統變更計劃；

? 完成風險評估；

? 根據相應的風險制定意外應對計劃；

? 制定明確的驗收標準及測試計劃；

? 提交可行的系統變更實施計劃及建議；

? 完成系統變更的回顧。

8））

設備固件分析

蘇州工業園區廣土科技有限公司的工程師會根據您系統環境中設備的需要，為您的設備更新所需的固件，提高系統的可用性。設備固件分析每 季度 一次。

工作內容：

? 設備固件分析和升級；

? 為設備更新所需的固件；

? 更新硬件版本。

2.11 保障承諾

1、為完成本項目，我們將投入維保人員總人數 3

人，其中管理人員 1 人，專職維保人員 2 人。全天候為智能化各系統正常運行，保駕護航。

2、如果我們的維保方案被接受，我們將嚴格履行雙方文件中規定的每一項要求，嚴格旅行合同的責任和義務，保證按期、按質履行合同，完成智能化維保服務的全部工作。我們認為招標書和投標書中對維保單位的要求應作為合同的一部分，擁有同等的法律約束權利。

3、我們同意因管理或維保不善，造成合同規定服務范圍內的設施、設備等損壞或人身傷亡事故的，甲方有權要求我們按合同主要條款的規定進行賠償或承擔相應法律責任。

4、如因維保單位技術不過關，無法對故障進行快速排除，無法提出正常的解決方案，我們認為甲方有權終止合同。

5、如夜間緊急報修，3 次未在 4 小時內到達現場的，我們認為甲方有權終止合同。

6、維保單位工程師 3 次不服從甲方調配的，我們認為甲方有權終止合同。

7、維保單位工程師夸大或虛報故障情況時，我們愿意處以懲罰，從當月維護費中扣除，并有權解除合同。

承諾單位：蘇州工業園區廣土科技有限公司 2014 年 8 月 10 日

第 第部分

服務實施方案

3.1 維保服務計劃

3.1.1 維修服務計劃

緊急維修：半小時響應，周一到周日（全天候）；

日常維修：每月 1 次，上門服務，8：30-17：30 提供服務（法定節假日正常電話響應值班）；

報修以及投訴熱線：0512-66051001 ***

3.2 免費備件庫

為了更快、更好的解決系統故障，以便在設備維修期間保證系統的正常使用，蘇州工業園區廣土科技有限公司為望亭發電廠準備服務價格總額的 4%的免費備件，具體的備件清單由雙方協商確定。如需額外備件可向蘇州工業園區廣土科技有限公司另行訂購。

3.3 本項目維保合理的成本測算

維保部 一季度 二季度 三季度 四季度 合計 備注

人員數量

名維護人 員 基本工資

加班津貼

電話費津貼

交通津貼

保險（三金）

餐費

其他不可預見費

稅金

總計

單位：人民幣（元）

第 第部分

望亭發電廠維護表格

4.1 重大故障分析報告

項目名稱

項目地點

故障系統

發生時間

報修人

維修工程師

報修時間

修復時間

直接損失 修復費用：

￥ 元 其中：

（1）修復人工：

人*小時（2）材料費：

￥ 元（3）設備維修費：￥ 元（4）設備更換費：￥ 元

故障經過

故障現象

故障分析

意見及建議

負責人簽字：

日期：

年

月

（蓋章）

日

物業管理處意見

負責人簽字：

（蓋章）

4.2 故障報修登記表

序 號 報修 時間 報修故障 報修 人 維修 時間 修復 時間 1

年 月 日 日期：

4.3 故障維修單

基本情況 項目名稱：

地 址：

用戶名稱：

聯系人：

電 話：

報修時間：

年 月 日 時 分 到達時間：

年 月 日 時 分離開時間：

年 月 日 時 分 服務類型：

□免費服務 □有償服務：

故障描述

維修方案/結果

設備送修記錄 設備名稱 設備型號 數量 預計費用 物業付費/業主付費

□物業 □業主

□物業 □業主

□物業 □業主

□物業 □業主 用戶意見 維修員服務態度：□滿意您對我們的建議：

□一般 □不滿意

備注

簽名 維修人員：

日 期：

年 月 日 用戶確認：

日 期：

年 月 日 物業確認：

日 期：

年 月 日

4.4 設備維修變更登記表

設備名稱

品牌

型號

系統

維修/ 更換

數量

價格

日期

4.5 系統檢測與保養任務單

任務單編號：

日期：

年 月 日 序號

檢測/ / 保養項目

工時

完成情況

維保工程師

物業代表

4.6 客戶投訴處理表

投訴受理 投訴人

聯系電話

項目名稱

地址

投訴受理人

投訴受理時間

投訴事項

對方意見

已方意見

投訴調查 調查負責人

調查時間

調查結果

調查判斷

處理意見

領導審批

處理與反饋 處理日期

處理費用

處理內容

客戶滿意度

客戶意見

經驗與教訓

投訴原因分析

改進意見與措施

領導批示

((贈送))

1.售后服務概述 售后服務方案

公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務，確保用戶的系統穩定運行。

公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。

維護計劃及承諾 一、項目售后服務內容承諾 我公司貫徹執行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。

我公司如果承接了端拾器項目，將嚴格遵循標書及合同的規定，在保證期內向業主提供該項目的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。

二、服務與保證期 在項目驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：

１、售后服務期； ２、維護人員； ３、售后服務項目； ４、服務響應時間。

三、售后服務期 在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務期。

售后服務期=質量保證期+質量維護期

質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。

質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。

我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。

四、具體措施承諾 1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證協議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。

2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內與用戶進行聯系，記錄用戶使用情況，系統運行狀況等進行質量跟蹤調查，變被動服務為主動服務。

3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案，并進行質量跟蹤。

4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。

5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題，定期對操作人員進行技術培訓或到現場培訓及指導。

6、正在使用中的系統、設備出現故障時，公司維修服務人員接到報告后及時赴現場處理、維修。

7、對于運行時間較長的端拾器項目，公司維修服務人員定期與客戶進行聯系詢問情況，定期到客戶方進行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。

8、施工保證 將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，并保證整個系統運行平穩、高效、可靠。

9、系統保修 作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規定，向業主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質期范圍內免費維修。

10、保修期內設備損壞，經鑒定為設備本身原因造成的故障，我方負責免費維修或者更換；同時負責在保修期內定期對設備提供保養維護服務。

總之，為使業主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行，公司全體技術、維護人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進行工作，讓我 們共同攜手，為創造美好的明天而努力工作。

五、保修服務內容及范圍 我公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務，有效期從項目驗收后，業主在竣工報告上簽字之日起。

1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分； 2、維修地點：用戶現場。

我公司負責實施的所有系統項目，在正常環境下做適當使用時所發生的故障，我公司將提供約定保修服務。非當前故障，我公司安排提供服務，但需按收費標準另收費用。

我公司的保修服務僅限于經我公司認定的合格產品。所謂不合格的產品包括：非經我公司供應的產品、非經我公司認定合格的產品及顧客不允許我公司做功能改進的產品。

下列情況所發生的系統損害不包括在保修服務范圍內：

1、使用不適當的工具進行系統維護時造成的系統設備損壞； 2、現場環境不符合我公司建議的規范； 3、意外、自然災害、疏忽及不當使用、戰爭、暴動、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運不當的損壞，經由非我公司人員或其授權的子承包商對系統進行修改和變動；

4.設備的維護和信息處理方式。

六、系 統 維 護１、系統運行管理工作 為了保證系統能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統培訓，同時制定各個系統項目操作規程，并配合業主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。

２、系統維護保養 我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統項目提供服務，使它們保持良好的運行狀態。

３、月度保養 堅持月度維護保養，保證每個系統項目機械裝置保持最佳工作狀態。

七、維護及服務支持措施１、電話支持服務 電話服務熱線號碼以我方提供給業主的號碼為準(包括電話和傳真號碼)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天內以電子郵件、傳真、電話的方式通知業主。

２、現場排除故障或技術指導 我方在接到業主的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決設備或產品發生的技術故障，且經雙方商議確認需要進行現場支持的情況下，我方將派專業項目技術人員及時前往現場協助業主排除故障。

３、電話咨詢服務

對業主在使用設備或產品過程中產生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務。

４、投訴受理服務 我方在公司設有用戶投訴電話

第二篇：維保部維保工作方案

維保部門維保工作方案

一 崗位責任制：

1、維保部門主要負責人經理/主管職責 1、1建立健全電梯安全使用責任制，設置安全管理機構或者配備安全管理人員。

1.2負責維保部工作目標的擬定和修訂。1.3負責本部門計劃及預算的編制，執行和控制。

1.4維保人員培訓計劃的提出與組織。1.5本部門維保人員的臨時調配。1.6協調客戶意見的調查和投訴的處理。1.7負責本部門內一般質量、安全事故的調查及處理意見的提出。

1.8及時、如實向有關部門報告電梯使用過程中發生的安全事故。

1.9 跟進保養合同的新簽、續簽；與用戶負責人達成良好溝通。

2、主管助理（安全、質檢員）的職責

電梯安全質檢人員是電梯安全使用具體工作的

負責人，對維保電梯安全使用履行下列職責：

2.1建立并管理電梯技術檔案，認真填寫相關記錄，負責維保交接的質量驗收。

2.2監督維保小組定期檢修、保養電梯工作質量。

2.3對電梯使用狀況進行定期檢修，糾正和阻止維修人員過程中的違規行為，發現問題及時處理。

2.4監督維保工工作質量，提出整改意見，檢查維保整改完成情況

2.5負責電梯定期年檢前的質檢工作并做好定期質檢報告。

2.6 負責維保小組每月的電梯維保質量的評分。2.7 定期組織維保人員安全會議及培訓。3 維保區域長職責

3.1忠于公司，自覺維護公司的利益，形象，聲譽。監督維保小組工作質量，檢查維保計劃完成情況

3.2通過數據的統計，對客戶的投訴及時作出反饋，督促區域員工匯總修記錄和維保報告

3.3定期抽查管轄區域內電梯維保質量，找出差距，與部門經理溝通采取有效措施并加以改進。

3.4隨時掌握最新的產品技術和維保動態，并傳授給下屬的維保技術人員。

3.5根據公司的規定，管理及監督區域內員工對壞件的控制和回收。

3.6定期抽查所有維保小組在客戶現場服務時的工具，工作環境等的安全情況。

3.7 定期技術現場培訓工作。

3.8負責區域維保項目負責人的工作溝通及回訪，及時上報公司領導。4維保小組組長職責

4.1協助維保區域長完成公司下達的指令性的工作，做好轄區保養計劃報告。

4.2對在保項目的電梯，按公司的保養流修改記錄程進行規范保養，填寫保養及修改記錄

4.3監督維保工作工作質量，檢查維保計劃完成情況

4.4駐場服務的電話值班及時處理電梯運行中發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障維修記錄

4.5對轄區維保人員工具清點及時更換。4.6組織維保轄區班組人員對電梯故障分析會議報告，每月對維保和故障分析在例會上做報告。5維保員職責

5.1熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不茍，對技術刻苦專研，精益求精，樹立一心服務思想。

5.2對在保項目的電梯，按公司的保養流程進行規范保養，填寫保養及修理記錄。

5.3協同維保班長及區長完成保養計劃工作，完成公司下達的指令性工作。

5.4駐場服務電話24小時值班，及時處理接報電梯運行發生的故障，以確保電梯的正常運行，做好故障記錄。

5.5負責認真執行“安全操作規范”做好文明施工并做好安全工作。

二 維保方案

為了加強電梯維保水平，提高電梯維保質量，確保電梯安運行，根據依照《中華人民共和國合同法》、《特種設備安全監察條例》及其他有關規定，本著“誰承包，誰負責”的原則，結合本項目的具體情況，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就承包電梯日常維護保養的有關事宜訂立本承包制度。承包制度

組織架構及待遇的分配：

經理（主管）（4500加30%管理人員提成）

︱—主管助理（3500加20%管理人員提成）

A區長——B區長（3200加25%管理人員提成×2人）

︱ ︱

組長

組長（按以下計算）

︱ ︱

維保人員 維保人員（按以下計算）

以50臺為基準，超出基準每臺提成80元/臺。（組長55%，維保員45%）其中扣出5元/臺為管理人員提成。

特殊工地提成另計：

（如高層（25層以上）、貨梯、偏遠工地，超出基準每臺120/臺。（組長55%、維保員45%）其中扣出5元/臺為急修人員提成。2 獎懲制度

1、設立一個全勤獎，以每月的維保工作表為標準，應積極按照工作表做好維保工作。如調查小組檢查都在崗位工地工作的，視為全勤，獎勵100元/月。如調查小組檢查不在崗位工地工作的，取

消全勤獎，不在崗位工地工作一次扣一分，一個月累積3分，扣除當月工資50元；一個月累積5分，扣除當月工資100元。特殊情況例外。（如不在本崗位，到其它工地進行維修或年檢，應填寫好維修單以及客戶的簽名確認，上交給調查小組）。

2、每月15日前將上月份維修、維保單上交公司辦公室，由文員檢查是否齊全，未按時上交齊全罰款200元。

3、用戶的投訴，屬維保不到位引起的投訴，一次扣一分，一個月累積2分，扣除當月工資50元，一個月累積3分，扣除當月工資100元.4、質量獎項

維保質量（按抽查表）以100分為標準，75分及格，超出75分的最高兩組，第一名獎勵500元（組長300元，維保員200元）。第二名獎勵300元（組長180元，維保員120元）。底于75分的，每組扣除工資100元（組長60元，維保員40元）。3 電梯年檢合格獎項

年檢一次性通過，末打復檢的，給予20元/臺的獎勵，（另:質檢所的招待由小組自己負責)。5 業務增產增值獎

全體維保人員如能自己增加維保業務的，公司給

予維保合同的第一個月維保費作為獎勵。6 偏遠地區及摩托油費的補助

1、偏遠地區（龍川、黃田葉園、船塘、紫金）公司給予交通費及住宿費報銷（按單報銷）。

2、油費補助

1）經理、主管補助：500元； 2）主管助理補助：300元； 3）區域長：300元； 4）組長：200元； 5）組員：200元。7 電梯大、中修加班補助

大修（工時在5小時至7小時）：100元/人； 中修（工時在2小時至4小時）： 50元/人。8 電梯維保利潤的提成

1按以前的計算方法提出維保維修總利潤的15%給維保管理人員作為福利，分配以下：

1）經理：7% 2）區域長:3%×2人 3）助理：2% 2 按以前的計算方法提出維保維修總利潤的5%給辦公室人員作為福利。

以前維保小組的維保維修利潤提成取消。

三 維保部維保用具配置

維保部的工具由公司統一發配到小組組長，如維保小組在工作中損壞工具應以舊換新更換，如維保小組自己遺失工具由小組自己承擔購買。

為提高維保部工作效率公司應配備工程用車一部，預防偏遠區或郊區的電梯在夜間維修的不便。四 維保部門存在的問題及解決方法： 1 維保人員素質不高。

每月底進行一次例會，提高維保人員的服務意識，引導維保人員如何與客戶溝通，及時整改與客戶溝通時所出現的問題，力爭提高每位維保人員的工作素質。電梯維保不規范。

每季度進行一次技術培訓課，提高維保人員的技術與工作經驗，總結工作中存在的技術問題，相互學習如何整改，相信大家不斷學習，維保人員的技術與經驗一定會有所提高。3 電梯維保救援不及時。

例會中要經常提及安全問題，要求維保人員高度重視安全，對維保的救援工作負起全責，以最短的時間完成維保救援工作。4 使用單位或人員使用不規范。

與使用單位做好溝通工作，加強重視電梯的維保工作。要求使用單位安全管理人員要學習電梯的基本專業知識以及維保知識，了解電梯的原理，不但可以解決電梯的常見小故障，而且還能更好的監督維保單位按照《條例》和《規則》要求的內容進行維保，還要每天對電梯的使用情況記錄下來，發現故障問題立即通知維保人員處理，這樣才能保障電梯安全運行。

可在社區宣傳欄，廣泛宣傳“文明乘梯，安全乘梯”小知識，及電梯困人時應急救援措施，鼓勵社區使用人員參與對電梯的使用和維保工作的監督，提高社區人員乘梯安全保護意識。

第三篇：消防維保工作方案

消防維保工作方案

消防維保工作方案1

一、活動目的

每年11月9日，是全國消防安全宣傳日，在這一天，全國各地都會以各種活動來提醒大家加強防火意識，而且今年的11月3號到11月9號是我們全國的消防宣傳周。因此，今天我們也將舉辦一個消防知識宣傳活動。

二、活動主題：

消防知識宣傳

三、活動時間：

11月18日周三下午隊活時間

四、活動地點：

一年一班教室

五、活動內容：

1、消防知識問答

1)每年的消防安全日是哪天？（答案：11月9日，這一天的11月9日數恰好與火警電話號碼119相同，而且在這一天前后，也容易發生火災季節，公安部于1992年，將每年的11月9日定為全國“消防日”。）

2)在哪兒可以打119電話？（答案：所有電話都可打119，而且119是免費電話。）

3)報警時要說些什么內容？（答案：著火的'地點，什么東西著火、火的大小、報警人的電話，然后到門口或路口迎接消防車。）

4)媽媽炒菜時油鍋起火怎么辦？（答案：迅速用鍋蓋或大大的溫布子蓋在鍋上，使鍋里的油火因缺氧而熄滅。）

5)為什么油鍋起火時不能用水撲救？（因為水比油重，如果向油鍋潑水熱油會形成“炸鍋”，使油火到處飛濺。）

6)男孩都愛玩鞭炮，如果放鞭炮時火星飛到身上，衣服著火后怎么辦？（答案：脫下著火衣服，用腳踩滅或放入水中，如果來不及脫衣服，可以就地打滾使身上的火熄滅。千萬不能跑，因為人一跑加快了空氣對流，燃燒會更大）

7)電腦、電視機等電器著火怎么辦？（答案：應馬上拔下電源，使用滅火器撲救。或拔下電源后用濕地毯或棉被等蓋住電腦。一定不要向著火的電腦潑水，由于熱脹冷縮的原因電器有可能發生爆炸。而且水會導電，會使人中電。）

8)如果家里著火時怎么辦？（答案：迅速離開著火的房間并打119報警。）

9)當如果是教學樓起火大家撤離時應該怎么做？（答案：兩人一組，不要擠，彎著腰，用衣服或紅領巾捂住口鼻，按順序靠右快速下樓）

10)遇到著煙火特別大的情況時該怎么辦？（答案：用濕毛巾捂住鼻子和嘴，當煙不太濃時，應彎腰快走，如果煙霧比較濃，可以爬行，因為貼近地板5厘米高的空氣層通常是比較干凈的）

11)如果下樓通道被煙火封住，難以通行怎么辦？（答案：應回到房間，向窗外呼救或揮動紅領巾，表示房內有人，然后關緊門窗，堵死進煙的縫隙，等待營救，確有把握的時可用繩索自救下樓脫險，絕對不能跳樓）

2、學習消防兒歌：

同學們，快快來，我們都來講安全。

不玩電器不玩火，把住預防這一關。

火災一旦已發生，不要驚恐和慌亂，聽從指揮快速跑，乘坐電梯不安全。

濃煙圍困呼吸難，要把身體貼地面，弄濕毛巾捂口鼻，離開火場去求援，快快撥打“119”,消防隊來保平安。

三、中隊輔導員孟老師總結，活動結束。

消防維保工作方案2

今年的“119”消防日即將到來，為認真做好今年的“119”消防宣傳周活動，營造全校共同關注消防安全工作的良好氛圍，提高全校防控火災的'能力，切實為構建和諧校園創造良好的消防安全環境，按照省、市防火委的統一部署，學校決定在全校開展以“關注消防，珍愛生命，共享平安”為主題，以有效預防和堅決堵絕重大火災事故發生以及火災隱患排查整治和冬季防火為主要內容的“119”消防宣傳周活動。方案如下：

一、活動主題和指導思想

以科學發展觀為指導，以構建和諧校園為宗旨，以“關注消防，珍愛生命，共享平安”為主題，以廣播、校園網、黑板報等宣傳媒體為依托，貼近實際、貼近生活、貼近師生，開展一系列形式多樣、豐富多彩、影響度深、普及面廣的消防宣傳教育活動，聲勢要大，形式要新，內容要實，效果要好，切實增強師生員工消防安全意識和自防自救能力，為構建和諧學校、創造良好的消防安全環境。

二、組織領導

為切實加強組織領導，學校防火安全委員會決定成立金貝學校“119”消防宣傳周活動領導小組，學校校長鐘龍貴為組長，主任羅奕為副組長各年級組長為成員。保衛處具體負責、協調全校“119”消防宣傳活動的各項工作。

三、活動時間

20xx年11月3日至11月9日

四、活動內容和形式

1、從11月3日至11月9日各班利用課余時間組織學生在保衛處工作人員指導下開展消防應急演練、逃生自救、滅火器材的使用方法等內容，使師生員工了解基本的消防知識，會查改火災隱患、會處置初期火災、會組織引導人員疏散，從而提高我校抵御火災事故的能力。

3、11月5日，組織全校學生收看消防事故專題教育片。

4、各班于11月6日前在校園懸掛消防宣傳垂幅或橫幅，形成良好的輿論氛圍。

5、各班于11月7日以前辦一期黑板報(內容可查閱保衛處網頁安全教育欄目)

6、各班利用班會時間，召開一次以消防知識為內容的主題班會或文藝表演，提高學生的消防知識和消防安全意識。

五、工作要求

1、加強領導，認真謀劃。各班要把“119”消防宣傳周活動作為和諧校園、平安建設和消防安全工作的重要內容抓緊抓好，結合實際制定可行的方案，學校各班要積極參與“119”消防宣傳活動，形成“統一領導，齊抓共管，積極參與”的消防宣傳格局，切實喚起全體師生對消防工作的廣泛關注，進一步提高全體師生消防安全意識。

2、加強信息反饋，及時上報活動情況。要按照方案要求，切實加強信息反饋工作，保存好活動檔案資料。各班活動結束后將舉辦活動情況、有關資料(演講稿、照片等)、總結上交校防火委。

消防維保工作方案3

為搞好今年的119消防宣傳活動，進一步鞏固提高師生消防安全意識和抗御火災的整體能力，根據巢湖市教育局文件精神及“全民消防、生命至上”的活動主題，特制定20xx年119消防日宣傳活動方案如下：

一、組織領導及活動時間

1、此次“119”消防日宣傳活動成立領導組

組長李少明

副組長：

成員：

2、時間為一周。自11月7日開始至11月13日結束，緊緊圍繞“全民消防、生命至上”的活動主題，以11月9日當天為重點，集中開展各種活動，以產生廣泛社會影響。

二、活動內容

1、落實消防器材，開展安全隱患排查。學校要對微機室、實驗室、會議室等重要場所的滅火設備、疏散指示標志等進行一次全面檢查維修，及時消除隱患。學校要指派專人對全校線路進行一次全面檢修，防止火災發生。學校要加強對易燃品、易燃源的`管理。要制定管理制度，指派專人管理。

2、學習消防常識，開展“五個一”活動。學校要結合實際，采用多種形式廣泛開展消防安全教育。宣傳周期間，學校要集中時間開展“懸掛一條消防橫幅，進行一次國旗下的講話，進行一堂消防安全教育課，舉辦一次消防黑板報，開展一次消防應急疏散演練”的五個一活動，確保每個學生及學生家庭受到消防教育。同時，加強對學生進行防煤氣中毒和交通安全教育，張貼消防活動標語。

3、開展清剿身邊火災隱患活動。學校要行動起來，組織學生及學生家長關注、參與消防安全工作。

三、具體要求

1、加強領導，精心組織。學校要切實提高對做好此項工作的重要性的認識，加強對此項活動的領導，成立領導小組，組織精干力量，認真搞好這次活動。

2、周密部署，抓好落實。要根據實際情況，抽專人負責，確定內容，明確責任，確保活動順利開展。

3、認真總結，及時上報。要在活動結束時認真搞好總結，并于11月17日前將活動總結報送中心學校辦公室，同時報送有關活動照片等相關資料。

消防維保工作方案4

根據公安部消防局20xx年“119”消防日宣傳工作重點和海南省教育廳關于印發《集中展開打非治違專項行動做好學校安全工作的方案的通知》瓊教辦〔20xx〕77號文件精神，結合實際工作情況，學校決定在全校范圍內展開以“找火災隱患，保家庭平安”為主題的.“119”消防宣傳活動。為了確保活動取得實效，特制定本方案。

一、組織領導

成立以學校分管院領導任組長，學工部、保衛處主要負責人任副組長，各單位、各部分負責人為成員的宣傳活動領導小組（以下簡稱“領導小組”）。領導小組下設辦公室（設在保衛處），由保衛處副處長周勇兼任辦公室主任，負責平常工作。

二、活動時間

20xx年11月3日-11月9日

三、活動內容

（一）展開“119”消防知識講座和滅火演練

時間：11月3日16：00

地點：第二報告廳

參加職員：各單位、各部分分管消防安全工作領導和全體（兼職）義務消防員；各二級學院、系學生干部代表；圖書館、資產管理處新進員工；教育服務中心未參加過消防培訓的電工、焊工、木工、油漆工、倉管員、賓館服務員、食堂xxx、各窗口消防安全責任人和沒有參加消防培訓的員工；其他需要參加消防培訓職員。

各單位、各部分于10月29日前，將參加消防培訓職員名單報保衛處。

（二）查找身邊火災隱患

時間：11月3日- 9日

地點：全校

各單位、各部分要充分發動本單位職員積極查找身邊的火災隱患，形玉成校關注、支持和參與消防工作的良好氛圍。

檢查出的火災隱患由本單位同一匯總，11月5日前，單位領導簽字、蓋章后，報保衛處。

（三）收繳違規電器

時間：11月3日-9日

地點：學生公寓

保衛處將聯合學工部、宿管處、各二級學院（系）對學生公寓使用違規電器和私自亂拉亂接電線進行檢查和通報。

（四）消防安全常識有獎答題

時間：11月5日10：00

地點：第一教學樓前

通過發放消防宣傳資料和設有100道有獎答題宣傳消防知識，努力進步師生員工安全意識。

（五）展開消防疏散演練

時間：11月7日13：10

地點：南苑學生公寓4棟

展開一次大型疏散演練，相干二級學院（系）、學工部、院團委、教育服務中心、資產管理處、圖書館等單位參加和觀摩，進步師生員工逃生自救能力。

四、工作要求

（一）加強領導，狠抓落實。各單位、各部分要切實加強領導，制定合適本單位的“119”消防宣傳活動方案，明確目標，落實責任，周到部署，取得實效。

（二）廣泛動員，全民參與。各二級學院（系）要設立消防宣傳專欄和在學生公寓、教學樓懸掛消防宣傳標語，廣泛宣傳消防知識，不斷進步廣大師生員工消防安全意識和自防自救能力。

各單位、各部分要認真總結活動經驗，11月15日前，將“119”消防宣傳活動方案及總結相干材料（活動照片、標語懸掛照片、開設宣傳專欄照片等）報保衛處。電子版發送到郵箱[emailprotected]，聯系人：Xx、電話Xx。

消防維保工作方案5

消防維保，是消防系統發揮正常功能的前提保障。我公司維保中心依照國家《火災自動報警系統施工及驗收規范》GB 50116--98 、《自動噴水滅火系統施工及驗收規范》GB 50261--96、《建筑自動消防設施及消防控制室規范化管理標準》等規范，結合甲方的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個設備系統良好運行，完整好用和遇警時的萬無一失。特制定如下維保計劃：

1、消防系統維保施工準備

1.1、設計消防系統維保分布圖。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，熟悉甲方消防設備、消防水源的現狀。如甲方圖紙不全，我公司將協助甲方補全圖紙。

1.2、匯同甲方制定維保檢查計劃。

1.3、建立《消防值班人員職責》、《消防控制室管理制度》、《消防設施維保管理制度》等消防管理的規章制度。

1.4、消防設施檢測儀器及維保工具到位。

1.5、維保人員佩證上崗。

2、消防系統檢查、維保方法

2.1 火災自動報警系統

2.1.1、每季度采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器動作及確認顯示是否正常。

2.1.2、征得甲方同意，試驗火災報警裝置的聲光工作是否正常。

2.1.3、試驗水流指示器、壓力開關，等報警功能、信號顯示。

2.1.4、對備用電源進行1—2次充放電試驗，1—3次主電源和備用電源切換試驗。

2.2 自動噴水滅火系統

2.2.1、每月檢查一次消防水池水位，確認水位指數是否正常。

2.2.2、每月對消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次，確認所有控制閥門是否處于開啟狀態。

2.2.3、每月對消防水泵結合器接口及附件檢查一次，確認接口是否完好、無滲漏、悶蓋齊全。

2.2.4、每月檢查一次噴頭，清除障礙物，發現不正常的噴頭及時更換。

2.2.5、每月對消防泵作一次啟動試運轉。

2.2.6、每月對管網進行一次沖洗，確保管內無水質無污垢。

2.2.7、每兩月用末端試水裝置對水流指示器作一次檢查，確認報警正常。

2.2.8、每季度對濕式報警閥旁的供水閥進行一次供水試驗，確認報警正常。

2.2.9、每季度對室外閥門、進水控制閥門檢查一次確保處于開啟狀態。

2.3 消防控制聯動系統

每季度對下列設備作一次聯動工作檢查：

2.3.1、檢查噴水泵的聯動工作情況。

2.3.2、檢查各消防設施的切換開關是否正常。

2.3.3、檢查消防水泵的聯動工作情況。

2.3.4、防火門、防火卷簾系統聯動工作情況。

2.3.5、防排煙系統聯動工作情況

2.3.6、電梯是否能自動歸首層。

2.4 消火栓系統

2.4.1、每月檢查室內消火栓栓頭是否漏水，開關是否靈活，組件是否完整。

2.4.2、每月對屋面試驗栓進行放水試驗，并用消火栓按鈕啟動消防泵，實驗供水系統的水量、水壓。

2.5 消防安全照明、疏散指示系統

2.5.1、定期對應急照明和疏散指示燈進行一次充放電，并做好記錄交給甲方。

2.5.2、定期對應急廣播系統進行檢測，檢測音量輸出及線路是否完好。

3、施工配合方法與質量合格證體系

3.1、維保人員應熟悉消防工程中系統的工作原理及操作方法。

3.2、維保人員應了解消防系統主要設備的安裝位置及水源情況。

3.3、對消防系統各供水控制閥作狀態標識。

3.4、維保人員應與甲方消防值班人員密切配合、指導（定期免費培訓）、協助甲方管理人員做好日常檢查工作。對于甲方消防值班人員未獲得消防控制上崗資格的.，我公司將幫助甲方人員取得資格證書。

3.5、甲方值班人員在日常巡查時，保證消防系統的各供水網充滿壓力，自動噴水滅火系統的最不利點壓力大于0.05MPa，發現異常時，應及時通知維護人員。

3.6、月、季、檢查時發現管網有滲漏、阻滯或接到甲方管理人員通知系統異常時，維保人員應24小時內檢查處理。設備器件有問題，需要更換維修時，必須盡快處理，不得無故拖延。

4、施工安全措施

4.1、月、季、年檢進行之前，有甲方出具書面通知，并通知各樓層工作人員，以免造成不必要的干擾和誤會。

4.2、維護人員檢查設備時，必須通知甲方值班人員。

4.3、系統維修時，如需斷電、斷水應向甲方領導報告，取得同意并派人現場監督，加強防范措施后方能動工。

4.4、在作消防聯動設備測試時，應清除設備周圍的雜物，禁止無關人員進入現場。

5、施工組織

5.1、月檢12次，在每月下旬進行，時間與甲方商定。

5.2、季檢4次。

5.3、年檢1次。以年檢結束本的消防工程維護工作，通過一年的檢查維保，注意發現問題，研究問題，以主人翁的姿態向甲方提出科學、合理的建議，提供維保咨詢。 對于甲方對設施改造過程中產生的問題，我公司將進行監督，如甲方有需求，我公司亦可進行維保監理。

5.4、公司維保中心每天24小時熱線服務，緊急情況隨傳隨到。

5.5、上述各項檢查，如發現問題應及時處理，始終保持各系統正常運行，各設備完整好用。

5.6、每次檢查完畢，出示檢查報告，甲乙雙方簽字認可，一式三份，報送轄區消防主管部門一份，雙方各執一份，建立維保檔案。

消防維保工作方案6

一、指導思想

為切實為提高全體師生的消防安全防范意識和避險自救能力，根據市教育局文件精神及學校20xx年安全教育工作的安排，共同攜手，保障我校學生平安、健康、快樂地成長，積極營造“人人參與消防，共創平安和諧”的濃厚氛圍，切實做好學校消防安全工作，進一步提高廣大師生的消防安全常識，全面提高在校師生消防安全意識和自防自救能力，營造濃厚的校園消防安全環境。

二、消防日領導組織機構

組長：xx

副組長：xx

組員：xx、xx、xx

三、活動主題

“119消防日”活動的主題為“認識火災、學會逃生”。學校各班要圍繞主題，切中要害，開展具有針對性和實效性的系列宣傳教育活動，掀起“119消防日”活動的高潮，提升學生自我保護的能力和水平。

四、活動內容安排

1、11月xx日上午，進行“消除在你身邊的火災隱患”消防安全專項檢查活動，召開創安工作領導小組工作會議，學習上級通知精神，確定學校“11·9消防日”活動方案和“11·9消防日”師生疏散演練活動方案。

2、11月x日下午，召開全體教師例會，學習上級通知精神，解讀學校“11·9消防日”活動方案和“11·9消防日”師生疏散演練活動方案。

3、營造好宣傳氣氛。在學校大門口LED滾動播放消防宣傳標語，營造濃厚的宣傳教育氣氛；利用安全宣傳欄出版一期有關消防知識的專欄；利用小螺號廣播站向全校師生宣布“119”消防日活動內容及要求，宣傳消防安全知識，通過繞口令，小知識等，提醒學生怎樣保護自己，人人爭當消防安全小衛士；利用校訊通發送消防知識短信，擴大宣傳面，提高學生家長的`消防意識和能力。

4、舉行一次“國旗下講話”。全面動員，全員參與，普及消防安全知識，提高消防安全意識。在星期二（11月xx日）召開全校消防安全動員大會，利用大課間操時間，舉行以“認識火災學會逃生”為主題的國旗下講話，對全體師生進行消防安全知識教育，積極營造濃厚的消防知識宣傳教育氛圍。

5、每班利用班隊會開展“消防安全遠離火災”主題隊會。各班開展以“消防安全，遠離火災”為主題班會活動，通過宣傳教育；進一步加強廣大師生的消防安全知識，提高消防安全意識，增強學生消防安全自救的能力和應急能力。

6、各班出一期以“認識火災、學會逃生”為主題的黑板報，對全體師生宣傳消防自救知識。

7、舉行一次“消防知識競賽”。為了把教育落到實處，將繼續舉行“消防知識競賽”，旨在通過活動，引導同學們反思自己的行為，最終知道那些是安全的行為，哪些是不安全的行為，不做危險的事情，學會保護自己。

8、舉行一次手抄報比賽。

五、活動要求

1、提高認識，明確任務。充分認識開展“119”消防日宣傳周活動的重要意義，高度重視本次“11·9消防日”消防宣傳活動。

2、加強督促，及時上報。要以本次“119”消防日宣傳周活動為契機，全員發動，多策并舉，廣泛發動全社會力量，大張旗鼓地開展好各項消防宣傳活動。要明確任務，責任到人，層層抓好落實，確保取得實效。

消防維保工作方案7

在第xx個全國消防安全宣傳教育日到來之際，為認真組織開展好今年我校消防安全宣傳教育日活動，增強全體師生的消防安全意識和逃生自救技能，根據學校實際，制定20xx年消防安全宣傳教育日活動方案。

一、活動目標

通過開展學校消防安全宣傳教育月活動，進一步提高學生的消防安全素質，提升學校消防安全管理水平，努力達到“教育一個學生，帶動一個家庭，影響整個社會”的目標。

二、活動主題

全民關注消防、生命安全至上

三、活動時間

20xx年xx月xx日至x月x日

四、具體活動安排及要求

1、組織一次動員會（x月x日）。開展以消防教育為主題的國旗下講話，并對消防安全教育月活動進行動員。

2、開展119安全專題教育活動（x月x日——x月x日）。各班通過安全教育平臺等認真組織教學，讓學生通過消防專題教育，懂得逃生自救常識，提高消防安全意識和能力。

對所有授課率、作業完成率均為100%，并且在x月x日前完成的班級給予表彰，并在文明班級評比中加2分。

3、開展一次消防繪畫和手抄報比賽活動（x月x日—x日）。以消防安全教育為主題，一二年級繪畫比賽；三、四年級手抄報比賽。每班先初評，擇優上交2——3幅作品，比賽設一二三等獎，優秀作品在學校櫥窗和校園網展覽。

4、開展一次消防知識競賽（x月x日）。學校從五、六年級每班隨機選擇2名同學參加消防知識競賽，比賽設一二三等獎。競賽主要內容提前發至各班，也可以從xx實驗學校微信群下載學習。

5、開展一次消防教育講座（x月下旬）。學校將邀請xx消防支隊的消防專家對全體師生進行消防安全知識講座。

6、組織一次全校性的`消防安全大檢查（x月x—x日）。學校將對教室、實驗室、機房、食堂等重要設施進行全面細致的檢查，不留“死角”，發現安全隱患，立即整改。

7、開展一次疏散演練（x月x日）。全校師生參加消防應急疏散演練。

消防維保工作方案8

開展消防知識普及活動。而且目前正值風干物燥，火災多發的冬季，冬季防火工作也要緊鑼密鼓的開展起來。為增加xxxx的'消防安全意識，排查火災隱患，擬定于11月開展北消防宣傳周活動。

一、活動時間：

11月7日——14日

二、活動地點：

xxx院內

三、領導小組

組長：xxx副組長：xxx組員：xxxx

四、活動內容：

分為“宣傳教育、消防講座、應急演練、排查隱患”四項內容。

（一）宣傳教育：

1、消防知識展（以防火、滅火、救災、自救等為內容制作宣傳展板，活動期間擺放在車場內，教育司機及員工）

2、趣味有獎競猜（以消防安全為內容進行猜謎游戲，員工和司機都可以參與）

3、日常懸掛條幅等（消防練兵防火情火眼金睛查隱患）

（二）排查隱患：11月7日，安全部、辦公室指派專人對公司所有消防器材，進行大檢查；對各個辦公室及辦公區域進行排查。將檢查報告和排查結果提交總經辦，發現隱情立即制定整改方案，實施整改。

（三）消防培訓：11月8日，邀請集團安委會領導（或消防隊專業人員）來公司，為全體員工進行消防知識培訓講座。

（四）消防演練：11月9日，由保安、公司管理人員、司機組成三隊進行現場競技。組織全體員工及當天例會學習司機參觀。

五、活動效果通過寓教于樂的形式加強員工及司機防火意識，同時通過全面檢查，做好冬季防火措施，保護企業財產。另外，借助全國消防日作為企業宣傳點亮對外宣傳。

六、宣傳報道

1、對外：以行業媒體為主，積極向社會媒體投稿，爭取上稿量；

2、對內：向行業主管、集團上報信息。制作宣傳展板及條幅等。

七、執行集團安委會及相關政府部門下達的各項工作。

八、費用預算：

1、消防知識展板（10塊）：制作成水牌2700元（水牌不受天氣限制，有再利用價值，后期成本低）

2、宣傳條幅及簽字條幅（2條）：300元

3、競猜游戲小獎品：300元總計：3300元

消防維保工作方案9

第一章 目的與范圍：

1.1目的﹕為使能對本工程的各類消防設施進行有效的維護及保養,使其處于最佳工作狀態。保證在發生意外狀況時能立即發揮其作用,將人員及財產損失降至最低。

1.2范圍:本規定適用于本工程范圍內的所有消防設備。

第二章 參考資料：

2.1 「中華人民共和國消防法」

2.2 「建筑消防設施檢測技術規程」

2.3 「消防產品現場檢查判定規則（GA588-20xx）」

第三章 維護保養內容：

第一節 消防控制主機

3.1.1每月消防控制主機電源檢查項目:

1)檢查系統電壓偏移是否在允許范圍內。系統電源標準﹕AC

197V~242V 50Hz 1Hz

2)查看消防控制配電箱的標志，以及儀表、指示燈、開關、控制按鈕。

3)檢查主電源和備用電源之間的自動切換是否正常。

檢查方式﹕

a)自動控制方式下,手動切斷消防主電源,觀察備用消防電源的投入以及指示燈的顯示。

b)人為控制方式下,在低壓配電室應先切斷消防主電源,后閉合備用消防電源,觀察備用消防電源的投入以及指示燈的顯示。

c)每季度要對備用電源進行1~2次充放電實驗,1~3次主電源和備用電源自動切換實驗。

3. 1.2每月應對消防控制主機進行如下項目檢查﹕

1)觸發自檢鍵，進行功能自檢:

2)對控制器電源全部發光顯示器進行檢驗,并循環三次。

3)對Ⅱ級編程繼電器進行檢驗,檢驗期間繼電器觸點動作,但輸出+24V撤消。

4)對打印機功能進行檢驗。

5)對控制器的主要硬件接口芯片,存儲器芯片及各類插件的主要I芯片進行自動實時故障檢測。

3. 1.3切斷主電源，查看備用直流電源自動投入和主、備電源的狀態顯

示情況。

3. 1.4在備用直流電源供電狀態下，進行斷路故障報警及火警優先功能。

報警功能檢測：

1)類比探測器、手動報警按鈕斷路故障，查看故障顯示。

2)斷路故障報警期間，采用發煙裝置或溫度不低于54℃的熱源先后

向同一回路中兩個探測器施放煙氣或加熱，查看火災報警控

制器的火警信號、報警部位顯示及記錄。每個探測器檢測后，只消音，不重定。

3. 1.5用萬用表測量火災報警控制器的聯動輸出信號。

3. 1.6系統重定，恢復到正常警戒狀態。

第二節 火災自動報警系統

火災探測器:

1)為使火災探測器保持性能良好,正常運行,應在火災探測器開啟運行兩年后,每隔三年全部進行清洗一遍。

2)每季度應對所有的.火災探測器采用抽測的方式進行測試﹕

3.2.1點型感煙探測器

1)采用發煙裝置向探測器施放煙氣，查看探測器報警確認燈、以及火災報警控制器的火警信號顯示。

2)消除探測器內及周圍煙霧，報警控制器手動重定，觀察探測器報警確認燈在重定前后的變化情況。

3.2.2點型感溫探測器

可重定點型感溫探測器，使用溫度不低于54℃的熱源加熱，

查看探測器報警確認燈和火災報警控制器火警信號顯示；移開加熱源，手動重定火災報警控制器，查看探測器報警確認燈在重定前后的變化情況。

1)對測試過的火災探測器做地址記錄,以免在下期測試中重復測試同一個點。在一年內通過定期測試后將所有火災探測器測試一遍。

2)測試中應核對火災探測器的地址是否正確。

3)在測試過程中,應對火災探測器報警的遲緩程度做記錄,通過匯總,對其工作狀態有一個大致的了解,為是否對火災探測器進行清洗提供佐證。

4)對于探測裝置因環境條件的改變，而不能適用時，應通過設計、施

工部門及時更換。

5)要防止外部干擾或意外損壞。對于探測器不僅要防止煙、灰塵及類似的氣溶膠、小動物的侵入、水蒸汽凝結、結冰等外部自然因素的影響而且還要防止人為的因素如書架、貯藏架的擺放或設備、隔斷等分隔對探測器和手動報警按鈕的影響。

3.2.3手動報警按鈕

1)每月巡檢手動報警按鈕裝置,檢查外罩玻璃是否有破損。如有損壞應及時更換,以免發生誤報。

2)每季度巡檢時,觸發按鈕查看火災報警控制器信號和按鈕的報警確認燈是否準確。

3)每季度對警鈴及廣播測試一遍，發現故障及時維修。

消防維保工作方案10

為有效增強全校師生消防安全意識、不斷提升學校防范火災風險能力，營造安全穩定的校園環境，根據上級有關工作部署，決定開展“消防安全宣傳月”活動。活動實施方案如下：

一、活動時間

xx月x日至x日。

二、活動主題

防范火災風險、建設美好家園。

三、活動內容

1、開展消防安全宣傳教育與培訓

各部門（單位）要廣泛組織開展有針對性的消防安全宣傳培訓活動，充分利用各類媒介開展消防安全知識宣傳教育。通過組織觀看消防安全警示教育片，開展消防安全警示教育展等形式，對典型火災事故進行剖析，深刻吸取教訓，以身邊事警示身邊人，增強消防安全宣傳教育實效性。保衛處、學生管理處和后勤管理處組織安保、物業人員進行滅火技能培訓，組織志愿消防隊員和建筑消防員開展專業培訓，提升火災防控專業化水平。

2、組織消防疏散演練

學校組織開展滅火與應急疏散綜合演練，各部門（單位）要有針對性的開展實驗室、會議室等重點場所及大型活動場所的消防疏散演練，掌握常規消防器材使用方法，全面鍛煉師生撲救初起火災能力和組織疏散逃生能力。

3、查改火災安全隱患

各部門（單位）組織安全相關人員進行消防安全隱患專項排查，全面查改轄區內的`火災隱患，對查出的問題隱患，要建立臺賬、落實責任、細化措施、明確時限，確保整改到位。安全管理委員會組織督查，保衛處組織專業機構開展消防設施檢測、電氣防火檢測和消防安全評估，對發現的問題隱患下達限期整改通知書，對火災隱患整治實行閉環管理，堅決杜絕責任火災事故。

四、工作要求

1、加強領導，落實責任。“消防安全宣傳月”是學校安全穩定重點工作內容，各部門（單位）要高度重視，按照學校《消防安全管理辦法》要求，對照《消防安全責任告知書》，分解任務，落實措施，發揮各自優勢，做出特色，力求實效。

2、加強宣傳，營造氛圍。各部門（單位）要充分利用條幅、宣傳畫、LED屏、“兩微一端”等媒介平臺，在重要場所、關鍵區域、重點路段等醒目位置宣傳消防安全知識，同時要創新活動形式、豐富活動內容，廣泛動員師生參與其中，營造濃厚的校園安全文化氛圍。

3、齊抓共管，協調推進。部門（單位）要把“消防安全生月”宣傳活動與日常防火工作有機結合，統籌協調，形成合力，達到以活動促安全，以活動促工作的目的，通過活動的開展，不斷健全消防安全工作長效機制。

消防維保工作方案11

為普及消防安全知識，提高廣大員工消防安全意識，推動集團公司和各成員企業消防安全工作的開展，經研究，決定開展“119消防宣傳日”系列活動。現將具體實施方案如下：

一、主要目的

堅持以人為本，安全發展理念，以“四個能力” (即撲救初期火災的能力，具備引導人員疏散能力，查改身邊火災隱患能力，消防宣傳培訓教育能力)建設為重點，采取多種形式，廣泛開展宣傳教育和演練活動，提高全體員工的安全責任意識、參與防范意識以及消防知識和技能，全力營造企業的'安全文化氛圍。

二、組織領導

為推動“119消防宣傳日”系列活動的順利開展，集團公司成立活動領導小組。

組長：xx

副組長：xx

成員：集團公司各部門負責人，各成員企業安全工作負責人。

三、活動安排

定于11月x日上午組織消防安全知識競賽，并邀請淄博市消防支隊領導做專題消防安全培訓講座，具體活動安排如下：

1、時間：年11月x日

2、地點：煤氣大廈二樓會議中心

3、活動內容：8：50—9：50，消防安全知識競賽

10：00—11：10，消防安全知識專題講座

11：10—11：40，為競賽優勝者頒獎，領導講話

4、參加人員：

(1)參加消防安全知識競賽人員：

集團各部門1人;xx燃氣、xx新能源、xx燃氣、xx燃氣各3人;輸配分公司、xx置業、xx物業、xx市政、xx大酒店各2人;xx工貿、xx公司、xx公司各1人。

以上參賽人員請于11月7日8：30前到達活動地點，簽到后按指定位置就坐，考試完畢后參加消防安全培訓及頒獎儀式。

(2)參加專題消防安全培訓人員：集團公司領導;集團公司各部門負責人及部門所有人員(值班人員除外);各成員企業、直屬分公司、非主營業務單位安全工作負責人。其中集團公司各部門及直屬分公司參加培訓情況納入安全專項考核。

以上人員請于11月x日9：50—10：00到達xx大廈二樓會議中心。

5、關于消防安全知識競賽的說明：

(1)競賽試題內容為消防安全基礎知識，不指定參考書目，題型包括單項選擇、多項選擇、簡答題。

(2)考試形式為書面閉卷，禁止查閱資料或相互抄襲等行為，否則成績作廢。

(3)各單位各部門按照要求派人參加，如因特殊情況無法按時參加的，請于11月x日前與集團公司安全技術部聯系。

(4)競賽設一等獎1人，二等獎3人，三等獎6人，統一頒發證書和獎品。

四、幾點要求

1、集團公司各部門、直屬分公司和各成員企業、非主營業務單位要根據自己的職責或生產經營特點，以“119消防宣傳日”活動為契機，圍繞消防安全做好宣傳、演練、排查、整改等工作，組織符合各自實際的消防安全活動，并確保活動取得實效。

2、各成員企業要做好本次“119消防宣傳日”活動紀實和總結報告工作。活動結束后，成員企業上報活動稿件或活動圖片1份，同時對開展的活動認真進行總結，梳理活動經驗和行之有效的方法，并于年11月x日前將活動稿件或圖片及活動總結上報集團公司安全技術部，集團公司將擇優刊發在集團網站。

第四篇：維保服務承諾書

維保服務承諾書

我公司在注重質量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門，更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優質的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內容承諾如下： 1.免費指導安裝調試：

在需方對我公司產品進行安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現場服務，協助用戶解決有關的技術問題，與用戶一起對出廠設備進行安裝調試，對于由我公司產品質量引起的技術問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題，我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。2．免費提供完善的設備技術資料：

我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資料和技術參數，并協助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點和性能。3．24小時服務到位：

我公司在全國各地設立服務機構，人員均為中級職稱以上，是受過專業技術培訓的專業人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時服務到現場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產品性能更加完善。4．保質期12個月，終身維修：

從最后一批設備交付使用后算起，質保期為12個月，在質保期內有質量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。

5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓：

在設備生產過程中或設備交付使用后，我公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為3個工作日，培訓人數由用戶指定，培訓內容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養等課程，培訓教員均為我公司經驗豐富的工程師擔任，時間安排均可由用戶決定。

6．隨時提供備品備件：

在全國以省城為重點的大、中城市設立了500多個營銷機構。質保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價提供。7．長期免費提供技術支持：

對于購買我公司產品的用戶，長期免費提供技術支持，并在用戶需要對設備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利用已有設備節約開支的基礎上，完成對配電系統升級改造。

第五篇：維保服務合同

維保服務合同

委托方：

（以下簡稱甲方）受托方：

（以下簡稱乙方）

因甲方

需要維護及支持服務，乙方有意愿且有能力提供該項服務，且具備專業的服務資質，甲、乙雙方經友好協商后，根據中華人民共和國有關法律法規，簽訂本合同，以茲雙方恪守執行。

1、合同范圍

1.1維保標的：

； 1.2維保標的所在地：

1.3維保內容：

1.3.1熱線支持服務：【

】x【

】小時熱線服務電話號碼：

1.3.2現場支持服務： 根據甲方要求及維保需求委派技術服務人員至維保標的所在地現場提供技術支持 1.3.3遠程技術咨詢與指導服務： 遠程電話提供產品咨詢及技術咨詢、指導操作

1.3.4故障診斷與修復服務：

遠程或現場進行故障診斷并修復

1.3.5硬件維修/替換服務：

免費維修或替換故障設備

1.3.6基本系統維護服務：

遠程或現場系統維護服務

1.3.7備品備件服務： 備用件支持，當維保標的硬件出現故障不能使用時，免費提供備件更換

1.3.8維護記錄建檔及總結報告：

建立維護檔案，詳細記錄每一次維護及故障維修內容，提供總結報告

1.3.9原廠版本更新及升級服務：

1.3.10其他：

2、服務要求

2.1服務作業應符合國家、地方、行業規范；

2.2確保維保標的處于良好技術狀態，安全、可靠、穩定、持續運行，符合國家、地方、行業技術標準與要求； 2.3服務響應時間： 2.3.1遠程技術咨詢與指導：

2.3.2維保標的出現故障或異常，乙方應在甲方報修后【

】個小時內響應，【

】個小時內到達現場，【

】個小時內內修復。超過【

】個小時內仍未能恢復正常的，乙方應免費提供備件供甲方使用。

3、服務期限

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3.1 【

】年【

】月【

】日起至【

】年【

】月【

】日止，到期終止。

3.2服務期內，甲方有權隨時無條件提前終止本合同，本合同自甲方的書面終止通知寄出之日起算第【30】日即告終止。服務費用計至終止日，甲方已支付的未滿期費用，乙方于終止之日起【10】日內退還甲方。就該提前終止，不視作甲方違約，甲方對乙方不產生任何賠償或補償責任。

4、服務費用

4.1金額：就乙方提供本合同約定的維保服務，甲方支付乙方服務總費用為

元（大寫：人民幣

元，已含【

】%

稅）。該金額已涵蓋完成約定服務內容所需設備、材料及人工等一切費用及稅費，乙方不得以任何理由要求追加。4.2支付時間：

4.2.1本合同簽訂后【

】個工作日內，甲方支付服務費用之【

】%，即人民幣

元； 4.2.2服務期滿【

】個月，乙方完全履行本合同約定服務內容，維保標的正常運轉無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【

】個工作日內，支付服務費用之【

】%，即人民幣

元； 4.2.3服務期滿【

】個月，乙方完全履行本合同約定服務內容，維保標的正常運轉無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【

】個工作日內，支付服務費用之【

】%，即人民幣

元； 4.2.4服務期滿【

】個月，乙方完全履行本合同約定服務內容，維保標的正常運轉無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【

】個工作日內，支付服務費用之【

】%，即人民幣

元； 4.2.5服務期屆滿，乙方完全履行本合同約定服務內容，維保標的正常運轉無異常，雙方無爭議的，甲方于收到乙方付款通知后【

】個工作日內，支付服務費用之【

】%，即人民幣

元。

4.3乙方應于甲方付款前交付合法有效的稅務發票，否則甲方可拒付相關款項；因乙方提供發票不符合法令法規要求造成甲方之一切損失，均由乙方負責賠償（包括但不限于甲方稅款損失，行政主管單位行政查處損失等）。乙方超過本合同約定付款期限【

】個月仍未提交符合要求的發票的，視作乙方放棄該筆貨款，甲方不再有支付義務。

4.4甲方應付乙方費用均采用【

】方式支付到乙方指定以下帳戶，乙方變更收款賬戶應提前【30】天以書面形式通知甲方，否則造成付款延誤或任何損失均由乙方自行承擔： 開戶行：

戶名：

賬號：

5、甲方的權利義務

5.1甲方為乙方服務工作提供便利；

5.2乙方服務過程中，甲方有權對乙方提供的服務提出異議和整改要求； 5.3甲方對乙方指派之服務人員提供的服務不滿意的，有權要求乙方另行指派；

5.4在乙方嚴格按照本合同約定提供維保服務條件下，甲方應按本合同約定及時支付服務費用。

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6、乙方的權利義務

6.1乙方應按本合同約定提供維保服務，積極采納甲方在服務方面的合理化建議，積極處理甲方提出的投訴。對甲方不滿意之處，乙方應及時整改至甲方滿意為止。

6.2乙方應自備完成維保服務所需工具、備件等，所指派服務人員應已經過專業培訓，具備服務所需專業知識及專業能力，并持有相應的資質證書。

6.3乙方應合法用工，所指派服務人員與甲方不存在任何勞動或聘雇關系，因服務人員引發之一切糾紛（含勞資爭議、工傷糾紛以及其他經濟糾紛）均應由乙方負責處理并承擔責任，與甲方無關。6.4乙方所指派服務人員在維保服務過程中應遵守國家或行業相關的安全規范，服務人員在服務過程中發生人身、財產損害事故的，與甲方無關，由其勞動關系所屬單位按《工傷保險條例》及相關程序妥善處理并負責辦理申報和理賠事宜以及承擔全部費用，或由乙方承擔賠償責任。

6.5如維保服務需要服務人員進入甲方場所的，乙方應保證服務人員統一著裝，衣帽整潔，進入甲方場所應佩帶甲方的出入證并遵守甲方各項規章制度，保證服務區域的清潔衛生，不得隨便離開服務區域或進入與服務內容無關的場所，不得影響甲方工作人員的正常工作。

6.6因乙方維保服務質量不符本合同約定要求或服務人員在服務過程中給甲方或第三人造成的人身、財產損失（含直接損失和間接損失），乙方應負賠償責任，甲方有權直接自應付乙方的服務費用中扣除賠償費用，不足部分乙方應予以補足。

6.7除甲方事先書面同意外，乙方不得轉讓或部分轉讓其在本合同項下的任何權利與義務。

7、保密

7.1乙方保證對在本合同履行過程中知悉之甲方及其關聯公司之商業秘密承擔保密責任，不以任何形式自行使用或泄漏他人，否則應支付甲方【100】萬元為違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，乙方應予以補足。

7.2乙方應保證其指派的服務人員、股東、董事、員工、顧問或代理人等所有接觸甲方及其關聯公司之商業秘密人員遵守本保密約定，否則乙方承擔泄密責任。

8、知識產權

乙方保證所提供維保服務（包括但不限于所使用技術、提供的備件等）不存在侵犯第三方合法知識產權、專有技術等情形，如有任何第三方提出侵權主張，一切責任由乙方承擔并賠償甲方損失。

9、禁止商業賄賂條款

9.1乙方不得以任何方式使甲方及其關聯公司的人員及其親屬或其他與本合同項目相關聯人員直接或間接地接受了任何利益或好處（包括但不限于餐飲宴請、娛樂活動、旅游或任何形式的饋贈），或上述人員向乙方提出任何形式的類似要求而乙方照辦的，一經發現，將被視為乙方的商業賄賂行為，并將被認為已經對甲方構成實質性的損害。基于上述實質性違約行為，乙方應支付甲方人民幣【1000】萬元作為甲方有形、無形之損害賠償，甲方還有權解除本合同并要求乙方賠償甲方因乙方上述商業

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賄賂之行為造成的全部經濟損失。

9.2乙方員工或其他甲方有理由認為系為圖利乙方之第三人的此類行為均視作乙方行為。

10、違約責任

10.1乙方未按合同約定的時間響應或提供服務的，每逾期【

】個小時，乙方應向甲方支付服務費用的【

】%的違約金，逾期達【

】個小時，甲方有權解除本合同，拒付一切費用，且乙方應退還甲方已付款并向甲方支付服務費用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權繼續追償。

10.2乙方提供的服務質量不符合本合同約定，經甲方催告后仍未改善的，甲方有權解除本合同，拒付一切費用，且乙方應退還甲方已付款并向甲方支付服務費用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權繼續追償。

10.3乙方存在其他違反本合同約定情形，經甲方催告后仍未改善的，甲方有權解除本合同，拒付一切費用，且乙方應退還甲方已付款并向甲方支付服務費用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權繼續追償。

10.4服務期內，乙方未按約定履行服務義務的，甲方有權委托他人提供維保服務，所需費用均由乙方承擔，甲方有權自應付乙方款項中直接扣除，不足部分，甲方有權向乙方追償。

10.5乙方擅自將服務內容轉包他人的，甲方有權解除本合同，拒付一切費用，且乙方應退還甲方已付款并向甲方支付服務費用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權繼續追償。

10.6未經甲方同意，乙方擅自解除本合同的，乙方應退還甲方已付款并向甲方支付服務費用之【20】%的違約金，違約金不足以賠償因此造成甲方之所有損失的，甲方有權繼續追償。

11、不可抗力

11.1合同任何一方因戰爭、臺風、地震、水災、暴風雪、政府禁令或其他不可抗力因素不能履行或不能完全履行本合同時，可協商順延履行時間或協商解除本合同，互不承擔違約責任。但如因一方延誤履行而遭遇不可抗力的，責任方不能免除違約責任。

11.2遭遇不可抗力因素一方應在發生不可抗力事件后【24】個小時內書面通知對方，并在合理期限內提供合法有效的書面證明。雙方應及時采取有效措施減少損失。

12、爭議處理

12.1本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

12.2本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的，依法向【甲】方所在地人民法院起訴。

13、其它

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13.1本合同保密、知識產權及禁止商業賄賂條款自本合同簽訂之日起生效，不因本合同的解除、終止或無效而失效。

13.2如本合同任一條款經法院認定不合法、無效或不可強制執行，將不影響其它條款之效力，應在最大范圍內繼續有效。

13.3除特別說明外，本合同約定之天數指日歷天。13.4本協議未盡事宜，雙方協商解決，并簽訂補充協議。

13.5本合同一式【

】份，甲方【

】份，乙方【

】份，自雙方蓋章之日起生效。本合同人工填寫的內容不得涂改、添加，如有涂改或添加，該涂改或添加無效，但合同雙方認可或均蓋章確認的除外。雙方持有的合同文本填寫的內容如有不一致的，以甲方持有的文本為準。13.5 本合同由甲、乙雙方于【

】年【

】月【

】日簽訂于。

（以下無正文）

甲方：

乙方：

地址：

地址：

代表人：

代表人：

電話：

電話：

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