第一篇：注意培養(yǎng)寶寶社交禮儀

為寶寶與其他寶寶接觸和合作提供更多的機(jī)會(huì)。只要有機(jī)會(huì)，就要盡可能創(chuàng)造條件，讓寶寶和周圍的同伴相處和一起游戲，讓寶寶能夠深切地體驗(yàn)到與同伴合作的樂(lè)趣。

幼兒期是社會(huì)交往態(tài)度與社會(huì)交往能力形成的關(guān)鍵時(shí)期，爸媽應(yīng)該創(chuàng)造溫馨的氣氛與各種條件，培養(yǎng)寶寶的人際智能。

在日常生活中，要注重根據(jù)寶寶的心理發(fā)展特點(diǎn)，利用周圍的環(huán)境和人際關(guān)系來(lái)為寶寶創(chuàng)設(shè)各種條件從而培養(yǎng)他們的人際社會(huì)智能。

首先，要為他們創(chuàng)設(shè)積極的人際關(guān)系環(huán)境。積極的人際關(guān)系環(huán)境是指在家庭或周圍的鄰居間充滿溫馨快樂(lè)的氛圍，與寶寶的接觸中，養(yǎng)育者能用口頭語(yǔ)言、表情語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)和支持寶寶。在這樣的人際關(guān)系環(huán)境中，寶寶會(huì)耳濡目染，感受到更多的積極情感，長(zhǎng)此以往，寶寶也會(huì)用同樣的態(tài)度和方式去對(duì)待別人，特別是小伙伴。

其次，在生活的各個(gè)場(chǎng)景中都注意培養(yǎng)寶寶的社交禮儀。不管是在家中或是在小區(qū)，只要遇見其他人，都要提醒寶寶向別人問(wèn)好，當(dāng)寶寶接受了別人的服務(wù)或好意后，都要敦促寶寶表示感謝。讓這樣的問(wèn)候和感恩成為寶寶的一種習(xí)慣，以后當(dāng)寶寶長(zhǎng)大成人，就會(huì)很自覺地打招呼和說(shuō)謝謝，而這正是獲得良好的人際關(guān)系的重要條件。

第二篇：社交禮儀中應(yīng)注意的問(wèn)題

社交禮儀中應(yīng)注意的問(wèn)題

我想沒有人愿意和畏畏縮縮、不自信的人交往。如果你不懂得怎樣和人交往，那將是一件很可怕的事情。可以說(shuō)，人際關(guān)系的好壞是決定人生成敗的重要因素。所以，我們?cè)谌粘＝煌校仨氉⒅囟Y儀，隨時(shí)隨地都給別人留下良好印象。比如說(shuō)話要有尺度，不能口無(wú)遮攔；交往要講分寸，不能大大咧咧；辦事要講策略，不能魯莽行事；行為要有節(jié)制，不能隨隨便便。這樣別人就很容易接納你、尊重你、幫助你，你才能夠有一個(gè)良好的人際關(guān)系。交往禮儀中有一個(gè)重要的“三A原則”（即：接受Accept、重視Attention、贊同Agree），就是要以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊同對(duì)方。接受對(duì)方，就是要能容納對(duì)方，不要排斥對(duì)方；重視對(duì)方，就是使對(duì)方感受到你尊重對(duì)方，而且在你心目中的地位十分重要。贊同對(duì)方，就是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。

一、日常交往的禮儀

在日常的交往禮儀中，我們要注意哪些問(wèn)題呢？

1．不要言而無(wú)信：言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō)，失去了別人的信任，就是失去了人生最大的資本。

2．不要惡語(yǔ)傷人：當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火。回避并不等于“妥協(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。

3．及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾：惡語(yǔ)很難避免。最好是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。

4．不要隨便發(fā)怒：醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位思維”，冷靜地站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。

5．不要聽信和傳播流言蜚語(yǔ)：這樣做不僅會(huì)傷害朋友和同事間的情誼，甚至?xí)茨砍沙稹Ｍ瑫r(shí)也反映出當(dāng)事者低下的品格。所以，不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍，這才是我們應(yīng)該做的。

6．不要開過(guò)分的玩笑：開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)把握： 對(duì)于性格開朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍；對(duì)于拘謹(jǐn)?shù)娜耍匍_甚至是不開玩笑為好；對(duì)于異性，特別是對(duì)于女性，開玩笑一定要把握好分寸。對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上；在一些悲哀、不幸的氣氛中，或者是別人正專心致志的場(chǎng)合、莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不要開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。另外，要切記不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起外號(hào)、亂叫綽號(hào)。

二、拜訪的禮儀

拜訪別人是每個(gè)人經(jīng)常做的一件事，那么，怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須要考慮的事情。拜訪前要先搜集客戶資料，了解客戶信息，客戶需求，明確拜訪目的，帶齊拜訪資料。如果是初次拜訪，要帶著公司宣傳資料，自己的名片等。

1．拜訪前整理好個(gè)人形象。要通過(guò)良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

2．拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要提前達(dá)到拜訪地點(diǎn)，拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。

3．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類的話，就隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

4．有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

5．既使和接待者的意見不一致，也不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見的表示時(shí)，應(yīng)識(shí)趣地立即起身告辭。

6．到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。

7．拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“請(qǐng)留步”、“再見”。

三、稱呼的禮儀

1．正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如某某經(jīng)理、某某局長(zhǎng)。

2．稱呼的五個(gè)禁忌。我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。

（1）錯(cuò)誤的稱呼：常見的錯(cuò)誤稱呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì)。誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對(duì)方也樂(lè)意聽。

（2）使用不通行的稱呼：有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但在南方人聽來(lái)“伙計(jì)”就是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，但在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛人”是情人的意思。

（3）使用不當(dāng)?shù)姆Q呼：工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

（4）使用庸俗的稱呼：有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如：“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來(lái)親切，但顯得檔次不高。

（5）稱呼外號(hào)：對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽途說(shuō)來(lái)的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

四、介紹的禮儀

介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。介紹有多種方式：

1．介紹自己

在社交活動(dòng)中，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對(duì)方。

確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對(duì)性，不要千篇一律。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強(qiáng)別人的記憶。比如，姓名是“溫欣”的，就可以介紹為：溫總理的“溫”，欣慰的“欣”。

但如果介紹人在場(chǎng)，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

2．介紹別人

在為他人做介紹時(shí)，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士；對(duì)于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。

為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。

當(dāng)介紹者詢問(wèn)是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因。

當(dāng)介紹者走上前來(lái)，開始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ健?/p>

當(dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。

不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。

五、用好名片

名片是“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象。名片總的要求是“整潔、有序、明了”。對(duì)于職務(wù)，不應(yīng)該羅列過(guò)多、本末倒置，樣式、顏色設(shè)置上不應(yīng)該過(guò)分夸張。個(gè)人照片、企業(yè)宣傳口號(hào)、廣告詞是不適合印在名片上的。

1．怎樣發(fā)送名片

隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里。千萬(wàn)不要放到褲袋、裙兜、提包、錢夾里，那樣做既不正式，又顯得雜亂無(wú)章。自己的公文包、辦公桌抽屜里，也要備有名片，以便隨時(shí)使用。

要適時(shí)地發(fā)送名片，讓對(duì)方接受并收到最好的效果，就要注意：

除非對(duì)方要求，不然就不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片。也不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片，這會(huì)讓人誤會(huì)為你想推銷什么東西，反而不受重視。在商務(wù)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會(huì)以為你在替公司做廣告。

出席重大的社交活動(dòng)，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說(shuō)“不好意思，我的名片剛用完”，這是很牽強(qiáng)的理由。沒有名片也可說(shuō)是第一步就失敗了。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你根本不重視他或者是你的職業(yè)、身份不值得擁有自己的名片。

要知道，不管是參加私人還是或商務(wù)餐宴，都不要在用餐時(shí)發(fā)送名片，因?yàn)檫@時(shí)候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。而且一定要注意名片的干凈和完整。發(fā)一張臟或損的名片，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里，以免毀損。

發(fā)送名片可以在剛見面或告別時(shí)，但如果自己即將發(fā)表意見，在說(shuō)話之前發(fā)名片給周圍的人，可以幫助他們認(rèn)識(shí)你。交換名片的時(shí)候如果名片用完，也可以在干凈的紙上寫下個(gè)人資料。

使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。在名片空白處或背面寫下個(gè)人資料，將使名片更為“個(gè)人化”，例如：送花答謝宴會(huì)的主人時(shí)，可以在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個(gè)愉快的夜晚”等意思的簡(jiǎn)短文字，然后簽上名。送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認(rèn)識(shí)時(shí)，在名片后可寫上朋友的簡(jiǎn)歷，以幫助相互了解。在參加交際應(yīng)酬之前，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣，提前準(zhǔn)備好名片，并進(jìn)行必要的檢查。

2．怎樣遞接名片

在取出名片準(zhǔn)備發(fā)送給別人時(shí)，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向?qū)Ψ剑苑奖銊e人接收時(shí)閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應(yīng)該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個(gè)人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟。

雙手接過(guò)他人的名片看過(guò)之后（邊看邊讀出聲音來(lái)，效果也不錯(cuò)），然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是很失禮的表現(xiàn)。另外，如果對(duì)方名字比較復(fù)雜或有不能確認(rèn)的發(fā)音，最好能禮貌地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。無(wú)論如何總比下次見面時(shí)讀錯(cuò)字，讓對(duì)方板著臉強(qiáng)很多。

第三篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說(shuō)話

（1）態(tài)度要誠(chéng)懇、親切。說(shuō)話就是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。（向人祝賀時(shí)，如嘴上很動(dòng)聽，表情卻十分冰冷，被人認(rèn)為是敷衍而已；向人慰問(wèn)時(shí)，神態(tài)不專心，被人認(rèn)為在故作姿態(tài)，裝腔作勢(shì)。這樣，對(duì)方不但不會(huì)對(duì)你感激，反而會(huì)引起疑慮甚至反感）。

（2）用語(yǔ)要謙遜、文雅。

稱呼對(duì)方：“您”、“先生”等，對(duì)自己自稱“愚”、“在下”、“學(xué)生”等。

（3）聲音大小要適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達(dá)意思

使用委婉的方法向人表達(dá)某種意思，常常要比直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄒ谩Ｎ竦姆绞骄褪且苊庖蜻^(guò)于直露而傷害對(duì)方的感情，使之能既讓對(duì)方接受你的意見，又不感到被動(dòng)、勉強(qiáng)或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語(yǔ)。

（2）說(shuō)話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時(shí)，也要對(duì)對(duì)方加以稱頌，使其感到你對(duì)他的尊敬。

3、怎樣說(shuō)話才不失“分寸”

（1）說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份和“角色地位”。

（2）說(shuō)話中要考慮措辭。

（3）說(shuō)話要盡量客觀。

（4）說(shuō)話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問(wèn)

（1）應(yīng)該本著熱心互助的精神，樂(lè)于回答別人的詢問(wèn)。

（2）回答時(shí)盡量要耐心、細(xì)致和周到。

（3）回答時(shí)盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請(qǐng)求時(shí)要語(yǔ)氣懇切、平等待人。

（2）無(wú)論要求別人做什么，都應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)先。

（3）向人提出較重大的請(qǐng)求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

（4）當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠(chéng)。

（2）要及時(shí)向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮薄ⅰ按驍_了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠(chéng)懇和具有勇氣的表現(xiàn)。

二、舉止

1、說(shuō)話時(shí)的面部表情

①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠(chéng)摯專一

2、說(shuō)話時(shí)要與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x

①在公共區(qū)域說(shuō)話②在交流區(qū)說(shuō)話③在私密區(qū)說(shuō)話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無(wú)精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場(chǎng)合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動(dòng)作、玩手機(jī)等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語(yǔ)說(shuō)，要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動(dòng)作

①點(diǎn)頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽(yáng)剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴(yán)肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢(shì)。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”

（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時(shí)，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個(gè)人衛(wèi)生

（1）不能當(dāng)眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)

（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)

（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)

（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)

2、幾種場(chǎng)合：

（1）莊重的場(chǎng)合凡是請(qǐng)柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質(zhì)的西裝或中山裝，要帶領(lǐng)帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長(zhǎng)統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。

（2）歡慶的場(chǎng)合（喜慶的場(chǎng)合、活動(dòng)場(chǎng)合）

（3）悲傷的場(chǎng)合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴(yán)感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴(yán)肅、莊重。

3、如何著正裝和職業(yè)裝

①男士著西裝②女士著職業(yè)裝

四、宴請(qǐng)和飲食

1、宴請(qǐng)方要注意的事項(xiàng)

一般的宴請(qǐng)要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請(qǐng)重要的客人，應(yīng)到酒店門口迎接；可以先點(diǎn)好冷菜，等客人來(lái)了再點(diǎn)熱菜和酒，宴請(qǐng)快結(jié)束時(shí)，要借口先出去買單，結(jié)束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會(huì)：要正式發(fā)請(qǐng)柬；安排桌次，注明時(shí)間地點(diǎn)和座位；門口要有人迎接引導(dǎo)；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會(huì)的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領(lǐng)導(dǎo)或主賓應(yīng)向各桌客人敬酒；結(jié)束時(shí)，由主持人宣布宴會(huì)結(jié)束后，各自散席；主要領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長(zhǎng)桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區(qū)別。

2、宴請(qǐng)參加方要注意的事項(xiàng)

按照主人的邀請(qǐng)，準(zhǔn)時(shí)到宴會(huì)地點(diǎn)，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請(qǐng)：當(dāng)主人問(wèn)你有什么忌口、喝什么酒、飲料時(shí)，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請(qǐng)你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應(yīng)該主動(dòng)買單；結(jié)束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規(guī)的大型宴請(qǐng)：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領(lǐng)導(dǎo)或主人來(lái)敬過(guò)酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結(jié)束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動(dòng)筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細(xì)嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時(shí)，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結(jié)束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席了。

五、出行

1、市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡(jiǎn)捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠(yuǎn)途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導(dǎo)航。

3、乘坐火車，要牢記火車時(shí)刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認(rèn)識(shí)的人員瞎搭訕。

4、坐飛機(jī)，要牢記飛機(jī)航班時(shí)刻，帶好身份證，盡量早到，把登機(jī)牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過(guò)安檢，在候機(jī)廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時(shí)聯(lián)系、果斷應(yīng)變。

六、邀請(qǐng)、應(yīng)酬和送禮

1、邀請(qǐng)的方式：① 口頭邀請(qǐng)② 電話邀請(qǐng)③ 發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)

2、一般應(yīng)酬：結(jié)婚、孩子滿月、過(guò)生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領(lǐng)受饋贈(zèng)。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領(lǐng)導(dǎo)送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對(duì)象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠(chéng)為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠(chéng)相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴(yán)以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)；（6）要加強(qiáng)交往，經(jīng)常聯(lián)系。

2、當(dāng)自己有求于人時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）態(tài)度要誠(chéng)懇（2）時(shí)機(jī)要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解

3、當(dāng)別人有求于己時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）要熱情對(duì)待（2）要把握原則（3）對(duì)能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對(duì)實(shí)在無(wú)法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說(shuō)：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎(chǔ)（“人心換人心”；要以誠(chéng)相見、誠(chéng)心待人、以誠(chéng)立身、開誠(chéng)布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評(píng)的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會(huì)合，合久會(huì)分，人是會(huì)不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚(yáng)惡”）。

5、與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意的事項(xiàng)

（1）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加評(píng)論。

（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會(huì)講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領(lǐng)導(dǎo)的生活、翻領(lǐng)導(dǎo)的東西； ④與領(lǐng)導(dǎo)交談要簡(jiǎn)明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領(lǐng)導(dǎo)有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)時(shí)，要主動(dòng)站起來(lái)打招呼，等領(lǐng)導(dǎo)坐下后，自己才坐下；⑦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，要主動(dòng)開門相送，并說(shuō)“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領(lǐng)導(dǎo)，也不要經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)分地顯示自己的才能。

（4）與領(lǐng)導(dǎo)開玩笑、提意見要看場(chǎng)合、講方式、有分寸。

①對(duì)平時(shí)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，講話可以稍微隨便些，但也不能過(guò)分； ②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提意見時(shí)，說(shuō)話的態(tài)度合語(yǔ)氣要十分注意； ③當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與自己的意見發(fā)生分歧時(shí)，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，要婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見和看法； ④如果還是說(shuō)不通，可以保留自己的意見，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能采取對(duì)抗的態(tài)度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過(guò)分；

①要看對(duì)象； ②要看時(shí)間； ③要看場(chǎng)合； ④要講究?jī)?nèi)容健康。

（2）不要隨便發(fā)怒；

（3）不要惡語(yǔ)傷人；

（4）不要飛短流長(zhǎng)；

①不要去關(guān)心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測(cè)； ③不要傳播不負(fù)責(zé)任的小道 消息；④不要對(duì)別人幸災(zāi)樂(lè)禍。

（5）不要給別人亂起綽號(hào)；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無(wú)信（為人處世，“信用”兩字是人在社會(huì)上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈(zèng)禮、家庭書信、家庭應(yīng)酬等）

2、學(xué)校禮儀（老師禮儀、學(xué)生禮儀、校內(nèi)禮儀、活動(dòng)禮儀等）

3、習(xí)俗禮儀（節(jié)俗與節(jié)慶、結(jié)婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務(wù)禮儀（公文、會(huì)議、接待、公務(wù)迎送等）

5、商業(yè)禮儀（柜臺(tái)待客、業(yè)務(wù)洽談、產(chǎn)品介紹、商業(yè)儀式、商務(wù)糾紛等）

6、體育禮儀（運(yùn)動(dòng)會(huì)開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎(jiǎng)儀式等）

7、軍隊(duì)禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊(duì)禮儀、授銜授勛、出戰(zhàn)出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會(huì)見、外事宴請(qǐng)、出國(guó)訪問(wèn)、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第四篇：社交禮儀

別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對(duì)你說(shuō)話，你起碼要能接話，不能人家說(shuō)了上句，你沒了下句，或者一味說(shuō)著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會(huì)使人說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的火就會(huì)慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)火上加油

吃完飯退席時(shí)說(shuō)：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來(lái)

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個(gè)進(jìn)門要記得隨手關(guān)門

送人走要說(shuō)：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會(huì)甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說(shuō)話時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對(duì)著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說(shuō)到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時(shí)候，出門要輕手關(guān)門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過(guò)遞，而要從別人后面繞過(guò)遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對(duì)方，特別是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)

別人批評(píng)你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來(lái)再解釋做事情要適可而止，無(wú)論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來(lái)是為了更有力的還擊

學(xué)無(wú)止境，不僅僅是學(xué)書本知識(shí)，更要學(xué)會(huì)怎樣待人處事，社會(huì)遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟(jì)來(lái)往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時(shí)要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛

多看書對(duì)心靈有益，你會(huì)看到一個(gè)更廣闊的世界

機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人

不管什么條件下，仔細(xì)刷牙，特別晚上

不要因沖動(dòng)而說(shuō)一些過(guò)激的話

低調(diào)做人---更穩(wěn)健

高調(diào)做人---更優(yōu)秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉(zhuǎn)彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第五篇：社交禮儀

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠(chéng)尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯(cuò)必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態(tài)度

C.一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)

D.一種可有可無(wú)的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（21.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.人在社會(huì)交往中需要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù)、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò) 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（22.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場(chǎng)合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時(shí)間

B.地點(diǎn) C.對(duì)象目標(biāo) D.起因

正確答案：C

第2題.“中國(guó)有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語(yǔ)出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語(yǔ)》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動(dòng)出擊

B.主動(dòng)關(guān)心

C.真正關(guān)愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個(gè)人寒暄的時(shí)候不應(yīng)該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

B.贊賞開始

C.真心誠(chéng)意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國(guó)際通用

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場(chǎng)合中我們經(jīng)常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢(shì)有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們?cè)诮拥綄?duì)方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于辦公室拜訪時(shí)必須注意的事項(xiàng)？（18.0分）

? ? A.提前準(zhǔn)備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時(shí)間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時(shí)我們不應(yīng)該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準(zhǔn)備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（64.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：B

第1題.在社交場(chǎng)合中，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們?cè)趨⒓踊槎Y時(shí)不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當(dāng)中，宴請(qǐng)方在安排座次時(shí)應(yīng)該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.在宴會(huì)當(dāng)中主人致詞的時(shí)候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A 7 第1題.根據(jù)周思敏老師所講，下列選項(xiàng)中不屬于社交禮品應(yīng)該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀(jì)念性 B.實(shí)用性

C.奢華型 D.習(xí)俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中，饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機(jī)后面的座位。（33.0分）

? A.對(duì) ? B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機(jī)時(shí)，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（33.0分）

? ? A.對(duì)

B.錯(cuò)

正確答案：B

第3題.在乘坐電動(dòng)扶梯時(shí)我們應(yīng)當(dāng)遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原則。（34.0分）

? ? A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案：A