疫情防控工作方案

根據《傳染病防治法》《突發事件應對法》《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，為落實防控工作的要求，保障我司派駐人員到銀行網點正常經營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。

一、工作目標

安保工作是一項持續、常態化工作，尤其在特殊時期，更應時刻保持警惕，不可松懈。

1.嚴格落實、執行國家、地方各級管理機構關于防疫指示及要求。

2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。

3.完善和規范銀行業疫情信息報告程序和應急處理機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。

二、防控原則

1.預防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防工作，關注人員進出入情況，預判工作方案并做好充分準備，關注員工身體情況，發現病例及時采取有效措施。

2.結合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區域進行通風、消毒等防疫工作。

3.快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，增強應急處理能力，快速反應，及時準確處置。

三、組織領導

1.成立新冠防控工作小組，由清水擔任工作組總指揮，對工作場所防控工作實施統一指揮。各隊（班）長任組長，各崗位保安員任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。

2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。

3.全體成員對各自安保責任區的安保隱患、消防設施、消毒情況、人員防護等工作進行及時自查、整改，組長負責制定疫情防控期間安保制度并監督檢查全體成員落實執行情況。建立專項學習計劃，每日開展主題會，傳達上級行防疫精神，講解防疫期間安保工作要點，總結前日相關工作的不足與亮點。

四、防控準備

1.防疫信息告知。通過手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。

2.須佩戴口罩。進入網點前首先進行體溫檢測，并介紹有無解除中高風險區接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公干。加強門禁管理，控制無關外來人員進入工作區域。

3.人員信息排查。對全體員工（包括公司內部員工、保安、保潔等人員)開展假期生活情況報備登記造冊，全面掌握員工和共同居住的家人，是否離重災區域及前往地點附近或與發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。

4.人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、黑龍江等重點疫區旅行史的已返莆人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區返莆人員建議也應隔離觀察后方可到崗。

五、防范措施

1.細化落實。對員工、客戶的體溫、防護措施進行全面監測、排查并登記，如遇客戶中途摘除口罩或不配合安全檢查等情形，做好耐心勸解、幫扶消毒、及時報告等工作。對重點區域、部位嚴格按照規定流程、頻次進行消毒、清潔，做到徹底、到位，不留死角，不走過場。班前班后對營業區、辦公場所全面消毒打掃，消殺、排查過程中，時刻牢記所學的安全保衛要點，正確存放、使用酒精、84消毒液等存在易燃易爆隱患的防疫物品，確保安全、防疫兩不誤。

2.高效服務。積極宣傳、推廣、指導客戶使用線上服務，引導進店客戶選用自助設備，大堂經理、理財經理、保安員共同維持營業廳秩序。提升業務辦理效率，縮減客戶等待時間，降低客戶群聚集風險。

3.強化值班管理，確保工作聯動。一是實行24小時疫情值班制度，中層及以上管理人員保持24小時通訊暢通，隨叫隨到，確保疫情信息第一時間傳達，防控措施第一時間落實。二是合理安排值班人員，嚴格執行值班制度和領導帶班制度，嚴禁擅離職守，嚴禁脫崗、空崗、離崗，后臺辦公室保證每天有一名員工在崗，將安保工作責任壓實到專人，自上而下確保疫情防控工作有條不紊地推進。

4.強化網點防控，筑牢安全屏障。一是合理調整營業時間，加強對線上網上銀行、手機銀行和線下自助銀行的維護、監測的宣傳力度，鼓勵客戶通過電子銀行方式辦理業務，確保金融服務不間斷。二是為網點和值班崗位配備了口罩、消毒液、測溫槍等防疫物資，要求柜員、大堂經理、保安人員上崗期間佩戴口罩，每日安排專人對營業網點、自助設備和辦公場所進行衛生消毒，對使用頻率比較高的客戶等候區和ATM自助設備，根據人流情況加大消毒的頻次。并對進入網點辦理業務的人員要求佩戴口罩，逐一測量體溫，做好登記，對超出體溫標準的進行勸返，加強營業網點和辦公場所的通風，全力保障服務環境干凈衛生，確保客戶和員工的健康安全。

5.強化疫情防控宣傳，營造良好氛圍。利用微信群發布各種防疫知識，在線組織員工學習，提高員工安全防護能力。要求全體員工不信謠不傳謠，帶頭宣傳解讀地方政府的決策指示和相關政策措施，認真做好疫情期間的應急金融服務工作，為打贏戰“疫”提供堅實的后盾。

6.制定預案。結合當前疫情制定了應急處置預案，明確穩定客戶、維持秩序、隔離警戒、報告上級等處置流程，同時對相關人員的具體職責進行分別安排，提升全體人員應對疫情突發狀況的應急處置能力，做到心中有數，臨危不亂。

六、后勤保障

1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。

2.員工用餐保障。落實分散就餐措施，避免聚集就餐帶來的交叉感染風險。

3.加強自我防護。要求個人上下班路上要配戴防護口罩，盡量騎車開車，盡量不乘公共交通。

4.健康報告。每天9:00前，每位員工分別要在各微信工作群中報告本人健康狀況，各部室應于每天10:30前及時向公司反饋信息。如本人或共同居住的家人出現感冒、發熱、乏力、咳嗽以及呼吸困難等癥狀時，要立即報告，并及時就醫。另外，員工居住地如發生新增確診病例或疑似病例，應一并報告。

2021年1月13日