第一篇：社會公共服務青年文明號申報材料

社會公共服務青年文明號申報材料三篇

開展爭當“青年文明號”活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑，下面來看社會公共服務青年文明號申報材料三篇。

青年文明號先進事跡材料范文(一)

xx曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團員青年占100%，團員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團結努力，克服困難，發揚“拼搏、進取、高效、創新”的精神，重安全，抓生產，爭優先，緊密結合生產實際，堅持實現質量、產量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產量為己任，以嚴把質量為使命，以注重安全為先行，團結協作，高效創新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術生疏的情況產量創新高，在生產車間6S評比中取得佳績。班組獲得2010年度“xx曹重先進班組”，2012年6S評比中獲得“6S生產現場先進班組”。

一、迎難而上，爭先爭優

鉚焊二班組建于2010年，時處公司班組建設初期，生產試運營階段，生活條件艱苦，生產條件有限，班組成員不足十人，技術不成熟，生產經驗不足，班組領導者管理經驗不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機的制作，班組成員間相互融合溝通，技術上摸索鉆研，工作中相互配合，團結一致。在領導的大力鼓舞和支持，各部門間的協同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創優，一群年輕人，流淌著一股頑強的熱血，展現年輕人的無限動力。在公司2010年度評比中獲得佳績。為生產車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。

二、團結一致，拼搏進取

團結一致，是一個團隊的發展根本，鉚焊班組，處于企業生產的最前沿，也是企業生產團隊的最基本組成點部分，最直接的關系到企業的生產。隨著公司的不斷發展，班組人員也在不斷的充實著，幾乎都是技校畢業的學生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時，也存在著相互磨合過渡到團結一致的過程?！澳贻p的我們走到一起就是兄弟姐妹!”這就是鉚焊二班的口號，在實際生產中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協同作業，相互配合，都站在對方的立足點考慮實際生產問題，努力的營造融洽、團結、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團組織下，班組全體成員積極參加 “拓展訓練”、拔河比賽… …等各項集體活動。在公司開展的6S評比中，全體成員緊密配合，互相監督，取得佳績。

三、產量、質量、安全都要抓 都要硬

產量決定企業效益，質量決定企業市場，安全當為企業先行。隨著技術和經驗的不斷充實，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經驗不斷的積累，在生產上不斷嘗試突破與創新，尋求新的生產捷徑和更好的生產材料利用。企業市場廣，生產上相對的工作量就會增加，這是一個年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時間，“不僅僅通過加班加點提高產量，在正常的工作時間內，最大限度的提高效率”這班長早班會時常提起的，在班長的合理調控和各組員積極努力下，班組月產量連創新高，拜托了通過加班熬出產量。

在工會建設中，各班組設有“五大員”，公司質量部又在各班組下設了質量自檢員，各成員深知產品質量就是企業生命，就是自己的飯碗，與企業共生存，共榮辱，全體成員嚴格把關，把質量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無損檢測取得過優異成績和相應獎勵。

安全，是一個企業的先行條件，是生產的先行條件。每個員工都要在內心深處得到足夠的認識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產環境已經能適應和熟悉，在生產中，老員工都擔當著一份責任，提醒新員工潛在危險和注意事項。

經國務院批復，河北沿海地區發展規劃正式上升為國家戰略，河北省第八次黨代會明確指出;“舉全省之力，打造曹妃甸新區增長極”，曹妃甸新區的成立，在如此大好鍥機下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風貌和源源不斷的動力去為企業和社會做出更好的貢獻!

青年文明號先進事跡材料范文(二)

位于古運河畔的**城東商業、居民集中區，是**市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級“青年文明號”集體、江蘇省創建文明行業示范點、江蘇省“五一文明示范崗”、省級“巾幗示范崗”和國家級質量管理小組。在創建“青年文明號”活動中，以中國電信集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的方針為指導，以“用戶滿意-我們永恒的追求”為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。

一、圍繞爭創“全國青年文明號”，切實抓好四個重要環節。

躍進橋營業處制定了創建全國“青年文明號”的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。

1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的“臉面”，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。

首先“軟”“硬”兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句服務忌語等“硬”性措施，提高“硬”性服務的可操作性，切實做到規范服務;其次推已及人。他們在青工中組織了“假如我是一位電信用戶”，“江蘇電信人”征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上“共青團員”標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建全國“青年文明號”的內在要求。

首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、“紅馬甲”、“藍馬甲”工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作;其次根據各崗臺業務受理內容，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改進;再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創建工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了“青年文明號”管理系統軟件。

3、抓環節，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是“用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿?

首先接待工作推行”三請三及時“服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見;及時處理、及時答復、及時回訪;其次嚴格執行”首問負責制“，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題;再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：”穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準“的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。(面試網)

4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創建全國”青年文明號“的重要舉措。

首先開?quot;紅馬甲”服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，“使用電信業務有困難，請找紅馬甲”這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的“紅馬甲”值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫助用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了“殘疾人，軍人直通車服務窗口”和“便民服務臺”，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。

二、推行“青年文明號服務卡”，開展電信營業“藍馬甲”服務活動。

躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上“星”，服務水準要求“精”。“青年文明號服務卡”和“藍馬甲”服務就是服務工作的“精品”。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品”服務方式，他們積極推行“青年文明號服務卡”活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。

2、“藍馬甲”服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了“藍馬甲”上門服務舉施，實現服務工作的“零距離”。首先在服務內容上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了“比職業道德，看愛崗敬業意識強不強;比服務水平，看對客戶主動服務程度;比工作實績，看誰的貢獻大”的“三比三看”競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的“你”、“我”、“她”：

(1)你們處處為客戶著想

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

(2)我是試試看的1999年10月，**汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡”，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：“我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了”，(3)他的服務象春風

2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，“藍馬甲”丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道“現在電信服務真是太好了。”

象這樣感人的服務事跡，在創建“全國青年文明號”活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使“青年文明號”牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開展爭當“青年崗位能手”活動，立足崗位爭奉獻。

開展爭當“青年崗位能手”活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

1、實行“青年崗位能手手冊”制度，實施計件工資制。

“青年崗位手冊”的主要內容由“崗位目標、崗位效益、崗位奉獻”三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發展電信業務，真正體現出“八仙過海，各顯神通”，使爭當“青年崗位能手”活動事半功倍。

2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。

躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創建“全國青年文明號”奠定了人才基礎。

3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原來計件工資的單純考核業務受理指標，增加“經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理”指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創建“全國青年文明號”工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。

開展創建“全國青年文明號”活動，使廣大團員青年牢固樹立了“用戶至上，用心服務”的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的“青年崗位能手”和“青年營銷、服務明星”。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評為**分公司“先進營銷集體”，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

青年文明號先進事跡材料范文(三)

太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下,真正發揮招標投標交易平臺、信息服務平臺、政府監管平臺“三個平臺”的作用;在規范建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產安全、防止腐敗現象發生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。

中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以特別能吃苦、特別能奉獻而著稱的青年集體。中心自98年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業文明為核心，以規范文明，立足本職、優化服務、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建，以及建管委交給的各項任務，多次被評為“先進集體”，被授予 “全國建設系統精神文明建設先進單位”、“山西省建設系統文明服務示范窗口單位”、“山西省建設系統行風優良單位”、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業務學習、思想道德修養。自2005年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發向上、踏實干事的工作氛圍，努力形成團結向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質量的專業知識技能和思想教育培訓，優化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發揮積極作用，愛崗敬業，樹立良好的服務形象，把“人人學習，終身學習”當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學習型”單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業務能力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的責任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的責任和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和責任意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

二、管理為本，創新理念，建設“服務型”青年文明號。

對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來，按照中心提出的建設“服務型”青年文明號的工作重點，我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

一是抓管理，完善規范服務體系。根據 “青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建“省級青年文明號”的內在要求。在工作中，青年文明號領導組創造了工作“四化”標準：管理制度化，行為規范化，服務精品化，環境優美化;幾年來，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級領導的肯定與好評。

二是明職責，優化現場管理服務。在不斷創新工作和服務手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去服務辦事單位，中心于2005年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程項目施工手續的辦理情況，引導項目建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領域相關法律法規?，F場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線情況。自現場科成立以來，共服務工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了積極貢獻。

三是樹旗幟，構建優質服務亮點。為了提高開標服務質量，中心成立了開標服務小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標服務小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時間，連續工作一個多月，用優質、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體，打造“三公”服務平臺。為了充分發揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動活動健康持續發展，按照省文明辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年文明號在行動”實施方案，專門成立了組織機構，以“開標服務小組”、“現場管理科”為創建集體，以“導辦咨詢臺”為創建崗位，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動” 胸卡微笑服務，增強服務理念，還深入開展“文明服務大家評”社會評議活動，通過發放青年文明號服務卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業、創新創效、優質服務、文明廉潔”為服務承諾，認真履行服務承諾，聽取辦事單位的意見和建議，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號。

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自己的愛心。同時中心按照建管委的統一部署，派人派車奔赴災區，積極參加援川建房工程，為“抗震救災”做出了積極貢獻。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀、愛崗敬業成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年文明號監督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準，通過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日積極為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。

幾年來，我們在創建“青年文明號”活動中做了大量的工作，取得了一定成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的華章!

第二篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務積極開展爭創市局“青年文明號”工作，不斷促進創建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F將有關工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數比例較大，占總人數的70%。是一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的團隊。區局公司始終將樹立和落實科學發展觀作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務，以實現青年干部全面發展為目標，把“青年志愿者服務社會”及創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年服務社會、服務一線、建功立業的有效形式，充分發揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優質、高效”為服務方針，加強隊伍建設，不斷提高員工的服務意識、服務質量和服務能力，團隊凝聚力和戰斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經濟運行工作有序開展，呈現出銷量穩定增長、銷售結構增幅顯著、重點品牌保持良好發展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩定，為全年經濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經營向精準營銷轉變”的工作目標，上半年營銷網建科通過不斷學習、研究，努力摸索出適合***市場發展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現已提前實現年內銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩定。加強對轄區市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現階段**已針對國家局提出的9個規格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業

為深入貫徹落實行業“532”和“461”知名品牌發展規劃，實現“***上水平”的基本方針和戰略任務，**加強了對包含28個規格在內知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關注，實現重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現向市局（公司）品牌發展方向相靠攏，進一步加強轄區重點品牌的銷售關注，優化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設

在2011年轄區由于城區改造，重點核心區域客戶拆遷較多、經營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調研、背景分析、認真篩選，將在此基礎上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯系服務卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優質的服務。為積極落實市局開展“明碼標價”相關工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統推廣也是加強零售終端建設的有力體現，目前已對轄區內五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經營上數據支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學的指導零售終端客戶經營發展。

為加強與轄區零售客戶實現共贏的良好發展態勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區零售客戶召開專題培訓會，宣傳指導網上訂貨、網上配貨、零售終端信息系統的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經理“135”工作法培訓會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學習“135”培訓學習，并組織人員前往試點單位學習應用經驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領導

為加大創建工作力度，保證創建活動深入持久地開展下去，使創建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創建青年文明號”領導小組，由科里領導牽頭，使創建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創建納入到全年精神文明建設工作中，認真擬訂創建計劃，建立健全各項規章制度，制定切實可行的創建實施方案。在創建工作中，領導小組經常召開會議，適時提出創建要求，豐富創建載體，并多次邀請局領導來**檢查指導創建工作，經過全體客戶經理不懈努力，**的創建工作有了長足的發展，青年文明號創建活動開展得有聲有色，精神文明建設碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質和文明素質

**組織客戶經理認真學習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導員工牢固樹立共產主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業務素質

**組織職工把學理論、學業務、學法規緊密結合起來，深入開展市場營銷專業知識和政策法規的學習，不斷改善知識結構，提升創業創新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應用培訓，進一步地提升了員工職業素養和業務能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術練兵，夯實業務基礎。**把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網建科通過“小組學習法”為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發展的交流平臺，認真學習了《》《》《》《》《》，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發職工學習熱情

**對職工參加各類職稱學習考試成績通過者，給以適當的物質獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優異成績，員工的整體素質和業務技能在不斷的學習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創建渠道，豐富創建內容 1.服務為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務性的崗位，優質服務一直是客戶經理工作的重點，也是創建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優質”的服務理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務水平和服務質量；二是開門納諫，設置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務質量；三是充分利用行業優勢，大膽開拓，創新工作方法，推出指導客戶經營一條龍服務。

2.豐富業余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰斗力。

對于這次青年文明號的創建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創建作為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規范管理、苦練內功、加強學習、提高素質、搞好服務”這二十字方針。以更加嶄新的姿態，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質，提升整體形象，努力開創工作新局面，力爭以優異的業績，促進**步上新臺階。

第三篇：青年文明號申報

青年文明號申報

一選礦碎礦作業區甲班

一選礦碎礦作業區甲班現有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學徒6人是生產線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。我們把提高業務技能作為建設“學習型”，創建“青年文明號”的手段，通過技術人員的講解，認真學習車間各個設備特性和技術指標，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅持理論引導增強政治素質

班組以提高素質促發展為目標，狠抓員工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容每月組織進行一次學習，還堅持沒季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學習。每年開展一次讀書學習交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務公司。

二、管理為本，創新理念

在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規范職責制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執行各項操作規程，保質保量的完成上級下達的各項生產任務。班組結合實際，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持班督促，周檢

查，強化集體意識建設加強對班組員工的管理。切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規范》作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的新型員工。教育和引導青年職工“愛國守法，明禮成信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產 安全生產是最基礎的工作，要堅持以人為本的工作方式，強化安全生產過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業區甲班始終注重加強職工技能的培訓，全面增強他們的專業理論和實際技術水平。在具體措施上嚴管理，抓細節，重實效，全落實。在安全標準化活動中，主要抓好“人、機、環”三大要素，為安全生產做出積極貢獻。尤其是“創先爭優”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當先進，人人努力提高。做為生產班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標，積極進行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業區工作環境較差，為了保持“零傷害”的安全生產目標，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領導非常重視安全生產，堅持“安全第一，生產第二”的原則，讓安全意識深入到每一個職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強“7S”現場管理，遏制意外事故發生以及對隱患的排查。

四、精細化管理，確保平穩高效生產

班組利用每天的班前會，重點加強職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時提出整改。制定“安全互保隊子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當師傅，進行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節，注重規范，加強現場巡查監督力度，執行“準軍事化”管理和作業過程標準化，有效的杜絕了人身傷害事故的發生，使員工崗上行為得到了進一步規范。在上級領導的指導下和帶領下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現安全生產，順利完成全年任務，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰，碎礦甲班更應以此次申報 “青年文明號”為契機，組織和引導廣大青年員工樹立良好的職業道德和職業文明，立足本職、敬業奉獻，樹立與公司改革相適應的敬業精神、創業精神以及安全、競爭、創新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風貌，為推動公司的發展貢獻智慧和力量!

一選礦碎礦作業區甲班

2011年1月22日

第四篇：申報青年文明號事跡材料

申報“青年文明號”事跡材料

——青島市黃島區中醫院骨一科 青島市黃島區中醫院骨一科是一個由23名醫護人員組成的集體，其中團員青年占80％，團員15人。幾年來，骨一科全體醫護人員共同努力，發揚“自尊、自愛、自強、自立”的精神，重科研、抓管理、樹形象，緊密結合行業和崗位實際，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，以提高自身的業務素質為己任，以解除病人的痛苦為使命，團結協作，開拓創新，在科室建設、提高醫療效率、樹立醫療形象等方面均取得顯著成效?？苾扔兴拿精@得區級“先進個人”,兩名同志獲區級“十佳護士”的稱號，科室也多次獲得計生衛生系統“突出貢獻科室”及“先進科室”“市重點?？啤钡葮s譽稱號。

一、務求實效，全面鋪開創建工作，在“青年文明號”的創建工作中，黨、團總支堅持嚴抓嚴管，層層管理，要求重信守諾，文明服務，真正發揮青年文明號的先鋒模范帶頭作用。明確了創建青年文明號的宗旨和目標，結合創建標準，提出了創建工作要求，并根據計劃進行總結和檢查，發現不足及時整改。

為充分發揮青年文明號的示范帶動作用，骨一科將信用建設與職業道德建設緊密的結合起來。按照“重在實踐，貴在示范”的原則，開展信用教育，做到有諾必踐，努力為病人辦實事，做好事，做到把困難留給自己，把方便留給病人，把滿意獻給社會，為病人提供周到的服務?？剖医∪松鐣O督機制，設立醫生、護士服務監督臺、意見反饋箱、意見簿，建立了入院介紹冊和健康宣教冊，制定了服務行為規范，每個工作環節和崗位都做了具體的標準；實行服務質量、服務時間、服務態度承諾，設立了科室承諾服務社會公開監督電話，設立電子查詢系統，并開通了健康咨詢熱線。

二、不斷加強醫德醫風建設，全面提高整體服務水平

1、“醫乃仁術，醫德為先”。

骨一科全體醫護人員近年來認真實踐這一醫學古訓，加強行風建設，塑造“白衣天使”的美好形象；為真正把全心全意為病人服務工作落到實處，做到讓病人滿意，讓單位滿意，讓社會滿意，骨一科從提高職工全心全意為人民群眾服務水平出發，經常開展職業道德教育、醫德醫風教育和提高醫療技術為主要內容的素質教育；認真組織學習了江澤民總書記“三個代表”和“七一”重要講話，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，黨員、團員在工作中起模范帶頭作用；開展了理念教育、文明規范教育，真正把白衣天使救死扶傷的神圣使命寫進每個醫護人員的思想和行動中。首先科主任、護士長率先垂范，堅持實行規范化服務，做到對病人熱心、細心、耐心，以一流的服務奉獻給病人，在她們的帶動下，每位工作人員都能做到以制度的落實規范個人的行為，以工作的程序化保證工作的質量，以個人行為規范塑造服務形象，自我約束，相互監督。嚴格工作程序，確保使病人最大限度地減輕痛苦，最大限度地減少浪費。

2、完善各項服務制度。

公開九項承諾（無家屬時醫護人員陪護制、住院費用一日清單制、不合理收費加倍退還制等），建立了公休座談制度、醫后回訪制度，實行承諾服務，定期組織病人及家屬對醫療護理工作的意見和建議，不斷提高服務質量和服務水平；建立了“病床包干”制度，從病人入院到出院采取一包到底，責任到人，從根本上杜絕了醫療責任事故的發生。為加強對骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱樂部”，免費為廣大骨折患者講課、監測血糖、指導用藥。并建立了全院第一個“病員活動中心”，定時召開“公休座談會”，為廣大骨折患者進行健康教育講課，及時了解住院患者的困難和接受寶貴的建議，拉近了醫患關系，提高了服務滿意率。開展了穴位按摩、耳穴壓豆治療便秘、失眠、頭痛，中藥穴位貼敷治療糖尿病等項目。制定了服務環境規范、服務道德規范、服務語言規范、服務質量規范、服務紀律規范，提高了病人滿意度，受到了社會的好評。

3、便民服務細致周到。

在科室設立便民服務袋，內備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時做到代為病人代打電話、代寫書信等；購買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。開展“文化三進”，書畫進病區、書報進病房、花卉進病床，病房里春意融融。進行護理服務三公事，為每個病房備有健康宣教手冊，科內裝飾了“健康知識長廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費發放給病人，更好地指導病人治療疾病，醫護人員無微不至的關懷和呵護得到了廣大患者的好評和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。

三、強化內涵，不斷提高醫療技術水平

為適應工作需要，減輕病人痛苦，為了患者重獲健康的歡歌和笑語，重醫術、重學習在骨一科蔚然成風，把不斷提高自身的業務素質作為提高自己為病人服務本領的必要條件來看待，全科醫護人員在業務學習上自我加壓，刻苦努力，利用業余時間加班加點鉆研業務，通過開展“比、學、趕、幫、超”，科內形成濃厚的學習氛圍，醫護技術水平不斷提高?？蒲姓n題“通妙四脈湯預防與治療術后DVT”，取得了良好的臨床效果，使醫院的經濟效益和社會效益有所提高，并獲得醫院科技項目發明二等獎；熱情的服務和精湛的醫術贏得了病人及家屬的普遍好評和感謝，其中送禮、送紅包以表感激之情的人不計其數，在人情面前，全體醫護人員總是婉言謝絕。拒吃請、紅包數次，收到表揚信及錦旗更是不計其數。

四、步調一致，兩個效益取得雙豐收

2008年骨一科全體醫護人員創建了青島市中醫重點?？疲_立了帶有兩顆紅心的服務品牌標志，提出了“心心相通、關愛生命”的服務理念，用愛心為患者營造一種家的感覺，關愛心靈，共筑健康。通過深入扎實地開展創建活動，全科的各項工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個亮麗的服務窗口。今年的門診和住院病人比去年翻了一番還多，收入比去年增長110%，床位使用率100％。他們的工作多次受到業務主管部門的表彰和獎勵，為全院爭得了榮譽。

隨著青島市經濟重心的西移，我們將面臨更大的挑戰，十六大的勝利召開，又將開拓一個新的局面。面對新世紀的召喚，面對依舊的平凡，面對病人那一雙雙渴求生命的目光，面對神圣的職責，我們將一切從零開始，把創建“青年文明號集體”作為新起點和加油站，再接再厲、務實求新，再創新的成績，再創新的風采，為醫療事業的發展作出新的更大的貢獻。

黃島區中醫院

二0一0年六月六日

第五篇：青年文明號申報事跡材料

孤島采油廠熱采大隊熱采三隊成立于20xx年9月，現有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產的亞臨界活動注汽鍋爐，承擔著孤島采油廠邊遠稠油區塊的熱采注汽任務。建隊3年來，累計注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創產值3745萬元。幾年來，該隊以“創新實踐，拼搏奉獻”為主旋律，以“服務黨的中心工作，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚團隊精神，增強青工責任感和榮譽感，積極倡導敬業精神，發揮青工的主人翁作用和安全生產的生力軍，深入開展“爭創青年文明號”、“爭當青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動，銳意創新，無私奉獻，為熱采大隊生產經營建設和持續穩定發展做出了積極貢獻。

一、采取靈活的保障機制，豐富“青年文明號”創建活動。創建“青年文明號”，機制是保障。為了使青年文明號活動健康發展，該隊首先從活動的準確定位入手，建立了青年文明號保障機制，重點是領導機制和激勵機制，為創建活動提供了組織保障和制度保障，確保了創建活動全面展開。建立活動領導機制。該隊成立了由主管領導掛帥，團支部具體負責，技術干部和生產骨干緊密配合的領導小組，為創建活動的開展提供強有力的組織保障。同時，出臺了《熱采三隊“青年文明號”活動創建實施方案》，制定創建工作計劃，實施分級管理抓環節落實，保證活動不流于形式。并通過支部會、職工大會、座談會等方式，加強宣傳教育，進一步統一思想，明確工作目標，形成領導重視、分工負責、人人參與創建的良好氛圍。完善考核激勵機制。結合青工隊伍特點和熱采生產實際，該隊先后制定了《熱采三隊青工文明行為規范》、《熱采三隊文明青工評比細則》、《熱采三隊規范注汽站考核細則》等一套結合的規章制度，使青年文明號的創建工作有了更具體的依據。同時，對在創建活動中涌現出的優秀青年先進個人進行表彰獎勵，并積極向采油廠推薦，作為將來選拔使用人才的重要依據，充分調動了廣大青年參與創建的積極性和主動性。

二、開展形式多樣的活動，打造“青年文明號”服務品牌。為使“青年文明號”創建活動形式多樣，熱采三隊通過實施符合熱采工作特點的“學習成才”、“生產突擊”、“創新創效”和“快樂文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質，增強團隊凝聚力和學習力，實現科技創新和管理創效。以“導師帶徒”活動為載體，促進青工崗位成才。為使青工適應崗位要求，培養更多的“一專多能”型青工，壯大青年文明號的實力，提升職工隊伍整體素質，該隊克服新轉崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術干部聯合起來組成“師教團”，為崗位青工搭建學習和技能平臺。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會等形式，努力把“學習工作化，工作學習化”的理念傳達給青工，通過有計劃、有目的、有組織地對青工進行技能知識的全方位培訓，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊有30人取得兩個以上特種作業操作證，有15人具備3個以上特種作業操作證，有6名青工參加了各項函授學習，真正實現了青工隊伍由專一技能向“一專多能”方向的發展。以“爭、創”活動為依托，發揮青工生產主力軍作用。該隊將青年文明號的創建細化到班組、崗位、個人，通過開展爭當“明星注汽工”、創“青年文明紅旗站”活動，賦予青年工作文明號新內容。服務單位生產經營建設，是團組織工作的一項重要內容。因此，該隊結合生產特點，把建立“生產突擊隊”作為“爭、創”活動的有效載體，使“爭、創”活動貼近生產實際。工作中，每當遇到急難險重任務，該隊團支部就組織團員青年，及時成立青年突擊隊，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務，充分發揮了團員青年在生產經營建設中的生力軍和突擊隊作用。20xx年2月18日，5＃、6＃活動注汽站同時搬遷到施工井場，青工們克服天氣寒冷，風雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時快速搬遷就位，創下了該隊一次搬遷兩臺設備的新記錄。在服務生產的同時，他們制定出相應的評比獎懲制度，對取得“明星注汽工”個人和“青年文明紅旗站”的集體給予表彰和宣傳?！盃帯摗被顒拥拈_展，進一步拓寬了青年文明號的工作范圍，也使爭創文明集體、爭當先進個人的意識深入到每個青年職工的心中。創建青年科技示范園，提高青工綜合素質。結合高危行業的工作性質和青工人數多的特點，為更好發揮團組織育人職能，該隊團支部以熱采培訓實踐基地作為依托，創建了青年科技示范園。創建中以“五小”活動和特色培訓活動為著力點，在青工中廣泛開展學習育園、科技興園、創新促園等活動，通過建立青年讀書屋，推行“導師帶徒”、“現場互動”等培訓法和“金點子”創新創效活動，青工學習和創新的積極性不斷增強。