第一篇：小區春節值班工作方案

小區春節值班工作方案 為保障小區業主過一個歡樂祥和的春節，現就春節前各項工作安排如下：

1、各部門將春節期間值班表于 2021 年元月×日之前交至綜合事務部。

2、綜合事務部工作安排：

(1)元月×日之前將放假通知張貼出來。

(2)食堂工作安排，大年三十晚安排兩桌，大年初一至初三每天加兩個菜。

(3)協調好各部門之間的工作。

3、環境部工作安排：

(1)1 月×日開始，對小區環境進行清理。尤其是樓道及樓梯間，清理業主堆放的雜物，易燃易爆物品，防止發生火災。

(2)安排好春節期間的值班，加強保潔工作。

(3)1 月×日之前，協調綠化對小區山體進行一次砌底的澆水。

(4)年三十晚安排三名人員對煙花鞭炮垃圾的清理。

(5)加強與環衛部門的聯系，保證垃圾及時轉運。

4、安防部工作安排：

(1)節前對所有安全隱患進行一次大檢查，并將安全隱患做好預防措施。(2)對所有消防器材進行一次大檢查，尤其是小區樓道、樓梯間的雜物、易燃易爆物品協助環境部進行清理。

(3)加強對小區的防火防盜進行宣傳，做好宣傳橫幅。并對重點部位進行排查。

(4)做好員工的安全保障工作，防止發生非工作減員。

(5)大年三十晚，安排 22 人，對小區煙花燃放進行防控。

5、客服部工作安排 (1)年前重點進行催費工作，到業主家進行拜訪。

(2)年前對小區業主是否在經世皇城過年情況進行摸底。

(3)對小區發出溫馨提示，水電氣的控制。

(4)裝修工作進行管控。

6、工程部工作安排 (1)對小區所有設施設備進行一次全面檢查，確保業主水電氣的有效保證。

(2)安排好春節的值班。

(3)對突發事件的處理進行一次培訓。

第二篇：小區門衛值班制度

小區門衛值班制度

一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入。

三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要鎖好大門。

六、搞好門前“四旁三包”，保持環境整潔衛生。

環境衛生管理規定

第一條為保持園區干凈整潔，使業主享有一個優美、舒適的居住環境，物業管理公司根據國家法律、法規及公司的有關規定具體實施管理。

第二條園區內的所有人員均應自覺維護園區內的公共衛生，樹立“人人愛清潔，個個講衛生”、“海濱是我家，衛生靠大家”的良好風氣。

第三條不得隨地吐痰、便溺、隨地丟棄瓜皮果核、紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、污水、污物，不得隨意焚燒廢棄物。

第四條不得在路面、門前、樓道、平臺等公共場所堆放垃圾、雜物。

第五條不得在建筑物、園林小品等范圍內的公共設施里亂樹廣告牌、標志牌、亂貼標語、啟事，亂涂亂畫。第六條不得從樓內、高空中向外擲物、潑水。

第七條凡住戶的日常垃圾必須袋裝放至指定的垃圾桶內。凡大件的垃圾須自行搬到垃圾房。

第八條不得擅自移動、拆除、占用、損壞、破壞和盜竊環境衛生設施及其附屬設施。

第九條不得侮辱、http://www.tmdps.cn/毆打園區環境衛生工作人員或者阻撓其執行公務，否則，物業公司有權追究其責任，構成犯罪的移交司法機關追究其刑事責任。

違約責任

第十條 違反規定第六條，高空擲物造成人身傷害的，移交公安機關追究其刑事責任。

第十一條 違反本規定第八條除責令其復原狀外，并按重建價處以2倍至10倍違約金。違法構成犯罪的，交送司法機關追究其刑事責任。

小區車輛停放管理制度

1）小區內停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度： *車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

*車輛應按管理員的要求停放于規定位置。

*車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

*車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

1）小區內停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

*車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

*車輛應按管理員的要求停放于規定位置。*車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內請勿存放現金及其它貴重物品。

*車場應按管理員的要求及現場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現場衛生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

小區業主投訴處理和分析制度

一.凡業主對管理處管理、服務方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務中心進行接待、記錄,然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門,各責任部門應做好相應記錄。

二.各責任部門接到投訴后,在預定時間內向業主答復采取何種補救措施,答復時間最長不應超過三天。

三.各責任部門按照業業投訴的內容,安排相應人員解決問題fdcew.com,并將結果反饋給部調度室。四.對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統一協調的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。

五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關部門迅速處理。

六.對業主的投訴,分半年和年終進行分析總結,對反復出現的問題,應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法,防止重復發生。

江南小區物業管理人員培訓制度

一、培訓內容

（一）企業文化

培訓科目授課部門課時（49）

1、入司指引（公司簡介、規章制度、勞資政策）綜合部2

2、應知應會、物業基本特點綜合部3

3、服務理念及管理目標綜合部2

4、職業道德綜合部1

5、客戶識別與溝通技巧綜合部2

6、禮儀、禮節綜合部6

7、安全常識保安部33

8、軍事訓練（單兵隊列、班隊列）保安部

（二）專業知識

培訓科目授課部門課時（71）

1、物業管理概論綜合部24

2、房屋構造與識圖綜合部12

3、房屋設備基礎知識綜合部6

4、計算機應用業余時間自學

5、公文寫作與文書處理綜合部6

6、物業管理案例分析綜合部18

7、ISO9000認證常識綜合部5

（三）法律法規、規范標準

培訓科目授課部門課時（30）

1、法律基礎知識綜合部1

2、憲法、國旗法、國微法綜合部2

3、民法通則、民事訴訟法綜合部3

4、合同法綜合部2

5、消防法綜合部1

6、國家物業管理條例綜合部6

7、治安管理處罰條例綜合部1

8、住宅室內裝飾裝修管理辦法綜合部1

9、城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法綜合部1

10、房屋接管驗收標準綜合部1

11、國家示范項目考評標準綜合部3

12、物業管理合同（范本）綜合部1

13、前期物業管理協議（范本）綜合部1

14、業主公約（范本）綜合部1

15、住宅裝修管理辦法綜合部2

16、其他法律法規（房地產類）綜合部3

（四）管理服務體系

培訓科目授課部門課時（52）

1、物業部服務規范綜合部1

2、物業部崗位職責、規章制度綜合部1

3、入伙流程與入伙管理綜合部2

4、裝修流程與裝修管理綜合部2

5、接待客戶服務流程綜合部1

6、業主（住戶）戶籍管理綜合部1

7、綠化管理綜合部2

8、環境衛生管理綜合部1

9、消防治安管理綜合部5

10、設備、設施維修保養綜合部5

11、電梯系統運行、保養綜合部5

12、樓宇綜合布線系統綜合部5

第三篇：春節值班工作總結

春節值班工作總結

2014年1月31日-2月7日，馬年春節期間，我局嚴格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會有關春節值班工作要求，各部門認真部署節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行局領導帶班和責任追究等各項值班制度及要求，從春節期間值班記錄及每日督察情況看，各單位人員安排部署合理，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證了整個節日期間城區市容市貌總體情況良好，現將2014年春節值班情況總結如下：

一、高度重視

為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行了安排布置，成立了由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。并要求各村組、各商家負責人高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。

二、責任明確

針對春節期間各安全生產單位的具體特點，分別要求各村組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將責任落實到人。

三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作

春節期間我局嚴格執行安全生產帶班值班制度，及時掌握局內安全動態。嚴格執行應急報告制度，發生事故，必須及時、如實按程序報告并啟動應急預案，果斷處置。各單位、各部門安排責任心強，熟悉情況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，確保指揮聯絡暢通。

四、突發事件處置能力得到進一步加強

各單位、各部門節日期間認真落實各項應急處置措施，妥善應對處理各類突發事件。1月27日晚，蘇堤小區發生一起精神病人肇事事件，各有關部門能夠及時匯報并迅速處理，最終得到了妥善處置。

五、安排值班，保證信息靈通

春節期間，鎮黨委政府以及各單位各部門安排了值班人員，并要求當班人員加強對車站、碼頭等重點安全區域的安全檢查，加強監督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時處理突發事件，確保節日安全。

六、全面總結春節值班工作

春節后，對春節期間的安全工作作了總結，對在節日期間安全工作做得好的單位和部門進行了表揚，對做得差的進行了批評指正。

級單位和部門領導高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保春節期間安全穩定，使全區廣大人民群眾度過一個安全、文明、有序、祥和的節日。

在2014年春節期間，在領導高度重視和管理處節前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節長假，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，各崗值班人員表現出了優秀的敬業精神，使全大廈各業主度過了平安祥和的春節。春節值班工作總結

2014年1月31日-2月7日，馬年春節期間，我局嚴格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會有關春節值班工作要求，各部門認真部署節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行局領導帶班和責任追究等各項值班制度及要求，從春節期間值班記錄及每日督察情況看，各單位人員安排部署合理，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證了整個節日期間城區市容市貌總體情況良好，現將2014年春節值班情況總結如下：

一、高度重視

為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行了安排布置，成立了由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。并要求各村組、各商家負責人高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。

二、責任明確

針對春節期間各安全生產單位的具體特點，分別要求各村組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將責任落實到人。

三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作

春節期間我局嚴格執行安全生產帶班值班制度，及時掌握局內安全動態。嚴格執行應急報告制度，發生事故，必須及時、如實按程序報告并啟動應急預案，果斷處置。各單位、各部門安排責任心強，熟悉情況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，確保指揮聯絡暢通。

四、突發事件處置能力得到進一步加強

各單位、各部門節日期間認真落實各項應急處置措施，妥善應對處理各類突發事件。1月27日晚，蘇堤小區發生一起精神病人肇事事件，各有關部門能夠及時匯報并迅速處理，最終得到了妥善處置。

五、安排值班，保證信息靈通

春節期間，鎮黨委政府以及各單位各部門安排了值班人員，并要求當班人員加強對車站、碼頭等重點安全區域的安全檢查，加強監督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時處理突發事件，確保節日安全。

六、全面總結春節值班工作

春節后，對春節期間的安全工作作了總結，對在節日期間安全工作做得好的單位和部門進行了表揚，對做得差的進行了批評指正。

級單位和部門領導高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保春節期間安全穩定，使全區廣大人民群眾度過一個安全、文明、有序、祥和的節日。

在2014年春節期間，在領導高度重視和管理處節前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節長假，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，各崗值班人員表現出了優秀的敬業精神，使全大廈各業主度過了平安祥和的春節。

第四篇：春節值班說明

春節值班說明

1)春節期間中控室、運行值班人員必須嚴格按照“巡查值班管理制度”執行，做好交接班制度，嚴格填寫交接班記錄。

2)中控室、運行值班人員按照兩班制上下班，不得上連班（24小時

連班上），上下班必須進行考勤，不得遲到、早退、請假、曠工，一經發現將嚴肅處理。

3)中控室、運行值班人員晚班期間不得睡覺、脫崗，確保主要設備

（水泵、攪拌器、離心機、鼓風機、PAC加藥設備）正常運行。

4)各值班室做好衛生清理工作，廠區粗格柵、細格柵、污泥處理間

每天白班必須進行一次清理，污泥處理間確保設備運行不存在跑、冒、滴、漏現象。

5)管理人員假期值班必須進行嚴格監督，按照“運行操作要點說明”

進行日常巡查，發現問題及時通知值班人員進行糾正。

6)維修部班人員保證每天必須到廠，當天發現問題必須當天解決，切實保證整廠生產運行。

運行操作要點說明1、2、3、觀察進水流量計，流量計讀數不得低于2300。提升泵確保開啟1臺大泵（除4#泵）。初沉池刮泥機必須保證2臺都運行。

4、初沉池污泥回流保證2臺潛污泵正常運行，且存在一定溢流。5、6、7、8、上。

9、PAC必須保證在7.5進藥刻度。生化池必須保證正常曝氣，鼓風機保證：出口導葉在75%。生化池攪拌器、內外回流泵必須均正常運行。二沉池必須保證正常運行。污泥處理間必須保證1臺離心機工作，進泥頻率保證在36以

10、紫外保證運行，出水COD必須保證在40以下，出水流量必須保證在2300以上。

11、粗格柵、細格柵、污泥處理間必須保證整潔，監督運行值班人員清理情況。

12、上述要點必須保證，一旦任何一條不滿足請通知運行值班人員及時糾正。

第五篇：春節值班通知

關于做好春節放假期間的安全工作的通知

公司各部門：

春節即將來臨，為加強公司安全管理，有效防范各類安全事故發生，確保一個安全祥和的春節，根據上級的要求，結合我公司實際情況，現將春節期間安全生產工作通知如下

1、選礦廠、行政等部門負責人根據本部門具體情況，做好節假期間的安全管理工作，包括節假前安全檢查、安全用電設施、防火、防盜等措施落實工作。

2、礦山采礦項目部，在春節放假前將各平硐硐口門關好上鎖，防止閑雜人員進入，尤其對庫存的火工品，要嚴格按規定做好臨時退庫管理手續。

3、各部門將春節期間值班人員報公司安全部，要求有值班內容如下：

1）值班人員姓名、電話；

2）值班人員時間；

3）值班人員春節放假期間需巡查的地點；

4）春節值班人員職責。

以上通知要求，望各部門負責人，于2013年1月28日前，將春節放假期間的值班落實情況報公司安全部門，由公司統一上報總公司和地方有關部門。

浙江大金莊礦業有限公司安全部2013年1月22日