第一篇：詮釋被忽視的公共理念論文

摘要：隨著我國私人小汽車擁有量的快速增長，城市交通擁堵等問題日益突出，優先發展公共交通已成共識。但對發展公共交通的探討通常過于注重如何降低居民出行的經濟成本，片面強調公交優先是對工薪階層和低收入人群的優先。為了引起人們對私人小汽車與公共交通競爭發展條件下被忽視的“公共理念”的關注，使公共交通真正成為所有人的選擇，必須在“公共理念”的基礎上，針對我國現狀提出一系列發展公共交通的舉措。

關鍵詞：公共交通；公共理念；全體公眾；吸引力

當前城市交通發展的狀況，可以概括地分為以小汽車為主導和以公共交通為主導的兩種典型的交通發展模式。以小汽車為導向的交通需要更多的土地用于道路和停車，這種交通方式鼓勵低密度的城市擴張，即所謂的“蔓延”方式，它增加了人均土地開發量，同時還帶來了各種成本開支，包括建設公路設施而增加的經濟成本、因道路土地增加導致綠色空間減少而引起的環境和美學成本、因低密度開發而提高的人均市政和公用設施成本。

在我國城市化進程及城市空間擴展進入高速發展時期的同時，我國汽車工業的發展也進入了前所未有的“黃金時期”。居民人均收入大幅提高，導致近年來城市機動車數量快速增加并呈現出加速發展的趨勢。作為城市人口密集的發展中國家，積極發展公共交通是解決土地資源匱乏、道路面積率相對較低、城市交通污染嚴重等一系列城市交通問題的最佳選擇。于是，各城市試圖大力發展公交，推崇公交優先政策，但效果不盡如人意。公共交通的吸引力不強，最主要的癥結之一在于忽視了公共交通最重要的理念——服務全體公眾。多年以來，改善公共交通條件的探討比較注重于如何降低居民出行經濟成本，以增加公共交通的吸引力。過于強調出行成本往往導致公共交通乘坐的舒適性下降，從而逐漸成為工薪階層和低收入人群不得已的選擇。因此，有必要增強公交出行的舒適性和便捷性，“以人文本”、以全體公眾為本，為所有人服務，而絕不僅僅針對普通百姓或者低收入者；有必要全方位建設更具吸引力的公共交通系統，使公共交通具備真正的公共理念。

一、我國公共交通的現狀分析

從我國的實際情況來看，據國家統計局統計公報，截至2005年底，全國民用汽車保有量達到4329萬輛，其中，私人汽車保有量達2365萬輛[1]，比2000年的1608萬輛增長了1.6倍。總體而言，受經濟增長推動，隨著城鎮居民家庭收入的逐步提高，我國機動化將很快由導入期(指標為20輛/千人)步入普及期(指標為200輛/千人，相當于新加坡現有水平，美國1915年為20輛/千人，普及時間僅為14年)。這種趨勢的合力影響是巨大的，二戰后美國經歷的“小汽車導向”的土地增長模式對城市環境的影響引起了今人深刻的反思，前車之鑒應當引起我國足夠的重視。

由于我國城市空間資源有限，不可能無限持續擴展以滿足潛在的小汽車交通需求，城市生活本身對交通便利的要求必將受到交通擁擠的空間制約。因此，要保持和促進城市經濟發展并避免產生環境和社會等方面的副作用，正確的方法是鼓勵人們盡量采用較少占用空間資源的運輸方式，保障公共交通出行的主體地位。

所謂公共交通占主體，其承擔的出行比例至少在40%以上，這時的城市道路利用率最高，污染最少。而我國大城市目前公交承擔的客流比重一般在10%～20%，現實與需要差距甚遠，而且主要是服務于中低收入家庭的交通出行，缺乏高效性、便捷性、舒適性，是人們由于經濟條件等原因對城市出行的一種迫不得已的選擇。對部分城市居民出行情況的調查表明，公交吸引力不大的原因主要是不方便、不準時、不舒適，其比例達到90%以上，而票價等原因只占5%。80年代中期開始，大城市的公共汽車交通相繼萎縮，從運營效率到經營管理，從服務水平到經濟效益都出現了全面的衰退。1978～1995年的17年間，全國公交車輛和線路長度分別增長了2.5倍和2.8倍，公交車輛達到0.62輛/千人，但公交車輛的運營速度由12～14km/h下降到5～10km/h，新增的運力被運輸效率下降所抵消。90年代初，公共汽車在居民出行交通結構中，多數大城市從原來30%下降到10%以下[2]，其原因是“優先發展公共交通”的方針沒有真正落實到實處，公交普遍存在非人性化、換乘不便、出行時間長、覆蓋面窄等問題。公共汽車在整個城市交通客運量中的比重越來越小。可見，提高公交吸引力就是要提高公共交通的方便性、準時性和舒適性，即運行方面的高技術標準以及高質量的服務水平，高質量的乘車環境，高水準的乘客素質等。

二、國外公共交通的經驗借鑒

近幾十年來各國在應對城市交通問題時采取的公共交通對策成為發展城市交通的有效途徑，不少國家出臺了專門的城市公共交通法規。在歐美，大城市都建有完善的公共交通設施，形成了以軌道交通為主、多種交通方式相互補充的公共交通系統，各種方式分工明確、聯結緊密、換乘方便，構成了高效率的網絡體系。日本的國土資源狀況決定了其人口的高度城市化，其城市人口的密集程度居世界前列，但是發達的日本公共交通成功、高效地解決了交通問題。公共交通以其方便、便捷的特點成為國外許多城市交通的有生力量。其中巴西的庫里蒂巴市就是一個成功利用公交系統的典范[3]。

庫里蒂巴市是巴西巴拉那州州府，被譽為全世界公共汽車快速交通技術應用最成功的城市。庫市地處巴拉那高原，市區面積為432km2，人口160萬。1980年，庫市一體化公交網正式啟用。庫市的公交網包括快速線、直達線、小區間聯線和輸送線(把各小站的乘客集中輸送到網內)以及樞紐站。為區別各種車輛的不同功能，分別涂以不同顏色，并以不同的運載能力和速度運行。在公交網內，乘客可使用其他線路而不需要再次或多次購票。別具特色的管道式車站上下客體系是庫市的標志，管道車站入口處建有殘疾人車專用升降梯，汽車進站后，液壓機將車站與汽車的連接平臺板升起來，使得上下車更加快捷和安全，城市公共汽車停車時間大大縮短。與運行在一般城市街道上的公共汽車相比，快速城市公共汽車每小時運送乘客量要多2倍，而且這樣的公共交通系統比城市有軌電車和城市地下鐵道交通系統的建設便宜得多，不利影響也小得多。

日本東京是約有1200萬人口的國際大都市，面積比北京小得多，只有北京的1/8，汽車擁有量約550萬輛，每100人中擁有汽車54輛，但每10個有車的人里只有1個人乘小汽車上下班。為緩解交通超負荷現象，多年來東京都和日本其他地區一直以大力發展軌道公共交通為突破口。由“電車”和地鐵組成的星羅棋布的電氣化軌道交通網由于載客量大，方便快捷，目前已成為東京人最主要的公共交通工具。

日本城市內的所謂的“電車”，實際上就是電氣化鐵路，可以理解為露天行駛的地鐵，但顯然比地鐵建設投資少。東京都內“電車”和地鐵吸引乘客的重要因素之一是列車嚴格按照時間表運行，乘客能非常準確地知道自己從出發地到目的地所需時間。而且列車還分為普通列車、急行列車和特急列車。普通列車每站都停，急行列車在較大的車站停車，特急列車只在大站停車。乘客完全根據自己的需求進行選擇。

與此同時，東京都還努力簡化各種軌道公交線路之間以及它們與其他路面公交服務之間的乘換程序。在巨大的“電車”站或地鐵站內，一般是每隔不到50米就有乘坐各條路線的指示標牌，每條線路由不同顏色標識，讓換乘乘客一目了然，而且大部分路線之間都是互通的，換乘起來十分方便。車站出口，就設有公共汽車站和出租汽車站，整個公交系統連成了一張處處為乘客著想的服務網。

為了吸引乘客，東京都內的公交列車內也為乘客提供了一流的服務：冬天，列車的座椅會自動加溫。夏天，列車車廂內不僅設有空調，窗戶上還都掛有百葉窗簾，為乘客遮日去暑。此外，由于“電車”和地鐵都是電力驅動的，這在很大程度上也幫助都市改善了大氣環境。三、構建服務公眾的公共交通

以服務全體公眾為本的公共交通系統建設涉及公共交通運輸工具和設施、公共交通規劃與運營管理，本文提出以下六個方面的建議。

1.降低單人小汽車的出行和使用

提高小汽車的購買成本、限制小汽車的擁有既不利于汽車產業的發展，又遏制了城市居民改善生活的愿望，因此適度發展私人交通的重點是合理地限制小汽車的使用。如對擁擠道路的通行采用收費方式，即在交通擁擠時段對部分區域道路使用者收取一定的費用，以控制交通出行需求，減少擁擠區域道路交通流量，緩解交通緊張狀況。2003年2月倫敦開征交通擁擠費，其標準為每輛車收取5英鎊。該計劃原定減少市中心15%的交通流量，但通過這一措施后，現在倫敦市中心交通流量減少了16%～17%，大大改善了中心區交通擁擠的狀況。同時提高城市中心區域的停車費用、征收城市道路使用稅、增加燃油稅等都是最簡單、最直接而且有效的達到這一目的的措施，這部分收入仍然用于進一步改善公共交通條件。

2.給予公交車輛優先行駛的“特權”

公交運行優先就要給予公交車輛道路優先通行權。建設道路時優先考慮公交設施，開辟公交設施的行人專用通道，在重要換乘點給予行人優先通行權。在空間上，要建立公交專用道網絡，保證大容量公交線路，在多數情況下，提供低成本的預留公交專用道。在部分路段采取公交車借用非機動車道、開辟專用道和設立港灣式停靠站等措施；停車系統確保公交停車優先，在城市單行干道上設立公交逆行專用道；對于較大的交通流量，可以采用導向式公共汽車、有軌電車、地鐵、市郊鐵路等進行分流；信息系統在交通信號控制方面實行公交信號優先，進一步提高公共交通的運送速度。這樣在提供相同交通容量的情況下，成本遠小于新建相同容量城市道路。

3.全面發展地面公交，完善公交網絡

地鐵、輕軌在城市公共交通系統中具有重要地位，但是由于其投資浩大、工程難度高、面臨的矛盾問題比較多，多數城市不具備短時期內的實施能力。常規公共交通系統即地面公交系統投資少、見效快、建設周期短，具有靈活、便捷、覆蓋面廣的特點，適合中短距離客運，可以深入到城市各個片區內部。地面公交是與軌道交通相匹配的公共交通方式，大力發展地面公交系統可以在短時期內提高城市公共交通服務水平和運行效率。

4.強化樞紐功能，提供便捷的換乘平臺

樞紐規劃是公交系統規劃關鍵的組成部分，是保證公共交通便捷的關鍵環節，它能將獨立的交通運輸方式“串”起來，形成一個網絡，提高城市交通的整體出行效率。建立完善的公交樞紐應根據用地布局和客運交通流向，按照規模大小將換乘樞紐分成不同等級：大型的換乘樞紐一般布設在人員活動集中、交通方式交換頻繁的市中心和城市副中心；普通的換乘樞紐一般布設在重要的人流活動場所，或者是多條公交線路匯集的地鐵車站。另外按照使用功能將換乘樞紐分為不同類型：一類是地鐵與地面公交、地鐵與出租車等各類公共交通之間的換乘樞紐，一般布設在城市中心區范圍內；一類是地鐵與私人汽車、自行車等滿足多方式聯運的換乘樞紐，一般布設在城市中心區外圍。兩類換乘樞紐，前者提高了公交系統內部的運行效率，后者則促進了公共交通與個體交通之間協調發展。樞紐規劃的重點在于對客運各方式進行整合，盡可能縮短換乘距離，配置足夠的機動車和自行車停車設施，有條件的給予同臺換乘，共站運行，以建立良好的停車——換乘模式。

5.公共交通及設施的人性化改造

首先，要對公交客車進行改造，提高舒適性，鼓勵采用大型化城市公交車。我國當前生產量和使用量最大的是車身長度10m以下底盤高度500mm以上的中型客車，這種底盤的公交汽車適應性很強。但是，我國城市人口密集、客流量大，特別在客流量的高峰期，擁擠不堪現象就凸顯運量不足。最高峰期車內每平方米站立11人之多，乘坐極不舒適。解決辦法之一就是加大車身長度增加客容量，使車身長度大型化。

其次，鼓勵采用低地板化公交車。對公交客運營指標影響最大的是地板高度，地板高度降低57%，可使乘客上下車的時間節省50%，從而可提高該線平均運輸速度7.5%[4]。地板降低無疑可增加平均運輸速度，提高運營效率、駕駛平順性和乘坐舒適性，同時又方便老齡人、小孩及殘疾人上下車。道路狀況允許時應發展超低地板(地板高度在320～450mm)公交客車。

最后，在地鐵站、車站引入人性化設備，考慮殘疾人和帶著小孩、包裹的旅行者等的出行要求，比如自動扶梯、避風站臺、查詢系統、與便利店書報亭相結合的公交運輸信息和電話、車輛來去的屏幕顯示、有暖氣及冷氣的遮蔽處和等候座位等。

6.利用信息技術提高公共交通的服務質量

采用公交車的運行監控系統提供實時信息。以北京422路公交為例，試用的電子公交實時時刻表能提供以分鐘為精確度的行車路線、時刻表和車站設施的有關信息，甚至整個系統范圍、整個國家范圍內的其他出行信息。無論是正在出行的人還是已離開交通系統的人，都可以通過電子牌、電話中心或直接通過因特網獲得到達目的地車輛何時進出站等的信息；采用適用于當今信用卡社會的票務系統，同時允許乘客一票或一卡乘坐不同的公交工具，如軌道交通、公共汽車、合用出租車以及停車(小汽車、自行車)換乘公交。

四、結語

國際經驗表明，以公眾為本的舒適、高效、便捷的公交系統只有成為政府一貫的政策理念并得到政府強有力的支持才能實現，其實現不僅決定著城市未來的機動化道路、城市交通系統的效率和服務狀況，而且將對城市整體發展及人民生活產生重大影響，決定著未來城市布局演化、城市活力與效率、城市的可持續發展等。許多大城市，特別是像南京這樣的歷史文化名城，道路交通條件無論是路網密度、等級結構還是道路標準以及交通管理等都制約著地面公交的有效拓展和運行。在此關鍵時期，政府的戰略選擇和政策導向就顯得十分重要，要達到先進國家那樣優質、高效、舒適并對全體公眾具有較高吸引力的公交服務水準，還有很長的道路要走。

參考文獻：

[1]中華人民共和國2005年國民經濟和社會發展統計公報[EB/OL].[2006-02-28].[2]周干峙.發展我國大城市交通的研究[C].北京：中國建工出版社，1997：3-7.[3]WESTBERGC.庫里蒂巴市的廉價公交系統經驗[J].城市交通，1999(2)：15-16.[4]馬敬杰，陳傳信.城市公交客車的發展與研究[J].客車技術與研究，2001(2)：4-5.

第二篇：銅陵建材企業文化理念詮釋

安徽物華建材股份有限公司 企業文化理念手冊

導言：

文化是一種復雜的社會現象；家風、古訓是文化；園林、牌坊是文化；瓷器、宣紙是文化；雜技、戲曲也是文化；文化無所不包，無處不在......文化是：“一整套代表一種生活方式的共同思想或共同的風俗習慣、信仰和知識”，或“在群體中產生的代代相傳的共同的思維與信仰方式”，或“文化是一系列規范或準則，當社會成員按照它們行動時，所產生的行動應限于社會成員認為合適和可接受的變動范圍。”

企業文化是人類文化現象中的一種亞文化，我們將企業文化定義為“一個特定群體共同的價值觀念與行為規范”。

我們不能夠說一家企業有沒有企業文化，我們只能說它的企業文化是積極的還是消極的。我們所要建設的企業文化就是要通過有意識地倡導和主張一些積極向上的企業文化理念，引導企業和員工朝向一個積極向上的健康的企業文化心態，并通過企業文化建設，形成一種公司的核心競爭力。

一、物華使命：做值得信賴的企業，成就值得信賴的事業

企業使命就是企業的最終目的，這是每個企業都必須回答的首要問題。

使命強調的是企業的存在理由，反映了一個企業對社會、對人類的貢獻。使命講的是終極信念問題，反映的是設定的企業最終目的，而不是企業的具體經營目標，經營性目標僅僅是為完成使命的一種手段。企業使命強調的是企業存在的社會意義。

明確的企業使命可以把企業崇高的信念與遠大的理想準確地傳遞給社會公眾和內部員工。對外可以使公眾對企業有清晰的認識，對內使企業員工不被眼前的東西所迷惑，而是朝著神圣的目標不懈努力。

我們的使命就是做社會值得信賴的企業，成就值得信賴的事業。

二、物華愿景：信賴鑄就百年基業

美國管理學家德魯克提出的關于企業的三個經典式問題:

我們的企業是什么(what is our business)?

我們的企業將是什么(what will be our business)?

我們的企業應當是什么(what should be our business)?

企業共同愿景是指企業將來會發展成為什么樣子，是一幅展示企業發展未來的宏偉藍圖。它是在人們心中一股令人深受感召的力量。

美好的企業愿景可以使企業的利益關系群體（股東、員工、客戶、社會）等產生長期的期望，并在現實的行動中形成強勁的支持。善于建立共同愿景的領導者，是以日常用語談論這個過程，與日常生活交織在一起進行交流。企業愿景是企業對社會的一種承諾，能給股東以信心，給員工以激勵，還能培養客戶的忠誠度。

“誠信”是中華民族傳統的價值理念，古人把誠信當作修身養性、立國做人的根本。“信”是一種大智慧，即自信于己，誠信于人；重信守約，說到做到。在競爭日益激烈的今天，安徽物華把誠信理念作為企業的價值觀、行為準則和信條，是因為安徽物華人深信誠信是企業興旺發達的基礎。

信賴要求安徽物華的一切經營行為都要講究誠實、守信，以誠信做人、行事和處世。

“信賴”首先是指團隊的信賴，包括團隊成員之間的相互信賴、高層領導對團隊成員的信任以及團隊成員對企業各種政策的信任。信賴對團隊的健康發展是至關重要的，一旦團隊里彌漫著猜疑、不信任的氣氛，那么企業離瓦解也就不遠了。我們安徽物華人始終相信依靠自己的努力，相信彼此的信賴，相信依靠自己的奮斗，依靠團隊的彼此信賴、精誠合作，創造我們未來的輝煌。信賴也不僅是信賴現有人員，要用激勵機制吸引一批高素質年輕人，培養廣大員工的責任感，使他們盡快溶入集體，與公司共同發展。

“信賴”還指企業與股東、客戶及其他社會公眾之間的相互信賴。“一切從信賴開始，以贏得信賴為最終歸宿”。安徽物華信賴員工、信賴客戶、信賴股東、信賴社會，以誠信為本，規范經營，以贏得員工、客戶、股東、社會的信賴為己任。公眾與企業之間的相互信賴可以為企業的健康方向發展營造良好的環境，從而實現安徽物華百年基業的愿景。

信賴不意味著不需要監督。一個對員工不負責任的企業，一個對員工不加以管理的企業，不是對員工的信賴，而可能會造成對員工錯誤行為的放縱，最終是既損害了公司利益，又坑害了員工的發展前程。

但是，信賴不等于依賴。我們身邊有很多企業，恰恰是“依賴但不信賴”，自認為家底厚，即使不做一筆業務，也可保上幾年；自認為一塊專業公司的牌子就能值上幾百萬，有些人寧可犧牲公司利益，決不損害個人利益，工作中相互拆臺。最后只落得個賣房賣地散伙了事。俱往矣，以別人的教訓為自己的警示，我們更要努力工作，不斷學習，不斷更新，以適應新的業務需要。

安徽物華是靠向銀行借300萬元起家的，銀行之所以愿意貸款，不是看中了安徽物華的實力，而是出于對創業者的信賴。同樣，安徽物華一個只有幾十人的小企業，能夠與數萬人的大鋼廠建立起長期穩定的合作關系，甚至在有些鋼廠銷售中占有重要份額，靠的不僅僅是實力，更重要的是安徽物華以其良好的信譽，贏得了鋼廠的信賴。正是銀行、供應商、客戶、員工等對安徽物華的信賴，才有了安徽物華的今天。“滴水之恩，涌泉相報”，所以安徽物華要鑄就百年基業，把自己的使命定位于“做值得信賴的企業，成就值得信賴的事業。”積極發展自我，回報客戶、回報股東、回報員工、回報社會！

三、物華核心價值觀：

一言九鼎的誠信觀、重如泰山的責任感

大雁群飛的團隊情、奮發向上的進取心

價值觀就是人們對待問題和判斷問題的標準。企業價值觀是指企業對自身存在和發展的意義、對企業經營目的、對企業員工和客戶的態度等問題的基本觀點以及評判企業和員工行為的標準。價值觀問題，就是要解決一個“什么是有價值的，什么是無價值的”的問題。任何成功的企業應該能夠提出并正確地回答這些問題。

企業價值觀是企業文化的核心，它決定和影響著企業存在的意義和目的。在統一的價值觀指導下，可以統一人們的價值認知，從而便于統一思想，統一處理企業各方面問題的原則，為企業員工形成共同的行為奠定了準則基礎。

安徽物華的價值觀可以從誠信觀、責任觀、團隊觀、進取觀四個方面來體現。

誠信觀：誠信即誠實守信，被儒家視為“進德修業之本”，“立人之道”，“立政之本”，也即“人無信不立”，“政無信不威”，“商無信不發”。安徽物華要以誠信為本，踏踏實實地經營。安徽物華人要樹立“一言九鼎”的誠信意識，并把是否誠信作為我們評判做人做事的標準或標桿，凡事從誠出發，做事要值得人們信賴。

責任觀：責任是承諾，是義務，是優秀企業的生存價值，是企業作為法人的存在意義。責任重于泰山。我們的每一個員工都要做負責任的員工，對自己負責任，對同事負責任，對公司負責任，對社會負責任，對自己的家人負責任，只有具有責任感的企業才能夠鑄就常青基業；只有負責任的人才能夠成為有價值的人。

團隊觀：一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意志、統一行動，當然就不會有戰斗力。大雁群體飛翔，在領頭雁的帶領下，朝著既定的目標義無反顧地奮飛著，而且始終成群成列，永不分離。一個好的企業，首先應是一個團隊。我們要學習大雁群飛，團隊協作，這是我們安徽物華全體員工多年來的切身感受，也是我們評價自己協作好壞的重要標準。

進取觀：奮發向上的進取心實質是不斷地挑戰自我，超越自我，不斷追求卓越的精神。進取就是要求我們勝不驕，敗不餒，不斷地否定自己當前的處境，朝著更高的目標奮斗。在市場競爭如此激烈的情況下，員工是否有進取之心，不僅決定了員工個人的進步，而且決定了企業是否能夠不斷發展。我們做人做事，都應該有不斷否定自我、超越自我的強烈意識，固步自封，不求上進，小富即安，個人的事業是做不大的，企業的實力是做不強的。我們安徽物華在積極進取的意識指導下創立，在積極進取中獲得發展，要繼續本著積極進取的精神，追求更大的發展。

四、物華精神（大雁精神）：

相互信賴

團結協作

堅韌不拔

與時俱進

企業精神是企業全體（或多數）職工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況、思想境界和理想追求。它是企業在獨立的長期生產經營中逐步形成并發展起來的精神力量。企業精神回答的是 “企業靠什么無形的精神力量獲得發展和增強職工凝聚力？”的問題。

健康的企業精神可以激發企業員工的積極性，增強企業的活力。其精神信念化的結果，會大大提高企業人主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動的關注企業的前途，維護企業聲譽，為企業貢獻自己全部的力量。

安徽物華的企業精神可以概括為大雁精神。

因為我們彼此信賴，所以我們能夠團結合作；因為我們團結合作，所以我們能夠堅韌不撥；因為我們堅韌不撥，所以我們能夠做到與時俱進，從而我們一定能夠鑄就百年基業。

大雁精神是一種相互信賴精神。相互信賴是相信自己的團隊成員的能力和品質，相信在自己遇到困難和阻力時，其他成員會頂上去，保證整個團隊能夠在強風下順利飛行。

大雁精神是一種團結合作精神。團結合作就是相互支持，取長補短，通力合作。雁群在長途遷徙中，每只大雁在展翅高飛時，也為后面的隊友提供了向上之風，組成的V字隊形，可以增加雁群的飛行距離，正是團結合作的典型體現。

大雁精神是一種堅韌不拔精神。堅韌不拔是對目標的堅定不移。大雁一旦展翅高飛，它們就義無返顧，永不離航向！不論空中的風流多么強勁，都會沿著既定的目標，勇往直前。

大雁精神是一種與時俱進精神。與時俱進是順應時代發展,不斷地調整自己的心態,不斷地接受新事物、新知識，并適應新的環境。大雁的每年兩次遷徙，事實上反映了他們善于適應環境，善于尋找適合自己生存發展的環境，在最為適宜的環境下使自己的團隊不斷發展壯大。

我們安徽物華公司是一個優秀的團隊，我們是依賴團隊合作獲得發展，我們要繼續依賴團隊合作來獲得更大發展，我們知道經營環境對企業發展的重要性，所以要與時俱進，不斷順應時代發展，順應行業環境發展，尋找到我們的發展空間，尋找到最有利于我們的市場。我們需要不斷地接受新的經營理念和經營模式，端正我們的經營指導思想，保持與時代的脈搏相一致，從而與時俱進，持續發展。

五、物華責任：

對股東的責任：穩定回報，持久發展

對員工的責任：創造機會，優質生存

對客戶的責任：服務客戶，共創雙贏

對社會的責任：實現自我，回報社會

責任源于使命。有人把使命與責任的關系比喻為遠方的燈塔和航船之間的關系。就是說燈塔照明、指引了航船前進的方向，這個方向就是使命，而航船要想順利地行使，到達勝利的彼岸，必須具備一定數量、質量的硬件裝備，這就是責任。概括地說，使命是責任的指南，責任是使命的延伸。使命先于責任，責任始于使命，一般而言，企業的使命有大小之分，責任也有輕重之別。肩負使命就意味著承擔一定的義務，履行相關的責任。

所謂責任就是承諾，是義務，是堅定不渝的信念和永不懈怠的追求。安徽物華的基本要求是做一個有責任感的企業。在物華使命的指引下，物華人將自己的責任理解為四大責任，即對股東的責任、對員工的責任、對客戶的責任和對社會的責任。

這四大責任的核心實質是“做值得社會信賴的企業，成就值得信賴的事業”，這充分地展現了安徽物華對實現企業使命的執著追求。這四大責任是“信賴鑄就百年基業”愿景的折射，反映了安徽物華人做人、做企業的信心、責任心和基本信念。

對股東的責任：穩定回報，持久發展

資本是企業生存的基礎，股東的信任和支持是企業快速健康發展的強大動力。安徽物華認為對股東的責任包括二個方面，即一是要使股東的資本保值增值；二是要使企業永續經營。安徽物華珍惜和善用股東的資本，并把“穩定回報，持久發展”作為對股東負責的永久信念，全體員工盡心盡力地工作、勤勤懇懇地經營，努力實現資產不斷增值，從而為股東提供穩定的回報。

對員工的責任：創造機會，優質生存

員工是企業最寶貴的財富。安徽物華將通過企業的發展興旺，為所有的員工提供一個就業機會、職業平臺、事業舞臺，安徽物華將給每一位員工提供廣闊的發展空間和施展個人才華的機會，通過多種途徑與渠道提高每個人的社會生存綜合能力；同時也高度重視不斷改善員工的工作環境、工作條件，提高員工的工作待遇，增進員工的福利，使員工得到富足、幸福的物質生活。

對客戶的責任：服務客戶，共創雙贏

安徽物華的發展過程中，正是靠真誠的服務理念和優秀的服務行動不斷鞏固忠誠客戶，不斷拓展市場。產品是客戶了解我們的第一步，我們承諾決不銷售有缺陷的產品，為客戶提供優質產品是我們贏得客戶信賴的關鍵。我們還要建立起內部客戶關系，把內部管理鏈條理清楚，樹立下道工序是客戶的理念，為下道工序，為管理的服務對象做好服務。安徽物華信奉雙贏方針，愿意與廣大客戶共同構筑事業大廈，追求永久共贏是安徽物華服務的最高境界。

對社會的責任：實現自我，回報社會

企業只有通過不斷努力，發展自我，才能更好的回報社會。不僅在過去，而且在現在，并且在將來，安徽物華都將通過合法納稅、合法交費、積極參與社會公益活動等為國家為社會作出自己的貢獻。安徽物華人恪守社會公德準則，遵守社會秩序，承擔社會責任，弘揚社會正氣，增進社會福利，支持社區建設，保護自然環境，以履行社會公德來充實自己的社會價值。安徽物華人在創造社會物質財富的同時，也創造社會精神財富，努力塑造優良的企業文化，使之成為社會先進文化的一部分，成為社會成員學習的榜樣。

六、經營口號：真誠信賴,合作共贏

經營口號是企業面向市場和社會的一種形象性的口號標語。它體現著企業的經營思想和企業個性及企業的經營特色和對待客戶的基本態度。經營口號要讓社會或用戶容易識別，表達簡練，富有感染力，吸引人們注意。

真誠是安徽物華做人做事的最基本態度，“誠”有四個方面，即竭誠于社會、忠誠于客戶、坦誠于同事、真誠于工作。以誠求信，只有真誠，才能贏得人們的信賴。有了信賴，才有合作的條件。真誠合作，共贏的結果才能得到。“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存，我可久利。”

七、物華作風：心動與行動互動

企業作風是全體員工在企業成長過程中積累并形成的精神風貌，是企業員工在實際工作中一貫的態度和行為，是企業在各種活動中所表現出來的行為處事的風格。企業作風體現著一種行動的哲學。

心動：是指安徽物華人善于用心去觀察事情，感悟事物，做好工作；

行動：是指有了“心動”過程的思考，馬上付諸實施，決不猶豫與拖延；

互動：是指心動與行動并不是孤立地進行的，而是帶著思想去行動。

想到了就去做，做的過程中還要不斷地思考。行動中產生新想法，有了新想法就要大膽地去實踐。“心動”后馬上行動，“行動”時又產生新的心動......如此漸進地不斷提高，從而把事情做得更好、更完善。“三動”作風，就是要求安徽物華人在工作中要邊干邊想，邊想邊干，不斷超越，精益求精。

八、物華座右銘：做值得信賴的人，做值得信賴的事

安徽物華從97年300萬銀行貸款起家的小企業，發展到今天成為年銷售額8億元，實現利潤1500萬元，在銅陵市很有影響力的企業，完全歸功于銀行、客戶、社會對企業及其領導者的信賴。是信賴成就了安徽物華，所以安徽物華人應該銘記時刻“做讓人信賴的人，做讓人信賴的事”。

安徽物華的創業者多年來以“做讓人信賴的人，做讓人信賴的事”為座右銘，做人做事都講一個“信”字，長期堅持，不斷端正自己的行為，領悟到其中的真諦并受益非淺。這句話應該成為企業法人的座右銘，成為企業所有員工的座右銘。

九、重要的價值觀：市場觀·人才觀·質量觀

1、市場觀：市場無邊，商機無限

市場觀是指企業在經營活動中把握市場動態、應對市場變化、贏取市場份額所持有的觀點和態度。市場，從賣方的角度看，就是需求。安徽物華人認為，在當今全球經濟一體化、知識經濟和信息時代的競爭日益激烈形勢下，“市場唯一不變的法則就是永遠在變”，正是因為“變”，所以只要企業善于挖掘市場，市場就永遠都不會枯竭的，商機就是無限的。在這種形勢下“以變應變”就是企業經營必須順應“變則通”的唯一辦法，與時俱進是唯一的選擇。

企業要善于應對瞬息萬變的宏微經濟環境，增強對市場、對自身情況的了解、判斷、掌握和占有，增強對“變”的敏感性和適應性，也就是說，要用改革和創新的思想不斷指導和調節企業行為。

2.人才觀: 勝任就是人才，競爭成就人才

人才觀是表現企業在引進人才、培訓人才、使用人才、留住人才以及人才定義等方面所持有的觀點和態度。

人才是企業的最大財富，要有“人人是人才”的觀念。安徽物華人認為勝任就是人才。“垃圾是因為放錯位置才沒有發揮作用”。一個人在合適的位置上，盡了力，做出了成績，為企業創造了效益，他就是人才。這種人才觀，表明安徽物華是不以學歷、職位論人才的，不論你是董事長，還是清潔工，只要你能勝任本職崗位，就是人才。把合適的人放在了合適的位置，還須引入競爭機制，才能激勵員工不斷地學習，不斷地進步，使他始終是個人才，也就是“競爭成就人才”。

要贏得別人的信賴，就應該在自己的崗位上做好本職工作。人才不是自己認為的，而是別人認為的。不是別人造就的，而是要自己的努力才能夠實現的。

3、質量觀：有質量的人做有質量的事

質量觀是指企業在商品和服務的質量、標準、意義等方面所持有的觀點和態度，也包括做人做事的質量。質量是企業及其產品或服務的生命，沒有質量的企業和產品或服務猶如無本之木、無源之水。

質量的高低取決于企業管理水平與創新能力的高低，而企業的管理與創新根本上又取決于企業內部的“人”，高素質的員工隊伍是生產或經營高質量產品或服務的保證。人的質量上不去，企業的質量、服務和產品的質量也就很難上的去。不認真工作的人，沒有誠信的人，不負責任的人，不愿合作的人，不努力學習的人，就是沒有質量的人。

十、應用理念體系

企業理念是企業行為的指導思想，是企業精神在生產經營管理活動中的進一步延伸和展開。價值觀作為價值判斷標準解決的是“是什么”的問題，而理念解決的則是“如何做”的問題。安徽物華理念體系猶如安徽物華的思想庫，其作為安徽物華觀念的集合，既體現著價值取向，又體現著經營智慧，貫穿于企業生產經營活動的各個方面、各個流程、各個環節。這些理念作為一個具有合成功能的理念群體的存在，與企業核心價值觀、企業精神、行為規范一起約束企業的生產經營活動，引導著安徽物華的持續理性發展。

1、營銷理念：適應市場、發現市場、創造市場

市場營銷觀念經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念后進入到現在的社會營銷觀念階段。安徽物華要實現百年基業的愿景，就必須要適應這種新的市場發展形勢，正確處理消費者需求、企業利益和社會可持續發展的關系，將三個方面協調起來，統籌兼顧。

安徽物華在積極參與市場，適應市場的同時，還要以敏銳的眼光去發現市場，以自身的創新去創造市場。適應市場：就是要求我們能夠超前半步，看清市場的走勢，順應市場潮流，適應市場的需要。適應市場主要是抓住市場已有的機會，提供市場需要的產品和服務，以滿足市場的需要。發現市場：我們不能夠僅僅適應市場，我們更應該主動地去分析市場、研究市場，找到市場的潛在需求，發現新的市場空間，在自己的戰略定位范圍內，超前采取行動，準確把握商機，獲得企業發展。

創造市場：企業需要有創新精神和開拓意識，主動去創造市場，在知識經濟時代，創新應成為企業的一種核心能力，沒有創新，就沒有發展，應遵循市場發展規律，從而創造出一片新的市場空間。我們安徽物華人應該是有創新精神的人，應該有這種強烈的意識和責任去創造市場空間。

2、競爭理念：敢于競爭、善于競爭、誠信競爭、理性競爭

“物競天擇，適者生存”，市場競爭已經深入到了社會經濟的每一個行業，適應不了競爭的企業必將面臨嚴重的生存危機。安徽物華的競爭理念，既包括企業與外部的競爭，也包括企業內部員工之間、各部門之間的競爭。敢于競爭：競爭無法避免，安徽物華人就要不畏懼競爭，主動應對競爭。競爭是市場經濟永恒不變的主題。無論企業是處于順境，還是處于逆境，安徽物華人都要有一股浩然大氣，坦蕩應對一切挑戰，化挑戰為機遇，正面迎接競爭，決不逃避。搶抓機遇，永不停步。善于競爭：僅僅敢于競爭是不夠的，還要善于競爭。競爭要講求方法和方式。競爭不是目的，企業競爭目的是為了贏得客戶，贏得商機，贏得利益。企業只有牢牢把握客戶心理，掌握客戶真正需要，做好自己的工作，才能贏得競爭；其次，要學會化競爭壓力為動力，以競爭促學習，以學習促競爭，競學相濟。

誠信競爭：安徽物華在競爭中的態度是誠實的，守信的，決不會以違法的不正當競爭的手段來贏得競爭。遵守國家的相關法律法規，以誠信為本，以自身的優勢贏得客戶，超越競爭對手，決不做惡性競爭的行為。

理性競爭：安徽物華人絕不把競爭對手看作你死我活的敵人，而是看作自己的伙伴和戰友，理性地參與競爭，從戰略的高度去認識競爭，把握競爭的規律性，運用科學的經營方法參與競爭。我們不需要沖動，我們不需要趕時髦，我們不會死拼硬打，做什么事都應有理性選擇，講求策略。安徽物華提倡在競爭中與對手即競爭又合作，實現共贏。

3、學習理念：干中學，學中干

在知識更新飛速的今天，學會學習是獲取競爭力，保證與時俱進的基本條件。而學中干，干中學是我們安徽物華人一直堅持學習態度和方法，也是指導我們學習和工作互動的基本指導思想。

我們要善于向上司學習，善于向下屬學習，善于向同事學習，善于向競爭對手學習；要樹立終身學習的意識；要學會團隊學習，通過團隊的集體學習，獲得共同和互補的知識和方法，形成團隊的集體學習能力，成為一個學習化的團隊。“學而優則富”，知識是企業最重要的資本。安徽物華以“學會學習”為學習目標，極力提倡學習，并為員工營造良好的學習氛圍。鼓勵員工在實踐中學習，把學的知識用于實踐，邊學邊干，邊干邊學。

4、管理理念：管得住, 理得清

管理被傳統解讀為計劃、組織、領導、監督和控制。這是片面的，是典型的“管”，適合于對物的管理，是管理的初級階段。現代管理學強調的是“文化管理”。其優越性在于它幫助人們擺脫邪惡和懶惰的一面，發揮人們善良和進取的一面。通過人文的關懷、體貼、溫暖、感化和激勵，從而實現從“管”到“理”的轉變。安徽物華的管理理念是“管得住, 理得清”。“管得住”是要管得住企業的人、財、物；理得清就是要理得清責、權、利。管得住人財物，關鍵在于管得住人，不僅要管住人的行為，更重要的是能夠管住人的思想，這就需要企業文化的管理；理得清職責權利，關鍵在于職責權利要對等。

5、服務理念：熱心、誠心、耐心

安徽物華人深知“客戶是企業的衣食父母”，只有不斷滿足客戶的需求，贏得客戶的滿意和信賴，才是企業可持續發展的真正源泉。只有本著熱心、耐心、誠心、及時、準確、認真、負責的服務，才能夠服務到位，才能建立起彼此的信賴。熱心、誠心、耐心的服務理念就要求公司對客戶服務時要帶著一顆熱心、耐心、誠心為客戶提供及時、準確、認真、負責、優質、超值服務，以贏得客戶信賴，從而實現雙贏。

6、用人理念: 信賴人的才能，發揮人的潛能

安徽物華的“勝任就是人才”這一人才觀決定了公司在用人時，首先要深入的了解這個人，相信人、尊重人、塑造人，信賴人的才能，發揮他的潛能。將合適的人放在合適的崗位上，善用他的長處。公司在充分了解人的基礎上，找到人長處，找到才的用途，建立完善的制度，給予員工充分的信任。

安徽物華的“競爭成就人才”決定了公司要通過競爭的方式，挖掘人的潛能。在用人的時候將采取競爭上崗的方式，在提升的時候也通過競爭方式，而不盲目地以資歷、學歷、關系來用人。因為競爭能激發人的潛能，永葆工作的熱情。

7、溝通理念：心與心的交流

關于溝通存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經理人把70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題：我們必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。現代企業都非常重視溝通。溝通可以創造一種愉快的工作氛圍，最大程度提高員工工作效率。溝通既指企業內部領導與員工之間、部門之間的溝通，也指企業與外部公眾之間的溝通。溝通是要用心去與對方去交流的，要站在對方的角度，進行換位思考，從而使雙方都相互地理解與信任。

我們經常因為身份、地位不平等產生的距離感，影響溝通順利進行；還經常因為自以為是和偏見造成溝通不暢；也往往因為傾聽和反饋造成溝通環節出問題，不善于傾聽、缺乏反饋使溝通無法進行；有時候還因為溝通不講究技巧，使溝通不能順利進行，我們要克服這些溝通不暢的各種障礙，建立起熱心、誠心、耐心的信賴關系，以“心與心的交流”的理念，建立起心與心的交流機制，拉近心與心的距離，實現零距離溝通，思想與思想的對接，同心協力，為了公司的美好未來，不斷奮進。

8、決策理念：審時度勢運籌，超前半步決策，全心全意執行

運籌帷幄，具有超前性、預見性的決策，才能決勝千里，但決策過早，可能時機未到，難以抓住機遇；若大家都知道機會來了，才決策，就難以搶市場之先機。安徽物華應以務實的態度，審時度勢，超前半步決策。決策的過程是慎重的，一旦做出之后，要立即執行，果斷實施，堅定不移地貫徹下去，決不猶猶豫豫，決不半途而廢，決不虎頭蛇尾，而要力求貫徹到底，執行到位，取得實效。

9、財務理念: 理財----務必增效

財務是公司管理的核心工作，為公司理好財，是財務工作的重點，為決策做好服務，是財務工作的義務。財務工作對內要做好企業的財務監管，對外則要穩定企業的資金融通。財務不是后勤，不是簡單記帳。科學的財務工作，不僅可以為公司做好服務，更重要的是可以為公司創造效益，要樹立“增效”的理念，以理財的思想來開展財務工作，以最少的資金投入，最快的資金周轉，實現最大的資金產出，這是企業財務的最高境界。

10、投資理念：找準戰略支點, 創造最大價值

近年來興起的資本運營浪潮為企業提供了一條實現低成本擴張的新路子，安徽物華需要抓住機遇，完成由單純的商貿經營向資本運營的飛躍。投資要在自己的戰略框架內進行，盲目投資，非理性化的投資對企業危害很大，因此，安徽物華要在做穩建材銷售的基礎上，在自己發展戰略的框架內，找準戰略支點，以資本為紐帶，整合有效資源，創造最大價值。

十一、公司歌曲：物華之歌

物華之歌

--信賴，鑄就百年基業

4／4 進行曲，鏗鏘有力地 作詞：朱成苗 劉志迎 作曲：

我們是物華人，生長在長江邊 彼此真誠，相互信任 做值得信賴的人 做值得信賴的事 一言九鼎的誠信 重于泰山的責任 真誠信賴，合作共贏

我們堅信，我們能鑄就百年宏偉基業

我們是物華人，我們充滿熱情 團結協作，與時俱進 做值得信賴的企業 成就值得信賴的事業 大雁群飛的團隊 奮發向上地進取

堅忍不拔，勇往直前

我們相信，一定會實現我們美好的愿景

第三篇：TCL企業文化理念的詮釋

TCL企業文化理念的詮釋

2006-09-21 19:25:03網友評論 0 條 進入論壇

（一）TCL企業愿景：成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業

企業愿景：是企業未來狀況的表述，即要努力達到的境界。它告訴企業的每一名員工“我們將成為什么”的前景，并使之成為一個組織中各個成員發自內心的共同目標，在員工心中產生一股令人深受感召的力量，形成企業的凝聚力和向心力，為企業的生存和發展提供長久持續的動力。TCL企業愿景是TCL所有員工期望共同創造的企業未來景象，是全體TCL人發自內心努力追求的共同理想。

“成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業”意味著我們必須致力于：成為極具知名度和美譽度的消費者首選品牌；成為最值得信賴的伙伴－無論是客戶、員工還是社會；成為引領未來的力量：包括以先進的技術和時尚的產品引領消費潮流；以領先的經營理念和商業模式適應市場變化；以完善的企業機制和管理體系保障持續的創新活力。

（二）TCL企業使命：為顧客創造價值、為員工創造機會、為股東創造效益、為社會承擔責任 企業使命：是源于社會責任、義務而承擔或由企業自身發展所規定的任務是關于企業經營方向、性質、責任的概括。為顧客創造價值

顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人。企業持續發展的唯一途徑就是不斷地創造顧客，通過提供優質產品和服務贏得顧客持續信賴與尊重。

主要行為表現：敏銳發現并快速響應顧客需求；顧客第一，每位員工的言行都要為增加顧客價值承擔責任；為企業內部客戶提供有價值的支持與服務。為員工創造機會

員工是真正能夠代表公司的人。員工是企業最寶

貴的資源，企業有責任滿足員工不同層次的需求，并為員工的成長發展提供職業舞臺。

主要行為表現：尊重員工，肯定員工的業績和貢獻；建立公平公正的評價、選拔和分配機制；提供員工學習成長的條件與資源。為股東創造效益

股東是能夠讓公司成為偉大者的人。企業必須不斷提升經營業績，提高持續增長能力，增加企業價值，使股東獲得良好的投資回報，從而持續支持企業的發展。

主要行為表現：建立現代企業制度，完善公司治理結構，尊重并平等對待全體股東；嚴謹決策，合法、高效地使用募集資金。依法披露公司信息，保障投資者權益。為社會承擔責任

社會能夠真正彰顯我們的價值。社會是企業生存的土壤，企業作為社會公民，理應促進經濟繁榮、社會和人類文明進步。

主要行為表現：遵循商業慣例，恪守道德規范，不斷推動商業環境的改善；保護環境，節約能源，致力于社會可持續發展；積極參與社會公益事業，履行優秀企業公民責任。TCL核心價值觀：誠信盡責、公平公正、變革創新、知行合一、整體至上

TCL核心價值觀是我們在追求經營成功過程中必須堅守的基本信念，是TCL企業及員工行為的最高準則。

（1）誠信盡責

真誠彰示忠誠，踐約兌現承諾，克己成就職責。

主要行為表現：恪守承諾，履行約定，建立相互信任、相互尊重的合作關系；正視問題，講真話，決不弄虛作假。寧可犧牲經濟利益，絕不喪失公司信譽；主動承擔責任，嚴格自律。堅持專業立場，恪守職業操守，嚴禁行賄、受賄；精益求精，追求卓越，持續創造優質的工作成果。

（2）公平公正

競爭、開放，機會均等。競爭的關鍵是公平，管理的砝碼是公正。

主要行為表現：以同一原則、同一標準對待相同的人或事，不偏不倚地進行企業經營與管理；建立機會均等及內部優先的用人機制；尊重規則，消除特權，制度面前人人平等；公開透明，公平交易，不搞暗箱操作，接受監督與約束；以平等、公正的立場對待合作伙伴。

（3）變革創新

不變則退，不新則亡。

主要行為表現：建立鼓勵創新的機制，保持不斷變革創新的激情與活力；提升顧客導向和具有持續競爭力的創新能力； 固化并傳承創新成果，積累系統創新能力。

（4）知行合一

用能力證明，用業績說話。“知”是指道德認知和對科學規律的不斷探索，“行”是指經營實踐。行必先知，知則必行，企業必須堅持理念與行為、理論與實踐、戰略與執行、制度與落實相結合。

主要行為表現：堅守核心理念，以行踐言；反對空談，執行到位；德隨量進，量隨識長。

（5）整體至上

人的價值永遠大過物的價值，整體價值永遠大過個體和局部的價值。

主要行為表現：從公司的根本利益出發合理配置資源，充分發揮協同效應；局部利益服從整體利益，短期利益服從長期利益；倡導團隊協作精神，反對利己主義；分享知識與成敗得失，促進共同成長。

6、TCL企業精神：敬業、誠信、團隊、創新。

企業精神：企業員工共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界，是員工群體心理定勢的主導意識；同時它也是企業成功的精神支柱。

TCL目前正面臨著關鍵的轉折期，一致認同的愿景和價值觀僅僅是邁出開始的一小步，挑戰和收益均來自將它們轉化為每天的決策與具體行動。我們需要像鷹一般重生的勇氣，才能棄舊迎新，獲得新生！

文藝匯演和職工運動會隔年交替舉行，這是TCL企業文化的重要組成部分

第四篇：集團公司經營理念精髓詮釋

集團公司經營理念精髓詮釋

任龍業

集團公司自一九九八年創建，已經走過了十多年的發展歷程。在企業發展的實踐中，積累了一整套的企業管理制度，并總結提煉了自己的企業文化、企業精神，對做大做強企業、推動企業健康持久發展發揮了巨大的作用。這是企業經營者在企業經營過程中智慧的結晶和經驗的總結，也是企業發展的寶貴財富。在二00九年公司開展的“打造信合品牌，提高管理水平”大討論中，董事長總結了信合公司六大經營理念，這就是：品牌、責任、規范、服務、效率、細節。這些經營理念是根據企業發展的現實提出來的，已深深扎根于公司經營活動之中，對集團公司發展起到巨大的推動和引領作用。

品牌

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形資產。公司必須增強品牌意識，開拓品牌經營，才能求得企業更大的發展。信合公司多年來已經形成了自己的品牌，房地產、教育、商業地產都樹立了良好的品牌形象。公司全體員工都必須“視品牌為企業生命”，塑造信合品牌，叫響信合品牌，珍惜信合品牌，自覺維護信合品牌，形成信合品牌的廣泛傳播。用過硬的產品質量，完善的售后服務，良好的產品形象，1美好的文化價值，優秀的管理結果等成果打造信合公司品牌的優勢，并得到社會的廣泛認知和有效傳播。

責任

責任是一種職責和任務，帶有強制性。公司全體員工都必須樹立高度的責任感，以對公司發展負責的精神對待自己所從事的工作。做到：工作計劃到位、安排到位、指導到位、檢查到位、實施到位、執行到位。在實際工作中體現出對公司和客戶負責的一致性，各項工作都做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。責任又常常體現為“操心”，就是把自己的所負責的工作的方方面面打理好，把心操到，達到高標準、高質量的完成工作任務。同時，企業還有承擔一定的社會責任，為推動社會進步做出貢獻。

規范

規范化管理就是強調事事有章可循的法制化管理。公司在發展中積累了豐富的規范化管理經驗，在引領企業健康發展中起到了重要作用。規范化管理就是要求公司全體員工在工作中必須按照規范要求進行操作。對公司層面就是要按照市場經濟的規則從事各項經營活動，實現公司重大工作決策的民主化和科學化，確保企業經營步入法制化軌道，減少決策失誤。公司各部門都必須按照各部門的工作流程和操作規范開展工作，規范運作程序，規范工程質量標準、經營銷售標準、財務管理標準、人力資源管理標準等，確保企業各項

經營活動達到規范化，杜絕一切由感情主導的管理隨意性。服務

企業要打造一支金牌的服務隊伍，已不是企業想不想、愿不愿意、喜歡不喜歡的事，而是說要想不被淘汰出局，這是必須做而且必須做好的事，在這方面企業別無選擇。公司全體員工都必須牢固樹立“履行職責，為大家做事”的服務意識，主動自覺的服務于公司發展的大局，服務于公司的客戶。公司的每一位員工都是客戶的服務員，要知道“爭取一個新客戶的成本是留住一位老客戶的5倍，一個老客戶對公司貢獻利益是新客戶的10倍”，這是服務的效率。要堅持全心全意為客戶服務的理念，熱情接待到公司辦事的客戶，積極對待客戶的投訴，真心實意的為客戶解決問題，努力打造信合公司“完美的售后服務”的形象和品牌。

效率

“效率就是金錢”、“效率就是利潤”。公司全體員工都必須增強效率意識，講求工作效率，提高執行力，提高經濟效益，為企業創造更多的利潤。要求全體員工都要全心全意的投入到工作中去，絕對不浪費時間。以積極的態度做事，杜絕消極怠工。養成一種工作緊迫感，加快工作步調和節奏，盡職盡責的做好所從事的各項工作，努力做到在要求的時間內達到工作目標和績效標準。

細節

“魔鬼存在于細節之中”。公司全體員工都要認識到細節的重要性，細節決定成敗，把細節做到極致就是完美。把一件簡單的事情做到不簡單，就是不簡單；把一件平凡的事情做到不平凡，就是不平凡。注重細節是一個優秀員工所具備的良好素質，是敬業精神、強烈的事業心和責任心的集中體現。企業的成敗常取決于無數個簡單和平凡的細節之中。

第五篇：杉嶺小學辦學理念詮釋

杉嶺小學辦學理念詮釋

辦學理念：以人為本和諧發展

一切以學生的發展為本，以教藝激活課堂，以尊重成就個性，以賞識激勵成功，以細節成就未來。每個學生都有自己的優勢領域，學校里人人都是可育之才，我們應當關注的是每一位學生，我們關注的是，應當不僅僅是學生的文化成績，而包括文明素質，自立能力。農村的孩子，不能與城市孩子相差太遠，不僅在知識上要能比，在精神素養上也能比。讓學生在學校里，不僅學到知識，而且學到文明禮儀，學到自立生活，在學校里能夠健康和諧地發展成長。

辦學思想：面向全體學生，以養成教育為主線，全面推進素質教育，培養品德高尚，人格健全，明禮自立，健康智慧的一代新人。

辦學目標：把學校建成校園美，校風好，設備優，隊伍強，質量高，有聲譽的農村寄宿制小學

校園美：是指學校形成具有自己特色的校園文化，環境整潔干凈，綠化率高，樹木成蔭，鮮花吐芬，具有良好的環境育人效果。

校風好：學生文明有禮，團結友愛，互敬互讓，積極求學，努力上進，教師師德高尚，敬業奉獻。

設備優：有充裕的各項活動設施，有完備的功能室，有現代化的教學設備

隊伍強：有嚴謹的工作作風，有主人翁的思想意識，有良好的教學行為，有以身作則的表率作用。

質量高：學生學會學習，學會明禮，學會生活，學會創造，不僅文化

成績好，而且禮儀素養好，有自立自強的意識。

育人目標：明禮，求知自立樸實

明禮：品質優良，學會文明禮儀，日常行為規范有禮

求知：積極上進，學會學習。

自立：學會做力所能及的事情，加快成長步伐。

樸實：保持和發揚農村艱苦奮斗，勤儉踏實的作風

（育人目標結合了我校的實際，我校是農村寄宿制小學，大部分學生在校住讀，而很多家長則常年在外打工，學生們不僅要學到知識，更重要的是在校期間要學會照顧自己，自己的事情自己做，而且要通過吃飯住宿等日常行為，培養文明有禮，品德優良的良好素質，在講文明，講衛生講禮貌，講秩序等方面不輸于城市學生，同時保持和發揚農村孩子身上的艱苦奮斗，勤儉節約，踏實做事，老實本份的優良傳統。）

管理理念：人文關懷，制度規范，思想引領

校訓：明禮、勤奮、嚴謹、創新

校風：文明、樂學、自立、求實

教風：博愛 嚴謹創新奉獻

學風：勤學 求實 爭先創新