第一篇：對(duì)于文秘專業(yè)畢業(yè)論文

關(guān)于文秘專業(yè)畢業(yè)論文

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《關(guān)于文秘專業(yè)畢業(yè)論文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：文秘專業(yè)在我國是一個(gè)起步較晚的專業(yè),隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化,文秘專業(yè)慢慢呈現(xiàn)出了自己的特色。下面是我為大家整理的，供大家參考。范文一：文秘專業(yè)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)分析...文秘專業(yè)在我國是一個(gè)起步較晚的專業(yè),隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)需求的變化,文秘專業(yè)慢慢呈現(xiàn)出了自己的特色。下面是我為大家整理的，供大家參考。

范文一：文秘專業(yè)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)分析

一、課程任務(wù)描述模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境

在倡導(dǎo)“項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的高職院校中，高職文秘專業(yè)辦公自動(dòng)化課程在教學(xué)改革中也開始在嘗試使用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”來提升課堂教學(xué)的針對(duì)性與有效性，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。改革的方向雖然有了，但是改革的方法一直還處于探索階段，怎樣對(duì)高職辦公自動(dòng)化課程任務(wù)進(jìn)行描述，怎樣的描述才能實(shí)現(xiàn)模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境，這樣的問題一直困擾著高職辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，影響著課程的教學(xué)水平和人才的培養(yǎng)質(zhì)量。2014 年 4 月，人力資源和社會(huì)保障部頒布了《國家技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)編制指南》和《一體化課程規(guī)范開發(fā)技術(shù)規(guī)程》的試行版，雖然這兩個(gè)文件是針對(duì)高等技師學(xué)院的人才培養(yǎng)，但是文件中有關(guān)典型工作任務(wù)描述表的介紹，卻值得所有職業(yè)教育機(jī)構(gòu)借鑒。參與兩個(gè)文件制定的專家朱永亮認(rèn)為典型工作任務(wù)描述包含“四要素”:工作內(nèi)容、工作主體、工作過程和

工作標(biāo)準(zhǔn)。[2]按照四要素劃分方法，高職辦公自動(dòng)化課程在采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法時(shí)，首先，要結(jié)合現(xiàn)代辦公環(huán)境，確定工作內(nèi)容，比如“OA 辦公系統(tǒng)文件發(fā)布”;其次，要針對(duì)現(xiàn)代辦公環(huán)境中人員的關(guān)系，分析工作主體，比如“會(huì)議信息發(fā)布”任務(wù)，要解釋和描述在何種情況下會(huì)出現(xiàn)此種任務(wù)，由誰來安排這一任務(wù)，由誰完成這一任務(wù);再者對(duì)于現(xiàn)代辦公環(huán)境中工作過程的要求，要按照咨詢、計(jì)劃、決策、開展、檢驗(yàn)、反饋等六個(gè)工作步驟，將工作任務(wù)的工作過程做出具體化解釋和描述;至于工作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是在課程整體標(biāo)準(zhǔn)下，某一任務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)解釋和描述，以讓學(xué)習(xí)者明白任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)所在以及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

二、課程教學(xué)準(zhǔn)備結(jié)合現(xiàn)代辦公要求

教師教學(xué)準(zhǔn)備行為是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。教師在高職辦公自動(dòng)化課程上基本上要三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是教師自身的教學(xué)理論與原理知識(shí)準(zhǔn)備;二是教師針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)目標(biāo)做的教學(xué)對(duì)象準(zhǔn)備;三是教師應(yīng)該做好相應(yīng)的教學(xué)事項(xiàng)準(zhǔn)備。在教學(xué)準(zhǔn)備的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，應(yīng)該有一個(gè)中心的主題就是圍繞現(xiàn)代辦公要求。在教學(xué)準(zhǔn)備的理論原理知識(shí)指標(biāo)中，又分為三個(gè)二級(jí)指標(biāo):一是結(jié)合現(xiàn)代辦公要求，熟悉授課要求，具體涵蓋教學(xué)步驟設(shè)計(jì)、突發(fā)問題準(zhǔn)備、教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)備、板書設(shè)計(jì)準(zhǔn)備、課程作業(yè)準(zhǔn)備;二是按照現(xiàn)代辦公要求，對(duì)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備，具體涵蓋課程節(jié)次之間的銜接準(zhǔn)備、知識(shí)內(nèi)容之間的銜接準(zhǔn)備和教學(xué)內(nèi)容與辦公要求銜接準(zhǔn)備、可以拓展的信息內(nèi)容準(zhǔn)備;三是授課知識(shí)的準(zhǔn)備，具體涵蓋在知識(shí)體系與能力體系框架下，重點(diǎn)的突出，難點(diǎn)的分散;課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)大綱對(duì)當(dāng)次課程教學(xué)的要求;課程教學(xué)過程中教學(xué)使用教材教參的內(nèi)容熟悉。在教學(xué)準(zhǔn)備的學(xué)生情況準(zhǔn)備方面，相應(yīng)的子指標(biāo)包括:對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的了解、對(duì)學(xué)生文秘辦公方面創(chuàng)造性思維拓展的設(shè)計(jì)、對(duì)學(xué)生個(gè)性的預(yù)知甚至包括對(duì)學(xué)生近期情緒了解與把控。在教學(xué)事項(xiàng)準(zhǔn)備方面，又包括教學(xué)方法的準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)踐的掌握、教學(xué)媒介的運(yùn)用與教學(xué)方式的采用等四個(gè)子內(nèi)容。在教學(xué)方法上，要按照現(xiàn)代辦公要求決定教學(xué)方法的使用，一般建議采用案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，盡量少用理論講授，即使采用理論講授，也要通過案例牽引，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)法，提高學(xué)生興趣。在教學(xué)時(shí)間上，主要是根據(jù)課程時(shí)限，安排好階段性教學(xué)內(nèi)容;在教學(xué)媒介上，一般采用多媒體方式，還可以通過“職教新干線”，以網(wǎng)絡(luò)在線視頻的方式，與行業(yè)企業(yè)專業(yè)人士進(jìn)行辦公自動(dòng)化崗位能力知識(shí)要點(diǎn)交流;在教學(xué)方式上，盡量少用課堂教學(xué)方式，傾向于采用模擬環(huán)境下的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)為培養(yǎng)現(xiàn)代辦公能力

根據(jù)文秘行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)研分析，結(jié)合相關(guān)院校的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，可以提煉出文秘專業(yè)職業(yè)能力框架，主要包括語言表達(dá)能力、設(shè)備使用能力、信息分析能力、綜合管理能力、組織公關(guān)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等六個(gè)方面。高職辦公自動(dòng)化課程之所以成為文秘專業(yè)的核心課程，就在于此項(xiàng)課程主要培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用能力，培養(yǎng)學(xué)生掌握 OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、文字處理軟件使用、數(shù)據(jù)分析處理軟件使用、演示文案軟件使用等，從辦公自動(dòng)化浪潮來看，這些軟件的使用，是現(xiàn)代辦公必不可少的技術(shù)支撐，在某種程度上，一旦這些信息自動(dòng)化系統(tǒng)癱瘓或者由于操作者不會(huì)使用等問題，將可能導(dǎo)致整個(gè)現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，從而降低辦公效率。同時(shí)我們也應(yīng)該看到現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力，其實(shí)可

以理解為文秘專業(yè)其他能力要求的一種拓展與延伸。比如語言表達(dá)能力，既可以指一般的口語表達(dá)能力，更可以指通過現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)體現(xiàn)出來的文字表達(dá)能力;又如信息分析能力，此項(xiàng)能力只有在熟悉熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上，才能夠得到顯現(xiàn);再如綜合管理能力，現(xiàn)代化辦公設(shè)備依托下的綜合管理，不再是依托人際之間的交流與傳播實(shí)現(xiàn)，而是通過網(wǎng)絡(luò)辦公軟件甚至手機(jī)辦公軟件等實(shí)現(xiàn)，不僅提高效率，也方便相關(guān)信息的反饋與集中。因此，綜合來看，高職辦公自動(dòng)化課程在目標(biāo)上既要針對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用能力培養(yǎng)，更要注重現(xiàn)代辦公設(shè)備與其他能力之間的聯(lián)系，拓展學(xué)生各方面的能力素質(zhì)，形成一種綜合素養(yǎng)。

四、課程任務(wù)實(shí)施重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程

在分析課程任務(wù)描述中，簡要介紹了高職辦公自動(dòng)化課程任務(wù)的實(shí)施。具體在課程任務(wù)實(shí)施中重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程，需要注意的問題有:任務(wù)實(shí)施的環(huán)境、任務(wù)實(shí)施的主體、任務(wù)實(shí)施的過程、任務(wù)實(shí)施的評(píng)價(jià)等方面。就任務(wù)實(shí)施的環(huán)境而言，高職辦公自動(dòng)化課程教學(xué)在安排一定的時(shí)間進(jìn)行課堂理論教學(xué)與分析后，應(yīng)該注意在實(shí)訓(xùn)室或者某些單位的辦公室中，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)辦公自動(dòng)化環(huán)境。筆者所在的湖南大眾傳媒學(xué)院每學(xué)期都會(huì)安排文秘專業(yè)的學(xué)生，分散到學(xué)院各個(gè)院系與處室，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，從而讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中體驗(yàn)課程任務(wù)。任務(wù)實(shí)施的主體肯定是學(xué)生，而任務(wù)實(shí)施的主導(dǎo)應(yīng)該是教師，任務(wù)實(shí)施過程中主要的參與者應(yīng)該是真實(shí)環(huán)境中的文秘人員或者辦公人員，教師主導(dǎo)任務(wù)主要是聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通，并就學(xué)生實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，提供參考意見與建議，學(xué)生在任務(wù)實(shí)施中頂崗充當(dāng)文秘人員，解決一些力所能及的問題，主要參與者負(fù)責(zé)分配任務(wù)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出要求與建議。任務(wù)實(shí)施的過程嚴(yán)格按照上文闡述的咨詢、計(jì)劃、決策、開展、檢驗(yàn)、反饋等文秘辦公自動(dòng)化六個(gè)工作步驟，在上一步驟沒有完成之前，告誡學(xué)生不要輕易進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于任務(wù)實(shí)施的評(píng)價(jià)，主要采用教師、學(xué)生及參與者三方評(píng)價(jià)，三方評(píng)價(jià)時(shí)的比例建議采用3:3:4，以突顯文秘職場(chǎng)的真實(shí)性與實(shí)踐性。

五、任課教師要求具備雙師教師素養(yǎng)

任何課程的目標(biāo)與要求的實(shí)現(xiàn)都需要以教師的素質(zhì)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)和保障。高職辦公自動(dòng)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)的改革，對(duì)于高職院校文秘專業(yè)的教師提出了新的要求，即要求具備教學(xué)能力與行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也就是高職教育一直提倡的雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。在高職文秘專業(yè)辦公自動(dòng)化課程的改革中，包括教學(xué)設(shè)計(jì)的改革在內(nèi)，要求高職教師在取得高校教師資格證書的同時(shí)，具備相應(yīng)的文秘職業(yè)資格崗位證書。雙師型教師隊(duì)伍的來源上，既可以是現(xiàn)有高職院校的教師通過頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，加上參加相應(yīng)的文秘專業(yè)職業(yè)資格等級(jí)考試，達(dá)到以培養(yǎng)促進(jìn)教師隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo);又可以通過高職院校引進(jìn)行業(yè)企業(yè)資深文秘專業(yè)人才，加以相應(yīng)的培訓(xùn)，促使其獲得高校教師資格證書，以引進(jìn)、促進(jìn)雙師型教師隊(duì)伍的發(fā)展。但從高職教育的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，不論教師來自培養(yǎng)還是引進(jìn)，文秘辦公自動(dòng)化相關(guān)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，對(duì)于現(xiàn)有雙師型教師的繼續(xù)教育，特別是聯(lián)合行業(yè)企業(yè)資深專家對(duì)教師隊(duì)伍的再培訓(xùn)也是必須的。

范文二：中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革

一、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)困境改革方向

梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學(xué)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，文秘

就必須結(jié)合實(shí)際深化改革。為了解決當(dāng)前中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改革方向，通過教學(xué)改革破解當(dāng)前困境。

(一)任務(wù)驅(qū)動(dòng)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗(yàn)和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的過程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過的知識(shí)的同時(shí)還需要開動(dòng)腦筋，大膽想象，自己動(dòng)手實(shí)踐，自己探索。在開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的過程中，教師要秉承“活動(dòng)主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課堂實(shí)踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的即以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，整個(gè)教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開。總之，任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進(jìn)行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實(shí)際的文秘工作問題。

(二)工學(xué)結(jié)合

我國高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動(dòng)和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強(qiáng)調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個(gè)人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實(shí)習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實(shí)踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評(píng)價(jià)等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)員工擔(dān)任兼職教師，制定職

業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財(cái)力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。

二、中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施

(一)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1.課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來讓學(xué)生運(yùn)用實(shí)際的文秘知識(shí)，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實(shí)訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請(qǐng)同學(xué)們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問題，讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計(jì)算機(jī)速記實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展，讓學(xué)生進(jìn)行課堂競(jìng)賽，掌握基本技能的同時(shí)就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時(shí)，最終形成專業(yè)能力。

2.實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)。為了更好地開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展必須要利用實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室就是指專門開展實(shí)踐活動(dòng)的教室，這里面主要是要進(jìn)行秘書工作項(xiàng)目的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合項(xiàng)目的訓(xùn)練。例如:在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實(shí)訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機(jī)錄制下學(xué)生練習(xí)的過程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實(shí)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，運(yùn)用學(xué)過的理論知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作，起到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3.校內(nèi)見習(xí)。校內(nèi)見習(xí)活動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書工作技能。但是在開展見習(xí)的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨(dú)立完成文秘見習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運(yùn)用所學(xué)到的文秘知識(shí)，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時(shí)，鼓勵(lì)辦公室的同事對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)中的問題，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)記錄、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

(二)校外實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1.校外見習(xí)。校外見習(xí)活動(dòng)要進(jìn)行真實(shí)的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個(gè)學(xué)期都安排一定的校外見習(xí)活動(dòng)，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計(jì)劃部、采購部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見習(xí)的過程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見習(xí)指導(dǎo)和見習(xí)評(píng)價(jià)。主要的評(píng)價(jià)內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時(shí)反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級(jí)之間的溝通等工作。總之，整體的訓(xùn)練過程中要重視工作任務(wù)的布置，請(qǐng)同學(xué)們進(jìn)行整體見習(xí)，然后進(jìn)行整體工作評(píng)價(jià)，最后再回到學(xué)校后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣報(bào)告。

2.競(jìng)賽活動(dòng)。校外時(shí)間活動(dòng)可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)。例如:在校外場(chǎng)地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競(jìng)賽，然后聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競(jìng)賽評(píng)委。讓學(xué)生在競(jìng)賽的過程中能夠提升自己的語言表達(dá)和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動(dòng)。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請(qǐng)同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請(qǐng)專業(yè)人士講解在面試時(shí)的基本要求及細(xì)節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會(huì)務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競(jìng)賽的活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)模式要越多樣化越好。

3.畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)前對(duì)學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)、基本技能來解決實(shí)際問題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑。因此畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認(rèn)識(shí)崗位特征，由專業(yè)教師帶隊(duì)，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個(gè)模塊進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練。二是通過各實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個(gè)單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實(shí)習(xí)期間應(yīng)抓緊時(shí)間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過電話、手機(jī)、e-mail 等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。

三、結(jié)語

綜上所述，中職文秘專業(yè)教學(xué)的優(yōu)化必須要考慮到實(shí)踐教學(xué)的重要作用，通過教學(xué)模式的改革，實(shí)踐體系的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)教學(xué)轉(zhuǎn)變。中職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的建構(gòu)要在校內(nèi)構(gòu)建課堂實(shí)訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)見習(xí)三位

一體的模式;在校外體系之中建立校外見習(xí)、競(jìng)賽活動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)的模式，全面提升實(shí)踐教學(xué)效果，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)的改革與體系構(gòu)建。微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿

第二篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文

文秘專業(yè)畢業(yè)論文范文

目 錄

中文摘要 6

引 言 7

淺談當(dāng)代秘書辦事能力 8

一、秘書簡介.8

1.1秘書的起源.8

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性.8

二、秘書應(yīng)具備哪些辦事能力.8

2.1專業(yè)能力.9

2.2語言能力.9

2.3交際能力.10

2.4應(yīng)變能力.10

2.5較強(qiáng)的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6辦公自動(dòng)化使用的技術(shù)能力.11

2.7理解和領(lǐng)會(huì)能力.11

2.8分析和駕馭能力.12

2.9內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力.13

2.10作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書，他還應(yīng)學(xué)會(huì)駕駛汽車的能力.16

三、秘書辦事能力離不開自身素質(zhì).16

3.1職業(yè)道德素質(zhì).17

3.2業(yè)務(wù)素質(zhì).18

3.3心理素質(zhì).20

總 結(jié).21

中文摘要

企業(yè)對(duì)秘書人員辦事能力的要求，是現(xiàn)代秘書培養(yǎng)工作的重點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書人員工作的更高要求，讓我們意識(shí)到只有不斷加強(qiáng)自身能力的提高，才能適應(yīng)時(shí) 代發(fā)展的腳步，有了秘書對(duì)工作的有效協(xié)助，企業(yè)才能更有效的從事經(jīng)營和管理。企業(yè)秘書良好的職業(yè)素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),在新形勢(shì)下提高企業(yè)秘書的 綜合素質(zhì)是新時(shí)期企業(yè)管理工作的迫切需要。成為一個(gè)多能手，以便勝任本職工作，成為一個(gè)復(fù)合型的人才，這對(duì)企業(yè)和個(gè)人來說都有良好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞： 秘書 辦事能力 素質(zhì) 協(xié)調(diào)溝通

引 言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書已經(jīng)發(fā)展成為一種獨(dú)特的職業(yè)。對(duì)這社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。到今天，秘書已成為整個(gè)社會(huì)不可缺少的一部分。無論 是在各企事業(yè)單位，還是個(gè)黨政機(jī)關(guān)，秘書已成為整個(gè)社會(huì)不可取少的力量。正在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人類已進(jìn)入科學(xué)技術(shù)高度發(fā) 達(dá)的21世紀(jì)。作為當(dāng)代秘書，他不但應(yīng)具備歷史秘書的寫作能力，更應(yīng)具備現(xiàn)代秘書的公關(guān)能力，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有靈活運(yùn)用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不止是人們所謂的“能說會(huì)道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書或者只是一個(gè)擺在辦公室里的美麗的花瓶了。

作為一名現(xiàn)代秘書，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，因此，這就要求秘書必須具有極其深厚的寫作功底。如果不能牢實(shí)的掌握秘書知識(shí)，不用知識(shí)武裝自己、不經(jīng) 常給自己充電，那么他就不可能做好秘書工作，縱然他(她)生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強(qiáng)大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書工作。這就要 求他必須掌握相關(guān)的理論知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，這是當(dāng)代秘書最起碼的前提條件。無論是企業(yè)秘書還是涉外秘書，也無論是黨政秘書還是私人秘書，作為一個(gè)現(xiàn)代 秘書，不但要熟悉并掌握秘書學(xué)的相關(guān)原理，清楚秘書人員所應(yīng)具備的文書管理、會(huì)議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識(shí)，并且還要不斷提高自 己的寫作能力。

淺談當(dāng)代秘書辦事能力

一、秘書簡介

所謂‘秘書’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)文書工作的一位辦公人員。

1.1秘書的起源

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代：指帶有神秘色彩的圖書。因圖書不予公開，故稱為“秘書”。東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。古代的 秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”等。至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變 化。秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼弧Ｆ涠瑢?duì)秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺(tái)，對(duì)各級(jí)政府 部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。

1.2秘書及秘書辦事能力的重要性

一個(gè)優(yōu)秀的秘書要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會(huì)協(xié)調(diào)所有員工的關(guān)系，要重視自己的存在，要體現(xiàn)自己的價(jià)值。

秘書在公司起著上傳下達(dá)的作用。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來越需要高素質(zhì)的秘書人才，所以我們要在提高自身素質(zhì)的同時(shí)要有自己的想法和思路，不斷接受新知識(shí)，培養(yǎng)自己的工作和社交能力，按照公司的規(guī)章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。

秘書這個(gè)職位很重要，我們公司的秘書就做得很好,真正的做好了領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。秘書代表的是自己的上司，起著上傳下達(dá)的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。

二、秘書應(yīng)具備哪些辦事能力

秘書的辦事能力是指一個(gè)人對(duì)接受的任何一項(xiàng)任務(wù)的完成情況和臨機(jī)處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個(gè)秘書的綜合素質(zhì)，這些綜合素質(zhì)包括：專業(yè) 能力、語言能力、交際能力、應(yīng)變能力、較強(qiáng)的文字工作能力、辦公自動(dòng)化所需的技術(shù)能力、理解和領(lǐng)會(huì)能力、分析和駕馭能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、駕駛能力等。

2.1專業(yè)能力

熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對(duì)象，了解自己，才能工作自如。秘書主要應(yīng)當(dāng)熟悉會(huì)務(wù)、文書、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業(yè)知識(shí)。

秘書的工作職能涉及項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會(huì)議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場(chǎng)對(duì)秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。由此專業(yè)能力也是必不可少的。

要想做一名名符其實(shí)的秘書，還應(yīng)當(dāng)具有熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的能力。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，隨著社會(huì)不斷地向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，不會(huì)電腦，不懂得現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用也還是不行的。身為一名現(xiàn)代秘書，不僅要學(xué)會(huì)電腦打字，還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握EXCEL等現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用。這樣才能更快速、更準(zhǔn) 確的進(jìn)行現(xiàn)代辦公，才能真正體驗(yàn)“時(shí)間就是金錢”“速度就是效益創(chuàng)造效益”的現(xiàn)代辦公理念。

2.2語言能力

說話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來客、來訪、洽談工作等等，都離不開說話，會(huì)說話是辦事成功的一個(gè)基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個(gè)基本條件。

會(huì)說話的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、明快條理、繁簡得當(dāng)、態(tài)度誠懇。同時(shí)還要有點(diǎn)說話的藝術(shù)：感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。要明確認(rèn)識(shí)到語言能力是辦事成敗的一個(gè)重要因素，通過說話可以把各種事情辦得利利落落。

語言不僅僅只是指口述，它還包括肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果

2.3交際能力

交際能力，處理人際關(guān)系是一門學(xué)問。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。一個(gè)秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那 么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現(xiàn)在工作協(xié)調(diào)中。尤其要注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵是出色地做好領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)的工作，起到真正的輔助作用。

由于辦公自動(dòng)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)越來越滲透到我們?nèi)粘９ぷ骱蜕睿瑢?duì)秘書工作的影響也在加劇，現(xiàn)代秘書工作正在發(fā)生一場(chǎng) 悄悄的但又深刻的革命，傳統(tǒng)的秘書工作如存檔，起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重也越來越大。秘書處理人際關(guān)系的能力決定了秘書收集信息的質(zhì)量和數(shù) 量。

交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。秘書要在不違紀(jì)和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人際關(guān)系，的確有一定的難度，但是必須明確，善于交 際，使人容易接近，容易被人信賴，辦事成功率就高，速度就快，反之則不然。交際能力也反映出一個(gè)人的思想性格修養(yǎng)，大多為人稱道的秘書人際關(guān)系都是很好 的。

2.4應(yīng)變能力

秘書面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計(jì)劃、預(yù)案和想象，常常會(huì)與現(xiàn)實(shí)不大相符，把預(yù)定方案完全打亂。這就需要秘書臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

2.5較強(qiáng)的文字工作能力(收集信息能力)

能寫會(huì)道是很多職業(yè)都應(yīng)具有的基本素質(zhì)，對(duì)于秘書而言，則要求更高。秘書要能說，善于表達(dá)自己的思維和見解，并讓領(lǐng)導(dǎo)能接受。日常工作中辦公室秘書一 方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對(duì)象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交代的意圖。同時(shí)也要準(zhǔn)確無誤地聽懂、摸清辦 事對(duì)象的想法。

秘書人員文字表達(dá)能力的形成和提高，有賴于長期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)踐。公文寫作應(yīng)達(dá)到的境界是：“信、達(dá)、雅”，準(zhǔn)確、簡明、流暢、有韻味。文 字工作能力的要求是：有較豐厚的文化知識(shí)、較高的政治理論水平，能盡快地熟悉黨和國家的政策，熟悉法規(guī)，頭腦清楚，思路敏捷，有較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)、分辨能力和邏 輯思維能力，加上豐富的詞匯、流暢的文筆等等。秘書不僅要經(jīng)常動(dòng)手用文字向領(lǐng)導(dǎo)反映一些重要的情況和重要的意見，而且要經(jīng)常代領(lǐng)導(dǎo)審閱一些匯報(bào)材料、報(bào)告 等等，必要時(shí)還要把好文字關(guān)和起草文稿。

文字功底是離不開知識(shí)積累，因此我們也需要具備信息收集能力。作為秘書應(yīng)該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力和廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。秘書的一項(xiàng)主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時(shí)地向自己報(bào)告。秘書收集到信息后要把它們寫成專題報(bào)告，另外還經(jīng)常要起草一些公 司內(nèi)外的商業(yè)文書，必要時(shí)代替上司起草講話稿等

開始進(jìn)公司的時(shí)候由于要打一些相關(guān)公文和通知，對(duì)于剛出大學(xué)的我來說不是那么的簡單，但是我的專業(yè)就是文秘。重視的就是文字知識(shí)，所以在工作上經(jīng)過長期的磨練，現(xiàn)在應(yīng)付起來也就很順力多了。

2.6辦公自動(dòng)化使用的技術(shù)能力

隨著辦公設(shè)備現(xiàn)代化的發(fā)展，對(duì)掌握技術(shù)的要求已不僅限于專職人員。如操作計(jì)算機(jī)錄入、輸出和編輯文件，應(yīng)是每個(gè)秘書都應(yīng)掌握的技術(shù)。掌握一定的技術(shù)手段，對(duì)于提高工作效率、加快思維節(jié)奏，以適應(yīng)工作需要有著明顯的積極作用。

2.7理解和領(lǐng)會(huì)能力

理解和領(lǐng)會(huì)能力，就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評(píng)力。要想做到這幾點(diǎn)，首先我們要做到:

一是了解上司的工作內(nèi)容。了解公司目前有哪些計(jì)劃、上司要出席哪些會(huì)議、上司所負(fù)責(zé)部門的運(yùn)營和管理等情況;作為秘書還應(yīng)了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，清楚知 道誰、在哪、負(fù)責(zé)什么樣的業(yè)務(wù)等，這樣，就能在工作中根據(jù)自己的實(shí)際情況，迅速地采取對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，很好地完成文件、電報(bào)、電話等交流，高效率地輔助上司的 工作。

二是了解上司的工作習(xí)慣、個(gè)人性格、價(jià)值觀等方面的東西。了解上司的個(gè)人情況，就可以有針對(duì)性、主動(dòng)地開展一些工作，彌補(bǔ)上司在能力上的一些不足，成為名付其實(shí)的助手。

三是了解上司的交往的范圍和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范圍和家庭私事，才能對(duì)各種突然出現(xiàn)的情況進(jìn)行妥善的處理。

2.8分析和駕馭能力

條理和駕馭能力，善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。秘書常常面對(duì)千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。這就需要具備條理和駕馭事務(wù)的能力。

作為秘書需要有準(zhǔn)確的判斷能力，對(duì)自己上司的工作及整個(gè)公司的情況有全面而又深刻的了解。作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權(quán)限。但是，作為秘書，應(yīng)該對(duì)自己下一步的工作有個(gè)基本的把握，對(duì)自己應(yīng)該做的和能夠做的工作有個(gè)準(zhǔn)確的判斷。為了節(jié)省上司的時(shí)間，作為秘書應(yīng)預(yù)先知道上司會(huì)把什么工作交辦給自 己，從而提前做好準(zhǔn)備。

2.8.1能分析問題

盡管事情很急，但作為秘書人員仍然需要冷靜。首先應(yīng)該分析可以采取哪些補(bǔ)救措施;在處理好這些問題之后，就要充分估計(jì)各種后果;如果有消極后果，就要 采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度;另外，由于上司活動(dòng)日程的變更，要及時(shí)與有關(guān)方面(比如司機(jī))聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。

當(dāng)然，秘書應(yīng)當(dāng)采取的補(bǔ)救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，因?yàn)榭偣彩Ｏ碌臅r(shí)間不會(huì)很多。于雪在分析各種問題時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

當(dāng)問題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問題的本質(zhì)，它到底是一個(gè)什么性質(zhì)的問題。要能做到這一點(diǎn)，就要求秘書經(jīng)常保持一種“問題意識(shí)”;只有這樣，你就不管遇到什么問題都會(huì)不慌不忙，從容面對(duì)。

2.8.2具備解決問題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在問題面前，應(yīng)先想好孰先孰后，哪些措施應(yīng)該優(yōu)先，判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)是怎么對(duì)上司有利就怎么做。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

2.8.3能迅速采取行動(dòng)

想好了辦法就立即付諸實(shí)施。在這種時(shí)候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白;對(duì)方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會(huì)跟著你著急。這樣，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且會(huì)把關(guān)系弄僵，亂上加錯(cuò)。

無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動(dòng)把問題解決，那問題仍然還是問題。對(duì)于上司來說他看重的是結(jié)果，所以，秘書的實(shí)際行動(dòng)是最重要的。

2.9內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力

作為高級(jí)秘書，掌握好處事哲學(xué)，處理好公司內(nèi)部的人際關(guān)系是一門必修的功課。高級(jí)秘書一定要重視并有效地做好內(nèi)部的協(xié)謂和溝通工作。高級(jí)秘書的內(nèi)部協(xié) 調(diào)與溝通工作，主要是正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系。做好內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作，還要當(dāng)好上下溝通的橋梁。在這種人際溝通活動(dòng) 中，首先要全面、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，適時(shí)、適當(dāng)?shù)貍鬏斀o員工;還要全面而準(zhǔn)確地把握員工提供的情況、要求、意見，并及時(shí)、明晰地反饋給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

秘書在為上司的決策而收集信息時(shí)，需要各個(gè)部門提供幫助，秘書與這些部門人員關(guān)系的好壞，直接或間接地影響著秘書收集到的信息的質(zhì)量和數(shù)量。如果沒有 良好的人際關(guān)系，就很難得到真正有價(jià)值的信息，工作就很難展開。所以，秘書必須與各方面建立起相互信賴的融洽關(guān)系。由于各種原因，職場(chǎng)中的人際關(guān)系實(shí)際上 是非常復(fù)雜的，所以，善于處理各種人際關(guān)系是一個(gè)秘書經(jīng)驗(yàn)豐富的重要標(biāo)志。

如何搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通工作：

2.9.1關(guān)鍵在于誠實(shí)

對(duì)于一個(gè)公司來說，它投資的工廠、銷售部、市場(chǎng)部、研發(fā)部就是它的戰(zhàn)斗部隊(duì)，而秘書部門就相當(dāng)于部隊(duì)的參謀部，秘書就相當(dāng)于參謀。對(duì)于秘書來說，經(jīng)常 會(huì)有人來找?guī)兔k事，同樣本身的工作也需要各部門的配合，而且讓人家配合的工作還很多。要做好秘書工作，不僅要得到上司的信賴，還要得到各部門的信賴，而 且是長期的信賴。所以，秘書必須知道自己的位置，為人誠實(shí)。

秘書對(duì)上司要誠實(shí)，對(duì)同事也要誠實(shí);對(duì)本公司的人要誠實(shí)，對(duì)外單位的人也要誠實(shí)。秘書接電話常常會(huì)出現(xiàn)些差錯(cuò)，如果對(duì)方是公司內(nèi)部的人，稍微說明一下就可以了;如果對(duì)方是外面的客戶，你又缺乏誠意，那么，對(duì)方就很容易對(duì)你產(chǎn)生誤解，事后去解釋就相當(dāng)困難了。

有一次，老板來了幾個(gè)客戶，要秘書叫上幾個(gè)女同時(shí)也一起去吃飯，沒有辦法我也中獎(jiǎng)了，不去呢秘書肯定認(rèn)為就我不給她面子，在飯桌上我真正的體會(huì)到了什么叫壓抑，但還不能表現(xiàn)出來，還要盡量表現(xiàn)出活躍給足老板面子。

2.9.2千萬不能“狐假虎威”

秘書經(jīng)常要與上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門打交道，所以要特別注意的是，上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不是自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，上司的部下不是自己的部下。秘書自己并沒有什么權(quán) 力，僅僅是執(zhí)行上司的指令。因此，秘書在跟各部門打交道時(shí)，千萬不能用上司的口吻說話。秘書在各種情況下，既要鄭重，又要隨機(jī)應(yīng)變。

由于秘書經(jīng)常代理上司行使職權(quán)，一些秘書常常會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，以為自己和上司一樣擁有實(shí)權(quán)這是非常可怕的。秘書部門是個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，在協(xié)調(diào)一般的部 門關(guān)系和矛盾時(shí)，應(yīng)該盡量采取疏導(dǎo)說明、商量互讓的“軟”手段解決問題。秘書與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系比較密切，容易使公司里的一些人對(duì)秘書產(chǎn)生敬畏心理，因 此，秘書對(duì)于上司的部下、不直接負(fù)責(zé)的部門等其他人，都要待之以禮，這點(diǎn)秘書必須注意。就拿我的職位人事來說，人際關(guān)系很重要，不管是上級(jí)還是下級(jí)，一定 要仔細(xì)對(duì)待，尊重別人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

許多人也不一定了解秘書部門的工作，他們以為各種報(bào)告批不批，公司領(lǐng)導(dǎo)想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，一些人見不到領(lǐng)導(dǎo)或自己的申請(qǐng)報(bào)告得不到 批復(fù)，都認(rèn)為是秘書從中作梗，所以，他們老朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然，也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，所以只好把秘書 部門當(dāng)作出氣筒。

由于看問題的角度不同，秘書部門與部門發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會(huì)是正常的。秘書不能“狐假虎威”，并不是說在發(fā)生矛盾時(shí)就一味地不講原則，一味的容忍。

秘書只是公司的一名普通職員，但是，在一些人的眼里，秘書總是在“一人之下，萬人之上”，所以，當(dāng)你每做一件事的時(shí)候，應(yīng)三思而后行。由于秘書是領(lǐng)導(dǎo) 的助手，在一些人的眼里，不管秘書做什么，她都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，所以，秘書一定要注意自己的言行，千萬不能跟別人 斗氣。

2.9.4什么情況下打“小報(bào)告”

在一個(gè)公司內(nèi)部，人事關(guān)系是最為復(fù)雜又最為敏感的關(guān)系。如果出現(xiàn)了是非漩渦，作為秘書，除非與自己有關(guān)，最好離這種漩渦越遠(yuǎn)越好。在一般情況下，秘書 是不應(yīng)卷入公司內(nèi)部的各種是非漩渦，但是有關(guān)系到公司未來一些重大決策的時(shí)候，秘書應(yīng)該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報(bào)告” 時(shí)，作為秘書，該打“小報(bào)告”的時(shí)候，就必須打“小報(bào)告”;不能因?yàn)楹ε碌米锶耍绊懽约旱年P(guān)系而明哲保身，否則，就是瀆職!公司的利益永遠(yuǎn)高于個(gè)人的利 益!這是作為職業(yè)秘書，必須遵守的最起碼準(zhǔn)則。

2.9.5互相支持

因?yàn)樵谏纤旧磉吂ぷ鳎鞑块T求秘書辦事的人比較多，所以有些秘書容易養(yǎng)成敷衍人家的習(xí)慣。敷衍人家的確很輕松，既不必費(fèi)心，無須付出代價(jià)，也不會(huì)有什么損害。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計(jì)議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。作為秘 書，經(jīng)常會(huì)要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些這樣的突發(fā)事件。秘書的個(gè)人的關(guān)系從哪里來?只有靠你自己平時(shí)的積累。其實(shí)，在很多時(shí)候，當(dāng)你需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，也正是別人 需要你幫助的時(shí)候。很多時(shí)候，你給予他人幫助，并不需要有多大的付出，有時(shí)僅僅是舉手之勞，甚至是順?biāo)饲椤？梢哉f，你每幫助別人一次，你就有可能建立起 一種關(guān)系，或一種新的網(wǎng)絡(luò)。這種新的關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)，就有可能給你帶來新的機(jī)會(huì)。熱情助人，廣結(jié)善緣，誠實(shí)，守信，正直，既是每一個(gè)秘書的為人之本，也是工作 之本。如果確實(shí)有人不僅不配合工作，有時(shí)還故意刁難自己的工作，就應(yīng)該如實(shí)向上司反映，看能否對(duì)他的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2.10作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書，他還應(yīng)學(xué)會(huì)駕駛汽車的能力

在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，精通了秘書學(xué)的相關(guān)原理與理論知識(shí)文化，又增加了一門電腦操作技術(shù)，且學(xué)會(huì)了駕駛汽車，這不失為一名真正合格的現(xiàn)代 秘書，知識(shí)的淵博、技術(shù)的熟練、技能的提高，隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷的為自己充電，努力做一名不被時(shí)代拋棄的現(xiàn)代秘書，就算在人才濟(jì)濟(jì)的當(dāng)今社會(huì)，他也仍然是 時(shí)代的寵兒，不會(huì)被社會(huì)遺棄。

三、秘書辦事能力離不開自身素質(zhì)

秘書是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊綜合辦理日常事務(wù)，即辦文辦事辦會(huì)、溝通信息、協(xié)調(diào)事務(wù)、完成交辦任務(wù)、提供跟蹤服務(wù)的參謀助手。負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜 合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項(xiàng)事業(yè)的興衰 成敗。要想提高秘書人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須加強(qiáng)對(duì)秘書人員的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.1職業(yè)道德素質(zhì)

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會(huì)責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、習(xí)慣和 社會(huì)輿論而起作用，成為人們?cè)u(píng)判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個(gè)秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一 個(gè)合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

3.1.1踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作

做秘書，最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)的工作。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì) 議，但自己從不上主席臺(tái);經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作;節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息;其他人員受了委 屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對(duì)服從為天職，等等。秘書人員責(zé)任重大，要求秘書人員在工作中要誠實(shí)，不能弄虛作假，不能越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。

3.1.2輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀

有人提過這樣的問題：當(dāng)秘書，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與當(dāng)參謀有時(shí)會(huì)產(chǎn)生矛盾，若是領(lǐng)導(dǎo)人的意見是錯(cuò)的，他又不采納我的意見，怎么辦?這里要注意以下三點(diǎn)：首 先不要指望領(lǐng)導(dǎo)人采納秘書人員的一切建議;其次不要以為自己的意見就是對(duì)的;最后要明確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是決策者，秘書無權(quán)強(qiáng)要領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級(jí)服從上級(jí)，”“對(duì)于上級(jí)的決定、指示，下級(jí)必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德的一個(gè)重要因素。

3.1.3為人正直，人格高尚

秘書在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時(shí)隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟(jì)私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

3.1.4謙虛謹(jǐn)慎，平易近人

秘書的工作性質(zhì)決定秘書人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦伲撬腿狈α俗钇鸫a 的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國時(shí)禰衡的例子。此人很有才能，很會(huì)寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操;轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表;再 到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。

3.1.5實(shí)事求是，恪盡職守

秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，秘書人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和 聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。如果秘書人員在工作中不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，得過且過，勢(shì)必會(huì)給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時(shí)也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。

3.2業(yè)務(wù)素質(zhì)

秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個(gè)秘書人員只有在平時(shí)工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識(shí)問題的能力，對(duì)現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識(shí)、文字能力等等。這是秘書業(yè) 務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是如何加強(qiáng)的呢?

(一)終生學(xué)習(xí)---厚功底

在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面;同時(shí)，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工 作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿充實(shí)生動(dòng);向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到高度和 諧;向同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力做一個(gè)多專、多能的合格秘書。

(二)不斷鍛煉---強(qiáng)能力

盡可能地安排秘書人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強(qiáng)寫作能力;又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn) 確、可靠的依據(jù)。現(xiàn)今的時(shí)代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨(dú)立 性。如果沒有自我意識(shí)，又怎么能夠“參與政務(wù)”、“管理事物”?因此作為一名秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前 為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)其意圖。當(dāng)然，秘書人員在強(qiáng)化自我意識(shí)的同時(shí)，還要注意自我意識(shí)和角色意識(shí)的對(duì)立統(tǒng)一。

(三)加強(qiáng)規(guī)范---遵法紀(jì)

嚴(yán)格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范;以實(shí)事求是的精神，忠實(shí)地體現(xiàn)組織意志;準(zhǔn)確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按黨和國家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時(shí)必須遵循的準(zhǔn)繩。

(四)加強(qiáng)管理---促效率

這方面，主要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對(duì)秘書人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成 時(shí)限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務(wù)。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評(píng)定秘書 工作的優(yōu)劣，實(shí)施獎(jiǎng)罰。

(五)鉆研業(yè)務(wù)---靈頭腦

作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對(duì) 問題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實(shí)際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂 瀾。

由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)，定能在文秘路上綻放異彩。

(六)積累經(jīng)驗(yàn)---活辦事

秘書的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會(huì)能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或 簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時(shí)，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領(lǐng)會(huì)了。只有 把意圖領(lǐng)會(huì)了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對(duì)上對(duì)下，都不能說話過快過慢、羅索、冗 長，詞不達(dá)意。而應(yīng)簡練明白，富于感染力，忠于事實(shí)。只有這樣，在上傳下達(dá)過程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時(shí)的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積 累和總結(jié)。

3.3心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的日常工作和社會(huì)上一些人士的世俗偏見及一些心術(shù)不正的秘書利用職務(wù)之便進(jìn)行一些不法行為，不道德交 易以獲得自身利益。給社會(huì)，人們?cè)斐闪藰O壞的影響，帶給人們對(duì)這一職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個(gè)秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這 項(xiàng)工作的。要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心和意志，完善個(gè)人的樂觀、豁達(dá)的性格。

3.3.1平衡心理—穩(wěn)心態(tài)

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己 的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2堅(jiān)定信心--強(qiáng)意志

超強(qiáng)的自信，堅(jiān)韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價(jià)、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。

具有堅(jiān)韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評(píng)判秘書是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.3 完善性格—心地寬

性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對(duì)集體不能漠不關(guān)心，對(duì)待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。

不同性格的上級(jí)，待人處世的方式往往不一樣，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。秘書工作的特殊性，對(duì)秘書人員的性格要求是豁達(dá)開朗、意志堅(jiān)強(qiáng)、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣和友愛合作。

總 結(jié)

秘書是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必 須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來迎接一切。在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適 應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，還應(yīng)自覺加強(qiáng)秘書的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn) 內(nèi)因與外因相結(jié)合。時(shí)代對(duì)秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職 崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。

參 考 文 獻(xiàn)

方國雄，《秘書學(xué)》，1990年

范立榮，《秘書-國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，2003年

鐘小安，《秘書學(xué)雜志》，2004年

致 謝

本人研究論文是在我的導(dǎo)師xxxx師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。

xx老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向xx老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝!謝謝!

第三篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文

專科畢業(yè)論文

題目：簡析新條例背景下 秘書公文寫作中所存在的問題

學(xué) 生 姓 名： 張 艷 指 導(dǎo) 老 師： 孫 萃 系 別： 旅游管理系 年 級(jí)： 10 級(jí) 專 業(yè)： 文 秘 類 別： 專 科 完 成 時(shí) 間： 2013年3月 15日

摘 要

本文通過案例簡要分析了新環(huán)境新規(guī)定下文秘在公文寫作中存在的問題，究其原因，深入討論，并提出解決問題的方法，最終證明秘書對(duì)于新條例的實(shí)行還需一段時(shí)間的適應(yīng)，但新條例的實(shí)行對(duì)公文寫作的發(fā)展有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：公文寫作 新條例 現(xiàn)代文秘 問題

目 錄

1．公文的含義............................................1 2．案例分析..............................................1 3．分析《條例》下公文寫作存在的問題及原因................4 3.1 公文格式的變化......................................4 3.2 文種使用不當(dāng)........................................6 3.3 對(duì)新增的行文規(guī)則具體規(guī)定不熟悉，導(dǎo)致行文方向混亂....7 4．解決問題的建議........................................7 4.1 提高自我學(xué)習(xí)意識(shí)，從主觀方面解決....................7 4.2 組織培訓(xùn)，從客觀方面提高秘書的公文寫作能力..........8 總 結(jié).................................................9 致 謝................................................10 參考文獻(xiàn)................................................11

引 言

2012年4月16日，中共中央辦公廳頒發(fā)了《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例〉的通知》（中辦發(fā)〔2012〕14號(hào)），發(fā)布了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（以下簡稱《條例》）。《條例》共8章，42條，綜合了《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（以下分別簡稱《行政》、《黨務(wù)》）的大多數(shù)條文，在《行政》、《黨務(wù)》的基礎(chǔ)上對(duì)公文的寫作、處理過程進(jìn)行了完善和統(tǒng)一。

《條例》于2012年7月1日開始實(shí)施，這標(biāo)志著黨政公文合二為一，這是我國黨政機(jī)關(guān)的一件大事，也是教育界、寫作界的一件大事；這不僅是法定公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性在形式上的重要體現(xiàn)，也是公文處理手段逐步科學(xué)化的客觀需要；對(duì)于促進(jìn)黨政機(jī)關(guān)辦公的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)和提高工作效率具有劃時(shí)代的意義。因此，我們必須高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確要求，為保證《條例》能夠順利實(shí)施做好全面的準(zhǔn)備。筆者從現(xiàn)代文秘的角度簡要分析了一下新《條例》背景下公文寫作存在的問題。

1、公文的含義

公文，即公務(wù)文書，是指黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位和一切社會(huì)團(tuán)體在處理公務(wù)過程中形成的有現(xiàn)行功用和特定格式的文字材料。行政機(jī)關(guān)公文（以下簡稱公文）是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，通俗的講，就是我們平時(shí)所講的文件，它是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的工具。

就縣、鄉(xiāng)兩級(jí)而言，公文種類通常用得最多的主要是通知、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要等文種。

2、案例分析

小張是××市政府宣傳部的辦公室一名實(shí)習(xí)秘書，她剛畢業(yè)從事秘書工作。某日宣傳部部長王某要求小張寫一篇關(guān)于申請(qǐng)購置新辦公設(shè)備的報(bào)告，寫完后交由辦公室主任宋某審查上交。小張書寫如下：

例1：

000001 機(jī)密 緊急

××市府宣傳部文件

××市府宣傳部〔××××〕24號(hào)

××市人民政府宣傳部關(guān)于 購置辦公設(shè)備資金問題的報(bào)告

由于我部門新聘用職工，導(dǎo)致辦公設(shè)備嚴(yán)重缺乏。為不影響正常工作，特此向上級(jí)部門提出資金申請(qǐng)，用于購置新辦公設(shè)備，申請(qǐng)金額為12萬。望上級(jí)部門給予批復(fù)。

附件：1.××××

2.××××

×市人民政府宣傳部

二〇××年××月××日

主題詞：出版，通知 送：（單位略）

××市人民政府宣傳部 20××年××月××日印發(fā)

例2：

00001 機(jī)密 緊急

××市府宣傳部文件

××市府宣傳部〔××××〕24號(hào)

××市人民政府宣傳部關(guān)于 購置辦公設(shè)備資金問題的請(qǐng)示

由于我部門新聘用職工，導(dǎo)致辦公設(shè)備嚴(yán)重缺乏。為不影響正常工作，特此向上級(jí)部門提出資金申請(qǐng)，用于購置新辦公設(shè)備，申請(qǐng)金額為12萬。

望上級(jí)部門給予批復(fù)。附件：1.××××

2.××××

××市人民政府宣傳部

20××年××月××日

例1是小張寫的公文，而例2是正確的公文，對(duì)比例1例2，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)小張的公文中存在著很大的問題。

國家于2012年新頒布的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，與之前的舊《條例》有很大區(qū)別。根據(jù)國家發(fā)布的《條例》規(guī)定，此篇公文第一點(diǎn)就是格式錯(cuò)誤。新《條例》取消了公文的主題詞；最重要的是《條例》規(guī)定公文成文時(shí)間由原來的大寫數(shù)字改為阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，這篇公文在這兩方面都存在著明顯的問題。其次，公文的文種適用范圍較之以前也有所改變，而且對(duì)行文規(guī)則方面有了具體的規(guī)定。例如“報(bào)告”，舊《條例》中報(bào)告的適用范圍向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問，而新條例中報(bào)告的適用范圍是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。新《條例》中上行文“原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)”，而舊《條例》只對(duì)請(qǐng)示作此規(guī)定。最后，新《條例》增加行文規(guī)則，使行文現(xiàn)在正處于過度階段，新的公文《條例》與舊《條例》還有很多不同。

3、分析案例中公文寫作存在的問題及原因 3.1 公文格式的變化

格式是為公文內(nèi)容服務(wù)的外在表現(xiàn)形式，是公文標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要方面，是對(duì)公文進(jìn)行科學(xué)管理的重要依據(jù)，只有正確使用了解了公文格式才能做好文秘工作，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員。

由于秘書對(duì)新公文格式的不熟悉，在日常的公文傳輸過程中，公文格式是最容易出錯(cuò)的地方。新《條例》對(duì)公文格式的改革是最大的，在新舊《條例》交替的過程中，很容易出現(xiàn)公文格式錯(cuò)誤的問題。如：新《條例》取消了主題詞，由于長期的寫作習(xí)慣在現(xiàn)實(shí)的公文寫作過程中往往會(huì)忽略這一點(diǎn)。

變化主要有以下幾點(diǎn)： 1.眉首部分，2.主體部分，3.版記部分，究其原因主要在于兩點(diǎn)：

1.秘書的辦公室事務(wù)管理技能缺乏，對(duì)新《條例》中公文格式的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠。

2.企事業(yè)單位對(duì)新《條例》的重視度不夠。3.新舊條例的過渡

3.2 文種使用不當(dāng)

新公文《條例》對(duì)公文的文種適用范圍有所改變，致使秘書對(duì)公文文種的使用把握不準(zhǔn)確。例如案例中混淆請(qǐng)示和報(bào)告，把有具體請(qǐng)求事項(xiàng)的寫成報(bào)告，或在一份請(qǐng)示當(dāng)中雜糅幾個(gè)問題。

其實(shí)，其原因主要在于秘書人員對(duì)公文的內(nèi)容不能正確把握，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所要表達(dá)的意圖不能準(zhǔn)確理解，還有對(duì)公文的適用范圍把握不準(zhǔn)確。

請(qǐng)示，報(bào)告。

3.3 對(duì)新增的行文規(guī)則具體規(guī)定不熟悉，導(dǎo)致行文方向混亂

新《條例》在行文規(guī)則方面增加了一些具體規(guī)則，導(dǎo)致秘書人員不能正確把握行文方向，致使行文方向混亂

其原因主要是秘書對(duì)新條例重視程度不夠，以致對(duì)新《條例》中新增的具體規(guī)定不熟悉；對(duì)新條例缺乏鉆研，以致對(duì)公文的適用范圍及行文規(guī)則不能很好地把握。

4、解決問題的建議

4.1 提高自我學(xué)習(xí)意識(shí)，從主觀方面解決

4．1．1 提高秘書自身政治素養(yǎng)，領(lǐng)會(huì)國家的相關(guān)政策

秘書人員的工作經(jīng)常涉及大量的理論問題和政策問題，要做好撰寫公文工作，沒有一定的理論水平和政策水平是難以勝任的。秘書人員必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，自覺地與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。（1）學(xué)習(xí)黨和國家的法律、法規(guī)、條例、政策，上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，特別是對(duì)于2012年7月1日施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的學(xué)習(xí)。

（2）了解全國、全局、本單位的形勢(shì)，甚至國際形勢(shì)，時(shí)時(shí)掌握最新的時(shí)局。（3）秘書人員是直接接觸領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)決策的傳輸者，公文寫作就是將領(lǐng)導(dǎo)意圖公文公式化的過程，因此正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示、決策、部署、要求，領(lǐng)導(dǎo)的講話，對(duì)正確書寫公文是必要的。

4.1.2 加強(qiáng)對(duì)新《條例》格式的學(xué)習(xí)，使公文格式規(guī)范化

公文區(qū)別于其它文章的主要特點(diǎn)是公文是具有法定效力，公文具有規(guī)范的結(jié)構(gòu)和格式。各種類型的公文都有明確規(guī)定的格式，認(rèn)識(shí)公文格式是寫好公文的必

要條件。

規(guī)范，也是相對(duì)而言的。公文的體式，包括公文的構(gòu)成（整體結(jié)構(gòu)）和格式安排，是一個(gè)不斷完善、提高的過程，因此，它既有相對(duì)的穩(wěn)定性，又有一定的可變性。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》與《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》對(duì)比，《條例》在公文格式上有很大改變，要想熟練使用新公文格式就必須加強(qiáng)對(duì)《條例》的學(xué)習(xí)，熟讀《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，運(yùn)用于實(shí)踐，是提高行政公文寫作的重點(diǎn)。

4.2 組織培訓(xùn)，從客觀方面提高秘書的公文寫作能力

現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)的秘書人員日趨想專業(yè)化發(fā)展，在逐步建立和實(shí)施持證上崗、考核定級(jí)的制度。但是仍有一部分文秘人員沒有經(jīng)過嚴(yán)厲的專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)際的工作鍛煉，尤其在新舊《條例》過度階段，更要注重秘書人員的培訓(xùn)與再教育。

4.2.1 黨政機(jī)關(guān)要組織大型的秘書培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)專業(yè)人員是對(duì)新《條例》講解，并將新舊《條例》進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)出新舊《條例》的異同，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深度探索研究，早日適應(yīng)新《條例》。

4.2.2 各單位要更具本單位的實(shí)際情況，組織學(xué)習(xí)，不一定只要求文秘人員知曉公文寫作知識(shí)，其他人員也可以參加培訓(xùn)，多掌握多學(xué)習(xí)，增加知識(shí)面。

4.2.3 要注重實(shí)踐鍛煉，多寫、多錯(cuò)、多改。實(shí)踐是最好的老師，文秘人員要在實(shí)際的公文寫作中找出問題，分析問題，解決問題，從而提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

總 結(jié)

秘書這一職業(yè)被稱為現(xiàn)代社會(huì)的第361行，因此秘書人員在現(xiàn)代社會(huì)中將要面對(duì)更多的挑戰(zhàn)和坎坷，面對(duì)新的形勢(shì)，新的規(guī)定，新的原則，秘書人員必須要提高自己的綜合能力。而作為文秘人員首要任務(wù)就是撰寫文稿，作為社會(huì)企事業(yè)單位的文秘人員，公文寫作更是讓你眾多競(jìng)爭者中脫穎而出的最好途徑。提高秘書的公文寫作能力。

此篇論文是筆者的簡單分析，希望為新《條例》背景下秘書在公文寫作方面提供一點(diǎn)幫助

現(xiàn)代秘書將是現(xiàn)代社會(huì)的一道亮麗風(fēng)景，我們要在這道風(fēng)景線上走出自己的道路，活出自己的精彩。

我們期待更好的明天！

致 謝

首先要感謝學(xué)校給予我在此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我提前認(rèn)識(shí)大學(xué)，學(xué)習(xí)更多書本上所不能學(xué)到的知識(shí)；其次還要感謝旅游管理系，感謝系里培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)精神，讓我在大學(xué)校園有了一個(gè)溫暖的家；最后我要感謝我的老師，老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

從此也是我們就要步入社會(huì)，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不放棄。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 秦海霞.縣（市）級(jí)政府協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).[D] 南京郵電大學(xué).2008.[2] 王佳存.現(xiàn)代公文處理研究.[D].山東大學(xué).2001.[3] 閆書勤.黨政機(jī)關(guān)公文處理辦法規(guī)定芻議 [J].秘書.2008.[4] 鄧秋枝.公文寫作中存在的問題及原因 [J].長沙理工大學(xué)校報(bào)（自然科學(xué)版）.2003.[5] 王華玲.公文語病距離及原因分析[J].秘書.1999.[6] 松世勤.文書學(xué)基礎(chǔ)[M].北京中國人民出版社

[7] 杜純梓.新時(shí)期公文語言問題存在的原因及對(duì)策[J]當(dāng)代秘書.2002.[8] 劉秋言.論秘書職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)[J].臨滄師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2009，19(4):67-68.[9] 孫立新.論述我國現(xiàn)代秘書職業(yè)化發(fā)展[J].中國校外教育下旬刊，2008.[10] 謝世洋.秘書學(xué)科定位的必要性和可行性[J].秘書雜志，2008.[11] 艾洪濤.我國秘書工作職業(yè)化的現(xiàn)狀分析[J].滄州師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007.

第四篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文題目

文秘專業(yè)畢業(yè)論文題目

1.試論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的主客體關(guān)系

2.試論秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的領(lǐng)會(huì)與傳達(dá)

3.秘書人員應(yīng)樹立正確的“權(quán)位觀”

4.秘書工作初體驗(yàn)

5.論秘書的工作方法

6.淺談秘書如何提高參謀建議的采納率

7.淺談秘書的輔助性特點(diǎn)

8.淺談當(dāng)代秘書的辦事能力

9.論秘書的協(xié)調(diào)職能

10.淺析領(lǐng)導(dǎo)與秘書的相互影響

11.試論秘書如何處理辦公室的人際關(guān)系

12.有理走遍天下——在當(dāng)代如何做好接待工作

13.淺談秘書的接待藝術(shù)

14.淺議提高秘書工作效率的方式與方法

15.秘書的多重角色淺論

16.秘書角色之“管家”淺談

17.淺談秘書與領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

18.秘書如何做好有效的溝通

19.論秘書的輔助決策職能

20.新形勢(shì)下秘書辦會(huì)工作

21.初探直銷工作中的電話溝通藝術(shù)

22.論企業(yè)在管理過程中的激勵(lì)機(jī)制

23.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的秘書會(huì)務(wù)工作

24.論秘書的重要性——秘書保密工作的重要性

25.論當(dāng)代秘書的政策法律意識(shí)

26.秘書服務(wù)功能初探

27.計(jì)算機(jī)在檔案管理中的應(yīng)用

28.檔案現(xiàn)代化管理軟件使用現(xiàn)狀及前景分析

29.新星檔案與傳統(tǒng)檔案管理的異同

30.如何正確對(duì)干部檔案進(jìn)行分類

31.結(jié)合企業(yè)檔案管理淺談現(xiàn)代檔案室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

32.數(shù)字化檔案的思考

33.論秘書的信息素質(zhì)

34.論我校文秘專業(yè)當(dāng)前應(yīng)進(jìn)行的教學(xué)改革

35.秘書語言使用水平或速記能力與提高秘書工作績效的關(guān)系

36.企業(yè)公關(guān)活動(dòng)評(píng)析

37.公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略中的作用和地位

38.現(xiàn)代秘書的公關(guān)語言藝術(shù)

39.文秘寫作中的常見問題解決技巧

40.文秘寫作能力的培養(yǎng)途徑

41.淺談秘書文字表達(dá)能力的培養(yǎng)

42.秘書說話的藝術(shù)

43.論新世紀(jì)秘書隊(duì)伍的語言素質(zhì)——說話藝術(shù)

44.如何提高秘書口才

45.淺談秘書微笑的魅力

46.說者無心，聽者有意——論秘書職能中的“聽”

47.試論現(xiàn)代秘書人員如何克服焦慮的心理障礙

48.淺論如何把握秘書工作的“度”

49.論文秘工作者的禮儀修養(yǎng)

50.淺談秘書外向型性格與秘書工作的關(guān)系

51.秘書就業(yè)現(xiàn)狀剖析

52.企業(yè)秘書公關(guān)能力的培養(yǎng)

53.淺談秘書人員的愛崗敬業(yè)

54.當(dāng)代女秘書的氣質(zhì)培養(yǎng)

55.論秘書工作人員的語言素質(zhì)

56.論現(xiàn)代秘書及其激勵(lì)機(jī)制

57.淺談秘書如何面對(duì)工作挫折

58.試論秘書對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)資源”的管理

59.企業(yè)秘書形象的價(jià)值及其轉(zhuǎn)化

60.秘書如何滿足信息社會(huì)的新要求

61.淺談秘書服飾禮儀

62.秘書如何面對(duì)壓力

63.論商務(wù)秘書的素質(zhì)

64.淺談秘書自信、樂觀的心理素質(zhì)的重要性

65.秘書人員性格特征的初探

66.論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下秘書觀念的新變化及其導(dǎo)向

67.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚秘書更新知識(shí)結(jié)構(gòu)

68.淺談現(xiàn)代秘書人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

69.淺談辦公自動(dòng)化中的秘書工作

70.辦公自動(dòng)化與秘書工作

71.現(xiàn)代秘書工作中辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀分析

72.淺談?dòng)?jì)算機(jī)在辦公活動(dòng)中的應(yīng)用

73.秘書職業(yè)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀分析

74.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在企業(yè)競(jìng)爭中的地位和作用

75.實(shí)施多面經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商業(yè)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模

第五篇：文秘專業(yè)畢業(yè)論文題目

文秘專業(yè)11級(jí)學(xué)生畢業(yè)論文題目一覽表

1、現(xiàn)代辦公自動(dòng)化對(duì)秘書能力的要求

2、秘書事務(wù)性工作處理藝術(shù)探討

3、論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

4、秘書職業(yè)的文化內(nèi)涵

5、秘書的參謀職能

6、辦公自動(dòng)化在文秘工作中的作用

7、論秘書參謀的藝術(shù)

8、秘書人員的道德建設(shè)探討

9、秘書工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化

10、現(xiàn)代秘書創(chuàng)造性思維的運(yùn)用和開發(fā)

11、現(xiàn)代文員的工作方法和工作藝術(shù)

12、秘書與上級(jí)的溝通技巧

13、企業(yè)秘書的工作特點(diǎn)與素質(zhì)培養(yǎng)

14、論秘書的協(xié)調(diào)藝術(shù)

15、秘書工作的原則性與靈活性

16、秘書應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)

17、提高綜合文秘人員素質(zhì)的有效途徑

18、文秘檔案人員的素質(zhì)

19、高素質(zhì)技能型文秘人才培養(yǎng)探析

20、辦公室工作特點(diǎn)及其對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求

21、秘書工作“變被動(dòng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)”探討

22、秘書工作者的職業(yè)道德

23、論秘書工作者的語言表達(dá)能力

24、秘書調(diào)研工作與輔助決策的關(guān)系

25、秘書與會(huì)議管理

26、調(diào)查研究在秘書寫作實(shí)踐中的地位和作用

27、高等職業(yè)學(xué)校秘書專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)探討

28、秘書職業(yè)的特征及發(fā)展趨勢(shì)

29、關(guān)于秘書職業(yè)能力導(dǎo)向教學(xué)的探索 30、對(duì)提高秘書專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的探討

31、參謀型秘書匯報(bào)工作的藝術(shù)思考

32、現(xiàn)代企業(yè)秘書應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)

33、現(xiàn)代秘書的基本素質(zhì)

34、秘書人員職業(yè)倦怠的原因及防治對(duì)策

35、現(xiàn)代秘書服務(wù)意識(shí)新談

36、從秘書的角度談檔案的收集和利用

37、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)

38、秘書鍛煉和優(yōu)化思維品質(zhì)及能力的基本方法

39、秘書創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng) 40、論秘書在現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)中的作用

41、現(xiàn)代秘書人才的角色沖突與心理透支成因淺析

42、秘書腐敗探源及對(duì)策思考

43、秘書專業(yè)課程體系和教學(xué)方法的弊端及改革對(duì)策

44、中西方秘書會(huì)務(wù)工作比較研究

45、高職秘書專業(yè)的素質(zhì)教育

46、秘書人員的偏差心理及其調(diào)

47、談秘書人員的職業(yè)道德

48、秘書的文學(xué)、史學(xué)素養(yǎng)

49、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的地位和作用 50、信息職能在秘書工作中的作用

51、秘書素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀、存在的問題及對(duì)策

52、秘書心理障礙成因及調(diào)適對(duì)策

53、現(xiàn)代秘書素質(zhì)論

54、淺談秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

55、論秘書教育與秘書職業(yè)資格鑒定之關(guān)系

56、企業(yè)秘書協(xié)調(diào)工作初探

57、秘書服務(wù)功能初探

58、我國當(dāng)代秘書的人文精神

59、網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書 60、秘書活動(dòng)基本特征新探

61、新時(shí)期秘書人員如何做好信息工作 62、論秘書人才創(chuàng)新能力的內(nèi)涵 63、淺談秘書部門綜合協(xié)調(diào)中的幾個(gè)問題 64、秘書的信息素質(zhì) 65、試論新世紀(jì)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu) 66、文書檔案方向： 67、檔案的管理與利用 68、論檔案人員的素質(zhì)修養(yǎng) 69、秘書人員與文書檔案的關(guān)系 70、試論檔案整理工作

71、檔案利用工作中存在的問題及對(duì)策 72、文書工作與檔案管理 73、電子檔案與檔案信息化建設(shè) 74、檔案管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位 75、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代檔案管理面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策 76、人事檔案管理制度存在的問題及解決對(duì)策77、現(xiàn)代文秘工作與檔案管理工作的規(guī)范銜接78、文書檔案鑒定工作之我見 79、電子檔案及其管理芻議 80、聲像檔案及其管理 81、檔案資源的開發(fā)和利用 82、淺議電子檔案的整理與保管 83、論檔案信息資源開發(fā)效益 84、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文書檔案管理 85、試論電子檔案的利與弊

86、淺談企業(yè)文書檔案管理

87、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)檔案管理工作的影響 88、論公文的美感 89、論公文寫作的程式性 90、公文寫作與修辭的關(guān)系

91、寫作能力與現(xiàn)代秘書綜合素質(zhì)提高的關(guān)系 92、文學(xué)修養(yǎng)與提高現(xiàn)代秘書品位的關(guān)系 93、現(xiàn)代秘書快速寫作研究 94、應(yīng)用文寫作技巧研究 95、現(xiàn)代秘書寫作創(chuàng)新研究 96、公文寫作中存在的問題及對(duì)策 97、談?wù)勲娮游募懽?/p>

98、恪盡職守以文輔政——略談秘書的文字撰寫工作99、公文寫作中的虛與實(shí)

100、試論傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代公文寫作中的作用 101、電子寫作的速度與質(zhì)量研究 102、秘書提高寫作能力的措施研究 103、日常應(yīng)用文寫作規(guī)范與技法 104、應(yīng)用文語言也應(yīng)講究文采 105、淺議公文語言的精粹性 106、企業(yè)文書寫作中的規(guī)范與創(chuàng)新 107、秘書提高寫作能力的措施研究

108、試論非語言行為在秘書語言表達(dá)中的作用

109、秘書日常事務(wù)性語言的藝術(shù)特點(diǎn)

110、秘書接待性語言的藝術(shù)特點(diǎn) 111、秘書與語言文字修養(yǎng) 112、秘書的說話藝術(shù) 113、淺析秘書的社交語言 114、秘書公關(guān)語言的藝術(shù)特點(diǎn) 115、現(xiàn)代秘書做好輔助管理工作研究 116、現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的行政管理素質(zhì)研究 117、黨政機(jī)關(guān)（企業(yè)）秘書實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的措施118、論信息管理與秘書工作

119、試論角色意識(shí)在秘書口語交際中的重要性 120、論秘書人員的角色意識(shí)

121、公共關(guān)系手段在企業(yè)橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合中的作用122、論秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

123、試論秘書處理人際關(guān)系的原則和方法 124、試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的秘書素質(zhì) 125、信息管理與秘書工作 126、現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的素質(zhì)研究 127、試論秘書在突發(fā)事件中的參謀作用 128、論現(xiàn)代辦公自動(dòng)化對(duì)秘書能力的要求 129、談秘書事務(wù)性工作處理藝術(shù) 130、論現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)

131、現(xiàn)代女秘書的美學(xué)修養(yǎng) 132、試論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 133、論秘書職業(yè)的文化內(nèi)涵 134、淺析領(lǐng)導(dǎo)與秘書的相互影響 135、試論秘書的參謀職能

136、辦公自動(dòng)化在文秘工作中的作用 137、論文學(xué)修養(yǎng)與秘書語言

138、試論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下辦公室職能作用的加強(qiáng)139、秘書參謀的藝術(shù) 140、秘書人員的道德建設(shè) 141、談秘書工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化 142、論現(xiàn)代秘書創(chuàng)造性思維的運(yùn)用和開發(fā) 143、現(xiàn)代文員的工作方法和工作藝術(shù) 144、公共關(guān)系與人際關(guān)系的比較

145、試論企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用146、試論公共關(guān)系理論在日常生活中的應(yīng)用147、試論危機(jī)處理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 148、秘書與上級(jí)的溝通技巧 149、淺談辦公室人際關(guān)系的處理 150、秘書的人際關(guān)系

151、企業(yè)秘書的工作特點(diǎn)與素質(zhì)培養(yǎng) 152、論秘書的“擋駕”藝術(shù)

153、論秘書的協(xié)調(diào)藝術(shù)

154、淺談秘書工作的原則性與靈活性 155、談秘書的禮儀修養(yǎng) 156、“秘書腐敗”現(xiàn)象思考

157、試論秘書如何在網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境中提高信息質(zhì)量 158、試論新形勢(shì)下文秘人員應(yīng)具備的反應(yīng)能力 159、談行政改革與秘書工作的變遷 160、淺談秘書在反腐敗斗爭中應(yīng)發(fā)揮的作用 161、淺談秘書的素養(yǎng)對(duì)工作質(zhì)量的影響 162、試論秘書的自我心理調(diào)適 163、試論秘書的個(gè)人素質(zhì) 164、試論性別對(duì)秘書工作的影響 165、試論新世紀(jì)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu) 166、試論秘書在現(xiàn)代社會(huì)中的作用 167、試論秘書的公關(guān)能力要求 168、試論現(xiàn)代秘書人員的信息素養(yǎng) 169、試論秘書工作與人際關(guān)系 170、試論當(dāng)代秘書職業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 171、談市場(chǎng)需求與文秘人才培養(yǎng)的鏈接 172、淺談秘書素質(zhì)的優(yōu)化 173、淺談企業(yè)秘書的職業(yè)能力

174、男性從事秘書工作應(yīng)注意的問題研究 175、對(duì)我國秘書培養(yǎng)模式的思考 176、試論秘書工作的審美特點(diǎn) 177、試論秘書工作的創(chuàng)造性空間 178、淺析領(lǐng)導(dǎo)與秘書的相互影響 179、淺談秘書的管理協(xié)調(diào)職能 180、試論現(xiàn)代秘書人才的法律意識(shí) 181、談秘書的“思、寫、說” 182、應(yīng)用文語言也應(yīng)講究文采

183、公文寫作在行政管理工作中的用途與意義 184、論公務(wù)文書的特點(diǎn)

185、論新形勢(shì)下文書工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 186、論文書工作者應(yīng)具備的素養(yǎng) 187、論文書立卷的意義

88、試析文書學(xué)與檔案學(xué)之間的關(guān)系 189、論提高文書立卷工作的途徑 190、文書人員素質(zhì)狀況研究 191、試論文書工作的重要性 192．試析文書學(xué)與秘書學(xué)的關(guān)系

193、論當(dāng)今社會(huì)對(duì)秘書崗位的職業(yè)要求新的變化194、論秘書的角色定位 195、論新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展 196、論充分發(fā)揮秘書的橋梁作用趨勢(shì)

197、論秘書工作的適度原則 198、論秘書的時(shí)間管理

199、論超前性思維對(duì)秘書參謀工作的有利條件 200、論公關(guān)溝通原則在秘書工作中的運(yùn)用