營商環境提升年

XX供電分公司

2021.12.3

一、進一步推動客戶辦電更省力

1.壓降與客戶互動辦電環節。

應用業擴報裝輔助決策系統，推廣無接觸答復供電方案，根據可開放容量情況，對滿足接入容量的高、低壓客戶供電方案“免審批”。普通高壓客戶辦電環節由“申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電”4個壓減至“受理及供電方案答復、外部工程實施、裝表接電”3個。

2.完善重大項目、重點企業配套服務機制。

梳理公司和屬地政府聯合下發2021年重大項目、重點企業名錄，優化重大項目、重點企業定期詢訪、服務對接機制，建立責任單位包保制度，提前為客戶提供辦電咨詢服務，做好涉電問題跟蹤督辦，確保重大項目、重點企業涉電需求“事事有著落，件件有回音”。

3.全面推廣線上辦電服務。

全力推廣“網上國網”，建立線上線下相結合的推廣運營體系，組建專業運營團隊，創新客戶服務方式，構建以“網上國網”APP為核心的產品營銷生態圈。

4.深化13項常用業務“一次都不跑”改革。

編制13項常用業務“一次都不跑”客戶辦電指引手冊與客戶經理服務指南，做好宣貫培訓工作，結合“網上國網”與移動作業終端拓寬服務渠道，實現“客戶辦電零上門”。

5.加快政務信息共享進程。

與屬地政府政務信息平臺建立常態溝通機制，用戶忘帶辦電所需資料時，主動與政府政務信息平臺溝通，獲取居民身份證、營業執照等數據，客戶辦電所需主體證明材料政企共享，普通客戶辦電資料“免提供”。

二、進一步推動客戶辦電更省時

7.創新小微企業項目管理模式。

深入優化小微企業免費接入工程項目管理模式，破解環節多、時間長、流程復雜等問題，項目管理模式改為“項目按需實施、手續按月辦理”。小微企業客戶辦電申請受理后，優先啟動外部工程建設，小微企業平均辦電時間壓降至7天以內，不涉及上級電網改造免費接入項目辦電時間不超過3天。

8.推動加快行政審批速度。

配合屬地政府持續優化關于電力配套項目規劃許可、施工許可、道路挖掘、綠化審批、臨時占道、管線單位會簽等行政審批事項，進一步優化審批流程，簡化審批手續，壓縮審批時限。

三、進一步推動客戶辦電更省錢

9.延伸高壓客戶電網投資界面。

逐步加大投資至客戶紅線力度；對客戶新裝、增容受限項目，在保證電網設備安全的條件下，按照“先接入、后改造”接入，供電側改造費用由公司出資。

10.引導客戶工程實施標準化建設。

根據不同線路、受電設備類型，編制《業擴工程典型設計方案》，通過營業廳、社區、物業及政務大廳等渠道對外發布，引導客戶參考應用，推動業擴工程透明化、公開化、標準化。

11.創新臨時用電租賃套餐式服務。

針對基建工地、市政建設、供暖、供水、防疫、環衛等非永久性用電，實行“共享計量箱”、“共享變壓器”服務，向客戶提供租用變壓器等高、低壓電器設備，實現臨時用電設備多維度循環利用，促進社會資源高效集約，切實降低客戶投資成本。

四、進一步推動客戶用電更可靠

12.提升配網供電能力。

加快推進配電線路拉手率提升，針對城區7條單輻射線路制定聯絡方案并實施。大力推動配電自動化實用，加強配電自動化線路控制單元運維力度，完成XX供電分公司公司351臺一體化隔離裝置改造。重點開展配網重過載線路治理，及時解決網架結構問題，全力提升供電可靠率和電壓合格率。

13.全面推廣“不停電”作業。

結合XX供電分公司帶電作業專業優勢，積極拓展配網不停電作業深度及廣度，加強人員培訓，及時補充設備，細化接火方式考核制度，并主動對其他縣區公司進行定點幫扶，確保完成全年帶電作業計劃目標，提高業擴報裝速度。