第一篇：成年人應該注意的社交禮儀有哪些

很多人都會從小就教育自己得小孩或者自己從小被教育：在人際交往的時候，應該注意一些禮儀。那你有沒有想過，其實在成年人的世界中，也應該注意一些非常需要的社交禮儀？

能說“我不知道”

就別說“我怎么知道”

設身處地的想一下，我好聲好氣的跟你說話，你一句“我怎么知道”，就把這個和諧的畫面打破了，“怎么”帶有疑問和反問的情緒，在交談過程中，這個詞具有一種沖突性，讓人有種被質問的感覺。如果把“我怎么知道”換成“我不知道”，會令對方感到舒服很多。

能發文字就別發語音

能打字就盡量打字好嗎？真的真的不要發語音！因為你永遠也不知道手機那頭在干什么，不知道對方方不方便聽語音的情況下就發語音過去，不僅是對對方的一種困擾，也是一種不禮貌。

能說“還好”

就別說“不好看”“你怎么會喜歡這種”

當面吐槽對方的眼光問題，真的不知道是情商太低還是真的沒有禮貌。即便在你看來確實不好看，也可以說“我不太喜歡這樣的”，沒有必要去貶低別人的眼光，以顯示自己的眼光獨到。恕我直言，這樣只會讓人覺得你沒有教養。

能說“好的”“可以”“我知道啦”

就別說“嗯”

“嗯”“哦”之類的，不覺得言語上很冷漠嗎？人與人之間相處就該熱情有愛一點啊，多說幾個字真的不會死的，相反還會有利構建和諧社會呢，嘻嘻！

給你看手機里的照片

不等于你可以左劃右劃

給你看照片事項跟你分享快樂和回憶，但是這并不代表我愿意跟你分享所有的隱私。這就好比我明明只邀請你到我家喝杯茶，你卻想去我的臥室或者浴室看看。

以上總結一句話就是：能好好說話，就別洋腔怪調。

第二篇：面試中應該注意的禮儀

面試中應該注意的禮儀

在每年四月份面試的那天，在光華樓外等候面試的準MBA們一個個西裝革履，三五成群的交談著，絕對是校園里一道亮麗的風景線。如果你穿著運動鞋去參加面試絕對被同學和考官認為是一個另類。必要的面試禮儀是必須掌握的。

1、著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定，很難給出統一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應該注意西裝應該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊？”確實，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你現在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個關于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。此外，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。當然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應該多買幾件，經常換洗。

挑選襯衣的時候，應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質地以30％—40％的棉、60％—70％的化纖為好。完全化纖質地的襯衣會顯得過于單薄、透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業經理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制作工藝和布料質地，同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。

領帶學問大

領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝，看看他們如何選擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣，具有很強的地區色彩，并非國際通行的慣例。至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外，還應該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現。另外，運動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。

白色襪子太多了

襪子以深色為好，但平時經常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現。深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應該穿較透明的絲襪。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩重、保險的色調。要注意經常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協調，這會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意，不拘小節。

另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾。

公文包給誰用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈活，不精干。

2、文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象征。因此，面試時應注意：

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

(2)切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；

(3)走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官；

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；

(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。

(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；

(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；

(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調；

(12)不要隨便打斷主考人的說話，或就某一個問題與主考人爭辯，除非有極重要的理由；

(13)口中不要含東西，更不要吸煙；

(14)不要在主考人結束面試前表現浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子；

(15)主考人示意面試結束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來握手；

(16)出去推門或拉門時，要轉身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關上門；

(17)如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。

3、表情

面試成功與否與表情關系很大。應試者在面試過程中，應輕松自然、鎮定自若，給人以和悅、清爽的感覺。需要注意：

(1)進門時要表現得自然，不要緊張或慌張；

(2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態；

(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情；

(4)不要直盯對方，也不要以眼瞟人、漫不經心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；

(5)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣：

(6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；

(7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；

(8)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好；

(9)作為應試者，不僅要時時注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情；

(10)為了吸引聽者的注意力，使言談顯有聲有色和增強感染力，在說話中可以適當加進一些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈和用指指人；

(11)在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態度才能獲得對方的信任。

4、舉止

舉止體現著一個人的修養和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質，而且能給人以有教養、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意：

(1)動有動態。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規范、不雅觀的舉止；

(2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前；

(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意；

(4)“手勢宜少不宜多”多余的手勢，會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。反復擺弄自己的手指，要么活動關節，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。在交際活動時，有些手勢會讓人反感，嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。

(5)避免一些不必要的小動作。身體各部分的小動作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面這些動作都是要不得的：玩弄衣帶、發辮、打火機、香煙盒、筆、紙片、物帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發；撓頭皮；摳鼻孔；翹起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙物托下巴；說話時用手掩著口；搖擺小腿等。擺弄手指。

5、細節打理

理發經常理發，頭發留得太長會給人不夠振作的印象。當然，有些人的頭發自然條件較差，難以整理，這些同學可以借助一些護發用品，如摩絲、發乳、定型水等，但也要注意它們各自的不同功效。比方說，有些牌子的定型水就有不同強度的定型級別，級別太低了會控制不住發型，上午定型、下午就沒了，強度級別太高了會把頭發弄得像鋼絲一樣。在用護發品定型之前，可以使用吹風機，吹干、定型的效果都不錯。另外，還可以在理發時向理發師請教一些頭發護理的常識和注意事項，或者在面試之前去理發店做一下護理和定型。

至于發型，最為常見的是分頭，但是中分很少見。雖然每個人都有自己的具體情況，有些人認為自己就適合中分的發型，但是事實上大部分應聘成功者、中外企業的老總、經理們大都不是中分的發型。因此，為了保險一點，至少在面試的時候不要留中分的發型。除了分頭以外，還有些人會留平頭。平頭雖然顯得精神，但是不宜過短，否則顯得不夠莊重成熟。

五官

胡子不要留胡子、要保持面頰的干凈。一般而言，成年男士應該堅持每天早晨刮一次胡子。但如果有些同學還從沒刮過胡子，清秀的乳毛既不長也不亂，就不必強求，免得一旦刮開，胡子會如雨后春筍般長勢旺盛，天天都得去刮。

鼻毛 很多人注意了胡子卻遺漏了鼻毛，而旁人或者同學往往也不好意思提醒他，平時應該多注意，尤其是在面試前對照一下鏡子，做一做自我“審視”。

口臭 有些人講話多了難免口臭，如果有人向你反饋這樣的情況，你就要多加注意了，趕快采取一些治理措施。比如面試的時候帶上口香糖，在面試開始前的半小時吃一片以保持口腔的氣味清新，但是面試即將開始前嘴里一定不要有口香糖，不要高傲地嚼著口香糖進場面試。還要注意別在面試前吃一些諸如大蒜之類的有異味食物，否則滿口異味顯得不懂得尊重別人。

形體語言

眼觀六路：眼神的交流（eye contact）

交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米”，這有點過于精準，籠統地說“看著對方的眼部”就行了。但是，萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

耳聽八方：主動的積極聆聽者

最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。考官不希望面試者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。面試者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現，會使自己陷于被動，言多必失。

穩如泰山：只坐三分之二

面試時的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。

面試時，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩，自信滿滿，不會因為稍向前傾就失去重心，一頭栽下去；二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上，沒把辦公室當成茶樓酒館。

但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現，也會把面試官的注意力吸引過去，他可不希望你把椅子坐翻，被椅背砸出腦震蕩來。

一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問，也不至讓你過于放松，樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會，觀察沉穩人士的坐姿，并回到家里、寢室里稍加練習，改善坐姿，別讓椅子拖了后腿。

一般在面試時，別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕，而且給你倒的水也不會太多，加上你面試時往往會比較緊張，不小心碰倒杯子的情況難免發生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄灑。一旦灑了水，心里一慌，不是語無倫次就是手忙腳亂，很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現得很大度，但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得遠一點，水喝不喝都沒有關系。有些人臨走了，看到滿滿一杯水沒動，覺得不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，這也沒有必要。

“隨便”的要求

如果招聘人員問你喝什么或要你提出選擇時，一定要明確地回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。”更有甚者還自作聰明，認為這樣回答十分有禮貌。“隨便”是一種非常不好的回答方法，有些企業，一聽到這兩個字就要皺眉頭。

另外，我們在招聘時，非常不愿意被征求意見的一方說“隨便，您決定吧”一類的話。一方面，這使我們不知道如何是好，我們該如何滿足你“隨便”的要求呢？另一方面，我們也不太喜歡這種缺乏主見的應聘者，這種人在將來的合作中會浪費大家的時間，降低工作效率。

無聲勝有聲的形體語言要不時檢點自己的一言一行，善于察言觀色，明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速將發言權交給對方。

第三篇：社交禮儀中應注意的問題

社交禮儀中應注意的問題

我想沒有人愿意和畏畏縮縮、不自信的人交往。如果你不懂得怎樣和人交往，那將是一件很可怕的事情。可以說，人際關系的好壞是決定人生成敗的重要因素。所以，我們在日常交往中，必須注重禮儀，隨時隨地都給別人留下良好印象。比如說話要有尺度，不能口無遮攔；交往要講分寸，不能大大咧咧；辦事要講策略，不能魯莽行事；行為要有節制，不能隨隨便便。這樣別人就很容易接納你、尊重你、幫助你，你才能夠有一個良好的人際關系。交往禮儀中有一個重要的“三A原則”（即：接受Accept、重視Attention、贊同Agree），就是要以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。接受對方，就是要能容納對方，不要排斥對方；重視對方，就是使對方感受到你尊重對方，而且在你心目中的地位十分重要。贊同對方，就是要善于發現對方的長處，并及時加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。

一、日常交往的禮儀

在日常的交往禮儀中，我們要注意哪些問題呢？

1．不要言而無信：言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就是失去了人生最大的資本。

2．不要惡語傷人：當對方脾氣一觸即發時，要臨時回避，使對方找不到發泄對象，并逐步消火。回避并不等于“妥協”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。

3．及時溝通，消除彼此的矛盾：惡語很難避免。最好是在事情發生之前或產生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現。

4．不要隨便發怒：醫學認為，發怒時容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。遇事要冷靜思考，學會“換位思維”，冷靜地站在對方的角度去考慮問題。

5．不要聽信和傳播流言蜚語：這樣做不僅會傷害朋友和同事間的情誼，甚至會反目成仇。同時也反映出當事者低下的品格。所以，不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍，這才是我們應該做的。

6．不要開過分的玩笑：開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從以下幾個方面來把握： 對于性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍；對于拘謹的人，少開甚至是不開玩笑為好；對于異性，特別是對于女性，開玩笑一定要把握好分寸。對尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上；在一些悲哀、不幸的氣氛中，或者是別人正專心致志的場合、莊重的集會、重大的社會活動中，不要開玩笑。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。另外，要切記不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起外號、亂叫綽號。

二、拜訪的禮儀

拜訪別人是每個人經常做的一件事，那么，怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須要考慮的事情。拜訪前要先搜集客戶資料，了解客戶信息，客戶需求，明確拜訪目的，帶齊拜訪資料。如果是初次拜訪，要帶著公司宣傳資料，自己的名片等。

1．拜訪前整理好個人形象。要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

2．拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要提前達到拜訪地點，拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

3．如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，就隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

4．有抽煙習慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關人員說明，并另定時間，不要顯現出不耐煩的樣子。

5．既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣；當接待者有結束會見的表示時，應識趣地立即起身告辭。

6．到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。

7．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“請留步”、“再見”。

三、稱呼的禮儀

1．正確、適當的稱呼。它不僅反映著自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著雙方關系達到的程度和社會風尚。務必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點。另外，還應對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如某某經理、某某局長。

2．稱呼的五個禁忌。我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。

（1）錯誤的稱呼：常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。

（2）使用不通行的稱呼：有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但在南方人聽來“伙計”就是“打工仔”。中國人把配偶經常稱為“愛人”，但在外國人的意識里，“愛人”是情人的意思。

（3）使用不當的稱呼：工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產生自己被貶低的感覺。

（4）使用庸俗的稱呼：有些稱呼在正式場合不適合使用。例如：“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。

（5）稱呼外號：對于關系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

四、介紹的禮儀

介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內容。介紹是人與人進行相互溝通的出發點，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。介紹有多種方式：

1．介紹自己

在社交活動中，如果想結識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。

確定自我介紹的具體內容，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要千篇一律。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“溫欣”的，就可以介紹為：溫總理的“溫”，欣慰的“欣”。

但如果介紹人在場，自我介紹會被認為是不禮貌的。

2．介紹別人

在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的；把職務低的介紹給職務高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務相當，異性就要遵從“女士優先”的原則，即把男士介紹給女士；對于同性，可以根據實際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務有高有低的時候，就把職務低的介紹給職務高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。

為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。

當介紹者詢問是不是要有意認識某人時，不要拒絕或扭扭捏捏，而應欣然表示接受。實在不愿意時，要委婉說明原因。

當介紹者走上前來，開始為你進行介紹時，被介紹者雙方都應該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或對方。

當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進行握手，彼此問候一下對方，也可以互遞名片，作為聯絡方式。

不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態度都應謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

五、用好名片

名片是“第二身份證”，使用已經非常普及。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象。名片總的要求是“整潔、有序、明了”。對于職務，不應該羅列過多、本末倒置，樣式、顏色設置上不應該過分夸張。個人照片、企業宣傳口號、廣告詞是不適合印在名片上的。

1．怎樣發送名片

隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里。千萬不要放到褲袋、裙兜、提包、錢夾里，那樣做既不正式，又顯得雜亂無章。自己的公文包、辦公桌抽屜里，也要備有名片，以便隨時使用。

要適時地發送名片，讓對方接受并收到最好的效果，就要注意：

除非對方要求，不然就不要在年長的主管面前主動出示名片。也不要在一群陌生人中到處散發自己的名片，這會讓人誤會為你想推銷什么東西，反而不受重視。在商務社交活動中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會以為你在替公司做廣告。

出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說“不好意思，我的名片剛用完”，這是很牽強的理由。沒有名片也可說是第一步就失敗了。對方會認為你根本不重視他或者是你的職業、身份不值得擁有自己的名片。

要知道，不管是參加私人還是或商務餐宴，都不要在用餐時發送名片，因為這時候只適合從事社交而非商業性的活動。而且一定要注意名片的干凈和完整。發一張臟或損的名片，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里，以免毀損。

發送名片可以在剛見面或告別時，但如果自己即將發表意見，在說話之前發名片給周圍的人，可以幫助他們認識你。交換名片的時候如果名片用完，也可以在干凈的紙上寫下個人資料。

使用名片最重要的是知道如何建立及展現個人風格。在名片空白處或背面寫下個人資料，將使名片更為“個人化”，例如：送花答謝宴會的主人時，可以在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個愉快的夜晚”等意思的簡短文字，然后簽上名。送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認識時，在名片后可寫上朋友的簡歷，以幫助相互了解。在參加交際應酬之前，要像準備修飾化妝一樣，提前準備好名片，并進行必要的檢查。

2．怎樣遞接名片

在取出名片準備發送給別人時，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向對方，以方便別人接收時閱讀。如果人多而自己左手正拿著一疊名片，也應該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發給每個人，不要像發撲克牌一樣隨便亂丟。

雙手接過他人的名片看過之后（邊看邊讀出聲音來，效果也不錯），然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是很失禮的表現。另外，如果對方名字比較復雜或有不能確認的發音，最好能禮貌地向對方請教。無論如何總比下次見面時讀錯字，讓對方板著臉強很多。

第四篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。（向人祝賀時，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認為是敷衍而已；向人慰問時，神態不專心，被人認為在故作姿態，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學生”等。

（3）聲音大小要適當、語調要平和沉穩。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達意思

使用委婉的方法向人表達某種意思，常常要比直截了當的方法要好。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時要認清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時盡量要耐心、細致和周到。

（3）回答時盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應“請”字當先。

（3）向人提出較重大的請求時，必須注意把握恰當的時機。

（4）當別人拒絕你的請求時，應當給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現。

二、舉止

1、說話時的面部表情

①神態要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時要與人保持適當的距離

①在公共區域說話②在交流區說話③在私密區說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴肅活潑、沉穩幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優雅得體”

（1）要表現出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個人衛生

（1）不能當眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內發出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協調

（2）穿著要與形體條件協調

（3）穿著要與職業協調

（4）穿著要與環境協調

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質的西裝或中山裝，要帶領帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴肅、莊重。

3、如何著正裝和職業裝

①男士著西裝②女士著職業裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應到酒店門口迎接；可以先點好冷菜，等客人來了再點熱菜和酒，宴請快結束時，要借口先出去買單，結束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發請柬；安排桌次，注明時間地點和座位；門口要有人迎接引導；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領導或主賓應向各桌客人敬酒；結束時，由主持人宣布宴會結束后，各自散席；主要領導和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區別。

2、宴請參加方要注意的事項

按照主人的邀請，準時到宴會地點，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應該主動買單；結束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領導或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時，不能發出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結束時，客人先離席了。

五、出行

1、市內出行，最好事先在網上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導航。

3、乘坐火車，要牢記火車時刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機，要牢記飛機航班時刻，帶好身份證，盡量早到，把登機牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時聯系、果斷應變。

六、邀請、應酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發請柬邀請

2、一般應酬：結婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領導送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領導和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學，不恥下問；（6）要加強交往，經常聯系。

2、當自己有求于人時要注意的事項

（1）態度要誠懇（2）時機要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解

3、當別人有求于己時要注意的事項

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚惡”）。

5、與領導相處要注意的事項

（1）要尊重領導，維護領導的威信，不要對領導妄加評論。

（2）與領導相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領導的生活、翻領導的東西； ④與領導交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領導有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當領導進來時，要主動站起來打招呼，等領導坐下后，自己才坐下；⑦當領導離開時，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領導，也不要經常在領導面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領導開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時平易近人的領導，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領導提意見時，說話的態度合語氣要十分注意； ③當領導與自己的意見發生分歧時，不要當面頂撞領導，讓領導下不來臺，要婉轉地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領導的決定應當堅決服從，不能采取對抗的態度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時間； ③要看場合； ④要講究內容健康。

（2）不要隨便發怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負責任的小道 消息；④不要對別人幸災樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應酬等）

2、學校禮儀（老師禮儀、學生禮儀、校內禮儀、活動禮儀等）

3、習俗禮儀（節俗與節慶、結婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務禮儀（公文、會議、接待、公務迎送等）

5、商業禮儀（柜臺待客、業務洽談、產品介紹、商業儀式、商務糾紛等）

6、體育禮儀（運動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎儀式等）

7、軍隊禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊禮儀、授銜授勛、出戰出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第五篇：社交禮儀

別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個進門要記得隨手關門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時候，出門要輕手關門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領導

別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎樣待人處事，社會遠比你想象的要復雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經濟來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個更廣闊的世界

機會只留給有準備的人

不管什么條件下，仔細刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調做人---更穩健

高調做人---更優秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛