2021年工作總結(jié)及2022年年度工作規(guī)劃人力資源現(xiàn)狀分析

1.1人力資源總體情況分析

公司目前共有在職員工68人。(數(shù)據(jù)截止至2022.01.6）

1.1.1各部門人數(shù)分布：

1.1.2總體年齡分布

1.1.3部門人力成本

1.1.4人力成本總況

名稱及單位	數(shù)據(jù)
目前在職總?cè)藬?shù)（人）
月度薪資總額（元）	662578
月度社保公司承擔(dān)（元）	174000.16
月度公積金公司承擔(dān)（元）	45492.6
月度公司薪資社保公積金總（元）	882070.76

1.2 招聘情況分析

招聘長(zhǎng)期是人力資源部門的主要工作之一，“招人難，留人難”是現(xiàn)在公司的一大問題。

1.2.1招聘情況現(xiàn)狀

就2021年9月-12月招聘現(xiàn)狀來看，招聘情況比較客觀，可以滿足工作需求；文案編輯崗位、質(zhì)量主管崗位、基層客服崗位招聘處于相對(duì)劣勢(shì)，招聘困難些許。2021年9月-12月總?cè)肼毴藛T23人，不包含商學(xué)院轉(zhuǎn)入人員。占目前總?cè)藬?shù)33.8%。

2021年公司9-12月入職人員信息匯總表

1.2.2招聘渠道問題

1.3離職人員分析

1.3.1 離職情況現(xiàn)狀

2021年（9月份-12月份）以現(xiàn)在人數(shù)為基準(zhǔn)，總員工達(dá)到68人，總離職人員24人，占總?cè)藬?shù)35.3%（以每月發(fā)薪人數(shù)核對(duì)），包含公司勸退人數(shù)，不包含3天內(nèi)離職的人員。

2021年公司9-12月離職人員信息匯總表

1.3.2 離職情況分析

1工作量、工作壓力過重，與各自心里預(yù)期不符

2沒有深入了解員工心理動(dòng)態(tài)

3工資不能達(dá)到預(yù)期水平

4員工工作跟不上公司步伐，不能與公司同進(jìn)退

5缺乏團(tuán)隊(duì)精神，歸屬感不強(qiáng)

1.4 人力資源管理職能現(xiàn)狀分析

1.4.1招聘工作隨意性很大，各職能部門人員需求無計(jì)劃。1.4.2實(shí)際工作與預(yù)先預(yù)先所談工作內(nèi)容有一定的差距。1.4.3部分部門主管面試不積極，對(duì)推薦的候選人員不積極配合回復(fù)是否約面2 2022年度人力資源部工作計(jì)劃

2.1人力資源總體計(jì)劃

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著公司的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源在2022年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能未來三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

根據(jù)2021年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，總體優(yōu)化方案：

2.1.1進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2.1.2完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)； 2.1.3完成日常人力資源招聘與配置 2.1.4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；2.1.5充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2.1.6建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制，并參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。2.1.7大力加強(qiáng)員工技能和素質(zhì)培訓(xùn)。2.1.8繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；2.1.9建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和協(xié)、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

2.2招聘效率提高改善的具體實(shí)施方案

2.2.1計(jì)劃采取的招聘方式：以線上網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘、獵頭、推薦等。

其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：人才市場(chǎng)、學(xué)校人才市場(chǎng)。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)或地方招聘，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以boss直聘為主，其他網(wǎng)絡(luò)招聘渠道可不開；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

2.2.2 具體招聘時(shí)間安排：

根據(jù)實(shí)際情況變化，長(zhǎng)期保持網(wǎng)上招聘（boss直聘），以儲(chǔ)備可能需要的人才。其他招聘平臺(tái)可暫且不予開放。獵頭、熟人推薦視情形而定。

2.2.3為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部2月20日之前統(tǒng)計(jì)公司現(xiàn)有部門還需招聘或儲(chǔ)備人員信息表并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.2.4 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.3改善離職率的具體實(shí)施方案

2.3.1積極引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)，尊重員工的選擇。針對(duì)員工對(duì)當(dāng)前工作浮躁的心態(tài)我們必須對(duì)其進(jìn)行積極的引導(dǎo)，以便于員工能夠正確的對(duì)待當(dāng)前的工作;對(duì)于那些要求進(jìn)步的員工，我們必須通過各個(gè)方面的努力加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，在滿足員工進(jìn)步的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；但是，當(dāng)我們的企業(yè)滿足不了員工發(fā)展的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)允許他們走出去獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2.3.2努力改善我們的規(guī)章制度，使我們的制度更加人性化、更容易得到員工的尊重、更適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，以避免優(yōu)秀員工因?yàn)榈貌坏狡髽I(yè)應(yīng)有尊重與重視而離職。2.3.3完善我們用人制度，推動(dòng)員工的正常流動(dòng)，規(guī)避員工的不正常流動(dòng)。正常的員工流動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展；反過來，不正常的員工流動(dòng)又會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)管理必須通過用人制度的改善來推動(dòng)企業(yè)員工的正常流動(dòng)。

2.4形成崗位說明書

落實(shí)與完善公司制度、流程體系建設(shè)，明確各部門職能、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成完善最新的崗位說明書。人力資源牽頭，建立與完善公司制度，明確各部門職能、崗位職責(zé)形成崗位說明書，讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。

具體實(shí)施方案：2022年2月底前收集各部門部門制度與流程、編織各部門崗位說明書2022年3月上旬人資部完成公司制度與崗位說明書的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；

2.5強(qiáng)化人力資源管理

2.5.1實(shí)現(xiàn)制度管理，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度

根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。

第一、為員工創(chuàng)造與總經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。

第二、采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。

第三、確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)員工關(guān)系管理。

1構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度。2以人為本，尊嚴(yán)至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，并給予充分的尊重和重視。

第四、組織團(tuán)建、聚餐活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。計(jì)劃表如下

3建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留人關(guān)

培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的重要工作之一，這個(gè)工作公司一直持續(xù)在做，怎么樣通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：

1新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，與商學(xué)院溝通制定更為完善的培訓(xùn)流程，做好跟進(jìn)工作，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行考核。

2管理人員培訓(xùn)

為提升管理人員管理水平，改變過去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們管理人員的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式要跟總經(jīng)理溝通確認(rèn)。建議課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。

3自身素質(zhì)提升

建議每個(gè)月統(tǒng)一由公司購置好的管理書籍，要求所有人員每月看一本，而且要寫讀后感以及心得體會(huì)，同時(shí)要寫出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

4全員培訓(xùn)

全員培訓(xùn)建議成為2022年培訓(xùn)的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，計(jì)劃每個(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力、工作態(tài)度等方面的課程為主。

5內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年與商學(xué)院密切溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，制定出一整套完善的培訓(xùn)方案。

4推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

改革薪酬體系，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

5建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理

績(jī)效考核2022年人力資源將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1具體實(shí)施方案2022年3月上旬前完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》的確認(rèn)。2022年3月中旬各職能部門依據(jù)《公司績(jī)效考核制度》提交部門各崗位考核指標(biāo)，人力資源部進(jìn)行梳理。2022年3月下旬績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)定方案確定，提交部長(zhǎng)會(huì)議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后，4月開始全面實(shí)施績(jī)效考核。

2實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

6加強(qiáng)員工溝通工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)

為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2022年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是管理部的工作重點(diǎn)，擬開展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。

1具體實(shí)施方案：

1建立內(nèi)部溝通機(jī)制

人力資源在2022年將加強(qiáng)人力資源部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門部長(zhǎng)或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

2開好員工懇談會(huì)

員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在2022年，建議公司每月要召開一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主。

3舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活

員工的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。計(jì)劃主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。例如：羽毛球賽等，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神；其次就是每季度舉辦各種文娛活動(dòng)等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的。本部門自身建設(shè)

人力資源工作作為未來公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源在2022年將大力加強(qiáng)自身管理規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。2022年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能，提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

1完善工作職能

人力資源在2022年主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、培訓(xùn)、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等；

2建立詳細(xì)的公司人力資源檔案

此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立完善所有人員人事檔案，以備所需。

8其他工作目標(biāo)

人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2022年人力資源將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。

1企業(yè)文化塑造與宣貫

人力資源對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。2022年，人力資源加強(qiáng)與商學(xué)院溝通聯(lián)系，全力配合完善好企業(yè)文化。

2辦公室管理

人力資源計(jì)劃在2022年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是管理層的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。計(jì)劃2022年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

①考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，堅(jiān)決依規(guī)執(zhí)行。

②辦公紀(jì)律管理。針對(duì)工作期間做與工作無關(guān)的事項(xiàng)等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。

總之，2022年人力資源將把所有工作都圍繞來在招人、育人、留人等方面來開展，同時(shí)進(jìn)一步深化人力資源系統(tǒng)管理，相信通過這一年的努力，可以改善現(xiàn)有的人力資源管理水平，只要認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)計(jì)劃和要求，通過努力，相信恒源人力資源管理工作一定能上一個(gè)新的臺(tái)階，一定會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。