第一篇：冰箱調研報告

一.造型特點 電冰箱調研分析

設計簡潔獨特 工藝精湛、裝飾亮麗．彰顯了目前最新潮的科技風格。首先． 它在大面的分割上采用了橫平豎直的線條．干凈利落 箱體右邊留出了大片"T-整面．寬廣大氣．平行的幾條硬朗豎直棱線又使它不失秀氣挺拔： 點睛之處在于左側的顯示窗和按鈕． 工藝精湛．配合緊密．表面鍍的亮鉻．濯濯生輝。藍背光顯示在整個內斂平實的箱面上格外出彩觀顏色渾然一體．的產品。再配上拉絲銀．外有若來自未來世紀

二、功能科龍AK系列冰箱采用了科龍首創的國際最領先的分立多循環技術． 一個壓縮機兩套獨立的制冷回路．冷藏、冷凍室可分別開關． 有效防止做無用功．節省能源。(比如．冬季北方家庭可關閉冷凍室使用．節能40％ 以上)

從設計上講．線條簡潔明朗．外形美觀大方．特別是選用材料非常考究。全機身采用鍍鉻金屬材料． 并且不同的表面肌理對比強烈．配有藍背光顯示窗的控制面板． 是一個科技感十足的產品。從操作和使用上．人機界面非常友好．和現代家居的環境十分吻合。更難得的是產品制造的工藝非常精湛．配合緊密． 并且體現在所有的細節處理上。幾乎所有的評委在評選時會惰

不自禁地用手去觸摸和體驗這款科龍的冰箱。評委對科龍重視產品創新和工業設計、并且成果顯著都非常贊賞。只有生產優秀的產品才能與擁有著名品牌的企業相匹配。專家們都希望科龍創造更多、更好的產品。

二.色彩

“景

色家”和“白色家電是人們對家電產品的習慣性分類。但隨著居住環境的改善和生活品質的提升很多消費者提出T希望家電色彩更豐富、產品外觀適當增加藝術化因素的要求于是顛覆傳統成了近年來冰箱外形設計的趨勢。冰箱的時尚化藝術化個性化將成為新的流行元素，冰箱的設計從注重功能實用轉向以 人為中心—— 根據不同人群生產出時尚 個性化冰箱設計理念。工業設計中的美學是最重要的條件 當產品功能沒有太大差別的時候，消費者的知覺視覺和對產品本身的體驗則構成了他們對產品的購買。冰箱的顏色一改千篇一律的白色，而采用包括黃藍、術紋 綠，黑 紅、雪音的彩色冰箱已經取得不俗的市場反響 兒產品的外觀、色彩等方面對產品進行工業設計，給消赭以強烈的視覺和觸覺沖擊效果。消費者自然也就 一見鐘情’。

粉黃色的基調，襯托一兩處帶灰調的橙色，暖洋洋的顏色，給人午后陽光的感覺，十分有食欲欲，配上圓潤的外型，溫馨可愛讓^的心情也好T起來 粉色家電系列會給人生硬的器械感尤其是廚房家用電器更多的是人的好幫手和好伙伴。低純度的彩，不會太張揚某種程度上減輕T使用者的視覺疲勞讓人得到更多的釋放。由于廚房家用電器的使月者和購買決定者通常為女性因此溫馨可愛的粉色家電系列將會具有很好的市場效應。此類色彩又十分貼近女性的心理女性特有的細膩母愛和生理特，使得這一類色彩更受女性青睞。

橙色是快樂和樂觀的顏色 它代表著節日的喜慶，能吸引人們的注意力刺激食欲今年住宅設計和時裝設計上最熱門的顏色之一 紅色也是熱烈性惑和刺激的顏色，它引起心跳加速血壓升高并促進食欲增加對話 這是一個帶來行動的顫色代表愛i激陪的顏色人們難以抗拒它動感誘人的魅力 紫色是代表帝王的尊貴的頗色。蘸激發人的創造力與夏感還代表著智慧神秘與細致的觀禁，目而常常被藝術家 表演家設計師們所喜愛推崇 在應用這些大膽的相近色進行搭配時目的簡單和清爽 最好使用線條簡單的沙發和不太煩瑣的飾品配件。綠色是種中性的顏色，可以用來調和明亮的顏色，比如在屋里加入綠色的植物芑術品，飾品等。紅色橙色黃色等顏色具有陽光感，純正的橙 黃等顏色適舍于靠包 餐墊等一等一些小物品 暖色目為色彩純度較高，可以活躍室內的氣氛給新家帶來熱烈和溫暖的氣氯黃 紫紅等中性偏暖的顏色是市置客廳和餐廳的好選擇。在這些家申屬于公盤區域 色運用上除了要考慮自己的喜好外，也應顧殛客人的感受。中性色不會因為過分張揚或跳躍引起人的緊張感，穩重的紫紅色調或溫柔的米黃色調都可以給客人或熱情或溫馨的溫暖感覺。像粉紅色，藕荷這類即溫和又溫馨的色彩，可已經請的展現自己的喜好，而不用顧及別人對自己的看法。

艷麗的色彩目而顏色能否持久保持就顯得尤為重要 據業內專家介紹 相對傳統的乳白色冰箱而言，彩色誅箱加上了彩色粉，顏料的跗著力下降只有栗用平板暗殺技術的冰箱彩色顏料才具有牢靠的附著力 而消費者在選購時，既要看說明書上是否寫有這方面內害的說明也要親自動手作檢驗。一般來講．只有采用平板臻涂技術的冰箱產品其柜臺上才有賾色的平板樣片消費者可親手連續折彎多次彩色樣片，油漆仍束掉的才能確認為平板疃浩冰箱，其彩色可以得到保持選購這類冰箱才能得到保障。除了豐富的顏色，你雖然它適臺給小燕子用但既然我們可以喜歡蠟筆小新為什么不可以用卡通冰箱昵。

三.結構

冰箱空調是由四大件組成:壓縮機、冷凝器、膨脹閥和蒸發器，根據控制或是使用需要中間可以選擇安裝壓力控制器、溫度控制器、干燥過濾器等輔助器件，但四大件是必不可少的。

工作時氣態制冷劑通過壓縮機被壓縮成高溫高壓的氣體后，進入冷凝器，冷凝器相當于一個換熱設備，將高溫高壓的氣態制冷劑換熱成低溫高壓的液態制冷劑。液態制冷劑再通過膨脹閥，所謂膨脹閥就是一個節流裝置，因流出膨脹閥的制冷劑受到遏制，因此出來后制冷劑壓力降低，溫度繼續下降，（冰箱的膨脹閥一般用毛細管代替，因從大管突然到小管，同樣可以起到節流的效果）成為氣液兩相，再進入蒸發器，此時的制冷劑再蒸發器中進行換熱氣化，成為高溫低壓的氣態制冷劑回到壓縮機繼續循環。

壓縮式電冰箱是電機壓縮式電冰箱的簡稱，它主要有以下三個構成部分：箱體、制冷系統與控制系統。而其中最關鍵的是制冷系統。現在就來看看制冷系統是如何工作的。

利用物態變化過程中的吸熱現象，使之氣液循環，不斷地吸熱和放熱，以達到制冷的目的。其具體過程是：通電后壓縮機工作，將蒸發器內已吸熱的低壓、低溫氣態制冷劑吸入，經壓縮后，形成溫度為55℃～58℃，壓強為1128帕的高壓、高溫蒸氣，進入冷凝器。由于毛細管的節流，使壓力急劇降低。因蒸發器內壓力 低于冷凝器壓力，液態制冷劑就立即沸騰蒸

發，吸收箱內的熱量變成低壓、低溫的蒸氣。再次被壓縮機吸入。如此不斷循環，將冰箱內部熱量不斷的轉移到箱外。

正是因為這樣，所以夏天用冰箱來冷卻房間，不但是不可能的，反而會使其內部溫度升高。通過以上分析，我們知道只要壓縮機一工作，其機體內就有高壓存在，并且在斷電后，要有段時間才能消失，這就是冰箱為什么不能在關機后立即開機的原因所在。

下面詳細分析一下其內在機理。電冰箱在運行過程中，其制冷系統壓縮機的吸氣側移為低壓側，其壓力略高于大氣壓力。壓縮機的排壓側移為高壓側，壓強高達117007帕左右，兩側的壓強差很大(壓力差也是很大)，停機后兩側系統仍然保持這個壓力差，如果立即起動，壓縮機活塞壓力加大，電機的壓動力矩不能克服這樣的壓力差，使電機不能起動，處于堵轉狀態，這就使得旋轉磁場相對于轉子的轉速加快，磁通量的變化率加大了，從而導致電機繞組的電流劇增，溫度升高，如果時間長，很有可能燒毀電機。因此要求停機后過4～5分鐘再起動。

四.材料

材料運用充分利用科技，材質運用著仿造別的材質的特點，大大的將低成本，如金屬拉絲的材質，多以合成材料做外殼的包裝，同是附上了科技如以觸摸屏的按鍵以達到整體材質統一，就算有按鍵式的按鍵，也不會太高，盡可能的做到材質平滑。有的空調是以透明夾層的材質方式顯現出通透感，通過油漆的充分利用在外殼做光滑與磨砂的機理，材質的不同組合利用，凝結著不同的感受，區域化的利用了材質不同的特點，而表現出功能的不同，不過整體材料看來多以塑料為主，利用材質不同而組合機理，并且利用一種材質仿生另一種材質的特點，降低成本。在油漆上的特性也發揮著奇特的感受。

三元乙丙(EPDM)膠條采用微波硫化工藝一次成型，表面光潔美觀，具有良好的彈性和抗壓縮變形，耐天候老化、耐臭氧、耐化學作用及較寬的使用溫度范圍（-40℃~+120℃）等優異性能，已被汽車門窗幕墻等制造業廣泛應用。對不同形狀，不同材質，或耐寒、耐熱、發泡、實身，以及具有特殊性能等要求的產品，均能滿足設計和使用的需要。

程一鳴

200810191

工業設計三班

第二篇：海爾冰箱調研報告（本站推薦）

冰

箱

班級：工業設計

姓名：市 場 調 研 報 告 1101 3110106107 包小閩

趙瑞芳

顏開發

藍賢亮

3110106110 3110106116 3110106118 隨著人民生活水平的不斷提高，人們對家電的需求越來越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來越受到人們的關注。2013年，中國冰箱市場已經進入產業高端化升級階段，在產品結構方面，市場高端化的直接表現就是三開門產品的關注比例穩步提高，在今年一度超過傳統雙開門產品成為市場主流；對開門、多開門冰箱的關注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。

一、調研目的：

為了了解大眾消費者對冰箱的購買情況及滿意程度和建議，我們從各個方面對消費者進行了調查，來得到關于冰箱的最完整最準確的信息，以便于我們做整體的分析。

二、調研方法：詢問法、觀察法、查閱法

三、調研的具體安排： 2013年10月14日小組討論確定要調研的產品，并且針對各個目的提出相應問題，做出了一份問卷；15日我們小組到達福州寶龍城市廣場，以及蘇寧廣場等人流量比較大的地方進行了問卷調查。調查的對象以各個商場的顧客為主，主要采取隨機的選擇顧客對其進行問卷調查的方式，主要針對各個年齡段，不同性別和不同收入等情況對顧客進行調查，同時也在網上進行了問卷調查，并且在國美電器、蘇寧電器等地方通過問詢導購，以及我們自己的觀察調研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對回收的調查問卷的結果做了匯總，進行了系統的數據分析，整理成最終的調研報告。

四、調查分析與結果：

（一）、消費者的相關調查： 1.消費者調查：

（1）調研對象的性別比例：

通過對調查問卷的分析，調研的對象的男女比例基本持平。

（2）調研對象的年齡段分析：

通過對調查問卷的分析，可以看出購買冰箱的消費者主要以中年

人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設計應主要針對中青年。2.消費者的心理特點調查：

（1）調研對象對于購買冰箱的心理價格分析：

數據顯示，2000元到3500元段的價位段冰箱是市場上的主流機型，關注比例高達45.24%。但是對于高價格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設計還是應針對大眾，設計相對合理的價格的冰箱。

（2）影響消費者的主要因素分析：

以上數據表明影響消費者的因素主要還是功能，接下來依次是節能環保價格等其它因素，總之對于消費者來說經濟實用才是最重要的。3.消費者的審美喜好：

（1）調研對象喜歡的冰箱操作方式的分析： 通過右圖很明顯可以看出現在的消費者還是喜歡傳統的雙門和

對開門冰箱，雖然三門冰箱也有

人喜歡，但卻相對很少。但是對于

我們在商場上看到的，發現其實現

在的三門冰箱也比較多了。所以冰

箱的設計應設計成雙門的或者三門的。

關于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發展，大家現在也喜歡觸摸和遙控的方式打開，而不再是常規健的打開方式。這就表明冰箱的操控方式應設計的更方便，更簡易，更省力。篇二：海爾調研報告

海爾冰箱與企業之間的關系

（一）摘 要

隨著信息時代的到來，家用電器的智能化、網絡化、信息化越來越引起了業界的關注，其發展速度也越來越快。目前，家庭聯網的家電產品主要有空調器、電冰箱、微波爐和數碼相機等。用戶們渴望能輕松地體驗妙趣橫生的數字化享受家用電器的生活，客戶的應用需求是多種多樣的，在現實生活中，家用電器的消費群體逐漸加大。而國產品牌海爾則是做到了面向市場、面向世界。海爾已成功打入國際市場。面對國際上如火如荼的家電發展形勢，本文就海爾集團的現狀及發展趨勢，進行了深入細致的分析。并在此分析基礎上，結合海爾企業現狀，提出了三種可行的戰略選擇及相應的戰略實施建議，以鞏固和加強海爾集團現有的競爭優勢，建立企業未來的競爭優勢。

（二）市場分析.240多家 法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發展科技、工業、貿易、金融四大支柱產業，已發展成全球營業額超過1000億元規模的跨國企業集團。

海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

截止到2007年，海爾累計申請專利7883項（其中發明專利1736項）；僅2007年，海爾申請專利875項（其中發明專利502項），平均每個工作日申請2項發明專利。在自主知識產權的基礎上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發布實施，這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可；海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。

在創新實踐中，海爾探索實施的“oec”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式引起國際管理界高度關注。目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士imd國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。從2006年起，海爾進入了全球化品牌戰略階段，通過從目標到目標、從用戶到用戶的端到端的流程，打造卓越運營的商業模式。海爾的信息化革命，意味著 “新顧客

時代”的開始。海爾通過流程機制的建立和卓越商業模式的打造，創造和滿足全球用戶需求。海爾已經啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，通過無邊界的團隊整合全球化的資源，創出中國人自己的世界名牌！

（三）產品分析

海爾冰箱從1984年建廠至今，堅持技術質量上的高起點，強化全員質量意識和產品質量意識，堅持技術進步，通過狠抓產品質量，創立了海爾冰箱名牌。

海爾冰箱從生產開始，就一直堅持技術，質量上的高起點，一直堅持名牌戰略，并以此做為自身產品的口號。產品的質量提高，強化全民質量意識是非常關鍵的。1985年，集團總裁張瑞敏將76臺有質量問題的冰箱砸毀，使海爾職工的質量意識有了質的提高。在海爾多年的生產中，不斷進行技術的開發，確保其在市場上的技術領先地位。其無氟節能冰箱研制上已達到國際最高水平，成果曾代表中國和亞洲先后參加了美國“世界地球日”，維也納“氟利昂及哈龍替代國際學術交流會”，印度新德里“國際無氟成果研討會”等多個國際學術交流會，引起世界的轟動，被世界環保組織譽為“世界多一個海爾，地球多一份安全”。

（四）品牌創立

海爾在二次創業、多元化發展的過程中，通過立足市場來發展名牌，通過強化管理來鞏固名牌，通過聯合艦隊來延伸名牌，通過不斷的技術創新確立海爾品牌地位。1． 立足市場，發展名牌。以市場規律為依據，在質和量的矛盾面前，海爾總是

首先確保產品質量、管理，然后再擴大產量、規模，以質取勝，以名牌取勝。海爾始終堅持“用戶第一”的思想。海爾認為，名牌要靠用戶和市場認可，名牌更要靠優良的服務來創造和維護。因此，海爾把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的重要環節和首要領域。

2． 強化管理，鞏固名牌。海爾在追求一流產品的同時，十分重視追求一流的管

理，以質量為中心從嚴治理，花大力氣強化以質量為主線的科學管理體系。在引進先進的工裝設備同時，全面引進先進的管理手段和管理標準，積極推行質量否決權制，把一切質量過失否決在生產過程中。海爾形成了一套符合企業特點的、科學合理的管理方法——日清日高管理法，即oec管理，形成企業內部的良性運轉機制，并造就出一支高素質的員工隊伍。3． 聯合艦隊，延伸名牌。在市場競爭中，有名牌，但沒有規模，則名牌無法發

展與保持；有規模但無名牌，則規模也不可能實現。為此，海爾提出了“聯合艦隊”的管理模式，即海爾集團的模式不應是一列火車，而應是一支聯合艦隊，每一艦只都有自己很強的戰斗力，又可聯合作戰，整體大于部分之和。這樣，就能以一個名牌產品發展成為一個名牌群，延伸了名牌的范圍。4． 技術創新，確立品牌地位。海爾在進行技術創新時遵循著三條原則：“課題市

場化”、“成果商品化”、“目標國際化”。海爾采取“先難后易”的出口戰略，即首先進入發達國家建立信譽，創出牌子，然后再以高屋建瓴之勢占領發展中國家的市場。

（五）營銷策略

海爾的策略是將集團品牌劃分為企業牌(產品總商標)、行銷牌(產品行銷商標)和產品牌(產品類別名稱)三個層次。從家電的長線產品考慮,海爾將各類別家電產品統一以總商標統籌, 叫做產品總商標;結合各產品特點,策劃確定出產品主題詞,以該主題詞為中心,根據品種、型號擴充,演繹出一系列行銷商標,最大限度地發揮了海爾名牌的連帶影響力,大大降低了廣告宣傳中的傳播成本。1.海爾的品牌產品組合策略。(1)單一品牌戰略。單一品牌戰略是指企業的多種產品使用同一品牌的戰略,一種品牌成功后,又延伸到其他產品上。海爾采用的是完全的單一品牌戰略。海爾所有的產品都使用海爾的品牌,形成一個蔚為壯觀的品牌大家族。(2)品牌延伸戰略。品牌延伸就是指一個品牌從原有的業務或產品延伸到新業務或產品上,多項業務或產品共享同一品牌。品牌延伸有兩類:一是品種延伸，它是現有品牌向同一品類的不同品種的延伸。二是品類延伸,品類延伸通常不另外引入副品牌,而把品類名作為副品牌與主品牌的復合。2.海爾品牌的渠道組合策略。采取直供分銷制,自建營銷網絡。采取特許經營方式,建立品牌專賣店。3.海爾品牌的促銷策略。海爾的品牌廣告。海爾多年來的廣告策略注重樹立其品牌形象。海爾結合市場細分,把廣告細分為:企業形象廣告、品牌形象廣告和產品性能廣告等若干類別。在不同時期、不同市場、不同的產品和不同的消費者中進行不同的宣傳形式。海爾的品牌公關。品牌公關是指企業或品牌主通過新聞報道和對社會公共活動的參與而進行的品牌傳播,并由此建立品牌主與公眾的互動關系,它對建立和增強品牌形象有重要作用。品牌公關可分為兩類:一類是贊助公關,另一類是危機公關。4.海爾品牌的定價策略。海爾產品定價的目的是樹立和維護海爾的品牌和品質形象。海爾產品定價的原則:1)產品價格即消費者認可的產品價值;2)消費者關注產品價值比關注產品價格多得多;3)真正的問題所在是價值,而不是價格。海爾的價格策略從來都不是單純的賣產品策略,而是依附于企業品牌形象和盡善盡美的服務之上的價格策略。這種價格策略贏得了消費者的心,也贏得了同行的尊重與敬佩,更贏得了市場。

（六）產品系列

海爾針對不同的消費者和市場，以卡薩蒂系列和海爾王子系列應對市場的不同需求。其中以豪華，智能化的卡薩蒂系列針對來自國外的品牌，比如：西門子，松下，三星，lg等來自韓國和日本的品牌。在以海爾的王子系列延伸出彩晶王子，小王子，雙王子等不同系列應對來自國內品牌的沖擊。

卡薩帝

該系列最早是海爾為占據歐美市場而研發的產品，當初根據調查，70%的被訪者都抱怨：家里經常要冷凍大魚、火雞、大蛋糕等食品，而傳統的對開門冰箱已經無法滿足這一需要。

根據消費者的這些需求，海爾推出了卡薩帝法式對開門冰箱。由于傳統的對開門冰箱已經有60年的歷史，但產品容積雖大，空間卻小的弊端使美國當地消費者的生活受到很多限制。而海爾卡薩帝法式對開門冰箱徹底顛覆了小空間的局限性，靠闊綽的使用空間而受到歐美消費者的青睞，帶動了美國市場的高增長。在中國經濟快速發展下，卡薩帝系列以成為海爾應對國外高端產品的一劑良藥。

王子系列

海爾的王子系列是海爾針對國內市場的系列，在其下衍生出了不同的王子系列。以其簡約流暢的外觀設計應對國內不同客戶群體的需要。彩晶王子以其現代化的外觀，亮麗的色彩吸引時尚人群的目光，雙王子等以其節能的賣點吸引普通家庭的目光。以不同的高科技技術引領國內冰箱潮流，使其18年來一直穩居國內銷售排行的冠軍，得到廣大消費

者的信賴與支持。

市場占有 2009年1月，海爾以42.0%的關注比例繼續領跑冰箱市場。不僅在中國市場上無人能敵，海爾冰箱在國際市場上也扮演領軍者的角色。據世界著名消費市場研究機構

冰箱市場品牌關注比例

中國市場調查

在強大的關注度下，海爾冰箱在國內的銷售非常優秀。來自中怡的最新銷康售數據顯示,2008年上半年,海爾冰箱以28.3%占據銷量首位,海信與容聲重組后以10.5%位居第二,新飛、西門子分別以9.4%、8.8%的銷量緊隨其后。如果按照銷售額統計,海爾則以29.4%的份額位居第一,西門子、容聲、新飛分別以12.1%、8.2%、8.1%占據第二、三、四名的位置,三星、美的緊隨其后。

從上面的分析中可以得出，國外品牌的冰箱在中國區內的銷售量不是很好。根據國家信息中心提供的數據，2007年，國產、歐美、韓國、日本品牌在冰箱市場內各占的份額約為67%、20%、7.2%與3.8%，這個數字在去年變為69.2%、18.48%、6.6%與4.11%。國產品牌正在蠶食原被外資品牌占據的市場。松下冰箱在占據全國銷量17.19% 的華南市場一舉篇三：海爾haier冰箱調查研究報告

海 爾 冰 箱 調 查 研 究 報 告

北京市采納營銷策劃有限公司 二零一一年十一月十二日

目錄

一、調研說明??7

二、市場概括??9

（一）、現狀與未來??13

（二）、競爭分析???21

（三）、消費分析???30

三、總體結論??33

（一）、產品方面???34

（二）、價格方面???37

（三）、網絡方面???42

（四）、推廣方面：??42

四、尾聲33

一、調研說明

前后歷時近一個月的海爾外部市場調研終于結束了，在向北京海爾銷售總公司提交這本調研報告的同時，現將調研所涉及的各方面情況簡單說明如下： 1.此次調研工作從調研方案的設計到調研報告出稿，全程歷時近一個月。其中前期準備工作3天，調研實施15天，調研資料分析2天，調研報告撰寫10天。2.此次調研工作共涉及全國七大區40多個城市的近400例冰箱經銷商、零售商、行業專家、海爾業務人員、促銷人員及現場消費者。

二、市場概括

（一）現狀、未來 現 狀

a、經過市場十幾年的大浪淘沙、優勝劣汰，我國電冰箱生產廠家已經由最初的200多家減少到目前的30多家；企業規模逐漸擴大，企業經營開始形成了初步的營銷觀念，品牌效應相應提高，越來越重視服務營銷；海爾、容聲、新飛、美菱等老牌冰箱生產企業控制了近70％左右的國內市場份額；而憑借技術優勢新上馬冰箱項目的飛利浦、春蘭、小天鵝等新軍，打著更新換代的旗幟，直接向第一集團的名牌企業公開挑戰尤其是以伊萊克斯、松下為代表的國際品牌對中國冰箱巨子的沖擊更是激烈。b、從整體上來看，目前冰箱市場仍處于供大于求的狀況，競爭漸趨于白熱化，加上2005年是有氟冰箱的最后期限，許多老企業面臨著生產設備和技術更新的難題，激烈的競爭使這些老企業面臨資金短缺、國際名牌沖擊及國內新軍的挑戰等多重壓力。而冰箱市場的爭奪，雖然有些反復過程，但大體在市場份額上仍有向大品牌集中的趨勢。據有關資料表明，冰箱行業前四大品牌的市場占有率已從 去年的接近60％增到今年的近70％，約增加了10個百分點。事實上，80年代初國家輕工局指定冰箱定點生產廠家約有70家，到1999年，這70多家企業中仍有品牌和一定市場占有率的企業僅剩十余家。而近兩年來，這僅剩的十余家企業中，除科龍（容聲）、海爾、新飛、美菱四家企業外，其它品牌的市場份額也正在大幅下降，部分企業甚至已處在掙扎線上。c、產銷狀況：穩中有升，檔次拉開；由于近幾年來我國電冰箱生產的增長速度超過了市場需求的增加，供大于求的矛盾一直存在。據國家有關統計表明，1998年，國內冰箱總產量為1172萬臺，與上年同比下降5．47％。目前，由于國家數次調低儲蓄利率，通過投資、貸款等各項政策傾斜，從宏觀上刺激了國內需求的增長，預計近幾年電冰箱產銷量將穩中有升。

d、從市場需求情況看，冰箱消費的檔次將逐步拉開，一些整體品質卓越的高品位冰箱將成為市場消費的主流，技術含量高的精品冰箱因具有絕對的換代優勢而受到歡迎。由于農村普及速度加快，一些低價位冰箱的需求重心由城鎮居民家庭向城郊農村地區延伸，需求總量呈穩步上升之勢，產銷狀況趨勢向好，生產處于良性循環的合理區域內。今后幾年，從家用電冰箱的品種結構方面看，農村居民的冰箱購買意向主要集中在容積偏小的200升以下的產品上，而城鎮居民則轉向容積偏大的 200升以上的精品冰箱；

未 來

a、從市場前景分析，今后幾年，我國電冰箱市場總的需求呈穩步上升之勢，各商家將不斷力推差異性明顯、又有比較好的賣點的新品冰箱，在市場競爭中贏得屬于自己的一部分市場。這類冰箱價格相對穩定，不會出現較大的波動，即使有降價行為，也只能是一些逐步被市場淘汰的老式產品的降價，對整個市場格局不會有大的影響。b、未來幾年，我國電冰箱品種將呈多元化方向發展。其發展趨勢為：

1、節能、靜音、保除臭、無氟環保、保鮮等多項性能卓越的高品質冰箱將越來越能受到消費者的青睞。

2、個性化、多樣式、用戶訂制的概念越來越受到用戶的歡迎；

3、數字、納米、智能、生物技術將大量應用在冰箱行業，并將產生深刻影響；

4、網絡冰箱隨著cpc機瀏覽器與寬帶網的發展，以及互聯網的普及，將在未來一段時期內走入中國百姓的家庭。

（二）、競爭分析 篇四：冰箱調研報告

電冰箱調研分析

冰箱發展過程 1910 年世界上第一臺壓縮式制冷的家用冰箱在美國問世。1925年瑞典麗都公司開發了家用吸收式冰箱。1927年美國通用電氣公司研制出全封閉式冰箱。1930年采用不同加熱方式的空氣冷卻連續擴散吸收式冰箱投放市場。1931年研制成功新型制冷劑氟利昂12。50年代后半期開始生產家用熱電冰箱。中國從50年代開始生產電冰箱。

一 起源

冰箱，又稱冰桶，由古時的“冰鑒”發展而來，功能明確，既能保存食品，又可散發冷氣，使室內涼爽。它是古代人的發明創造，向我們揭示了古代生活的一個側面。冰鑒，是古代盛冰的容器。《周禮·天官·凌人》：“祭祀共（供）冰鑒。”可見周代當時已有原始的冰箱，只是冰并不是一年里時時都有，特別是在炎熱的夏季，冰可謂彌足珍貴。傳世有不少清代晚期的木胎冰箱，多用紅木、花梨、柏木等較為細膩的木料制成，此件為紅木制品，仿竹編式樣，制作精致。形制為大口小底，外觀如斗形，鉛葉鑲里，底部有泄水小孔，結構類似木桶。冰箱箱體兩側設提環，頂上有蓋板，上開雙錢孔，既是摳手，又是冷氣散發口。為使冰箱處于一定高度便于取放冰塊和食物，配有箱座。這對冰箱結構標準，箱桶和底座均裝飾華貴美麗。成對制作，當為大戶人家所用之物品。從經濟學角度來分析，在當時價值高的器物，傳至如今其價值一定比同樣傳至今天的過去價值較低的器物要高。今天如此，將來也一定如此。這是選擇收藏品的要招。這一點，對于想收藏冰箱的人來定衣食無憂。而在當時的社會里，富裕的人家絕對是少數，用得起紅木家具的，并不一定能用得上紅木制作的冰箱，這也就是為什么冰箱的收藏價值高的原因，不僅如此，它將來的意義將會更加重要。襟抱堂認為，冰箱的發明讓人類遠離了發霉的食物，可以將溫度降低并保存，讓我們在夏天的時候享受健康的食物，不能不說是科技帶給人的一種進步。二 發明歷史 17世紀中期，“冰箱”這個詞才進入了美國語言，在那之前，冰只是剛剛開始影響美國普通市民的飲食。隨著城市的發展冰的買賣也逐漸發展起來。它漸漸地被旅館、酒館、醫院以及被一些有眼光的城市商人用于肉、魚和黃油的保鮮。內戰（1861-1865）之后，冰被用于冷藏貨車，同時也進入了民用。到1880年以前，已經有半數在紐約、費城和巴爾的摩銷售的冰，三分之一在波士頓和芝加哥銷售的冰箱開始進入家庭使用，因為一種新的家庭設備——冰箱——即現代冰箱的前身，被發明了。現在同類產品還有冰柜。

制造一臺有效率的冰箱不像我們想象的那么簡單。19世紀早期，發明家們關于對冷藏科學至關重要的熱物理知識的了解是很淺陋的。人們認為最好的冰箱應該防止冰的融化，而這樣一個在當時非常普遍的觀點顯然是錯誤的，因為正是冰的融化起到了制冷作用。早期人們為保存冰而作出了大量的努力，包括用毯子把冰包起來，使得冰不能發揮它的作用。直到近19世紀末，發明家們才成功地找到有效率的冰箱所需要的隔熱和循環的精確平衡。

但早在1800年，一位有發明天才的馬里蘭農場主——托馬斯·莫爾就找到了正確的方法。他擁有一個農場，離華盛頓約20英里，那里的喬治鎮村莊是集市中心。當他用自己設計的冰箱運送黃油去市場時，他發現顧客們會走過裝在競爭者桶里那些迅速融化的黃油而給他比市價更高的價格買他仍然新鮮堅硬，整齊地切成一磅一塊的黃油。莫爾說他的冰箱的一個好處是使得農民們不必為了保持他們產品的低溫而在夜里去市場交易。

三 我國近年來電冰箱的發展 2010年，中國冰箱市場已變成“一超多強”的品牌格局，海爾以超過30%的關注比例領跑中國冰箱市場，優勢明顯。西門子、美菱、美的等第二陣營品牌競爭激烈。2010年，中國冰箱市場的品牌集中度有所下降，第二陣營品牌的競爭相當激烈。2010年，中國冰箱市場中美菱、美的品牌成長指數較高，眾多國外品牌出現負成長。2010年，中國冰箱市場中3000元內產品的關注比例超過六成，2001-3000元價位段產品成主流。2010年，雙開門產品仍為中國冰箱市場主流，但三開門、對開門產品關注比例穩定上升。2010 年，中國冰箱市場中180-250升產品仍為主流，但大容量產品的關注比例呈現穩定提高走勢。2007年，中國電冰箱企業年銷售量合計達到3079萬臺，同比增長19.56%，其中，內銷1427萬臺，同比增長了13.6個百分點，增長率為5年來最高水平，冰箱產業再次進入高速發展期。2008年前10月冰箱總零售量344萬臺，同比增加13.95%；冰箱總零售額88億元，同比增長23.15%。今年冰箱產業的格局為：以新飛為中心的中原產業群，以海爾、海信為中心的環渤海產業群，以美的為中心的珠三角產業群，以長虹為中心的西部產業群。四個產業群猶如吸力強勁的“四大磁極”，將資金、人才、配套產業納入自己麾下，成為支撐中國冰箱行業的四根“擎天柱”。2010年，海爾冰箱（冷柜）的中國銷售量和中國出口量累計突破1665萬臺，再創行業新高。業內人士稱，若按賣場每天營業12小時計算，海爾冰箱創造了不到一秒即售出一臺的行贏得了用戶認可的速度是最快的，因此成為了全球冰箱業的絕業新紀錄。這意味著在全球冰箱企業競賽中，海爾對領導者。

市場分析：1.家用冰箱的設計研究

冰箱的設計應考慮到用戶的感性認識和理性認識，不能強調一面而忽視另一面、理性與感性是天平的兩端，它們誰也不能壓倒誰而趨向于某種平衡

從人的本性來看，人的感性要更多與理性，從這個角度出發、不管設計師是否承認，各種設計都一定程度上要求用戶去適應機器，這是違背了人的本性而不符合人的生理及心理習慣的。所以，在冰箱的設計中又給設計者提出了已向更高的要求——設計師本身必須具有較高的藝術情趣，了解現代人不斷變化的審美觀、這樣才有可能設計出宜人性的冰箱。

其次在設計中要考慮到產品的理論支持，任何的設計，我們首先要考慮到產品所有方面向的對象——人，而不是外觀。產品設計是為人服務的，應該體現人性化。設計人性化是以功能性為前提條件的，離開了科學結構的理性化和合理的功能性，人性化將走向極端，最終將違背人性。因而在冰箱的設計中應該在功能性的前提下以人為本。2.功能分析

近年來，在冰箱的發展中，各種各樣具有保險、除臭、殺菌功能的冰箱層出不窮，甚至出現了網絡冰箱，可以讓消費者不在家的時候可以了解冰箱里食物情況，這無疑都是一些先進的技術，但是有多少先進的技術考慮過，消費者真的需要這么多技術嗎？

消費者的需求決定產品的市場，質量無疑是消費者購買電冰箱產品時最重要的一個考慮因素，其次是耗電量，與以往的研究相比，而耗電的多少，質量的好壞成為消費者考慮的主要問題。

3.色彩分析

仿佛一夜之間家電市場變得色彩斑斕。原來的白色家電、黑色家電和會社家電、紛紛披上了彩色的新衣。給冰箱涂上顏色、以色彩創新營銷，已成為冰箱業的一股時髦的潮流。現有的冰箱色調比較單一，突然出現了繽紛色彩的冰箱，于是打破了人們以往的習慣，給人一種新鮮感，所以激起了人們的購買欲望，產品的色彩能夠影響人們對產品的感覺，適當的色彩能推動和促進產品的銷售。不同的消費者對顏色的敏感程度不同。心理學的研究表明，男性一般較理智，對色彩的敏感度弱，而女性則較感性，天生對色彩更敏感；年齡階段對消費者的色彩敏感性也有影響；青少年消費者的心理和行為較情緒化，對色彩的敏感性強，易受色彩的影響；而中老年消費者則更沉穩和理性，對色彩的敏感性弱，他們更看重產品的內在品質功能；此外，收入水平也會影響消費者的色彩敏感性；低收入階層消費購物多注重價格，對色彩敏感性弱，而高收入階層則注重感性和心理滿足，對產品的色彩、情調和象征意義關注較多。

因此在冰箱的設計中，應考慮到消費者對色彩的需求，將設計進行細分，滿足不同消費群體的需求。4.人性化設計

冰箱設計應考慮人的使用性要求，人處在中心位置，使用者對冰箱按鍵、屏幕、溫度補償器、拉手等均有要求，一項成功的產品設計當然在很大程度上取決于它的整體概念設計，但其細部設計并非無足輕重。

按鍵的設計：市場上很多設計沒有認真考慮到細節方面的宜人性，冰箱的按鍵部分就應該考慮到跟整體的搭配，可以表面設計成凹型引導人去觸摸。

液晶屏幕設計：怎樣設計才能引起使用者的注意？怎樣才能不易造成誤判？必須要考慮人的能力和習性，了解人的信息傳遞速率等。應考慮到不同亮度下顯示的不同，讓用戶在各個角度都可以方便的辨認，同時屏幕的色彩與溫度顯示的色彩也要有較大區別，以方便辨認。拉手的設計：很多冰箱的拉手是內嵌式的，這就導致了很多灰塵或者垃圾無法清楚，經常會在冷凍室的拉手中堆積了很多垃圾，清理起來又十分不方便，所以拉手的設計可以做兩層，內層直接可以取出來清理，這就減少了清理的難度。5.造型特點

設計簡潔獨特 工藝精湛、裝飾亮麗．彰顯了目前最新潮的科技風格。首先． 它在大面的分割上采用了橫平豎直的線條．干凈利落 箱體右邊留出了大片t-整面．寬廣大氣．平行的幾條硬朗豎直棱線又使它不失秀氣挺拔： 點睛之處在于左側的顯示窗和按鈕． 工藝精湛．配合緊密．表面鍍的亮鉻．濯濯生輝。藍背光顯示在整個內斂平實的箱面上格外出彩觀顏色渾然一體．的產品。再配上拉絲銀．外有若來自未來世紀

從設計上講．線條簡潔明朗．外形美觀大方．特別是選用材料非常考究。全機身采用鍍鉻金屬材料． 并且不同的表面肌理對比強烈．配有藍背光顯示窗的控制面板． 是一個科技感十足的產品。從操作和使用上．人機界面非常友好．和現代家居的環境十分吻合。更難得的是產品制造的工藝非常精湛．配合緊密． 并且體現在所有的細節處理上。幾乎所有的評委在評選時會惰

不自禁地用手去觸摸和體驗這款科龍的冰箱。評委對科龍重視產品創新和工業設計、并且成果顯著都非常贊賞。只有生產優秀的產品才能與擁有著名品牌的企業相匹配。專家們都希望科龍創造更多、更好的產品。6.色彩

“景色家”和“白色家電是人們對家電產品的習慣性分類。但隨著居住環境的改善和生活品質的提升很多消費者提出t希望家電色彩更豐富、產品外觀適當增加藝術化因素的要求于是顛覆傳統成了近年來冰箱外形設計的趨勢。冰箱的時尚化藝術化個性化將成為新的流行元素，冰箱的設計從注重功能實用轉向以 人為中心—— 根據不同人群生產出時尚 個性化冰箱設計理念。工業設計中的美學是最重要的條件 當產品功能沒有太大差別的時候，消費者的知覺視覺和對產品本身的體驗則構成了他們對產品的購買。冰箱的顏色一改千篇一律的白色，而采用包括黃藍、術紋 綠，黑 紅、雪音的彩色冰箱已經取得不俗的市場反響 兒產品的外觀、色彩等方面對產品進行工業設計，給消赭以強烈的視覺和觸覺沖擊效果。消費者自然也就 一見鐘情’。

粉黃色的基調，襯托一兩處帶灰調的橙色，暖洋洋的顏色，給人午后陽光的感覺，十分有食欲欲，配上圓潤的外型，溫馨可愛讓^的心情也好t起來 粉色家電系列會給人生硬的器械感尤其是廚房家用電器更多的是人的好幫手和好伙伴。低純度的彩，不會太張揚某種程度上減輕t使用者的視覺疲勞讓人得到更多的釋放。由于廚房家用電器的使月者和購買決定者通常為女性因此溫馨可愛的粉色家電系列將會具有很好的市場效應。此類色彩又十分貼近女性的心理女性特有的細膩母愛和生理特，使得這一類色彩更受女性青睞。橙色是快樂和樂觀的顏色 它代表著節日的喜慶，能吸引人們的注意力刺激食欲今年住宅設計和時裝設計上最熱門的顏色之一 紅色也是熱烈性惑和刺激的顏色，它引起心跳加速血壓升高并促進食欲增加對話 這是一個帶來行動的顫色代表愛i激陪的顏色人們難以抗拒它動感誘人的魅力

紫色是代表帝王的尊貴的頗色。蘸激發人的創造力與夏感還代表著智慧神篇五：海爾集團調研報告

海爾集團企業管理調研報告 第一部分 集團發展

一、集團前身

海爾集團總部位于山東省青島市。其前身是隸屬于青島二輕局家電公司的青島電冰箱總廠。1984年，該廠有員工820人，年生產電冰箱740臺，銷售收入348萬元，固定資產500萬元，年虧損額147萬元，全員勞動生產率4200元，出口為零。

青島電冰箱總廠的前身是1955年組織起來的一個手工業生產合作社。1959年，隨國民經濟的改組和調整，過渡為合作工廠——青島電機廠（后改名為東風電機廠），主要生產交直流電動機、電葫蘆。在研制成功民用吹風機、小臺風扇后跨入家電行業。1979年先后研制出單缸洗衣機和滾筒洗衣機。為此，在1980年3月經青島市二輕局批準，青島東風電機廠、青島工具四廠合并成立青島日用電器廠。1979－1983年，青島日用電器廠共生產了“白鶴”牌洗衣機5.8萬多臺。1983年，產品因質量問題被淘汰。此時企業基本是在計劃經濟體制下進行傳統、盲目、粗放式的生產和經營。1983年10月，根據部、省、市的指示精神，青島日用電器廠著手進行電冰箱生產技術方面的國內市場考察和生產的準備工作。1984年1月1日，經青島市經委的批準，企業正式啟用青島電冰箱總廠的名稱。在對市場考察的基礎之上，企業決定引進國外先進技術和設備，與德國利勃海爾工程有限公司簽訂了電冰箱制造技術合同。合同于1984年9月12日生效，青島電冰箱總廠成為由輕工部批準的我國最后一批電冰箱定點生產企業。1984年的青島電冰箱總廠，一年內換了四任廠長。12月份，張瑞敏以這個廠的上級公司 青島家電公司副總經理的身份來到青島電冰箱總廠任廠長。當時，企業一副破敗景象，幾乎一半人想調走，滿車間臭氣熏天。張瑞敏到任后主要干兩件事：一是到附近村子借錢給工人發工資，二是整頓勞動紀律，制定了有13條內容的管理制度，其中一條就是不準在車

間隨地大小便。1984年企業面臨的環境是，全國生產電冰箱的廠家已有近100家，國外產品蜂擁而入，各種牌號的電冰箱充斥市場，其中不乏有“部優”“省優”產品，競爭十分激烈。青島電冰箱總廠面臨著嚴重的生存危機。

二、發展階段

回顧海爾集團的發展，大體上分為三個階段。

1、創業階段(1984年12月——1991年12月)這一階段既是海爾經營史上的創業階段，同時也是以“名牌戰略”為戰略定位，實現中國家電名牌的高速發展階段。在創名牌的戰略定位下，海爾逐漸把一個區域性的品牌作成了一個全國性的品牌。“質量高于利潤”成立海爾為貫徹“名牌戰略”而采取得經營理念。1984年，青島電冰箱總廠從極低點起步，首先對當時的國內 家電市場進行了調查和分析，認為當時雖有l00多家電冰箱廠平分中國冰箱市場，但沒有最優秀、具有導向性、引導消費的名牌電 冰箱。因此將“琴島一利勃海爾”冰箱定位為最終成為影響并帶領 整個行業市場發展的名牌龍頭產品。因此企業做出了第一個重大決策——實施名牌戰略，把產品目標、經營管 理和市場營銷戰略定位在出名牌產品上，這一品牌定位，確立了海爾現在以至未來發展的戰略指導思想，也是它后來者居上的成功基石。7年間，青島電冰箱總廠通過轉變觀念、大膽改革、銳意進取，樹立了以市場為導向的經營意識和觀念，其核心目標是提高產品質量。從提高產品質量人手，建立了新的管理體制和強化了oec基礎管理，轉換企業經營機制，使海爾實現了由產品生產向商品生產的戰略調整和戰略轉移。經過整整7年穩扎穩打的專業化生產，琴島-利勃海爾電冰箱在1988年獲得中國電冰箱生產史上第一枚國優金牌，一躍成為中國家電第一名，而最重要的是經過這7年的艱苦奮斗，創造和積累了豐富的現 化管理經驗和理念，積聚了寶貴的無形資產，造就了一支具有海爾文化精神的員工隊伍，給海爾日后的發展打下了堅實基礎。

2、超常發展階段(1991年12月——1997年9月)在這一階段，海爾以資本營運為核心內容進行規模擴張，走集約化經營之路，形成了集團式的管理框架。這一階段是海爾以產業擴張為基礎，構造大、優、強名牌企業集團的超常發展時期。在1991年12月20日，以琴島海爾集團公司成立為標志，海爾完成了由單一生產型企業到生產經營型企業的轉變，開始從粗放經營轉向集約化經營。1993年9月，琴島海爾集團更名為海爾集團，更改商標為“海爾”，所屬企業名稱也全更改為“海爾”。11月19日，青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市，籌得資金3.69億元，用于海爾工業園的建設。通過上述活動，海爾集團對外完成了全面有效的轉軌并制，對內實行了內部改造，在戰略決策、經營管理、資源配置、科技開發、生產質量、服務手段、文化道德方面進行了實質性的調整、重組合進一步完善。在這一階段中，海爾集團采用了“聯合艦隊”集團運作模式，使資本集聚和資本培植向集團化的方向發展，資本營運成為集團發展的主旋律。主要資本運作的個案有： a.1991年12月20日，兼并青島電冰柜總廠和青島空調器廠； b.1995年7月將全國三大洗衣機廠之一的青島紅星電器公司兼并； c.1995年12月，收購武漢藍波希島公司60％股份；

d.1997年3月，出資60％在廣東合資建立順德海爾電器公司； e.1997年4月收購青島第三制藥廠80％的股份； f.1997年8月，兼并山東萊陽電熨斗廠； g.1997年9月，出資60％與杭州西湖集團合資建杭州海爾電器公司； h.1997年12月，出資59％合資建貴州海爾電器公司（冰箱）； i.1997年12月，兼并黃山電子公司。

3、跨國經營階段(1997年10月以后)在這一階段，海爾提出10年規劃，確定了進軍世界500強的目標。把企業經營目標設定為創出中國的世界名牌，成為世界著名的跨國公司。1995年5月22日，海爾集團的海爾中心大樓落成，以集團總部東遷海爾工業園為標志，海爾進行了發展史上的重大戰略轉移，開始了跨國經營、創世界名牌的二次創業階段。以1996年2月海爾莎保羅有限公司在印尼雅加達正式成立為標志，海爾集團已成功地實現了跨國經營，走向世界。從1997年開始，海爾在銷售收入、利潤、稅收、集團人數、出口創匯、資本增值能力和勞動生產率方面與前兩個階段相比都有了質和量的飛躍，在產品、技術和資本輸出方面初步具有了跨國公司的基本素質。海爾提出從現在至2010年，要向成為世界500強的跨國公司的宏偉目標沖擊，創出世界名牌產品和國際著名跨國公司。海爾認為，要成為跨國公司就要有自已的國際名牌；向國外出口和海外企業的銷售收人之和至少占到集團總銷售收人的50%－60%以上；在國際市場進行技術資本輸出；國內國外企業股權多元化和多國化等等。海爾將繼續實現3個1/3的市場競爭戰略和走向市場國際化的標準。在今后的10年中，大力發展信息產業，比如網絡通訊、軟硬件制造業等；發展生物工程。·在家電業方面不再做大的投入。今后，要使電器行業銷售收入占集團總銷售收人的1/3；信息行業銷售收入占1/2生物工程行業占1/6的比例。在貿易方面，要向綜合商社方向發展。在金融方面，要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險公司、財務咨詢公司等等。從1999年開始要重點建設海外市場。

三、經濟指標

海爾集團多年來一直保持很高的發展速度，下表是1984年以來的海爾集團的主要經濟指標。

四、產品門類 目前海爾集團共有7000余個規格的產品品種，產品批量出口到歐、美、日、中東、東南亞等87個國家和地區，其中，對歐美出口占總出口量的60%，東南亞占16%。海爾在海外有49家經銷商，其中31家是專營經銷商，國內外共建立了1.8萬多個銷售網點。在128個國家和地區注冊了556本海外商標。在海外設立了10個信息站和6個設計分部。目前，集團除生產“白色家電”和“黑色家電”外，又進入以通信、計算機軟件和硬件為代表的“米色家電”市場。

第三篇：冰箱購買行為調研報告

冰箱購買行為調研報告

“雙門”冰箱獨霸半壁江山

“多門”選擇僅有2% 冰箱的誕生無疑為食物的儲藏帶來了極大的便利。目前，它已經成為家庭電器的必備品之一。那么，消費者平時在購買冰箱的時候都會關注哪些方面呢？本期賺零用針對消費者購買冰箱的行為進行了市場調研，讓我們一起看看大眾在購買冰箱時都有怎樣的態度和決策。

調查時間：2014年03月14日-2014年03月14日 調研方式：賺零用APP在線調研

樣本設計

18-55歲，1年內購買過冰箱的人群。

全國隨機抽樣，投放樣本1000份，實際回收有效樣本629份。

報告要點：

1、雙門冰箱更受消費者青睞；

2、海爾品牌的冰箱市場滲透率最高； 3、2001-5000元是大眾消費者購買冰箱的主力價位區間；

4、消費者選購冰箱時更看重品牌，其次是性能和售后服務；

報告摘要：

一、雙門冰箱更受歡迎

在冰箱的類型上，接近六成的消費者表示家里使用的是雙門冰箱，三門冰箱占25%；而多門冰箱僅占2%。顯而易見，絕大多數的消費者更傾向于選擇雙門冰箱。

二、近四成的消費者選用海爾品牌的冰箱

在冰箱品牌的使用上，海爾的使用率占了34%，市場滲透率最高；其次是24%的西門子，其他品牌所占比例均不超過10%，美的也只有8%的比例。誕生于1984年的海爾，發展至今已有30年的歷史，聲譽享譽全球，在國內更是一枝獨秀，產品覆蓋范圍極為廣泛，市場占有率也遠勝其他品牌。

三、2001-3000元價位的選擇人群最多

在價格上，2001-5000元是大眾消費者購買冰箱的主力價位區間；其中36%的消費者選擇2001-3000元的價位，選擇率最高。

四、超過八成的消費者在選購冰箱時更看重品牌

在平時選購冰箱時，85%的消費者主要看重品牌，其次是性能（84%）和售后服務（75%）；價格、外觀以及口碑也占有一定的比例。

第四篇：關于冰箱市場的調研方案（模版）

關于冰箱市場的調研方案

一、調研背景

冰箱是人們生活中不能或缺的一種家用電器，尤其隨著氣溫逐步上升，冰箱行業必將迎來新一輪的熱潮，而消費者在選購冰箱時抱有何種標準，為了獲取這方面的信息，了解冰箱行業的銷售現況和競爭狀況，我們嘗試著通過此次調研來了解相關的行業情況和消費者行為的特點。

二、調研目的1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為行

業制定營銷策略提供依據。

2、了解消費者的實際需求和對冰箱的產品是否有更進步的要

求。

3、了解冰箱業現有競爭狀況以及消費者心中的企業形象。

三、調研對象

定義的調查對象是廣大擁有冰箱或對冰箱有購買欲望的人群。為了使樣本更具有代表性。因此樣本進行一定的甄選

必須是一定生活經驗的成年人（2）對家庭的冰箱情況要有足夠的了解（3）對冰箱行業有一定的了解。（4）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。

四、調研內容及項目

1、探究消費者的消費心理、購買動機和消費行為特點。

旨在了解消費者在購買行為中的真正需求、了解消費者的參考來源。明確消費者的利益點所在2、探究冰箱市場的競爭狀況，主要的品牌以及對應的市場。最

好能通過消費者的需求發掘出其中的潛在市場

3、通過了解消費者的信息來源，來確定企業所需的宣傳營銷手

段

4、通過了解消費者的建議，確定企業所需要對產品作出的改進

和升級

五、調研方法

主要通過問卷調查法來取得一手調查數據。

★ 其中將采用面對面訪問的方法開展問卷調查，同樣會采用網絡途徑，網絡樣本數不超過20% 樣本量保持在120以上。

★質量控制與復核

（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；

（2）我們將實行一票否決制，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。

六、經費預算

1、調研方案策劃及設計費：50元

2、調查問卷設計及測試費：100元

3、問卷印刷費：130份*0.1元/份=13元

4、問卷調查隨贈禮品：130份*1元/份=130元

5、調查報告撰寫及打印費：20元

6、交通、住宿、餐飲及雜費：50元

合計363元

六、時間安排

調研方案及問卷設計及修改6月30日——7月6日

問卷復印及調研準備7月7日——7月10日

開展調研7月11日——8月20日

問卷結果匯總整理8月21日——8月25日

數據錄入計算機并分析8月26日——8月28日

根據調查結果編寫調查報告8月29日——8月30日。

關于冰箱的調研問卷

您好，我是來自杭州師范大學的學生，現在正在做一項關于冰箱產品的調查。在此希望占用您寶貴的1-3分鐘時間完成下面問卷，請放心填寫，我們將對您所填寫的信息保密。

1、您的家中是否擁有冰箱？

A 沒有，不過我準備去購買C沒有，我也不需要D有一臺E有兩臺以上

2、若果要購買冰箱，你主要的信息來源是？

A電視廣告B 網絡媒體C家電雜志D 朋友推薦E其他---------

3、您理想中的牌子是？

A 海爾B 美的C 西門子D 美菱E其他--------

4、挑選冰箱時，您更關注的是以下那方面？

A 價格低廉B節能環保C功能多樣D使用便利E 外形時尚

5、您的認為冰箱合理的心理價位是？

A1500元以下B 1500元—2500元C 2500元—3500元D 3500以上

6、假如價格超過了你的心理價位，你會？

A 寧可多出也要買下來B挑選其他類似價格適中的冰箱C如果超出很多，這做B的選擇，超出不多做A的選擇

7、您希望擁有哪種型號的冰箱？

A 小容量（50L—100L）B 中容量（100L—200L）C 大容量（200L—300L）

D超大容量（300L以上）

8、您希望把冰箱放在哪里？

A 廚房B 客廳C 隨意

9、您能讀懂冰箱操作板上的各種數據嗎？

A 都能讀懂B 勉強能讀懂一些C完全看不懂

10、您是否在意冰箱的售后服務？

A在意 沒有的話就不準備購買B 隨意，可有可無C 完全不在意，便宜就好

11、您對現在使用的冰箱或者希望購買的冰箱有什么希望和建議

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謝謝您的合作，祝您生活愉快。

第五篇：冰箱市場調研報告

冰 箱 班級：工業設計姓名：市 場 調 研 報 告

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3110106107 包小閩趙瑞芳 顏開發 藍賢亮 3110106110 3110106116 3110106118 隨著人民生活水平的不斷提高，人們對家電的需求越來越多，而作為重要家電的電冰箱更是越來越受到人們的關注。2013年，中國冰箱市場已經進入產業高端化升級階段，在產品結構方面，市場高端化的直接表現就是三開門產品的關注比例穩步提高，在今年一度超過傳統雙開門產品成為市場主流；對開門、多開門冰箱的關注比例也較上年有一定提高，高端大容量冰箱逐漸走俏。

一、調研目的：

為了了解大眾消費者對冰箱的購買情況及滿意程度和建議，我們從各個方面對消費者進行了調查，來得到關于冰箱的最完整最準確的信息，以便于我們做整體的分析。

二、調研方法：詢問法、觀察法、查閱法

三、調研的具體安排：

2013年10月14日小組討論確定要調研的產品，并且針對各個目的提出相應問題，做出了一份問卷；15日我們小組到達福州寶龍城市廣場，以及蘇寧廣場等人流量比較大的地方進行了問卷調查。調查的對象以各個商場的顧客為主，主要采取隨機的選擇顧客對其進行問卷調查的方式，主要針對各個年齡段，不同性別和不同收入等情況對顧客進行調查，同時也在網上進行了問卷調查，并且在國美電器、蘇寧電器等地方通過問詢導購，以及我們自己的觀察調研，拍照，查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對回收的調查問卷的結果做了匯總，進行了系統的數據分析，整理成最終的調研報告。

四、調查分析與結果：

（一）、消費者的相關調查： 1.消費者調查：

（1）調研對象的性別比例：

通過對調查問卷的分析，調研的對象的男女比例基本持平。（2）調研對象的年齡段分析：

通過對調查問卷的分析，可以看出購買冰箱的消費者主要以中年人為主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的設計應主要針對中青年。

2.消費者的心理特點調查：

（1）調研對象對于購買冰箱的心理價格分析：

數據顯示，2000元到3500元段的價位段冰箱是市場上的主流機型，關注比例高達45.24%。但是對于高價格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設計還是應針對大眾，設計相對合理的價格的冰箱。

（2）影響消費者的主要因素分析：

以上數據表明影響消費者的因素主要還是功能，接下來依次是節能環保價格等其它因素，總之對于消費者來說經濟實用才是最重要的。

3.消費者的審美喜好：

（1）調研對象喜歡的冰箱操作方式的分析： 通過右圖很明顯可以看出現在 的消費者還是喜歡傳統的雙門和 對開門冰箱，雖然三門冰箱也有 人喜歡，但卻相對很少。但是對于 我們在商場上看到的，發現其實現 在的三門冰箱也比較多了。所以冰 箱的設計應設計成雙門的或者三門的。

關于冰箱的操控方式，以上的圖表明隨著科技的發展，大家現在也喜歡觸摸和遙控的方式打開，而不再是常規健的打開方式。這就表明冰箱的操控方式應設計的更方便，更簡易，更省力。

上圖數據表明，對于冰箱的打開方式還是用左右側拉開式的比較多而水平移動的并不很受大家青青睞，所以冰箱的打開方式盡量不用水移動的。

綜合以上的圖文分析，我們可以看出，雙門冰箱和對開門冰箱雖占據了大量市場，但是三門冰箱未來也有可發展的潛力，而遙控和觸摸的操作方式以及左右側拉開式的打開方式得到了大家的認可。所以我們設計冰箱應挑戰一下三門冰箱，設計更符合大家要求的冰箱操作方式。

（2）調研對象對冰箱的造型外觀分析：

首先通過我們的問卷調查的結果的分析，對消費者喜歡的冰箱的顏色還有造型風格有了一定的了解。下圖為問卷調查數據顯示：

以上數據表明對于冰箱的風格大家都偏好于現代簡約風格的造型，但是對于顏色還是喜歡傳統的白色和銀色系列為主，當然紅色系列只是相對較少而已。對于我們的設計現代簡約應占據主體思想。下面是我們在市場上看到的一些品牌冰箱的造型，感覺無論顏色還是造型都具有以上分析的結果的特點。白色、銀色、紅色系列居多，而現代簡約的風格更是占據了很大的市場，比如：

（二）、功能需求調查：

調研對象對電冰箱的功能的看法與建議分析：

這是關于對現在的電冰箱的哪些功能不滿意而做的調查，結果顯示，這些基本問題都引起了一定比例的不滿，而盡管電冰箱的改進一直在繼續，但是對于一些常見問題仍然還困擾這大家。所以新的設計應盡量改善這些缺陷。

該圖為消費者認為冰箱內腔還需增加哪些空間的調查結果圖，結果顯示盡管冰箱的容積一直在擴大，可是人們的需求還是沒有滿足，無論是哪個方面都有一定比例的人群在希望增設，所以對冰箱的設計一定要做到并向內存夠大，還要分類合適。

（三）、同類產品的調查：

1.同類產品的品種、價格、造型色彩、操作使用方法分析：

該圖顯示海爾品牌占據主流市場，西門子品牌次之，其他品牌競爭激烈。而在其他方面的比較發現，海爾6000元以下的冰箱最受用戶青睞，海爾191L-230L容量產品最受用戶歡迎三開門取代雙開門冰箱成為主流類型。而三星與松下的價格則相對較高，更適宜于一些較為富裕的家庭使用。在顏色方面都是大面積著色，在造型方面大多都是現代簡約的，而那些豪華典雅的、硬朗大方的造型也是針對特定群體的。所以通過對同來產品的調查分析之后，發現未來市場還是屬于海爾的，它的大眾消費者占據了大部分市場。

下面是我們在商場上看到的一些品牌的冰箱的調研分析：（1）海爾BCD-628WAC 主要參數：

參考價格：6000元以上 產品類別：對開門 總容積：628L 外形設計：彩晶玻璃

這款海爾BCD-628WACV對開門冰箱外觀簡約，超大存儲量外加簡潔的內部設計，彰顯大氣之美，進口的變頻壓縮機使它集節能、降噪、保鮮于一身。同時獨特的007多功能變溫室和VC保鮮技術也為這款冰箱增色不少。(2)三星RSG5ZFPN 主要參數：

參考價格：10000元以上 產品類別：對開門 總容積：602L 外形設計：銀色金屬 顯示屏：LCD顯示屏

三星RSG5ZFPN優勢時尚大氣的外觀設計，內部技術比較高端，選用雙循環制冷技術，冷藏室和冷凍室內部分開制冷，而無霜技術則保證冰箱內部環境清爽、無食物粘連。格局上，可折疊的設計保證大體積食物能夠被存儲起來。（3）西門子冰箱 KG23F50TI 主要參數：

參考價格：5709元以上 產品類別：三開門 總容積：216—280LL 外形設計：米色

這是一款優雅又時尚的三開門冰箱，外觀簡單而又時尚，不失大氣之美，內部容量達224L,屬于中度容量的大小，內部技術采用的是直冷三循環的制冷方式，電腦溫控方式。價格是5000左右，適合大眾使用，因此銷售量也很好。通過在市場上的調研最后發現銷量好的還是適合大眾使用的，價格應在6000元以下，造型簡單，容量不宜太小的冰箱。

2.同類產品的風格潮流、發展趨勢分析：

通過分析最終得出，現在市場上銷售的比較好的是時尚的這一大塊，也就是坐標的上部分，無論是曲美柔和，還是動感凌厲，只要是時尚的風格都有市場。

（四）、使用環境調查：

對于冰箱的使用環境的調查，我們小組針對的是普通的城市家庭的廚房。

五、總結：

1.針對產品類型結構的總結：（1）三開門冰箱加速普及；

（2）容積段結構 ?180-250升冰箱為主流，超大容量產品成長快； 2.針對影響冰箱市場的因素的總結：

（1）冰箱產品更換需求明顯。隨著生活水平的提高，人們需要的產品永遠是需要改革的，所以“以舊換新”的更新是需要的。（2）高端冰箱也有消費市場。現在人們更注重產品時尚、高端以及對新技術新功能更容易接受，這就進一步拉動了大容量、多開門等高端冰箱市場的普及。

3.針對冰箱未來價格的預測：

當前中國冰箱市場中傳統雙開門冰箱的均價低于三開門、對開門或多開門產品，但預計在接下來的三年間，三開門冰箱的均價將有明顯下降，因為今年三開門冰箱將取代傳統雙開門產品成為絕對主流，市場均價將達2000元左右。而對開門冰箱均價也將降價至5000元內。多開門冰箱的降價速度則將相對較慢。4.針對冰箱的設計的觀點：

我們組根據調研結果的分析與總結，最終得出了我們自己的觀點，我們覺得未來的冰箱設計，外觀一定要簡約時尚，而內部技術一定要先進，最重要的是容量也要大，顏色要大面積著色，盡量設計成三開門的冰箱等。

電冰箱的市場調查問卷

尊敬的先生/女士，您好！我們正在進行關于冰箱的市場調查，占用您幾分鐘寶貴的時間！我們希望了解您對冰箱的看法，衷心感謝您的配合！信息填寫：

▲您的性別： 男□ 女□

▲您的年齡： 20-30□ 31-40□ 41-50□ 50歲以上□ 問卷調查：

1.如果您現在購買冰箱，您會選擇幾門冰箱？

單門冰箱□ 兩門冰箱□ 對開門冰箱□ 三門冰箱□ 多門冰箱□ 2.您購買冰箱的心理價格是？

2000元以下□ 2000-3500元□ 3500-5000元□ 5000元以上□ 價格不限□

3.您家里使用（喜歡的）的電冰箱是那種打開方式？

水平移動式□ 左側拉開式□ 右側拉開式□ 其它_______ 4.您喜歡的冰箱操控方式：

遙控□ 觸摸□ 旋鈕□ 常規鍵□ 其它_______ 5.您對現在的電冰箱不滿意下面的那些缺點？（可多選）

耗電量大□ 容量較小□ 占用空間大□ 發出噪音□ 不好清潔□ 有輻射□ 時間長了會有異味□ 其它_______ 6.您喜歡什么顏色的冰箱：

白色系列□ 紅色系列□ 灰色系列□ 銀色系列□ 其它-_________ 7.您喜歡的冰箱外觀材料風格：

磨沙質感□ 鏡面質感□ 金屬質感□ 亞光質感□ 普通光滑質感□ 其它________ 8.您最傾向于以下那種造型風格的冰箱：

曲美柔和□ 硬朗大方□ 現代簡約□ 豪華典雅□ 個性張揚□ 其它______ 9.影響您購買冰箱時主要因素有哪些？（可多選）

價格□ 款式□ 品牌□ 功能□ 與家裝風格是否匹配□ 節能環保□ 售后服務□ 廣告宣傳□ 其它_______ 10．您認為目前冰箱內腔的布局合理嗎？（是□ 否）還需增加哪些空間？

飲品區□

酒架□

制冰盒□

蛋架□

糕點區□

餃子架□

化妝品區□

蔬菜豎直放置區□

菜碟分層擱置架□

其它（您所需求的功能）

11、請您對冰箱外觀設計提出寶貴意見：_電冰箱把守很難清理縱有很多的死角，能否通過材料或者造型來改善這個問題 ____________________________________________________________________