第一篇：專賣店實地調查報告

今天我們走進了世紀城家樂福對面的一家以純服裝的專賣店，剛走進店中，裝修很簡單干練，所有服飾一目了然，因為是上午沒有什么顧客，我們的進入，女服務員態度顯得很殷勤，一直跟隨我們其后，看我們對他們產品的選購，我看中了一件，服務員絲毫不怠慢，很快拿下來給我試穿，但因為不合適，服務員便要我們在看看。之后我們問了她現在能打折嗎，服務員說暫時沒有。隨后我們逛了一圈便走出了店，出店門口時，服務員還不忘說了句歡迎下次再來。

對于對這家店的簡單考察，我們發現這家店有優點也有缺點

優點：

這家店的服務員對客態度很好，以禮待人，對客的選購時很關心，很殷勤。使顧客感到受尊重和重視，對與這種選購式的專賣店，服務員的待客態度很重要，這點這家以純專賣店的服務做的很不錯。然后，這家專賣店的衛生很干凈，店里的照明也清楚，讓顧客進入店中以后對他的產品一目了然，也會使顧客購物的心情暢快。其次，這家店的服裝做工精細，用料好剪裁也很大氣，很適合當代的年輕人。

缺點：這家店的選址不好，因為世紀城周圍的各種專賣，商場太多，雖說人流量大和在街面上，但是周圍的競爭太大，所以導致我們去的時候門可羅雀，并且世紀城那邊租金過高，并不適合在那開一家這樣的專賣店。其次這家店的服裝過于單一，讓顧客的選擇面具有局限性。然后，這家店的服裝是針對中低層消費者，在對衣服的價格似乎有點高出了這個范圍。

建議：

我建議這家店繼續保持自己服務態度，良好的服務臺已經為顧客的心里對這家店的評分高了很多。然后這家店應該對自己的產品進行一定的宣傳，比如發發傳單之類的，但大型廣告部建議，因為成本過高。接著對店里的產品價格進行一定的打折出售，從而吸引顧客。確定好自己的消費群體。

第二篇：一般納稅人轉正實地調查報告

一般納稅人轉正實地調查報告

一、企業基本情況

西安樂趣商貿有限公司，成立于2011年1月20日，納稅人識別號6101***，注冊地址：西安市雁塔區興善寺東街7號一層1001號房，經營場所電話：029—88758255/87733998，法定代表人：張玲，身份證號碼：612***122X；經營范圍：日用百貨、工藝品、服裝鞋帽、針紡織品、皮革制品、箱包、玩具、飾品、等一類醫科器械、第二類醫科器械（除專等等）。注冊50萬元人民幣；主管稅務機關為西安市雁塔區國家稅務局大雁塔稅務所。

二、申報、繳納稅款情況

該納稅人于2011年7月1日認定為增值稅一般納稅人，適用增值稅稅率17%，納入輔導期管理；2011年7月至9月申報銷售收入為0元。

三、企業進銷項稅額情況

該企業截至2011年9月銷項稅額為0元，進項稅額為0元。

四、取得和開具專用發票情況

該企業已參加防偽稅控系統培訓，金稅卡已發行，未領購發票。

五、納稅評估情況

該納納人納稅評估情況正常，暫未發現問題。

六、約談、實地查驗情況

與該納稅人企業法定代表人、財務負責人、銷售主管、庫管等人員進行約談，企業實地調查結果與企業登記信息正常，暫未發現偷稅、騙取出口退稅、虛開增值稅扣稅憑證及國家稅務總局規定的其他情況。擬同意其提出的增值稅一般納人輔導期轉正申請。

調查人：

西安市雁塔區國家稅務局大雁塔稅務所二O一一年九月十六日

第三篇：大通新農村實地調查報告

大通新農村實地調查報告

黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》，對建設社會主義新農村進行了全面部署，明確了“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的建設要求。這是黨中央統攬全局、著眼長遠、與時俱進的宏偉決策，對落實科學發展觀，促進區域經濟社會協調發展具有十分重要的意義。建設社會注意新農村意義深遠，任務艱巨，必須著眼長遠，立足當前，統籌兼顧，穩步前進。

七月二十五日至三十一日在趙老師的帶領下，我和我的朋友去了青海大通縣新農村并對現在建設遇到的困難表達了自己的看法。

一．調查對象

調查對象的年齡段主要在20—60歲之間，有老年人也有少部分學生，大多數人為初中，高中的文化程度，少數為本科或本科以上學歷。

二．調查內容

1農村教育狀況

要普遍提高農村勞動力素質，必須加快發展農村職業教育與成人教育。此次對于教育狀況的調查對象主要是學生和其家長，他們大多數人都表示對當地的教育服務狀況滿意，學校沒有亂收費的現象，國家的義務教育給大多數的人減輕了負擔，國家的減負政策效果也很明顯，對貧困家庭學生免費提供教科書并補助寄宿生生活費，但也有少部分的家長表示學校要適當增加一些活動器械以滿足學生們的物質文化生活。村子中的大多數家長都認為投資教育是一件很值得的事情，只要自己的孩子有能力到好的學校就讀，自己會盡一切努力為孩子爭取，他們認為只有學習好了才能夠在這個社會立足，才能夠獲得美好幸福的生活。

2農村醫療服務狀況

大多數的人都認為當地的醫療服務狀況比較好，能夠滿足需要，同時村里的醫療保險也比較到位，可以及時解決看病過程中遇到的問題。不過大家覺得醫療保險報銷的費用還是太少，特別是小病不能解決；醫療機構的醫療（包括醫藥，掛

號，住院等）費用高，手續繁瑣，定點醫院等限制有的時候讓人難以承受。遇到意外事故，大病的時候，國家報銷的比例相對還是比較少，所以大多數的人認為醫療保險要以保大病，保住院為重點，很少的人認為應以保門診或保小病為重點。雖然醫療保險存在一定的缺陷，可是幾乎所有的村民都參加了，一個比較普遍的觀點是：每年只要投入很少的一部分錢就能夠再出現意外狀況的時候獲得比較大的補助。投保的費用當中大多數都由村政府承擔，這得益于村企業良好的經濟效益。所以大家對于自己承擔的比例還是比較滿意的，當然也有一部分人不太清楚這方面的問題，主要是一些老年人。對于患病后的就醫情況，大部分的人選擇的醫療單位村衛生室，只有很少的人選擇縣級或以上醫院。選擇村衛生室主要原因是離家近；而縣級醫院憑借其質量也占據一定份額。

三．農村居民醫療服務中存在的問題

一是鄉鎮衛生院醫療技術人員嚴重缺乏、經費緊張、設備簡陋。村民普遍的認為農村合作醫療制度報銷范圍窄、比例低，報銷的醫藥費少。對小病、門診補償的比例很低。而一般來說，農民患上需住院治療的大病相對較少，而頭痛、感冒等小病時有發生，但不需住院治療。

二是村衛生所大都建在鄉醫家中，不合格，鄉醫普遍收入較低，待遇差。有部分的人認為部分定點醫院不規范經營，亂收費，造成自己的利益受損。調查顯示藥品較貴、檢查太多及亂收費是目前看病貴的主要原因。許多農戶反映，同樣一個感冒或其它小病，在私人醫生那里只花二十多元，而到定點醫院卻要花費幾百元。

三是農村合作醫療機關有些工作人員服務態度不夠好，有些醫院報銷手續較麻煩。大多數調查對象認為定點醫院少，看病手續煩。農民就醫大多數選擇村合作醫療站以及個體醫生。因為他們覺得這些醫療單位離家近，就醫方便，藥價便宜，收費低，服務態度好。定點醫院少，給農民看病帶來不方便。

四．針對調查結果，通過查閱資料我們提出的看法

對于教育

1.鄉鎮政府應該把普及和鞏固農村九年義務教育，加快發展農村職業教育與成人教育，充分發揮各級各類學校為新農村建設服務的能力放在首位，建設社會主義新農村，是黨中央

從全面建設小康社會全局出發作出的重大戰略決策。我們必須按照黨的十六屆五中全會的戰略部署，全力以赴地做好農村教育工作，充分發揮教育的基礎和引領作用，為建設社會主義新農村提供強有力的知識和人才支撐。

2.可以組織實施好農村寄宿制學校建設工程，建設遍布鄉村學校的遠程教育網絡，建立和完善城鎮教師到農村任教服務制度，加強農村教師隊伍建設，提高農村義務教育質量。大幅度提高農村中小學經費保障水平，讓所有農村孩子都能上學讀書，同在藍天下，共同成長進步。

3.要加快發展現代遠程教育，有效統籌城鄉各級各類教育資源，送知識、送技術、送人才下鄉，滿足農民多樣化的學習需求。推進“農科教”結合，統籌農村基礎教育、職業教育和成人教育發展規劃，創新農民培訓機制，把農村學校建設成為推廣農業先進技術、提供經濟信息服。

對于醫療

1、加大政府的宣傳力度，提高對農村醫療衛生工作重要性、緊迫性的認識。新型農村合作醫療制度是一項涉及千家萬戶、維系全市農民的民心工程。從調查情況看，政府要加大

對農村醫療衛生的投入，逐步加大對農村衛生醫療的投入力度，加強基礎醫療，這是解決農民“看病難、看病貴”問題的一項重要措施。要進一步加大宣傳力度，使各級組織和全社會都關心支持農村的醫療衛生事業，進一步增強使命感和責任感，努力做好農村的醫療衛生工作。

2、加大資金投入，逐步改變鄉村醫療衛生設施簡陋的狀況，是加強農村醫療衛生工作的重要一環。建議：一是鄉鎮衛生院實行收支兩條線，在編在崗的鄉鎮衛生院人員工資實行統發，并安排一定資金有計劃的購置和更新一些設備，特別是一些應急的搶救使用的設備。二是對村級衛生室進行整合，規范村衛生室功能及鄉醫的工作職責。三是擴大和延伸村鎮環境衛生整治，進一步做好農村家園清潔工作。

五．后記

建設新農村，是增加農民收入、繁榮農村經濟的根本途徑，是提高農業綜合生產能力、建設現代農業的重要保障，建設新農村，是發展農村社會事業、構建和諧社會的主要內容，是縮小城鄉差距、全面建設小康的重大舉措。相信，在黨中央、國務院出臺的政策大力支持下，我國新農村建設會越來越好。

調查時間：2011年7月25日下午到2011年7月31日晚上 報告編寫人員：王貴云

所在單位: 通信指揮學院四系十八隊

第四篇：以純專賣店調查報告

以純專賣店調查報告

一．經營理念：

1、人群定位：在以純的公司網站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標消費人群，但在產品開發上，以純的產品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費群在以純找不到適合自己的產品。對以純而言，這是一個極大的浪費。

2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優質時尚服裝。員工上下一心，為同一目標進發，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。公司轄下設有5個產品系列，照顧不同市場領域中各類顧客的需要。五大時裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。以純運動服-男裝、女裝。專為愛好運動的顧客而設，在運動或休憩時穿著。以純S系列-女裝。專為注重風格和品質的顧客而設，價格相宜。以純童裝系列-兒童時裝。多款搭配，給孩子發揮創意，表達自我。以純商務系列-男裝、女裝。超酷的商務系列，揉合優質布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風格，按自己的真性情配搭不同服飾。

3.專賣點的服裝商品管理：對于以純零售來說，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發展為目標、以溝通樹立形象等針對目標顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進行商品管理。以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設計因素、色彩基調、工藝手法、結構特點等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價值。以純根據主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。

2、以純根據服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進行合理有價值的組合。4.不同的分類管理方式：(如：新品、現貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。)

1、以純新品上市前的準備

2、以純服裝上市的導入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關注服裝的銷售及新品的分析，對以純服裝成長期、成熟期、衰退期的管理和價格的調配。二．店面內外部設計：

1.以純專賣店對導購的要求：①做人要誠懇大方、工作積極主動，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；②對銷售工作又良好的感覺，能夠不斷從銷售工作中學習一定的銷售知識，對他人的銷售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；③對以純有深刻的認識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導自己在銷售中的工作；④有良好的服務意識，明確銷售工作本身就是在服務顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；

2、以純專賣店對店長的要求：①負責以純專賣店的日常事務、人員及營業等各項管理工作；②努力完成經銷商下達的銷售任務及其他各項指標，將店鋪的各項目標落實到店員；③監督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質管理等；④對店員進行業績評估、教育與培訓，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態，向經銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛生與安全的檢查；⑦負責以純專賣店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務情況進行監督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時將營業中出現的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產品質量等信息反映給經銷商；每日銷售統計、每周的銷售匯總分析及工作總結報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析；⑨監督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品、現金與賬目，做到賬物兩清；落實并執行經銷商所定的各項制度及要求；特殊作業處理，如：贈送、折扣、優惠卡的處理等。

3.以純專賣店的倉儲的管理：

1、庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為三個區域：第一，大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區應盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍(藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區的溫濕度，保持通風良好，干燥、不潮濕。

5、倉庫內要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預警通知，以防缺貨，8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業時間規定。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內

4.服裝商品促銷的有效管理：

(一)以純促銷細節處理。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標顧客傳遞服裝商品或勞務的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發顧客的購買欲望及購買行為的活動。

1、促銷的目的：(1)、提高店鋪營業額(2)、促進店鋪內的商品流轉(3)、有利于商圈的耕耘及促進(4)、增加店鋪的活力

2、以純店面促銷：(1)、新品上市時：為了增加知名度，擴大其影響力，使新品能夠迅速打開市場搞促銷活動。---重點突出商品的“個性”。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存---應以低中檔價格為宜。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。---采用分時段優惠方法。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷---采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。

3、促銷規范：(1)、顧客權益的保護：促銷時提供的商品應是貨真價實，不允許欺詐等行為。(2)、商品價格：提供的商品應是明碼標價，不允許虛假標價、模糊價格等行為。

4、渲染氣氛：能夠激發顧客的購買熱情，使之快速購買。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。

5、前期促銷培訓工作：a.認真了解活動目的、時間、方法等細節，確保對促銷內容及要求有清楚的認識；b.領取活動用具及促銷宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。

6、圍繞主題傳播：a、促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業績缺口的促銷計劃；d.對抗性的促銷計劃。5.以純服裝商品促銷策略：

1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動節還有_天”,以此來提醒過往行人,五一節即將來臨.得好好為即將到來的節日準備了。

1、活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導購員向顧客詳細介紹

2、可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,在店內適當位置進行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發送宣傳單以及講解活動細則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發去祝福,祝福其五.一快樂.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節日快樂.(5)購衣就能參加抽獎.設定購物達到多少元就設定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領取一張抽獎卷。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤、帽子等；每月復式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎當季流行服飾等。開獎時在本品牌所在地的購物廣場、或街區等舉行開獎儀式，即可拉動本次宣傳力度，刺激消費者購買。

2、賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“五.一”促銷主題的宣傳。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內容宣傳為主。(3)、在門口可裝貼本次活動pop廣告(4)、室內可裝貼一些關于本次活動的字樣和一些本次活動的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節日的喜慶。

6.以純專賣店人員管理

1、店內有一個店長四個導購人員

2、上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。

3、員工上班前應將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。

4、員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發。

5、在銷售過程中每位導購人員要面帶微笑，態度誠懇，耐心的向每位顧客服務。

6、每位導購人員都要認識到并且能介紹出本品牌的特點，風格及所適應的人群和服裝的賣點，具有導購人員最基本的素質。

7、正式員工在本店購物憑指標可享受以純專賣店內七折優惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標。指標只限本人使用不得借他人或轉讓否則作廢并予以相應的懲罰使用指標購物時需通知組長并經負責人同意。特價和促銷商品不在優惠的范圍內。

7.以純專賣店日常運營管理：(一)開店前的工作為了保證店面的信譽，體現店面人員對工作的嚴謹、負責，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時到店里。同時在店營業前，店長或每日值班的組長負責店員簽到，執行嚴格的考勤。和對店面的設備進行檢查和整理。1.召開例會：A.例會的作用：例會很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強同事間的溝通，最終促進銷售，達成更好的業績銷售。B.例會的內容：a.對昨天營業狀況的分析(1)貨品分析(2)市場分析(3)顧客服務分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標e.精神動員2.貨品清點對整個賣場商品進行清點，如發現問題及時上報，利于明確每一班店員的責任，及時解決問題。C.店面清潔和業前準備：1.音樂的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設備的準備(二)店面營業中的運營管理：1.營業中的主要工作：a.要做到服務形象的維持b.為顧客服務c.賣場形象維護d.團隊氛圍e.店員語言要親切，顧客要需要時候，第一時間出現在顧客面前為顧客服務。f.店員誠意向顧客推薦貨品并鼓勵顧客試穿，以提高銷售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿意100%.。h.做好收銀服務記錄顧客資料便于后期聯系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。(三)店面營業后的運營管理營業結束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關門后要做的事：a.整理各類發票及銷售小票及當日促銷物品b.整理好當日貨品以及填寫好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環境衛生d.做好交班工作e.全體員工集合召開晚會，鼓勵員工加油。

第五篇：以純專賣店調查報告

以純專賣店調查報告

一、以純公司簡介

1、人群定位以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只適合16~23歲的學生和少男少女，以純專賣店調查報告。在以純的公司網站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標消費人群，但在產品開發上，以純的產品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費群在以純找不到適合自己的產品。對以純而言，這是一個極大的浪費。

2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優質時尚服裝。員工上下一心，為同一目標進發，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。公司轄下設有5個產品系列，照顧不同市場領域中各類顧客的需要。五大時裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。以純運動服-男裝、女裝。專為愛好運動的顧客而設，在運動或休憩時穿著。以純S系列-女裝。專為注重風格和品質的顧客而設，價格相宜。以純童裝系列-兒童時裝。多款搭配，給孩子發揮創意，表達自我。以純商務系列-男裝、女裝。超酷的商務系列，揉合優質布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風格，按自己的真性情配搭不同服飾。

二、以純專賣點的服裝商品管理：(一)對于以純零售來說，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發展為目標、以溝通樹立形象等針對目標顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進行商品管理。(二)以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設計因素、色彩基調、工藝手法、結構特點等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價值。

1、以純根據主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。

2、以純根據服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進行合理有價值的組合。(三)以純根據不同的流行時期、商品應該有不同的分類管理方式。(如：新品、現貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。)

1、以純新品上市前的準備

2、以純服裝上市的導入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關注服裝的銷售及新品的分析，對以純服裝成長期、成熟期、衰退期的管理和價格的調配。(四)以純專賣店的管理

1、以純專賣店對導購的要求：①做人要誠懇大方、工作積極主動，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；②對銷售工作又良好的感覺，能夠不斷從銷售工作中學習一定的銷售知識，對他人的銷售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；③對以純有深刻的認識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導自己在銷售中的工作；④有良好的服務意識，明確銷售工作本身就是在服務顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；

2、以純專賣店對店長的要求：①負責以純專賣店的日常事務、人員及營業等各項管理工作；②努力完成經銷商下達的銷售任務及其他各項指標，將店鋪的各項目標落實到店員；③監督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質管理等；④對店員進行業績評估、教育與培訓，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態，向經銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛生與安全的檢查；⑦負責以純專賣店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務情況進行監督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時將營業中出現的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產品質量等信息反映給經銷商；每日銷售統計、每周的銷售匯總分析及工作總結報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析；⑨監督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品、現金與賬目，做到賬物兩清；落實并執行經銷商所定的各項制度及要求；特殊作業處理，如：贈送、折扣、優惠卡的處理等。(五)以純專賣店的倉儲的管理：

1、庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為三個區域：第一，大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區應盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍(藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區的溫濕度，保持通風良好，干燥、不潮濕。

5、倉庫內要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預警通知，以防缺貨。

8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業時間規定，調查報告《以純專賣店調查報告》。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內。

三、服裝商品促銷的有效管理(一)以純促銷細節處理。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標顧客傳遞服裝商品或勞務的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發顧客的購買欲望及購買行為的活動。

1、促銷的目的：(1)、提高店鋪營業額(2)、促進店鋪內的商品流轉(3)、有利于商圈的耕耘及促進(4)、增加店鋪的活力

2、以純店面促銷：(1)、新品上市時：為了增加知名度，擴大其影響力，使新品能夠迅速打開市場搞促銷活動。---重點突出商品的“個性”。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存---應以低中檔價格為宜。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。---采用分時段優惠方法。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷---采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。

3、促銷規范：(1)、顧客權益的保護：促銷時提供的商品應是貨真價實，不允許欺詐等行為。(2)、商品價格：提供的商品應是明碼標價，不允許虛假標價、模糊價格等行為。

4、渲染氣氛：能夠激發顧客的購買熱情，使之快速購買。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。

5、前期促銷培訓工作：a.認真了解活動目的、時間、方法等細節，確保對促銷內容及要求有清楚的認識；b.領取活動用具及促銷宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。

6、圍繞主題傳播：a、促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業績缺口的促銷計劃；d.對抗性的促銷計劃。(二)、以純服裝商品促銷策略：

1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動節還有_天”,以此來提醒過往行人,五一節即將來臨.得好好為即將到來的節日準備了。

1、活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導購員向顧客詳細介紹

2、可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,在店內適當位置進行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發送宣傳單以及講解活動細則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發去祝福,祝福其五.一快樂.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節日快樂.(5)購衣就能參加抽獎.設定購物達到多少元就設定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領取一張抽獎卷。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤、帽子等；每月復式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎當季流行服飾等。開獎時在本品牌所在地的購物廣場、或街區等舉行開獎儀式，即可拉動本次宣傳力度，刺激消費者購買。

2、賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“五.一”促銷主題的宣傳。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內容宣傳為主。(3)、在門口可裝貼本次活動pop廣告(4)、室內可裝貼一些關于本次活動的字樣和一些本次活動的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節日的喜慶。

四、以純專賣店人員管理

1、店內有一個店長四個導購人員

2、上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。

3、員工上班前應將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。

4、員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發。

5、在銷售過程中每位導購人員要面帶微笑，態度誠懇，耐心的向每位顧客服務。

6、每位導購人員都要認識到并且能介紹出本品牌的特點，風格及所適應的人群和服裝的賣點，具有導購人員最基本的素質。

7、正式員工在本店購物憑指標可享受以純專賣店內七折優惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標。指標只限本人使用不得借他人或轉讓否則作廢并予以相應的懲罰使用指標購物時需通知組長并經負責人同意。特價和促銷商品不在優惠的范圍內。五：以純專賣店日常運營管理(一)開店前的工作為了保證店面的信譽，體現店面人員對工作的嚴謹、負責，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時到店里。同時在店營業前，店長或每日值班的組長負責店員簽到，執行嚴格的考勤。和對店面的設備進行檢查和整理。1.召開例會：A.例會的作用：例會很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強同事間的溝通，最終促進銷售，達成更好的業績銷售。B.例會的內容：a.對昨天營業狀況的分析(1)貨品分析(2)市場分析(3)顧客服務分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標e.精神動員2.貨品清點對整個賣場商品進行清點，如發現問題及時上報，利于明確每一班店員的責任，及時解決問題。C.店面清潔和業前準備：1.音樂的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設備的準備(二)店面營業中的運營管理：1.營業中的主要工作：a.要做到服務形象的維持b.為顧客服務c.賣場形象維護d.團隊氛圍e.店員語言要親切，顧客要需要時候，第一時間出現在顧客面前為顧客服務。f.店員誠意向顧客推薦貨品并鼓勵顧客試穿，以提高銷售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿意100%.。h.做好收銀服務記錄顧客資料便于后期聯系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。(三)店面營業后的運營管理營業結束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關門后要做的事：a.整理各類發票及銷售小票及當日促銷物品b.整理好當日貨品以及填寫好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環境衛生d.做好交班工作e.全體員工集合召開晚會，鼓勵員工加油。小組成員：王立娟曾悅肖亞兵姜德才官建彬小組成員分工：曾悅負責第三章節的相關內容肖亞兵負責第四章節的相關內容王立娟負責第五章節的相關內容姜德才負責第六章節的相關內容官建彬負責照片的收集和網上搜索