服務承諾書(集合15篇)

服務承諾書1

為規(guī)范快遞經(jīng)營活動，落實安全生產(chǎn)責任制，提高整體服務質(zhì)量，現(xiàn)作出如下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場管理辦法》、《指導目錄和禁帶物品處理辦法（試行）》，嚴格按照《快遞服務國家標準》和《快遞業(yè)務操作指引》開展日常工作。

二、落實安全生產(chǎn)責任，健全并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)絡安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行情況。確保生產(chǎn)經(jīng)營場所符合消防安全要求，提供符合要求的監(jiān)控設備和防盜設備，加強現(xiàn)場用電安全管理。維護作業(yè)現(xiàn)場秩序，遵守當?shù)刂伟病⑽飿I(yè)管理、城管等法規(guī)。

三、嚴格執(zhí)行驗收制度。在收發(fā)過程中，提示用戶按規(guī)定如實填寫發(fā)貨明細表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國家禁止或限制的物品，查看投遞明細清單的內(nèi)容；用戶拒絕檢查，拒絕如實填寫送貨明細表格，或者發(fā)現(xiàn)用戶已交付國家禁止交付的物品，拒不接收和發(fā)送的。

四、加強快遞服務用戶的個人信息管理。組織網(wǎng)絡人員開展交付用戶信息安全保護相關知識技能培訓，加強職業(yè)道德教育，不斷提高員工的法律觀念和責任感。對發(fā)送詳細文件的實物檔案進行集中保管和封閉管理，并采取必要的安全保護措施。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，不得向任何單位或者個人提供用戶信息。

五、加強快遞安全生產(chǎn)培訓教育。落實崗前安全培訓制度，加強員工安全生產(chǎn)知識和技能的培訓教育。加大對安全設備、設施和勞保用品的投入，為員工提供工傷保險及相應的人身安全保護措施和設備，確保收發(fā)貨物和員工的安全。

六、做好災害天氣安全工作。針對雷電、暴雨、臺風等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件安全隱患排查工作，杜絕違規(guī)操作。注意天氣變化，及時做好防御工作，保證人員和快件的安全。

七、積極配合安全監(jiān)管工作。積極配合郵政管理、安全監(jiān)管、公安等部門進行安全監(jiān)管，為相關部門執(zhí)法檢查提供便利條件。如果發(fā)現(xiàn)通過投遞渠道進行違法犯罪活動，立即向有關部門報告，做好協(xié)助調(diào)查工作。

承諾人：xxx

日期：20xx年x月x日

服務承諾書2

xxxx有限公司中介機構(gòu)鄭重承諾：

一、經(jīng)自查，我單位符合《高新技術企業(yè)認定管理工作指引》(以下簡稱《工作指引》)中規(guī)定的中介機構(gòu)條件。

二、認真執(zhí)行《高新技術企業(yè)認定管理辦法》、《工作指引》、《河南省高新技術企業(yè)認定管理實施細則》(以下簡稱《實施細則》)中各項規(guī)定。

三、對所出具的年度財務審計報告、研發(fā)費用專項審計報告、高新技術產(chǎn)品(服務)收入專項審計報告負責。

四、若違反相關紀律，按照《實施細則》相關規(guī)定接受處理。若由于我單位原因給申報企業(yè)帶來的損失，由我單位全部承擔。

中介機構(gòu)法人簽字：xxx

中介機構(gòu)蓋章

20xx年xx月xx日

服務承諾書3

致:__________(招標人)

在我公司的服務工作中，我們將嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，尊重和執(zhí)行需求方的意見，維護需求方的利益，嚴把質(zhì)量關，以向需求方提供優(yōu)質(zhì)服務為工作目標。我的單位符合需求者所想，需求者所急。在項目服務過程中，與買方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如果我公司能夠在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下:

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴格按照買方提供的規(guī)格和標準供貨。

三、在施工過程中，我公司將嚴格遵守招標文件和合同中的承諾。

第一年提供免費維修，第二年免費上門，只收取更換硬件設備的費用。

五、安裝完成后，免費提供系統(tǒng)使用和技術培訓。

無論硬件還是軟件出現(xiàn)故障，我們承諾4小時內(nèi)做出響應，24小時內(nèi)上門完成維修。

承諾平時提供7___24小時電話技術支持

承諾安排2名以上弱電工程師進行前期線路施工和后期調(diào)試，項目經(jīng)理1名，電工4名。

法定代表人(蓋章或簽字):MM DD YY。

服務承諾

為了創(chuàng)名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高品質(zhì)，讓顧客滿意”的精神，本著“最優(yōu)惠的價格，最周到的服務，最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測有質(zhì)量記錄和檢測數(shù)據(jù)。

2、對于產(chǎn)品性能測試，我們誠邀用戶親自檢驗產(chǎn)品的全過程和性能，確認合格后再包裝發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司將在不降低產(chǎn)品技術性能或不改變產(chǎn)品零件的基礎上，真誠地為您提供最優(yōu)惠的價格。

三、交貨日期承諾:

1、產(chǎn)品交付日期:中標簽訂合同后即可開始施工。如有特殊要求，我公司可專門組織生產(chǎn)和安裝，以滿足用戶的需要。

2、產(chǎn)品交付時，我公司將向用戶提供以下文件:

①技術維護手冊

②安裝

③外購件的說明和生產(chǎn)廠家。

④提供易損件和備件清單，并附上一定數(shù)量的備件。

四、售后服務承諾:

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務宗旨:服務質(zhì)量贏得用戶滿意。

3、使用效率:我公司堅持對本次招標有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司將在接到用戶報修信息后2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。

3、服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月。在保修期內(nèi)，供應商將免費維修和更換因質(zhì)量原因損壞的零件。如果零件在保修期外損壞，將只收取所提供零件的費用。如果由于買方的人為因素造成設備損壞，供應商修理或提供的零件將按成本價計算。

服務承諾書4

致：xxx有限公司:

關于貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務。

9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xx有限公司

授權(quán)代表：20xx年x月x日

服務承諾書5

本企業(yè)積極響應市委、市政府號召，認真落實____市的市容保潔規(guī)范建設，對所承包的活動項目場地（____市____路____號____商業(yè)廣場），承諾做到以下幾點：

1、切實執(zhí)行并全面加強活動場地布置管理；

2、活動現(xiàn)場重點做好保潔衛(wèi)生，做好項目范圍內(nèi)及周圍環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作，做到活動場地整潔，活動材料堆放整齊，環(huán)境衛(wèi)生設施完善，進出活動場地及主要通道的整潔，確保活動車輛不撒漏，輪胎不帶泥入街道；

3、活動材料垃圾統(tǒng)一收集，保持活動場地較好的環(huán)境；

4、自覺接受有關部門對活動現(xiàn)場工作的監(jiān)督檢查并及時整改，確保活動場地實現(xiàn)長效保潔；

5、對本企業(yè)承建的活動項目存在不符合城鄉(xiāng)清潔工程要求的，經(jīng)監(jiān)督部門指出需要立即整改的馬上組織整改，三天內(nèi)落實完成，并對所承建項目周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生進行自查自糾，清除衛(wèi)生死角。

6、本企業(yè)若不能做到上述工作出現(xiàn)問題，自愿停止承建項目活動，切實進行整改，直至整改通過有關部門驗收合格，方可活動。

承諾人：______

日期：____年__月__日

服務承諾書6

作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召，進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合自身崗位實際，作出如下承諾：

1.自覺加強學習。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實轉(zhuǎn)變作風，認真履行職責。認真鉆研業(yè)務，加強崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責的本事。

3.愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務承諾書黨員志愿的服務承諾書。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，多做貢獻，開拓創(chuàng)新。

4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5.帶頭遵章守紀

自覺理解群眾監(jiān)督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本事。

6.講大局、講團結(jié)，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監(jiān)督。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書7

____工程咨詢有限公司：

我單位參加貴單位組織的三期擴建工程附屬用房室外工程的招投標活動。若我單位在該項目中中標，在我方收到中標通知書之前，向招標代理____工程咨詢有限公司按時交納評標過程中產(chǎn)生的評委費。

評標過程中產(chǎn)生的評委費為現(xiàn)金，且無票，金額參照《關于調(diào)整建設工程評標專家評審費標準指導意見的通知》（建交中心[20____]3號）文件標準，以實際發(fā)生為準。

我方如違約，愿由____工程咨詢有限公司在我方交納的投標保證金中扣除上述費用及相關稅費。并愿承擔由此引起的一切法律責任。

特此承諾！

投標人（蓋章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：

投標人法定地址：

電話：

傳真：

承諾日期：20xx年x月xx日

服務承諾書8

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術支持

1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。

4)用戶可經(jīng)過internet，與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。

2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產(chǎn)品交付

1)到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務

1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術支持服務

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的.維修和技術支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述：

任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。

支持方式：

1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);

3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

支持方式：

1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

決問題。

2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并供給全程電話技術支持服務，

故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。

四、培訓

1.培訓要求

1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導結(jié)束。

2)供給必要的書面培訓資料。

2.培訓資料

1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

2)了解設備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設備的啟動和關機

5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)

五、其他

1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾。

2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱:XXXXX科技有限公司

授權(quán)代表簽：

日期:20xx-12-14

服務承諾書9

為積極應對煤電價格上漲的嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，供熱服務承諾如下:

第一，守法經(jīng)營

嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法行為。

第二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務標準》等相關規(guī)范，確保供熱服務及時、快捷、文明，積極接受熱用戶和社會的監(jiān)督。

第三，保證供暖質(zhì)量

嚴格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無拖延供熱或提前停止供熱的行為。供暖開栓前燒煤儲備率70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率不到2%，供暖遺留低溫戶問題解決率100%。

第四、確保供熱設施設備完好

供熱設施設備應當修復，老舊、老化的供熱設施設備應當逐步更新，供熱設施設備的維護率和完好率應當達到100%。

第v五、確保供熱生產(chǎn)安全

鍋爐等壓力容器及安全附件定期檢查率100%，司爐100%持證上崗，不存在下班、當班泄漏、無證司爐、交叉司爐等違法行為。

第六，建立供熱應急防范機制

制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應急預案，建立應急救援隊伍和聯(lián)絡網(wǎng)絡，并組織演練和預培訓，以便及時反映和處理。

第七、主動承擔社會責任

以照顧居民冷暖為己任，不棄管不燒不供，承接政府指令接管工作部署。

以上承諾將嚴格遵守，違反承諾者將自愿接受供熱主管部門的處罰。

北京xx供熱有限公司

20xx年8月

服務承諾書10

隨著中國社會、經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展，醫(yī)療市場競爭日趨激烈。醫(yī)院的服務意識、服務模式和服務態(tài)度已變得突出和重要。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下持續(xù)發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提高服務質(zhì)量。因此，運用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更加突出和必要。為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，醫(yī)務人員倡導以人為本的人性化服務。

人性化護理的核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，可以更好地滿足護理對象的需求，提高護理人員素質(zhì)，提高護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。

本次會議于3月24日在XX醫(yī)院召開，貫徹落實衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，打造優(yōu)質(zhì)服務病房，爭做優(yōu)秀護士。我在動員會上作出了承諾。我們決心實施基礎護理，以滿足患者、社會和政府的需求。堅持以人為本，確保患者安全。有了我們的愛心、關懷、耐心和責任感，患者感到舒適，社會感到放心，政府感到放心。

我們ICU的口號是：讓微笑傳達關懷。我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

1、認真遵守工作時間，堅持每天提前15分鐘到達崗位，自覺按照交接班流程做好交接班工作，堅守崗位。

2、語言禮貌，態(tài)度親切，服務熱情，儀容端莊，衣著整潔，無配飾。

3、認真評估患者信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

4、嚴格執(zhí)行無菌操作原則，一人一管配藥、注射。

5、各種注射應按照醫(yī)囑進行。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，按規(guī)定進行注射前過敏試驗。在注射和輸液過程中，應密切觀察用藥后的情況和反應。

6、加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實張主任、韓主任倡導的醫(yī)患溝通。每次護理工作前應明確告知患者。了解患者的需求，以快速反應滿足患者的需求，并提供積極的服務。認真傾聽患者提出的問題，耐心解釋，及時處理。

7、病房整潔，無垃圾、雜物。患者離開后，及時清理并歸還物品，并堅守備用床。規(guī)范早晚護理，做到“六潔三短”。

8、加強排泄護理和各項基礎操作，經(jīng)常翻身拍背，預防壓瘡。

9、輸液通暢，無外滲。主動補液，注意調(diào)整輸液速度。

10、加強呼吸道管理。對于空氣切口的患者，注意空氣切口及周圍皮膚，并堅持清潔干燥。對于痰過多的患者，要經(jīng)常吸痰，保持呼吸道通暢。

11、搶救室內(nèi)物品擺放規(guī)范，急救設備處于備用狀態(tài)24小時。

12、加強查房，確保醫(yī)療質(zhì)量。在交接班開展專科護理查房，堅持每周參加內(nèi)科查房。與醫(yī)生實施查房制度，并將其變成一種習慣。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

13、優(yōu)化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)。為患者提供安全、舒適、溫暖的病房環(huán)境。

14、注重公共服務禮儀，營造溫馨環(huán)境。努力做到人人都是醫(yī)院形象大使，人人都是醫(yī)療向?qū)В巳硕际侵驹刚唠娞莶僮鲉T，展現(xiàn)XX醫(yī)院的良好精神。

承諾人：XX

XX年XX月XX日

服務承諾書11

一、服務期限

在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術服務。

乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統(tǒng)軟件升級和技術支持。

二、服務項目

保修期內(nèi)，乙方有職責免費供給如下技術支持服務：

1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。

2.郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3.現(xiàn)場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1.一般問題作到及時解決;

2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方;

3.現(xiàn)場技術服務，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題;

4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務的時間和方案。

5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：

服務承諾書12

我們是一家有愛心的醫(yī)院，我們永恒的服務理念是“一切為了患者，一切為了患者”。加強道德建設、加強醫(yī)院管理、改進工作作風、提高醫(yī)療技術、提高服務質(zhì)量、建設優(yōu)秀團隊、構(gòu)建和諧醫(yī)院是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾：

一是認真對待和尊重每一位患者，讓每一位患者在醫(yī)院都能得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠誠、敬業(yè)、奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。要全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員醫(yī)德，改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行xx省醫(yī)療服務項目價格收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥品價格和醫(yī)療服務價格公示制度，為患者提供一日住院清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四是嚴格執(zhí)行xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十大錯誤”規(guī)定，堅決杜絕收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、向個人收費、自收自支項目收費、分解項目收費等各種不正之風。

五、嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險藥品目錄和診療項目，建立自費藥品和項目通報制度，最大限度地減輕患者負擔，最大限度地提高患者報銷比例。

六、住院患者用藥嚴格控制，一百元以上的藥品需要嚴格履行審批手續(xù)，在使用前，降低患者的醫(yī)療費用，為患者做好一切，一切方便患者，一切服務于患者。

七、所有醫(yī)務人員接受、索要“紅包”和科室收費，請向我們舉報和投訴，所有投訴科室收費，一經(jīng)查實，醫(yī)院將獎勵您3倍的私人費用，同時，醫(yī)院有責任為您保守秘密。

承諾人：xxx

日期：20xx年x月x日

服務承諾書13

金狗公司所有產(chǎn)品均由原廠品牌廠家專業(yè)經(jīng)營，除原廠保修承諾外，還可享受我公司提供的以下服務:

1、所有產(chǎn)品的保修期為自交付之日起十二個月。

(特殊訂單要求可延長保修期)

2、產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，我們會及時解決，收到客戶反饋后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。如果不能在48小時內(nèi)解決，我公司將免費提供備用產(chǎn)品。

3、金狗公司的售后服務人員一年365天，一周7天，一天24小時為客戶提供售后服務。用戶可以通過售后電話咨詢相關技術問題，得到明確的解決方案。

4、可以享受免費檢測；免費技術支持。

5、此外，如國家適用法律法規(guī)另有規(guī)定，本公司將遵守相關法律法規(guī)。

承諾:___

______，___，___，___，___

服務承諾書14

xxx ：

1、遵照國家有關政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內(nèi)容為準。

2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。

3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。

4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標，我方將受此約束。

5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。

6、我方接受招標文件的全部內(nèi)容。

7、我方相信招標結(jié)果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結(jié)果。

8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受承辦協(xié)議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規(guī)定與貴方簽訂承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內(nèi)容真實可靠，使用的產(chǎn)品是新鋼鐵所產(chǎn)正品材，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

投標人：(蓋章)

單位地址：xxxxxxxxxxxxx

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼：xxxxxx

電話：xxxxxx

傳真：xxxxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書15

致：xxx政府采購中心

我公司承諾：

Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營：辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡集成、軟件開發(fā)及工控、監(jiān)控等項目。技術服務部18名員工全部為計算機專業(yè)大專以上學歷，現(xiàn)已成為一支技術力量雄厚的后續(xù)服務隊伍。對用戶本著“客戶是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

一、質(zhì)量承諾：

1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關行業(yè)標準。

2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶指定的地點，現(xiàn)場拆封。

二、服務、維護承諾：

1、針對本項目監(jiān)控系統(tǒng)，我公司承諾提供現(xiàn)場安裝程序文件和安裝、維修時的特殊工具以及技術支持。

2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長期的本地售后服務隊伍和技術支持，包括現(xiàn)場安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術支持能力。

3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內(nèi)調(diào)配時間不超過48小時，國外調(diào)配時間不超過30天。

4、在保修期內(nèi)，當設備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術支持。

5、我公司承諾，對所提供的系統(tǒng)如在今年有任何可靠性改進，免費提供軟件與硬件的修改。

6、我公司在貨物清關和商檢過程中，依據(jù)國家的有關規(guī)定和買方的要求，提供貨物單據(jù)、證明材料等文件，配合買方辦理通關商檢。

7、我公司在中華人民共和國境內(nèi)常設服務機構(gòu)，應晝夜24小時提供足夠的備品、備件和技術服務。

8、當設備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿意為止。

9、在保修期內(nèi)，當設備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術支持。

10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無人為損壞或交貨十五日內(nèi)的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務。

11、用戶產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障，接到電話后30分鐘響應。硬件故障當場無法解決時，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶的正常工作，對于在規(guī)定的時間內(nèi)不能解決問題的故障，公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶方使用。

三、培訓計劃：

公司在長期的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務中，逐漸建立了一套行之有效的技術培訓體系。能根據(jù)用戶的具體需求提供相應的技術培訓，提高智能化系統(tǒng)管理人員的日常維護能力。技術培訓可以分為一般培訓和專項培訓，一般培訓主要是一些關于系統(tǒng)操作、計算機操作的培訓，專項培訓是一些針對系統(tǒng)的日常維護培訓。

此項目弱電及智能化作息系統(tǒng)是一套具有高度智能的系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、高效運行有賴于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓至關重要，它是整個系統(tǒng)運行過程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。

1、培訓方案

有效地培訓工作是系統(tǒng)得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進行技術培訓，包括進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進行常見故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊及各類設備的說明書。

2、培訓計劃

(1)我方編制并實施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統(tǒng)及其設備。課程計劃將區(qū)分系統(tǒng)管理人員和維護操作人員。

(2)根據(jù)項目特點規(guī)定培訓課程的時間和地點，每門課程的最多培訓人數(shù)等，具體培訓計劃見項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內(nèi)容和時間安排交由業(yè)主方審批。

(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統(tǒng)的特性、操作要求和維修有一個完整的了解，其中特別對軟件系統(tǒng)進行專項培訓。

3、培訓對象

(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶與系統(tǒng)運行相關人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統(tǒng)管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

本企業(yè)鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標;

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權(quán)益;

四、不與采購人或集中采購機構(gòu)串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益;

五、不向采購人或者評標委員會成員行*以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;

八、不在開標后進行虛假惡意投訴;

九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監(jiān)管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人(簽字蓋章)：

法定代表人(簽字蓋章)：

投標企業(yè)(蓋章)：

x年x月x日

投標服務承諾書范文2 致：______有限公司

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。

在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。

保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。

特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。

保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20___年___月___日

投標服務承諾書范文3 致：_________(招標人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權(quán)代表(簽字)：

****年**月**日

[投標服務承諾書范文3篇]相關文章： 范文一：服務承諾書

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

范文二：服務承諾書

致:_________

我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主，10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質(zhì)量(包括實體質(zhì)量、服務工作質(zhì)量和維修進度)問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。

9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

10、對于維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照執(zhí)行。

本“維修服務承諾書”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：(章)

法定負責人或委托人：

日期：